Особенности внедрения CRM в розничной торговле
Знакомство с основными проблемами, с которыми сталкиваются розничные компании при выборе CRM-системы и ее внедрении. Рассмотрение особенностей внедрения CRM в розничной торговле. Анализ преимуществ CRM-системы: надежность, эффективность, низкая цена.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.11.2019 |
| Размер файла | 192,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
"Петрол плюс" как CRM-система управления продажами и розничной реализацией продукции, ее общая характеристика, особенности, разновидности и этапы внедрения. Расчет и обоснование показателей эффективности внедрения CRM-систем на исследуемом предприятии.
дипломная работа [140,8 K], добавлен 14.09.2012Сущность, основные цели и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле. Коммерческая деятельность розничного предприятия как объекта управления. Методика анализа эффективности системы управления коммерческой деятельностью предприятия.
дипломная работа [213,2 K], добавлен 19.03.2012Сущность, виды доходов в торговле и их формирование. Экономическое обоснование надбавок в торговле. Анализ и оценка доходов торгового предприятия. Структура доходов розничной торговли райпо. Обоснование суммы доходов от продаж и уровня доходности.
курсовая работа [64,0 K], добавлен 09.09.2012Причины принятия решения о внедрении дресс-кода для всех сотрудников фирмы. Описание проведенных изменений в компании. Построение диаграммы Ишикавы. Режим применения дресс-кода. Недостатки способов внедрения инноваций и особенности их оптимизации.
контрольная работа [59,1 K], добавлен 02.01.2014Характеристика информационной системы и ИТ-инфраструктуры интернет-магазина цифровой техники. Сущность процесса "управление проблемами". Выявление преимуществ, которые можно получить после внедрения в небольшой организации процесса управления проблемами.
курсовая работа [921,9 K], добавлен 09.03.2011Специфика и формы организации розничной торговли. Формы и виды розничной торговли. Организационные формы управления розничной торговли. Направления эффективности розничной торговли. Мероприятия по стимулированию продаж.
курсовая работа [373,2 K], добавлен 24.04.2006Специфика и формы организации розничной торговли. Организационные формы управления розничной торговли. Направления эффективности розничной торговли. Теоретические основы формирования товарного ассортимента предприятий розничной торговли.
дипломная работа [640,0 K], добавлен 24.04.2006Теоретико-методологические основы системы менеджмента качества. Анализ ее документации, обязательных процедур на ОАО "Нефтеюганскнефтехим". Эффективность внедрения СМК, пути улучшения создания и внедрения ее документированных процедур на предприятии.
дипломная работа [4,4 M], добавлен 01.08.2013Система управления взаимоотношениями с клиентами. Обзор финансово-экономической деятельности предприятия, swot-анализ. Главные этапы внедрения CRM-системы "Петрол плюс", методология оценки эффективности. Сравнение ожидаемых и достигнутых результатов.
презентация [560,2 K], добавлен 14.08.2013Мотивации для талантливых кадров, определенные особенности и индивидуальный подход. Цели разработки и внедрения системы материального и нематериального стимулирования персонала. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли.
отчет по практике [62,1 K], добавлен 22.01.2014Автоматизация управления персоналом компании предприятия. Основные проблемы, возникающие при внедрении системы MRP. Система автоматизации ДОМИНО. Анализ преимуществ и недостатков всех существующих способов автоматизации. Функции ИТ службы компании.
отчет по практике [35,1 K], добавлен 19.01.2011Анализ рынка логистических услуг и положения компании на рынке. Особенности системы управления окружающей средой в общей системе менеджмента предприятия. Оценка эффективности и результативности внедрения интегрированной системы менеджмента качества.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 09.06.2016Понятие коммерческой деятельности и ее содержание в розничной торговле, особенности и нормативно-правовые основы ее реализации, цели и задачи на современном этапе. Характеристика ООО ТД "Ассоль", анализ его технико-экономических показателей и маркетинга.
дипломная работа [768,8 K], добавлен 19.10.2013Теории трудовой мотивации. Мотивация в современных условиях. Особенности системы мотивации персонала в торговых компаниях. Анализ системы мотивации трудовой деятельности персонала компании ООО "ТД Артур Грэй". Планирование мероприятий по охране труда.
дипломная работа [118,8 K], добавлен 26.12.2010Изучение теоретических аспектов автоматизации и компьютеризации в сфере услуг. Анализ деятельности аптеки "Лекса". Рассмотрение системы совершенствования деятельности аптеки на основе внедрения автоматизации. Техника безопасности работы с оборудованием.
дипломная работа [772,9 K], добавлен 17.05.2015Понятие процессного подхода. Определение его сущности, функций, особенностей внедрения. Исследование на примере деревообрабатывающего завода этапов реализации и подготовки предприятия к реинжинирингу путем внедрения эффективных бизнес-процессов.
курсовая работа [75,5 K], добавлен 07.01.2011Роль IT-технологий в процессе управления организацией. Проблемы внедрения программных продуктов. Процесс внедрения SAP ERP на ОАО "Нижнекамскнефтехим". Эффективность инвестирования проекта внедрения платформы SAP Solution Manager в последней версии 7.1.
курсовая работа [4,9 M], добавлен 02.08.2015Технические особенности, специфика, временные рамки и сложности внедрения системы электронного документооборота на предприятии. Анализ проблем психологического характера, возникающих при мотивации и переобучении персонала, связанных с внедрением СЭД.
курсовая работа [123,8 K], добавлен 04.12.2014Внедрение корпоративных информационных ERP-систем на предприятиях. Анализ рынка предложений компаний, производящих и занимающихся внедрением ERP-систем. Проблемы при разработке и внедрении ERP-системы на примере ООО "Петромакс Спедиитори Петербург".
дипломная работа [2,3 M], добавлен 10.06.2012Анализ системы финансового планирования в условиях внедрения новой системы оплаты труда на примере Санкт-Петербургского института машиностроения. Разработка должностных инструкций специалистов по финансовому планированию и оценка экономического эффекта.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 04.10.2011
