Об особенностях коммуникаций в современной экономической действительности

Размещено на http://allbest.ru

Поволжский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации

Об особенностях коммуникаций в современной экономической действительности

Шадченко Наталья Юрьевна, кандидат экономических наук, доцент,

доцент кафедры экономики и товароведения

г. Энгельс

Аннотация

В работе рассматриваются вопросы, связанные с ролью коммуникаций в современных экономических условиях, особенностями их построения и преобразования. Предлагаются некоторые примеры основных коммуникационных трендов в условиях пандемии. Ряд рассматриваемых вопросов носит дискуссионный характер.

Ключевые слова: коммуникации, современная управленческая среда, организация, IT- технологии, экономическая действительность.

Abstract

About communication features in modern economic reality

Natalia Yu. Shadchenko PhD (Economics), associate Professor, associate Professor of Economics and Commodity Research Department, Volga Region Cooperative Institute (branch) of Russian University of Cooperation (Engels).

The paper discusses issues related to the role of communications in modern economic conditions, the features of their construction and transformation. Some examples of key communication trends in a pandemic are suggested. A number of issues are debatable.

Key words: communications, modern administrative environment, organization, IT-technologies, economic reality.

Каждая организация имеет искусственно созданную людьми природу. Однако исследования учёных показывают, что всегда присутствует ярко выраженное стремление человечества к усложнению технологии и структуры своей деятельности. Это обстоятельство создаёт условия, при которых невозможно эффективно координировать и контролировать действия членов организации, как на уровне самоуправления, так и на неформальном уровне.

Практика показывает, что любая организация должна содержать в своей структуре орган, видом основной деятельности которого служит выполнение определённой совокупности функций, целенаправленно обеспечивающих участников организации целями, координирующими их усилия. Понимание процессов и структуры организации помогает руководителю обеспечить достижение целей организации, определить место и роль каждого отдельно взятого человека в организации с точки зрения удовлетворения его индивидуальных целей. Именно поэтому многое зависит от способности передавать информацию.

С множеством проблем сталкивается функционирование современных организаций. Часть проблем типовые и могут быть решены сравнительно просто специалистами с помощью обычных технологий реализации и разработки решений.

Разрешение нетиповых проблем требует специальных технологий разработки решений, и, наконец, решение части проблем может быть непосильно как специалистам, так и руководителям. Набор таких проблем организацию характеризует одним из самых сложных объектов для познания и изучения.

Весьма важной характеристикой любой формы коммуникации является её подверженность всевозможным помехам - барьерам, которые возникают при создании, передаче и приёме информации и нарушают процесс коммуникации. Анализ исследований также показал, что из всех видов коммуникаций межличностные коммуникации сталкиваются с наибольшим количеством барьеров, препятствующих эффективному взаимодействию. Основными коммуникационными барьерами являются помехи, связанные с формой сообщения, содержанием сообщения, организацией сообщения, средствами сообщения. На наш взгляд, наиболее часто встречающимися в современной экономической и управленческой деятельности являются помехи, связанные с организацией сообщения. В таблице 1 представлены разновидности коммуникационных барьеров в современной экономической действительности.

Важно отметить, что помехи в коммуникациях часто могут быть созданы искусственно, для усложнения работы системы управления организации и вследствие иных негативных тенденций.

Таблица 1

Разновидности коммуникационных барьеров

Эффективность коммуникационных процессов требует постоянного повышения, завися от ряда факторов:

1. Большое значение имеет степень стратегической важности собираемой или полученной информации. При этом следует обеспечить понимание работниками того, как будет использоваться информация, и правильное направление информационных запросов.

2. Персонал должен владеть полным и системным материалом по исследуемому вопросу.

3. Организация должна иметь высокую степень обеспечения доступа к информации.

4. Система коммуникаций в организации должна характеризоваться завершённостью и полнотой, что означает обеспечение доступа как к централизованно управляемой, так и индивидуально создаваемой информации.

5. Коммуникационные процессы в организации требуют постоянного мониторинга, использования современных информационных технологий.

Исходя из проведённых теоретических исследований в области коммуникационного менеджмента и цифровых коммуникаций, можно говорить о том, что в условиях пандемии 2020 года спрос на информацию значительно вырос и будет продолжать стремительно расти. При относительно равных возможностях доступа к ней и технических возможностях именно понимание основ антикризисного управления, реализация коммуникативных технологий играет ключевую роль для успеха организаций в будущем.

Глобальное преимущество бизнеса сегодня заключается в том, что современные инструменты коммуникации позволяют оперативно пересмотреть свои возможности и выбрать наиболее эффективный для себя вариант взаимодействия с аудиторией: социальные сети, сайт, настройка контекстной и таргетированной рекламы и др. Это лишь малая часть способов продвижения бизнеса и коммуникации с клиентами.

Мировое бизнес-сообщество выделяет несколько основных коммуникационных трендов в условиях пандемии. Приведём некоторые примеры:

1. Сотрудничество с инфлюенсерами. По аналитическим данным Obviously, в марте 2020 года на 33% увеличилось число таких рекламных кампаний. При этом бренды готовы передать весь креатив и подготовку фото- и видеоконтента блогерам на удалённом обслуживании. Также отмечен рост на 40% эффективности рекламы, созданной инфлюенсерами в социальных сетях.

Ключевыми темами стали: приготовление пищи, уборка, DIY и контент для дома, мода, домашняя жизнь и фитнес.

2. Реклама на телевидении. Аналитики Mediascope отмечают прирост времени просмотра телевизионных программ во всех возрастных категориях телезрителей в течение всего дня. Так, 30-31 марта 2020 года среднее время просмотра ТВ среди всех жителей Москвы старше 4 лет выросло на 29% по сравнению с рабочими днями первой и второй недели месяца (рис. 1).

Также, по предварительным аналитическим данным компании, схожая динамика отмечается по всей стране, так, например, 30 марта 2020 года жители России провели у телеэкранов на четверть больше времени, чем в начале месяца. Наблюдается прирост аудитории во всех возрастных группах, но интенсивнее -- среди молодёжи и людей среднего возраста.

Рис. 1. Динамика среднесуточного времени домашнего просмотра TV Index в г. Москве в % (информация представлена аналитиками Mediascope) [2]

3. Публикации в СМИ. С переходом на домашнюю самоизоляцию (март-апрель 2020 года) у многих освободилось время для чтения он-лайн публикаций. коммуникационный экономический управленческий

4. Онлайн-мероприятия. В конце февраля -- начале марта event-индустрия столкнулась с массовым отказом заказчиков от проведения запланированных офлайн-мероприятий.

По результатам проведённого исследования о влиянии коронавируса на выставочную и event-индустрию, всего было отменено или перенесено 813 мероприятий самого разного уровня и разной отраслевой направленности. По количеству отменённых в 2020 году значимых мероприятий, по данным на середину марта, лидируют Италия, США, Россия и Объединённые Арабские Эмираты (ОАЭ) (рис. 2).

В условиях самоизоляции большая часть нашей жизни перешла в онлайн-режим. Хорошим способом адаптироваться в digital-реальности и установить контакт со своей аудиторией в стеснённых обстоятельствах стали мероприятия в интернете: онлайн-вебинары, конференции, концерты, тематические встречи, онлайн-игры и т. д. Даже съёмки телепередач сейчас проходят на площадке для видеообщения. Например, телеканал Life.ru не так давно начал осваивать такой формат удалённого взаимодействия: ведущие, каждый из своего дома, созваниваются с гостем в Zoom и проводят полноценную съёмку передачи [2].

Рис. 2. Крупнейшие отменённые/ перенесённые мероприятия в мире в 2020 году (в % по странам) [2]

По данным ряда исследований, IT-бизнес вошёл в число тех немногих отраслей, которые оказались наиболее приспособленными к новой реальности, связанной с распространением коронавирусной инфекции. Например, отечественным участникам рынка информационных технологий переход к формату «домашнего офиса» дался без особых усилий - они оказались наиболее гибкими и приспособленными за счёт уже работающих инструментов коммуникации и удалённого доступа к данным.

Более того, по некоторым данным, с наступлением режима самоизоляции спрос на некоторые IT-специальности вырос. Так, по оценке управляющего партнёра HR-агентства «Персонал-Янтарь» Натальи Воронцовой, перевод в режим самоизоляции выявил на калининградском рынке рост спроса на специалистов по обработке «больших данных», по ведению цифрового документооборота, а также на digital-специальности. Большая часть вакансий, открытых в регионе в марте текущего года, была ориентирована, в том числе, на представителей сфер IT, интернета и телекоммуникаций - на их долю пришлось 13% от всех предложений, на фоне того, что в целом число новых вакансий сократилось примерно на 30%.

Как комментировали в СМИ эксперты в IT-сфере, в ситуации распространении пандемии COVID-19 и введения превентивных мер противодействия индустрия информационных технологий оказалась гораздо менее уязвима, по сравнению с другими, так как не связана с перемещением большого количества людей или грузов [3].

На сегодняшний день проблема усовершенствования коммуникаций стоит остро и на правительственном уровне, так Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ разработало предложение для российских организаций отрасли информационных технологий и разработки и внедрения отечественного программного обеспечения, в котором предлагают предоставить поддержку от государства в условиях распространения коронавируса.

Документ размещён на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Согласно пояснительной записке к проекту, предполагается упростить порядок отбора и поддержки проектов, которые направлены на повышение эффективности удалённой работы, учёбы и досуга, повышение доступности онлайн-занятости, развитие онлайн-сервисов (как развлекательных, так и платформ по оказанию услуг), а также развитие систем удалённой диагностики, в том числе в рамках телемедицины. Кроме того, проект предполагает субсидирование процентной ставки по кредитам для организаций, ведущих разработки в этой сфере. Ранее правительственная комиссия по повышению устойчивости развития российской экономики утвердила перечень из 79 системообразующих организаций в сфере информации и связи. Это разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные и другие услуги в данной области; деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов, телекоммуникации; телевизионное вещание; информационные агентства. Кроме того, в список вошли книжные издательства, газеты, радиостанции, предприятия полиграфии, книжные магазины и рекламные агентства. Их полный список размещён на сайте Минкомсвязи[д].

Библиографический список (References)

1. Кривокора, Е. И. Деловые коммуникации : учебное пособие/ Е. И. Кривокора. - М. : Инфра -М., 2014. - 189 с. - ISBN978-5-16-004277-0.

2. Антикризисные коммуникации: что сегодня делает бизнес успешным [Электронный ресурс]. - URL: http://www.advertology.ru/article148895. htm (дата обращения: 26.04.2020).

3. Соловьева, Н. На фоне пандемии рынок вакансий в ИТ-сфере стал сужаться [Электронный ресурс] / Н. Соловьева / / IT-News. - URL: https: / / www.it-world.ru/it-news/it/153010.html (дата обращения: 26.04.2020).

4. Павленко, Е. Минкомсвязи предлагает предоставить поддержку российским IT-компаниям в условиях пандемии [Электронный ресурс] / Е. Павленко // Парламентская газета. - URL: https://www.pnp.ru/economics/minkomsvyazi- predlagaet-predostavit-podderzhku-rossiyskim- it-kompaniyam-v-usloviyakh-pandemii.html (дата обращения: 26.04.2020).

References

1. Krivokora, E. I. (2014). Delovye kommunikacii [Business communications: textbook]. Moscow. Infra -M. 189 p. - ISBN978-5-16-004277-0.

2. (2020). Antikrizisnye kommunikacii: chto segodnja delaet biznes uspeshnym [Anti-Crisis communications: what makes business successful today]. URL: http://www.advertology.ru/ article148895.htm (accessed 26 April, 2020).

3. Solov'eva, N. (2020). Na fone pandemii rynok vakansij v IT-sfere stal suzhat'sja [On the background of the pandemic, the market for vacancies in the it sphere has started to narrow]. URL: https://www.it-world.ru/it-news/it/153010. html (accessed 26 April, 2020).

4. Pavlenko, E. (2020). Minkomsvjazi predlagaet predostavit' podderzhku rossijskim iT-kompanijam v uslovijah pandemii [Minkomsvyazi offers to provide support to Russian IT companies in the context of a pandemic ]. URL: https: / /www.pnp.ru/ economics/minkomsvyazi-predlagaet-predostavit- podderzhku-rossiyskim-it-kompaniyam-v- usloviyakh-pandemii.html (accessed 26 April, 2020).

Размещено на Allbest.ru