Роль коммуникативных способностей руководителя в процессе управления дошкольной образовательной организации

В российской образовательной системе сегодня происходят коренные перемены, выражающиеся во внедрении новых подходов к содержанию и организации образовательной деятельности, в том числе и на ступени дошкольного образования. В связи с этим возрастают и требования, предъявляемые к профессионализму работников дошкольных образовательных организаций всех уровней - не только членов педагогического коллектива, но и их руководителей. От уровня сформированности у руководителя ДОО коммуникативных способностей зависят в современных условиях возможность успешно выстраивать работу всей организации, устанавливать необходимые связи с субъектами образования. Вместе с тем, анализ практики педагогической деятельности демонстрирует, что далеко не все руководители дошкольных организаций соответствуют требуемому уровню развития коммуникативных способностей. Данное противоречие ставит перед современным образованием задачу комплексного изучения проблемы влияния коммуникативных способностей руководителя на особенности управления дошкольной образовательной организацией. Этим и определяется актуальность проводимого исследования.

Цель статьи: на основе теоретического изучения соответствующей проблематики провести экспериментальную проверку роли коммуникативных способностей руководителя в процессе управления дошкольной образовательной организацией. Объект исследования - процесс управления дошкольной образовательной организацией, предмет - роль коммуникативных способностей руководителя в процессе управления ДОО.

Анализ научной литературы по проблеме исследования позволил сделать вывод о том, что работы современных авторов отражают различные аспекты изучения роли коммуникативных способностей руководителя в управлении ДОО. Среди них такие направления и предметы исследований как сущность и структура коммуникативных способностей личности (Н.А. Воробьева, Т.А. Двуреченская, М.А. Капанина, Т.А. Майборода, А.К. Мамедов, М.В. Чихачев и другие); коммуникативные связи в организации дошкольного образования (А.А. Владимирова, И.В. Жгенти, М.А. Лаврентьева и другие); особенности коммуникативной компетенции руководителя образовательной организации (Ю.В. Литвинова, М.В. Сиденкова, В.В. Соглаев и другие); взаимосвязь коммуникативных способностей руководителя и процесса управления организацией дошкольного образования (С.А. Бронников, В.А. Заставенко, В.Я. Назмутдинов, А.А. Рудницкая и другие).

Центральным вопросом современных исследований, посвященных изучению различных аспектов коммуникативных способностей личности, является вопрос об определении данного понятия. На основе анализа литературы нами было сформулировано следующее их определение: это индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие эффективность установления и поддержания взаимодействия с другими людьми на основе сформированности основных компонентов коммуникативной культуры.

Значение коммуникативных способностей в осуществлении деятельности по управлению организацией определяется тем, что они определяют способность руководителя быть лидером, вести людей за собой, умение организовать общение внутри трудового коллектива, разрешать конфликты среди сотрудников, находить общий язык с разными людьми, чувствовать и понимать эмоции окружающих [2, с. 1222]. От уровня развития у руководителя ДОО коммуникативных способностей во многом зависит эффективность работы образовательной организации в целом [5, с. 107]. В процессе коммуникативно-управленческой деятельности решаются две взаимосвязанные задачи: достижение сотрудниками организации полного понимания передаваемой руководителем информации, а также обеспечение убеждающего воздействия на сотрудников ДОО [8, с. 115]. Именно поэтому вся деятельность руководителя ДОО по управлению организацией может быть охарактеризована как процесс решения различных задач коммуникативного взаимодействия.

На основе результатов теоретического анализа проблемы исследования нами была сформулирована гипотеза о том, что процесс управления дошкольной образовательной организацией будет более эффективным при условии повышения уровня коммуникативных способностей ее руководителя. Для проверки выдвинутой гипотезы на базе МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» с. Болгар НМР РТ и МБДОУ «Детский сад №34 «Ручеек» г. Нижнекамск было проведено эмпирическое исследование, программа которого включала три этапа (констатирующий, формирующий и контрольный). Необходимость проведения исследования одновременно в двух ДОО была обусловлена тем, что с руководителем первой организации на формирующем этапе исследования проводилась работа по развитию коммуникативных способностей, а с руководителем второй такая работа не велась. Общая продолжительность эксперимента составила один календарный год.

Диагностика уровня коммуникативных способностей руководителей ДОО производилась посредством использования следующих методик: «Тест на оценку самоконтроля в общении» (М. Снайдер) [7] (оценка умения контролировать себя в общении с другими субъектами образовательного процесса); тест «Оценка уровня общительности» (В.Ф. Ряховский) [1] (определение уровня коммуникабельности личности); методика «Направленность личности в общении» (НЛО - А) (С.Л. Братченко) [3] (изучение направленности личности в процессе общения), опросник «Оценка коммуникативных навыков» (С.Н. Степанова) [6] (изучение общего уровня сформированности коммуникативных навыков руководителя). Последняя методика была предложена для заполнения педагогам ДОО (по 15 человек в каждой организации).

Наряду с диагностикой уровня сформированности коммуникативных способностей руководителя ДОО нами также была произведена оценка эффективности управления образовательной организацией. Для этого использована одна из шкал Механизма оценки деятельности государственных (муниципальных) образовательных организаций на основе показателей эффективности их деятельности [4], а именно шкала «Эффективность управления образовательной организацией».

Изучение уровня коммуникативных способностей руководителя МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» на констатирующем этапе эмпирического исследования показало, что для него характерен средний уровень развития коммуникативного контроля; нормальный уровень коммуникабельности; преимущественная выраженность манипулятивной направленности личности в процессе коммуникативного взаимодействия. По результатам опросника педагогов было обнаружено, что 73,3% воспитателей отнесли руководителя к среднему уровню сформированности коммуникативной компетентности; 26,7% педагогов считают, что руководитель ДОО имеет высокий уровень сформированности коммуникативной компетентности. Оценка уровня коммуникативных способностей руководителя МБДОУ «Детский сад №34 «Ручеек» позволила обнаружить, что заведующая также характеризуется средним уровнем развития коммуникативного контроля и нормальным уровнем коммуникабельности; преобладающей в процессе коммуникативного взаимодействия является у нее авторитарная направленность личности. По результатам опроса педагогов в данной ДОО было обнаружено, что 66,7% воспитателей отнесли руководителя к среднему уровню сформированности коммуникативной компетентности; 33,3% педагогов считают, что руководитель ДОО имеет высокий уровень сформированности коммуникативной компетентности.

Изучение эффективности управления в ДОО показало, что: количество обращений граждан, рассмотренных органами управления ДОО за предшествующий календарный год, составило 100% от общего их количества в обеих организациях; доля документов, публично представленных на сайте образовательной организации для потребителей образовательных услуг составляет 0% в МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» и 100% в МБДОУ «Детский сад №34 «Ручеек»; доля педагогических работников, прошедших повышение квалификации и (или) профессиональную переподготовку в течение прошедшего календарного года, составляет 33,3% в обеих ДОО; доля педагогических работников, профессиональная деятельность которых оценивается по системе показателей эффективности деятельности, составляет 100% в обеих ДОО; наконец, доля педагогических работников, у которых рост средней начисленной заработной платы превышает рост средней начисленной заработной платы педагогических работников, составляет 0% от общего их числа в МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» и 38,9% в МБДОУ «Детский сад №34 «Ручеек».

На формирующем этапе исследования в первой из указанных ДОО была проведена работа по повышению уровня коммуникативных способностей руководителя и по повышению эффективности их использования в процессе управления образовательной организацией. Работа проводилась в течение одного учебного года.

Деятельность по повышению уровня коммуникативных способностей руководителя ДОО осуществлялась совместно с педагогом-психологом. В первую очередь, заведующая была ознакомлена с результатами исходной диагностики и рекомендациями по развитию коммуникативной компетентности. Особое внимание было уделено в процессе такого обсуждения результатам опроса воспитателей, который позволил обнаружить проблемные моменты во взаимодействии руководителя с членами педагогического коллектива.

Работа с руководителем выстраивалась в форме коучинга, особенностью которого является необходимость самостоятельного поиска ответов на поставленные вопросы и поиска решения существующих проблем. В процессе бесед заведующая ДОО сама пыталась определить направления своего личностного развития, оптимизации взаимодействия с работниками образовательной организации. Всего в течение учебного года было проведено 10 бесед (по одной встрече в месяц). Заключительным мероприятием стало проведение семинара-тренинга на тему «Современный руководитель: технология взаимодействия с сотрудниками», целью которого стало интенсивное обучение заведующей ДОО, основанное на практической отработке навыков и умений контролировать подчиненных; формирование индивидуального подхода во взаимодействии с членами педагогического коллектива. В содержание семинара вошли работа с реальными ситуациями из практики взаимодействия с сотрудниками; деловые, ролевые и ситуативные игры; индивидуальные упражнения.

Наряду с индивидуальной работой с руководителем ДОО по повышению уровня его коммуникативных способностей в МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» велась работа по повышению эффективности управления образовательной организацией на основе этих способностей. Мероприятия данного направления проводились с участием всех членов педагогического коллектива с учетом их возраста, предпочтений, индивидуальных психологических особенностей.

В течение периода реализации мероприятий в ДОО были проведены внутренние профессиональные конкурсы педагогического мастерства («Воспитатель года», «Конкурс на лучшую методическую разработку»), а также личностные конкурсы («Фестиваль творческих идей», «Калейдоскоп фантазий», «Кто я, если не педагог?»).

Особое внимание было уделено мероприятиям, в ходе которых осуществлялось личностное взаимодействие между руководителем ДОО и членами педагогического коллектива. С этой целью в детском саду были организованы выставки увлечений, хобби педагогов, проведены творческие отчеты, позволившие раскрыть личностный и творческий потенциал не педагогов, но и заведующей ДОО. Впервые в детском саду было проведено мероприятие «Посвящение в члены педагогического коллектива», направленное одновременно и на повышение эффективности руководства ДОО посредством коммуникативных способностей руководителя и, в то же время, на обеспечение успешности социально-психологической адаптации молодых педагогов дошкольного образования.

Совместно с педагогами руководитель МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» приняла участие в мероприятиях, связанных с празднованием профессиональных праздников, проведением Дня рождения ДОО, Дня открытых дверей. Традиционным в организации стал выпуск стенгазет к праздникам.

Два раза в течение года были проведены субботники по уборке территории ДОО, которые одновременно стали своеобразным тренингом для сплочения педагогического коллектива и повышения эффективности коммуникативного взаимодействия с руководителем, одна совместная вылазка на природу, посещение театра в г. Набережные Челны. В ходе таких мероприятий обнаруживалось, что проведение сотрудниками ДОО совместного досуга имеет существенное значение не только в плане организации полноценного отдыха педагогов, но и для повышения эффективности работы по выработке взаимопонимания и даже общих подходов к решению профессиональных задач между воспитателями и заведующей. В результате таких мероприятий руководитель и сотрудники ДОО лучше узнавали друг друга, у них исчезала необходимость в психологической защите, что позволяло проявлять большую открытость в общении, использовать более эффективные стратегии взаимодействия, учитывать мнение партнеров по коммуникации в решении важных для образовательной организации вопросов и задач деятельности.

На контрольном этапе была проведена повторная диагностика уровня коммуникативных способностей руководителей обеих ДОО. Ее результаты показали, что показатели заведующей МБДОУ «Детский сад №34 «Ручеек» не изменились, а у руководителя МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» произошли изменения в положительную сторону. Так, по итогам реализации проекта для нее характерен уже высокий уровень развития коммуникативного контроля и, в то же время, как и при исходной диагностике, нормальный уровень коммуникабельности. В процессе коммуникативного взаимодействия для руководителя характерна теперь преимущественная выраженность диалогической направленности личности в общении. По результатам повторного использования опросника педагогов было обнаружено, что 53,3% (на 20% меньше) воспитателей отнесли руководителя к среднему уровню сформированности коммуникативной компетентности; 46,7% педагогов считают, что руководитель ДОО имеет высокий уровень сформированности коммуникативной компетентности (на 20% больше).

Повторное изучение эффективности управления в обеих ДОО также показало, что результаты в МБДОУ «Детский сад №34 «Ручеек» практически не отличаются от полученных на констатирующем этапе. В то же время в МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» произошло повышение значений по следующим показателям: доля документов, публично представленных на сайте образовательной организации для потребителей образовательных услуг составляет теперь 33,3% (на 33,3% больше); доля педагогических работников, прошедших повышение квалификации и (или) профессиональную переподготовку в течение прошедшего календарного года, составляет 40% (на 6,7% больше). Таким образом, одновременно с повышением уровня коммуникативных способностей руководителя произошло повышение показателей эффективности управления ДОО, а также изменения во взаимодействии с членами педагогического коллектива. Руководитель МБДОУ «Детский сад «Золотое зернышко» стал более внимательным к сотрудникам, научился выбирать более эффективные формы и способы взаимодействия с ними, стал чаще учитывать мнение педагогов в решении значимых для ДОО проблем.

На основе полученных результатов нами был сделан вывод о том, что предположение о влиянии коммуникативных способностей руководителя на процесс управления ДОО является достоверным. Гипотеза исследования подтвердилась, цель - была достигнута.

Список литературы

1. Диагностические методики определения уровня коммуникативной компетентности. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://mfourok.ru/dmgnosticheskie-metodiki-opredelemya-urovnya - kommumkativnoy-kompetentnosti-816352.html (17.11.2019).

2. Дрофичева, Е.М. Лидерские качества и их развитие у будущих руководителей государственных и муниципальных структур / Е.М. Дрофичева, С.Н. Косников // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. - 2016. - №120. - С. 1211-1222.

3. Зимина, Н.А. Психологическая диагностика коммуникативного потенциала личности / Н.А. Зимина - Н. Новгород: ННГАСУ, 2015. - 42 с.

4. Механизм оценки деятельности государственных (муниципальных) образовательных организаций на основе показателей эффективности их деятельности. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://old.gov.karelia.ru/Power/Ministry/Education/Docum/roadmaps3.pdf (17.11.2019).

5. Назмутдинов В.Я., Яруллин И.Ф. Управленческая деятельность и менеджмент в системе образования личности. - Казань: ТРИ «Школа», 2013. - 360 с.

6. Опросник «Оценка коммуникативных навыков». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: portal.ru/tool/oprosnikocenkakommunikativnyhnavykov (17.11.2019).

7. Рогов, Е.И. Учитель как объект психологического исследования / Е.И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 2011. - 496 с.

8. Рякина, А.А. Коммуникации в управлении образовательной организацией / А.А. Рякина // Путь науки. - 2015. - №2. - С. 114 - 116.

Размещено на Allbest.ru