Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Брянский государственный технический университет

Кафедра «Цифровая экономика»

Работа допущена к защите

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине

«Современные методологии управления предприятиями»

на тему: «Оценка инновационного потенциала предприятия»

Выполнил:

студент гр. ОЗ-20-ИН-СМИ-М

Бобоев А.А.

Руководитель:

к.э.н., доц. Логвинов К.В.

Брянск 2021

Оглавление

Введение

1. Теоретические и методологические основы оценки инновационного потенциала

1.1 Инновация: теоретический анализ понятия

1.2 Понятие, структура и функции инновационного потенциала

2. Исследование и оценка инновационного потенциала на примере Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

2.1 Характеристика и исследование проблем инновационной деятельности Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

2.2 Оценка инновационного потенциала Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

2.3 Оценка профессиональных и деловых качеств персонала Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

Заключение

Список литературы



Введение

В современном мире инновационная составляющая развития предприятий является основным источником роста. Мировая практика показывает, что устойчивое развитие производства и поддержание его конкурентоспособности в долгосрочной перспективе зависит от инноваций. Инновационность становится неотъемлемой чертой современного предприятия. В связи с этим возрастает важность и роль управления инновационной деятельностью, инновационным развитием российских предприятий.

Инновационный менеджмент, как процесс управления кардинальными изменениями в продуктах труда, средствах производства, сфере услуг и другой новаторской деятельности, является одним из основных направлений в развитии общественного производства.

Под влиянием возрастающей внутренней и внешней конкуренции инновации становятся важнейшим элементом менеджмента на предприятии, ориентированного на стратегический успех. Новые продукты, прогрессивные технологии, определяя успех предпринимательской деятельности, обеспечивают долгосрочное функционирование и финансовую стабильность предприятий. В свою очередь, инновационная направленность стратегии и тактики развития производства предъявляет новые требования к содержанию управленческой деятельности, вызывая необходимость совершенствования специфических форм инновационного менеджмента.

Управление инновационным потенциалом является составной частью инновационного менеджмента и решает вопросы планирования и реализации инновационных стратегий, обеспечивающих устойчивое развитие предприятия. Разработка инновационных стратегий осуществляется на основе оценки потенциальных возможностей предприятия и его инновационного потенциала. Анализ внешнего окружения предприятия позволяет выявлять шансы и факторы риска на рынке, анализ же инновационного потенциала позволяет оценить ресурсы предприятия с точки зрения возможности их использования для предприятия стратегических решений.

Определение стратегии развития предприятия и текущее управление инновационной деятельностью тесно связаны с величиной и структурой инновационного потенциала предприятия, который является необходимым условием осуществления инноваций. Для адекватной оценки текущей ситуации и выбора перспективных направлений инновационного развития на предприятии необходимо проведение систематической оценки имеющегося инновационного потенциала. Это будет способствовать выявлению резервов повышения эффективности его использования, что, в свою очередь, даст возможность корректировать направления инновационного развития и прогнозировать вероятность и характер результатов инновационной деятельности. Немаловажным моментом является и тот факт, что в условиях сокращения бюджетного финансирования сферы науки и технологий государственная поддержка направлена, прежде всего, на предприятия с высокими инновационными возможностями. При этом возникает проблема отсутствия общепринятой методики оценки таких возможностей, свободной от субъективных суждений.

Возрастающая роль инновационной деятельности предъявляет новые требования к вопросам о выборе наиболее эффективных механизмов использования и оценки инновационного потенциала, управления инновационной деятельностью предприятия. В связи с этим все большее внимание отечественных и зарубежных ученых сосредотачивается на роли инновационного потенциала в развитии предприятия.

Все сказанное выше определяет актуальность проблемы: изучение сущности основных понятий, определение их места в данной области, а также проведение оценки состояния инновационной деятельности и потенциала предприятия.

Целью данной работы является разработка теоретических и прикладных аспектов совершенствования управления инновационной деятельностью предприятия на основе системы показателей оценки его инновационного потенциала.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятия инновации и инновационная деятельность предприятия, принципы ее функционирования.

2. Исследовать подходы к определению инновационного потенциала предприятия, уточнить его содержание и структуру.

3. Провести сравнительный анализ существующих методических подходов к оценке инновационного потенциала предприятия.

4. Рассмотреть современное состояние инновационной деятельности предприятий.

5. Проанализировать существующую практику управления инновационной деятельностью исследуемого предприятия.

6. Разработать систему показателей для оценки инновационного потенциала промышленного предприятия.

7. Провести оценку инновационного потенциала объекта исследования, а также сформулировать основные направления совершенствования системы управления инновационной деятельностью рассматриваемого предприятия.

Объектом исследования выступает предприятие Хабаровская дирекция по обслуживанию пассажиров.

Большое внимание уделено рассмотрению различных точек зрения и подходов к данной проблеме, для чего использованы учебные материалы и статьи по инновационному менеджменту и состоянию и проблем инновационного потенциала.

1. Теоретические и методологические основы оценки инновационного потенциала

1.1 Инновация: теоретический анализ понятия

В настоящее время на повышение эффективности и производительности деятельности любого предприятия, а также на повышение его конкурентоспособности оказывает огромное влияние инновационная деятельность. На процесс введения инноваций оказывает влияние научно-технический прогресс, однако на уровне фирм НТП реализуется в виде определенных инноваций. В литературных источниках, посвященных проблемам инновационной сферы деятельности, приводится около сотни определений «инновации». При этом зачастую под одним и тем же термином объединяются принципиально различные понятия.

Инновация произошло от английского слова "Innovation", дословный перевод которого означает "введение новшеств". Австрийский ученый И. Шумпетер еще в 1934 г. определил инновацию как «новые и улучшенные продукты и процессы, новые организационные формы, применение существующей технологии к новым областям, открытие новых рынков».

К. Фримен в 1988 г. включил в данное определение социальные нововведения в области технологической политики. В соответствии с международными стандартами, инновация определяется как «конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам».

Ученые и исследователи инновационной сферы по-разному трактуют понятие «инновация». Так, например, А.Б. Титов определяет инновацию как «итоговый результат создания и освоения (внедрения) принципиально нового или модифицированного средства (новшества), удовлетворяющий конкретные общественные потребности и дающий ряд эффектов».

Семенов С.А. считает, что инновация представляет собой «процесс целенаправленной разработки, внедрения, и использования субъектами экономико-социальных отношений идей, инициирующих потенциально полезные изменения в целях, организации, отношениях, способах действия и продукции основных компонентов рассматриваемой системы».

Принципиальное различие приведенных точек зрения демонстрирует отсутствие единства взглядов на определение данного термина. Это положение, с одной стороны, говорит о феноменальности и многогранности явления «инновация», необходимости его дальнейшего глубокого изучения, а с другой стороны, это неизбежно сказывается на существующей неопределенности в понятийном аппарате теории инноваций, и как следствие, возникновение определенных сложностей в практической деятельности.

Приведенные выше примеры не случайны. Анализ литературных источников, посвященных данным вопросам, выявил две наиболее распространенные позиции авторов на определение термина «инновация»:

1) инновация рассматривается как процесс введения новшеств;

2) инновация рассматривается как результат человеческой деятельности в виде новых продуктов, технологий, методов и т.д.

Чтобы понять существующее различие во взглядах, необходимо проанализировать процессы и понятия, связанные с появлением и распространением инноваций.

Само слово «нововведение» в буквальном смысле означает «введение нового», т.е. использование новшества. Под новшеством понимается «новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление (открытие)». Новшество становится инновацией только в том случае, если в ходе его практического освоения имеет место процесс коммерциализации, т.е. появление на рынке новой (инновационной) продукции или услуги.

Следовательно, сама по себе новая идея, отраженная в схемах, чертежах - это еще не инновация, если эта идея не воплощена в используемых на практике продуктах, услугах или процессах. Только реализованные в новой продукции или процессах новые идеи называются инновациями.

Таким образом, авторы, определяющие «инновацию» как, в общем случае, процесс создания и распространения новшества, подчеркивают то, что нововведение развивается во времени и имеет отчетливо выраженные этапы, при этом промежуточный результат каждого этапа не является инновацией. Такой подход отождествляет понятия «инновация» и «инновационный процесс». Данные понятия, на самом деле, очень близки, но далеко не однозначны.

Наиболее содержательное и полное определение понятия «инновационный процесс», дается А.Н. Фоломьевым и Э.А. Гейгером. По их мнению, это «сложное динамичное образование, связанное с совокупностью исследовательских действий, обеспечивающих зарождение, преобразование и использование инноваций для создания новых потребительских благ, получения прибыли, достижения конкурентоспособности через рост эффективности производства».

Инновационный процесс состоит из нескольких компонентов. Первый компонент инновационного процесса - инновации, то есть новые идеи, знания. Это результат законченных научных исследований (фундаментальных и прикладных), опытно-конструкторских разработок, иные научно-технические результаты. Новые идеи могут иметь форму открытий, рационализаторских предложений, понятий, методик, инструкций и т.д.

Вторым компонентом инновационного процесса является инновация как результат новации в практическую деятельность. Являясь конечным результатом творческого труда, получившим реализацию в виде новой продукции либо технологического процесса, инновация является товаром.

Третьим компонентом инновационного процесса является диффузия инноваций, под которой подразумевается распространение уже однажды освоенной, реализованной инновации, то есть применение инновационных продуктов, услуг или технологий в новых местах и условиях. Форма и скорость этого процесса зависят от структуры и мощности коммуникационных каналов, способности хозяйствующих субъектов быстро реагировать на инновации.

Следовательно, инновационный процесс - это последовательная цепь событий от новой идеи до ее реализации в конкретном продукте, услуге или технологии и дальнейшее распространение инновации.

Инновационный менеджмент представляет собой совокупность принципов и методов, инструментов управления инновационными процессами. Инновационный менеджмент как самостоятельная область экономической науки и профессиональной управленческой деятельности представляет собой одну из разновидностей функционального менеджмента, непосредственным объектом которого выступают инновационные процессы во всем их разнообразии.

Основные принципы инновационного менеджмента, обеспечивающими эффективность инновации:

создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств;

нацеленность всей инновационной деятельности на потребителя;

определение приоритетных направлений инновационной деятельности, исходя из целей и задач предприятия;

сокращение числа уровней в управлении с целью ускорения процесса «исследование - производство - реализация»;

максимальное сокращение сроков разработки и внедрения инноваций.

Задачи инновационного менеджмента:

- исследование рынка для новых продуктов, видов услуг (потребности, емкость, предпочтения потребителей, выбор целевых сегментов рынка, стратегии продвижения товара, услуг к потребителям);

прогнозирование деятельности, характера и стадий жизненного цикла нового продукта, услуг;

определение способов продажи нового продукта, услуги;

исследование конъюнктуры рынка ресурсов;

нахождение субподрядчиков на освоение и поставку комплектующих изделий, оборудования;

проработка возможных вариантов кооперации с конкурентами по поводу разработки и освоения технологически сложного или рискового продукта, услуги;

осуществление комплексного анализа затрат, цены, объемов производства и продаж нового продукта, услуги;

оценка эффективности и планирование инноваций как инвестиционного проекта;

анализ рисков, определение методов их минимизации и страхования; выбор организационной формы создания, освоения и размещения на рынке нового продукта, услуги;

исследование целесообразности и планирование наиболее адекватных форм передачи технологии в процессе создания, освоения, размещения на рынке и поддержания необходимого объема продаж нового продукта, услуги.

Деятельность по организации и осуществлению инновационного процесса называется инновационной деятельностью.

Инновационная деятельность - это использование результатов законченных научных исследований, опытно-конструкторских разработок либо иных научно-технических достижений для создания нового продукта, реализуемого на рынке, или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Иначе говоря, инновационная деятельность представляет собой взаимосвязанную совокупность видов работ по созданию и распространению инноваций.

Основные виды инновационной деятельности:

научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, технологические работы, подготовка производства и проведение промышленных испытаний;

приобретение патентов, лицензий и ноу-хау;

инвестиционная деятельность, необходимая для реализации инновационных проектов;

сертификация и стандартизация инновационных продуктов и изделий, необходимых для их изготовления;

маркетинг и организация рынков сбыта инновационной продукции;

подготовка и переподготовка кадров для инновационной деятельности.

Основными элементами структуры инновационной деятельности являются инновационные проекты и программы и выполняющие их организации. В структуре инновационной деятельности выделяется инновационная инфраструктура. Ее основные элементы - это продукты и программы поддержки инновационной деятельности, а также выполняющие их организации.

Инновационный проект определяется как:

комплекс взаимосвязанных документов, которые предусматривают осуществление конкретной инновационной деятельности в определенный период времени;

как проект поддержки инновационной деятельности и развития инновационной инфраструктуры;

как пакет документов, обосновывающих и описывающих эти мероприятия.

Понятие инновационного проекта в более широком смысле, подразумевает не только комплекс документов, но и сама деятельность или мероприятие, предполагающее осуществление в определенный период времени каких-либо действий для достижения определенных результатов инновационного процесса.

К основным этапам формирования и реализации инновационных проектов относятся:

систематизация поступающих идей;

отбор выявленных идей нового продукта или услуги;

анализ экономической эффективности нового продукта или услуги, разработка программы маркетинга;

создание нового продукта или услуги;

тестирование на рынке;

внедрение нового изделия или услуги в производство на основе программы маркетинга по продукту или услуге.

Виды инновационных проектов приводятся в табл. 1.

Таблица 1. Виды инновационных проектов.

Виды проектов по уровню научно-технической значимости	Виды проектов по масштабности решаемых задач
Модернизационный - конструкция прототипа или базовая технология кардинально не меняются;	Монопроекты - проекты, выполняемые одной фирмой или одним подразделением; отличаются постановкой однозначной инновационной цели, осуществляются в жестких временных и финансовых рамках
Новаторский - конструкция нового изделия по виду своих элементов существенно отличается от прежнего;	Мультипроекты - проекты, представленные в виде комплексных программ, объединяющих десятки монопроектов, в совокупности направленных на достижение сложной инновационной цели;
Опережающий - конструкция основана на опережающих технических решениях;	Мегапроекты - многоцелевые комплексные программы, объединяющие ряд мультипроектов, связанных между собой одной целью.
Пионерный - появляются ранее не существовавшие конструкции и технологии, выполняющие прежние или новые функции

Разработка инновационного проекта - длительный и очень дорогостоящий процесс. От первоначальной идеи до эксплуатации этот процесс может быть представлен в виде цикла, состоящего из трех отдельных фаз: прединвестиционной, инвестиционной и эксплуатационной.

Инновационные проекты характеризуются высокой неопределенностью на всех стадиях инновационного цикла. Более того, успешно проведшие стадию испытания и внедрения в производство новшества могут быть не приняты рынком, и их производство должно быть прекращено.

Каждый проект начинается с четкой постановки его цели, критериев успешного осуществления и предварительных набросков главных этапов его реализации. Граничными условиями могут выступать неопределенность и непредсказуемость фундаментальных исследований, и несоответствие проекта целям организации, всевозможные ресурсные и технологические ограничения. На стадии первичной разработки следует уделить внимание именно критериям успешности, а не деталям осуществления проекта.

Для инвестиционного проекта главным критерием выступает финансовая успешность, для инновационных проектов не менее важны принципиальная новизна, патентная чистота, лицензионная защита. Даже наиболее успешные проекты не гарантированны от неудач: в любой момент их жизненного цикла они не застрахованы от появления у конкурентного более перспективной новинки. Не менее специфично для инновационного проекта по сравнению с инвестиционным наличие вариантов на всех стадиях жизненного цикла новшества.

Важным условием осуществимости инновационного проекта является выбор надежной базы прогнозирования и анализа новшества и привлечение к участию в проекте команды специалистов профессионалов высокого класса, высококвалифицированных исполнителей, ответственных учредителей и кредиторов, заинтересованных в успехе реализации всех этапов нововведения.

При разработке и реализации инновационных проектов существенную роль играют целевые программы. Эти программы концентрируют средства федерального бюджета и внебюджетных источников на финансировании как научных исследований и разработок, так и инновационной деятельности по использованию их результатов.

Инновационная программа - это сложный объект, в котором проекты связаны функционально, а также по срокам, исполнителям и ресурсам. Программа требует единого руководства, централизации по функциям стратегического планирования, финансирования, мониторинга и правового обеспечения.

Примерами инновационных программ могут быть создание научно-технического комплекса, технологический прорыв в новом направлении и повышение научно-технического престижа национальной экономики и другие.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что понятие «инновация» отражает: во-первых, сущность и содержание данной категории - изменение на основе новых знаний; во-вторых, целевую направленность изменений - ориентация на потребителей, и, в-третьих, завершенность и результативность процесса изменений - новый продукт или новый процесс.

Как экономическая категория, инновация, в том числе техническая инновация, должна обладать новизной, промышленной применимостью, потребительской полезностью и коммерческой реализуемостью.

Поэтому для каждого предприятия на сегодняшней день проблема введения инноваций в различные сферы его деятельности является актуальной.

1.2 Понятие, структура и функции инновационного потенциала

Как бы успешно ни функционировало предприятие, но если его руководство не нацелено на освоение новых технологий, позволяющих производить новые виды продукции более высокого качества и с наименьшими затратами, оно через определенный промежуток времени рискует стать неконкурентоспособным. В таких условиях ни одно предприятие не сможет сколько-нибудь долго существовать, не внося заметных усовершенствований в свою работу.

В связи с этим инновационная деятельность становится главным условием выживания предприятия в условиях рынка. Целенаправленное осуществление инновационной деятельности дает предприятию существенные преимущества по сравнению с конкурентами и увеличивает, в конечном счете, прибыльность его деятельности.

Базой для развития инновационной деятельности предприятия являются подразделения предприятия, способствующие осуществлению различных видов инновационной деятельности, и совокупность характеристик предприятия, определяющих возможность предприятия к осуществлению деятельности по созданию и практическому использованию нововведений. В данном случае речь идет об обеспечении инновационной деятельности предприятия, которое реализуется через его инновационный потенциал.

Принятие решений по любому направлению инновационной деятельности должно основываться не только на научной значимости полученных результатов исследований, но и с учетом имеющихся технологических возможностей предприятия и возможности реализации инновационной продукции на рынке.

Немаловажное значение при этом имеет эффективное функционирование сложившейся на предприятии системы управления инновационной деятельностью.

Величина инновационного потенциала предприятия является параметром, который позволяет предприятию оценить возможности инновационной деятельности и определить направление инновационного развития в стратегическом плане. Другими словами, осуществление тех или иных направлений инновационной деятельности на предприятии возможно при наличии у него достаточного инновационного потенциала.

Многозначность определения категории «инновационный потенциал», связанная с рассмотрением ее отдельных сторон, выступающих в качестве предмета исследования в различных работах, послужила основанием для проведения критического анализа основных теоретических положений в области инновационного потенциала и обоснования его сущностных, структурно-логических и целевых характеристик в соответствии с целями и задачами исследования.

Определением инновационного потенциала, наиболее полно отражающим его суть и максимально соответствующим целям данного исследования, мы считаем следующую формулировку. Инновационный потенциал - это возможность системы создавать, совершенствовать, использовать нововведения в условиях имеющегося ресурсного обеспечения и экономические отношения внутри системы как способность к осуществлению инновационной деятельности.

Таблица 2.Составляющие инновационного потенциала промышленного предприятия.

Составляющая	Содержание
Финансовая	Инвестиции в НИОКР, нематериальные активы, источники финансирования, финансовая устойчивость и платежеспособность
Кадровая	Состав работающих, доля работающих в интеллектуальной сфере (программисты, исследователи, конструкторы, технологи и др.) в общей численности работающих
Материально-техническая	Современные инновационные и информационные технологии, компьютерные системы, прогрессивное оборудование, материалы, лабораторное и офисное оборудование
Информационная	Совокупность различных видов научной информации и информации по инновациям и инновационной деятельности, научно-техническая литература, литература по патентам, изобретениям, новым наукоемким технологиям, системам и оборудованию, компьютерные системы, научно-техническая документация в виде отчетов, регламентов, другая проектно-конструкторская документация, информация о конкурентах
Организационно-управленческая	Организационная структура, технология процессов по всем функциям и проектам, организационная культура. Современные формы организации и управления инновационной деятельностью
Рыночная	Оценивает уровень конкурентоспособности, наличие спроса, необходимые маркетинговые мероприятия

Сущность оценки инновационного потенциала заключается в создании предпосылок и условий эффективного управления инновационной деятельностью. Одним из условий эффективного управления является создание адекватной управляемому объекту информационно-аналитической базы и механизма ее функционирования, а также рекомендаций по принятию управленческих решений по развитию и воспроизводству инновационного потенциала.

Целью оценки инновационного потенциала является возможность определения направлений инновационного развития, обеспечивающих возможности перехода предприятий на выпуск конкурентоспособной продукции, существенно повысив свою устойчивость и гибкость по отношению к переменам во внешней среде.

Оценка показателей инновационного потенциала предприятия позволяет:

адекватно оценить состояние и готовность предприятия к инновационным преобразованиям;

проанализировать и спрогнозировать тенденции развития, выявить основные преимущества и «слабые» места;

подготовить рекомендации по формированию инновационной стратегии предприятия и механизмам ее реализации, которая позволит укрепить позиции на рынке;

создать и развивать информационные потоки для принятия эффективных управленческих решений.

Аналитический обзор имеющихся методик показал, что существует явно недостаточное количество разработок для анализа и оценки непосредственно инновационного потенциала предприятия, кроме того, в рассмотренных методиках, как правило, предпочтение отдается балльным, преимущественно экспертным оценкам каждого из учитываемых факторов.

Оценку каждой составляющей потенциала получают в результате опросов, проведенных среди экспертов. Но, как показывает практика, экспертные оценки являются в значительной мере субъективными, кроме того, подобные методики не обладают свойством воспроизводимости, т.е. затруднены для использования внутренними пользователями.

Применение большинства методических подходов, с одной стороны, требует весьма дорогостоящих экспертных процедур, а с другой стороны, не дает возможности убедиться в адекватности полученных результатов и математически оценить их достоверность. Более рационально применять относительные показатели, расчет которых легко произвести по доступному как для внутренних, так и для внешних аналитиков кругу параметров.

Определение состава оценочных показателей является важной проблемой методического обеспечения оценки инновационного потенциала предприятия.

Объективность оценки величины инновационного потенциала предприятия может быть обеспечена лишь при правильном выборе системы показателей, позволяющих в комплексе характеризовать потенциал по различным признакам.

Перечень таких показателей должен гарантировать необходимую и достаточную информацию о состоянии инновационного потенциала предприятия и отдельных его элементов с целью принятия своевременных и объективных решений по поводу дальнейшего развития составляющих потенциала и совершенствования их структуры. Наиболее эффективным способом сбора информации является систематическое рассмотрение всех сфер деятельности предприятия (производство, финансы, НИОКР, маркетинг и др.).

2. Исследование и оценка инновационного потенциала на примере Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

2.1 Характеристика и исследование проблем инновационной деятельности Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

Хабаровская дирекция по обслуживанию пассажиров Дирекции по обслуживанию пассажиров Дальневосточной железной дороги - филиала открытого акционерного общества «Российские Железные Дороги» (соответственно далее ДОП - 1, Дирекция, Филиал, ОАО «РЖД») создана в соответствии с Положением о Дирекции по обслуживанию пассажиров Дальневосточной железной дороги - филиала ОАО «РЖД», утвержденного начальником ДВжд - филиала ОАО «РЖД» 30 сентября 2003 года.

ДОП - 1 в своей деятельности руководствуется законодательными и иными нормативными актами РФ, международными договорами РФ, внутренними документами ОАО «РЖД», Положением о филиале ОАО «РЖД», Положением о Дирекции и Положением о Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров.

ДОП - 1 я является структурным подразделением Дирекции по обслуживанию пассажиров ДВжд - филиала ОАО «РЖД», на имеет статуса юридического лица и осуществляет свою деятельность от имени ОАО «РЖД». Ответственность по обязательствам ДОП - 1 несет ОАО «РЖД».

Место нахождения ДОП - 1:

Г. Хабаровск, улица Армавирская, 1

Почтовый адрес:

680022, Г. Хабаровск, улица Армавирская, 1

ДОП - 1 имеет круглую печать, содержащую её наименование, указание на место его нахождения, а также полное фирменное наименование ОАО «РЖД» на русском языке. ДОП - 1 может иметь штампы и бланки со

своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации, содержащие указание на ОАО «РЖД».

Дирекция осуществляет оперативное руководство работой ДОП - 1. Взаимоотношения между Дирекцией и ДОП - 1 строятся на основе административного подчинения в соответствии с Положением о Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров, Положением о Дирекции и Положением о филиале ОАО «РЖД». Акты дирекции являются обязательными для руководства и работников ДОП - 1.

ДОП - 1 имеет в своем составе структурные подразделения (Приложение 1).

Целью деятельности ДОП - 1 является осуществление функций Филиала по своевременному и качественному обеспечению во взаимодействии с другими организациями потребностей государства, юридических и физических лиц в перевозках пассажиров, багажа и грузобагажа и связанных с ними работах и услугах, обеспечение положительного финансового результата.

Для достижения этих целей Доп - 1 в порядке, установленном законодательными и иными нормативными актами РФ, осуществляет следующие виды деятельности:

Перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования, в том числе для государственных нужд, воинские и специальные железнодорожные перевозки.

Текущее содержание, ремонт, техническое обслуживание и эксплуатация железнодорожного подвижного состава и технических средств, используемых на железнодорожном транспорте.

Оказание услуг по хранению ручной клади, багажа и грузобагажа.

Организация работы по выполнению требований законодательства Российской Федерации по экологической безопасности, мероприятий по охране окружающей природной среды, рациональному использованию природных ресурсов, предупреждению и ликвидации последствий крушений, аварий, столкновений и сходов с рельсов подвижного состава, пожаров и катастроф, вредного воздействия на окружающую среду.

Проведение мер по защите объектов, работников и пассажиров железнодорожного транспорта от террактов.

Проведение мероприятий по мобилизационной подготовке и гражданской обороне и других мер, направленных на обеспечение бесперебойной работы железнодорожного транспорта общего пользования в условиях военного положения и чрезвычайного положения.

Создание, развитие и сохранение мобилизационных мощностей и объектов для производства продукции, необходимой для удовлетворения потребностей государства, Вооруженных Сил Российской Федерации в интересах обороноспособности и национальной безопасности Российской Федерации.

Накопление, сохранение и обновление запасов материальных ценностей мобилизационного резерва.

Организация работы по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

Подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников ДОП - 1 согласно потребности на выполняемые объемы работ.

Выполнение работ по обеспечению промышленной безопасности опасных производственных объектов, эксплуатация и ремонт оборудования, работающего под давлением, грузоподъемных и других технических средств.

Оказание информационных, маркетинговых, сервисных и других услуг.

Выполнение работ по обеспечению промышленной безопасности опасных производственных объектов, эксплуатация и ремонт котлов и сосудов, работающих под давлением, трубопроводов, грузоподъемных средств и других технических средств.

Реализация продовольственных и промышленных товаров.

ДОП - 1 осуществляет иные виды деятельности, предусмотренные законодательными и иными нормативными актами РФ и внутренними документами ОАО «РЖД».

Деятельность, требующая лицензирования, осуществляется только на основании лицензии, полученной ОАО «РЖД» на этот вид деятельности.

Проведя анализ, оценка состояния инновационной деятельности Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров, позволяет сделать вывод о недостаточности и неравномерности ее темпов, нерациональности структуры и низкой степени мотивации субъектов хозяйствования в дальнейшем совершенствовании.

Сущность инновационной деятельности заключается только в приобретении машин и оборудования, нововведения, внедряемые предприятием, ориентированы на незначительное усовершенствование уже имеющейся продукции и технологий ее производства. Устаревшая материально-техническая база предприятия и низкая инвестиционная активность выступают факторами, сдерживающими инновационное развитие. Недостаток собственных финансовых средств, несмотря на некоторое улучшение финансового положения предприятия, продолжает оставаться основным фактором, сдерживающим разработку и освоение новых технологий, оборудования, материалов и продукции. Затраты на технологические инновации составляют незначительную величину, явно несоизмеримую с реальными потребностями в технологическом обновлении и расширении спектра принципиально новой продукции.

В предельно жестких условиях, предприятие в меру имеющегося у него реального инновационного потенциала начинает переходить на оказание тех услуг, которые имеют больший спрос, находить и осваивать на рынке новые ниши, уделять больше внимания снижению затрат на производство услуг и повышению их качества.

Несмотря на наметившиеся позитивные тенденции, инновационный потенциал Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров остается невысоким. Выходу из подобной ситуации может способствовать активизация инновационной деятельности на микро уровне, это требует разработки и реализации, соответствующих мер по активизации инновационной активности, применения стратегического управления инновациями в сфере оказания транспортных услуг.

Инновационная стратегия как таковая отсутствует, а это значит, что отсутствуют и четко сформулированные цели по данному направлению деятельности.

Все реализуемые нововведения носят преимущественно единичный характер, то есть вносят изменения и улучшения в отдельных звеньях технологического процесса, и не оказывают существенного влияния на конечные результаты производства, новые услуги появляются, но на базе имеющихся технологий.

Кроме того, практически отсутствует какая-либо отчетность по инновационной деятельности, соответственно руководители не имеют достаточной аналитической основы для проведения оценки эффективности

данного вида деятельности и принятия обоснованных управленческих решений о дальнейшем развитии предприятия.

В современных условиях технико-экономическое планирование деятельности предприятия должно заключаться не только в формировании планов производства и оказания услуг, но и в разработке планов реализации нововведений, их ресурсного обеспечения, учете влияния результатов такой деятельности на функционирование предприятия.

Сопоставив данные анализа хозяйственной деятельности Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров с результатами анализа инновационной деятельности, пришли к выводу, что активизация инновационной деятельности предприятий группы может стать основным направлением повышения эффективности функционирования предприятия.

Любые инновационные решения в процессе реализации связаны с высокими рисками (потеря вложенных средств, неприятие нововведения рынком, технические, технологические просчеты и т.д.), поэтому информация, на основании которой принимаются такие решения, должна быть максимально точной и объемной.

При выборе направления инновационного развития должны учитываться, прежде всего, имеющиеся технологические возможности предприятия. Оценка инновационного потенциала позволит объективно оценивать свои внутренние возможности, чтобы успешно заниматься инновационной деятельностью, привлекать внешних инвесторов и реализовать перспективные проекты.

2.2 Оценка инновационного потенциала Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

Учитывая особенности деятельности предприятия необходимо решить проблему, связанную с разработкой теоретических и методических вопросов по измерению и количественной оценке технического прогресса, организации труда, организации производства и организации управления производством, а также природных факторов и выявлению их влияния на эффективность деятельности предприятия.

При оценке инновационной деятельности предприятия наряду с достигнутым уровнем необходимо принимать во внимание перспективный, прогнозируемый организационно-технический уровень. Если оценка прогрессивности уровня станет одним из основных показателей при проведении итогов деятельности предприятия и мотивации работников, то это будет действенным стимулом ускорения научно-технического прогресса.

Проблема комплексной оценки природных условий производства, технического и организационного уровня предприятия пока еще не решена. Отсутствует единая отраслевая методика, которая охватывала бы все многообразие условий и организации производства.

Слабая теоретическая разработка методических вопросов оценки организационно-технического уровня создает трудности в выявлении резервов и путей повышения эффективности работы, а также в экономическом обосновании инновационных мероприятий.

С учетом изложенных требований к оценке инновационного потенциала, на основе систематизации ряда известных показателей система оценки инновационного потенциала предприятия, представленная в таблице 3. инновационный менеджмент профессиональный деловой

Таблица 3.Система показателей оценки инновационного потенциала.

Показатель	Обозначение	Формула	КЗ 2020	2021
Финансовая составляющая
Доля внутренних затрат на НИОКР и приобретения технологий в общих затратах на производство	К1	Зниокр+Зт К1=------------ Зоб	0,81	0,95
Наукоемкость выпускаемой продукции	К2	Зниокр К2=------------ Vпр	0,54	0,6
Обеспеченность интеллектуальной собственностью	КЗ	НА К3=------------ ВНА	0,12	0,3
Доля затрат на приобретение нематериальных активов в общих внутренних затратах на исследования и разработки	К4	Зна К4=----------- Зниокр	0,5	0,8
Доля затрат на повышение квалификации и обучение кадров в общем объеме затрат на исследования и разработки	К5	Зок К5 =------------ Зниокр	0,67	0,99
Кадровая составляющая
Доля занятых исследованиями и разработка в общей численности персонала предприятия	К7	Чниокр К7 =----------- Чоб	0,34	0,54
Обеспеченность кадрами высшей квалификации	К8	Чвк К8 =----------- Чниокр	0,57	0,86
Уровень зарплаты научно-технических специалистов	К9	ЗПнтс К9 = ----------- ЗПп	0,44	0,54
Прогрессивность оборудования	К11	Опр К11 = ----------- Ооб	0,71	1
Модернизация оборудования	К12	Ом К12 = ----------- Ооб	0,64	0,98
Коэффициент освоения новой техники	К13	ОПФн К13 = ----------- ОПФ	0,4	0,6
Информационная составляющая
Расходы на информационную деятельность	К14	Зид К14 = ----------- Зниокр	0,3	0,5
Персонал, занятый информационной деятельностью	К15	Чид К15 = ----------- Чниокр	0,37	0,5
Рыночная составляющая
Показатель освоения новой продукции	К16	ВРин К16 = ----------- ВРоб	0,8	0,89
Конкурентоспособность продукции	К17	Цi К17 = ----------- Цi	0,5	0,5
Технический уровень предприятия
Фондоотдача	Кт1	Qтп Кт1 = ----------- Сопф	0,89	1
Фондовооруженность	Кт2	Сопф Кт2 = ----------- Nсп	0,61	0,8
Обновление ОПФ	КтЗ	Св Кт5 = ----------- Сг	0,02	0,04
Выбытие ОПФ	Кт5	Свыб Кт8 = 1- ----------- Ст	0,02	0,04
Организация труда
Организация рабочих мест	Kol	n mi Ко1 = ? ----------- I=1 nm	0,82	1
Дисциплина труда	КоЗ	tв + tц Ко5 = 1- ----------- Tобщ	0,76	0,88
Использование квалификации персонала	Ко4	Rф Ко7 = ----------- Rр	1	1
Механизация труда	Ко5	Tо Ко8 = 1- ----------- Tо	0,82	0,98
Текучесть кадров	Ко6	(Чс + Чпр) Ко9 = ----------- Чсп	0,02	0,04
Организация управления
Ритмичность продажи товаров или доставки грузов	Ky1	Nпс Ку1 = ----------- Nобщ	1	1
Качество выполнения управленческих функций	Ку2	tорг Ку4 = 1- ----------- Tобщ	0,94	1
Экономичность аппарата управления	КуЗ	Ан Чн Ку5 = ---- * ----- Аф Чф	1	1
Показатель централизации функций управления	Ку4	Чц Ку6 = ----- Чобщ	0,85	0,98

Представленная система оценки включает оптимальный состав показателей, который позволяет объективно измерить составляющие инновационного потенциала, установить динамику и взаимосвязь общих и частных тенденций развития инновационного потенциала, может служить инструментом для выявления перспективных направлений инновационного развития.

Критериальные значения показателей оценки были установлены в результате анализа информации, представленной в отчетной информации предприятия, анализа статистических данных, а также информации о рынках, на которых представлена продукция объекта оценки.

Как уже упоминалось, данные об инновационном потенциале предприятия являются важным информационным ресурсом при принятии управленческих решений. Каждый показатель системы обеспечивает полезную информацию о характеристиках исследуемого объекта, использование системы показателей повышает обоснованность принятия управленческих решений в направлении инновационного развития.

Использование данной системы оценки позволит руководству предприятия реально оценить свои инновационные возможности при подготовке инновационных проектов и программ, избежать нерациональных затрат на нереализуемые проекты.

Анализируя вышеполученные результаты, выделим основные показатели организационно-технического уровня производства, на которые необходимо обратить особое внимание с целью повышения эффективности и производительности труда персонала.

Расчет технического уровня производства предприятия показал, что данное предприятие работает рентабельно, выполняя все поставленные перед ней планы заказов точно в срок с высоким уровнем качества. Однако, что касается обновления ОПФ, то расчет показал довольно низкий уровень обновления ОПФ и введения каких-либо новых технологий в организацию производства предприятия. Выбытие ОПФ также идет медленными темпами, это связано с ремонтом и модернизацией устаревшего оборудования на предприятии.

Организация труда, включающая в себя организацию рабочих мест, условия труда, дисциплину труда, механизацию труда и текучесть кадров, представляет собой довольно неплохую картину. Каждый из сотрудников отдела кадров обеспечен необходимым количеством оргтехники и другого материально-технического оборудования. Показатель условий труда близок к 1, что говорит о нормальных условиях трудовой деятельности персонала. Отдельно взятый работник определенной квалификации соответствует той работе, которую он выполняет. Потери рабочего времени в течение рабочего дня минимальные, что является свидетельством высоко организованной дисциплины коллектива.

Показатели организации управления анализируют деятельность управленческого персонала, использование им рабочего времени, а также централизацию функций управления. Данная группа показателей имеет достаточный уровень, что говорит о сплоченной работе аппарата управления.

Однако хоть и показатели имеют уровень выше среднего бала (5), необходимо провести ряд мероприятий по совершенствованию организации труда персонала, организации производства для достижения наивысшего порогового значения, равного 1, с целью повысить производительность труда для поддержания конкурентоспособности предприятия в целом.

Анализ полученных оценок свидетельствует о наличии инновационного потенциала на рассматриваемом предприятии, который необходимо развивать.

Для обеспечения стабильного роста инновационного потенциала Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров, а также для целей оперативного управления необходимо периодическое проведение его оценки. Это позволит не просто констатировать состояние потенциала предприятия, а даст возможность построить адекватную его масштабам систему управления инновационной деятельностью.

2.3 Оценка профессиональных и деловых качеств персонала Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров

Для того, что произвести оценку профессиональных и деловых качеств сотрудников предприятия Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров, необходимо рассчитать оценку данных качеств одного структурного подразделения - технического отдела, где численность персонала составляет 6 человек. Все сотрудники данного отдела имеют стаж работы по специальности более 5 лет, высшее образование имеет 6 человек, повышение квалификации за последний квартал прошли 5 работников.

С учетом изложенных требований к оценке профессиональных и деловых качеств персонала предприятия, на основе систематизации ряда известных показателей система оценки профессиональных и деловых качеств персонала, представим данные в виде таблицы 4.

Таблица 4. Оценке профессиональных и деловых качеств персонала предприятия.

Показатель	Обозначение	Формула	КЗ	План
Профессиональных и деловых качеств персонала	Кпд	Кпд=а1*Ккв+а2*Кд	0,7689	0,856
Уровень квалификации персонала	Кп	(0,42*Чо+0,36Чс+0,22Чп) Ккв=------------------------------ Чобщ	0,688	0,742
Личностных и деловых качеств	Кдл	N ai+Кi Кд= ?------- =----------------- i=1 10	0,85	0,93

Показатель профессиональных и деловых качеств персонала рассчитывается по формуле:

Кпд= а1 * Ккв + а2 * Кд,

где Код - показатель профессиональных и деловых качеств; Кп - показатель профессиональных качеств персонала; Кд-показатель деловых и личностных качеств персонала; al, а2 -коэффициенты, характеризующие степень влияния квалификации и деловых качеств на производительность труда работников (al = 0,52 а2=0,48).

Расчет показателя профессиональных качеств (Кп) производится по формуле:

(0,42*Чо+0,36Чс+0,22Чп)

Ккв= ------------------------------

Чобщ

где Ч0- численность персонала отдела с высшим образованием;

Чс - численность персонала со стажем работы не менее 5 лет;

Чп - численность персонала, которая прошла повышение квалификации за определенный период времени;

Чоб - общее количество работников в отделе;

0,42; 0,36; 0,22 - степень влияния образования Чоб, стажа работы Чс, повышения квалификации Чп на производительность труда работников.

Рассчитаем данный показатель согласно рассматриваемого технического отдела Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров.

Кп = (0,42*4+0,36*7+0,22*5)/8= 0,688.

Расчет показателя личностных и деловых качеств персонала производится по следующей формуле:

Кдл = ?аi *Кi

где: Kj - аспекты работы, по которым оцениваются деловые качества работника, выражаемые в баллах от 1 до 10:

Kj - отношение к делу;

К2 - ответственность за выполнение работы;

К3 - инициативность работника при выполнении задания;

К4 - качество выполняемой работы;

К5 - знание своего дела;

К6 - эффективность работы;

К7 - независимость и самоуверенность;

К8 - честность и порядочность;

К9 - знание своего дела;

К10 - способность утверждать и устанавливать связи;

К11- качество выполняемой работы;

K12 - готовность к риску;

К13 - целеустремленность

Ai - степень значимости аспекта работы на результативность труда работника, которая определяется экспертным методом.

al =0,06; а2=0,06; аЗ =0,06; а4=0,04; а5 =0,05; аб =0,06; а7 = 0,04; а8 = 0,03; а9 = 0,13; а10 = 0,15; al 1 = 0,06; а12 = 0,06; а13 = 0,2.

Кд = ?аi*Кi = 0,06 *K1 + + 0,06 K2 + 0,06 K3+ 0,04 K4+ + 0,05K5 + 0,06 K6+ 0,04 K7+ 0,03 K8+ 0,13K9 + 0,15 K10+ 0,06 K11 + 0,06 K12+ 0,2K13

Составим таблицу расчета личностных и деловых качеств работников бухгалтерии в 2020 году.

Таблица 5. Расчет личностий и деловых качеств работников бухгалтерии.

Аспекты	ФИО работника	Средний бал
	пьянова	баранник	великая	рубанцова	фесик	гусева
1	7	8	5	10	7	7	6,2
2	8	9	5	10	8	8	6,7
3	7	8	4	10	7	7	6,0
4	6	7	4	9	6	6	5,3
5	7	8	5	10	8	8	6,3
6	9	9	6	10	9	8	7,2
7	8	9	5	10	7	7	6,5
8	9	8	7	10	8	7	7,0
9	9	10	6	10	9	9	7,3
10	9	10	6	10	10	10	7,5
11	8	10	5	10	8	10	6,8
12	8	10	6	10	9	10	7,2
13	9	10	7	10	9	10	7,5
Кдл	0,832	0,932	0,576	0,996	0,851	0,88	0,84

Анализируя полученные данные в таблице, видно, что уровень показателя оценки деловых качеств по каждому работнику различен, однако, за пороговое значение данного показателя, равного 0,5, ни один работник не имеет. Но все же сотрудница Великая Е.А. при данном анализе показала самый низкий результат, который составил 0,576, что в 1,73 раза ниже, чем показатель деловых качеств Рубанцова К.Г. В связи с этим необходимо обратить особое внимание на сотрудника №3. Для этого проведем анализ, по каким показателям данный сотрудник слабо работает. Таблица показывает, что показатели КЗ и К4 ниже, чем средний бал 5, а показатели К1, К2, К5, К7, К11 составляют ровно 5 балов.

В связи с этим, необходимо принять следующие решения для сотрудницы технического отдела Великой Е.А.:

Указать на слабые позиции (инициативность, настойчивость при выполнении задания, умение планировать и анализировать свою работу, умение принимать решения, готовность к риску, целеустремленность, способностустанавливат связи, ответственность за выполняемую работу);

Обратить особое внимание на качество выполняемой работы;

Провести ряд мероприятий по повышению квалификации сотрудника;

Предупредить, если за определенный период, в течение одного года, он не повысит уровень показателя личностных и деловых качеств до 0,7, то будут приняты меры по понижению ее в должности.

В результате проведенных расчетов показатель профессиональных и деловых качеств персонала составил 0,7538.

Данный показатель показывает довольно неплохой уровень подготовки персонала, однако, необходимо, чтобы данный показатель стремился к 1.

Для этого необходимо провести комплекс мероприятий по достижению наивысшего уровня показателя профессиональных и деловых, личностных качеств сотрудников, в состав которого входит курсы повышения квалификации, работа с персоналом по повышению креативности их деятельности, инициативности принятия решений, умению находить и устанавливать связи, развивать способность к риску