Реінжинірінг бізнес-процесів як інструмент антикризових стратегій
Розкриття сутності реінжинірінгу бізнес-процесів як інструменту змін в рамках антикризового управління. Технологія впровадження реінжинірінгу, типові підсумки змін. Визначення деяких типів підприємств, для яких є доцільним впровадження реінжинірінгу.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 28.12.2021 |
| Размер файла | 18,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Реінжинірінг бізнес-процесів як інструмент антикризових стратегій
Соколенко Т.М., канд. пед.наук,
доц.. кафедри менеджменту
Доля В.В., студент І курсу магістратури
спеціальності «Облік і оподаткування»
Розкрито сутність реінжинірінгу бізнес-процесів як інструменту змін в рамках антикризового управління; запропоновано технологію впровадження реінжинірінгу, типові підсумки змін; визначено типи підприємств, для яких є доцільним впровадження реінжинірінгу.
Ключові слова: реінжиніринг, бізнес-процеси, криза, антикризове управління.
Вступ
Постановка проблеми у загальному вигляді та її зв'язок із важливими науковими та практичними завданнями. Ринкова економіка є системою господарювання, яка стимулює величезну творчу і, водночас, руйнівну енергію. Поступове впровадження ринкового механізму і його стрижня - вільної конкуренції підприємствами України призводить до того, що ряд з них не можуть підтримувати задовільним свій фінансовий стан. Криза, що виникає при несприятливому розвитку подій, може поставити такі підприємства на межу банкрутства та об'єктивно позначитися на втраті чималої кількості виробників ринку. А відсутність фінансових джерел для технічної реконструкції і переходу на випуск конкурентоспроможної продукції відкине такі суб'єкти господарювання за межі виживання. Подолання кризового стану - це керований процес. Необхідні докорінне переусвідомлення і якісні зміни усього бізнес- процесу, повна перебудова попередніх стандартів щодо собівартості, якості, обслуговування, поставок і інших функцій господарчої діяльності будь-якої виробничої і торгівельної організації. Усі попередні підходи до ефективної діяльності організації в епоху конкуренції мають місце не між готовими продуктами, а саме між процесами. Перетворювання бізнес-процесів вносить новий сенс у ринкову політику фірми. При цьому виходити треба з того, що взаємовідносини фірми і клієнта тільки розпочинаються збутом товару, а не завершуються. Сьогодні маємо діло з новим типом робітника - процесно- орієнтованим. І тому особливого значення набуває реінжинірінг бізнес- процесів.
Аналіз останніх досліджень і публікацій, у яких започатковано розв'язання даної проблеми, на які спирається автор; виділення невирішених раніше частин загальної проблеми, яким присвячується стаття. Проблемам процесного підходу до управління, зокрема реінжинірингу бізнес-процесів, присвячено дослідження таких зарубіжних авторів, як Джеймс Харрінгтон, Майк Ротер, Джон Шук, Майк Робсон, Філіп Уллах, Майк Хамерсон Чампі та ін., на теренах СНД цим проблемам присвячено роботи таких авторів, як В.Мединський, С.Ільдеменов, В.Елиферов, В.Репін та ін.
Джеймс Харрінгтон [2] досліджував процеси та управління ними на різних етапах, зокрема ідентифікації, адміністрування, документування та отримання зворотного аналізу впроваджених змін. Майк Ротер та Джон Шук [1] зосереджували увагу на ідентифікації бізнес-процесів та їх аналізі, точній побудові та документальному оформленні. Майк Робсон та Філіп Уллах [3]зосереджувались на практичних аспектах впровадження реінжинірингу бізнес-процесів, а також його вплив на кадрову політику, оскільки він часто призводить до скорочення робочих місць.
Сьогодні бізнес-процеси, якщо вони повинні служити досягненню цілей, не можуть бути “застиглими”, як раніше. Постійно перебудовувати процеси - дорого і може мати руйнівні наслідки. У світі сучасного бізнесу розуміння того, що зміни є неминучими, що вони можуть і повинні бути адаптованими, -- є наріжним каменем у проектуванні надійного бізнес-процесу.
Постановка завдання. Метою дослідження є з'ясування сутності реінжинірінгу бізнес-процесів як інструменту менеджменту змін в рамках антикризового управління; виокремлення принципів, етапів, типових наслідків і помилок його впровадження і типів підприємств, для яких є доцільним впровадження реінжинірінгу.
Виклад основного матеріалу дослідження
Поняття „бізнес-процес реінжинірінг” виникло десь в 1990 роках. Найбільший успіх випав на книгу М. Хаммера і Дж. Чампі „Реінжинірінг корпорацій: революція в бізнесі”.
Основне, що дає нам реінжинірінг бізнес-процесів, якщо його застосувати правильно, - це спосіб досягти тих цілей, які довгий час вважалися теоретично такими, що досягаються, але насправді більшості організацій не вистачило ні технологій, ні мужності використовувати їх.
М. Хаммер запропонував визначати реінжинірінг як фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різних стрибкоутворюючих покращень у вирішальних сучасних показниках діяльності компанії, таких як вартість, якість, сервіс і темпи [4].
Реінжинірін - це не просте удосконалення бізнес-процесів підприємства, а кардинальне підвищення ефективності. Ряд авторів реінжинірінг бізнес- процесів називають реінжинірінгом бізнесу, виходячи з того, що він разом із удосконаленням бізнесу складає інжиніринг бізнесу. Інші використовують термін „інновація процесів”, визначаючи його як суттєве зниження вартості процесу чи скорочення часу, або значне покращення якості, гнучкості, рівня обслуговування або інших параметрів бізнесу.
Реінжинірінг припускає не часткове покращення бізнес-процесів, а радикальну їх зміну. А. Аскері визначає реінжинірінг як фундаментальне переусвідомлення і конструювання організаційних процесів для того, щоб зробити певний крок вперед за такими показниками, як ціна, якість, інтенсивність праці. Проведення реінжинірінгу доцільно, коли необхідно досягти швидкого покращення економічних показників діяльності організації як з точки зору самої організації, так і з точки зору споживачів та постачальників.
Існують різні підходи до оцінки доцільності і результативності реінжинірінгових програм. Якщо їх об'єднати, то можна виокремити інтегральну модель реінжинірінгу. Сутність її полягає в тому, що для досягнення успіху організації необхідне чітке функціонування усіх її структурних елементів:
* стратегії: орієнтація на споживача у нових конкурентних умовах зміцнить положення організації на ринку і створить її позитивний імідж;
* людські ресурси: ефективна мотивація, стимулювання і організація праці персоналу дозволяє досягти високої продуктивності праці;
* виробничі процеси: модернізація, раціоналізація виробничої діяльності, ефективне використання усіх ресурсів;
* перманентна розробка і впровадження нових виробничих, інформаційних і комунікаційних технологій, які спонукають до підвищення якості продукції, трудової діяльності, а також до розвитку партнерських відносин із постачальниками (виробниками) і споживачами.
Використовують два взаємопов'язаних типи бізнес-реінжинірингу: кризовий реінжинірінг, який спрямований на вихід організації із кризи, і реінжинірінг розвитку, який застосовується в умовах, коли зменшується динаміка розвитку організації і посилається погроза тиску з боку конкурентів. Для більшості вітчизняних організацій найбільш актуальним є кризовий реінжинірінг.
Здійснення бізнес-реінжинірингу припускає планування і реалізацію наступних етапів:
* постановка задач, уточнення цілей організації на основі аналізу її стратегії, потреб груп підтримки (споживачів, постачальників), стадій життєвого циклу продукції;
* створення моделей існуючої організації; на цьому етапі менеджери або консультанти розробляють основні бізнес-процеси і оцінюють їх ефективність;
* перепроектування бізнес-процесів; впровадження більш ефективних робочих процедур, з'ясування засобів використання комп'ютерних технологій, проектування необхідних змін у роботі персоналу;
* розробка системи організаційних взаємодій персоналу; формування системи мотивації, організується команда по використанню робіт, створюються і впроваджуються програми підготовки спеціалістів;
* підготовка підтримуючих інформаційних систем;
* з'ясування ресурсів (фінанси, обладнання, програмне забезпечення, людські ресурси), які необхідні для здійснення реінжинірінгу;
* впровадження основних процесів на основі інтеграції, навчання персоналу, переходу до нової організації діяльності.
Результати реінжинірінгу - глибокі зміни у організаційній культурі, бізнес- процесах, технологіях, які базуються на здійсненні запланованих організаційних змінах. Типові підсумки змін, як результат використання технологій бізнес-реінжинірингу, наступні:
* партисипативні тенденції; відповідальність керівництва.
Технології: усвідомлення необхідності впровадження інформаційних технологій; розвиток інноваційної діяльності; перетворення інформаційних елементів, які носять фрагментарний характер у єдину систему; модифікація робітників усіх рівнів; ефективне керівництво; тісне співробітництво менеджерів і спеціалістів технологів. Організаційна культура: гостра потреба у пристосуванні до нових ринкових умов; пошук нових засобів мотивації; забезпечення пріоритету інтересів споживача як одного із головних результатів культурних змін; визнання ролі інновацій в успіху організації; переоцінка основ діяльності організації.
Процес: з'ясування ключових об'єктів змін та основних принципів виробничого будівництва, удосконалення багатопланових робіт; модернізація виробничих процесів і новаторський підхід; виведення на якісно новий рівень виробничих і управлінських процесів, орієнтація на споживача.
Структура: створення функціональних робочих груп; конструювання структури, яка заснована на функціональному принципі; проблеми співвідношення традиційних і нових елементів структури, яка заснована на функціональному принципі; нова організаційна ієрархія; зміна змісту різних видів робот;
Застосування реінжинірінгу необхідно і доцільно для трьох типів підприємств:
1. Підприємства, що знаходяться на межі банкрутства.Це кризовий реінжинірінг, при якому йдеться про вирішення досить складних проблем організації, коли справи пішли зовсім погано і потрібний комплекс заходів, що дозволив би ліквідувати “осередок захворювання”. Кризовий реінжинірінг порівнюють з встановленням діагнозу важкохворого і його негайним лікуванням, включаючи найбільш результативні методи.
2. Підприємства, що не знаходяться на сьогодні у скруті, але їх керівники передбачають неминучість виникнення важковирішуваних проблем. Для таких підприємств потрібен реінжинірінг оздоровлення і збільшення „м'язів” для послідуючого потужного ривка вперед. Головний потенціал цього управлінського інструменту - служити основним чинником успішного та стабільного розвитку, що робить його досить важливим в антикризовому управлінні.
3. Підприємства, що не мають проблем ні зараз, ні в найближчому майбутньому. Вони не задоволені поточним добрим станом і за допомогою реінжинірінгу бажають добитися не просто подальшого удосконалення бізнесу, а докорінних змін їх становища на ринку. Це підприємства-лідери, які бажають проводити агресивну ділову політику.
реінжинірінг бізнес процес антикризовий
Висновки
Менеджмент змін в умовах кризи лежить у площині антикризового управління. Ефективним інструментом менеджменту змін є реінжинірінг бізнес-процесів.
Реінжинірінг - це фундаментальне перетворення і радикальне перепроектування підприємства та його найважливіших процесів. Він дозволяє істотно покращити всі основні показники, так як відбувається реорганізація підприємств по всьому ланцюгу створення продукту. Так само радикально перетворюється і весь процес задоволення потреб клієнтів. Процес реорганізації націлений як на виробника, так і на споживача, на застосування новітньої інформаційної технології.
Реінжинірінг означає новий старт, відмовлення від уявлень про те, як виконувались робочі завдання раніше і перехід до нових, ефективних методів, які потребують знань про вимоги споживача, розробку бізнес-процесів і підборі робітників, здатних задовольнити новим організаційним проблемам.
Враховуючи, що при впровадженні класичного реінжинірінгу для значної кількості українських підприємств потрібна досить серйозна підготовка, то він повинен слідувати за впровадженням маркетингу, логістики, фінансового менеджменту.
Оскільки все починається як би наново і пов'язано з цілим комплексом інновацій, необхідна наявність висококваліфікованого менеджменту, спеціально підготовленого до реінжинірінгу бізнес-процесів, формування для цього команди менеджерів і спеціалістів, підготовка відповідної програми, навчання співробітників новим принципам роботи і господарської взаємодії раціонального руху матеріальних цінностей і грошових потоків.
Список використаних джерел
1. В.Г.Медынский, С.В.Ильдеменов «Реинжинринг инновационного предпринимательства» / Под ред. В.И.Ирикова. - М.:ЮНИТИ, 1999. - 414с.
2. Харрингтон Д. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. - СПб.: АЗБУКА БМикро. - 2002. - 314 с.
3. Robson M. The Journey to Excellence. Wantage: MRA International, 1986
4. Hammer M. and Champy J. Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing, 1993
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Розвиток і поширення бізнес-інжинірингу як методу управління. Технологія бізнес-інжинірингу для реалізації можливостей (створення, зміна, оптимізація бізнес-процесів). Безпека економічної інформації при впровадженні на підприємстві бізнес-інжинірингу.
реферат [24,4 K], добавлен 26.05.2016Вивчення суті реінжинірингу - реконструювання або створення нових бізнес-процесів з метою підвищення ефективності діяльності підприємства. Спрямованість на кардинальну зміну бізнес-процесів, а не на поступове їх поліпшення - відмітна риса цього підходу.
реферат [78,0 K], добавлен 20.12.2011Сутність функціональних стратегій в процесі реалізації стратегічних змін. Вплив нестабільності середовища на вибір і сполучення різних підсистем управління в умовах підприємства. Стратегічні вказівки стосовно розвитку портфелів бізнесів організації.
контрольная работа [72,3 K], добавлен 07.01.2014Поняття, природа, чинники, що зумовлюють організаційні зміни. Опір змінам та шляхи його подолання. Дослідження управління процесами організаційних змін у практиці сучасного менеджменту. Реінженіринг як метод ефективного впровадження організаційних змін.
курсовая работа [1022,2 K], добавлен 04.10.2013Недоліки організаційної структури українських підприємств. Поняття реінжинірингу бізнес-процесі як методів, призначених для поліпшення основних показників діяльності підприємства шляхом моделювання, аналізу, перепроектування вже існуючих бізнес-процесів.
контрольная работа [28,7 K], добавлен 09.07.2012Суть антикризового управління, його необхідність й основні поняття. Визначення кризового стану підприємства. Програми антикризових заходів. Реструктуризація в антикризовому управлінні. Роль банкрутства i санації підприємств в системі антикризових заходів.
реферат [56,6 K], добавлен 04.06.2011Поняття інновацій та їх характеристика. Реінжиніринг як фундаментальне переосмислення бізнес-процесів компаній, його базові види. Реінжиніринг як важливий напрям інноваційної діяльності. Етапи його впровадження та приклади застосування за кордоном.
контрольная работа [296,5 K], добавлен 17.05.2010Надання консалтингових послуг консалтинговим об'єднанням "Навігатор". Науково-технічний потенціал для управління проектами та вирішення проблем консультування оптимального розвитку бізнесу. Моделі індивідуальної співпраці. Мета консалтингової пропозиції.
курсовая работа [211,7 K], добавлен 12.07.2010Визначення ролі інформаційного забезпечення (ІЗ) в управлінні портовими підприємствами в нових умовах бізнес-простору. Незадовільний стан ІЗ підприємств як наслідок порушення відомих принципів інформатизації. Бенчмаркінг як джерело зовнішньої інформації.
статья [26,5 K], добавлен 13.11.2017Структура та етапи розроблення і впровадження системи якості для сфери освіти. Методологія управління проектами. Сучасна концепція управління проектами на основі процесного підходу через сукупність взаємодіючих і пов’язаних між собою ключових процесів.
реферат [27,6 K], добавлен 05.03.2009
