Концептуальні засади цифрової компетентності персоналу в нових конкурентних умовах

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНЦЕПТУАЛЬНІ ЗАСАДИ ЦИФРОВОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ПЕРСОНАЛУ В НОВИХ КОНКУРЕНТНИХ УМОВАХ

I.I. Коліна

Анотація

У статті досліджено концептуальні засади цифрової компетентності, фундаментом якої є: інформаційна та цифрова грамотність, комунікація та співпраця, створення цифрового контенту, безпека, вирішення проблем та їх вплив на розвиток нового конкурентного середовища. За останнє десятиліття відбулася докорінна трансформація цифрової компетентності за рахунок автоматизації промислової, і це новий технологічний уклад, як наслідок, -- зміни в економіці, що все більше покладається на швидку доставку та оперативні операції.

Обґрунтовано основні причини низької цифрової компетентності в суспільстві: високі витрати на доступ до інтернету та обладнання, суспільство не має базових цифрових навичок, які зараз потрібні для більшості робочих місць, а головна причина -- те, що вони не користувалися Інтернетом або користувалися інколи.

У ході дослідження було використано такі методи, як аналіз і синтез (при дослідженні напрямів цифрової компетентності: інформаційна та цифрова грамотність, комунікація та співпраця, створення цифрового контенту, безпека, вирішення проблем під впливом постійного збільшення доступу до Інтернету, що дало змогу поєднати певні напрями та більш точно провести оцінку тенденцій розвитку цифрової компетентності цифрової компетентності); індукції та дедукції (індукція -- при формуванні цифрових компетентностей, які допоможуть оцінити рівень цифрової грамотності; дедукція -- при формуванні методики розрахунку цифрової компетентності суспільства через субіндекс людського капіталу DESI; метод наукової абстракції (при формуванні аналітичних зв'язків, які дозволяють більш точно та об'єктивно спрогнозувати тенденції розвитку цифрової компетентності в інформатизованому середовищі).

Доведено, що цифровий розвиток підприємства є незворотнім процесом, який забезпечує спонтанні чи керовані переходи від одного неповторного стану до іншого через процеси трансформації.

Ключові слова: цифрова компетентність, персонал, цифровізація, конкурентні умови. цифровий компетентність трансформація підприємство

Annotation

The article explores conceptual principles of digital competence, which are founded on such things as: information and digital literacy, communication and collaboration, digital content creation, security, problem solving and its impact on the development of a new competitive environment. Over the last decade, there has been a radical transformation of digital competence due to industrial automation. This new technological way led to changes in the economy, which increasingly relies on fast delivery and prompt operations.

Article presents main reasons for poor technological competency in the society: high costs of internet and equipment access, the lack of basic digital skills that are now required for most jobs, as well as people never using the internet or doing it very rarely.

The study uses the following general scientific methods: analysis and synthesis. Synthesis is used to explore areas of digital competence such as: information and digital literacy, communication and collaboration, digital content creation, security, problem solving under the influence of everincreasing access to the Internet. In the process of research, synthesis is linked to analysis because it enables the connection of certain areas of digital competence, which in turn gives an opportunity for better assessment of the trend in the development of digital competence. Inductive and deductive reasoning. Inductive reasoning is used to form digital competencies, that will help to assess the level of digital literacy. Deductive reasoning is used to form a method of calculating the digital competence of a society, using the DESI human capital subindex. The method of scientific abstraction is used to form analytical links, that allow to predict trends in the development of digital competence more accurately and objectively.

Keywords: digital competence, personnel, digitalization, competitive conditions.

Постановка проблеми

Теперішній рівень обізнаності суспільства щодо Internetтехнологій, яке підштовхує підприємства удосконалювати свої цифровізійні схеми роботи (веб-магазини, закупівлі товарів, замовлення послуг тощо), має цифровізаційні можливості розвитку за новими ринковими умовами. Завдання підприємств провести цифрову трансформацію у внутрішньому середовищі, тобто кожну структурну одиницю (відділ, департамент) інтегрувати до нової моделі ведення бізнесу, тобто щоб кожен відділ був цифровізаційним. При цьому постає проблема із цифровізаційною компетентністю персоналу, у той час, як з простими е-операціями персонал користується щодня (перегляд новинної інформації, замовлення товару чи послуги), що не завжди пов'язано з основним місцем роботи і в переважаючій кількості випадків -- з реалізацією власних побутових потреб. Адже із трансформацією підприємства потрібно змінювати цифрові навички персоналу і більшу увагу приділяти цифровій компетентності, що включає в себе цифрову грамотність, яка є безпосереднім фактором розвитку в бізнес-сфері.

Аналіз останніх досліджень та публікацій

На даний час значна кількість науковців та практиків у сфері цифровізації висвітлюють трансформаційні процеси, які пов'язані з цифровою компетентністю та грамотністю. Це такі науковці, як: Вольф С. [8], Вишневський О. [1], Вайгелеталь М. [7], Дженкінс Р. [7], Іванов С. [1], Ільєнко А. [2], Крушельницька О. [3], Лисак В. [4], Пурушотма Г. [7], Рульєв В. [5], Стббс Коман, Е. [8], Хміль Ф. [6].

Мета дослідження

Обґрунтування концептуальних напрямів розвитку цифрової компетентності персоналу в нових конкурентних умовах.

Виклад основного матеріалу

У нинішньому інформатизаційному середовищі кількість людей, які щодня користуються Інтернетом, -- збільшується. Постійне використання Інтернету серед дорослих зросло на 5% лише за останні три роки. І хоча ми говоримо про це багато, спосіб життя людей, які купують, оформляють замовлення, -- змінився і став на багато простішим.

Сильна цифрова економіка життєво важлива для інновацій, зростання кількості робочих місць та конкурентоспроможності. Поширення цифрових технологій має величезний вплив на ринок праці та тип навичок персоналу, необхідних у нових конкурентних умовах, з огляду на те, що це:

- змінює структуру зайнятості, призводить до автоматизації «рутинних» завдань і до створення нових і різних видів робочих місць;

- призводить до необхідності збільшення кваліфікованих фахівців у галузі ІКТ у всіх сферах національної економіки;

- призводить до необхідності удосконалення цифрових навичок майже для всіх робочих місць, зокрема в інженерії, бухгалтерському обліці, сестринській справі, медицині, мистецтві, архітектурі;

- змінює спосіб навчання ми, сприяючи он-лайн-спільнотам, надаючи можливість персоналізованого досвіду навчання, підтримуючи розвиток соціальних навичок, таких як вирішення проблем, співпраця та творчість, роблячи навчання цікавим, особливо розвиток дистанційної форми навчання у закладах вищої освіти України;

- призводить до необхідності кожного громадянина володіти хоча б базовими цифровими навичками, щоб жити, працювати, вчитися та брати участь у сучасному суспільстві.

Тобто цифровізаційна трансформація як промисловості, бізнесу так і суспільства в загалому породжує нову термінологію, принципи, методи та багато інших інструментів для спрощеного ведення бізнесу. Так з'явилося поняття цифрова компетентність. Цифрова компетентність - це набір знань, умінь, ставлень (включаючи здатності, стратегії, цінності та обізнаність), що необхідні для використання інформаційнокомунікаційних технологій та цифрових медіа з метою виконання завдань; вирішення проблем; спілкування; управління інформацією; співробітництва; створення і поширення змісту; та побудови знання ефективно, результативно, відповідно, критично, творчо, самостійно, гнучко, етично, рефлексивно для роботи, відпочинку, спільної діяльності, навчання, спілкування, задоволення споживчих потреб та забезпечення можливостей для реалізації прав. Дане визначення запропонував А. Феррарі [10]

Г. Дженкінс, Р. Пурушотма М. Вайгелеталь [7] вважають, що у новій літературі майже все стосується соціальних навичок, розроблених завдяки співпраці та роботі в мережі. Ці вміння будуються на основі традиційної грамотності, дослідницьких та технічних навичок, а також навичок критичного аналізу.

Можемо стверджувати, що дане поняття включає в себе поняття цифрова грамотність, тобто є найширшим серед інших понять, використовуваних у сфері ІКТ.

Вся ця трансформація відбувається завдяки навчанню та вмінню це ключовий внесок у розвиток як суспільства так і економіки. Оскільки сучасне суспільство змінюється під впливом, глобалізації та технологічного прогресу, і щоб ці зміни ефективно впливали на розвиток як самого суспільства так і економічних, політичних, соціальних та інших факторів необхідно фундаментально трансформувати освіту та навчання для надання знань та навичок, необхідних для зростання, зайнятості та участі в суспільстві.

Інновації в освіті потрібно будувати з таких напрямків:

І.Уміння і компетенції століття. Творчість, підприємництво, навчання, цифрові навички та інші навички 21 століття стають все більш важливими для інновацій, зростання та участі в цифровому суспільстві та економіці. Ключовим завданням цього напряму є забезпечення відповідності попиту та пропозиції на нові навички та компетенції: як можна і чи слід визначати, описувати, продумувати та визнавати ці нові вміння та компетенції?

2.Інновація, модернізація освіти та навчання є основними пріоритетами у кількох провідних ініціативах стратегії цифровізації. Ключовим завданням цього напряму є забезпечення повного потенціалу цифрових технологій для навчання та забезпечення ефективного цифрового віку, завдяки системним та цілісним змінам. У багатьох європейських країнах все ще потрібен прогрес у напрямку повної інтеграції цифрових технологій в галузі науково-технічних технологій.

З.Відкрита освіта має потенціал зробити освітні системи більш інноваційними та ефективними. Крім того, відкрита освіта дозволяє людям брати участь у нових і гнучкіших способах (впродовж життя) навчання.

Ці напрями стануть інтеграцією відкритої освіти в освітній системі України.

Цифрові компетентності базуються на концептуальних засадах (рис. 1), які можна згрупувати за п'ятьма напрямами [9].

І. Інформаційна та цифрова грамотність.

Перегляд, пошук та фільтрація даних, інформації та цифрового вмісту.

Сформулювати інформаційні потреби, шукати дані, інформацію та вміст у цифрових середовищах, отримувати доступ до них та здійснювати навігацію між ними. Створення та оновлення персональних стратегій пошуку.

Оцінка даних, інформації та цифрового контенту.

Для аналізу, порівняння та критичної оцінки достовірності та надійності джерел даних, інформації та цифрового контенту. Аналізувати, інтерпретувати та критично оцінювати інформацію (дані) та цифровий контент.

Рис. 1 Концептуальні засади цифрової компетентності персоналу Джерело: узагальнено автором на основі [9]

Управління інформацією (даними) та цифровим вмістом.

Організовувати, зберігати та отримувати дані, інформацію та вміст у цифрових середовищах. Організовувати та обробляти їх у структурованому середовищі.

Комунікація та співпраця

Взаємодія за допомогою цифрових технологій.

Взаємодіяти за допомогою різних цифрових технологій та зрозуміти відповідні засоби цифрового спілкування для даного контексту.

Обмін за допомогою цифрових технологій

Обмін даними, інформацією та цифровим вмістом з іншими за допомогою відповідних цифрових технологій. Виступати посередником, знати про посилання на практику та атрибуцію.

Залучення суспільства за допомогою цифрових технологій.

Брати участь у суспільстві через використання державних та приватних цифрових послуг. Знаходити можливості для самовдосконалення та громадянства за допомогою відповідних цифрових технологій.

Співпраця за допомогою цифрових технологій.

Використовувати цифрові інструменти та технології для спільних процесів, спільної побудови та створення ресурсів та знань.

Нетикет.

Усвідомлювати норми поведінки та ноу-хау, використовуючи цифрові технології та взаємодіючи в цифрових середовищах. Адаптувати комунікаційні стратегії до конкретної аудиторії та усвідомлювати культурне та різноманітне життя у цифровому середовищі.

Управління цифровою ідентичністю.

Створювати та керувати однією чи декількома цифровими ідентичностями, мати змогу захистити власну репутацію, мати справу з даними, які розробляють за допомогою декількох цифрових інструментів, середовищ та служб.

Створення цифрового контенту

Розробка цифрового контенту.

Створювати та редагувати цифровий контент у різних форматах, виражати себе через цифрові засоби.

Інтеграція та переробка цифрового контенту.

Вносити зміни, вдосконалювати та інтегрувати інформацію, зміст у існуючий масив знань для створення нового, оригінального та відповідного змісту та знань.

Авторські права.

Розуміння того, як авторські права застосовуються до інформації (даних) та цифрового контенту.

Програмування.

Спланувати та розробити послідовність зрозумілих інструкцій для обчислювальної системи для вирішення заданої проблеми або виконання конкретного завдання.

Безпека.

Захист пристроїв.

Для захисту пристроїв та цифрового вмісту, а також для розуміння ризиків та загроз у цифровому середовищі. Знати про заходи безпеки та належним чином враховувати надійність та конфіденційність.

Захист персональних даних та конфіденційність.

Для захисту персональних даних та конфіденційності в цифровому середовищі. Розуміння того, як використовувати та обмінюватися ідентифікуючою інформацією, в той час як можна захистити себе та інших людей від пошкоджень. Зрозуміти, чи цифрові послуги використовують «Політику конфіденційності» для інформування про використання персональних даних.

Захист здоров'я та добробуту.

Уміти уникати ризиків для здоров>я та загрози фізичному та психологічному самопочуттю під час використання цифрових технологій. Вміти захистити себе та інших людей від можливих небезпек у цифрових умовах (наприклад, кібер-знущання). Усвідомлювати цифрові технології соціального добробуту та соціального включення.

Захист навколишнього середовища.

Усвідомлювати вплив цифрових технологій на навколишнє середовище та їх використання.

V Вирішення проблем.

Вирішення технічних проблем.

Виявити технічні проблеми під час роботи пристроїв та використання цифрового середовища та вирішити їх (від усунення несправностей до вирішення більш складних проблем).

Визначення потреб та технологічних відповідей.

Для оцінки потреб та виявлення, оцінки, вибору та використання цифрових інструментів та можливих технологічних відповідей для їх вирішення. Налаштування цифрового середовища під особисті потреби (наприклад, доступність).

Творче використання цифрових технологій.

Використовувати цифрові інструменти та технології для створення знань та інноваційних процесів та продуктів. Індивідуально та колективно брати участь у когнітивній обробці для розуміння та вирішення концептуальних проблем та проблемних ситуацій у цифровому середовищі.

Визначення прогалин у цифровій компетентності.

Розуміння того, де власну цифрову компетентність потрібно вдосконалити або оновити. Вміти підтримувати інших з розвитком цифрової компетентності. Шукати можливості для саморозвитку та бути обізнаним у галузі цифрової еволюції.

Тобто, цифрова компетентність персоналу впливає як на умови праці так і на кар'єрні успіхи.

Відсутність потреби або інтересу, недостатня кількість навичок та бар'єри, пов'язані з витратами, є найпоширенішими причинами відсутності доступу до Інтернету. Цифрові навички є ключовими для боротьби з цифровим включенням.

Основні причини відсутності користування Інтернетом: відсутність потреби чи інтересу; недостатня кваліфікація; неволодіння базовими навичками користування Інтернетом; високі витрати на доступ та обладнання.

Отже, цифрова компетентність стає передумовою професійного та кар|єрного зростання для персоналу підприємств.

Висновок

Цифровий розвиток підприємства є незворотнім процесом, який забезпечує спонтанні чи керовані переходи від одного неповторного стану до іншого через процеси трансформації. Неповторність кожного конкретного економічного стану підприємства забезпечується неможливістю повного повторення різноманітності, якості, кількості та сили впливу факторів, які його визначили. Першоосновою цифрового розвитку підприємств слід вважати різноманітні зміни в часі (внутрішнього та зовнішнього характеру), які виступають результатом взаємодії економічних предметів (об'єктів), їх різних властивостей, рис і параметрів та призводять до активізації їх діяльності. До цього також відноситься персонал та його кваліфікація, вміння та знання. Якщо підприємство трансформується під впливом цифровізації, то його персонал повинен володіти цифровими навичками, які дають можливість швидко та ефективно виконувати поставлені завдання, використовувати потенційні можливості. Цифровізаційна компетентність персоналу наразі визначає конкурентоспроможність підприємства.

Література

1. Иванов С.В., Вишневский А.С. Электронные платформы как инструмент модернизации экономики Украины. Вісник економічної науки України. 2017. №1 (32). C. 47-53;

2. Ільєнко А. В. та ін. Використання інноваційних технологій Agile, Design Thinking та ергономіки робочого простору в управлінні персоналом в ІТ сфері. 2017. С. 122-125;

3. Крушельницька О.В, Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник. Видання друге, перероблене й доповнене. К.: «Кондор», 2005. 308 с.;

4. Лисак В.Ю. Роль управління персоналом в розвитку підприємств. Вісник КПНУ імені Івана Огієнка. Економічні науки. 2009. Вип. 2. С. 399-405;

5. Рульєв В. А., Гуткевич С.О., Мостенська ТЛ. Управління персоналом: навч. посібник. К.: Кондор, 2013. 310 с.;

6. Хміль Ф.І. Основи менеджменту [Текст]: підручник. К.: Академвидав, 2005. 607 с.;

7. H. Jenkins, R. Purushotma, M. Weigeletal., “Confronting the Challenges of Participatory Culture: Media Education for the 21st Century”,Foundation Reports on Digital Media and Learning. Cambridge, MA,London: The MIT Press, 2009;

8. Стбббс Коман, E. та Волф, С. (2008), «Emotional intelligence competencies in the team and team leader: A multi-level examination of the impact of emotional intelligence on team performance», Journal of Development Development, Vol. 27 № 1, pp. 55-75. URL: https://doi.org/10.1108/02621710810840767;

9. EU SCIENCE HUB. THE European Commission's science and knowledge service. URL: https://ec.europa.eu/ jrc/en/digcomp/digital-competence-framework;

10. A. Ferrari, Digital Competence in Practice: An Analysis of Frameworks. Luxemburg: IPTS-JRC, 2011. URL: http://ftp.jrc.es/EURdoc/JRC68116. pdf (in English).

Размещено на Allbest.ru