· Креативность. Многие компании очень ценят этот навык, так как необходимость творческого похода к решению различных задач повысилась.

· Навык убеждения. Очень важно, чтобы сотрудники уметь объяснять свою позицию и убеждать окружающих, почему она верна, это поможет ему двигаться по карьерной лестнице.

· Командная работа. Сотрудничество очень важно для продуктивной работы команды и достижения поставленных целей.

· Управление изменениями. Окружающая действительность быстро изменяется, и сотрудники должны уметь приспосабливаться и действовать в новых обстоятельствах.

· ЭИ. Этот навык дополняет сотрудничество, так как благодаря ему люди смогут более эффективно взаимодействовать, умения считывать и оценивать эмоции коллег и свои собственные [11].

Также, уже известный нам World Economic Forum сделал прогноз и на 2022 год. На первом месте будет аналитическое мышление. На втором окажется способность у обучению. На третьем - креативность. На четвертом будет программирование и дизайн (но это скорее можно отнести к hard skills). Пятую позицию займет критическое мышление. Шестым будет решение проблем. На седьмом месте обоснуется лидерство. Восьмую позицию займет ЭИ. Девятую навык рассуждения и воображения. И десятым будет компетенция системного анализа и оценки [49].

Изучив различные исследования за последний девять лет, можно заметить, что некоторые навыки остаются в первой десятке самых важных для работодателей, есть и те, на которые раньше не обращали внимание, а теперь они стали ключевыми. Обобщая некоторые компетенции, можно выделить следующие, как особо важные, это коммуникация и командная работа, креативность, способности к адаптации и обучению, а также различные виды мышления и навык решения задач. Но так же стоит отметить, что каждый работодатель сам определяет ключевые навыки для той или иной должности в совей компании, он может опираться на последние исследования при выборе или на собственное чутью и нужды компании.

Вывод: раньше работодатели уделяли большее внимание техническим навыкам, но в последние десятилетия роль soft skills значительно возросла. Наличие мягких навыков у сотрудников, и особенно, у руководителей, важно для эффективной работы организаций всевозможных направлений деятельности.

В разное время необходимы разные наборы навыков. Всемирный Экономический Форум делает прогнозы актуальных навыков. Но компании в праве сами решать, какие мягкие навыки требуются сейчас имеено в их виде деятельности.

Выводы по первой главе: оценка персонала - это важное мероприятие для всей компании: владельцев, руководителей, сотрудников и HR-специалистов, так как оно помогает решить большой спектр управленческих задач. Чтобы оценка была объективной стоит соблюдать принципы гласности, объективности, оптимальности и другие.

Методы оценки стали появляться еще в XIX веке. Сначала использовались различные тесты и интервью, потом появились ЦО, методы MBO и PM, метод 360 градусов. Все эти инструменты оценки продолжают использоваться в современных компаниях, так как имеют различия и решают разные задачи. Организации могут выбрать тот метод, который будет больше всего подходить ей в конкретной ситуации.

Независимо от метода оценки она состоит из определенных этапов. Сначала определяют цель, выбирают оценщиков, подготавливают все необходимые документы, определяют критерии, после этого выбирают подходящие методы, проводят оценку, анализируют результаты и дают обратную связь сотрудникам, проходившим оценку.

Методов оценки много, и организация должна проанализировать все аспекты перед тем, как остановиться на чем-то одном. Многие считают, что лучше сочетать несколько инструментов для более эффективной и достоверной оценки. Однако, существует популярный комплексный метод - ассессмент центр.

Этот инструмент использовался военными и секретными службами в первой половине XX века. С 50х годов его стали применять в компаниях в Европе и США. Сейчас он популярен и широко используется в разноплановых компаниях и в государственном секторе.

Ассеессмент центр решает широкий спектр управленческих задач от найма новых сотрудников до корпоративного обучения. В этом методе наблюдатели оценивают определенные компетенции у сотрудников во время выполнения заданий. Упражнения, которые используются в ЦО могут быть разнообразными, что позволяет достигать высокого уровня достоверности результатов.

Ассессорами могут выступать компетентные консультанты, HR-менеджеры или психологи. Они как и участники ассессмента находятся в стрессовой ситуации, поэтому должны быть хорошо готовы - знать весь процесс., ведь от качества их оценки зависят дальнейшие управленческие решения.

АЦ как и другие методы имеет свои преимущества и недостатки, но исходя из опыта разных компаний, становится очевидно, что центр оценки - эффективный и достоверный метод. Поэтому именно его мы будем использовать для проведения оценки кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области.

И так как на практике будут оцениваться soft skills кандидатов, то нужно было узнать, что это. Изучая, что такое навык стало понятно, что бывают мягкие и твердые навыки. Последние раньше пользовались большой популярностью. Но с развитием мира руководители поняли, что soft skills очень важны, так как от них зависит эффективность и успех организации.

Также, изучая тренды, выяснилось, как и все остальное, востребованные мягкие навыки быстро меняются, и людям, которые хотят преуспеть нужно уметь быстро реагировать и подстраиваться под новые требования. Тем не менее, каждая организация вправе самостоятельно решать какие навыки необходимы их сотрудникам на данном этапе, что позволило Молодежному правительству Нижегородской области выбрать компетенции для оценки кандидатов.



2. Разработка ассессмент-центра для оценки soft skills кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области

2.1 Описание особенностей деятельности Высшей Школы Экономики и Молодежного правительства Нижегородской области

Цель практического исследования: разработать и провести ассессмент центр по оценки soft skills для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области.

Объект исследования: Молодежное правительство Нижегородской области.

Предмет исследования: разработка ассессмент центра для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области.

Задачи исследования:

1. Изучить программа развития НИУ ВШЭ на предмет взаимодействия с компаниями по вопросам развития кадров и технологий менеджмента.

2. Изучить положение о Молодежном правительстве Нижегородской области.

3. Разработать модель компетенций для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области.

4. Разработать и подготовить все необходимые материалы для проведение ассессмент центра (задания для участников, бланки для наблюдателей, мто).

5. Организовать и провести ассессмент центр для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области.

6. Проанализировать результаты оценки и составить рейтинги по кандидатам, написать комментарии.

База проведения исследования: исследование проводилось на базе НИУ ВШЭ НН по заказу Молодежного правительства Нижегородской области.

Участники исследования:

В данном исследовании приняли участие кандидаты в возрасте от 18 до 35 лет на должность председателя правительства (десять человек) и на роль министров (пятьдесят три человека) в Молодежное правительство Нижегородской области.

Этапы исследования:

Исследование состояло из нескольких этапов:

Первый этап - теоретический. Он заключатся в анализе литературы касающейся методов оценки, в особенности ассессмент центра, анализе soft skills.

Второй этап - изучение положения о Молодежном правительстве Нижегородской области и программы развития НИУ ВШЭ.

Третий этап - подготовка всех необходимых материалов для проведения ассессмент центра.

Четвертый этап - непосредственно проведение ассессмент центра. Оценка проводилась двумя волнами, первая - оценка кандидатов на пост председателя правительства, вторая - оценка кандидатов на пост министров в Молодежное правительство Нижегородской области.

Пятый этап - подведение итогов ассессмента, написание отчетов.

Методы, которые использовались для проведения исследования:

1. Изучение документов (в данном случае, положение о Молодежном правительстве Нижегородской области и программа развития НИУ ВШЭ до 2030 года).

2. Проведение ассессмент центра, в него входили следующие методы:

· Кейсы

· Интервью (личное и ролевое)

· Групповые упражнения

· Упражнение в корзине

· Устные презентации

Практика проходила на базе Национального исследовательского университета Высшая Школа Экономики в Нижнем Новгороде по заказу Молодежного правительства Нижегородской области. Это государственный орган, отвечающий за взаимодействие молодежи Нижегородской области с органами исполнительной власти, привлечение молодых людей к деятельности связанной с общественно-политической и социально-экономической жизнью области. Целями Молодежного правительства являются:

· Предложение идей для выполнения социально-экономической стратегии развития области и улучшения государственной системы управления

· Привлечение молодых людей к социально-экономическому развитию области, формирование порядка отбора, подготовка активной молодежи к управленческой работе

· Вовлечение молодых людей, которые занимаются научной и творческой деятельностью, в работу Нижегородского правительства

· Создание кадрового резерва правительства Нижегородской области [13].

НИУ ВШЭ - это высшее учебное заведение, которое было создано в 1992 году. Университет состоит из 4 кампусов: в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Перми.

НИУ ВШЭ - это многопрофильный образовательный, научно-исследовательский, экспертно-инжиниринговый центр. Он вносит свой вклад в усовершенствование образовательной системы, инновационного развития России и много другое.

На данный момент университет руководствуется утвержденной программой развития до 2030 года. Существует некоторое количество вызовов, которые стоят перед страной, и НИУ ВШЭ определила свои миссии, в которых присутствует сотрудничество с компаниями, так как и раньше университет взаимодействовал с другими организациями. К 2024 году планируется сделать проектную деятельность обязательной во всех учебных программах. Это требует, еще большего взаимодействия с компаниями-работодателями. И уже сейчас студентов привлекают к работе над проектами для различных учреждений. Более того, планируется создание бизнес-школы, которая будет выступать партнером для различных русских компаний по вопросам развития кадров и технологий менеджмента. Она будет сфокусирована на подготовке и развитии российских бизнес-лидер, которые будут конкурентоспособными и социально ответственными. У них будут развиваться навыки управленцев, связанные с предпринимательством, проектным подходом, цифровыми технологиями.

Также, НИУ ВШЭ успешно участвует в государственных проектах. Она проводит мониторинговые исследования главных направлений экономического развития, социальной сферы, осуществляет аналитические работы в интересах руководства страны и многое другое. Университет фокусируется на исследованиях и разработках, которые могут внести вклад в осуществление приоритетных сфер развития страны и ее конкурентоспособности. НИУ ВШЭ так же будет заниматься разработками мер, связанных с социальной и экономической политикой, которые направлены на выполнение вызовов, стоящих перед страной, и целей стабильного развития. Именно поэтому заказ, поступивший в 2019 году НИУ ВШЭ-НН на проведение ассессмент центра для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области, важен для университета. Ведь помогая сделать правильный выбор кандидатов, которые в дальнейшем будут заниматься развитием и продвижением молодежной политики в области, НИУ ВШЭ сможет посодействовать выполнению одной из миссий и вызовов, стоящих перед ВУЗом и страной [15].

Рассмотрим подробнее деятельность председателя правительства и членов Молодежного правительства Нижегородской области. Председатель правительства:

1. Реализует работу Молодежного правительства

2. Организовывает деятельность и дает задания членам правительства и создаваемым рабочим и экспертным группам

3. Устанавливает план работы

4. Собирает и проводит совещания, возглавляет их

5. Создает план заседания по предложенным членами правительства темам

6. Подписывает постановления

7. Является представителем Молодежного правительства в государственных и иных органах

Права и обязанности членов Молодежного правительства:

Права:

1. Принимать участие в работе правительства

2. Предлагать вопросы для рассмотрения

3. Принимать участие в событиях, которое организует Молодежное правительство

4. Получать сведения о работе Молодежного правительства

Обязанности:

1. Выполнять постановления правительства и задачи, порученные председателем

2. Собственнолично принимать участие в работе, приходить на заседания, способствовать решению поставленных перед Молодежным правительством задач

3. Оповещать о своей работе председателя и Молодежное правительство

4. Способствовать поднятию авторитета Молодежного правительства

5. Не наносить урон интересам и работе Молодежного правительства

Молодежное правительство формируется на основе конкурса, который проводится раз в два года, так как именно на такой срок избираются члены Молодежного правительства. В его состав входят председатель правительства, секретарь и члены правительства [13].

2.2 Разработка и проведение ассессмент центра для оценки softskills кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области

При изучении теоретического материала было выявлено, что в данный период времени soft skills играют важную роль. Тенденции востребованных мягких навыков изменяются с годами. К примеру, Всемирным Экономическим Форумом на 2020 год были спрогнозированы 10 навыков, которые понадобятся сотрудникам.

НИУ ВШЭ-НН совместно с Молодежным правительством Нижегородской области определили какие навыки необходимы членам и председателю правительства Молодежного правительства:

· Ориентация на результат

Данная компетенция важна, так как у Молодежного правительства много целей, одной из которых является развитие социально-экономической области. Это непростая задача, именно поэтому члены правительства должны уметь проявлять настойчивость в достижении цели и не бояться браться за сложные задачи.

· Стратегическое мышление

Этот навык необходим, ведь члены Молодежного правительства должны уметь расставлять приоритеты и простраивать свою работу в долгосрочной перспективе, чтобы достичь намеченных целей.

· Качество принятия решений

Чтобы достигать поставленных целей, члены Молодежного правительства должны уметь анализировать информацию, тщательно взвешивать и обосновывать свои решения, нести за них ответственность.

· Управление задачами

Молодежное правительство взаимодействует с активной молодежью Нижегородской области, соответственно, они должны уметь четко и понятно ставить цели и задачи для молодых людей, которых привлекают к деятельности, а так же для создаваемых рабочих и экспертных групп.

· Управление изменениями

Современный мир быстро изменяется, появляются новые возможности и сложности, поэтому члены Молодежного правительства должны уметь быстро адаптироваться к сложившейся ситуации и сохранять уверенность.

· Сотрудничество и командная работа

Молодежное правительство - это группа людей, стремящихся к единым целям, они обязаны уметь продуктивно сотрудничать друг с другом и с другими организациями для получения положительного результата деятельности.

· Навыки презентации

Данный навык просто необходим каждому члену Молодежного правительства, ведь все они являются публичными лицами и должны уметь четко и лаконично доносить необходимую информацию до своих коллег, представителей других организаций и, конечно, молодежи Нижегородской области.

Проявление каждой компетенции было описано в соответствии с выбранным количеством уровней оценки: от 0 до 3. (см. табл. 1)

0 - отсутствие данного навыка или же он не проявился в ходе наблюдений

1 - слабо проявился

2 - средняя степень выраженности

3 - максимально эффективное использование кандидатом данного навыка



Таблица 1

Описание индикаторов поведения навыков по уровням

Компетенция	Индикаторы поведения	Уровень
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ	Четко определяет приоритеты и действует, исходя из поставленных целей. Простраивает действия в долгосрочной перспективе, видит сложности и возможности развития. Правильно оценивает последствия. Учитывает имеющиеся ресурсы и внешние изменения при планировании действий.	3
	Может правильно определить приоритеты в совершении действий и связать собственные действия с целью, но допускает ошибки. Старается прогнозировать возможные сложности. Не всегда может правильно оценить последствия. Планирует свои действия с учетом ресурсов, но не ориентируется на внешние изменения.	2
	Далеко не всегда может связать свои действия с целью и расставить приоритеты в совершении действий. Не всегда может спрогнозировать возможные сложности. Не может корректно оценить последствия. Планируя действия, нерационально распределяет ресурсы.	1
	Не может расставить приоритеты и связать свои действия с целью. Не видит возможных сложностей и возможностей. Не заботиться о последствиях. Ни на что не опирается при планировании своих действий.	0
ОРИЕНТАЦИЯ НА РЕЗУЛЬТАТ	Проявляет настойчивость в достижении целей и преодолении препятствий. Берется за решение сложных задач, повышает «планку». Концентрируется на выполнении задач. Правильно оценивает достигнутые результаты. Достигает результатов и мотивирует других.	3
	Достигает поставленных целей. Берется за решение сложных задач. Концентрируется на выполнении задач. Старается правильно оценивать достигнутые результаты.	2
	Не всегда может достигнуть поставленных целей. С опаской берется за решения сложных задач. Не правильно распределяет приоритеты при выполнении работы. Не может критически оценить достигнутый результат. Не умеет замотивировать других на достижение результата.	1
	Не достигает поставленных целей. Избегает браться за сложные задачи. Не может сконцентрироваться на выполнении задачи. Не может оценить результат деятельности. Отсутствует личная мотивация получения результата.	0
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ	Принимаемые решения основываются на синтезе анализа, опыта и здравого смысла. Решения реализуются в отведенный срок. Умеет обосновать принятое решение и несет полную ответственность за него. Окружающие часто обращаются за советами.	3
	Решения основываются на предварительном анализе с опорой на собственный опыт. Старается реализовать все решения в определенные сроки. Берет ответственность за принятие решений на себя, если необходимо продвинуть дело вперед. Аргументация недостаточно четкая. Окружающие могут обратиться за советом.	2
	Способен принимать решения при стандартных ситуациях. Понимает необходимость анализа и прогнозирования работы, но прогнозы, как правило, ошибочны. Для принятия решения нужно время, поддержка или консультация со стороны. Аргументация решения несвязная. Берем ответственность на себя только в случае крайней необходимости. Окружающие могут иногда спросить совета.	1
	Долго проводит анализ, размышляет над возникшей ситуацией. Решения не реализуются в срок. Избегает принимать решения, перекладывает ответственность на других. Не может четко аргументировать, почему принято данное решение. Окружающие никогда не советуются по поводу принятия решений.	0
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ	Ставит команде четкие и понятные задачи. Правильно оценивает все имеющиеся ресурсы. Обладает гибкими навыками контроля. Умеет правильно организовать работу.	3
	Ставит достаточно четкие и понятные цели. Может правильно оценить имеющиеся ресурсы, но не правильно их распределить. Обладает гибкими навыками контроля. Не всегда рационален в организации работы команды.	2
	Команда не всегда может понять поставленные перед ней цели. Не может правильно оценить имеющиеся ресурсы. Плохо контролирует выполнение задач. Не рационально организует работу команды.	1
	Не может поставить конкретные и понятные цели, оценить имеющиеся ресурсы. Не контролирует процесс. Работу организует сама команда.	0
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ	Быстро адаптируется к изменениям, видит в них возможности. Может принять решения и действовать при недостатке информации. Спокойно переносит неопределенности и сохраняет уверенность.	3
	Достаточно быстро адаптируется к изменениям, пытается искать в них возможности, а не преграды. Может принять решения при недостатке информации. Старается справиться с ситуациями неопределенности и сохранить уверенность.	2
	Медленно адаптируется к изменениям. Часто видит в переменах преграды, а не возможности. Не уверен в своих действиях при недостатке информации. Теряется в условиях неопределенности.	1
	Не может адаптироваться к изменениям. В переменах видит только преграды. Не может нормально действовать при недостатке информации. Теряет уверенность в условиях неопределенности.	0
СОТРУДНИЧЕСТВО И КОМАНДНАЯ РАБОТА	Взаимоотношения в группе продуктивные, выстраиваются путем сотрудничества. Учитывает общие интересы. Тактично высказывает свою точку зрения.	3
	Старается поддерживать продуктивные взаимоотношения в группе, но не справляется в сложных ситуациях. Не всегда верно определяет общие интересы. Высказывая собственную точку зрения может задеть других, но пытается быть тактичным.	2
	Поддерживает взаимоотношения в группе, но они недостаточно продуктивны. Не может правильно определить общие интересы. Высказывая свою точку зрения, может спровоцировать конфликты.	1
	Внутри группы отсутствуют коммуникации, группа не продуктивна. Пренебрегает общими интересами. Высказывает свою точку зрения, даже если она не конструктивна, критикует других, вызывая конфликты.	0
НАВЫКИ ПРЕЗЕНТАЦИИ	Выделяет главное из большого объема информации для презентации идеи. Составляет логические цепочки при аргументации своей точки зрения. Обладает грамотной речью и доносит информацию четко и лаконично. Выделяет уникальные стороны проекта.	3
	В большинстве ситуаций может выделить главные идеи. Аргументация простроена достаточно хорошо. Речь грамотная, но не всегда лаконичная. Чаще всего правильно может выделить уникальные стороны проекта.	2
	С трудом выделяет главные идеи. Аргументация непоследовательна. Речь сбивчива. Не всегда может определить уникальные стороны проекта.	1
	Не может выделить главные идеи для презентации идеи. Отсутствует аргументация своей точки зрения, не может связно донести мысль, много общих фраз. Преподносит много ненужной информации. Не понимает уникальные стороны проекта.	0

Данные компетенции требовались для оценки как у кандидатов на пост председателя правительства, так и для министров. Однако, на разные должности претендовало разное количество людей, и по запросу Молодежного правительства Нижегородской области из 10 человек, претендовавших на роль председателя, нужно было выбрать трех лучших, а из 53, претендовавших на роль министров - 16. Поэтому было создано два ассессмент центра, которые имели некоторые различия.

Исходя из данных мягких навыков, команда Высшей Школы Экономики подбирала различные упражнения. Для отбора кандидатов на роль председателя правительства было выбрано три задания, некоторые состояли из двух частей.

Первое - организация конференции. Участникам была дана информация о какой-то компании и о том, что запускается новый продукт. Они должны были проанализировать данную информацию и подготовить письменный доклад, в котором обосновать свою позицию насчет целесообразности проведения конференции по поводу нового продукта, и что вообще может дать данный продукт компании. Так как кейс очень объемный участникам было выделено на его выполнение 40 минут. В данном упражнении наблюдатели оценивали следующие компетенции:

· Качество принятия решений

· Стратегическое мышление

· Навыки презентации (не смотря на то, что кейс выполнялся письменно, можно было посмотреть, как кандидат излагает свои мысли на бумаге, насколько эффективно он это делает)

Следующее задание являлось второй частью предыдущего и уже выполнялось в группах по 5 человек. Необходимо было обсудить возможности развития проекта, решить все вопросы с подготовкой конференции и презентовать это аудитории. На работу в группах давалось 15 минут. Мягкие навыки, которые оценивались данным упражнением:

· Ориентация на результат

· Сотрудничество и командная работа

· Управление изменениями

· Навыки презентации

Третьим заданием, так же состоящим из двух частей, было - задача подчиненному. Это упражнение является ролевым интервью. Участник являлся руководителем, который уезжает в командировку и дает задание (организовать конференцию) своему подчиненному - ассессору. Наблюдатели отыгрывали роль нового с большими надеждами на карьеру, но не особо заинтересованного в данной работе сотрудника.

Четвертым заданием, соответственно, была вторая часть предыдущего, а именно возвращение начальника из командировки и проверка готовности конференции. Всем наблюдателям была дана установка, что поручение частично выполнено, за исключением нескольких аспектов.

Оба упражнения длились по десять минут, и в них оценивался такой навык, как управление задачами.

Последним упражнением было упражнение в корзине - командировка. Оно выполнялось в группах, каждому участнику были даны данные о двух его сотрудниках, но нужно было выбрать всего трех, которые поедут в командировку в филиал. Сначала участники в течение пяти минут изучали своих кандидатов, после в групповом обсуждении высказывали свои мысли по поводу того, кто из всех сотрудников должен быть выбран. В какой-то момент обсуждения поступала информация, что по независящим от них обстоятельствам, теперь в командировку может поехать только два сотрудника, и участникам приходилось подстраиваться под новые обстоятельства. В конце, они оглашали всей аудитории, кого из сотрудников выбрали, и почему сделали выбор в пользу этих людей. Целиком на выполнение задания давалось двадцать минут. И следующие компетенции были оценены:

· Ориентация на результат

· Сотрудничество и командная работа

· Качество принятия решений

· Управление изменениями

· Стратегическое мышление

Ассессоры наблюдали за всем процессом выполнения участниками заданий, хода обсуждения проблем в группах, делали пометки о проявлении выбранных навыков по своим кандидатам. Письменные работы проверялись после окончания ассессмента в более спокойной обстановке (это касается и первой и второй волны оценки).

Так же, после каждого упражнения было выделено десять минут на интервью с участниками, где ассессоры могли узнать, почему то или иное решение было принято, как свою работу оценивает участник, как он оценивает работу их группы, насколько успешным и результативным он считает принятое решение и так далее.

На рисунке №1 вы можете увидеть расписание, которые было составлено для ассессмент центра для кандидатов на роль председателя правительства в Молодежное правительство Нижегородской области, который проходил 25 декабря 2019 года.



Рисунок 1 Расписание ассессмент центра

Вступительное слово говорил кандидатам министр образования Нижегородской области - Злобин Сергей Васильевич, а так же представитель от НИУ ВШЭ - Савинова Светлана Юрьевна. Ассессорами были преподаватели, выпускники и студенты НИУ ВШЭ в числе 10 человек. Ассессмент центр является одной из зон интересов всех наблюдателей, так же у многих имелся многократный опыт проведения такого вида оценки, так что можно сделать вывод, что оценщики являются компетентными.

Сам ассессмент проводился в Центре эстетического воспитания Детей Нижегородской области (ЦЭВДНО). Было выделено два помещения, где проходили задания, было все необходимое материально техническое обеспечение (компьютер и проектор для презентации, чтобы у участников всегда перед глазами было задание, бейжди для участников, ручки, маркеры, ватманы, все необходимые печатные материалы для участников и ассессеров).

На подготовительном этапе были сделаны бланки для наблюдателей. Пример представлен на рисунке №2 по одной из частей упражнения «Задачи подчиненному».



Рисунок 2 Бланки для наблюдателей

Также, для ассессоров были подготовлены комментарии по всем заданиям и примерные вопросы для интервью после упражнений, которые наблюдатели должны были изучить.

Перед началом мероприятия, каждому ассессору объявили, за кем из участников он будет наблюдать. За каждым кандидатом наблюдало по два эксперта, после оценки результаты сводились, и выставлялась средняя оценка за каждую компетенцию по каждому заданию.

В итоге, после обработки всех результатов получилась следующая таблица (ФИО участников скрыты для сохранения конфиденциальности) с усредненными оценками по всем заданиям. (см. рис. 3)



Рисунок 3 Рейтинг по результатам ассессмента кандидатов на роль председателя правительства в Молодежное правительство Нижегородской области

И также, была сделана итоговая таблица с рейтингом (см. рис. 4), где были выделены самые лучшие результаты по каждой компетенции. Более того, по каждому кандидату был подготовлен развернутый отчет с комментариями, все отчеты были отправлены в Молодежное правительство. Первые три человека, с самыми высокими показателями переходили на следующий этап, который уже проходил вне рамок ассессмент центра, их ждала встреча с главой региона, который принимал итоговое решение.



Рисунок 4 Рейтинг по кандидатам на роль председателя правительства в Молодежное правительство Нижегородской области

Вторая волна ассессмента на роль министров Молодежного правительства Нижегородской области проводилась 29 февраля 2020 года. Оцениваемые компетенции были такими же, как и для председателя правительства. Но это мероприятие отличалось тем, что кандидатов было больше - 53 человека.

Условия были тяжелее, так как количество ассессеров осталось прежним. Поэтому было принято решение разделить участников на две группы и провести два ассессмент центра за один день группами по 26 и 27 соответственно, расписание представлено ниже (см. рис. 5,6). Так же, как и на ассессменте председателей правительства, вступительное слово было дано Злобину Сергею Васильевичу и Савиновой Светлане Юрьевне.



Рисунок 5 Расписание ассессмент центра 1 группа

Рисунок 6 Расписание ассессмент центра 2 группа

Из-за большого количества участников, претендующих на роль министров Молодежного правительства Нижегородской области, было принято решение изменить задания ассессмент центра, за исключением «Командировки».

Презентация группы - групповое упражнение на 5-6 человек. Участникам требовалось подготовить двухминутное выступление, в котором они расскажут о членах своей команды. На подготовку давалось 5 минут, они были вольны выполнять это задание, как им хотелось, поэтому выступления групп различались подачей информации. Некоторые рассказывали каждый о себе, какие-то команды предпочитали, чтобы «командир» рассказал про всех, одна команда даже устроила интерактив с аудиторией. Soft skills, которые оценивались упражнением:

· Ориентация на результат

· Сотрудничество и командная работа

· Навыки презентации

Следующий кейс состоял из двух частей. В первой - участники получили пакет документов для изучения, связанных с компанией. Им предстояло письменно оформить свое решение о целесообразности запуска нового продукта, на решение давалось 60 минут. Оцениваемые компетенции:

· Ориентация на результат

· Качество принятия решения

· Стратегическое мышление

Во второй части кейса о Чайной компании участники собрались группой и за 20 минут должны были принять коллегиальное решение насчет запуска продукта. Так же давалось 5 минут на презентацию своего решения и аргументацию своей позиции. В данном упражнении наблюдатели оценивали:

· Ориентация на результат

· Сотрудничество и командная работа

· Качество принятия решений

· Управление задачами

· Навыки презентации

· Стратегическое мышление

Четвертым заданием был кейс «Цветочный магазин». Задание выполнялось индивидуально и письменно. Участникам была дана информация о заказе и о трех сотрудниках, которым нужно было дать задания, исходя из их характеристик. На выполнение давалось 15 минут. Навыки, которые оценивались:

· Управление задачами

Перед предыдущим заданием был игровой момент для участников - они вытаскивали из шляпы бумажки разного цвета, таким образом, их перемешали, чтобы в последнем задании «Командировке» (уже было описано ранее) они поработали в других группах.

Из-за количества людей нагрузка на ассессоров стала больше, они оценивать по 2 или 3 человека, поэтому и бланки для наблюдателей были изменены (см. рис. 7). Ниже представлен пример бланка для одного из заданий.

Рисунок 7 Бланки для наблюдателей

Аналогично первой волне, все оценки были сведены вместе по обеим группам, проанализированы результаты, написаны комментарии о сильных и слабых сторонах участников. Была сделана итоговая таблица с рейтингом, где были выделены самые лучшие результаты по каждой компетенции. По запросу Молодежного правительства необходимо было отобрать 16 человек с самыми высокими баллами (имена скрыты для сохранения конфиденциальности) на роли министров в Молодежное правительство Нижегородской области (см. таблицу №2).

Таблица 2

Рейтинг по результатам ассессмента кандидатов на роль министров Молодежного правительства Нижегородской области

Компетенции	ИТОГО	Рейтинг
Ориентация на результат	Сотрудничество и командная работа	Качество принятия решений	Управление задачами	Навыки презентации	Стратегическое мышление	Управление изменениями
1,98	3,00	1,90	2,27	2,00	2,20	2,50	2,26	1
1,25	1,67	1,00	0,83	1,60	1,00	2,00	1,34	26
0,33	1,00	1,33	1,10	0,17	0,17	0,50	0,66	46
1,88	2,33	1,33	0,98	1,73	0,77	0,00	1,29	28
1,88	2,60	2,17	2,13	2,00	1,33	3,00	2,16	3
1,40	1,33	0,77	1,10	1,40	0,93	2,00	1,28	29
1,68	1,57	1,63	1,47	1,83	1,53	2,00	1,67	10
2,05	2,17	2,00	1,50	1,17	1,90	2,00	1,83	7
1,53	1,93	1,23	1,57	1,00	1,27	1,80	1,48	18
0,38	1,00	0,83	0,50	0,50	0,33	0,00	0,51	52
0,35	0,83	1,17	0,77	1,00	0,73	0,50	0,76	43
1,08	1,43	2,27	0,47	0,67	1,67	0,00	1,08	34
1,38	1,47	0,67	0,78	0,93	1,60	2,00	1,26	30
0,75	1,50	0,67	1,43	2,00	1,00	3,00	1,48	17
0,83	0,97	1,07	0,93	1,17	0,93	1,00	0,98	35
1,03	2,33	1,40	1,00	1,83	1,25	2,00	1,55	15
1,50	2,00	1,67	1,23	1,67	2,00	2,00	1,72	8
2,30	1,83	2,37	1,10	2,00	2,00	0,00	1,66	11
0,63	1,17	1,00	0,83	1,00	0,50	0,50	0,80	41
1,28	1,40	1,23	0,75	1,07	1,00	1,10	1,12	33
0,85	0,80	0,97	0,57	0,00	0,97	0,00	0,59	50
1,10	1,60	1,57	1,20	0,63	1,62	0,75	1,21	32
1,00	1,67	1,00	1,15	1,33	0,67	2,00	1,26	31
0,88	0,67	0,77	0,57	1,00	0,67	0,00	0,65	47
0,55	0,90	1,17	0,73	0,17	0,80	0,00	0,62	49
1,75	1,50	1,47	1,70	1,93	1,60	2,00	1,71	9
0,50	0,80	0,50	0,53	0,60	0,70	0,00	0,52	51
1,38	1,50	1,83	1,27	1,07	1,50	0,50	1,29	27
2,13	2,50	2,33	1,50	1,83	2,00	2,00	2,04	4
0,93	1,50	1,50	0,37	0,50	0,93	1,00	0,96	36
1,83	2,17	1,57	0,87	1,73	1,23	1,00	1,48	16
0,93	0,67	1,33	0,27	1,00	0,50	1,50	0,88	39
1,08	1,03	1,40	0,80	1,17	1,23	3,00	1,39	24
1,58	1,33	1,10	0,67	2,00	1,27	2,00	1,42	20
0,88	0,83	0,83	0,43	0,83	0,67	1,00	0,78	42
0,50	0,67	0,67	0,17	0,67	0,33	2,00	0,71	45
2,00	2,33	1,93	1,50	2,00	1,27	2,00	1,86	6
0,75	1,07	0,80	0,93	0,90	0,27	0,50	0,75	44
0,50	1,00	1,33	0,13	0,33	0,33	2,00	0,80	40
1,43	1,37	2,17	0,87	0,67	2,27	0,80	1,37	25
0,83	1,60	1,73	0,78	1,90	1,10	2,00	1,42	21
1,05	1,53	1,27	0,67	1,03	1,17	0,00	0,96	37
2,13	2,33	2,00	1,63	1,33	2,33	2,00	1,97	5
0,95	1,13	0,93	0,13	0,67	0,70	0,00	0,65	48
1,55	2,50	1,67	1,03	1,77	0,90	2,00	1,63	13
2,38	1,97	1,93	2,40	2,67	1,83	2,00	2,17	2
0,90	1,67	1,10	0,32	1,33	0,90	0,00	0,89	38
1,83	2,17	1,77	1,30	1,00	1,40	2,00	1,64	12
2,15	1,33	1,97	0,87	1,33	1,33	0,80	1,40	23
1,33	1,70	1,70	1,40	0,97	1,23	1,50	1,40	22
1,15	0,90	2,00	0,53	1,17	2,27	2,00	1,43	19
1,88	2,00	1,73	1,13	0,93	0,93	2,50	1,59	14
0,70	0,87	1,00	0,00	0,53	0,33	0,00	0,49	53

Во время подготовки ассессмент центра для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области были уточнены и описаны выбранные правительством компетенции по четырем уровням. Подготовлены материалы для участников: отобраны задания, сделаны презентации, распечатаны все необходимые материалы и подготовлено все материально техническое обеспечение. Для ассессоров, так же, были подготовлены бланки для заполнения оценок, инструкции с комментариями к каждому заданию.

Обе волны ассессмента были проведены в указанные даты, все участники находились в равных условиях, поэтому можно сделать вывод, что оценка была объективной, а значит и полученные результаты.

Выводы по второй главе: благодаря проделанной подготовительной работе и слаженной работе всей команды организаторов, обе волны ассессмент центра для кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области прошли успешно. Цели и задачи исследования сделаны. Была изучена программа развития НИУ ВШЭ до 2030 года, выявлена ее связь с другими компаниями, так же изучено положение о Молодежном правительстве, от которого был получен заказ на разработку и проведение ассессмент центра. Были подготовлены все необходимые материалы и задания, отобраны и подготовлены наблюдатели.

Заказ был выполнен, так же как и цель оценки, поставленная перед командой Высшей Школы Экономики, были отобраны три кандидата на роль председателя правительства и шестнадцать человек на роли министров в Молодежное правительство Нижегородской области.

По итогам проведенных ассессментов можно увидеть, что результаты участников достаточно сильно различаются. Также, можно заметить, что не всегда у лидеров самые высокие результаты по компетенциям, но средний балл по всем выше, чем у людей, которые могли иметь самый высокий балл за какую-то компетенцию.

Каждый участник получил обратную связь и теперь может сделать выводы, какие компетенции ему следует развивать. Возможно, через два года участники, которые не прошли ассессмент центр, снова попробуют свои силы, и уже достигнут желаемого результата, и станут членами Молодежного правительства.



Заключение

Оценка персонала - это одно из важнейших мероприятий в современных организациях, так как она позволяет решать множество управленческих задач, что в свою очередь, позволяет компании работать эффективнее и достигать успеха.

Различные методы оценки стали появляться в XIX веке, сейчас у организаций есть возможность выбрать подходящую методику именно для их ситуации. Но механизм создания мероприятия по оценке сотрудников одинаков для всех методов.

Изучая различные инструменты оценки, выяснилось, что наилучшим вариантов является комплексная оценка, и ассессмент центра, как раз, является таким методом. Он также решает широкий спектр управленческих задач, но в данной ситуации он использовался для подбора кандидатов в Молодежное правительство Нижегородской области, от которого поступил заказ НИУ ВШЭ.

Были определены необходимые soft skills, выбраны задания и подготовлены все материалы для проведения оценки, согласованы даты проведения мероприятий. Первая волна ассессмента на роль председателя Молодежного правительства Нижегородской области прошла 25 декабря 2019 года. В результате были определены три кандидата, которые в следствии прошли дальнейший отбор, но выбор уже стоял за главой региона. Так же, была проведена вторая волна, где оценивались кандидаты на роли министров Молодежного правительства Нижегородской области, она прошла 29 февраля 2020 года. Из пятидесяти трех человек были выбраны шестнадцать с самыми высокими показателями. Все участники ассессмента получили обратную связи в виде отчетов с индивидуальными рекомендациями.

Цель исследования была достигнута в полном объеме, решены все необходимые задачи. Заказ можно считать успешно выполненным.

В будущем данное исследование может иметь продолжение. Так же можно будет провести повторную оценку кандидатов, которые получили высшие баллы по результатам ассессмент центра, и посмотреть насколько эффективно они выполняют свои обязанности, но возможно сделать это, используя другие методы оценки.

Более того, если Молодежное правительство Нижегородской области посчитает данный метод оценки - ассессмент центр, успешным и подходящим для дальнейшего отбора кандидатов, данный проект может повторяться каждые два года, так как именно на такой срок избираются члены Молодежного правительства Нижегородской области.



Список использованной литературы



Размещено на Allbest.ru