Strategy of customer service as an important direction for achievement of competitive advantages of an industrial enterprise

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	статья
Язык	английский
Дата добавления	19.11.2021
Размер файла	16,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Developing Service Personnel

  Considerable role of the employees of the service providing company. Human resource policies. Three strategies that can hire the right employees. Main steps in measure internal service quality. Example of the service profit chain into the enterprise.
  
  презентация [338,7 K], добавлен 18.01.2015
  

• Customer relationship management

  Improving the business processes of customer relationship management through automation. Solutions the problem of the absence of automation of customer related business processes. Develop templates to support ongoing processes of customer relationships.
  
  реферат [173,6 K], добавлен 14.02.2016
  

• Эффективность внедрения CRM-систем

  Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011
  

• CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")

  Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
  
  дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012
  

• Організація роботи служби Service Desk: управління інцидентами і проблемами

  Служба Service Desk та її задачі. Процеси служби Service Desk. Управління інцидентами та проблемами. Ролі і відповідальності співробітників служби. Підбір і кваліфікація персоналу. Сучасне програмне забезпечення для служби підтримки Service Desk.
  
  реферат [338,1 K], добавлен 23.05.2015
  

• Relationship between strategic management and leadership

  The impact of management and leadership styles on strategic decisions. Creating a leadership strategy that supports organizational direction. Appropriate methods to review current leadership requirements. Plan for the development of future situations.
  
  курсовая работа [36,2 K], добавлен 20.05.2015
  

• Strategy of a fictious company posture cushion

  Organizational structure of the company. Analysis of the external and internal environment. Assessment of the company's competitive strength. Company strategy proposal. Structure of implementation and creation of organizational structure of management.
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 19.01.2023
  

• Business plan of ecological tourism

  The ecological tourism agency in Lithuania which would provide sustainable tours within the country, individual and group travel tours to eco tourists, professional service and consultation. Mission and vision. Company ownership. Legal establishment.
  
  курсовая работа [781,7 K], добавлен 11.04.2013
  

• CRM-система управления взаимоотношениями с больницами и аптеками

  CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.
  
  презентация [967,7 K], добавлен 30.03.2014
  

• Принцип TQM "Принятие решений, основанных на фактах"

  Суть, цели, задачи Total Quality Management. Принцип фактической обоснованности решений. Цепочка взаимосвязанных процессов, характерная для принятия решения. История формирования и развития философии TQM, его отражение в пунктах стандарта ISO 9001-2011.
  
  курсовая работа [548,2 K], добавлен 10.12.2013
  

• Принципы всеобщего управления качеством

  Определение всеобщего управления качеством. Основные положения концепции Total Quality Management (TQM). Определение коэффициента весомости показателей качества экспертным методом. Расчёт затрат и экономического эффекта от повышения качества продукции.
  
  контрольная работа [54,4 K], добавлен 14.04.2013
  

• Реинжиниринг бизнес-процесса (на примере компании Siemens Nixdorf Service)

  Сопоставление бизнес-процессов с критическими факторами успеха. Оценка возможности проведения изменений БП. Резервы сокращения времени и уменьшение количества входов и выходов БП. Интеграция с клиентами. Реструктуризация информационных систем компании.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 30.09.2015
  

• Построение кросс-культурных коммуникаций в международных компаниях

  Отличительные особенности кросс-культурных коммуникаций в системе сравнительного менеджмента. Преодоление коммуникационных барьеров и построение эффективной системы внутрифирменных коммуникаций в международных компаниях на примере MODUL Service AB.
  
  курсовая работа [78,0 K], добавлен 18.07.2014
  

• Logistics

  Logistics as a part of the supply chain process and storage of goods, services. Logistics software from enterprise resource planning. Physical distribution of transportation management systems. Real-time system with leading-edge proprietary technology.
  
  контрольная работа [15,1 K], добавлен 18.07.2009
  

• Outsourcing: an instrument for project management efficiency raise

  Types of the software for project management. The reasonability for usage of outsourcing in the implementation of information systems. The efficiency of outsourcing during the process of creating basic project plan of information system implementation.
  
  реферат [566,4 K], добавлен 14.02.2016
  

• Bankruptcy prevention and crisis management on the example of "Kirov Plant "Mayak"

  The concept and features of bankruptcy. Methods prevent bankruptcy of Russian small businesses. General characteristics of crisis management. Calculating the probability of bankruptcy discriminant function in the example of "Kirov Plant "Mayak".
  
  курсовая работа [74,5 K], добавлен 18.05.2015
  

• M&A (mergers and acquisitions) deal as an instrument that increases Disney’s Global competitiveness

  Factors that ensure company’s global competitiveness. Definition of mergers and acquisitions and their types. Motives and drawbacks M and A deals. The suggestions on making the Disney’s company the world leader in entertainment market using M&A strategy.
  
  дипломная работа [353,6 K], добавлен 27.01.2016
  

• Critical analysis of market entry strategy of Bershka BSK Espana S.A.

  Critical literature review. Apparel industry overview: Porter’s Five Forces framework, PESTLE, competitors analysis, key success factors of the industry. Bershka’s business model. Integration-responsiveness framework. Critical evaluation of chosen issue.
  
  контрольная работа [29,1 K], добавлен 04.10.2014
  

• Всеобщее управление качеством

  Понятие и сущность Концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM). Направления, принципы, этапы системы, ее внедрение в РФ. Управление персоналом в условиях TQM на ООО "ППРЗ". Комплексное управление качеством на предприятии.
  
  курсовая работа [58,3 K], добавлен 18.11.2011
  

• Business etiquette in Germany

  Milestones and direction of historical development in Germany, its current status and value in the world. The main rules and principles of business negotiations. Etiquette in management of German companies. The approaches to the formation of management.
  
  презентация [7,8 M], добавлен 26.05.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам