Фредерік Герцберг. Внесок у розвиток теорії та практики менеджменту науковця

Размещено на http://www.allbest.ru/

Фредерік Герцберг. Внесок у розвитоктеорії та практики менеджменту науковця

Книш Юлія

Становлення менеджменту як науки тривало не одне століття. Розвиток психології, соціології, удосконалення методів досліджень поведінки людини на початку XXст. сприяв виникненню школи поведінкових наук. Одним з найвизначніших представників цієї школи був Фредерік Герцберг.

Я переконана, що Фредерік Герцберг зробив суттєвий внесок у розвиток школи поведінкових наук. Він вивчав психологію і спеціалізувався на питаннях психічного здоров'я співробітників на підприємствах. Основне місце в його дослідженнях займаємотивація найманих працівників, її вплив на задоволення людини роботою та психічний стан робітників.

Герцберг був популярним консультантом щодо управлінських питань в другій половині XX ст.. Він на практиці вивчав мотивацію працівників в компаніях, котрим він надавав консалтингові послуги. Його найвідомішими працями є «One More Time, How Do You Motivate Employees?», «The Motivation to Work»(співавторство з Б. МауснероміБ. Шнайдерманом), «Work and the Nature of Man». Проте визнання американському психологу принесла двофакторна теорія мотивації. Завдяки цій теорії Ф. Герцберг став одною з найвідоміших і найвпливовіших осіб в сфері управління бізнесом.

Оскільки саме Ф. Герцберг очолював спеціальне професійне дослідження управлінського персоналу п'яти промислових підприємств Пітсбурга в 50-ті роки минулого сторіччя, то теорія була названа його ім'ям. Свою двофакторну теорію науковець розробив задля того, щоб з'ясуватипричини задоволеності або незадоволеності роботою, а також чинники, що призводять до підвищення і зниження продуктивності праці. З цією метоюГерцберг і група дослідників, яку він очолював, в1959 р . опитали приблизно 200 бухгалтерів та інженерів про приємні та неприємні ситуації на роботі. Всім були задані лише два питання: «Що в Вашій роботі викликає у Вас позитивні емоції?» і «Що в Вашій роботі призводить до негативних емоцій?». Беручи до уваги те, що частіше за все чинникипозитивних і негативнихемоцій працівниківбули однаковими, всі фактори, що впливають на діяльність людини у виробничій ситуації, були розділені на гігієнічніта мотивуючі("мотиватори").

Слід зазначити, що двофакторна теорія мотивації Герцберга є логічним продовженням піраміди потреб Маслоу. Мотиватори мають взаємозв'язок з верхніми рівнями ієрархії потреб Маслоу, тобто вторинними потребами, а гігієнічні фактори співвідносні з потребами нижніх рівнів, відповідно первинними.

Гігієнічні факториу більшості випадків не викликають почуття задоволеності, не сприяють активізації діяльності людини, однак функціонування організації за їх відсутності не можливе.Герцбергзапозичив слово "гігієнічні" з медичноїтермінології, де цейтермінзумовлюєфактори, якідопомагаютьпідтримуватиздоров'я, але не обов'язковойогополіпшують. До гігієнічних факторів можна віднести:

· політика організації і адміністрація;

· умови праці;

· відносини з колегами;

· мікроклімат у колективі;

· заробітна плата;

· рівень контролю за роботою;

· розпорядок.

Мотивуючі фактори або мотиватори розглядаються як самостійна група потреб, яку узагальнено можна назвати потребою в зростанні. Вони безпосередньо пов'язані з самим характером і сутністю роботи, а також сприяють зростанню ступеня задоволеності працею. До мотивуючих факторів належать:

· успіх;

· ступінь делегування повноважень;

· визнання;

· кар'єра (просування по службі);

· персональний ріст;

· можливість самореалізації.

Беручи до уваги все вище згадане, можна зробити висновок, що за Герцбергом мотивувати робітників до праці можуть лише мотиватори. Щодо гігієнічних факторів, то вони ніяк не впливають на ставлення співробітників до праці, якщо політика компанії викликає в них схавалення. Однак коли ця політика викликає осуд з боку робітників або її взагалі немає, то це відповіднопризводить до негативних емоцій з боку працівників.

Також варто звернути увагу на те, що концепція двофакторної теорії Герцберга була успішно застосована в великій американській корпорації «AT&T»(«Americantelephoneandtelegraph»). Це є одним з небагатьох випадків комплексного застосування теоритичної концепції мотивації у бізнесі. На мою думку, цей факт слугує беззаперечнем доказом успішності і практичності теорії Герцберга. менеджмент психічний фредерік герцберг

Однак, я вважаю, що одним із найпарадоксальніших висновків Герцберга є той, що заробітна плата не є мотивуючим фактором. Науковець відносить її до гігієнічних чинників. Проте в сучасному світі заробітна плата є одним з найважливіших мотиваторів. Якщо працівник відчуває прямий зв'язок між результатами своєї праціі рівнем заробітної плати, то це відповідно сприяє підвищенню його продуктивності.

Размещено на Allbest.ru