Система менеджмента гипермаркета ООО "АШАН"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Факультет

налогов, аудита и бизнес-анализа

Информационные технологии бизнес-анализа

Домашнее творческое задание

на примере ООО «АШАН»

Выполнил:

Студент группы БА20-1м

Чурганов Николай Александрович

Проверила:

К.т.н., доцент кафедры «Бизнес-информатика»

Денисова Елена Дмитриевна

Москва-2020

Введение

АШАН Ритейл Россия- российское подразделение Auchan Retail. Первый гипермаркет АШАН открылся в России 28 августа 2002 года в Мытищах. Именно тогда началась новая эпоха в современной торговле. Это был новый незнакомый формат для российского клиента: просторные светлые магазины, гигантские полки с тысячами продовольственных и непродовольственных товаров, огромные тележки.

С декабря 2015 года после изменения структуры АШАН Ритейл Россия (ООО «АШАН», ООО «АТАК» и другие дочерние компании в России) объединила четыре формата: классические гипермаркеты АШАН, суперсторы АШАН Сити, супермаркеты АТАК и АШАН Супермаркет.

На сегодняшний день АШАН Ритейл Россия - один из лидеров российского рынка, победитель рейтинга розничной торговли «ТОП-200», организованного НТА и ТПП РФ, обладает международными сертификатами качества в области производства и реализации продовольственных и непродовольственных товаров, а также сертификатом качества системы экологического менеджмента.

В 2018 году - победитель в номинациях «Лучшая СТМ года», «Лучший дизайн упаковки СТМ» и «Лучшая СТМ в среднем сегменте» Премии Private Label Awards (by IPLS). В апреле 2017 года компания получила четыре премии в рамках International Private Label Show, в том числе в категории «Лучшая СТМ в эконом-сегменте». В 2016 году в рамках конкурса Торгово-Промышленной палаты РФ «Золотой Меркурий» торговая сеть признана «Лучшей иностранной компанией, работающей на российском рынке». В 2015, 2016 и 2017 АШАН Ритейл Россия становится крупнейшей иностранной компанией в России по версии журнала Forbes. В 2015 компания признана победителем рейтинга розничной торговли «ТОП-200», организованного НТА и ТПП РФ.

Обладает международными сертификатами качества в области производства и реализации продовольственных и непродовольственных товаров, а также сертификатом качества системы экологического менеджмента.

За последние годы потребности наших клиентов претерпели существенные изменения. Сегодня они предпочитают тратить меньше времени на покупки, заказывать товары через интернет, приобретать готовые блюда, следить за своим здоровьем, всегда иметь возможность зарядить телефон и выйти в Интернет и т.д. Поэтому мы ставим перед собой цель - отвечать на потребности наших покупателей, меняться и вместе создавать новый АШАН. Мы актуализируем коммерческую политику, расширяем ассортимент магазинов, обновляем дизайн и предлагаем нашим клиентам новые услуги.

1.Сравнение BI-систем

Современный бизнес уже немыслим без инструментов для поддержки принятия управленческих решений -- бизнес-аналитики (Business Intelligence или BI-систем). Чтобы в режиме реального времени отслеживать положение дел в компании и в случае необходимости оперативно реагировать на отклонения от нормы или плана необходимы BI-системы.

Существует множество различных BI-систем/приложений, которые компании используют в ходе своей деятельности. В рамках данной работы рассмотрим такие BI-приложения как Power BI, QlikView и Tableau.

QlikView -- это платформа, которая концентрируется на пользователе, как на получателе данных. Она позволяет ему исследовать свои данные по тем же принципам, что и разработчик, который занимается их обработкой. При этом, чтобы поддерживать гибкость в своем подходе к изучению и визуализации данных, система сохраняет связи между данными. Это позволяет пользователю вместе с куском данных, который он хотел найти, достать и другую релевантную информацию, которая также будет полезна.

Вообще, гибкость QlikView заслуживает отдельной похвалы, поскольку в нем можно изменить и подкрутить любую частицу любого объекта, что открывает огромные возможности для подстройки графиков и дашбордов под конкретную задачу. Вдобавок к этому, в QlikView есть и встроенный ETL, а это значит, что и базовые операции очистки и обработки данных в нем тоже можно проводить. С другой стороны, это может обойтись достаточно дорого.

Главные особенности данной системы:

Многие конкуренты QlikView признают его уникальность и пытаются воссоздать множество его функций, чаще всего -- неудачно. Причина в том, что в QlikView реализована первая в мире, уникальная ассоциативная модель данных, то есть ПО управляет взаимосвязями между данными на уровне внутренних инструментов платформы, а не на прикладном. Это значит, что QlikView сохраняет таблицы данных в оперативной памяти, а любое значение из одной таблицы, связывается со всеми значениями из других таблиц.

Чем удобна данная система:

В отчетах и дашбордах QlikView легко разберется даже начинающий пользователь, но в то же время их достаточно тяжело создавать, поскольку для этого требуются продвинутые навыки разработки, мастерство SQL и некоторая практика в работе с собственным языком, встроенным в QlikView.

Теперь разберем систему Klipfolio.

Klipfolio -- это BI платформа, которая на 100% находится в облаке, в результате чего обработка данных эффективна, и можно визуализировать данные с изменениями в real-time. Система отличается своей простотой, а интерфейс интуитивно понятен. Klipfolio поддерживает данные из самых разных источников, как онлайн (Google Sheets, реляционные БД и др.), так и оффлайн (MS Excel, CSV, XML, JSON и др.). Более того, к платформе можно подключить и множество других инструментов, от Google Analytics до Trello и Twitter. Полную информацию о возможностях их интеграции можете найти тут. Также Klipfolio позволяет использовать и какой-либо собственный источник данных через RESTful API. Все это, вместе или по отдельности, открывает огромные возможности для анализа различных метрик, создания и настройки уникальных визуализаций, чтобы в итоге извлекать полезную информацию для бизнеса из любых данных. Также в платформе был сделан упор на совместимость с различными девайсами, от смартфонов и планшетов до Smart TV в конференц-залах.

К главным особенностям данной системы стоит отнести то, что она лучше всего подходит для мониторинга и контроля в реальном времени непрерывных потоков данных, когда важна их динамика, и нужно быстро принимать важные решения.

Ключевые характеристики

Интеграция различных источников данных в один отчет.

Неограниченное количество потенциально подключенных пользователей.

Управление правами и ограничениями доступа к важной информации.

Доступность на мобильных ОС (iOS, Android, BlackBerry, Windows).

Гибкий REST коннектор для подключения специальных источников данных.

Поддержка форматов Excel, CSV, JSON, XML и др.

Возможность добавить удобные аннотации к отчетам, которые будут видны конечным пользователям.

Автоматическая система настройки KPI.

Возможность легко добавить пороговые индикаторы к графикам.

В Klipfolio можно строить десятки различных типов графиков, включая круговые, гистограммы, диаграммы областей и еще множество различных комбинаций. Также, пользователь, владеющий HTML и CSS может создавать собственные, неповторимые визуализации, накладывая все необходимые компоненты на дашборд через WYSIWYG редактор, а более сложные элементы графиков можно добавить с помощью различных формул и функций. Таким образом, с помощью Klipfolio можно представить информацию практически в любом виде, однако сперва нужно подумать о том, как подготовить данные.

Система Tableau

Еще одна крупная платформа -- это Tableau. Как и большинство BI инструментов, Tableau специализируется на анализе данных через их визуализацию. В нем легко создавать интерактивные дашборды, которые позволяют изучить динамику, тренды и структуру данных, с помощью удобных и простых, но не менее эффективных графиков.Как и многие другие сервисы, Tableau поддерживает множество разных источников данных, организованных в формате файлов (CSV, JSON, XML, MS Excel и др.), реляционных и нереляционных БД (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, MongoDB и др.) и облачных систем (AWS, Oracle Cloud, Google BigQuery, Microsoft Azure).Ключевое отличие Tableau от конкурентов заключается в его особой функции -- смешивании данных -- комбинировании данных из разных БД и источников. Также Tableau позволяет нескольким пользователям одновременно работать над отчетом в реальном времени. Еще, в платформе реализовано несколько способов того, как можно делиться отчетами: 1) публикуя их на сервере Tableau; 2) через e-mail Tableau Reader; 3) через доступ по ссылке. Такое разнообразие добавляет гибкости и снимает многие ограничения.

К отличительным особенностям следует отнести, что Tableau обладает широчайшими возможностями визуализации: богатая библиотека платформы включает в себя облака слов, пузырьковые и древовидные диаграммы, которые позволяют достигнуть более высокого уровня понимания своих данных и их контекста.Как уже было сказано, дашборды Tableau чрезвычайно гибки. Основные функции сервиса позволяют невероятным образом размещать элементы на дашборде и совмещать и накладывать их друг на друга любым образом, что очень полезно в эпоху эргономики рабочего места.Tableau довольно дружелюбен для начинающих пользователей, платформа направлена на тех, кто до этого еще не вдавался в технические детали процесса визуализации. Эта цель достигается за счет интуитивно понятного интерфейса: все необходимое чаще всего достигается не больше, чем за 2 клика мышкой, фильтры найти легко, а все операции понятно задокументированы.С Tableau легко работать не только с точки зрения разработки и создания отчетов, но и со стороны конечного пользователя -- менеджмента. Дополнительные фильтры, создание новых параметров, простая и понятная интерактивность данных -- все это значительно ускоряет принятие решений и делает их более эффективными.

К ключевым характеристикам относят:

Отличные возможности для распространения отчетов и дашбордов.

Поддержка более 30 типов данных.

Смешивание данных из разных источников.

Интеграция с R.

Самое активное сообщество пользователей, которые создают тысячи обучающих видео, блогов и форумов.

Потрясающее удобство и легкость использования -- главная причина, почему Tableau считают одним из самых простых для освоения BI сервисов, а лучше всего он себя проявляет при анализе структурированной информации. Импортировать данные, строить красивые графики, делиться ими и публиковать их в открытом доступе -- ни одна другая платформа не может обеспечить пользователей настолько широкими возможностями при такой простоте. Более того, огромное количество различных руководств и гайдов практически обнуляет вероятность столкнуться с какими-либо трудностями.

Следующий сервис- Power BI

Power BI -- это онлайн-сервис, разработанный Microsoft для бизнес-аналитики с возможностью подключения различных источников данных и сторонних приложений. Платформа обладает веб-интерфейсом, позволяющим создавать кастомизированные визуализации, а с помощью настольного приложения можно проводить стандартизацию и очистку данных.

Интересно, что существует также и мобильная версия Power BI, доступная на различных ОС, чтобы принимать решения на ходу.

Power BI прост и минималистичен, но в то же время обладает мощью и стабильностью. Как и любое другое ПО, у него есть как плюсы, так и минусы

Отличительные особенности:

Во-первых, это продукт Microsoft, а значит он следует философии, принципам и архитектуре, схожими с другими продуктами IT-гиганта. Интерфейс программы будет хорошо знаком пользователям Windows.

Во-вторых, принадлежность к Microsoft дает и другое преимущество: Power BI тесно связан с главными продуктами компании, такими как MS Excel, Azure Cloud Service и SQL Server.

Вообще говоря, Power BI был создан с целью расширить функциональность MS Excel и прокачать его до нового уровня и использовать при решении задач, в которых он ранее не был задействован.

Ключевые характеристики

Есть бесплатная базовая версия, позволяющая сначала попробовать поработать с Power BI.

Поддерживает множество способов импорта данных (потоковые данные, облачные сервисы, книги Excel и сторонние приложения).

Интерактивные дашборды с изменением данных в реальном времени.

Простое API для интеграции Power BI в ваши приложения.

Делиться отчетами и дашбордами можно несколькими разными способами.

Поддержка нескольких платформ (Веб-, настольное или мобильное приложение).

Удобство использования

Интерфейс прост и будет понятен всем, кто знаком с Windows (то есть почти каждому), поэтому работать с Power BI обычно приятно. Множество кнопок и функций выглядят похоже на MS Excel и другие продукты MS Office.Визуализации же создаются старым добрым способом drag-and-drop. Все, что вам нужно для создания какого-либо графика -- нажать на необходимый элемент и перетащить его на пустое место в отчете. Тот же принцип работает и при выборе того, какие данные необходимо визуализировать -- просто выделите кусок данных и поместите его на то место, где находится график.

2. Производственный процесс ООО «АШАН»

3. Главная цель ООО «АШАН» через стратегический анализ SMART

Главная цель АШАН по увеличении прибыли путем приема начальника отдела приемки товаров и начальника кассовой зоны, которые будут осуществлять контроль за работой приемки товара и за кассовой зоной это все поможет, что поможет увеличить прибыль на 1000000 руб. мес. в 2020 году:

Главные преимущества (релевантность): Большой выбор продукции на все случаи жизни. управленческий решение гипермаркет

Для чего нужен такой наем(конкретность): много прибыли может потеряться, из-за того, что приняли не качественный товар или произошла махинация с денежными средствами со стороны сотрудников.

Измеримость, то есть какие процессы необходимы: качественный подбор сотрудников на должность начальника приемки товаров и начальника кассовой зоны, правильный отбор сотрудниками отдела кадров, путем тестирования кандидатов и проведения собеседования с участием начальника управляющей администрации.

Достижимость-перечень необходимых компонентов для создания хорошего рабочего места:

Установленная заработная плата выше средней, чем у магазинов конкурентов (таких как лента, метро и так далее)

Повышение работоспособности и ответственности коллектива (то есть улучшение рабочей среды).

Проведение тестирований для повышения квалификации раз в 2-3 месяца

Срок- 3 месяца. Так как уход старого сотрудника может занять до двух недель, поэтому берется 3 месяца, чтобы выполнить все в установленные строки.

4. IDEF0

Для качественной деятельности предприятия, требуются ответственные сотрудники во всех отделах. Поэтому в Приложении 1, я рассмотрел наем сотрудников в Администрацию с помощью EPC. Далее я распишу KPI проекта.

Приложение

Подбор персонала

Размещено на Allbest.ru