Бенчмаркинг как фактор стратегического развития конкурентных преимуществ предприятий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

РГЭУ (РИНХ)

Бенчмаркинг как фактор стратегического развития конкурентных преимуществ предприятий

Багирян В.А.,

ассистент кафедры «Общий и стратегический менеджмент»

Аннотация

Для современного развития мировой экономической системы характерно ужесточение конкуренции, что создает предпосылки создания различного рода барьеров. Делается вывод о необходимости применения предприятиями особой стратегии, способной стать ключевым элементом высокой конкурентоспособности на внешнем рынке. Одним из эффективных маркетинговых методов, применяемых организациями для повышения своей эффективности, стал бенчмаркинг.

Ключевые слова: бенчмаркинг, конкурентоспособность предприятий, рыночная система, стратегия организации, маркетинговый анализ.

Abstract

V.A. Bagiryan

Benchmarking as a factor of strategic development of competitive advantages of enterprises

The modern development of the world economic system is characterized by tougher competition, which creates prerequisites for the creation of various kinds of barriers. The conclusion is made about the need for enterprises to use a special strategy that can become a key element of high competitiveness in the external market. One of the effective marketing methods used by organizations to improve their effectiveness, became the benchmarking.

Keywords: benchmarking, competitiveness of enterprises, market system, organization strategy, marketing analysis.

Основная часть

В настоящее время перед любым предприятием стоит острая необходимость применения эффективных методов управления ресурсами и экономической деятельностью субъекта. Данный факт обусловлен множеством причин, среди которых можно выделить конкуренцию на внешнем рынке, нестабильные экономические условия хозяйствования, агрессивные методы ведения борьбы конкурентами, неспособность порой быстро и адекватно реагировать на изменяющиеся условия на рынке. В связи с этим возрастает необходимость нивелирования указанных угроз, что актуализирует задачу повышения эффективности деятельности предприятий в целом. В связи с чем особое внимание концентрируется на применении особого метода и маркетингового инструментария - бенчмаркинга [1].

Целью исследования является рассмотрение маркетингового метода - бенчмаркинга, который в настоящий момент становится важной составной частью стратегического развития, а также совершенствования деятельности предприятия.

В настоящее время в связи с активным внедрением в деятельность многих компаний информационных технологий и усилением конкуренции, сохранение компаниями позиций в занятых нишах становится в меньшей мере возможным. Так, увеличивается в разы количество компаний, предлагающих новые услуги для удовлетворения растущих потребностей [9]. В связи с чем в целях модернизации качества предоставляемых услуг потребителям руководителями компаний стал активно использоваться маркетинговый метод - бенчмаркинг [2]. Так, бенчмаркинг является относительно новым понятием в теории управления конкурентоспособностью организации и вобрал в себя анализ хозяйственной деятельности объекта, планирование, а также основы маркетинга. Являясь эффективным методом совершенствования деятельности организаций, в качестве стратегического подхода нашел свое широкое применение в бизнесе. Данный метод включает в себя изучение инноваций, а также лучших мировых практик, приемов и способов управления бизнесом, которые применяются в компаниях, достигнувших успеха. Позже компании стали активно применять и внедрять в свою деятельность данный маркетинговый метод, позволяющий распространить передовой опыт и улучшить стандарты стратегического развития компании.

В процессе исследования данного инструментария использовались теоретические методы, такие как анализ, синтез, обобщение, среди эмпирических методов были использованы методики сравнения опыта компаний и изучение нормативной документации, а также методы графического изображения результатов [7].

Благодаря мировому опыту зарубежных стран, таких как США, Великобритания, Австралия, Франция, Италия и другие, область применения бенчмаркинга в деятельности организаций стала намного шире, что послужило отправной точкой активного участия предприятий в бенчмаркинговых проектах [3].

Положительную динамику в стратегической деятельности отмечают многие участники бенчмаркинговых проектов, также ими акцентируется внимание на несомненной полезности самого метода, служившего вектором определения дальнейшего видения предприятиями своей деятельности, а также триггером реализации многих успешных подходов к управлению бизнесом, таких как TQM (Total Quality Management) или реинжиниринг бизнес-процессов [8].

Современные реалии жизни заставляют компании совершать поиски новых ключевых факторов успеха, способных стать новым вектором развития ее деятельности. Решение этих задач возможно при активном внедрении в свою профессиональную деятельность маркетинговой технологии - бенчмаркинга, выступающей в качестве инструментария конкурентоспособности компании. Впервые применение метода бенчмаркинга, выступающего в качестве новой технологии развития бизнеса, было реализовано Институтом стратегического планирования в Кембридже в 1972 году с целью оценки эффективности деятельности предприятий. Постепенная трансформация общества и его составляющих привела к его целенаправленному применению компаниями для анализа своих затрат на производство, а также для поиска новых путей модернизации. При этом, согласно мнению специалистов компании Rank Xerox, в которой успешно использовался данный подход, в момент тяжелейшего кризиса в 1979 году Япония сумела оптимизировать основные процессы компании на 30%, что позволило увеличить ее конкурентные преимущества. Так, по данным консалтинговой компании Bain&Co, на протяжении 2015-2016 гг. уровень эффективности бизнес-процессов в компаниях стал возрастать, что послужило толчком активного применения бенчмаркингового метода как одного из совершенных маркетинговых методов управления бизнесом. Так, в США, Японии, Великобритании и других странах применение бенчмаркинга развивается с активной государственной поддержкой [10].

Для эффективной реализации бенчмаркинга, выступающего в качестве инструмента развития систем управления, используют наиболее обобщенную классификацию методов, которую можно разбить на: конкурентоориентированный

подход, совмещенный, внутренний, функциональный, обобщенный и т.п. [4]

Применение определенных видов бенчмаркинга тесно связано с определением целей и задач компании. На настоящий момент эффективность его применения возможна при осуществлении полного анализа деятельности компании, сбора информации об использовании методов руководителями организации. Для рассматриваемого инструментария характерны непрерывность, длительность в применении, определение поэтапных процессов (рис. 1) [5].

Основные этапы бенчмаркинга

бенчмаркинг конкурентоспособность рынок стратегический

Этапы реализации маркетингового метода бенчмаркинга включают в себя ряд следующих мероприятий:

• исследование предприятия, реализующего наиболее успешные стратегии и программы развития бизнеса;

• выделение специфических черт и аспектов (играющих ключевую роль в реализации наиболее успешных стратегий изучаемой компании), выбранных для последующего анализа;

• поиск высококвалифицированных сотрудников, которые смогут разработать и реализовать обновленную стратегию;

• изучение партнеров для осуществления планируемых к реализации видов деятельности;

• сбор и поиск информации для разработки обновленной стратегии;

• оценка возможностей компании, как финансовых, так и технических;

• разработка обновленной стратегии, реализующей бенчмаркинговый подход компанией, на основе изучения опыта других успешных компаний;

• реализация обновленной стратегии и постоянный контроль за ходом заявленных изменений в деятельности компании [6].

Важнейшей особенностью описанного маркетингового метода является синтез человеческого капитала в контексте интеграции применяемого опыта и имеющихся возможностей. Кроме того, предприятия должны активно применять и внедрять мировые практики бенчмаркинга в своей деятельности, поскольку его использование позволит в будущем укрепить свои конкурентные преимущества.

Библиографический список

1. Баклакова В.В., Ступин А.О. Особенности и структура рынка услуг. Формирование благоприятного инвестиционного климата в сфере сервиса // Международный студенческий научный вестник. - 2017 - №2. - Режим доступа: http://www.eduherad.ru/122-13232

2. Бойздренко В.В., Калашникова Е.А., Свинарева Ю.А. Инвестиционная привлекательность предприятий сервиса // Символ науки. - 2018. - №5. - С. 57.

3. Буланов Ф.И. Необходимость оценки качества услуг для поддержания конкурентоспособности предприятия сервиса // Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум 2017». - Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2017/

1005/9679

4. Гузенко Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - №1. - С. 22-24.

5. Зиберт Г., Кемпф Ш. Бенчмаркинг. Руководство для практиков. - М.: КИА центр, 2018. - 110 с.

6. Колесников Г.Л. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества российских брендов на современном этапе развития [Электронный ресурс]. - 2017. - Режим доступа: ййр:// екопошіка.зпаика. ги/2017/06/907 (дата доступа: 20.06.2017).

7. Пителин Т.В. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности // Европейское качество. - 2017. - №3 - С. 40-42.

8. Сидорова Л.А. Институционализация бенчмаркинга: мировой опыт и российская практика // Менеджмент сегодня. - 2018. - №3. - С. 304-308.

9. Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие. - М.: Юнити - Дана, 2017. - 516 с.

10. Харрингтон Х.Дж., Харрингтон Дж.С. Бенчмаркинг в лучшем виде / пер. с англ. - СПб.: Питер, 2017. - 78 с.

Bibliographic list

1. Baklakova V.V., Stupin A.O. Features and structure of the market of services. Formation of a favorable investment climate in the service sector // International Student Scientific Journal. - 2017. - №2. - URL: http://www.eduherad.ru/ 122-13232

2. Boyzdrenko V.V., Kalashnikova E.A., Svinareva Yu.A. Investment attractiveness of service enterprises // Symbol of Science. - №5/2018. - C. 57.

3. FI Bulanov The need to assess the quality of services to maintain the competitiveness of the service company // International Student Electronic Scientific Conference «Student Scientific Forum 2017». - URL: http://www.scienceforum. com/2017/1005/9679

4. Guzenko E.P. Studying competitors and gaining competitive advantage // Marketing in Russia and abroad. - 2018. - №1. - P. 22-24.

5. Siebert G., Kempf S. Benchmarking. Guide for practitioners. - M.: KIA Center, 2017 - 110 p.

6. Kolesnikov G.L. Competitiveness and competitive advantages of Russian brands at the present stage of development [Electronic resource]. - 2017. - Access mode: http://economicа.snakuk.ru.ru/2017/06/907 (access date: 06.20.2017).

7. Pitelin T.V. Benchmarking as a means of increasing competitiveness // European quality. - 2017. - №3. - С. 40-42.

8. Sidorov L.A. Institutionalization of benchmarking: international experience and Russian practice // Management today. - 2018. - №3. - P. 304-308.

9. Tsarev V.V., Kantarovich А.А., Chernysh V.V. Evaluation of the competitiveness of enterprises (organizations). Theory and Methodology: textbook. - M.: Unity - Dana, 2017. - 516 p.

10. Harrington H.J., Harrington J.S. Benchmarking at its best: Trans. from English. - SPb.: Peter, 2017. - 78 p.

Размещено на Allbest.ru