Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Г.В. Плеханова

Факультет маркетинга

Кафедра теории менеджмента и бизнес технологий

Курсовая работа

по дисциплине «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»

на тему «Организационные процессы в современной организации»

Выполнил

Митрофанова Дарья Игоревна

Научный руководитель

Никулин Леонид Федорович

Москва - 2018



Оглавление

• Введение
• Глава 1
• 1.1 Сущность организации, как процесса управления
• 1.2 Типология организационных процессов
• Глава 213
• 2.1 Общая характеристика нефтяной компании «ЛУКОЙЛ»
• 2.2 Система управления ОАО «ЛУКОЙЛ»
• Глава 3
• 3.1 Оценка организационной системы ОАО «ЛУКОЙЛ» и рекомендации по ее улучшению
• Заключение
• Список литературы



Введение

В наши дни, современным организациям становится все сложнее выжить на рынке в условиях высокой конкуренции. Каждая компания стремится не просто сохранить устойчивость к воздействиям внешней среды, но и правильно организовать все процессы внутри компании. Поэтому очень важно поднимать проблему организационных процессов в современной организации.

Данная проблема очень актуальна в современном мире. Дело в том, что любая организация по своей сути является структурированной общностью участников компании, которые имеют одинаковые цели и общее руководство, и для того чтобы остаться на рынке, каждая компания должна создавать, сохранять и развивать свою структуру и культуру, то есть следить за организационными процессами.

За жизненный путь компании отвечают сотрудники, которые проявляют индивидуальный подход при выполнении своих должностных обязанностей. В связи с этим возникают различные способы и методы выполнения одинаковых задач, что влияет на появление новых стилей выполнения работы и новых типов взаимоотношений между сотрудниками. Для понимания сложившихся отношений между работниками и сложившихся традиций в структуре организации, необходимо анализировать процессы взаимодействия сотрудников.

Проблема Организационных процессов в современной организации нуждается в большом внимании, так как для успешного функционирования любой компании необходимо правильно организовать все элементы управления, ее структуру и взаимосвязи участников производства.

Целью данной курсовой работы является изучение организационных процессов в современной организации.

Для достижения данной цели, курсовая должна решить следующие задачи: управление организационный нефтяная компания

1. Рассмотреть сущность организации, как процесса управления

2. Рассмотреть типологию организационных процессов

3. Проанализировать организационную структуру ОАО «Лукойл»

4. Дать оценку ОАО «ЛУКОЙЛ» на основе проведенного исследования, а также дать свои рекомендации по улучшению работы в компании.

Объектом исследования курсовой работы являются организационные процессы современной организации. Предметом являются методы исследования процессов управления.



Глава 1

1.1 Сущность организации, как процесса управления

Организация - это процесс, цель которого направленна на координацию взаимосвязи элементов системы в процессе ее существования.

В данный процесс входит распределение должностных обязанностей между сотрудниками, контроль над выполнением поставленных задач и распределение материальных ресурсов.

Другими словами, организация - это процесс управления деятельностью людей в рамках созданной системы.

Делегирование задач и полномочий можно назвать основным содержанием организации процесса управления.

Делегирование - это средство, которое использует руководство для распределения должностных обязанностей и полномочий между сотрудниками,ориентируясь на цели организации.

Выделяют два вида делегирования:

1. Вертикальное делегирование.

Передача права принятия решения осуществляется вниз по уровням структуры управления.

2. Горизонтальное делегирование.

Передача права принятия решения сотрудниками, не стоящих во главе структуры управления.

Делегирование предполагает:

1. Распределение задач, власти и ответственности

2. Постановка цели, обеспечивая необходимые для ее достижения ресурсы и несение исполнителем ответственности за качество результатов выполненной работы.

3. Основу для долгосрочного распределения заданий.

4. Освобождение от менее важных дел руководителей.

5. Эффективное разделение труда.

Полномочия - юридический документ, уполномочивающий одно лицо действовать от имени другого в целом или в определенных целях, или на определенный срок. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М." (ИНФРА-М,2014)

Другими словами, полномочия представляют собой ограниченное право, делегируемое определенной должности, в управлении сотрудниками и применении средств компании.

Выделяют две цели делегирования полномочий:

1. Обеспечение рассредоточения управления.

2. Предоставление сотрудникам шанса выделиться и проявить инициативу.

Делегирование полномочий зависит от стратегии компании, ее правил и должностных инструкций.

Существует два типа полномочий: линейные и аппаратные (штабные).

Линейные полномочия - это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному. Именно линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть или право распоряжаться людьми. Руководитель, обладающий линейными полномочиями, имеет также право принимать определенные решения и действовать в определенных ситуациях без согласования с другими руководителями в тех пределах, которые были установлены ранее организацией, законом или даже обычаем. Попов А.А., Гузаирова А.Ф. Общий менеджмент: учебное пособие, 2015, с 275

Таким образом, линейные полномочия создают иерархию уровней управления (скалярную цепь), формируя организационную структуру управления.

Штабные полномочия - полномочия, предоставленные управленческим аппаратом, не затрагивая руководство компании. Они ограничены и носят функциональный, рекомендательный или параллельный характер.

Функциональные полномочия - это полномочия, предоставляющие право управляющим линейных, штабных или обеспечивающих подразделений принимать решения, объектами которых являются работники или операции, непосредственно контролируемые другими управляющими.

Рекомендательный характер полномочий позволяет линейным руководителям консультироваться и получать рекомендации от административного аппарата.

Параллельный характер полномочий позволяет сотрудникам оспорить решения линейного руководителя. Такое делегирование помогает осуществлять систему сдержек и противовесов для уравновешивания власти и предотвращения неверных шагов.

Неправильное распределение обязанностей может повлиять на создание проблем для выполнения последующих задач. Исходя из этого, руководитель должен ответственно подходить к раздаче задач, опираясь на индивидуальные способности каждого работника и на особенности структуры организации.

Выделяют четыре вида выполнения полученных полномочий:

1. Полное делегирование

Ответственность за выполненную работу полностью лежит на сотруднике. Непосредственный начальник освобожден от участия в выполнении задания.

2. Ограниченное делегирование

Выполняет поставленную задачу сотрудник, однако ответственность за работу лежит и на подчиненном, и на его непосредственном начальнике.

3. Нулевое делегирование

Подчиненный выполняет работу, но от ответственности за нее освобожден.

4. Делегирование наоборот

Порученную работу подчиненный перекладывает ее исполнение на непосредственного начальника.

Делегирование обязанностей и задач определяют процесс деятельности организации. Именно поэтому необходимо с полной ответственностью подходить к набору ответственных, инициативных и способных сотрудников.

1.2 Типология организационных процессов

Существует 4 типа организационных процессов. Рассмотрим каждый из них подробнее.

I. Коммуникации в управлении

Первый тип организационных процессов, которые я рассмотрю - это коммуникации в управлении.

Одним из самых главных инструментов управления является информация, который обладает начальник о ходе работы и действиях своих подчиненных. Именно такая информация необходима для обеспечения миссии и цели организации. Руководитель, умеющий правильно использовать данный элемент управления, может успешно организовать и мотивировать своих подчиненных, что приводит к повышению КПД.

В ходе коммуникации данные передаются от одного субъекта к другому и наоборот. Субъектами могут выступать:

1. Отдельные личности

2. Группы

3. Целые организации

В первом случае процесс передачи информации носит межличностный характер и подразумевает под собой обмен идеями, мнениями и эмоциями между субъектами.

Во втором и третьем варианте говорится о способе, субъектах и контексте групп и организаций, например собрания и совещания.

Действенность использования коммуникации в управлении очевидна. Во-первых, лучший способ решения споров и нахождения компромиссов при возникновении сложностей в управлении - это межличностная коммуникация. Во-вторых, решение большинства управленческих задач не может обойтись без обмена информацией между сотрудниками организации.

II. Принятие решений

Вторым типом организационных отношений является принятие решений.

Принятие решения -- это сложный мыслительный процесс, который предполагает осознание проблемы, постановку адекватной цели и вы6op средств для реализации данной цели. Чередниченко и. П., Тельных н. В. Психология управления, 2016, глава 9.1 Невозможно представить управленческую деятельность без этого процесса. Он лежит в основе планирования деятельности организации.

Принятие решений может осуществляться как по отношению к одному работнику, так и к целой группе подчиненных, как к части, так и к целой организации. Именно поэтому, данный организационный процесс может осуществляться менеджерами, имеющими разную степень власти и влияния.

Существует два уровня принятия решений в компании:

1. Индивидуальный

2. Решения руководителя направлены на процесс выполнения должностных обязанностей подчиненного.

3. Организационный

4. Решения руководителя направлены на создание соответствующей среды вокруг работы сотрудника.

Выделяют основные отличительные черты в принятии решений в организации: сознательная деятельность индивида; поведение, опирающиеся на ценностные ориентиры; взаимодействие сотрудников; часть общего процесса делегирования; и другие.

III. Власть и влияние

Третьим типом организационных процессов являются власть и влияние.

Власть - это возможность управлять действиями людей, группы или целой организацией.

Рассматривая организационные процессы, можно выделить следующие суждения:

1. Каждый человек обладает властью, но не всегда имеет право, возможность или желание ее применять

2. Субъект, применяющий власть, тесно связан с объектом, по отношению к которому власть применяется

3. Объект, к которому применяется власть, имеет некую свободу действий

Существует личностная и организационная группы источников власти. Рассмотрим их подробнее.

К первой группе источников власти относятся:

- Экспертная власть

Такая власть основана на профессионализме, личных заслугах руководителя в области образования, его опыте и таланте.

- Власть информации

Данный источник полномочий строится на основе доступа к информации и умении ей правильно воспользоваться

- Власть примера

Власть, основанная на признании подчиненными своего лидера, за счет его харизмы, профессиональных навыков и авторитета.

К организационной группе источников власти можно отнести:

-Власть вознаграждения

Данная власть базируется на поощрении сотрудников посредством позитивных санкций (повышение зарплат, премии)

- Власть принуждения

Способность руководителя накладывать на работников негативные санкции (штрафы, увольнения).в основе этой власти лежит страх подчиненных перед своим работодателем.

-Власть связей

Строится на влиянии на сотрудников, за счет их восприятия начальника, как человека, имеющего отношение к людям, занимающих высокие посты как в самой организации, так и за ее пределами.

IV. Лидерство

Четвертым типом организационных процессов является лидерство.

Лидер - это человек, способный оказать огромное влияние на сотрудников организации и на весь комплекс процессов внутри компании. Это человек, способный повести за собой людей за счет своей харизмы, ума и хитрости. Он оказывает воздействие не только на своих подчиненных, но и на партнеров, акционеров и вышестоящих руководителей.

Лидер играет огромную роль в любой компании. Именно он формирует команду, объединяет ее усилия и распределяет обязанности таким образом, чтобы достичь максимальных результатов, используя минимальное количество ресурсов. Лидер в организации не только формирует цели и задачи, но и умеет правильно их объяснить и найти максимально быстрый и эффективный подход к их достижению.



Глава 2

4.1 Общая характеристика нефтяной компании «ЛУКОЙЛ»

Полное название компании Открытое Акционерное Общество "Нефтяная компания "Лукойл". Сокращенное наименование организации ОАО "ЛУКОЙЛ".

«ЛУКОЙЛ» -- одна из крупнейших вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2% мировой добычи нефти и около 1% доказанных запасов углеводородов. http://www.lukoil.ru

Основным видом деятельности компании является добыча нефти и газа. Она осуществляется на территории РФ, в то время, как основным регионом нефтедобычи является Западная Сибирь. Также «ЛУКОЙЛ» производит нефтяную продукцию, и осуществляет ее сбыт на международном рынке.

«ЛУКОЙЛ» производит качественную продукцию, благодаря своим современным нефтеперерабатывающим, газоперерабатывающим и нефтехимическим заводам, находящимся не только на территории Российской Федерации, но и в Восточной Европе, и странах Ближнего Востока.

ОАО «ЛУКОЙЛ» играет очень важную роль не только в экономическом, но и энергетическом секторе РФ. Компании достается 18,6% от всей нефтегазовой добычи страны, а также 18,9% отечественной нефтяной переработки.

«ЛУКОЙЛ» обеспечивает потребителей своими переработанными нефтегазовыми продуктами через автозаправочные станции и комплексы, продавая бензин, дизельное топливо, масла, и другие товары.



2.2 Система управления ОАО «ЛУКОЙЛ»

Одной из причин того, что «ЛУКОЙЛ» является одной из самых крупных и успешных компаний на российском рынке является грамотно продуманная и построенная система управления. Именно поэтому компания включает в свой жизненный цикл все основные функции управления: планирование, регулирование, организация управления. Рассмотрим каждую из них подробнее.

I. Планирование

1. Перспективное. Включает в себя установку миссии организации, рассмотрение конечных желательных результатов, и способы их достижения.

2. Текущее. Рассматривает цели организации в определенных временных рамках, планируя использование доступных компании ресурсов, с учетом их ограниченности.

3. Оперативно-календарные. Включают в себя рассмотрение конкретных вопросов и задач, по распределению элементов производственных процессов

II. Регулирование

Подразумевает под собой решение возникающих во время производства споров и проблем в производстве. В свою очередь делится на:

1. Распределение ресурсов, с целью урегулирования проблем с их нехваткой или переизбытком.

2. Ликвидация недовольства рабочего персонала, путем проведения бесед или специальных мероприятий.

3. Изменение временных рамок, ограничивающих какой-либо рабочий процесс, с целью повышения конечного результата и избегания недоработок.

III. Организация исполнения.

Подразумевает под собой распределение обязанностей между сотрудниками, распределение должностей и установку полномочий. Так же организация исполнения определяет позитивные и негативные санкции по отношению к работникам, с целью стимулирования рабочего процесса и повышения КПД.

Как и любая компания, ОАО «ЛУКОЙЛ» определяет для себя миссию и цели.

Миссия «ЛУКОЙЛА» заключается в том, чтобы обращать полученные ценные нефтегазовые ресурсы в блага, приносящие пользу обществу, при этом не вредя окружающей среде и обеспечивая благополучие людям в целом.

В это же время, компания ставит перед собой задачи финансового равновесия между акционерами, работниками и вложениями в производственный процесс, бережного отношения к окружающей среде, финансовой независимости от экономических изменений в стране и постоянного развития в отрасли и закрепления за собой статуса лидера в нефтегазоперерабатывающей сфере.

Рассмотрев миссию и цели «ЛУКОЙЛА», можно сделать вывод, что они четко связаны между собой, и направлены не только на развитие компании, но и на улучшения жизни общества в целом. Таким образом, важно отметить правильное расставление приоритетов компании и продуманный план развития, что очень важно для поддержания рабочего процесса.

Говоря об организационной структуре любой компании, важно обратить внимание на установление четких связей между отделами, структурами и сотрудниками в организации. Именно четкая расстановка обязанностей, полномочий и задач обеспечит продуктивную работу и успешное функционирование.

Что касается ОАО «ЛУКОЙЛ», эта компания имеет:1) Высший уровень управления, на котором принимаются самые важные решения и разрешаются сложнейшие вопросы, влияющие на вектор развития целой компании; 2) Средний, где определяются конкретные планы и задачи компании, с учетом располагаемых ресурсов, а так же осуществляется контроль за их исполнением; 3) Оперативный, который отвечает за реализацию задач, поставленных руководством.

Высшая ступень руководства нефтегазовой компании имеет линейную структуру управления, что означает непосредственное влияние начальника на подчиненного.

Глава 3

3.1 Оценка организационной системы ОАО «ЛУКОЙЛ» и рекомендации по ее улучшению

Для того чтобы дать рекомендации по улучшению организационной системы ОАО «ЛУКОЙЛ», в ней необходимо выделить и проанализировать основные проблемы.

К ним относятся:

1. Недостаток сотрудников высокой квалификации, что понижает КПД всего производства и рост производительности целой организации.

2. Низкое количество молодых специалистов, необходимых для нахождения новых нестандартных подходов к выполнению работы.

3. Неэффективное использование штатного состава организации, из-за чего понижается результативность труда компании и пропадает мотивация у сотрудников.

Таким образом, можно сделать вывод, что проблемы в организационной системе управления ОАО «ЛУКОЙЛ» связаны с персоналом, являющимся основной частью организации. Это мешает компании быстро развиваться, и нарушает ее функционирование в целом.

Существует множество решений данной проблемы с управлением персоналом. Рассмотрим некоторые из них:

1. Повышения.

2. Продвижение сотрудника по карьерной лестнице однозначно должно повысить их мотивацию к более усердному выполнению своих должностных обязанностей. Повышение в должности - это не только новый более высокий статус для работника, но и новые перспективы, повышенная зарплата и расширение полномочий.

3. Повышение квалификации.

Компании стоит не только более тщательно подходить к набору сотрудников, выбирая людей с большим опытом и хорошими рекомендации, но и проводить постоянную переквалификацию и тренинги, с целью повышения их профессионализма. Данный метод решения проблемы с персоналом позволит увеличить рост производительности и КПД.

4. Позитивные санкции.

Материальное поощрение персонала является самым эффективным способом повышения мотивации сотрудников. Так же для сотрудников немаловажную роль играет признание начальством их важности и незаменимости. Для этого компании следует разработать систему материального вознаграждения отличившихся работников в виде премий, а так же систему нематериальных поощрений, включающих в себя награждение орденами и званиями. В то же время нельзя забывать про неформальное одобрение работы сотрудников в виде похвалы и славы.

5. Социально-психологические потходы.

Важно помнить, что каждый человек по-своему уникален, и требует индивидуальный подход. Чтобы все сотрудники чувствовали себя комфортно в рабочей обстановке, необходимо минимизировать конфликты между сотрудниками, создать дружескую атмосферу в коллективе и обеспечить приятную обстановку в офисе. Этому могут поспособствовать тимбилдинги, тренинги и индивидуальные беседы со штатным психологом.

Проанализировав проблемы в компании ОАО «ЛУКОЙЛ», можно сделать вывод, что для поддержания статуса лидера в нефтегазодобывающей сфере, организации важно не запускать ситуацию с организационной системой управления.



Заключение

Подводя итог, важно еще раз отметить, что организация - это процесс, целью которого является структурирование и упорядочивание элементов компании, с целью получения качественного результата в условиях ограниченности ресурсов.

Организационные процессы делятся на четыре типа: коммуникации, принятие решений, власть и влияние, лидерство. Каждый из этих процессов требует внимательного изучения, в силу того, что имеет огромное влияние не только на отдельные элементы компании, но и на организацию в целом.

Исходя из проведенного анализа организационной структуры нефтегазовой компании «ЛУКОЙЛ» можно заключить, что важно тщательно продумывать все функции управления, а именно: планирование, регулирование и организацию исполнения. Необходимо установить четкую миссию и задачи для компании, что очень важно для поддержания рабочего процесса. Так же, важно уделять особое внимание управлению персоналом, в целях обеспечения благоприятных условий для эффективной деятельности сотрудников.

В заключение, мне хотелось бы еще раз обратить внимание на актуальность проблемы организационных процессов в современной организации. А так же добавить, что именно от решения этой проблемы зависит успешное функционирование компании.



Список литературы:

1. http://www.lukoil.ru

2. Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013.

3. Орлов А.И. Менеджмент Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2013

4. Попов А.А., Гузаирова А.Ф. Общий менеджмент: учебное пособие - 2015, с 275

5. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М." (ИНФРА-М, 2014)

6. Чередниченко и. П., Тельных н. В. Психология управления, 2016, глава 9.1

Размещено на Allbest.ru