Подходы в истории менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекция 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента

4 подхода в истории менеджмента:

Подход с позиций выделения различных школ в управлении

Количественные методы.

Школа научного управления (1885--1920) создана Фредериком Уинслоу Тейлором. Суть подхода гласит: «Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете».

Школа административного управления (1920--1950) основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем, главная идея которого -- рациональное, построение организации как иерархической структуры.

Ряд универсальных принципов управления: Разделение труда. Полномочия и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя. Подчиненность личных интересов общим. Вознаграждение персонала. Централизация. Скалярная цепь. Порядок. Стабильность рабочего места для персонала. Инициатива. Корпоративный дух.

Школа человеческих отношений и поведенческие науки (1950 г. -- по настоящее время) Мери Фоллет и Элтона Мейо. В своих научных трудах М. Фоллет и Э. Мейо впервые обратили внимание на то, что достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчиненных со стороны руководителя.

Школа количественных методов (1950 г. -- по настоящее время) возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики и др. Суть количественного научного подхода заключается в следующем. Для решения задачи управления каким-либо объектом (например, машиностроительным предприятием) разрабатывается модель процесса управления. Модель представляет собой схематическое отображение будущей реальной ситуации. Задавая различные количественные значения переменным величинам, можно рассчитать сколь угодно большое число вариантов решения задачи и выбрать из них наилучший. Таким образом, чем точнее выполнены расчеты, тем выше степень получения искомого результата в реальной ситуации управления каким-либо объектом.

Процессный подход.

Основу данного научного подхода заложил А. Файоль. Он считал основными функциями менеджмента предсказание, планирование, организацию, распоряжение, координирование и контроль. Эти функции находятся в постоянной взаимной связи. Между собой они объединены процессами принятия решений и передачи информации.

Системный подход

Менеджеры должны рассматривать предприятие как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей под влиянием внешней среды.

Ситуационный подход.

В менеджменте ситуационный подход - это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. В свою очередь, стечение определенных обстоятельств, определяет применение того или иного метода управления. Самым эффективным в конкретной ситуации является тот метод, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации.

При рассмотрении моделей управления обычно выделяют два их вида: японскую и американскую.

Японская модель менеджмента формировалась под влиянием двух факторов:

1. Творческое освоение зарубежного опыта в области организации и управления;

2. Последовательное сохранение национальных традиций.

Японская модель менеджмента основывается на философии «мы все - одна семья», поэтому самая важная задача японских менеджеров - установить нормальные отношения с работниками, сформировать понимание того, что рабочие и менеджеры одна семья. Компании, которым удалось это сделать, достигли наибольшего успеха. Практика показывает, что работники, длительное время работающие вместе, создают атмосферу самомотивации и самостимулирования. Управление при этом носит в основном рекомендательный характер - в этих условиях не следует слишком четко определять круг обязанностей каждого, потому что каждый готов делать то, что необходимо. Каждый японский служащий весьма тесно отождествляет себя с фирмой, в которой работает, и убеждён в собственной значимости и не заменимости для своей компании. Важной составной частью японского менеджмента является система пожизненного или долгосрочного (найма и трудового стажа). Продвижение по службе в Японии, прежде всего, зависит от возраста и стажа, а потом уже учитываются все остальные качества. Служащие, перешедшие в другую компанию, лишается трудового стажа и начинает все с начала. Рабочий, меняющий место работы, дискриминируется в отношении оплаты труда, льгот, пенсии; их рассматривают как людей второго сорта.

Американская модель менеджмента утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время начинает приобретать отдельные черты японской модели. Краткосрочный наем, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив - экономические факторы (деньги). Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро.

Лекция 2. Цикл менеджмента. Менеджер в организации.

Методы управления можно разделить на 3 группы:

Экономические методы управления. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. (Хозяйственный расчет, Материальное стимулирование).

Административно-правовые методы управления. Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер.

Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. (Организационное воздействие, Распорядительное воздействие, Приказ, Распоряжение, Указания, Инструктаж, Дисциплинарная ответственность и взыскания)

Социально-психологические методы управления.

Главной особенностью этих методов является то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач. (внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обман ожиданий, намек, комплимент, похвала, просьба, совет)

Самоменеджмент.

Процесс персонального менеджмента руководителя в целом складывается из следующих этапов:

планирование целей и задач управления;

принятие решений по организации выполнения поставленных задач;

организация деятельности по выполнению задач и достижению поставленных целей;

самоконтроль и контроль итогов.

Личный план руководителя должен быть тесно связан с перспективным и комплексным планами компании. Он включает следующие пункты:

планирование своей работы по управлению;

планирование своего рабочего времени;

планирование работы по самосовершенствованию;

планирование качества своей жизни.

Лекция 4. Структура организации. Внутренняя и внешняя среда организации

Предпринимательская деятельность - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и их объединений, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

по масштабам деятельности:

крупные, средние и малые;

по юридическому статусу:

общество с ограниченной ответственностью (ООО),

открытые и закрытые акционерные общества (ОАО и ЗАО),

муниципальные и федеральные унитарные предприятия (МУП и ФГУП) и т.д.;

по признаку собственности:

государственные,

частные,

общественные

организации со смешанной собственностью;

по источникам финансирования:

бюджетные,

внебюджетные

организации со смешанным финансированием.

Внутренняя среда организации

К основным внутренним переменным традиционно относят: структуру, задачи, технологии и людей.

С точки зрения интенсивности взаимодействия организации и её окружения можно условно выделить три группы:

Локальная среда (среда прямого воздействия) - это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации.

Глобальная среда (среда косвенного воздействия) - наиболее общие силы, события и тенденции, непосредственно не связанные с операционной деятельностью организации, однако в целом, формирующие контекст бизнеса: социокультурные, технологические, силы торговли, экономические, экологические, политические и правовые.

Международная среда (среда бизнеса многонациональных компаний) - когда компания выходит за пределы страны своего происхождения и начинает осваивать зарубежные рынки, в действие вступают факторы международного бизнеса, к которым чаще всего относят уникальные особенности культуры, экономики, государственного и иного регулирования, а также политической обстановки.

Структура управления - совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Процесс создания организационной структуры управления обычно включает три основных этапа:

определение типа организационной структуры (прямого подчинения, функциональная, матричная и др.);

выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные подразделения, целевые программы и др.);

делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и ответственности (отношения руководства--подчинения, отношения централизации--децентрализации, организационные механизмы координации и контроля, регламентация деятельности подразделений, разработка положений о структурных подразделениях и должностях).

С точки зрения качества и эффективности управления выделяют следующие основные типы структур управления предприятием:

иерархический тип, к которому относятся линейная организационная структура, функциональная структура, линейно-функциональная структура управления, штабная структура, линейно-штабная организационная структура, дивизиональная структура управления;

органический тип, включающий бригадную, или кросс-функциональную, структуру управления; проектную структуру управления; матричную структуру управления.

Лекция 5. Планирование в системе менеджмента

менеджмент подход структура среда

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Имеется два основных аспекта организационного процесса:

как организация предпринимательской деятельности;

как организация управления в предпринимательской деятельности.

Цели делегирования:

разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки и создать наилучшие условия для решения стратегических задач;

повысить дееспособность нижестоящих звеньев;

активизировать "человеческий фактор", увеличить вовлеченность и заинтересованность работников.

Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы:

поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;

предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным.

Ни при каких обстоятельствах не делегируется:

выработка общей политики организации или подразделения;

принятие решений в условиях нехватки времени, критической ситуации или повышенного риска;

общее руководство;

рассмотрение конфиденциальных вопросов, а также связанных с поощрением и наказанием.

Виды управленческих полномочий

распорядительные (общие, линейные, функциональные);

рекомендательные;

представительские (координационные, контрольно-отчетные);

согласительные (предостерегающие, блокирующие).

Лекция 7. Мотивация и потребности

Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации. Для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что оказывается эффективным для мотивации одних людей, оказывается совершенно неважным для других.

Современные теории мотивации

Современные теории мотивации разделяются на содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации основываются на выявлении потребностей людей и их роли в мотивации:

теория иерархии потребностей Маслоу;

теория «мотивационной гигиены» (двухфакторная модель) Герцберга;

теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда.

Процессуальные теории мотивации основываются на том, что поведение личности определяется не только ее потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней, учетом своих возможностей, последствий выбранного типа поведения. В результате их «комплексной оценки» человек принимает решение об активных действиях или бездействии.

теория ожиданий Врума

теория справедливости Адамса

теория Портера-Лоулера

Лекция 8. Контроль и координация

Контроль -- это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, включающий:

выработку стандартов и критериев;

измерение достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами;

принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Виды контроля

предварительный контроль;

текущий контроль;

заключительный контроль.

Размещено на Allbest.ru