Вербальная коммуникация

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Вербальная коммуникация



Введение

коммуникация речевой вербальный устный

Под коммуникацией в широком смысле понимаются и система, в которой осуществляется взаимодействие, и процесс взаимодействия, и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию. Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения. Общение выступает как межличностное взаимодействие, то есть связи и влияние, которые складываются в результате совместной деятельности людей. Передача информации возможна с помощью знаков, знаковых систем. В коммуникативном процессе обычно выделяют вербальную и невербальную коммуникацию.

Актуальность данной темы заключается в том, что вербальная коммуникация является одной из важнейших явлений общества, которая активно участвует в жизни человека, так как люди, непосредственно, нуждаются в общении.

Объектом исследования является социальная коммуникация.

Предметом исследования являются вербальные коммуникации.

Целью исследования является изучение на основе различных источников работы вербальной коммуникации и её характеристика. Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие и сущность вербальной коммуникации;

- описать формы вербальной коммуникации;

- изучить функциональные стили речи;

- показать различия между устной и письменной речевой коммуникацией.

Теоретической базой исследования являются, прежде всего, учебники по теории коммуникации таких авторов как Г.Г. Почепцов, О.Я. Гойхман, Е.Н. Скаженик, Н.Р. Валитовой, в которых рассмотрены основные понятия и раскрыта сущность вербальной коммуникации.



1. Понятие и сущность вербальной коммуникации

1.1 Вербальная коммуникация

Вербальная коммуникация - взаимодействие, построенное на лексически выделенных единицах (словах): устное (речевое) и письменное (текстовое). Владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека.

Вербальные коммуникации присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям они гораздо богаче всех видов и форм невербальных коммуникаций, хотя в жизни не могут полностью их заменить. Развитие вербальных коммуникаций первоначально непременно опирается не невербальные средства коммуникации.

Виды вербального общения: познавательное (когнитивное) - осуществляется с целью освоения новой информации и применения ее в практической деятельности; убеждающее - ставит цель вызвать у партнеров по общению определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки, убедить в правомерности тех или иных стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником; экспрессивное - осуществляется с целью сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию; суггестивное - ставит цель оказать внушающее воздействие на партнера для изменения его поведения, смены установок, ценностных ориентаций; ритуальное - ведется для закрепления и поддержания конвенциональных отношений, регуляции социальной психики в группах, сохранения ритуальных традиций фирмы, корпорации и др.

При анализе вербальной коммуникации важно всё время иметь в виду, что это общение, которое ведут между собой личности, обладающие определёнными намерениями, то есть диалог представляет собой активный, двусторонний характер взаимодействия партнёров. Именно это предопределяет необходимость внимания к собеседнику, согласованность, скоординированность с ним речи. В противном случае будет нарушено важнейшее условие успешности вербальной коммуникации - понимание смысла того, что говорит другой, в конечном счёте - понимание, познание другой личности. Посредством речи не просто «движется информация», но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга. Само воздействием может быть понято различно: оно может носить характер манипуляции другим человеком, то есть прямого навязывания ему какой-то позиции, а может способствовать актуализации партнёра.

Результативность вербальной коммуникации во многом определяется тем, насколько коммуникатор владеет ораторским искусством, а также его личностными характеристиками.

Итак, рассмотрев понятие и сущность вербальной коммуникации, можно сделать вывод, что общение является неотъемлемой частью в жизни каждого человека и играет важную роль в социуме.

1.2 Средства и функции вербальной коммуникации

Общение является основной составляющей труда таких специалистов, как

менеджеры, юристы, психологи, бизнесмены, рекламисты и т.п. Поэтому владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека.

К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный деловой человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тысяч слов в час. Общение правит людьми, их жизнью, их развитием, их поведением, их познанием мира и самих себя как части этого мира. И всякая попытка осмыслить коммуникацию между людьми, понять, что ей мешает и что способствует, важна и оправдана, так как общение - это столп, стержень, основа существования человека.

В зависимости от намерений коммуникантов (что-то сообщить, узнать, выразить оценку, отношение, побудить к чему-либо, договориться и т.д.) возникают разнообразные речевые тексты. В любом тексте (письменном или устном) реализуется система языка.

Итак, язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.

А еще язык - это зеркало культуры, в нем отражается не только реальный мир, окружающий человека, не только реальные условия его жизни, но и общественное самосознание народа, его менталитет, национальный характер, образ жизни, традиции, обычаи, мораль, система ценностей.

Язык - это и передатчик, носитель культуры, он передает сокровища национальной культуры, хранящейся в нем, из поколения в поколение. Овладевая родным языком, дети усваивают вместе с ним и обобщенный культурный опыт предшествующих поколений.

Язык - это и орудие, инструмент культуры. Он формирует личность человека, носителя языка, через навязанные ему языком и заложенные в языке видение мира, менталитет, отношение к людям…

Таким образом, язык используется в самых разных функциях. Сколько их?

Лучше других ответил на этот вопрос американский лингвист Э. Сепир: «Трудно с

точностью установить функции языка, так как он настолько глубоко коренится во всем человеческом поведении, что остается очень немногое в функциональной стороне нашей сознательной деятельности, где язык не принимал бы участия» .

Назовем основные:

Коммуникативная. Язык выступает в роли основного средства общения. Благодаря наличию у языка такой функции люди имеют возможность полноценного общения с себе подобными.

Познавательная. Язык как выражение деятельности сознания. Основную часть информации о мире мы получаем через язык.

Аккумулятивная. Язык как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и знания человек старается удержать, чтобы использовать их в будущем. В повседневной жизни нас выручают конспекты, дневники, записные книжки. А «записными книжками» всего человечества являются разного рода памятники письменности и многовековая художественная литература, которая была бы невозможна без существования письменного языка.

Конструктивная. Язык как средство формирования мыслей. При помощи языка мысль «материализуется», приобретает звуковую форму. Выраженная словесно, мысль становится отчетливой, ясной для самого говорящего.

Эмоциональная. Язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит. Большую роль при этом играет интонация.

Контактоустанавливающая. Язык как средство установления контакта между людьми. Иногда общение как бы бесцельно, информативность его нулевая, лишь готовится почва для дальнейшего плодотворного, доверительного общения.

Этническая. Язык как средство объединения народа.



1.3 Формы вербальной коммуникации

Вербальная коммуникация, как считают специалисты по теории коммуникации имеет такие формы внешней речи:

Диалог. В узком смысле это двухсторонний обмен информацией между людьми как публично, так и посредством масс-медиа. В более широком понимании - горизонтальная передача информации, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Специалисты по коммуникации выделяют следующие типы диалога:

- информативный, состоящий из вопросно-ответной коммуникации и имеющий своей целью получение информации;

- прескриптивный, содержащий просьбу, приказ, обещание или отказ выполнить какое-либо действие;

- обмен мнениями, представляющий собой общение дискуссионного характера между собеседниками с равной коммуникативной компетенцией;

- праздноречивый, представляющий собой эмоциональное общение собеседников (жалобы, хвастовство, восхищение, опасение и т.д.) или информационно бесцельный, но интеллектуальный разговор.

Современными исследованиями установлено, что диалог детерминируется такими социальными характеристиками участников, как социальный статус, роль, профессия, этническая принадлежность, возраст. В зависимости от этих факторов выбираются темы, языковые средства и позиции в языковом общении. Возможности взаимопонимания в диалоге ограничиваются, как правило, социальными и культурно-специфическими аспектами коммуникации, различиями в значимости знаков и социальных символов, сигнализирующих о принадлежности человека к той или иной этнокультурной группе.

Для диалога как простейшей разговорной речи характерны повторения каких-то слов за собеседником, дополнения, намеки, междометия и т.д. Особенности диалогической речи в значительной степени зависят от степени близости и взаимопонимания собеседников. В разговоре одну и ту же мысль можно по-разному высказать близкому другу, родителям, коллеге и т.д.

Монолог является речевой формой общения, рассчитанной на пассивное и опосредованное восприятие, поскольку произносится одним человеком при обращении к другому или многим людям. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжается достаточно долго, не перебивается репликами и требует предварительной подготовки. Здесь необходимо строго придерживаться последовательности, логики и грамматической правильности высказывания. Основными признаками монолога являются большая протяженность реплик, композиционная сложность, стремление выйти за тематические рамки общения.»

В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения материала. В зависимости от методов принять выделять следующие типы монолога:

- драматический, при котором сложный вид речи дополнительно сопровождается другими средствами коммуникации - мимикой, жестами, пластическими движениями и т.п.;

- информационный, означающий сообщения различного рода.

Дискуссия - разновидность спора как словесного состязания. Дискутировать - публично обсуждать спорный вопрос. Диспутировать - участвовать в диспуте, публичном обсуждении, посвященном какому-либо вопросу. Дебатировать - устраивать дебаты, прения по какому-либо вопросу. Полемизировать - участвовать в полемике, публично выступать с возражением, с опровержением чьих-либо взглядов, мнений, высказывая и защищая свою точку зрения. Таким образом, если дискуссия - это публичный спор с целью выяснения истины путем сопоставления различных мнений, то полемика - публичный спор с целью защитить свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

Беседа - вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с определенной целью.

Совещания, заседания делятся на диктаторские (автократические), сегрегативные, дискуссионные и свободные.

На автократическом совещании руководитель задает вопросы поочередно каждому участнику и выслушивает ответы. На информационном совещании до сведения работников доводится новая служебная информация. На сегрегативном заседании руководитель или специальное лицо делает доклад, а затем проводятся прения. В прениях участвуют один или несколько участников по выбору руководителя. Дискуссионное заседание сводится к свободному обмену мнениями и выработке общего решения. На дискуссионном заседании участники могут открыто выступать против точки зрения руководителя. Свободное заседание проводится без предварительно подготовленной повестки дня. На нем, как правило, не принимается ответственных решений.

Переговоры - обмен мнениями с целью выяснить точки зрения сторон и принять решение

Пресс-конференция - эксклюзивное изложение информации с правом ее публикации, с раскрытием ее источника или без (закрытая пресс-конференция).

Брифинг (briefing от англ. brief - краткий) - специально подготовленная встреча с журналистами для краткого сообщения о деятельности руководящих органов (парламент, правительство и др.), а также о текущих событиях, затрагивающих интересы органов власти и населения.

Презентация (от лат. praesentatio - представление, предъявление) - официальное представление вновь созданного предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара кругу приглашенных лиц.

Таким образом, специалисты по теории коммуникации выделяют вышеперечисленные формы речи, которые являются неотъемлемой частью построения речи.



2. Эффективность вербальной коммуникации

2.1 Место естественного языка среди других знаковых систем

Современный человек находится в тесном взаимодействии и взаимовлиянии с непрерывно меняющимся миром. Главным посредником выступает язык, который предоставляет возможность упорядочить и систематизировать множество знаний для создания более четкой языковой картины мира. Язык, которым пользуется человек в повседневном общении, является не только исторически сложившейся формой культуры, объединяющей человеческое общество, но и сложной знаковой системой.

Язык является открытой знаковой системой. Это значит, что он открыт для пополнения любым количеством неологизмов (так лингвисты называют вновь появляющиеся в языке слова). Неологизмы приходят в язык непрерывно и в большом количестве, постепенно они отбираются общественным мнением и либо остаются, либо уходят в небытие. Появление неологизмов - явление положительное, поскольку в то же время отмирают некоторые старые языковые единицы. Причины появления новых слов: они приходят вместе с новыми предметами и явлениями, которые ими обозначаются; они в массовом порядке вместе с новыми вещами импортируются из-за границы; они появляются из естественного желания говорящих на языке обновлять его словарный запас. В язык приходит значительно больше слов, чем из него уходит за тот же период. Так что язык постоянно пополняется и растет за счет новообразований.

Сегодня возрастает интерес ученых к проблемам языка и культуры, расширением межкультурных связей, более того на сегодняшний день существует необходимость обозначения места и роли вербальной коммуникации в современном обществе и образовании.

Среди многочисленных функций языка существует коммуникативная функция, предполагающая, что без языка любые формы общения людей становятся невозможными. Язык служит коммуникации и может быть назван коммуникативным процессом в чистом виде. А поскольку культура как специфически человеческий признак приспособления к окружающей среде тоже может быть названа коммуникацией, становится ясно, что связь языка, культуры и коммуникации является естественной и неразрывной.

Вербальная коммуникация доступна только роду человеческому, обладающему речевой способностью, способностью пользоваться естественным языком.

Главными признаками естественного человеческого языка являются:

1. Канал для всех языковых сообщений вокально-слуховой: языковые сообщения передаются голосом и воспринимаются слухом. Этим человеческий язык резко отличается от языка низших животных. Однако с точки зрения того, что исходит внутри организма при восприятии языковых сигналов - имеется много общего даже между человеком и низшими животными.

2. Языковая деятельность не имеет непосредственного биологического значения, иначе говоря, она биологически нерелевантная. Как бы ни изменялся характер речи (тембр, высота голоса, интонация и т.п.) в процессе разговора, это нисколько не влияет на биологические свойства окружающей среды. В то время как знаковые системы животных имеют и чисто биологическое значение.

3. Произвольная семантизация. Между самим знаком и тем, что он означает, всегда существует связь, иначе знак не был бы знаком. Так, когда мы видим во дворе дерево, которое растет и зеленеет, то это не означает ничего, кроме того, что оно растет и зеленеет. Связь между явлением, выступающим в качестве материального знака, и тем явлением, которое им означается, называется семантизацшй (приданием смысла).

Палеолингвисты полагают, что австралопитеки не выходили за пределы нечленораздельной речи в составе зоокоммуникаций; питекантропы (археоантропы) владели примитивной диалоговой речью, состоящей из слов-предложений; неандертальцы (палеоантропы) строили простейшие грамматические конструкции, подобно малограмотным и начинающим говорить детям; наконец неоантропы (кроманьонцы), видимо, освоили монологовую речь со сложной грамматической структурой.

Таким образом, без речевой способности мы не могли бы понимать друг друга. Язык и речь являются средствами и орудиями коммуникации и личностного мышления.

2.2 Устно речевая коммуникация

Устно речевая коммуникация характеризуется довольно слабой подготовленностью, необратимостью, связью с конкретным временем и условиями протекания, автоматизмом в употреблении речевых (языковых) средств и способов изложения информации. Задача устно речевой коммуникации во всех ситуациях одинакова - добиться того, чтобы в сознании слушателя возникла та информация, которую выражал говорящий. Если в сознании собеседников варианты решения задачи совпадут, информация будет воспринята и осмыслена одинаково. В противном случае ситуация осложнится: говорящий будет искать более удачную форму высказывания, а слушающий попытается точнее понять смысловое содержание.

Роль говорящего, как правило, связана с передачей информации и воплощается в следующих разновидностях:

- адресатная - позитивная (передача знаний);

- адресатная - позитивная (уточнение собственных знаний, например

«выспрашивание»);

- адресатная - суггестивная (проверка или выяснение знаний);

- адресатная - суггестивная (навязывание знаний, внушение).

Роль слушателя заключается в восприятии, понимании информации и принятии решения о реактивных действиях и имеет такие разновидности:

- нулевая - позитивная (получение знаний);

- негативная (непринятие точки зрения или мотивов собеседника) и т.д.

Говорение как вид устно речевой коммуникации. Говорение - вид устно речевой деятельности, обусловленный выражением мыслей и чувств как в инициативной, так и в реактивной формах. Высшим уровнем говорения является динамичная, спонтанная, инициативная речь. Роль говорящего продуктивна. Говорящий не только передает слушателям информацию, но и сообщает свое отношение к ней и воздействует на восприятие слушателями фактов, определений, явлений, дополняя их своими рассуждениями.

В любом устном тексте можно выделить несколько уровней структуры и содержания:

- мотивированный уровень и уровень коммуникативного намерения-то, ради чего и с каким предлагаемым воздействием на партнера откроется текст;

- предметно-содержательный уровень - набор явлений, фактов, предметов действительности, который отражается в вербальном общении;

- смысловой уровень - логическая организация предметных связей в процессе их осмысления; языковой план - совокупность языковых средств (лексических, грамматических и т.д.);

- речевой план - своеобразие способов формирования и формулирования мысли, отражающих культуру, условия, форму общения, индивидуальные характеристики говорящего;

- фонационный план для звучащего текста - его интонационно-произносительные особенности.

Специалисты по ораторскому мастерству (П. Сопер, Н.М. Тимченко, С.Ф. Иванова, В.В. Одинцов, М.Р. Львов и др.) выделяют несколько ошибок в речевом поведении партнеров по общению: неточность высказываний; неуместное использование понятий, терминов, ссылок, цитат; чрезмерное использование иностранных слов; неполное информирование партнера; высокий темп изложения информации; наличие смысловых разрывов и скачков мысли; неполная концентрация внимания; витиеватость изложения; наличие логического противоречия; неадекватные интонации, мимика и жесты, не совпадающие со словами; отсутствие психологической настроенности на общение с конкретной аудиторией; неуместное использование слов-паразитов, бытовой, жаргонной лексики в официальном общении и т.д.

Слушание как вид коммуникации. Слушание, как и говорение, относится к видам речевой деятельности, осуществляющим устное общение в любых сферах и ситуациях коммуникации. Это значит, что эффективная коммуникация возможна лишь в том случае, когда достигается полное взаимопонимание.

Если в процессе говорения не обращать внимания на реакцию слушателей, не добиваться необходимой обратной связи, выраженной вербальными или невербальными средствами, то можно заранее быть уверенным в безуспешности общения. Роль слушающего активна и важна. Степень активности слушания диктуется ситуацией, целью, характером взаимодействия собеседников.

Слушание - рецептивный вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием и последующая переработка речевого сообщения на основе деятельности слухового анализатора.

Эффективность деловых вербальных коммуникаций связана с выполнением ряда требований: не перебивать партнера, проявлять заинтересованность и терпение, задавать уточняющие вопросы и т.д. Главной ошибкой во взаимодействии собеседников является то, что они наблюдают друг за другом, вместо того, чтобы внимательно слушать и выделить полезную информацию. Человек думает в четыре раза быстрее, чем говорит, и зачастую слушающий внимает не словам говорящего, а собственным мыслям.

Осмысление - процесс раскрытия и установления смысловых отношений между выраженными словами понятиями. Результат осмысления может быть положительным (понимание) или отрицательным (непонимание).

Слушание, как и все виды речевой деятельности, мотивируется потребностями, психологическими установками, задачами слушающего. Мотивы, потребности в получении конкретной информации связаны с условиями ситуации, сферы деятельности, в которую погружен человек.

Развитию умений получения информации от собеседника способствует уровень сфорсированности механизмов памяти, вероятностного прогнозирования и осмысления, являющегося общим практически для всех видов речевой деятельности. Еще академик Л.В. Щерба отмечал, что ведущим началом усвоения языка должен быть смысл, понимаемый разными категориями слушающих именно так, как задумал говорящий. С формированием осмысленного восприятия связаны следующие умения:

- формулирование темы речевого сообщения;

- членение речевых сообщений на смысловые части;

- определение главной мысли;

- установление логики речевого сообщения.

Все эти умения направлены на осознание предмета речевой деятельности - ее смыслового содержания. Ошибки в толковании смысла полученной информации нередко приводят к нарушению коммуникации. Умение слушать эффективно - важное умение для делового человека.

2.3 Письменно речевая коммуникация

Письменно речевая коммуникация, имея некоторые сходные черты с устно речевой, отличается большей подготовленностью независимостью от времени и условий протекания, употреблением более развернутых, литературно оформленных речевых оборотов. Часто именно письменно речевые произведения становятся основой для продуцирования устной речи.

Автор (адресант) письменного произведения чаще всего воплощает свои действия в передаче мыслей, идей, знаний обобщенному (абстрактному) собеседнику (читателю), который не обязательно реагирует на полученную информацию немедленно и не всегда известен автору.

Читатель (адресат) информационного текста воспринимает как общее содержание текста, так и стратегический замысел автора. Смысловое восприятие прочитанного выражается в приятии или неприятии точки зрения автора, следовании полученным рекомендациям или в попытке переосмыслить текст, выражая в устных или письменных реактивных действиях собственное видение предмета.

Е.И. Пассов утверждает, что существует лишь одна деятельность по передаче мыслей в письменной форме - письмо, но оно осуществляется в целях коммуникации на двух уровнях:

1) уровень собственного письма - грамотная орфографически и графически оформленная фиксация собственной устной речи при сохранении всех ее особенностей (за исключением интонации);

2) уровень письменной речи - продуцирование письменной речи со всеми присущими ей особенностями (полнота, синтаксическая сложность, логичность, лексическое разнообразие, грамматическая нормативность и т.п.).

Запись чужой речи реализуется в определенной форме - конспект, реферат, резюме, цитата, тезисы и т.д. Главная цель овладения навыками и умениями письменной речи - развитие умений фиксировать устную и письменную речь для последующего использования в коммуникативных актах.

Поскольку скорость говорения больше скорости письма, имеется возможность при написании проговаривать во внутренней речи информацию и, следовательно, выражать ее в более точных речевых формах.

Функции письменно речевой коммуникации:

1. Функцию сообщения реализуют все письменные тексты. В зависимости от сферы общения они несут научную, деловую, общекультурную информацию, которая может быть востребована и использована в любое удобное для читателя время.

2. Говоря о функции общения, часто вообще опускают ее письменно речевой вид, который представлен в деловой переписке, рекламно-информационных текстах, преследующих цель немедленно вызвать ответную реакцию (совершение поступка) и т.д. 3. Функция воздействия присуща как художественным текстам, вызывающим определенное эмоциональное состояние читателя, прогнозируемое автором, так и научно - популярным, публицистическим, учебным текстам.

Типы письменных высказываний можно подразделить на ряд групп в соответствии с функцией и употреблением стилистических приемов:

1. Диктант или самодиктант. Этот тип письменного построения текста используется в случае необходимости дословной передачи - фиксации материала.

2. План текста, прослушанного или прочитанного. Вариантом составления плана является озаглавливание выделенных частей текста и написание тезисов - развернутого плана.

3. Изложение. Этот тип письменно речевого высказывания реализует несколько целей: демонстрирует понимание и запоминание воспринимаемой информации; вырабатывает навыки ориентации в тексте, определения смысловых центров, выявления логики последовательности фактов, событий, явлений и т.д.; дифференцирует воспринятую информацию; демонстрирует четкость, последовательность, выразительность изложения воспринятой информации.

4. Конспект - один из видов аналитико - синтетической переработки текста, заключающийся в выборе из текста опорных слов или предложений, несущих основное смысловое содержание, сокращения внутри делаемой записи, которые позволят в дальнейшем осуществить устно-письменное воспроизведение разной степени развернутости.

5. Реферат - лаконичное изложение основных мыслей текста-источника, включающий их систематизацию, обобщение и оценку. Одна из распространенных форм реферата - резюме. Реферат представляет собой компрессивное изложение основных положений, в которое не включаются второстепенные факты и детали.

6. Аннотация - краткое, максимально сжатое связное изложение основного содержания текста- источника с целью ориентации реципиента, сообщения ему главных сведений о заключенной в тексте информации, ее направленности, ценности и назначении.

7. Сочинение в форме описания, повествования, рассуждения - более сложный продуктивный вид письменной речи, который предполагает письменную передачу впечатлений автора от фактов, явлений, событий, предметов и их признаков.

8. Письмо как форма письменного сообщения. Общение при помощи писем осуществляется между людьми с разными целями и в разных сферах.



Заключение

В заключение необходимо отметить, что в процессе общения реализуются такие специфические человеческие свойства и субъективные особенности людей как мышление и речь, формирование, актуализация и диагностика способностей.

В ходе выполнения исследования были выполнены следующие задачи:

1) Определено понятие и сущность вербальной коммуникации. Таким образом, вербальная коммуникация - это процесс общения с помощью языка, т.е. речь. Под речью здесь понимается естественный звуковой язык, который является универсальным средством коммуникации. Главной особенностью вербальной коммуникации является то, что она присуща только человеку, к тому же она является универсальным способом передачи информации.

2) Описаны формы вербальной коммуникации. Специалисты по теории коммуникации выделяют соответствующие формы, такие как диалог, монолог и дискуссия, которые являются неотъемлемой частью построения речи.

3) Изучены функциональные стили речи. Каждому человеку присущ свой стиль общения, который накладывает характерный отпечаток на его поведение и взаимодействие с другими людьми. Стиль общения зависит как от индивидуальных особенностей человека, так и от общепринятых в данной культуре норм общения.

4) Найдены различия между устной и письменной речевой коммуникацией. Устной речью мы считаем то, что слышим, а письменной-то, что читаем. Письменная речь отличается большей сложностью и запутанностью, чем устная речь, материал в письменном виде можно прочитать повторно и тщательно проанализировать, письменная речь является постоянной, в то время как устная речь - преходящей, переменчивой.

Вербальная коммуникация является неотъемлемой частью в жизни каждого человека и играет важную роль в социуме. Общаясь, действуя с помощью языка, каждый из коммуникативных партнеров осуществляет ту или иную речевую деятельность. Человек действует, когда говорит, пишет и читает, когда слушает другого.



Список использованных источников

1. Вербальная коммуникация [Электронный ресурс] // URL: https://scicenter.online/psihologiya-obscheniya-scicenter/verbalnaya-kommunikatsiya-130338.html (дата обращения 11.02.2020).

2. Биркенбил В.Ф., Язык интонации, мимики, жестов / В.Ф. Биркенбил - СПб.: Питер, 1997 - 214 c.

3. Скаженик Е.Н. Деловое общение.: Е.Н. Скаженик - Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 190 с.

4. Ножин Е.А., Мастерство устного выступления / Е.А. Ножин - М.: Политиздат, 1989 - 240 с.

5. Валитова Н.Р. Основы теории коммуникации. - Ч. 1.: Н.Р. Валитова - Учебное пособие. Омск, 2010. - С. 12. - [Электронный ресурс] // URL: https://iknigi.net/avtor-nailya-valitova/105248-osnovy-teorii-kommunikacii-chast-1-nailya-valitova/read/page-5.html (дата обращения 11.02.2020)

6. Гойхман O.Я., Речевая коммуникация / O.Я. Гойхман, Т.М. Надеина Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2008. - 272 с.

7. Основы теории коммуникации [Электронный ресурс]: учебное пособие / УГНТУ, каф. ПССО; сост. А.А. Махов [и др.]. - Уфа: УГНТУ, 2013. - 519 Кб.

8. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М.: СмартБук, 2009. - 651 с

9. Разница между письменной и устной речью [Электронный ресурс] // URL: https://thedifference.ru/chem-otlichaetsya-pismennaya-rech-ot-ustnoj/ (дата обращения 09.03.2020)

10. Василик М.А. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. О-75 М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2003. - 615 с.

11. Язык как знаковая система [Электронный ресурс] // URL: https://mirznanii.com/a/269691/yazyk-kak-znakovaya-sistema/ (дата обращения 12.03.2020)

12. Устная коммуникация [Электронный ресурс] // URL: https://studopedia.ru/14_30263_ustnorechevaya-kommunikatsiya.html (дата обращения 20.04.2020)

13. Л.В. Щерба [Электронный ресурс] // URL: https://studme.org/188313/literatura/scherba (дата обращения 20.04.2020 г.)

14. Письменноречевая коммуникация: свойства, виды и функции [Электронный ресурс] // URL: https://studopedia.ru/14_30264_pismennorechevaya-kommunikatsiya-svoystva-vidi-i-funktsii.html (дата обращения 20.04.2020)

Размещено на Allbest.ru