Стратегические решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра экономики и управления

Контрольная работа

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

Студентки Хамматовой Г.Д.

Научный руководитель:

канд. экон. наук, доцент: Опарина Т.А

Стерлитамак, 2021 г.



Содержание

1. Методы управленческого анализа

2. Миссия и цели организации

3. Особенности стратегических решений

4. Стратегический маркетинг: задачи, возможности, инструменты

5. Методы информационного обеспечения стратегического менеджмента

Список используемой литературы



1. Методы управленческого анализа

Метод управленческого анализа - диалектический способ познания, путь исследования своего предмета, т.е. хозяйственных и финансовых процессов и явлений в их взаимосвязи и взаимозависимости.

Характерные особенности метода управленческого анализа:

? использование системы аналитических показателей, всесторонне характеризующих финансово-хозяйственную деятельность организации;

? изучение причин изменения этих показателей;

? выявление и измерение причинно-следственных связей между ними.

Методика анализа - это система правил и требований, гарантирующих эффективное приложение метода. В совокупности метод и методика представляют методологическую основу экономического анализа. Все аналитические методы можно сгруппировать в две группы: качественные (логические) и количественные (формализованные) как показано на рис. 1.



К качественным (неформализованным, логическим) методам относятся аналитические приемы и способы, основанные на логическом мышлении, на использовании профессионального опыта аналитика, профессиональной интуиции:

? метод сравнения;

? построение систем аналитических таблиц;

? построение систем аналитических показателей;

? метод экспертных оценок;

? метод сценариев;

? психологические и морфологические методы и т.п.

Количественные (формализованные) методы - это приемы, использующие математику. Вследствие их применения можно получить довольно точный результат или несколько результатов для дальнейшего выбора верного с помощью уже логических методов.

Количественные методы можно разделить на бухгалтерские, статистические, классические методы анализа и экономико-математические и т.д.

Все методы анализа можно разделить на основные и вспомогательные (рис. 2).

Проводя управленческий анализ, можно использовать различные методы (и логические, и формализованные), но к наиболее часто используемым методам управленческого анализа относятся:

? социологические методы;

? аналитические методы, содержащие:

? метод абсолютных, относительных и средних величин,

? метод сравнения,

? метод трендового анализа,

? факторный анализ (метод цепной подстановки, интегральный, балансовый и др.),

? коэффициентный анализ,

? методы стохастического анализа (математико-статистические, экономико-математические);

? методы экспертных оценок.

Социологические методы ориентированы на выполнение следующих задач.

Метод опроса - получение информации от непосредственных участников исследуемых процессов или явлений. Имеет несколько видов: групповое и индивидуальное анкетирование; почтовый, прессовый и телефонный опрос; формализованное, фокусированное и свободное интервьюирование.

Метод наблюдения - достаточно протяженный сбор информации, осуществляемый одновременно с развитием исследуемых явлений (проблем). Виды наблюдения: полевое и лабораторное, систематическое и несистематическое, включенное и невключенное, структурализованное и неструктурализованное.

Метод эксперимента - проверка жизнеспособности исследуемого явления (проблемы). Виды экспериментов: полевые, лабораторные, линейные, параллельные и т.д.

Метод анализа документов - задействование всей полноты информации, которая может содержаться в документе. Виды - качественный (традиционный) и формализованный (контент-анализ) анализ.

В процессе сбора данных получают информацию о значениях тех или иных признаков, характеризующих каждую единицу, каждый элемент исследуемого процесса или явления (совокупности). Эта информация, как правило, представлена в виде показателей. Обобщающие показатели могут быть выражены абсолютными, относительными и средними величинами. Многообразная характеристика всех сторон исследуемых экономических процессов и явлений может быть дана лишь с помощью всех видов обобщающих показателей. Вместе с тем каждый вид показателей имеет определенное значение и занимает важное место в аналитическом процессе.

Абсолютные показатели характеризуют численность, объем (размер) изучаемого процесса. Они всегда имеют какую-нибудь единицу измерения: натуральную, условно-натуральную, стоимостную (денежную), о которых говорилось выше. Следует также отметить, что абсолютные величины получают или непосредственным подсчетом собранных данных, или расчетным путем.

2. Миссия и цели организации

Миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:

? выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые ведут в никуда;

? определить основные принципы конкурентной борьбы;

? выработать общую базу для разработки целей организации;

? выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организации.

Цели миссии -- это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники и рабочие, потребители, поставщики, банки, правительственные учреждения, местные органы управления, общественные организации и др.).

При разработке миссии учитываются следующие группы факторов:

1. История возникновения и развития организации, ее традиций, достижений и промахов, сложившийся имидж.

2. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и руководителей.

3. Ресурсы, т. е. все то, чем организация может управлять: наличные денежные средства, признанные продуктовые марки, уникальные технологии, талант сотрудников и т. п.

4. Окружающая среда, представляющая совокупность всех факторов, которые воздействуют на возможности организации достигать своих целей с помощью выбранных стратегий.

5. Отличительные достоинства, которыми обладает организация.

Например, миссия гостиничной компании “Марриот” формулируется следующим образом: “Мы стремимся быть лучшими в мире по обеспечению пребывания и пищей наших клиентов путем поощрения персонала предоставлять клиентам необыкновенные услуги и соблюдать интересы акционеров”.

Следование приведенным выше правилам -- весьма сложная задача. Это является одной из главных причин того, что далеко не все организации имеют четко сформулированные миссии, а некоторые их просто не имеют.

Цели организации

Главная исходная база для формирования целей организации -- маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности организации, за которые готов платить потребитель. Если организация не в состоянии на хорошем уровне сегодня и завтра удовлетворить запросы потребителей, то у нее не будет и прибыли. В других областях деятельности (производстве, кадрах и др.) цели представляют ценность только в той мере, в какой они улучшают возможности организации удовлетворять запросы потребителей и осуществлять нововведения (инновации).

Можно выделить шесть типов целей:

1. Достижение определенных значений показателя рыночной доли.

2. Инновационные цели. Без разработки новых продуктов и предоставления новых услуг организация очень быстро может быть выбита конкурентами из борьбы. Примером цели данного типа может быть: 50% объема продаж должно быть обеспечено за счет продукции и услуг, внедренных за последние пять лет.

3. Ресурсные цели характеризуют стремление организации привлекать наиболее ценные ресурсы: квалифицированных сотрудников, капитал, современное оборудование. Эти цели имеют маркетинговый характер. Так, организации конкурируют по привлечению наиболее способных выпускников вузов, розничные торговцы -- за лучшее месторасположение торговых точек. В итоге достижение таких результатов создает предпосылки для выполнения других задач.

4. Цели повышения эффективности деятельности. Когда персонал, капитал и производственно-технический потенциал не используются достаточно эффективно, тогда и потребности потребителей будут удовлетворяться недостаточно, или это будет достигнуто за счет чрезмерных затрат ресурсов.

5. Социальные цели направлены на снижение отрицательного воздействия на природную среду, на оказание помощи обществу в решении проблем занятости, в области образования и т. п.

6. Цели получения определенной прибыли могут быть установлены только после формулирования предыдущих целей. Прибыль -- это то, что может помочь привлечь капитал и стимулировать желание владельцев разделить риск. Прибыль поэтому лучше рассматривать скорее как ограничительную цель. Минимальная прибыльность необходима для выживания и развития бизнеса.

3. Особенности стратегических решений

Управление - это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение запланированных целей. Система управления в сущности способ принятия решений в организации. Стратегическое управление основано на принятии управленческих решений, ориентированных на учет специфики внешней среды, на достижение конкурентоспособности предприятия на рынке, на успех в конкурентной борьбе.

Необходимо определить основные особенности стратегического управления организации в современных рыночных условиях:

1. Для того чтобы успешно осуществлять свою деятельность организация должна иметь четкую направленность, иначе говоря, предприятие должно иметь конкретную стратегию, которая будет определять систему управления предприятием.

2. Эффективность деятельности предприятия напрямую зависит от того, какие стратегические цели были достигнуты.

3. Стратегия должна постоянно изменяться, в соответствии с изменениями, которые происходят во внешней среде.

4. Стратегия организации должна иметь собственную уникальность.

Управленческое решение - решение, принимаемое руководством и направленное на достижение целей деятельности предприятия. Принятие решений - основа любого управления. Принятие решений - это функция руководителя, реализуемая в процессе управления.



Рис. 1. Виды управленческих решений

управленческий стратегический решение

Стратегия состоит из множества решений, включая анализ ресурсов и формирование общих целей и вариантов возможной их реализации, но без учета ограничений, которые появляются на этапе реализации.

Стратегические решения - это решения о реконструкции предприятия, внедрении новой продукции и технологии, выходе на новые рынки сбыта, приобретении и слиянии предприятий, а также проведении организационных изменений (переход к новым формам взаимодействия с поставщиками и потребителями, преобразование организационной структуры и т. д.).

Рис. 2. Процесс принятия стратегического решения Методы принятия управленческих решений : учебное пособие для вузов / П. В. Иванов [и др.] ; под редакцией П. В. Иванова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2019. - С. 17.

Выход на новые рынки сбыта является стратегическим решением, которое направлено на перспективные цели, связанные с будущими возможностями; предполагает несколько альтернативных вариантов реализации (работать с посредниками или самостоятельно, с какими именно посредниками); успех в его реализации зависит от качественной проработки всех взаимосвязанных вопросов. При этом объективно оценить целесообразность данного решения до получения конкретных результатов не представляется возможным.

Стратегические решения имеют ряд отличительных особенностей. Главные из них: инновационный характер; направленность на перспективные цели и возможности; сложность формирования при условии, что множество стратегических альтернатив не определено; субъективность оценки; необратимость и высокая степень риска.

Таблица 1.

Отличия стратегических решений от оперативных

Стратегические решения	Оперативные решения
По природе долгосрочны	По природе краткосрочны
Относятся к предприятию в целом	Концентрируются на оперативной деятельности предприятия
Используют информацию, полученную в условиях высокой степени неопределенности и риска	Используют оперативную информацию, которая, вероятно, более точна
Результат сложно предугадать	Проще предсказать результат

Стратегические решения - это управленческие решения, для которых характерны такие ключевые особенности:

? Ориентированы на долгосрочный период и закладывают фундамент для принятия оперативных решений и тактической деятельности.

? Сопряжены с неопределенностью, связанной с непредсказуемостью изменений во внешней и внутренней среде.

? Требуют вовлечения большого объема ресурсов (финансовых, интеллектуальных и трудовых).

? Отражают представления высшего руководства о будущем предприятия.

? Помогают организации взаимодействовать с внешней средой.

? Способствуют приведению в соответствие активностей организации с имеющимися ресурсами.

? Дают представление о планируемых изменениях в работе предприятия.

? Характеризуются высокой степенью неопределенности и содержанием большого количества допущений.

? Требуют комплексного всестороннего подхода к организации управления организацией.

? Оказывают влияние на формирование ресурсной базы и организацию оперативной деятельности.

4. Стратегический маркетинг: задачи, возможности, инструменты

«Стратегический маркетинг» -- это совокупность мероприятий, которые направлены на повышение среднерыночных показателей предприятия. Они заключаются в специальных действиях, нацеленных на разработку и продвижение продукции и услуг. Они должны быть более привлекательными для потребителей, нежели предложения конкурентов.

Благодаря применению маркетинговых инструментов удается выводить производство продукции на новый уровень и повышать финансовые показатели предприятия.

Стратегический маркетинг является активным процессом, который отличается долговременным планированием. Основной задачей этого направления считается превышение среднерыночных показателей за счет систематической реализации политики создания продуктов и услуг, которая обеспечивает клиентов товарами высокого качества и потребительской ценности.

К стратегическим задачам маркетинговой деятельности относят:

? исследование потребностей клиентов;

? анализ спроса;

? исследование рынка;

? анализ конкурентоспособности;

? оценка отдельных целевых сегментов;

? создание товарной концепции;

? определение конкурентных товаров или услуг;

? составление перспективного плана и определение стратегии развития.

Для достижения поставленных целей применяются разные методы. Чтобы ознакомить целевую аудиторию с продукцией компании можно использовать совокупность следующих методов:

? реклама;

? активизация сбыта;

? продвижение в средствах массовой информации и соцсетях;

? проведение различных мероприятий.

С помощью этого вида маркетинга удается решить следующие задачи:

? Создать план развития предприятия, нацеленный на получение результатов в производственно-сбытовой сфере.

? Провести аналитические исследования для повышения производственных показателей.

? Сформировать долгосрочный план развития предприятия.

? Объединить стратегическое планирование с тактическими действиями.

К целям этого вида продвижения относится рост компании, определение основных задач, разработка миссии, составление товарного портфеля, ориентированного на клиентов.

Стратегический маркетинг нацелен на разработку глобального плана развития предприятия. Ключевой задачей этого направления считается стратегическое управление маркетингом.

При этом для тактического продвижения характерны иные цели. Они заключаются в поиске и сохранении клиентов, формировании спроса на продукцию, увеличении прибыли за счет реализации товаров компании. Тактический маркетинг нацелен на получение быстрых результатов в ближайшей перспективе.

Стратегический маркетинг имеет следующие инструменты:

? VRIO-анализ. Ключевой задачей этого вида планирования считается выявление конкурентных преимуществ предприятия.

? PEST-анализ. Этот инструмент применяется для определения внешних макроэкономических факторов, которые сказываются на работе предприятия.

? SWOT-анализ. В основе этого метода лежит оценка влияния внутренних и внешних факторов.

5. Методы информационного обеспечения стратегического менеджмента

Информационное обеспечение является важнейшим компонентом для принятия решений и для его реализации требуется решение трех задач:

- Определить, какая информация нужна

- Создать систему сбора информации

- Соответствующим образом структурировать

Сбор информации может принимать самые разные формы, иметь разные результаты и названия. Достаточно часто говорят о промышленном шпионаже, но речь по-существу должна идти о нескольких системах

- информация о внутреннем состоянии компании

- информация о рынках и отрасли

- информация о конкурентах

- информация о продуктах и технологиях

- информация о правительственных решениях

Информационное обеспечение стратегического управления и планирования должно учитывать ряд особенностей, что связанно со спецификой самого предмета. Во-первых, следует учесть то обстоятельство, что стратегическое управление компанией является не сиюминутным делом, а длительным процессом, который включает в себя:

- проведение анализа окружающей среды (микроокружения и макроокружения);

- определение миссии организации, постановка целей и задач;

- определение и анализ имеющихся альтернативных путей развития компании;

- выбор стратегии и оценку данного выбора;

- мероприятия по внедрению выбранной стратегии в компании, по реорганизации структуры компании, по осуществлению контроля за изменениями;

- возможная корректировка поставленных целей и задач, корректировка стратегии и методов ее внедрения.

При стратегическом управлении предполагается сбор информации по всем данным направлениям. Это, в свою очередь, говорит о необходимой полноте информации, а также об обязательной ее систематизации и классификации.

Во-вторых, сбор информации для обеспечения принятия и внедрения стратегических решений осуществляется непрерывно, что само по себе означает использование большого количество периодической информации.

В-третьих, в данном случае резко возрастает потребность в качественной и достоверной информации, потому что от принятия стратегического решения фактически зависит судьба компании или, по крайней мере, ее подразделений. При этом, "недооценка роли информации ведет к принятию волевых решений, их меньшей обоснованности и взаимной увязке".

Исходя из вышесказанного, при выборе источников информации целесообразно ориентироваться на следующие свойства информационного обеспечения: достоверность; полнота; время публикации; релевантность; низкая себестоимость.

Все перечисленные свойства должны соблюдаться как при выборе источников, так и в процессе обработки, передачи и представления данных. Выбор источников - начальная стадия длительного процесса, однако эта стадия во многом определяющая.

Поэтому на них следует обратить особое внимание.

Достоверность и полнота информации в системе стратегического управления компанией играют, как уже написано выше, ключевую роль. В огромных информационных потоках часто может встречаться заведомо ложная или противоречивая информация, которую очень трудно обнаружить. Когда такая информация уже обработана и на основе ее сделаны аналитические выводы, то отделить ее от достоверной информации становится практически невозможно. Самый надежный способ - заранее пресекать возможность прохождения такой информации - опять же приводит к вопросу выбора информационных источников. Что же касается полноты, то здесь конечный результат также часто зависит от того, "как начнешь".

Любопытно, но такое свойство информации как время публикации играет в системе стратегического управления меньшую роль. При рассмотрении данного свойства речь идет не о том, когда публикуется та или иная информация, а о временном промежутке от момента публикации информации до ее представления руководству компании. Выработка стратегии - достаточно длительный процесс и здесь не нужна высокая скорость передачи данных. Например, в системе стратегического управления гораздо более ценной будет информация о тенденциях на фондовом рынке, нежели о конкретных котировках в каждую единицу времени.

Ограничивающим фактором при выборе источников информации является стоимость информации. Информация - это ресурс, характеристики которого имеют свою цену. Естественно, что чем выше достоверность, полнота информации, чем меньше время ее публикации, тем выше стоимость такой информации. Часто информационное обеспечение в виде исследований, проведенных сторонними организациями или же самостоятельно, хотя и отражает всю картину происходящего, очень дорогое. С другой стороны, собранные наспех новости, хотя и являются достаточно дешевым ресурсом, вряд ли несут в себе все те качества, которые необходимы для принятия правильных управленческих решений.

При оценке источников информации целесообразно выделить еще одно свойство - доступность. Доступность определяет количество усилий, которые необходимо затратить исследователю для получения информации из какого-либо источника.

Нередко доступность связывают со стоимостью источника информации, однако это не совсем так. Дело в том, что совершенно бесплатная казалось бы информация оказывается трудно доступной в силу различных обстоятельств. Например, информация, размещенная на сайте в Интернете гораздо более доступна, чем та же информация, но опубликованная в журнале, выпущенного малым тиражом для ограниченного числа заказчиков. Т.е. под доступностью будем понимать количество тех или иных действий, которые необходимо совершить или же моральные ресурсы которые необходимо потратить исследователю для получения информации из какого-либо источника. Как правило, такие действия и моральные затраты практически невозможно выразить в денежном эквиваленте.

Для оценки потенциальных источников информации будем использовать матричную модель принятия решений и причин тому несколько. Во-первых, матрица предоставляет возможность наглядного отображения собранной информации об источниках. Во-вторых, данная модель дает возможность оценить каждый источник по определенным критериям, проведя, например, экспертную оценку или же руководствуясь собственным опытом и рекомендациями. В-третьих, принятие решений по такой матрице превращается в простой подсчет баллов по каждому источнику.

Для каждого источника выставляются оценки по пяти-бальной шкале: 5 - лучшая оценка, 1 - худшая оценка. Рекомендации по выставлению оценок следующие:

a) По времени представления: 5 - информационное агентство; 4 - переведенные новости, газеты, ежедневные обзоры, комментарии; 3 - еженедельные и ежемесячные рассылки, аналитика; 2 - журналы, квартальные и годовые обзоры, сборники; 1 - ретроспективные сборники, старые публикации, архивы.

b) По достоверности: 5 - первоисточник (официальные сообщения); 4 - информационные агентства, газеты, журналы (вторичная информация - авторитетные издания); 3 - переводы, прочие издания; 2 - срочная информация со ссылкой на сомнительные источники; 1 - слухи и сплетни.

c) По стоимости: 5 - бесплатные; 4 - единовременные небольшие затраты; 3 - подписка в России, рассылка через Интернет; 2 - существенные затраты в России, недорогая подписка за рубежом; 1 - большие затраты за рубежом.

d) По доступности: 5 - прямой доступ; 4 - доступ с регистрацией; 3 - доступ через подписку, посещение библиотек, конференций и т.д.; 2 - доступ через границу; 1 - доступ по частным связям, каналам получения информации.

e) По полноте: 5 - полностью раскрывает суть происходящего; 4 - по возможности отражает информацию по большинству направлений; 3 - отражает информацию по главным направлениям; 2 - отражает информацию общего характера или информацию по узкому кругу вопросов; 1 - только общие слова и фразы.

По каждому конкретному случаю целесообразно будет также выставить уровень значимости того или иного критерия. Дело в том, что для разных случаев и разных оценок значимость тех или иных критериев может меняться, а оценка такой значимости делает модель более универсальной. Значимость также оценивается по пяти-бальной шкале, при этом пятерка становится самой высокой оценкой, а единица самой низкой.

Выбор наиболее подходящего источника (источников) информации может

осуществляться несколькими способами:

- по суммарному количеству баллов по всем критериям;

- по количеству баллов, набранных с учетом только одного критерия;

- по количеству баллов, набранных с учетом двух или более критериев;.



Список используемой литературы

1. Бгашев М.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / М. В. Бгашев - Саратов: Амирит, 2018. - 266 с.

2. Витальева В. А., Зуб А. Т. Принципы обеспечения эффективности стратегических решений // Государственное управление. Электронный вестник. 2016. №54. сс. 39-62. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-obespecheniya-effektivnosti-strategicheskih-resheniy (дата обращения: 29.12.2020).

3. Орлов, А. И. Методы принятия управленческих решений: учебник / А.И. Орлов. - М.: КНОРУС, 2018. - 286 с.

4. Сироткин С.А., Кельчевская Н.Р. Стратегический менеджмент: уч. / С. А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 263 с.

5. Тропина О. И. Управленческие решения: Учебно-методическое пособие. - Минск, БНТУ, 2019. - 26 с.

Размещено на Allbest.ru