Начиная с самых первых этапов развития, человечество применяло различные способы и формы для коммуникации. Являясь социальным существом, человек всегда стремился к взаимодействию со своим видом. Людям приходилось коммуницировать в общинах, а также выбирать того, кто будет представлять их интересы в общении с другими подобными группами. Это иллюстрирует следующее: несмотря на то, что понятия внутренняя и внешняя коммуникация появились относительно недавно, на практике они существуют уже не одну тысячу лет.

Термин «коммуникация» (от лат. communicatio) оформился в научной литературе в первой половине ХХ века. Чарльз Кули, ученый, один из основоположников американской социологии, говорил, что «под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений ? все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени».

Проанализировав 126 определений термина, американские ученые Ф. Дэнс и К. Ларсон выделили два основных параметра коммуникации. Во-первых, неизменно, это обмен информацией, во-вторых, это передача информации с целью воздействия на людей.

Как мы знаем, коммуникацию можно разделить на две большие группы: внутренние и внешние коммуникации. В нашей работе мы решили рассмотреть внутренние коммуникации, так как для возникновения внешней коммуникации в первую очередь верно должны быть организованы внутренняя среда и внутренняя коммуникация в организации. В компании должна быть определенная стратегия, по которой она будет развиваться. Именно в этом состоит задача внутренней коммуникации.

Что касается актуальности нашего исследования, то, исходя из всего вышесказанного, мы понимаем, что коммуникация - фундамент на котором

строится любое взаимоотношение индивидов, а внутренняя коммуникация - это фундамент, без которого невозможно наладить эффективную работу и добиться высоких показателей на рынке, если мы говорим о компаниях или предприятиях. Если рассматривать внутренние коммуникации глубже, то мы видим, что без адекватного общения в модели «начальник-подчинённый», без своевременного информирования сотрудников, без профессиональной заботы о кадрах, без верного позиционирования и положительного имиджа компании ни добиться эффективности, ни заставить работать предприятие невозможно. Анализируя статьи на тему внешних коммуникаций в организациях, мы обнаружили, что исследователи уже рассматривали ВК на авиатранспортном рынке, ВК в региональном образовании, ВК в государственных учреждениях и другие ВК, но нигде ранее не был рассмотрен такой большой пласт как ресторанный бизнес. Хотя по сложности построения внутренних коммуникаций он находится на одном уровне с вышеуказанными структурами. Основная сложность заключается в том, что рестораны имеют сетевую систему и, более того, как и наш объект исследования ITALY GROUP, бранчи в разных городах. Кроме того, важным фактором в нашем исследовании внутренних коммуникаций становится малобюджетность. Наша задача состоит в том, чтобы понять, какими способами можно сократить траты на внутренние коммуникации, и при этом не только остаться на том же уровне эффективности, но и повысить ее. Мы надеемся, что разработанная нами схема внесет вклад в понимание термина «внутренние коммуникации», а также будет эффективной моделью, которой смогут воспользоваться другие исследователи или компании.

Говоря о степени разработанности темы внутренних коммуникаций, отметим, что интерес к ней у исследователей начал появляться в 1970-1980 гг. Так, Р. Роджерс в своей работе 1980 года «Коммуникации в организациях» освещает тему внутренних коммуникаций и взгляды менеджеров на ее значимость, также рассматривает теорию открытых систем, саму природу коммуникаций и их воздействие на организационную структуру в компаниях. Отечественный исследователь Ф. Шариков в учебнике «Коммуникалогия» говорит обосновных теориях коммуникации, о том, как обеспечивать обмен информацией в коммуникационных системах, а также типах и моделях коммуникации. Кроме того, эту тему исследовали следующие авторы: Рыжиков С. и его «Внутренние коммуникации», Седова Н. рассматривала опыт зарубежных коллег в работе «Внутрефирменная коммуникация глазами японцев», И.Ю. Гришин углубился в коммуникации в рекреационной сфере, что в некоторой степени поможет нам проанализировать внутренние коммуникации на уровне ресторанов. Наш же интерес заключается не только в подготовке рекомендаций для построения эффективной внутренней коммуникации, но и в использовании при этом минимального бюджета.

В качестве объекта исследования нами была выбрана система внутренних коммуникаций.

Предмет исследования: малобюджетные внутренние коммуникации.

Цель исследования: разработать рекомендации для эффективной внутренней коммуникации.

Задачи:

1)Рассмотреть виды и особенности внутренних коммуникаций

2)Выявить критерии эффективности внутренних коммуникаций

3)Рассмотреть особенности и различия российской и зарубежной стратегии внутренних коммуникаций

4)Рассмотреть особенности системы внутренних коммуникаций в ресторанном бизнесе.

5)Разработать концепцию эффективных малобюджетных внутренних коммуникаций для ресторанной группы Italy Group

6)Рассмотреть и предложить рекомендации по созданию единого стиля общения.

Методы исследования:

1)Анализ

2)Моделирование

3)Типологизация

Гипотеза исследования:

Построить систему эффективных малобюджетных коммуникации возможно.

Эмпирическая база:

1) Внутренние документы организации

2) Аналитические материалы отечественных и зарубежных исследователей, которые изучали вопросы и проблемы внутренних коммуникаций в организациях.

Новизна нашего исследования заключается в том, что при условии достаточной разработанности темы внутренних коммуникаций в организациях, мы не смогли найти работ, в которых основной задачей являлась бы разработка малобюджетной коммуникации. Следует отметить, что вопрос бюджетирования внутренних коммуникаций вообще редко затрагивался исследователями. Наша задача заключается в том, чтобы подготовить ряд рекомендаций для ресторанной группы Italy Group, который поможет им построить коммуникацию внутри организации и при этом затратить минимальный бюджет.

Глава 1. Внутренние коммуникации как инструмент построения эффективного взаимодействия внутри команды

1.3 Критерии эффективности внутренних коммуникаций

В настоящее время одним из стратегически важных факторов, главным ресурсом для конкурентоспособности предприятия становится интеллектуальный капитал. Сотрудники организации являются нематериальным активом компании. С помощью эффективных методик внешней коммуникации организация вовлекает сотрудников (капитал) в организационную деятельность, использует творческие и интеллектуальные ресурсы и, кроме того, реализует свои стратегические задачи.

Задача же внутренних коммуникаций состоит в том, чтобы подчеркнуть связь между различными информационными потоками и сообщениями и объединить их в единое целое - информационное поле, сопоставляя его с заданным стратегическим контекстом, тем самым выстраивая через внутренние коммуникации механизм для мотивации.

В современной трактовке задача внутренних коммуникаций состоит не в простом распространении информации от вышестоящего руководства к подчиненным, а в том, что СВК предстает в качестве средства для достижения поставленных целей, которое позволяет превратить стратегию компании в реальные и конкретные действия сотрудников.

Внутренние коммуникации в компании должны рассматриваться как стратегический инструмент, с помощью которого будет происходить интеграция между информацией и знанием, обобщение и сортировка данных, интерпретация информации и дальнейшее ее использование для нахождения решений, которые смогут принести организации дополнительную ценность. Если смотреть на организационные каналы коммуникации как на основной рычаг на пути к активизации интеллектуального и творческого (нематериального) капитала предприятия, то мы считаем обязательным подчеркнуть всю значимость разносторонней оценки системы внутренних коммуникаций, а также выявления слабых мест и недоразвитых частей в ее функционировании с дальнейшей разработкой подходов для усиления ее эффективности и исправления ошибок. Вышеуказанные пункты способен оценить, спрогнозировать дальнейшее развитие и помочь провести «работу над ошибками» коммуникационный аудит.

Коммуникационный аудит сочетает в себе различные виды исследования, задача которых ? проанализировать систему внутренних коммуникаций в компании на горизонтальном и вертикальном уровнях взаимодействия. Суть аудита заключается в выявлении слабых и сильных сторон внутренней коммуникации.

Показатели, которые подвергаются аудиту, обусловлены необходимостью оценки уровня эффективности в организации. Для оценки можно исследовать следующие критерии:

· Осведомленность персонала о главных направлениях внутриорганизационной деятельности

· Осведомленность представителей административного и управленческого персонала о том, как оценивают их действия сотрудники и подчиненные

· Степень искажения информации в информационном поле, количество слухов, домыслов и т.д.

· Качественная оценка кадров, отвечающих за распространение информации в организации, а также качество каналов, используемых для распространения

· Оценка качества обратной связи

· Реакция руководителей разного уровня на инициативу, исходящую от сотрудников

До проведения аудита можно воспользоваться другими способами повышения эффективности. Мы выделили семь аспектов внутренней коммуникации, качественные изменения в которой позволят повысить эффективность в организации. Во-первых, для установления коммуникации, в том числе и внутренней, нужно обладать достаточным техническим оснащением, базой, через которую информация будет передаваться.

· Скорость передачи информации должна быть на высоком уровне.

· Информационная безопасность

· Наличие требующегося для передачи сообщения оборудования

Во-вторых, обеспечение обмена и циркуляции информации, которая требуется для выполнения задач.

· Сотрудники должны иметь доступ к распоряжениям начальства, поручениям и указаниям

· Информация должна быть актуальной и своевременно доставляться до сотрудников

· Сообщения должны быть правдивыми и всегда доходить до адресата. Информация не должна теряться

· Требуется создание нормативной базы и достаточный доступ к ней у работников

В-третьих, для осуществления внутренней коммуникации требуется создание внутрикорпоративных информационных источников:

· Корпоративные газеты и журналы

· Электронная рассылка

· Организационные встречи или совещания

· Специальные листовки, буклеты

Кроме того, необходимо создать внутрикорпоративную культуру, чтобы сотрудники чувствовали себя частью целого.

· Проводить корпоративные мероприятий

· Проводить анкетирование и опросы, чтобы понимать, насколько сотрудники довольны различными условиями, которые предоставляет организация-работодатель.

· Создать корпоративный сленг и использовать его в дальнейшем

· Сформулировать ценности компании и сделать так, чтобы сотрудники не только знали о них, но и разделяли их.

Далее нужно добиться положительного имиджа компании в глазах сотрудников.

· Информировать сотрудников о ситуации внутри компании и на рынке среди других компаний (неудачи, достижения)

· Сообщать сотрудникам информацию о новых поставленных задачах или достижениях

· Контролировать потоки внутрикорпоративных слухов

Важным фактором для повышения эффективности является кадровый состав работников и привлечение новых талантов.

· Важно сообщать о привлечении новых сотрудников, повышении старых работников и об увольнениях

· HR должен сообщать о наличии открытых вакансий

· Для вновь пришедших сотрудников должна быть разработана программа адаптации

· Для сотрудников должны проводиться семинары, повышения квалификации и другие обучающие мероприятия для развития профессиональных навыков

· В качестве поощрения должна существовать система премирования и награждения

· Руководство должно поздравлять работников с праздниками через различные каналы, как вербальные, так и невербальные, в том числе и с личными праздниками.

Повысить эффективность работы сможет создание внутрикорпоративной базы знаний.

· Организация электронного среза знаний

· Дистанционное обучение работников компании

· Информирование сотрудников о семинарах, стажировках и днях открытых дверей

Проводить оценку эффективности внутренних коммуникаций. Систематическая оценка качества коммуникации внутри компании поможет выявить недочеты, которые мешают эффективности процессов в компании, а также будет способна предотвратить или остановить конфликты внутри компании.

Ниже вы можете увидеть рисунок, на котором выделены четыре вида инструментов повышения эффективности внутренних коммуникаций.

Инструменты построения и повышения эффективности системы внутренних коммуникации?.

Таким образом, мы приходим к выводу, что эффективность внутренних коммуникаций можно оценить и внутрикорпоративными способами, получая обратную связь от сотрудников, анализируя информационное поле и общую осведомленность работников, и в тоже время прибегнуть к использованию сторонней оценки специалистов, которые проведут аудит компании и выявят все недостатки, предложив пути их исправления, вследствие чего позволят увеличить эффективность.

1.4 Бюджетные и малобюджетные стратегии внутренних коммуникаций

Коммуникационная стратегия - разработанная на долгий период времени программа, главной задачей которой является продвижение компании на рынке, это те директивы, по которым будут развиваться рекламные процессы, производя внутренние коммуникации.

Внутренняя коммуникация это:

· Идеи

· Каналы

· Отчёты о том, почему выбран именно этот канал.

Также коммуникационная стратегия должна задавать ряд параметров, с помощью которых будет обеспечиваться мониторинг и дальнейшая корректировка стратегии в процессе ее реализации. Цель стратегии внутрикорпоративной коммуникации состоит в том, чтобы создать положительные предпосылки для реализации стратегических целей и стратегических задач маркетинга фирмы на рынке труда.

Инициатором внутрикорпоративной коммуникации должен выступать представитель высшего менеджмента компании, активные сотрудники (инфлюенсеры), владельцы уникальной информации или отдельные группы сотрудников, которые заинтересованы в обсуждении частных вопросов.

Субъектом коммуникации (целевой аудиторией) может выступать как отдельный сотрудник компании, так и группа сотрудников, которую объединяет социальный и организационно-профессиональный признак. Они выступают в роли потребителей информации. Стоит заметить, что репутация компании в целом формируется не только из мнения клиентов, но и во многом из отзывов собственных сотрудников, выступающих в качестве канала создания имиджа, трансляции и продвижения миссии компании.

Стратегия внутрикорпоративных коммуникаций:

· Является коммуникационной единицей компании

· Позволяет развивать инструменты и каналы внутренней коммуникации

· Неотъемлемая часть досуга внутри корпорации

· Отвечает за информационный обмен

Внутренние коммуникации в компании обеспечивают реализацию корпоративных стратегий управления маркетингом на внутреннем уровне.

Для того, чтобы выбрать верную стратегию, нужно ответить на вопросы:

· что говорить?

· в какой момент говорить?

· для чего говорить?

Благодаря вышеуказанной стратегии мы осознаем, что культура каждой компании уникальна.

Определение и выбор каналов внутренней коммуникации зависит во многом от этапа развития, на котором находится компания или жизненного цикла того продукта, который она производит. К этапам развития могут относиться следующие показатели: создание компании, рост компании, реструктуризация и стабильность. Исходя из вышеуказанных признаков, мы можем рассмотреть следующие подходы в реализации стратегий внутренних коммуникаций.

Этап разработки стратегии ставит перед нами следующие задачи:

· определение параметров эффективности

· поиск выхода, если невозможно найти бюджет на исследование

Проанализировав несколько статей, мы приходим к выводу, что ученые выделяют следующие этапы, на которых формируется стратегия внутрикорпоративных коммуникаций:

1) Вначале нужно проанализировать бизнес стратегию. Выделить те цели, которые должны быть достигнуты в первую очередь и цели, о которых речь идет в перспективе. Существование внутренних коммуникаций обречено без правильно выбранной стратегии.

2) Обратная связь и диагностика - две вещи, без которых не обойтись при построении коммуникаций.

3) Анализ характеристик видения бренда (марки) компании в виде базовых ценностей и перспектив для выделения "уникального торгового предложения" или "позиционирования" во внутрикорпоративном аспекте для системы внутрикорпоративных коммуникаций. Коммуникации через пропаганду должны преобразовать характер марки (бренда) в ценности через корпоративную культуру и практику поведения как для лидеров компании, так и для рядовых сотрудников. Определите: как стратегия соответствует решению этих проблем, какой она должна быть, в какое время и каким образом

4) Вовлеченность в коммуникацию - путь к успеху. Нужны совещания, встречи, тогда преданность к компании будет расти.

5) Все сотрудники должны быть частью информационного поля, коммуникации, и тогда они будут считать себя частью компании и проносить большую пользу.

6) Проведение мероприятий по тактическому планированию, которые направлены на контакт между менеджерами среднего звена и супервайзерами (все участники этого процесса изучают взаимосвязь между внутрикорпоративными коммуникациями и внешней маркетинговой стратегией).

7) Разработку локальных внутрикоммуникационных планов. Супервайзеры в сотрудничестве со своими подчиненными разрабатывают специальные способы поддержки проекта внутрифирменных коммуникаций на соответствующем функциональном уровне, что преобразует стадии анализа и изучения процесса реализации в непосредственную коммуникационную деятельность персонала. В результате у персонала формируется понимание внутрикоммуникационного процесса и принципов его ведения.

Любая компания, которая планирует выдержать конкуренцию и закрепиться на рынке, должна иметь стратегию, не говоря о холдингах, в которых целые отделы занимаются разработкой стратегии на разные периоды времени. Для реализации стратегии в первую очередь требуется рассмотреть, какие краткосрочные и долгосрочные цели есть у компании в рамках определенного вектора развития.

Говоря о внутренней коммуникации, следует отметить, что для создания положительной среды потребуется определённый бюджет. В крупных холдингах ВК являются отдельной обширной статьей расходов, так как экономия на них приведет к падению эффективности и в конечном итоге может привести к тому, что организация перестанет существовать.

Мы выдели несколько статей расходов, без которых ВК не может быть построена:

· Техническое оснащение

· Затраты на проведение корпоративных мероприятий (место, кейтеринг)

· Оплата коучей для проведения тренингов

· Создание внутрикорпоративного сайта

· Создание почты с общим доменом для сотрудников

· Оплата различного софта, например, для проведения опроса (monkey survey)

· И др.

Однако, как мы понимаем, не все организации обладают достаточным бюджетом, чтобы выделять большие суммы на организацию внутренних коммуникаций.

Одной из наших главных целей становится поиск альтернативных каналов, которые позволят построить внутренние коммуникации на высоком уровне, не требуя финансовых вложений.

Анна Несмеева в книге «Все о внутренних коммуникациях» выделяет несколько советов, которые помогут планировать бюджет для внутренней коммуникации:

1. «Оцените существующие в компании каналы коммуникации. Выберите из их числа два-три инструмента, которые эффективно работают. Остальные заморозьте. Не стоит распылять средства компании и свое время.

2. Обязательно запланируйте два ежегодных мероприятия для всех сотрудников. Их формат должен быть максимально креативным, а исполнение великолепным. Именно эти активности останутся в памяти ваших коллег как «вау!». Они-то и позволят вам в дальнейшем привлекать волонтеров для воплощения новых идей.

3. Выделите часть средств на изготовление сувенирной продукции и призов для ваших активностей. Люди любят симпатичные, а главное, уникальные знаки внимания.

4. Если средства на этом закончились, попробуйте «продать» часть идей в качестве межфункциональных проектов. И тогда у вас есть шанс получить дополнительное финансирование из бюджета маркетинга, IT-, PR- и HR-подразделений. В качестве таких проектов могут быть представлены развитие портала (совместно с IT-службой), работы по укреплению HR-бренда (совместно с HR), онлайн-конференции с руководителями (совместно с PR), Дни открытых дверей (совместно с маркетингом) и так далее.»

Глава 2. Создание системы эффективных малобюджетных внутренних коммуникаций для ресторанной группы Italy group

2.1 Ресторанная группа Italy GROUP: специфика, потребности, ценности

Холдинг Italy group насчитывает 22 ресторана, около 900 сотрудников, из которых 80 человек приходится на офис, а остальные 820 на операционный персонал.

Компания Italy group представляет из себя вкусоцентричные заведения Петербурга и Москвы с дружелюбным характером, где страсть к еде -- главное правило, забота о гостях -- основа сервиса, а кухня занимает центральное место в каждой концепции.

Каждая ресторанная концепция ITALY GROUP, открывая гостям новый вкусовой опыт, повышает качество жизни и развивает гастрономическую культуру. Каждое заведение начинается с кухни и того, какой вкус необходимо создать. Их философия -- это вкус в разных концепциях, локациях и ситуациях. Их миссия -- придавать вкус жизни.

Ценности (истины) группы:

Сотрудники:

· Руководители

· Сотрудники офиса

· Линейный персонал

Портрет сотрудника - линейный персонал:

· средний возраст 23 года

· высокая вовлеченность в культуру ресторанного бизнеса

· высокая степень диджитализации

· ценят свободу и творчество

В компании присутствует широкий набор инструментов внутренних коммуникаций:

· Ежеквартальные встречи

· Закрытая группа для сотрудников в Инстаграм

· Командные чаты в мессенджерах

· Письма месяца - корпоративное новостное издание в формате pdf (ключевые показатели, обращения по важным темам, интервью сотрудников, ответы на вопросы руководству, опросы сотрудников, вакансии, советы и рекомендации)

· Развитая система тренингов и обучений для повышения hard и soft skills

· Оформление офиса и полиграфия

В начале 2018 года команда освежила понимание ценностеи? компании и, для лучшего восприятия сотрудниками, была обозначена задача визуализировать каждую из ценностеи?.

Какие вопросы должна решать визуализация?

1. Сотрудники компании -- достаточно разнородная аудитория, от 20 лет (например, хостес) до ? 45+. Мы все индивидуальны: разные интересы, увлечения, жизненныи? уклад. Но все же, нас объединяет причастность к большому делу и следование одним истинам, что и необходимо подчеркнуть в образах.

2. Визуальная концепция также должна быть актуальна на протяжении длительного времени и при этом оставаться современнои? и стильнои?.

3. Желательно задеи?ствовать простые и понятные образы, максимально приближенные к деятельности компании (ресторанному делу).

4. Решение должно быть универсальным под различные форматы использования, но при этом должно оставаться узнаваемым и идентифицируемым сотрудниками.

5. Визуализация должна отражать смысл ценностеи?

6. Решение не должно быть банальным

7. Необходимо выразить взаимосвязь ценностеи? между собои?

Говоря о внутренних коммуникациях, мы понимаем, что ответственность за ее построение, контроль и направление развития должна ложиться на компетентного сотрудника, который входит в состав HR. В данном случае им является Погорелова Екатерина. В ее обязанности входит следующее, она:

· Отвечает за поддержку внедрений изменений культуры компании в соответствии с Миссией и Пятью Истинами

· Организует мероприятия по поддержанию и развитию корпоративной культуры Компании

· Поддерживает и развивает эффективные каналы внутренних коммуникаций (систему внутренних коммуникаций)

· Организует проведение исследований вовлеченности сотрудников компании и дальнейшее курирование планов действий по ее увеличению

· Проводит диагностику эффективного коммуникационного взаимодействия между отделами

· Поддерживает развитие бренда привлекательного работодателя

В свою очередь мы бы добавили сюда следующие пункты:

· Информационная поддержка деятельности руководителей организации

· Стимулирование профессионального и личностного роста работников ресторанной сети.

Среди навыков, которыми должен обладать специалист, отвечающий за внутренние коммуникации, мы выделили следующие:

· Развитые коммуникативные навыки

· Умение задавать вопросы и выяснять суть проблемы

· Наблюдательность. Нужно уметь правильно оценить эмоциональный и профессиональный фон в организации. Направить его в верном направлении, если что-то идет не по задуманному плану.

· Умение слышать.

· Управленческие навыки

Стандарты корпоративных коммуникаций в ресторанном холдинге Italy Group.

Для поддержания эффективности в компании требуется разработка единого стиля коммуникации:

· Реальные проявления этикета общения как внутри компании, так и за ее пределами

· В инструментах и каналах внутренних коммуникации?

· В форматах как личных встреч, так и массовых мероприятиях с командои?

· В поведении людеи? в сложных, кризисных коммуникациях

Каналы коммуникации, разработанные холдингом Italy Group:

· Внутренние издания: «Письмо месяца» и еженедельник

· Инстаграм Italy_generation

· Поддержка коммуникации? с инвесторами

· Проект «Амбассадоры»

· Разработка графического дизайна

· Развитие внутренних лидеров мнении?

· Поддержка имиджа руководителя

· Мероприятия с командой

Рассмотрим внутренние издания Italy Group.

Еженедельник

· Выходит каждыи? вторник (в случае совпадения с другими мероприятиями выпуск может сдвигаться на среду)

· Есть одна актуальная тема с ссылками на практические материалы (фото, видео, инфографика)

· Публикуется в outlook и Italy_generation

· Автором отдельного еженедельника может стать любои? сотрудник по личнои? инициативе.

«Письмо месяца»

· Ежемесячное издание, день выхода - 5ое число следующего месяца (в случае совпадения дат с важными активностями группы дата смещается на 5 рабочих днеи?)

· Постоянные рубрики: показатели работы ресторанов, вопросы и ответы от ТОП-менеджеров и сотрудников, рубрики про тренды в гастрономии и алкоголе, интервью с ключевыми сотрудниками и руководителями

· Публикуется в outlook и Italy_generation, печатная версия доставляется в рестораны

· Материалы издания тиражируются в Italy_generation отдельными постами

Инстаграм Italy_generation

Закрытый аккаунт в Инстаграм, созданный для выполнения следящих целей и задач:

· Информирование сотрудников

· Анонсирование различных мероприятий для сотрудников.

· Пост-публикация (логистика, участники, цели мероприятия, отзывы и комментарии)

· Анонсирование статеи? из письма месяца со ссылкои? на него (в шапке профиля)

Регулярность и каналы передачи контента в Инстаграм:

· 1-3 поста в день

· 1-3 сторис в день

· 3 и более сторис с мероприятия

· 1 прямои? эфир в месяц из ресторана

Планирование:

1) Регулярные рубрики