2.3 Разработка рекомендаций для ОАО “Тверской вагоностроительный завод”

Заключение

Список литературы

Введение

В наше время темп изменения знаний настолько велик, что стратегическое планирование является практически единственным способом прогнозирования правильности управленческих решений. Оно обеспечивает топ-менеджменту предприятий возможность создания плана действий как на средний, так и на длительный срок.

Стратегическое планирование дает конкретную возможность для принятия решения. Ведь знание того, куда стремиться компания и чего хочет достичь, позволяет найти наиболее оптимальные пути действий. Стратегическое планирование позволяет минимизировать риск при принятии решений. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. М. ,2009. - 387 с.

На данный момент современные ученые и исследователи уделяют огромное количество внимания именно стратегическому планированию. Применительно к определенной стратегии использования существующего производственного потенциала различные стратегические планы нужно строить именно исходя из подробного анализа штатных ситуаций, складывающихся на конкретном предприятии. Конечно же, данных ситуаций может быть очень много, однако все они сводятся к некоторым крайним значениям, которые и определяют формальные шаги стратегического развития, а также использования определенного производственного потенциала. Число данных штатных ситуаций в первую очередь зависит от того, для каких определенных уровней оценки производственного потенциала они формируются. Некоторый формализованный выбор определенной стратегии всегда зависит от ситуации, которая описывается каким-либо сочетанием оценок абсолютно на всех уровнях. Именно на их основе строится определенная схема ситуационного проектирования.

Вообще ситуационное планирование содержит 3 ключевых уровня оценок, а это хозяйственный, национальный, мировой. Различные ситуации, которые находятся в некоторой зоне, показывают всевозможные состояния компании по отношению к соответствующему уровню. Стоит отметить, что здесь оценка различных ситуаций ведется именно накопительно, а не по каждому отдельному уровню.

Таким образом, можно сказать, что стратегическое и ситуационное управление тесно связаны друг с другом. Их тщательная проработка позволяет предприятию успешно функционировать в условиях современной рыночной экономики. Все это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

При написании курсовой работы использовались научные труды таких ученых и исследователей, как Афанасьев М.П., Виханский О.С., Петрович М.В., Герчикова И.Н., Одинцов А.А. и многих других.

Целью курсовой работы является изучение особенностей стратегического и ситуационного управления.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

- определить понятие стратегии и стратегического управления;

- рассмотреть сущность ситуационного управления;

- изучить стратегическое управление на предприятии и его ключевые проблемы;

- определить основополагающие принципы ситуационного управления на предприятии.

Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы.

1. Теоретические основы стратегического и ситуационного управления

1.1 Понятие стратегии и стратегического управления

Стратегия является набором определенных правил для принятия правильных решений необходимых для достижения поставленной цели.

Можно выделить четыре различные группы: Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2008. - 570 с.

1. Правила, которые используются при оценке результатов деятельности предприятия, как в настоящем, так и в перспективе. Качественную сторону оценки принято называть ориентиром, а количественное содержание называют заданием.

2.Правила, по которым складываются отношения предприятия с внешней средой, определяют: какие виды товаров и технологии фирма будет разрабатывать, кому и куда сбывать свою продукцию, а также каким образом добиваться превосходства над фирмами-конкурентами. Такой набор правил получил название стратегии бизнеса или продуктово-рыночной стратегии.

3.Правила, устанавливающие процедуры и отношения внутри предприятия. Их часто называют организационной концепцией.

4.Правила, по которым предприятие ведет свою повседневную деятельность. Их принято называть основными оперативными приемами.

Вообще стратегии имеют определенные отличительные черты. Назовем некоторые из них:

1.Процесс выработки стратегии не заканчивается немедленным действием. Обычно такой процесс завершается установлением какого-либо общего направления, продвижение по которому обеспечит укрепление и рост позиций предприятия на целевом рынке.

2.Найденная стратегия должна сосредотачивать внимание на определенных участках, а также исключать из внимания несовместимые с назначенным планом действий.

3.Стратегия со временем теряет свою актуальность, как только поставленные показатели будут достигнуты.

4.В процессе создания стратегии нельзя быть точно уверенным в ее правильности, некоторые факторы могут меняться и быть неподвластны.

5. Появление неожиданных факторов может поставить первоначальную стратегию под угрозу, поэтому необходима постоянная корректировка.

Опираясь на выше изложенное можно прийти к следующим выводам:

-выработка стратегии может не принести пользу;

-большие финансовые затраты на создание стратегии;

-затраты времени менеджеров могут быть слишком велики

Далее перейдем к стратегическому управлению. Данный термин появился на стыке 60 - 70-х годов прошлого века для того, чтобы показать разницу принятий решений на уровне производства и высшего управления. Необходимость нового термина была связанна с изменением структуры рынка, а также с изменением подходов к организации.

Разработка идеи стратегического управления нашла свое отражение в работах таких авторов и исследователей, как Ансофф (1972), Ирвин (1974), Шендел и Хаттен (1972) и других. Главной идеей, которая отражала сущность перехода от оперативного управления к стратегическому, была идея необходимости перенесения центра внимания топ-менеджмента именно на окружение, для того чтобы своевременно реагировать на все изменения происходящие в нем. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы - М.: Финстат, 2011. - 375 с.

Далее укажем несколько определений, предложенных известными разработчиками теории стратегического управления. Так, например, Хаттен и Шендел рассматривали стратегическое управление как процесс установления и определения связи предприятия с его окружением, состоящего в реализации выбранных целей и задач в попытке достичь определенного желаемого состояния взаимоотношений с внешним окружением с помощью распределения ресурсов, позволяющего результативно и эффективно действовать предприятию и его подразделениям.

Что же касается такого исследователя, как Хиггенс, то он утверждал, что стратегическое планирование является процессом управления для осуществления миссии предприятия с помощью управления взаимодействием компании с ее внешним окружением. Такие авторы, как Робинсон и Пирс определяют стратегическое управление именно как набор действий и решений по формулировке и выполнению определенных стратегий, которые разработаны для достижения целей компании. Также существует огромное множество разнообразных определений, делающих упор на различные особенности и аспекты стратегического управления. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов по напр. И спец. «Менеджмент» - М.: Гардарика, 2008. - 410 с.

1.2 Сущность ситуационного управления

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие науки управления, т.к рассматривал необходимость принятия определенных управленческих решений исходя из конкретной ситуации, в которой организация находится в данный момент. Ситуация является центральным компонентом, от которого отталкивается ситуационный подход. Идея универсальности просматривается во всех классических теориях менеджмента. В соответствии с данной идеей существуют способы и подходы к решению управленческих проблем, которые будут эффективными при любых обстоятельствах. Однако в образовательной сфере получил распространение метод конкретных ситуаций. В соответствии с данной концепцией организационные ситуации рассматриваются как уникальные, универсальных принципов нет, а обучение менеджменту должно происходить через рассмотрение и анализ большого числа конкретных ситуаций.

Ситуационный подход объединяет данные идеи. Ситуация рассматривается как набор определенных обстоятельств, которые в наибольшей степени влияют на организацию в данный момент времени. Ситуационный подход - концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция внутренних факторов и факторов окружающей среды. Однако, справедливости ради, необходимо отметить, что еще представители административной школы говорили о необходимости учета ситуационных различий. Так, Анри Файоль, разработавший принципы управления считал, что их использование должно быть гибким и согласовываться с конкретной ситуацией.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Ситуационный подход это не свод правил, а скорее метод мышления по отношению к управленческим проблемам организации. Данный подход подразумевает что в каждой конкретной ситуации существует свой специфичный набор управленческих действий, которые являются наиболее подходящими и позволяют достичь цели организации максимально эффективно и результативно. Более того, те методы, которые работали еще вчера, с течением времени могут терять свою актуальность, и тогда требуется их пересмотр, модификация и замена новыми. Петрович М.В. Управление организацией. - Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2010.- 331 с.

Количество факторов, которые влияют на принятие решения в той или иной ситуации, может исчисляться сотнями. Последние исследования показали, что нет необходимости рассматривать все факторы, для практических целей достаточно выделить лишь те, которые в наибольшей степени оказывают влияние на компонент данной цели. Поэтому руководитель может устранить сотни и тысячи незначительных отличий и сократить число рассматриваемых факторов до разумных пределов без ощутимой потери для точности. Большинство исследователей в данной области сходятся во мнении, что таких факторов не более десяти и их можно сгруппировать на внутренние и внешние факторы.

1.3 Стратегическое управление на предприятии и его ключевые проблемы

Хотелось бы заметить, что именно стратегическое управление является таким управлением, которое основывается именно на человеческом потенциале организации. Стратегическое управление на данный момент ориентируется на динамику рынка и постоянное изменение потребностей покупателей. Именно такое управление позволяет предприятию создать долгосрочные цели и развиваться в потенциале.

Ключевыми объектами стратегического управления на сегодняшний день являются предприятия и стратегические хозяйственные подразделения, а также различные функциональные зоны компании. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 412 с.

Основным предметом стратегического управления на сегодняшний день является следующее:

- Совокупность проблем, которые мешают основной цели предприятия;

- Конкретные проблемы связанные с определенным сегментом организации, который в значительной степени влияет на ее работу;

- Динамика изменений неконтролируемых внешних факторов.

Вся суть современного стратегического управления состоит в ответе на 3 основных и особенно важных вопроса: Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. - М.: Экзамен, 2009. - 320 с.

- Насколько сильна или слаба организация сегодня?

- Где она хочет находится через определенный отрезок времени?

- Какие средства и способы есть для реализации данной стратегии?

Можно сказать, что для разрешения первого вопроса требуется определенная информационная основа с различными данными для подробного анализа прошлых и настоящих, а также будущих ситуаций.

Следующий вопрос отражает такую очень важную особенность для стратегического управления, как его определенная ориентация на будущее. Здесь нужно определить к чему стремиться, а также какие при этом ставить цели. И, наконец, последний вопрос связан с реализацией определенной выбранной стратегии, именно в ходе которой может происходить некоторая корректировка 2 предыдущих этапов. Ключевыми составляющими этого этапа можно назвать имеющиеся или же доступные ресурсы, определенную систему управления, организационную структуру, персонал, который и будет реализовывать эту стратегию.

Таким образом, стоит отметить, что вся сущность современного стратегического управления заключается в формировании, а также в реализации некоторой стратегии развития предприятия именно на основе непрерывного контроля, постоянной оценки всех происходящих изменений в ее деятельности для поддержания определенной способности к выживанию, высокоэффективному функционированию в условиях особенно нестабильной внешней среды.

Смело можно заявлять о том, что стратегическое планирование не может быть проведено без достоверной информации. Хотелось бы отметить, что информационное обеспечение процесса разработки различных стратегий, будет разным на всех стадиях. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. -- М.: Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2009. - 289 с.

Определенные сводные данные о использовании различной информации при разных методах, этапах стратегического планирования, а также управления можно представить в виде таблицы 1.

Таблица 1. - Потребность в информации стратегического управления, а также планирования

В данной таблице показано, что стратегическое управление всегда опирается на информацию разного рода, это зависит от этапа планирования, а также от специфики самой организации.

Что же касается стратегического планирования, то оно является периодическим инструментом в руках руководителей компаний. Для качественной реализации стратегии, а также контроля за ней необходимо вести наблюдение за множеством параметров.

Согласно системе стратегического управления, руководители, при применении этого вида управления на предприятии, в процессе принятия управленческих решений опираются именно на периодическую информацию. Она в основной представляется им в определенном виде рекомендаций матриц стратегического анализа (таких как БКГ), а также анализа возможностей, угроз, слабых и сильных сторон компании, а также на информацию о определенном внутреннем состоянии предприятия, наличии некоторых стратегических резервов и прочее.

Учитывая определенную специфику всего стратегического управления, а также планирования, опираясь на всю информацию об внешней среде фирмы, которую ее руководители применяют для принятия управленческих решений, целесообразно информации подразделить на: Теория управления: учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: изд-во РАГС, 2009.-558с.

- Внутреннюю;

- Внешнюю.

Рассмотрим данные виды информации более подробно.

К элементам внешней информации относится информация о всех участниках рынка, а также о непосредственном окружении предприятия (конкуренты, профсоюзы поставщики, потребители, акционеры). Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. -- М.: Финансы и статистика, 2009. -- 240 с.

Таким образом, можно сказать, информационное обеспечение стратегического управления, планирования в наиболее общем виде строится с применением стратегической информации.

Отечественные и зарубежные разработчики сегодня предлагают бизнесменам большой выбор информационных систем, позволяющих автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, эффективно управлять ресурсами предприятия и оптимизировать взаимоотношения с клиентами и партнерами. стратегический управление ситуационный

Отдельную позицию среди управленческих программных продуктов занимают информационные системы, ориентированные на стратегическое управление предприятием. Принципиальное отличие таких программных продуктов заключается в том, что они предназначены для помощи выработки решения с учетом долгосрочной перспективы.

Уже не секрет, что использование корпоративных информационных систем главным образом решает задачи управления менеджмента среднего уровня, поскольку КИС ориентированы на насущные задачи: организацию учета хозяйственной деятельности и управление ресурсами, и не затрагивают вопросы касательно выбора стратегии предприятия.

Стратегическое управление включает основные составляющие:

1. Стратегический анализ. Для выработки стратегического решения недостаточно финансово-экономических показателей деятельности организации. Необходима оценка положения компании в условиях внешней среды рынка.

2. Определение стратегических целей. Цели выявляются на стыке возможностей, ограничений и амбиций, впоследствии проходят проверку на жизнеспособность. Одновременно рассматриваются альтернативные варианты стратегий, сопоставляются преимущества и риски в зависимости от стратегии.

3. Стратегическое планирование.

4. Стратегический контроллинг.

На данный момент стратегическое планирование применяется практически во всех как крупных, так и маленьких организациях, так как именно это инструмент позволяет просчитывать наперед все возможности компании и благодаря этому добиваться поставленных генеральных целей организации.

2. Анализ стратегического планирования ОАО “Тверской вагоностроительный завод”