Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Г.В. Плеханова

Факультет маркетинга

Кафедра теории менеджмента и бизнес технологий

Курсовая работа

по дисциплине «Теория организации»

на тему «Организационные процессы в современной организации»

Выполнил

Митрофанова Дарья Игоревна

Научный руководитель

д.э.н., проф.

Никулин Леонид Федорович

Москва - 2018



Оглавление

• Введение
• Глава 1
• 1.1 Сущность организации, как процесса управления
• 1.2 Типология организационных процессов
• Глава 2
• 2.1 Общая характеристика нефтяной компании «ЛУКОЙЛ»
• 2.2 Система управления ОАО «ЛУКОЙЛ»
• Глава 3
• 3.1 Оценка организационной системы ОАО «ЛУКОЙЛ» и рекомендации по ее улучшению
• Заключение
• Список литературы:



Введение

В наши дни, современным организациям становится все сложнее выжить на рынке в условиях высокой конкуренции. Каждая компания стремится не просто сохранить устойчивость к воздействиям внешней среды, но и правильно организовать все процессы внутри компании. Поэтому очень важно поднимать проблему организационных процессов в современной организации.

Данная проблема очень актуальна в современном мире. Дело в том, что любая организация по своей сути является структурированной общностью участников компании, которые имеют одинаковые цели и общее руководство, и для того чтобы остаться на рынке, каждая компания должна создавать, сохранять и развивать свою структуру и культуру, то есть следить за организационными процессами.

За жизненный путь компании отвечают сотрудники, которые проявляют индивидуальный подход при выполнении своих должностных обязанностей. В связи с этим возникают различные способы и методы выполнения одинаковых задач, что влияет на появление новых стилей выполнения работы и новых типов взаимоотношений между сотрудниками. Для понимания сложившихся отношений между работниками и сложившихся традиций в структуре организации, необходимо анализировать процессы взаимодействия сотрудников.

Проблема Организационных процессов в современной организации нуждается в большом внимании, так как для успешного функционирования любой компании необходимо правильно организовать все элементы управления, ее структуру и взаимосвязи участников производства.

Целью данной курсовой работы является изучение организационных процессов в современной организации.

Для достижения данной цели, курсовая должна решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность организации, как процесса управления

2. Рассмотреть типологию организационных процессов

3. Проанализировать организационную структуру ОАО «Лукойл»

4. Дать оценку ОАО «ЛУКОЙЛ» на основе проведенного исследования, а также дать свои рекомендации по улучшению работы в компании.

Объектом исследования курсовой работы являются организационные процессы современной организации. Предметом являются методы исследования процессов управления.



Глава 1

1.1 Сущность организации, как процесса управления

Организация - это процесс, цель которого направленна на координацию взаимосвязи элементов системы в процессе ее существования.

В данный процесс входит распределение должностных обязанностей между сотрудниками, контроль над выполнением поставленных задач и распределение материальных ресурсов.

Другими словами, организация - это процесс управления деятельностью людей в рамках созданной системы.

Делегирование задач и полномочий можно назвать основным содержанием организации процесса управления.

Делегирование - это средство, которое использует руководство для распределения должностных обязанностей и полномочий между сотрудниками,ориентируясь на цели организации.

Выделяют два вида делегирования:

1. Вертикальное делегирование.

Передача права принятия решения осуществляется вниз по уровням структуры управления.

2. Горизонтальное делегирование.

Передача права принятия решения сотрудниками, не стоящих во главе структуры управления.

Делегирование предполагает:

1. Распределение задач, власти и ответственности

2. Постановка цели, обеспечивая необходимые для ее достижения ресурсы и несение исполнителем ответственности за качество результатов выполненной работы.

3. Основу для долгосрочного распределения заданий.

4. Освобождение от менее важных дел руководителей.

5. Эффективное разделение труда.

Полномочия - юридический документ, уполномочивающий одно лицо действовать от имени другого в целом или в определенных целях, или на определенный срок. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М." (ИНФРА-М,2014)

Другими словами, полномочия представляют собой ограниченное право, делегируемое определенной должности, в управлении сотрудниками и применении средств компании.

Выделяют две цели делегирования полномочий:

1. Обеспечение рассредоточения управления.

2. Предоставление сотрудникам шанса выделиться и проявить инициативу.

Делегирование полномочий зависит от стратегии компании, ее правил и должностных инструкций.

Существует два типа полномочий: линейные и аппаратные (штабные).

Линейные полномочия - это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному. Именно линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть или право распоряжаться людьми. Руководитель, обладающий линейными полномочиями, имеет также право принимать определенные решения и действовать в определенных ситуациях без согласования с другими руководителями в тех пределах, которые были установлены ранее организацией, законом или даже обычаем. Попов А.А., Гузаирова А.Ф. Общий менеджмент: учебное пособие, 2015, с 275

Таким образом, линейные полномочия создают иерархию уровней управления (скалярную цепь), формируя организационную структуру управления.

Штабные полномочия - полномочия, предоставленные управленческим аппаратом, не затрагивая руководство компании. Они ограничены и носят функциональный, рекомендательный или параллельный характер.

Функциональные полномочия - это полномочия, предоставляющие право управляющим линейных, штабных или обеспечивающих подразделений принимать решения, объектами которых являются работники или операции, непосредственно контролируемые другими управляющими.

Рекомендательный характер полномочий позволяет линейным руководителям консультироваться и получать рекомендации от административного аппарата.

Параллельный характер полномочий позволяет сотрудникам оспорить решения линейного руководителя. Такое делегирование помогает осуществлять систему сдержек и противовесов для уравновешивания власти и предотвращения неверных шагов.

Неправильное распределение обязанностей может повлиять на создание проблем для выполнения последующих задач. Исходя из этого, руководитель должен ответственно подходить к раздаче задач, опираясь на индивидуальные способности каждого работника и на особенности структуры организации.

Выделяют четыре вида выполнения полученных полномочий:

1. Полное делегирование

Ответственность за выполненную работу полностью лежит на сотруднике. Непосредственный начальник освобожден от участия в выполнении задания.

2. Ограниченное делегирование

Выполняет поставленную задачу сотрудник, однако ответственность за работу лежит и на подчиненном, и на его непосредственном начальнике.

3. Нулевое делегирование

Подчиненный выполняет работу, но от ответственности за нее освобожден.

4. Делегирование наоборот

Порученную работу подчиненный перекладывает ее исполнение на непосредственного начальника.

Делегирование обязанностей и задач определяют процесс деятельности организации. Именно поэтому необходимо с полной ответственностью подходить к набору ответственных, инициативных и способных сотрудников.

1.2 Типология организационных процессов

Существует 4 типа организационных процессов. Рассмотрим каждый из них подробнее.

I. Коммуникации в управлении

Первый тип организационных процессов, которые я рассмотрю - это коммуникации в управлении.

Одним из самых главных инструментов управления является информация, который обладает начальник о ходе работы и действиях своих подчиненных. Именно такая информация необходима для обеспечения миссии и цели организации. Руководитель, умеющий правильно использовать данный элемент управления, может успешно организовать и мотивировать своих подчиненных, что приводит к повышению КПД.

В ходе коммуникации данные передаются от одного субъекта к другому и наоборот. Субъектами могут выступать:

1. Отдельные личности

2. Группы

3. Целые организации

В первом случае процесс передачи информации носит межличностный характер и подразумевает под собой обмен идеями, мнениями и эмоциями между субъектами.

Во втором и третьем варианте говорится о способе, субъектах и контексте групп и организаций, например собрания и совещания.

Действенность использования коммуникации в управлении очевидна. Во-первых, лучший способ решения споров и нахождения компромиссов при возникновении сложностей в управлении - это межличностная коммуникация. Во-вторых, решение большинства управленческих задач не может обойтись без обмена информацией между сотрудниками организации.

II. Принятие решений

Вторым типом организационных отношений является принятие решений.

Принятие решения -- это сложный мыслительный процесс, который предполагает осознание проблемы, постановку адекватной цели и вы6op средств для реализации данной цели. Чередниченко и. П., Тельных н. В. Психология управления, 2016, глава 9.1 Невозможно представить управленческую деятельность без этого процесса. Он лежит в основе планирования деятельности организации.

Принятие решений может осуществляться как по отношению к одному работнику, так и к целой группе подчиненных, как к части, так и к целой организации. Именно поэтому, данный организационный процесс может осуществляться менеджерами, имеющими разную степень власти и влияния.

Существует два уровня принятия решений в компании:

1. Индивидуальный

2. Решения руководителя направлены на процесс выполнения должностных обязанностей подчиненного.

3. Организационный

4. Решения руководителя направлены на создание соответствующей среды вокруг работы сотрудника.

Выделяют основные отличительные черты в принятии решений в организации: сознательная деятельность индивида; поведение, опирающиеся на ценностные ориентиры; взаимодействие сотрудников; часть общего процесса делегирования; и другие.

III. Власть и влияние

Третьим типом организационных процессов являются власть и влияние.

Власть - это возможность управлять действиями людей, группы или целой организацией.

Рассматривая организационные процессы, можно выделить следующие суждения:

1. Каждый человек обладает властью, но не всегда имеет право, возможность или желание ее применять

2. Субъект, применяющий власть, тесно связан с объектом, по отношению к которому власть применяется

3. Объект, к которому применяется власть, имеет некую свободу действий

Существует личностная и организационная группы источников власти. Рассмотрим их подробнее.

К первой группе источников власти относятся:

- Экспертная власть

Такая власть основана на профессионализме, личных заслугах руководителя в области образования, его опыте и таланте.

- Власть информации

Данный источник полномочий строится на основе доступа к информации и умении ей правильно воспользоваться

- Власть примера

Власть, основанная на признании подчиненными своего лидера, за счет его харизмы, профессиональных навыков и авторитета.

К организационной группе источников власти можно отнести:

-Власть вознаграждения

Данная власть базируется на поощрении сотрудников посредством позитивных санкций (повышение зарплат, премии)

- Власть принуждения

Способность руководителя накладывать на работников негативные санкции (штрафы, увольнения).в основе этой власти лежит страх подчиненных перед своим работодателем.

-Власть связей управление организационная структура полномочие

Строится на влиянии на сотрудников, за счет их восприятия начальника, как человека, имеющего отношение к людям, занимающих высокие посты как в самой организации, так и за ее пределами.

IV. Лидерство

Четвертым типом организационных процессов является лидерство.

Лидер - это человек, способный оказать огромное влияние на сотрудников организации и на весь комплекс процессов внутри компании. Это человек, способный повести за собой людей за счет своей харизмы, ума и хитрости. Он оказывает воздействие не только на своих подчиненных, но и на партнеров, акционеров и вышестоящих руководителей.

Лидер играет огромную роль в любой компании. Именно он формирует команду, объединяет ее усилия и распределяет обязанности таким образом, чтобы достичь максимальных результатов, используя минимальное количество ресурсов. Лидер в организации не только формирует цели и задачи, но и умеет правильно их объяснить и найти максимально быстрый и эффективный подход к их достижению.



Глава 2

2.1 Общая характеристика нефтяной компании «ЛУКОЙЛ»

Полное название компании Открытое Акционерное Общество "Нефтяная компания "Лукойл". Сокращенное наименование организации ОАО "ЛУКОЙЛ".

«ЛУКОЙЛ» -- одна из крупнейших вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2% мировой добычи нефти и около 1% доказанных запасов углеводородов. http://www.lukoil.ru

Основным видом деятельности компании является добыча нефти и газа. Она осуществляется на территории РФ, в то время, как основным регионом нефтедобычи является Западная Сибирь. Также «ЛУКОЙЛ» производит нефтяную продукцию, и осуществляет ее сбыт на международном рынке.

«ЛУКОЙЛ» производит качественную продукцию, благодаря своим современным нефтеперерабатывающим, газоперерабатывающим и нефтехимическим заводам, находящимся не только на территории Российской Федерации, но и в Восточной Европе, и странах Ближнего Востока.

ОАО «ЛУКОЙЛ» играет очень важную роль не только в экономическом, но и энергетическом секторе РФ. Компании достается 18,6% от всей нефтегазовой добычи страны, а также 18,9% отечественной нефтяной переработки.

«ЛУКОЙЛ» обеспечивает потребителей своими переработанными нефтегазовыми продуктами через автозаправочные станции и комплексы, продавая бензин, дизельное топливо, масла, и другие товары.



2.2 Система управления ОАО «ЛУКОЙЛ»

Одной из причин того, что «ЛУКОЙЛ» является одной из самых крупных и успешных компаний на российском рынке является грамотно продуманная и построенная система управления. Именно поэтому компания включает в свой жизненный цикл все основные функции управления: планирование, регулирование, организация управления. Рассмотрим каждую из них подробнее.

I. Планирование

1. Перспективное. Включает в себя установку миссии организации, рассмотрение конечных желательных результатов, и способы их достижения.

2. Текущее. Рассматривает цели организации в определенных временных рамках, планируя использование доступных компании ресурсов, с учетом их ограниченности.

3. Оперативно-календарные. Включают в себя рассмотрение конкретных вопросов и задач, по распределению элементов производственных процессов

II. Регулирование

Подразумевает под собой решение возникающих во время производства споров и проблем в производстве. В свою очередь делится на:

1. Распределение ресурсов, с целью урегулирования проблем с их нехваткой или переизбытком.

2. Ликвидация недовольства рабочего персонала, путем проведения бесед или специальных мероприятий.

3. Изменение временных рамок, ограничивающих какой-либо рабочий процесс, с целью повышения конечного результата и избегания недоработок.

III. Организация исполнения.

Подразумевает под собой распределение обязанностей между сотрудниками, распределение должностей и установку полномочий. Так же организация исполнения определяет позитивные и негативные санкции по отношению к работникам, с целью стимулирования рабочего процесса и повышения КПД.

Как и любая компания, ОАО «ЛУКОЙЛ» определяет для себя миссию и цели.

Миссия «ЛУКОЙЛА» заключается в том, чтобы обращать полученные ценные нефтегазовые ресурсы в блага, приносящие пользу обществу, при этом не вредя окружающей среде и обеспечивая благополучие людям в целом.

В это же время, компания ставит перед собой задачи финансового равновесия между акционерами, работниками и вложениями в производственный процесс, бережного отношения к окружающей среде, финансовой независимости от экономических изменений в стране и постоянного развития в отрасли и закрепления за собой статуса лидера в нефтегазоперерабатывающей сфере.

Рассмотрев миссию и цели «ЛУКОЙЛА», можно сделать вывод, что они четко связаны между собой, и направлены не только на развитие компании, но и на улучшения жизни общества в целом. Таким образом, важно отметить правильное расставление приоритетов компании и продуманный план развития, что очень важно для поддержания рабочего процесса.

Говоря об организационной структуре любой компании, важно обратить внимание на установление четких связей между отделами, структурами и сотрудниками в организации. Именно четкая расстановка обязанностей, полномочий и задач обеспечит продуктивную работу и успешное функционирование.

Что касается ОАО «ЛУКОЙЛ», эта компания имеет:1) Высший уровень управления, на котором принимаются самые важные решения и разрешаются сложнейшие вопросы, влияющие на вектор развития целой компании; 2) Средний, где определяются конкретные планы и задачи компании, с учетом располагаемых ресурсов, а так же осуществляется контроль за их исполнением; 3) Оперативный, который отвечает за реализацию задач, поставленных руководством.

Высшая ступень руководства нефтегазовой компании имеет линейную структуру управления, что означает непосредственное влияние начальника на подчиненного.

Глава 3

3.1 Оценка организационной системы ОАО «ЛУКОЙЛ» и рекомендации по ее улучшению

Для того чтобы дать рекомендации по улучшению организационной системы ОАО «ЛУКОЙЛ», в ней необходимо выделить и проанализировать основные проблемы.

К ним относятся:

1. Недостаток сотрудников высокой квалификации, что понижает КПД всего производства и рост производительности целой организации.

2. Низкое количество молодых специалистов, необходимых для нахождения новых нестандартных подходов к выполнению работы.

3. Неэффективное использование штатного состава организации, из-за чего понижается результативность труда компании и пропадает мотивация у сотрудников.

Таким образом, можно сделать вывод, что проблемы в организационной системе управления ОАО «ЛУКОЙЛ» связаны с персоналом, являющимся основной частью организации. Это мешает компании быстро развиваться, и нарушает ее функционирование в целом.

Существует множество решений данной проблемы с управлением персоналом. Рассмотрим некоторые из них:

1. Повышения.

2. Продвижение сотрудника по карьерной лестнице однозначно должно повысить их мотивацию к более усердному выполнению своих должностных обязанностей. Повышение в должности - это не только новый более высокий статус для работника, но и новые перспективы, повышенная зарплата и расширение полномочий.

3. Повышение квалификации.

Компании стоит не только более тщательно подходить к набору сотрудников, выбирая людей с большим опытом и хорошими рекомендации, но и проводить постоянную переквалификацию и тренинги, с целью повышения их профессионализма. Данный метод решения проблемы с персоналом позволит увеличить рост производительности и КПД.

4. Позитивные санкции.

Материальное поощрение персонала является самым эффективным способом повышения мотивации сотрудников. Так же для сотрудников немаловажную роль играет признание начальством их важности и незаменимости. Для этого компании следует разработать систему материального вознаграждения отличившихся работников в виде премий, а так же систему нематериальных поощрений, включающих в себя награждение орденами и званиями. В то же время нельзя забывать про неформальное одобрение работы сотрудников в виде похвалы и славы.

5. Социально-психологические потходы.

Важно помнить, что каждый человек по-своему уникален, и требует индивидуальный подход. Чтобы все сотрудники чувствовали себя комфортно в рабочей обстановке, необходимо минимизировать конфликты между сотрудниками, создать дружескую атмосферу в коллективе и обеспечить приятную обстановку в офисе. Этому могут поспособствовать тимбилдинги, тренинги и индивидуальные беседы со штатным психологом.

Проанализировав проблемы в компании ОАО «ЛУКОЙЛ», можно сделать вывод, что для поддержания статуса лидера в нефтегазодобывающей сфере, организации важно не запускать ситуацию с организационной системой управления.



Заключение

Подводя итог, важно еще раз отметить, что организация - это процесс, целью которого является структурирование и упорядочивание элементов компании, с целью получения качественного результата в условиях ограниченности ресурсов.

Организационные процессы делятся на четыре типа: коммуникации, принятие решений, власть и влияние, лидерство. Каждый из этих процессов требует внимательного изучения, в силу того, что имеет огромное влияние не только на отдельные элементы компании, но и на организацию в целом.

Исходя из проведенного анализа организационной структуры нефтегазовой компании «ЛУКОЙЛ» можно заключить, что важно тщательно продумывать все функции управления, а именно: планирование, регулирование и организацию исполнения. Необходимо установить четкую миссию и задачи для компании, что очень важно для поддержания рабочего процесса. Так же, важно уделять особое внимание управлению персоналом, в целях обеспечения благоприятных условий для эффективной деятельности сотрудников.

В заключение, мне хотелось бы еще раз обратить внимание на актуальность проблемы организационных процессов в современной организации. А так же добавить, что именно от решения этой проблемы зависит успешное функционирование компании.



Список литературы

1. http://www.lukoil.ru

2. Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013.

3. Орлов А.И. Менеджмент Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2013

4. Попов А.А., Гузаирова А.Ф. Общий менеджмент: учебное пособие - 2015, с 275

5. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М." (ИНФРА-М, 2014)

6. Чередниченко и. П., Тельных н. В. Психология управления, 2016, глава 9.1

Размещено на Allbest.ru