Особенность управления человеческими ресурсами

Размещено на http://www.allbest.ru/

3

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОСОБЕННОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Организационно-правовая форма, миссия, цели, задачи и правовое положение банка

1.2 Положение организации на рынке и анализ финансового состояния организации

1.3 Внешняя и внутренняя среда организации

2. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С СИСТЕМОЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

2.1 Структура управления, преимущества и недостатки структуры управления, стиль руководства в организации, функциональное разделение труда

2.2 Особенности принятия управленческих решений руководителем подразделения

3. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

3.1 Горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса ПАО «СКБ-Банк»

3.2 Анализ ликвидности и платежеспособности ПАО «СКБ-банк»

3.3 Анализ деловой активности и анализ финансовых результатов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Развитие российской экономики напрямую зависит от состояния банковской системы, финансирования и обслуживания предприятий коммерческими банками. Необходимой для этого предпосылкой является обеспечение устойчивого положения самих банков. Российская банковская система пока не в полной мере отвечает требованиям развивающейся экономики и нуждается в укреплении.

Практическая деятельность студента в процессе обучения по выбранной им специальности после освоения теоретического и практического курса обучения. Производственная практика позволяет понять организационную структуру выбранного объекта исследования, закономерности и взаимосвязи в экономической деятельности.

Основной целью практики является получение практического представления о деятельности ПАО «СКБ-Банк», углубление теоретических знаний, формирование умения работать с документами организации и находить в них необходимую информацию.

Задачами производственной практики являются:

закрепить теоретические знания, приобрести практический опыт научной и производственной работы;

ознакомиться с ПАО «СКБ-Банк», перспективами его развития, характером деятельности, продукцией;

ознакомиться со структурой СКБ-Банка;

изучить нормативные документы по вопросам управления;

овладеть основами управленческой культуры и этики;

выработать навыки самостоятельного анализа информации, работы с документами, взаимодействия с физическими и юридическими лицами;

осмыслить содержание работы менеджера, ее особенности и отличия от профессий других специалистов;

закрепить и расширить теоретические и практические навыки применительно к профилю будущей работы, собрать материал для написания рефератов, курсовых и дипломной работ.

Объектом исследования в ходе производственной практики является публичное акционерное общество «СКБ-банк».

Предметом исследования является финансовое состояние организации.

Методы: исследовательский, практический, аналитический.

При написании данной работы использовались различные источники, такие как конкретная финансовая, производственная и другая деловая документация, средства массовой информации, Интернет и собственные наблюдения в ходе практики. Учебная практика проходилась в дополнительном офисе банка по адресу: г. Нижневартовск, ул. Ленина, 3

1. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ОСОБЕННОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Организационно-правовая форма, миссия, цели, задачи и правовое положение банка

Открытое акционерное общество «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу», именуемое в дальнейшем Банк, является кредитной организацией, зарегистрированной Центральным банком Российской Федерации 20 апреля 1992 года, регистрационный номер 705, созданной по решению общего собрания учредителей в организационно-правовой форме акционерного общества открытого типа (протокол № 1 от 5 ноября 1991 года) путем преобразования Свердловского коммерческого банка «СКБ-банк», зарегистрированного Центральным банком РСФСР 2 ноября 1990 года, регистрационный номер 705, и является его правопреемником.

Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными актами Банка России, настоящим Уставом, решениями общего собрания акционеров Банка, Совета директоров Банка, принятыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Миссия банка -- призван предоставлять широкий спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг и продуктов клиентам на всей территории Российской Федерации.

Основной целью деятельности Банка является извлечение прибыли.

Задачи банка - среднесрочное (на срок от 5 до 10 лет) и долгосрочное (на срок от 10 до 20 лет) кредитование инвестиционных проектов; кредитование экспортных операций путем предоставления займов; стимулирование кредитования; совершенствование механизмов финансирования инвестиционных проектов.

Банк является юридическим лицом, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Банка России осуществляет банковские операции, предусмотренные федеральным законом.

Банк проводит работы, связанные с использованием сведений, составляющих государственную тайну, в порядке, установленном действующим законодательством.

Банк как юридическое лицо имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Банк может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Банк вправе в установленном нормативными актами Банка России порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Банк имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Банк вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Банк несет ответственность по своим обязательствам в пределах принадлежащего ему имущества и имущественных прав, на которые по действующему законодательству Российской Федерации может быть обращено взыскание.

Банк не отвечает по обязательствам своих акционеров. Акционеры Банка не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Банка, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Банк не отвечает по обязательствам государства и его органов, Банка России, равно как государство и его органы, Банк России не отвечают по обязательствам Банка, за исключением случаев, когда государство и Банк России приняли на себя такие обязательства.

Банк вправе создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе нормативных актов Банка России. Банк открывает на территории Российской Федерации филиалы и представительства с момента уведомления Банка России.

Банк может создавать филиалы и открывать представительства за пределами территории Российской Федерации с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе нормативных актов Банка России, и в соответствии с законодательством иностранного государства по месту нахождения филиалов и представительств, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации. На территории иностранного государства Банк открывает филиалы с разрешения Банка России, а представительства - после уведомления Банка России.

1.2 Положение организации на рынке и анализ финансового состояния организации

Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу (СКБ-банк) - крупный сетевой универсальный банк федерального масштаба. Входит в ТОП-40 банков России, а также в ТОП-5 самых ярких банковских брендов России по оценке РБК.

Головной офис находится в г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 75. Подразделения банка расположены более чем в 150 городах России. Полное фирменное наименование Банка: открытое акционерное общество «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу».

Банк вправе осуществлять следующие банковские операции:

привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет;

открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах; привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

выдача банковских гарантий;

осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

Главная цель финансового анализа - исследовать финансовое состояние предприятия ПАО «СКБ-банк» за 2017 год, выявить основные проблемы финансовой деятельности и дать рекомендации по улучшению финансовой устойчивости хозяйствующего субъекта.

При проведении анализа в качестве источников информации были использованы данные бухгалтерской отчетности за два последних года, которые состоят из следующих документов:

- бухгалтерского баланса;

- отчета о прибылях и убытках;

Произведем оценку динамики валюты баланса ПАО «СКБ-банк» (Таблица 1).

Таблица 1-Динамика валюты баланса ПАО «СКБ-банк» в 2016-2017 гг.

Показатель	2016г.	2017г.	Изменение, (+/-)	Темп роста, %
Валюта баланса, тыс. руб.	7 096 995 293	8 523 247 230	1 426 251 937	120,1

Валюта баланса ПАО «СКБ-банк» в 2017 году составили 8 523 247 230 тыс. руб. и по сравнению с 2017 годом увеличилась на 1 426 251 937 тыс. руб., что составляет 20,1%.

Так как активы бухгалтерского баланса банка равны по сумме валюте баланса, рассмотрим структуру и динамику статей актива баланса в ПАО «СКБ банк» 2016-2017 гг. в таблице 2 (Приложение А)

Таким образом, основное увеличение активов (на 20,1%), шло за счет увеличения чистых вложений в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток, которые увеличились почти в 2 раза и составили в 2017 году 31 509 445 тыс.руб. Следует отметить увеличение обязательных резервов на счетах в центральном банке на 14,9%, что очень резко оценивается для деятельности любого коммерческого банка, так как эти статьи актива баланса считаются наиболее ликвидными.

В современных условиях основными источниками формирования собственного капитала коммерческого банка являются: уставный капитал, резервный капитал, эмиссионный доход, фонды специального назначения и накопления, прирост стоимости, полученной от переоценки имущества, резервы на возможные потери по ссудным операциям, неиспользованная прибыль прошлых лет и текущего года.

В 2016 году собственные средства банка составляли 848 252 110 тыс. руб. и увеличились в 2017 году на 23,8%, составив 1 049 887 154 тыс. руб. Уставный капитал, эмиссионный доход и резервный фонд не изменились. Сумма нераспределенной прибыли увеличилась на 4,3% и составила в 2011 году 479 017 552 тыс. руб.

Таблица 3 - Структура и динамика собственного капитала ПАО «СКБ-банк» в 2016-2017 гг.

Наименование статей (тыс. руб.)	2016 г.	2017 г.	Темп изменения, %	Удельный вес %
				2016 г.	2015г.
1	2	3	4	5	6
Средства акционеров (участников)	67 760 844	67 760 844	100	7,9	6,5
Эмиссионный доход	228 054 226	228 054 226	100	26,9	21,7
Резервный фонд	3 527 429	3 527 429	100	0,4	0,3
Переоценка по справедливой стоимости ценных бумаг, имеющихся в наличии для продажи	-13 998 620	15 833 441	-113,3	-1,7	1,5
Переоценка осн. Средств	81 783 096	81 713 096	99,9	9,6	7,8
Нераспределенная прибыль (непокрытые убытки) прошлых лет	459 430 840	479 017 552	104,3	54,2	45,6
Итого собств. Капитала	848 252 110	1 049 887 154	123,8	100	100

В 2017 году структура собственного капитала изменилась. Удельный вес нераспределенной прибыли и эмиссионного дохода снизились до 45,6% и 21,7% соответственно. Доля же уставного капитала и средств, полученных от переоценки зданий, изменилась незначительно и составила 6,5% и 7,8% соответственно.

1.3 Внешняя и внутренняя среда организации

Для более полного рассмотрение маркетингового плана предлагается провести SWOT-анализ (Приложение Б).

SWOT-анализ предполагает под собой метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделение из на четыре категории: S - сильные стороны, W - слабые стороны, O - возможности, T - угрозы. К внутренней среде относятся сильные и слабые стороны объекта анализа, то есть те факторы, на которые объект может повлиять самостоятельно. Возможности и угрозы относятся к внешним факторам среды, то есть это те факторы, которые не контролируются непосредственно объектом анализа.

Процесс осуществления SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны компании и возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет определить, какие шаги могут быть предприняты для развития предприятия, а также какие проблемы необходимо срочно решить.

В зависимости от целей возможен выбор одной или нескольких из вышеприведенных стратегий указанных выше.

Таким образом, аппарат SWOT-анализа подтвердил эффективность данного проекта.

Так же рассмотрим принятую форму PEST-анализа, где на первом месте факторы политики и экономики. При выборе первого или второго варианта критериями выступает приоритетность учета тех или иных групп факторов макросреды с точки зрения силы возможного воздействия и стабильности факторов для мониторинга. Таким образом, PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления:

- Политических

- Экономических

- Социальных

- Технологических

аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства. Которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Важным при проведении PEST-анализа является требование системности стратегического анализа каждой из четырех указанных компонентов, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны (таблица 4).

Таблица 4 - PEST-анализ компании

Политические факторы	Экономические факторы
- Изменение налогового законодательства - Стабильность правительства	- Уровень платежеспособности населения - Повышение процентных ставок по кредиту - Уровень безработицы
Социально-культурные факторы	Технологические факторы
- Потребность населения в продукции, изготовляемой на оборудовании выпущенным предприятием - Общественное мнение, нормы поведения и ограничения - Уровень и стиль жизни	- Появление новых технологий - Изготовления и проектирования оборудования

Чем выше оценка с поправкой на вес, тем больше внимания следует уделять нейтрализации данного фактора (таблица 5).

Проведя анализ внешней среды ПАО «СКБ-банк», можно сделать вывод, что нужно больше уделять нейтрализации факторов: уровень платежеспособности населения, потребность населения в кредитовании, появление новых технологий, изготовления и проектирования оборудования. В связи с этим ПАО «СКБ-банк» можно рекомендовать:

- Изменение маркетинговой политике с целью привлечения клиентов и повышения конкурентной привлекательности

- Укрепление позиций на рынке путем формирование эффективной стратегии

- Развитие и совершенствование технологической базы предприятия

- Развитие корпоративной культуры и совершенствование внутренней среды предприятия.

В результате проведенного PEST-анализа можно сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия на ПАО «СКБ-банк» носит, в целом, довольно благоприятный характер.

Таблица 5 - Оценка факторов

Описание фактора	Влияние фактора	Экспертная оценка	Средняя оценка	Оценка с поправкой на вес
		1	2	3	4	5
Политические факторы
Изменение налогового законодательства	2	3	4	3	3	3	3,2	0,28
Сокращение числа банков из-за ужесточения законодательства в финансовой сфере.	3	4	4	4	3	4	3,8	0,28
Экономические факторы
Уровень платежеспособности населения	2	4	4	4	4	4	4	0,6
Повышение процентных ставок по кредиту	3	5	4	4	5	5	4,6	0,76
Уровень безработицы	3	5	5	5	5	5	5	0,3
Социально-культурные факторы
Смягчение условий кредитования населения.	2	4	5	3	4	4	4	0,6
Общественное мнение, нормы поведения и ограничения	1	1	1	1	1	1	1	0,2
Уровень и стиль жизни	2	3	5	4	4	4	4	0,6
Технологические факторы
Появление новых технологий	1	2	2	1	2	1	1,6	0,32
Применение технических новинок для более качественного обслуживания клиентов.	3	4	5	4	4	4	4,2	0,52
Итого:	21						35,4

Положительные и слабые стороны банка, которые были обозначены в ходе проведенного анализа, дают возможность спланировать необходимые изменения, слабые стороны необходимо по возможности минимизировать, базируясь, прежде всего на имеющихся сильных сторонах. Поддержка сильных сторон, усиление позиции в области, позволит не только улучшить имидж компании в будущем, но и увеличить количество постояльцев и клиентов, а следовательно и позволит увеличить потенциальную валовую прибыль в будущем. Менеджмент банка по результатам проведенного анализа сможет акцентировать внимание и усилия по развитию сильных сторон компании и устранению негативных факторов, оперативное руководство и стратегическое планирование позволят избежать возникающих угроз и использовать все возможности, появляющиеся во внешнем окружении. Исходя из анализа, можно сформировать стратегию деятельности, т.е. долгосрочный план по достижению определенных целей в будущем.

2. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С СИСТЕМОЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

2.1 Структура управления, преимущества и недостатки структуры управления, стиль руководства в организации, функциональное разделение труда

Функциональная структура управления компании ПАО «СКБ-банк» (Приложение В).

Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления.

Основные преимущества функциональной структуры:

высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

освобождение менеджера от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению производством;

использование в работе консультаций опытных специалистов, уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;

снижение риска ошибочных решений;

К недостаткам функциональной структуры можно отнести:

трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;

длительная процедура принятия решений;

чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач своих подразделений;

снижение персональной ответственности за конечный результат;

В организации ПАО «СКБ-банк» нет единого стиля, присутствует, как и демократичный стиль руководства, так и авторитарный.

Демократичный руководитель делегирует властные полномочия на все уровни управления, привлекает подчинённых к процессу принятия решений и поощряет свободный обмен информацией между сотрудниками, но при этом отчётливо даёт понять, что последнее слово всегда остаётся за ним. Демократичный стиль руководства предполагает относительно небольшую степень контроля, и он наиболее эффективен в том случае, когда подчинённые являются первоклассными профессионалами.

Но в отдельных случаях проявляется авторитарный стиль управления, т.к. полнота власти находится у заведующей, иногда решения принимаются ее единолично. Авторитарный стиль управления необходим в кризисной ситуации, когда решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированы.

Одним из функциональных подразделений Скб-банка является удостоверяющий центр. Удостоверяющий центр выполняет работы по изготовлению и выдаче Сертификатов ключей подписей, осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации на основании следующих лицензий, выданных ПАО «СКБ-банк»:

Лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств, регистрационный номер 256-Х от 26 января 2010 г.

Лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России на предоставление услуг в области шифрования информации, регистрационный номер 257-У от 26 января 2010 г.

Лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств, регистрационный номер 255-Р от 26 января 2010 г.

2.2 Особенности принятия управленческих решений руководителем подразделения

Принятие решений - одна из главных ролей руководителя. Руководителю в любой момент может понадобиться подобрать людей для выполнения работ, разобраться с заявлением на отпуск своего подчиненного, определить приоритетность своих дел, наметить повестку дня для совещания, выделить и рационально распределить ресурсы - эти и другие решения приходится принимать ему ежечасно, ежедневно. От качества принятия этих решений зависит эффективность его работы как руководителя. Принятие одних решений требует от него предпринимательских способностей, при принятии других он выступает в качестве блюстителя порядка, или распределителя ресурсов.

Для руководителя принятие решений не является самоцелью. Основное, что должно заботить руководителя не сам выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы. Для разрешения же проблемы очень часто требуется не единичное решение, а определенная последовательность решений и, главное, их осуществление. Поэтому решение не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру.

Процесс принятия решений -- это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Наиболее целостное и наглядное представление о процессе принятия решений дает схема, отражающая его основные стадии и порядок их следования.



Рисунок 2 - Процесс принятия решения

Анализ ситуации. Для возникновения необходимости принять управленческое решение, нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы, т.е. наличие управленческой ситуации. Поэтому одним из важнейших условий принятия правильного решения является анализ ситуации.

Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.

Идентификация проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы -- ее определение или диагноз, полный и правильный. Как принято говорить, правильно сформулировать проблему, значит наполовину решить ее.

Существуют два взгляда на сущность проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от заданного уровня, например, мастер может установить, что производительность труда или качество изделий на его участке ниже нормы. В соответствии с другим, как проблему следует рассматривать также и потенциальную возможность повышения эффективности. Объединяя оба эти подхода, будем понимать под проблемой расхождение между желаемым и реальным состоянием управляемого объекта.

Выявление и формулировка проблемы -- весьма сложная процедура. Дело в том, что в момент своего возникновения многие важнейшие проблемы слабо структурированы, т.е. не содержат очевидных целей, альтернативных путей их достижения, представления о затратах и эффекте, связанных с каждым из вариантов, и доведение этих проблем до количественной определенности (структурирование) требует от руководителей не только знаний и опыта, но и таланта, интуиции, творческого подхода.

Непосредственными результатами управленческих решений являются изменения, происходящие в процессе совместной деятельности людей, в комплексе экономических и социальных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятий. Это обуславливает необходимость рассмотрения основных положений теории принятия решений, и применения их в практической деятельности руководителей.

В наиболее общем виде теория принятия решений представляет собой раздел науки управления, включающий исследование проблем постановки цели и задачи, определение критериев и показателей информационного обеспечения вариантов решения и их оптимизацию.

Кроме того, чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных и гибким - предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, будут переводить управленческое решение из разряда эффективных в число неэффективных.

3. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

3.1 Горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса ПАО «СКБ-Банк»

Горизонтальный и вертикальный анализ баланса отражает динамику и структуру всех активов, пассивов и источников собственных средств организации. Проанализируем бухгалтерский баланс ПАО «СКБ-Банк», анализируемым периодом будут являться 2016 и 2017 годы (таблица 6). Данные для анализа берутся из бухгалтерского баланса (публикуемой формы) за 2016 и 2017 годы.

По данным таблицы 6 (Приложение Г) можно сделать вывод, что общая сумма пассивов ПАО «СКБ-банк» возросла на 852 705 тыс. рублей или темп их прироста составил 18,41%, что, безусловно, положительно характеризует деятельность банка. Причиной этому является рост доходов посредством выгодного размещения имеющихся ресурсов. Итак, ресурсы коммерческого банка представляют собой обязательства банка и источники собственных средств. Обязательства банка возросли на 639 788 829 или 112,71% за счет значительного увеличения следующих статей баланса: за счет средств клиентов (некредитных организаций) на 31 525 334тыс. рублей (на 139,47%), в том числе физических лиц на 14 196 381 (825,02 %); за счет средств кредитных организаций на 17 662 792 тыс. рублей (на 85,80%), выпущенных долговых обязательств на 10 308 723 тыс. рублей (на 180,73%). В целом динамика обязательств банка положительна, что позволит в дальнейшем выгодно размещать денежные средства.

Источники собственных средств банка увеличились на 137,24% или на 33 912 256 тыс. рублей за счет увеличения: фондов и неиспользованной прибыли прошлых лет в распоряжении кредитной организации (непогашенные убытки прошлых лет) на 9 159 017 тыс. рублей (184,22 %), прибыли к распределению за отчетный период на 11 912 589 тыс. рублей (на 975,91%). В результате данная динамика является положительной, не смотря на то, что в отчетном периоде банк не выкупал собственные акции у акционеров.

Активы банка также возросли на 852 705 тыс. рублей (на 18,4%). В рамках активов банка следует обратить внимание и проанализировать доходный портфель, в который входят активы, приносящие банку доход. Динамика наиболее доходных активов составляет: чистые вложения в инвестиционные ценные бумаги на 167 769 тыс. рублей (45,84%), чистые вложения в ценные бумаги, имеющиеся в наличии для продажи на 17 002 265 тыс. рублей (135,87%). Динамика данных активов оценивается положительно, т.к. имеющий место прирост, в последствии, должен привести к увеличению процентных доходов, хотя такие доходные активы как средства в кредитных организациях, сократились на - 912 977 тыс. рублей (5,78%), также снизились чистые вложения в торговые ценные бумаги на 124 797 тыс. рублей (на 2,07%). Такое снижение отрицательно характеризует банк, так как оно касается доходных активов.

Основной удельный вес всех пассивов приходится на следующие обязательства. Средства клиентов (не кредитных организаций) составляли в 2016 году 82,47%, в 2017 году данная статья увеличилась на 1 процентный пункт и стала составлять 83,47%. Причем вклады физических лиц среди этих клиентов занимают наибольший удельный вес (36,13% и 39,75% в 2016 и 2017 годах соответственно). Средства кредитных организаций в 2016 году составляли 2,82% всех пассивов, в 2017 году их доля увеличилась до 5,81%. На другие обязательства и источники собственных средств банка приходится доля пассивов, менее 3%.

Итак, в ходе анализа выяснилось, что ПАО «СКБ-банк» в основном работает за счет средств клиентов.

В ходе анализа структуры активов ПАО «СКБ-банк» целесообразно разделить имеющиеся активы на доходные и недоходные. К доходным активам, как уже отмечалось ранее, относятся: чистая ссудная задолженность, средства кредитной организации в Центральном Банке РФ, чистые вложения в ценные бумаги. Остальные активы относятся к неработающим активам. организационный руководство труд управленческий

Самая большая доля активов приходится на чистую ссудную задолженность, в 2016 г. она составляла 51,11%, а в 2017 г. эта доля увеличилась до 77,76%. Средства кредитной организации в Центральном банке РФ в 2016 году составляли 4,99%. валюты баланса, а в 2017 году эта доля составляла 5,41%. Чистые вложения в ценные бумаги, имеющиеся в наличии для продажи, занимали 11,6% в 2016 году, а в 2017 году их доля увеличилась, то есть банк стал больше инвестировать свои средства в данный вид ценных бумаг. При этом уменьшилась доля чистых вложений в торговые ценные бумаги с 2,25% в 2016 году до 3,93% в 2017 году.

К неработающим активам банка можно отнести следующие статьи баланса: средства в кредитных организациях, чистые вложения в торговые ценные бумаги. Суммарная доля этих неработающих активов в 2016 году составила 7,9% всех активов (5,21 + 2,69% = 7,9%), а в 2017 году - 14,61% всех активов (2,96% + 1,66 = 4,62%). Доля неработающих активов сократилась, что является положительным трендом для банка.

Итак, по результатам анализа можно сделать вывод, что структура активов банка оптимальна, т.к. ссудная задолженность составляет большую долю активов, но не превышает 70%, а неработающие активы не превышают 20%. Банк поддерживает свою ликвидность за счет небольшого, но стабильного дохода путем вложения в ценные бумаги.

3.2 Анализ ликвидности и платежеспособности ПАО «СКБ-банк»

Ликвидность определяется как способность элементов основного или оборотного капитала компании быстро и легко реализоваться, а ликвидность банковская - как способность банка удовлетворить потребность в наличных средствах для своевременного и полного выполнения своих обязательств.

Для оценки реального состояния ликвидной устойчивости коммерческих банков широко применяются различные критерии оценки уровня ликвидности. Исходя из законодательно установленных полномочий в области денежно-кредитного регулирования для обеспечения устойчивого функционирования банковской системы в целом Центральный банк РФ установил следующие нормативы ликвидности (согласно инструкции ЦБ РФ от 3 декабря 2012 г. N 139-И "Об обязательных нормативах банков".

Норматив мгновенной ликвидности банка (Н2) регулирует (ограничивает) риск потери банком ликвидности в течение одного операционного дня и определяет минимальное отношение суммы высоколиквидных активов банка к сумме обязательств (пассивов) банка по счетам до востребования, скорректированных на величину минимального совокупного остатка средств по счетам физических и юридических лиц до востребования. Норматив мгновенной ликвидности банка (Н 2) рассчитывается по следующей формуле (1):

где Лам - высоколиквидные активы, то есть финансовые активы, которые должны быть получены в течение ближайшего календарного дня

Овм - обязательства (пассивы) до востребования, по которым вкладчиком и (или) кредитором может быть предъявлено требование об их незамедлительном погашении.

Далее рассмотрим динамику норматива Н2 в таблице 7:

Таблица 7 - Динамика норматива Н2

Данные за 2016 г., %	Данные за 2017 г., %	Изменение (+;-)
14,5	19,6	+5,1

Норматив текущей ликвидности банка (Н3) регулирует (ограничивает) риск потери банком ликвидности в течение ближайших к дате расчета норматива 30 календарных дней и определяет минимальное отношение суммы ликвидных активов банка к сумме обязательств (пассивов) банка по счетам до востребования и на срок до 30 календарных дней. Норматив текущей ликвидности банка (Н3) рассчитывается по формуле (2):

где, Лат - ликвидные активы, то есть финансовые активы, которые должны быть получены банком и (или) могут быть востребованы в течение ближайших 30 календарных дней;

Овт - обязательства (пассивы) до востребования, по которым вкладчиком и(или) кредитором может быть предъявлено требование об их незамедлительном погашении, и обязательства банка перед кредиторами (вкладчиками) сроком исполнения в ближайшие 30 календарных дней.

Далее рассмотрим динамику норматива Н 3 в таблице 8:

Таблица 8 -Динамика норматива Н3

Данные за 2016 г., %	Данные за 2017 г., %	Изменение (+;-)
82,9	77,6	-5,3

Норматив долгосрочной ликвидности банка (Н4) регулирует (ограничивает) риск потери банком ликвидности в результате размещения средств в долгосрочные Норматив долгосрочной ликвидности банка (Н4) рассчитывается по следующей формуле (3):



где Крд - кредитные требования с оставшимся сроком до даты погашения свыше 365 или 366 календарных дней, а также пролонгированные, если с учетом вновь установленных сроков погашения кредитных требований сроки, оставшиеся до их погашения, превышают 365 или 366 календарных дней (код 8996);

ОД - обязательства банка по кредитам и депозитам, полученным банком, а также по обращающимся на рынке долговым обязательствам банка с оставшимся сроком погашения свыше 365 или 366 календарных дней.

О* определяются как минимальный совокупный остаток средств по счетам юридических (кроме кредитных организаций) и физических лиц, участвующих в расчете кодов 8922, 8930, 8978, сложившийся за расчетный период по результатам суммирования остатков по состоянию на первое число каждого месяца расчетного периода в пределах 0,1% средней величины совокупных остатков средств по соответствующим счетам юридических и физических лиц за расчетный период.

Далее рассмотрим динамику норматива Н 4 в таблице 9:

Таблица 9 - Динамика норматива Н4

Данные за 2016 г., %	Данные за 2017 г., %	Изменение (+;-)
51,1	102,1	+ 51

Оценка, управление и контроль за риском ликвидности позволяют обеспечить высокие значения нормативов ликвидности. По итогам последних двух лет значения соответствующих нормативов находились:

Н2 в пределах 14,5% - 19,6% (таблица 7). По состоянию на 2017 г. значение данного норматива увеличилось по сравнению с 2016 годом на 5,1% и составило 19,6%, что на 4,6% в относительном выражении превышает минимальное значение, установленное ЦБ РФ в размере 15%;

Н3 в пределах 82,9% - 77,6% (таблица 8). По состоянию на 2017 г. значение данного норматива составило 82,9%, что на 32,9% в относительном выражении превышает минимальное значение, установленное ЦБ РФ в размере 50%;

Н4 в пределах 51,1% - 102,1% (таблица 9). По состоянию на 2017 г. значение данного норматива составило 102,1%, что является допустимым.

При этом по состоянию на 2016 г. и 2015 г. нормативы составили: Н2 - 14,5% и 19,6%; Н3 - 82,9% и 77,6%, что свидетельствует о наличии достаточного объема высоколиквидных активов для выполнения банком обязательств на любом временном интервале. Норматив долгосрочной ликвидности (Н4) за год вырос с 51,1% до 102,1%. Изменения в значениях указанных нормативов были связаны с изменением структуры активов и пассивов банка, развитием инвестиционного кредитования, проектного финансирования, долгосрочного кредитования физических лиц, снижением удельного веса торгового портфеля государственных ценных бумаг в работающих активах банка.

Анализируя приведенные выше данные, можно сделать следующие выводы: в течение рассмотренного периода банк, в целом, имел высокий уровень ликвидности. Существующий уровень показателей ликвидности позволяет руководству банка использовать часть первичных и вторичных резервов для размещения в наиболее доходные активы без ущерба для ликвидности банка. Надежная капитальная база дает возможность привлечения дополнительных денежных ресурсов и развитие клиентской базы. Увеличение обязательств до востребования и краткосрочных обязательств позволит не только выровнять показатели ликвидности банка, но и расширить объем краткосрочных активных операций.

Платежеспособность обеспечивается путем полной сбалансированности активных и пассивных операций на ближайшие промежутки времени и в разумных пропорциях на долгосрочную перспективу, а также путем поддержания разумного уровня риска активных операций, достаточности собственных и стабильности привлеченных средств. Наряду с перечисленными мероприятиями для обеспечения платежеспособности в будущем необходима взвешенная стоимостная политика привлечения и размещения ресурсов. Что в совокупности должно привнести к положительным финансовым результатам деятельности банка.

Платежеспособность банка обычно определяется как его способность бесперебойно и в полном объеме выполнять свои платежные обязательства и выступает как форма существования ликвидности. Критериями платежеспособности выступают показатели, характеризующие платежную дисциплину: состояние корреспондентского счета, наличие картотеки неоплаченных в срок расчетных документов из-за отсутствия средств на корсчете кредитной организации.

Для характеристики платежеспособности применяется коэффициент платежеспособности (Кп), который рассчитывается по формуле (5):

где Дс - сумма имеющихся денежных средств;

Дб - долги банка.

Для предотвращения банкротства коэффициент платежеспособности должен быть не менее 1,0.

На основании финансовой отчетности банка за ряд лет проводится расчет данного коэффициента по данным за ряд лет, который рассчитан в таблице 5.

Таблица 10 - Расчет коэффициента платежеспособности ПАО «СКБ-банк» за 2016-2017 гг.

Показатель	2016 г	2017 г
Денежные средства	235454	263770
Долги банка	200973	220109
Значение коэффициента платежеспособности	1,27	1,20

Из данного расчета можно сделать вывод о том, что данный коммерческий банк является платежеспособным, и в ближайшей перспективе банкротство ему не угрожает.

Следует также отметить то, что наилучшее состояние платежеспособности банк имел в 2016 г. Уровень платежеспособности в этом году был в среднем на 0,27 пункта выше, чем в 2017 году.

3.3 Анализ деловой активности и анализ финансовых результатов

Деловая активность характеризуется способностью предприятия использовать оборотные активы и выражается в оборачиваемости оборотных активов и источников их формирования. Также рассчитывается длительность одного оборота в днях.

Коэффициенты оборачиваемости рассчитаны в таблице 11 (Приложение Д).

На 01.01.16 г. коэффициент оборачиваемости активов имеет значение 1,31, следовательно, с 1 рубля активов получено 1,31 рубля выручки, активы обернулись примерно 1 раз. В отчётном периоде произошло увеличение оборачиваемости активов на 0,12, соответственно данный коэффициент на 01.01.17 г. имеет значение 1,43. Длительность оборота активов сократилась с 278 дней до 255 дней, т.е на 23 дня. Рост показателя оборачиваемости активов является положительным моментом, что свидетельствует о росте деловой активности организации.

Коэффициент оборачиваемости запасов на 01.01.17 г. равен 17,97 , т.е. в отчётном периоде запасы обернулись приблизительно 18 раз, что на 0,48 раз больше чем в предыдущем периоде. Коэффициент оборачиваемости запасов на 01.01.16 г. равен 17,49. Длительность оборота сократилась на 0,56 дня и составляет на конец периода 20,31, что говорит о незначительном ускорении оборачиваемости запасов.

Коэффициент оборачиваемости основных производственных фондов или фондоотдача увеличилась на 0,24 и составила 2,43 на 01.01.17 г., т.е. с рубля основных фондов получено 2,43 рубля выручки, что на 0,24 больше, чем в предыдущем периоде. Наблюдается увеличение эффективности использования основных фондов. Длительность оборота основных фондов сократилась примерно на 16 дней.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности изменился в отчётном периоде на 1,96 и составил на 01.01.17 г. 7,13, следовательно, число оборотов дебиторской задолженности выросло примерно на 2 и составило 7 оборотов в год, соответственно произошло снижение длительности оборота дебиторской задолженности на 19 дней. Следовательно, предприятие в отчетный период стало интенсивнее получать денежные средства от дебиторов.

На начало отчетного периода организации

Рентабельность инвестируемого капитала за отчётный год увеличилась на 4%, следовательно, на 1 рубль собственного и долгосрочного заёмного капитала получено на 0,04 рубля больше чистой прибыли, что говорит о росте отдачи использования капитала.

Коэффициент рентабельности инвестиций не рассчитывается, т.к. предприятие не участвует в инвестиционной деятельности.

Исследования осуществляются по принципу дедукции. Сначала анализируется объем, состав, структура и тенденция изменения прибыли до налогообложения в разрезе источников ее формирования: дохода от реализации, от иных видов деятельности и прочие поступления.

Качество прибыли определяется ее структурой. Поэтому анализ отчета о финансовых результатах включает расчет удельного веса каждого виды прибыли. Одновременно рассчитываются темпы роста дохода от реализации и до налогообложения. Если первый показатель превышает второй, то это означает, что качество выручки улучшается. Далее отчет о финансовых результатах анализируется на предмет источников формирования всех видов дохода. Рассчитывается удельный вес всех видов затрат и делается вывод о влиянии отдельных статей на изменение дохода. Далее проверяется условие оптимизации прибыли: ТР выручки > ТР полной себестоимости. Доход от прочих видов деятельности формируется в разрезе формирующих его статей. Также анализируется структура, объем и динамика изменения показателей. Затем делается вывод о влиянии прочих доходов и поступлений на конечный финансовый результат.

Отследим изменения динамики показателей деятельности организации. Отчет о финансовых результатах оформим в виде таблицы.

Таблица 12 - Отчет о финансовых результатах

Статья	2017	2016
Выручка	4500	3500
Себестоимость	3600	2700
Валовая
Прибыль	900	800
Убыток
Коммерческие расходы	-157	-126
Административные расходы	-318	-309
Финансовый результат от продаж
Прибыль	425	365
Убыток
Доходы от участия в иных организациях	18	9
Доходы от участия в капитале	22	11
Расходы от участия в капитале	-6	-7
Прочие доходы	32	27
Прочие расходы	-31	-20
Чистый доход:
Прибыль	330	200
Убыток

Финансовый анализ начинается с изучения объема и состава прибыли в разрезе источников ее формирования (тыс. руб.).

Таблица 13 - Объем и состав прибыли

Показатель	2016	2017	Динамика
	Сумма	%	Сумма	%	Сумма	%
Прибыль от реализации	365	94,8	425	92,4	60	-2,4
Прибыль от иной деятельности	20	5,20	7,6	7,6	15	2,4
Прибыль от налогообложения	385	100	460	100	75	-

В 2016 году прибыль увеличилась на 19,5 %, за счет роста дохода от продажи на 16,4 % и от прочей деятельности на 75 %. Но удельный вес дохода от реализации снизился на 2,4 %. Это свидетельствует об ухудшении качества прибыли. Далее необходимо проанализировать источники формирования средств в структуре и динамике.

Таблица 14 - Анализ источников формирования средств в структуре и динамике.

Показатель	2016	2017	Динамика
	Сумма, млн. руб.	%	Сумма, млн. руб.	%	Сумма, млн. руб.	%
Выручка	3,5	100	4,5	100	1	-
Себестоимость	2,7	77,1	3,6	80	0,9	2,9
Управленческие затраты	0,309	8,8	0,318	7,1	0,009	-1,7
Коммерческие затраты	0,126	3,6	0,157	3,5	0,031	-0,-11
Доход от продаж	0,365	10,4	0,425	9,4	0,06

В 2017 году прибыль от реализации увеличилась на 16,4 %, за счет роста выручки на 28,6 %, себестоимости на 33,3 %, управленческих затрат на 2,9 % и коммерческих затрат на 24,6 %. Однако снижение удельного веса данного показателя свидетельствует о невыполнении условий оптимизации прибыли, поскольку темп роста полной себестоимости продукции (ТРсп = [(3,6 + 0,318 + 0,157) / (2,7 + 0,309 + 0,126)] х 100 % = 130,0 %) опережает рост выручки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность прохождения производственной практики заключается в закреплении и усовершенствовании навыков по направлению менеджмент профиля управления человеческими ресурсами.

В результате производственной практики, пройденной мной в компании ПАО «СКБ-Банк» цель, поставленная в начале данной практики, была достигнута. Собранный материал по исследуемой компании был изучен и проанализирован, с помощью которого составлен отчет.

В организации очень низкий уровень автоматизации. Необходимо развивать это направление.

Также существует недостаточная узнаваемость бренда. Следует порекомендовать расширить спектр банковских продуктов, что позволяет банку повысить узнаваемость бренда.

Практика началась с вводного инструктажа, изучения требований к организации определённого рабочего места, ознакомления с санитарно-гигиеническими нормами и безопасностью работы. Далее осуществлялось знакомство с направлением деятельности компании ПАО «СКБ-банк», изучение её нормативно-правовой базы.

Последующие дни практики были посвящены изучению особенностей структуры, индивидуального функционирования определённых информационных систем, созданных сетей предприятия. Исследовался опыт выбора, применения средств информационной, современной вычислительной техники, служащими для построения надёжных информационных систем, качественных банков информации, состав технической документации, связанный с действующими информационными системами, и разнообразных методик оформления её. Изучалась технология регистрации, быстрого сбора, передачи необходимой информации в конкретных условиях многофункциональной информационной системы предприятия, осуществлялось рассмотрение характеристик используемой вычислительной техники, особенностей их эксплуатации.

На практике проводилось ознакомление с программой 1С. Изучалась структура и принципы использования локальной сети предприятия, технологий распределённой обработки данных. Исследовались виды и принципы выбора используемых операционных систем, типовая практика работы в них.

На практике изучались назначения и принципы построения уникальных баз данных, особенности функционирования, практическое использование.

Для составления отчета были изучены такие вопросы как:

история создания компании, его основные виды деятельности, их функции и задачи;

основные показатели работы предприятия за 2 года;

организация бухгалтерского учета на предприятии.

Также были проанализированы ряд документов, а именно годовой бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, устав.

За время прохождения практики я ознакомилась со структурой кредитной организации, основными функциями подразделения банка, продуктовой линией банка. Изучила технологии обработки информации, освоила технику теле-маркетинга и перекрестных продаж, проводила консультации по банковским продуктам, а так же участвовала в проведении промо-мероприятиях банка.

Собранный материал по исследуемой компании был изучен и проанализирован, с помощью которого составлен отчет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Организационная структура ПАО «СКБ-Банк».

2. Лаврушин О. И. Банковские риски: учебное пособие / О. И.Лаврушин, Н. И. Валенцова. - М., 2007. - 232 с.

3. Годовой отчет ПАО «СКБ-банк».

4. Положение Банка России от 26 марта 2004 г. N 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности» (с изменениями и дополнениями) / Глава 3. Оценка кредитного риска по выданной ссуде

5. ФЗ «О банках и банковской деятельности»: от 02.12.1990 года // РГ. - 1996. - 10 февраля.

6. ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»: от 7 июля 2006 года // РГ. - 2006. - 14 июля.

7. Официальный сайт банка

8. ФЗ № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации»: от 10 июля 2002 года // РГ. - 2002. - 17 июля.

9. Калтырин, А.В. Деятельность коммерческих банков: учебное пособие по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / А.В. Калтырин, С.В. Кугаев, Е.С. Бирюкова и др.; под ред. А.В. Калтырина. - Ростов н/Д., 2004. - 383 с.

10. Щегорцов, В.А. Деньги, кредит, банки: Учебник для вузов / В.А. Щегорцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 383 с.

11. Устав предприятия ПАО «СКБ-банк» URL: http://skbbank.ru/ (дата обращения 28.26.18)

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Таблица 2 - Структура и динамика актива баланса ПАО «СКБ-банк» в 2016-2017 гг.

Наименование статей (тыс. руб.)	Сумма, тыс. руб.	Удельный вес, %	Измен., тыс. руб.	Темп изменения, %
	2016	2017	2016	2017
Денежные средства и их эквиваленты	270 395 815	322 302 793	3,81	3,78	51 906 978	119,20
Средства кредитных организаций в Центральном банке РФ	112 237 721	128 924 854	1,58	1,51	16 687 133	114,87
Средства в кредитных организациях	85 334 400	61 888 479	1,20	0,73	-23 445 921	72,52
Чистые вложения в ценные бумаги, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток	15 587 505	31 509 445	0,22	0,37	15 921 940	202,15
Чистая ссудная задолженность	5 158 029273	5 714 300 721	72,68	67,04	556 271 448	110,78
Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы, имеющиеся в наличии для продажи	1075 404 440	1 465 068 808	15,15	17,19	389 664 368	136,23
Чистые вложения в ценные бумаги, удерживаемые до погашения	40 572 382	50 572 382	0,57	0,59	10 000 000	124,65
Основные средства, нем. активы и мат. Запасы	289 830 038	317 378 620	4,08	3,72	27 548 582	109,51
Прочие активы	90 176 101	127 028 480	1,27	1,49	36 852 379	140,87
Всего активов	7 096 995293	8 523 247 230	100	100	1 426251937	120,10

Приложение Б

SWOT-анализ

	Возможности (O) Темп роста бизнеса банка не ниже темпа роста всей банковской системы РФ; рост уровня доходов населения, ежегодный темп которого составляет 4-5%; расширение спектра банковских продуктов для клиентов (частных и корпоративных); расширение региональных точек присутствия банка и увеличение масштаба бизнеса	Угрозы (T) Системный кризис банковской системы РФ; рост стоимости фондирования при одновременном снижении доходности по ссудам, приводящем к снижению процентной маржи; усиление банковского надзора и регулирования; рост кредитных рисков; риск того, что рост затрат будет опережать доходы.
Сильные стороны (S) Стабильная структура собственности и поддержка учредителей; низкий уровень кредитного риска; большой опыт привлечения и, что немаловажно, удержания клиентов

Подобные документы

• Разделение труда в процессе принятия решений в организации

  Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений.
  
  курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019
  

• Совершенствование стиля и методов принятия решений современным руководителем

  Стили и методы руководства при управлении организацией. Исследование стиля руководства и методов управления в средней общеобразовательной школе. Подходы к использованию ситуационных подходов к лидерству при разработке эффективного стиля руководства.
  
  дипломная работа [868,3 K], добавлен 07.04.2015
  

• Совершенствование стиля и методов принятия решений современным руководителем

  Теоретические аспекты совершенствования стиля и методов принятия решений современным руководителем. Краткая характеристика МУП "Водоканал", анализ показателей предприятия по персоналу. Совершенствование методов применения управленческих решений фирмы.
  
  дипломная работа [278,2 K], добавлен 19.04.2014
  

• Технология разработки и принятия управленческих решений в культурно-оздоровительном комплексе "Победа"

  Сущность, цели, задачи и принципы разработки управленческих решений. Сравнительная характеристика технологий принятия управленческих решений. Краткая экономическая характеристика КОК "Победа". Области принятия управленческих решений и их характеристика.
  
  дипломная работа [142,1 K], добавлен 08.11.2010
  

• Эмпирическое исследование гендерных особенностей стиля руководства

  Стиль руководства: характеристика, основные виды. Социально-психологические характеристики. Понятие гендерных особенностей. Гендерные различия стиля руководства. Ключевые рекомендации по повышению уровня управления женщинами и мужчинами руководителями.
  
  дипломная работа [192,8 K], добавлен 26.10.2014
  

• Анализ управления в учреждении

  Организационно-правовая концепция учреждения. Окружающая экономическая среда. Организационная структура управления. Функции менеджмента, мотивация труда. Стиль руководства и способы принятия управленческих решений на примере предприятия "Велкор".
  
  контрольная работа [45,4 K], добавлен 17.12.2010
  

• Определение эффективности стилей руководства в организации

  Лидерство как социально-психологическое явление, его классификация. Типы управления в организации. Определение наиболее эффективного стиля руководства. Формы и стадии принятия управленческих решений. Основные принципы повышения эффективности руководства.
  
  реферат [44,3 K], добавлен 18.05.2009
  

• Функции и задачи подразделений по управлению человеческими ресурсами (на примере предприятий электроэнергетической отрасли)

  Задачи управления человеческими ресурсами в условиях рыночных отношений. Принципы концепции управления человеческими ресурсами РАО "ЕЭС России". Организация и структурирование службы управления человеческими ресурсами: функции и структура кадровой службы.
  
  реферат [852,2 K], добавлен 27.08.2009
  

• Способы принятия решений. Миссия, цели и задачи организации

  Способы принятия управленческого решения. Определение длительности производственного цикла при синхронном движении предметов труда. Риски и неопределенности в расчетах эффективности инновационных проектов. Понятие миссии, целей и задач организации.
  
  контрольная работа [84,8 K], добавлен 11.07.2011
  

• Модели принятия решений в управлении коллективом

  Процесс принятия управленческих решений, их классификация по структурным уровням руководителей организации; делегирование полномочий. Модели принятия управленческих решений; подбор сотрудников на должность главного менеджера структурного подразделения.
  
  курсовая работа [183,4 K], добавлен 10.01.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам