«Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда. Прочитайте каждое утверждение. Если утверждение полностью совпадает с Вашим мнением, обведите в кружок цифру 10 - это 10 баллов, если оно категорически противоречит Вашим установкам, обведите в кружок цифру 0 - это 0 баллов, если вы частично согласны обводите ту цифру, которая отражает степень вашего согласия-несогласия».

Обработка полученных данных осуществилась следующим образом: оценка каждого фактора составляет среднее арифметическое его показателей: 1-2 балла - неудовлетворительный уровень развития качеств, 3-4 балла - критический уровень, 5-6 баллов - достаточный уровень, 7-8 баллов - оптимальный уровень, 9 -10 баллов - отличный уровень развития качества. Таким образом, определяется уровень развития каждого фактора, что позволяет определить сильные и слабые стороны организации труда работников.

2. Для оценки рабочего места применялся анализ паспорта рабочего места.

В соответствии с содержанием данного документа каждое рабочее место, как индивидуальное, так и коллективное, имеет свой порядковый номер. В «паспорте» содержится количественная и качественная характеристика рабочего места и занятых на нем рабочих.

В качестве важных и основных источников информации для составления «Паспорта», выступают данные анализа производственного и трудового процессов на рабочем месте. Помимо этого, в «паспорте» содержится анализ соответствия исполнителей требованиям, предъявляемым к ним рабочим местом и ЕТКС, а также технологические карты и карты условий труда на рабочем месте. Кроме того, в «паспорт» включены данные замеров факторов, формирующих условия труда на рабочем месте и технико-нормировочная документация и т.д.

«Паспорт» состоит из 6 разделов. В каждом из разделов дается: сравнительная количественная и качественная характеристика рабочего места и исполнителей, занятых на нем; выводы и мероприятия по рационализации:

- характеристика оборудования и технологической оснастки;

- характеристика трудового процесса; характеристика организации рабочего места;

- условия труда;

- характеристика использования сырья и материалов;

- характеристика исполнителей;

- организационно-технические мероприятия по результатам аттестации рабочих мест.

В ходе аттестации каждое рабочее место оценивается комплексно по первым 6 перечисленных разделов «Паспорта». Анализу подвергаются 11 показателей: их фактические значения сравниваются с нормами технологического проектирования, межотраслевыми и отраслевыми нормативами по труду, типовыми рекомендациями организации труда на рабочем месте, а также специально разработанными нормативами.

При оценке технического уровня рабочего места анализируются срок службы оборудования и техоснастки, их прогрессивный уровень сменности и загрузки оборудования. Производимое при этом сравнение фактических данных с нормативными, а также с мировыми аналогами, позволяет объективно оценить состояние оборудования и технологической оснастки.

Анализ результатов исследования условий организации труда работников предприятия.

В ходе решения исследовательской задачи, направленной на изучение уровня удовлетворенности работников организацией и условиями труда, нами была проведена первичная статистическая обработка полученных данных, которая позволила определить выраженность показателей удовлетворенности трудом работников исследуемых выборок

Таблица 10 Числовые результаты показателей удовлетворенности оснащенностью и организацией труда работников различных категорий

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		ИТР	рабочие
1.	Удовлетворенность оснащенностью своего рабочего места	5,4	6,2
2.	Наличие четких инструкций и правил поведения всех категорий работников	6,3	5,2
3.	Четкая и детальная организация работы	5,8	5,7
4.	Четкая регламентация должностных обязанностей работников	4,8	6,1
5.	Отсутствие задержки вне рабочего графика при наличии	6,9	5,8
	срочной работы
6.	Профессиональная оценка деятельности работников	6,5	6,9

Рис.3. Диаграммы показателей удовлетворенности оснащенностью и организацией труда работников различных категорий

В таблице представлены результаты исследования, отражающие характер и уровень удовлетворенности работников различных категорий оснащенностью и организацией труда на предприятии.

Анализ результатов изучения удовлетворенностью оснащенностью и организацией труда работников различных категорий, полученных в ходе анкетирования при помощи анкеты «Удовлетворенность трудом», позволил сделать следующие выводы:

Большинство показателей по данному фактору находятся в зоне достаточного уровня удовлетворенности:

- удовлетворенность оснащенностью своего рабочего места - у инженерно-технических работников (5,4), у рабочих - (6,2) (максимальное значение равно 10 баллам);

- наличие четких инструкций и правил поведения всех категорий работников - у инженерно-технических работников (6,3), у рабочих - (5,2);

- четкая и детальная организация работы - у инженерно-технических работников (5,8), у рабочих - (5,7);

- четкая регламентация должностных обязанностей работников в зоне достаточного уровня развития выявлена только у рабочих - (6,1);

- отсутствие задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы

– у инженерно-технических работников (6,9), у рабочих - (5,8);

- профессиональная оценка деятельности работников - у инженерно- технических работников (6,5), у рабочих - (6,9).

У инженерно-технических работников наибольшая удовлетворенность выявлена по таким показателям данного фактора труда, как:

- отсутствие задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы (6,9);

- профессиональная оценка деятельности работников (6,5);

- наличие четких инструкций и правил поведения всех категорий работников 6,3.

Наименьшая удовлетворенность инженерно-технических работников выявлена в отношении регламентации должностных обязанностей работников, которая находится в зоне критического уровня развития (4,8).

У рабочих наибольшая удовлетворенность выявлена по таким показателям данного фактора труда, как:

- профессиональная оценка деятельности работников (6,9);

- удовлетворенность оснащенностью своего рабочего места (6,2).

Наименьшая удовлетворенность рабочих выявлена в отношении отсутствия инструкций и правил поведения всех категорий работников, которая находится в зоне достаточного уровня - (5,2).

Данные результаты показывают, что инженерно-технические работники предприятия отличатся от рабочих более низким уровнем удовлетворенности оснащенностью своего рабочего места и регламентацией должностных обязанностей, более высокой удовлетворенностью отсутствием задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы и наличием четких инструкций и правил поведения всех категорий работников.

В таблице представлены результаты оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий.

Таблица 11 Результаты оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		ИТР	рабочие
	Обеспечение автотранспортом	-	-
1.	Уборка помещений	6,9	6,7
2.	Состояние и обслуживание компьютеров (оборудования)	5,1	6,8
3.	Телефонное обеспечение и обслуживание	7,1	4,8
4.	Решение хозяйственных вопросов	7,3	7,2
5.	Решение кадровых вопросов и работа с персоналом	6,7	6,6

Рис.4. Диаграммы оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий

Анализ результатов изучения оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий, позволил сделать следующие выводы:

Оценка деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий находится в зоне оптимального и достаточного уровня развития. Такие показатели, как телефонное обеспечение и обслуживание, решение хозяйственных вопросов, как для инженерно- технических работников (7,3), так и для рабочих (7,2) находятся в зоне оптимального уровня развития.

На достаточном уровне развития находятся такие показатели, как: - уборка помещений - для инженерно-технических работников (6,9), для рабочих (6,7); - состояние и обслуживание компьютеров (оборудования) - для инженерно-технических работников (5,1), для рабочих (6,8); - решение кадровых вопросов и работа с персоналом - для инженерно-технических работников (6,7), для рабочих (6,6).

У инженерно-технических работников наибольшая оценка выявлена по таким показателям данного фактора труда, как решение хозяйственных вопросов (7,3), телефонное обеспечение и обслуживание (7,1), уборка помещений (6,9). Наименьшая оценка инженерно-технических работников выявлена в отношении состояния и обслуживания компьютеров (оборудования) 5,1.

У рабочих наибольшая оценка выявлена по показателю решение хозяйственных вопросов (7,2), наименьшая оценка рабочих выявлена в отношении решения кадровых вопросов и работы с персоналом 6,6.

Проведенный анализ показывают, что инженерно-технические работники предприятия в отличие от рабочих менее удовлетворены состоянием и обслуживанием компьютеров (оборудования). В таблице представлены результаты изучения удовлетворенности работников различными сторонами труда.

Таблица 12

Результаты изучения удовлетворенности работников различными сторонами труда

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		ИТР	рабочие
1.	Размер заработка	6,3	6,7
2.	Режим работы	7,2	7,5
3.	Разнообразие работы	7,4	7,1
4.	Необходимость решения новых проблем	7,2	7,1
5.	Самостоятельность в работе	6,2	6,7
6.	Соответствие работы личным способностям	7,5	7,9
7.	Возможность должностного продвижения	6,1	5,8
8.	Санитарно-гигиенические условия	6,8	6,4
9.	Уровень организации труда	5,8	5,7
10.	Уровень технической оснащенности	5,9	6,4
11.	Отношения с коллегами	7,6	7,9
12.	Отношения с непосредственным руководителем	7,1	7,4



Рис.5. Диаграммы удовлетворенности работников различными сторонами труда

Анализ результатов изучения удовлетворенности трудом работников различных категорий, позволил сделать следующие выводы:

Удовлетворенность трудом работников различных категорий находится в зоне оптимального и достаточного уровня. Оптимальная удовлетворенность выявлена по показателям: - режим работы - для инженерно-технических работников - (7,2), для рабочих - (7,5); - разнообразие работы - для инженерно- технических работников - (7,4), для рабочих - (6,1); - необходимость решения новых проблем - для инженерно-технических работников - (7,2), для рабочих - (7,1); - соответствие работы личным способностям - для инженерно- технических работников - (7,5), для рабочих - (7,9); - отношения с коллегами - для инженерно-технических работников - (7,6), для рабочих - (7,9); - отношения с непосредственным руководителем - для инженерно-технических работников - (7,1), для рабочих - (7,4).

На достаточном уровне удовлетворенности находятся такие показатели, как: - размер заработка - для инженерно-технических работников (6,3), для рабочих (6,7); - самостоятельность в работе - для инженерно-технических работников (6,2), для рабочих (6,7); - возможность должностного продвижения

- для инженерно-технических работников (6,1), для рабочих (5,8); - санитарно- гигиенические условия - для инженерно-технических работников (6,8), для рабочих (6,4); - уровень организации труда - для инженерно-технических работников (5,8), для рабочих (5,7); - уровень технической оснащенности - для инженерно-технических работников (5,9), для рабочих (6,4).

У инженерно-технических работников наибольшая удовлетворенность выявлена по таким показателям данного фактора труда, как отношения с коллегами (7,6), соответствие работы личным способностям (7,5), разнообразие работы (7,4). Наименьшая удовлетворенность у инженерно-технических работников выявлена в отношении уровня организации труда (5,8) и уровня технической оснащенности (5,9).

У рабочих наибольшая удовлетворенность выявлена по таким показателям, как отношения с коллегами (7,9), соответствие работы личным способностям (7,9), режим работы (7,5); наименьшая удовлетворенность рабочих выявлена в отношении уровня организации труда (5,7), возможности должностного продвижения (5,8).

В таблице 2.9 представлены результаты изучения значимости для работников различных сторон труда с точки зрения его эффективности. Анализ полученных данных позволил сделать следующие выводы:

У инженерно-технических работников наибольшая значимость выявлена по таким показателям данного фактора труда, как обеспечение оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением, оборудованием (7,9), благоприятные условия труда (7,8), низкая напряженность труда (7,6), благоприятный психологический климат (7,5).

У рабочих наибольшая значимость также выявлена по таким показателям труда, как: - благоприятные условия труда (8,3), - обеспечение оборудованием (8,1), - благоприятный психологический климат (7,2).

Таблица 13

Значимость различных сторон труда для работников

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		ИТР	рабочие
1.	Обеспечение оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением, оборудованием	7,9	8,1
2.	Возможность профессионального роста	7,1	6,5
3.	Возможность должностного продвижения	6,8	6,2
4.	Разнообразие работы	5,1	5,3
5.	Самостоятельность в выполнении работ	6,9	6,3
6.	Престиж профессии	6,2	6,1
7.	Благоприятные условия труда	7,8	8,3
8.	Низкая напряженность труда	7,6	6,9
9.	Благоприятный психологический климат	7,5	7,2

Рис.6. Диаграммы значимости различных сторон труда для работников

В ходе решения второй исследовательской задачи, анализа состояния организации рабочего места работника ИТР и рабочего-строителя. Нами были получены следующие данные.

Оборудование кабинета системой отопления и системой приточно- вытяжной вентиляции является необходимым условием организации помещений для работы на компьютерах. Также в таком помещении должна находиться аптечка и огнетушитель. В исследуемых нами помещениях данного оборудования не нашлось.

Кроме того, изучая параметры помещения мы выявили, что высота стены равна 3,5 м, а одно рабочее место занимает площадь равную 7 м2. Данные показатели соответствуют нормативам организации рабочих мест, в соответствии с которыми площадь одного рабочего места для работы с ПК взрослого пользователя должна быть не менее шести квадратных метров, высота помещения должна составлять не менее трех метров. В помещении сотрудников ИТР на полу находится линолеум, а поверхность пола ровная. Данное половое покрытие является оптимальным для технических помещений, потому что линолеум имеет антистатические свойства и нескользкий.

В наблюдаемом помещении имеется комбинированное освещение - естественное и искусственное. Естественным образом помещение освещается посредством больших по размеру и широких окон, выходящих на запад, искусственное освещение осуществляется посредством люминесцентных светильников. Стоит отметить, что срок эксплуатации многих ламп окончился, и они светятся оранжевым цветом. Но в целях экономии, на предприятии не принято менять такие лампы, пока они совсем не выйдут из строя. Неяркий оранжевый свет, исходящий от старых ламп снижает уровень освещенности всего помещения и дополнительно нагружает зрение сотрудников офиса. В соответствии с нормативной документацией определяющей параметры освещенности помещения, нормальным считается уровень освещения в 300-500 лк, освещенность ниже этих показателей отрицательно сказывается на деятельности и здоровье персонала занятым работой на ПК.

В изучаемом офисном помещении мы обнаружили шкафы, предназначенные для хранения документации и шкафы для хранения верхней одежды персонала. На всех окнах имеются удобные жалюзи, спасающие работников от яркого солнечного освещения летом. Стены помещения оклеены обоями пастельного цвета, не отвлекающего внимание и создающего приятную атмосферу, на подоконниках стоят эстетически оформленные живые цветы в глиняных горшках. Описанный антураж помещения положительно влияет, по- нашему мнению на морально-психологическое состояние коллектива.

Что касается температурного режима помещения, то в теплый период времени она составляет двадцать один - двадцать шесть градусов по Цельсию, показатели относительной влажности составляют около 40%. Из-за того, что в офисном помещении нет кондиционера и увлажнителя воздуха, то в жаркие дни становится душно и очень сухо. А это неблагоприятно сказывается на работоспособности ИТ работников. Зимой и поздней осенью (по результатам опроса и по собственному наблюдению) температура воздуха в офисе не превышает 14-18оС. Это связано с тем, что оконные рамы выполнены из дерева и имеют небольшие щели. Чтобы согреться, сотрудники, работающие в помещении, вынуждены включать обогреватели, что приводит к дополнительному расходованию электрической энергии.

Согласно нормативам, нормальная температура, обеспечивающая благоприятные условия труда равняется восемнадцати - двадцати градусам по Цельсию, а относительная влажность должна составлять шестьдесят - восемьдесят процентов. Результаты исследования показали, что в летний период температура в офисном помещении превышает нормативные показатели, а в холодное время года температура и относительная влажность помещения существенно ниже нормы. Данные условия неблагоприятно сказываются на результатах деятельности и самочувствии персонала.

Уборка помещения осуществляется два - три раза в неделю, известно, что по нормативам необходимо ежедневно проводить влажную уборку офиса, чтобы поддерживать необходимую влажность и чистоту воздуха.

Опишем рабочее место работника ИТР. Оно включает в себя письменный стол, стул и средства связи. Высота стола равна 730 мм, ширина равна 1200 мм, глубина равна 700 мм, эти показатели соответствуют нормативам. Персонал пользуется жесткими нерегулируемыми деревянными стульями со спинкой, которые доставляют неудобства при длительной работе за ПК. Опрос сотрудников показал, что пользование имеющейся мебелью доставляет работникам массу неудобств, утомляет и снижает работоспособность. Избежать негативных последствий сидячего образа работы можно, если использовать стулья с такими элементами как спинки, подлокотники, регулируемая высота сиденья.

Письменные столы сотрудников кабинета оборудованы ПК. ПК имеют плоские мониторы с широким экраном. Частота мерцания мониторов равна семидесяти пяти МГц. Согласно нормативам, минимальная частота мерцания монитора, обеспечивающая нормальную работу пользователя ПК, должна составлять восемьдесят пять МГц, при этом нужно прерывать работу каждые полтора - два часа на пятнадцать - двадцать минут.

Письменные столы сотрудников не оборудованы специальной рабочей поверхностью, для размещения клавиатуры, системного блока, который вынужден находиться на столе, достаточно близко к монитору, клавиатура находится непосредственно перед видеомонитором на расстоянии сто - сто пятьдесят мм от края стола. Такая планировка доставляет неудобства персоналу, провоцирует быструю утомляемость специалистов.

Согласно нормам клавиатура должна находиться на столешнице и располагаться не менее трех сот миллиметров от края стола или же на специально предназначенной для нее рабочей поверхности, которая регулируется по высоте и отделена от основной столешницы. Системный блок ПК должен находиться от монитора на расстоянии сто - сто пятьдесят мм.

Каждый компьютер связан с принтером, а к некоторые еще и со сканером. В помещении располагается копировальное оборудование, что существенно облегчает и ускоряет поток информации между сотрудниками офиса.

Кроме того, стоит отметить, что не каждый стол оборудован телефонными аппаратами, что затрудняет процесс делового общения внутри самой организации и за ее пределами.

Основным видом деятельности ООО «СПМЗР» являются строительные работы, следовательно, нам необходимо рассмотреть и проанализировать санитарно-гигиенические условия труда и особенности организации рабочего места строителя.

Известно, что организация строительных работ должна обеспечивать безопасность рабочих от производственного травматизма, предохранять их от воздействия вредных и неблагоприятных факторов труда. Тяжелые ручные работы должны быть механизированы. Рабочие места должны быть укрыты от непогоды, если укрытие не препятствует работе механизмов на площадке.

Микроклимат на рабочих местах в производственных помещениях должен отвечать требованиям СанПиН № 0203-06 «Санитарно-гигиенические нормы микроклимата производственных предприятий»: температура от +13° С (для тяжелых работ в холодное время года) до +26° С (в теплый период) и +31° С (для легких работ в теплый период года), относительная влажность 40 - 60% (максимальная 75%), скорость движения 0,2-0,4м/с. Для рабочих мест на открытом воздухе допустимая температура в летний период +32° С, а зимой - 10° С. Работы, выполняемые при температуре от +32° С до +40° С летом и от - 10° С до -20° С зимой классифицируются как вредные.

Все работы, при производстве которых выделяется пыль, должны проводиться в условиях, исключающих или максимально ограничивающих выделение и распространение пыли. Работы по нанесению тепло- и звукоизоляции из асбестосодержащих материалов, снос и ремонт асбестовых перегородок и конструкций, а также их монтаж на строительных площадках выполняется специализированными организациями, а при их отсутствии специально проинструктированными строительными рабочими:

а) инструменты для работы по снятию теплоизоляционных покрытий должны быть оборудованы приспособлениями для автоматического сухого пылеулавливания;

б) все работы с поверхностями из асбестосодержащих материалов надлежит выполнять только после увлажнения с предварительным проколом герметичного покрытия;

в) для предотвращения вторичного пылеобразования все асбестосодержащие отходы должны убираться во влажном состоянии. Работы, связанные с выделением вредных химических веществ, должны проводиться в хорошо проветриваемых помещениях.

Концентрация вредных веществ в воздухе рабочей зоны не должна превышать предельно-допустимую концентрацию ГОСТ 12.1.005-88. Источники вредных веществ, а также участки, на которых используются и выделяются вредные вещества, должны иметь указатели с наименованием вредности и размеров опасного участка. Наиболее опасные механизмы и оборудование, в частности, с источниками радиоактивного излучения, должны иметь систему блокировки и сигнализации.

Расстояние от рабочего места до пункта питания должно приниматься: а) при обеденном перерыве не более 30 минут - не далее 300 метров;

б) при перерыве 1 час - не далее 600 метров.

При удалении рабочих мест свыше 600 метров пункты питания доставляют горячую пищу непосредственно к месту работы. В этом случае при помещениях обогрева и отдыха оборудуются комнаты приема пищи. Все выше перечисленное соблюдается, за редким исключением на исследуемом предприятии.

Кроме того, в ООО «СПМЗР» для защиты от общих нетоксичных производственных загрязнений и механических повреждений имеется:

- спецодежда общего назначения для защиты кожных покровов от общих производственных загрязнений и для защиты от механических повреждений:

- костюмы мужской и женский (куртка, брюки или полукомбинезон, фартуки, рукавицы, кожаная обувь с жестким подноском и рифленой подошвой);

- спецодежда из огнестойкого материала с защитными накладками для защиты кожи от искр и брызг расплавленного металла;

- костюм для сварщика, сапоги юфтевые, рукавицы брезентовые с крагами, спецобувь на нескользящей диэлектрической подошве;

- спецодежда с повышенными пылезащитными свойствами пескоструйщикам, облицовщикам-полировщикам, изолировщикам при работе с сыпучими и волокнистыми материалами;

- костюм и шлем из молескина или плащевого полотна, фартуки из прорезиненной ткани;

- рукавицы комбинированные с водоупорной пропиткой.

Для защиты от общих нетоксичных производственных загрязнений и влаги: костюмы для маляров, штукатуров, отделочников из водоотталкивающей ткани с дополнительными нашивками из водонепроницаемого материала на полочках, рукавах куртки и брюках, сапоги резиновые, рукавицы комбинированные, сапоги шахтерские с усиленным носком для бетонщиков, бурильщиков, цементаторов, взрывников, гидро-мониторщиков и т. п.

Для защиты от загрязнения красителями, растворителями, нефтепродуктами и другими химическими веществами: костюмы для маляров, отделочников, изолировщиков из водоотталкивающей ткани, устойчивой к воздействию химических веществ, легко подающейся очистке и обезвреживанию.

Наиболее быстро загрязняющиеся участки выполнены из синтетических или пленочных материалов (можно в виде накладок). Специальная обувь с глухими клапанами на масло-нефтебензостойкой подошве или сапоги из химически стойкой резины. Рукавицы комбинированные брезентовые или кислото-защитные.

Комплект спецодежды для наружных работ в холодный период года дополняется теплой курткой, брюками, обувью. В комплект спецодежды для рабочих со специфической рабочей позой (асфальтобетонщик, паркетчик и др.) входят наколенники.

При работе на кровле и металлоконструкциях рабочие обеспечиваются валяными туфлями. Для защиты от растворов и смесей, подающих сверху, используются брезентовые наплечники.

Таблица 14 Средства индивидуальной защиты при наличии вредных и опасных производственных факторов в ООО «СПМЗР»

Вредный фактор	Средства индивидуальной защиты
Пыль, песок, частицы грунта, металлическая пыль, окалина, брызги строительного раствора	Очки закрытые защитные или очки с прямой вентиляцией, респиратор Осколки бетона, кирпича, круглых строительных материалов. Маска сетчатая со стеклами триплекс или щиток наголовный с прозрачным ударопрочным корпусом.
Вибрация локальная, работа с абразивным механизированным инструментом.	Антивибрационные рукавицы Вибрация общая Виброзащитные сапоги шум Противошумовые каски, наушники, вкладыши «Бируши»
Работа на высоте, при уклоне свыше 30°, на насыпях и т. п.	Пояс предохранительный, страховочный канат. Электрический ток Перчатки и сапоги резиновые диэлектрические.
Влага	Резиновые сапоги кислото-щелочестойкие с теплоизолирующей прокладкой.
Вредные газы	Универсальный фильтрующий респиратор или промышленный противогаз.
Пары органических растворителей, сернистый газ, мастики, лаки, растворы.	Фильтрующий респиратор, противогаз промышленный фильтрующий, фартук из прорезиненной ткани, сапоги кислото-щелочестойкие.
Те же вредности в закрытых емкостях	Противогаз шланговый, очки герметичные с резиновой полумаской.
Пек, мастики на его основе, токсичные фотосенсибилизирующие вещества.	Очки защитные закрытые с непрямой вентиляцией или открытые двойные, противогаз шланговый, фартук из прорезиненной ткани, рукавицы для защиты от нефти, сапоги маслобензостокие, защитные пасты и кремы.
Брызги расплавленного металла, аэрозоли, слепящее действие электрической дуги.	Очки защитные с непрямой вентиляцией и регулирующей перемычкой, щиток и маска электросварщика, каска защитная для электросварщика или маска сварщика, монтируемая на каске.

Для определения проблем в организации рабочих мест работников ООО «СПМЗР» нами был проведен SWOT-анализ.

SWOT-анализ

	Возможности	Угрозы
	1. Наличие материальной базы	1. Ограниченность
	для эффективного управления	бюджетных средств.
	организацией рабочих мест	2. Снижение спроса на
	персонала.	продукцию предприятия.
	2. Готовность руководителя к	3. Ухудшение качества
	изменениям.	предоставляемых
	3. Достаточный уровень	сервисных услуг.
	удовлетворенности
	оснащенностью рабочего
	места и условиями труда.
Сильные стороны	СИВ	СИУ
1. Большой опыт работы	1. Разработка программы	1. Увольнение
2. Компетентность сотрудников	модернизации рабочих мест.	высококвалифицированн
3. Оптимальный уровень	2. Повышение компетентности	ых работников.
удовлетворенности морально-	сотрудников,	2. Ухудшение отношений
психологическим климатом на	удовлетворённости трудом и	с коллегами и
предприятии, отношениями с	снижение напряженности	руководителем
коллегами и руководителем.	труда.	3. Снижение мотивации
	3. Повышение трудовой	труда
	мотивации персонала и
	снижение уровня
	абсентеизма..
Слабые стороны	СЛВ	СЛУ
1. Отсутствие инструкций и	1. Разработка правил	1.Снижение
правил поведения всех	трудового внутреннего	результативности
категорий работников, (в	трудового распорядка.	модернизации условий
частности регламента	2. Разработка нормативных	труда персонала
оснащенности рабочего места).	документов (паспорт),	2. Снижение
2. Недостатки в организации	определяющих оснащенность	эффективности труда и
рабочих мест сотрудников	рабочих мест сотрудников	нарушение трудовой
различных категорий.	различных категорий.	дисциплины, потеря
3. Отсутствие	3. Разработка методических	рабочего времени.
информационного обеспечения	материалов (памяток) с	3. Стагнация
нормативных требований к	рекомендациями по уходу и	профессионального
организации рабочих мест и	организации рабочего места.	развития сотрудников
условий труда персонала.

Рис.7. Матрица SWOT-анализа сферы организации рабочих мест в ООО «СПМЗР»

Проанализировав оснащенность рабочих мест строителей мы убедились в том, что в целом условия труда на рабочем месте отвечают необходимым требованиям. Но существенным недостатком является слабая организованность инструментария, недостаточное внимание к его сохранности и небрежность в использовании и хранении.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество имеет: - круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения; - штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации

Финансовое состояние организации стабильное. Постоянно пополняются оборотные средства. Единоличным исполнительным органом является генеральный директор. В ООО «СПМЗР» используется линейно - функциональная система управления. Генеральный директор ООО «СПМЗР» придерживается демократического стиля управления, который характеризуется распределением полномочий между руководителем и коллективом. Основную ответственность за работу с кадровым составом в организации несут генеральный директор и руководитель отдела управления персоналом. На предприятии, за исследуемый период был отмечен достаточно высокой уровень текучести персонала, при этом наблюдается тенденция к снижению потерь рабочего времени вследствие абсентеизма.

Таким образом, опираясь на результаты проведенного исследования, мы выявили следующие особенности организации рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР».

Учитывая данные SWOT-анализа думается, что к ключевым проблемам можно отнести:

1) отсутствие инструкций и правил поведения всех категорий работников, договора, определяющего обязанности сторон (в частности регламента оснащенности рабочего места);

2) недостатки в организации рабочих мест сотрудников различных категорий (недостаточная освещенность, высокий уровень шума, нерациональное размещение орудий труда на рабочем месте рабочего- строителя и работника ИТР);

3) отсутствие информационного обеспечения (паспорта), нормативных требований к организации рабочих мест и условий труда персонала;

4) отсутствие рекомендаций по уходу и эффективной организации рабочего места.



Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР»

3.1. Рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР»

С целью устранения проблем, обозначенных в ходе изучения особенностей организации конкретных рабочих мест рабочих и работников ИТР в ООО «СПМЗР», нами был разработаны мероприятия и рекомендации по совершенствованию данной сферы. В обобщенном виде все выявленные проблемы можно представить тремя сферами: 1) проблемы связанные с модернизацией рабочих мест работников ИТР; 2) проблемы связанные с организацией рабочих мест рабочих; 3) проблемы связанные с разработкой документов, регламентирующих организацию рабочего места (как работника ИТР, так и рабочего) и условий труда.

Таблица 15 Меры по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР»

Проблема	Меры по преодолению проблемы
Модернизация рабочих мест менеджеров.	1. Заменить лампы дневного света. 2. Мониторинг удовлетворенности трудом менеджеров и оценка состояния и оснащенности рабочих мест
Модернизация рабочих мест продавцов.	1. Заменить лампы дневного света. 2. Мониторинг удовлетворенности трудом продавцов и оценка состояния и оснащенности рабочих мест
Разработка документов, регламентирующих организацию рабочего места и условий труда.	1. Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах. 2. Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий. 3. Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.

Замена ламп, горящие оранжевым цветом, на новые позволит снизить нагрузку на зрение и повысить уровень освещенности помещения. Замена старых телефонных станций без тонального набора на новые с тональным набором поможет сократить время на набор междугородних номеров, что улучшит качество обслуживания клиентов и сократит время.

Установка подвесных звукопоглотителей, способных поглощать до 30 дБА шума будет способствовать не только улучшению условий труда, но и повышению производительности труда, которая, по результатам многочисленных исследований вырастает 1,54%.

Целесообразно звукоулавливатели устанавливать рекомендуется устанавливать с интервалом примерно в 100 метров. Если производственная площадь равна 1988,4 м2 , то понадобится: Q=1988,4 :100= 20 шт. На сегодняшний день розничная цена одного звукоулавливателя равна 930 рублей. Умножив необходимое количество звукоулавливателей на его цену, получим итоговую стоимость предлагаемого мероприятия. Которая будет равна: З=20*930=18600 руб.

Что касается разработки правил, определяющих внутренний трудовой распорядок, то их разработка преследует цель не только создания благоприятных условий труда на рабочих местах, но и обеспечение его безопасности. Данные правила, как правило, утверждаются генеральным директором и дополняют коллективный договор. С помощью данного документа регламентируются и контролируются нормальные и безопасные условия труда на рабочих местах. Основными положениями в правилах трудового распорядка, касающиеся обязательств работодателя являются следующие: - в соответствии с законодательством РФ обеспечение режима труда и отдыха работников; - приобретение и выдача специальной одежды и обуви, в соответствии с утвержденным перечнем; - проведение инструктажа по охране труда и проверка знаний по требованиям охраны труда; - контроль состояния условий труда на каждом рабочем месте и своевременный ремонт помещений; - в соответствии с перечнем профессий, снабжать рабочих, занятых тяжелым трудом бесплатным молоком; - обязательное страхование работников от различных несчастных случаев как на производстве, так и при получении профессиональных заболеваний; - полная занятость персонала предприятия; - периодическое обучение и переобучение персонала, с целью повышения его квалификации; - полная компьютеризация работ.

В правилах описываются вредные условия труда и сумма доплаты занятым на них рабочим. Кроме заработной платы ООО «СПМЗР» обязан предоставлять своим сотрудникам различные дополнительные привилегии и льготы. Закрепление роли уполномоченного по охране труда за активным работником, избранном на общем собрании трудового коллектива (на каждом участке производства) позволит осуществлять общественный контроль за состоянием охраны труда, обеспечит защиту прав работников иметь безопасные, здоровые и благоприятные условия труда.

С целью регламентации деятельности по организации рабочего места производственного рабочего нами были разработаны примерные «Требования к рабочему месту сотрудников различных категорий». Которые включают в себя описание основных видов оснащения с определенными требованиями к ним:

1) основное и вспомогательное технологическое оборудование; 2) технологическая оснастка; 3) средства безопасности и поддержания на рабочем месте нормального микроклимата; 4) освещение рабочих мест; 5) средства связи и сигнализации; 6) наличие фирменной одежды (приложения). В качестве содержания методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места может быть использована теоретическая часть данной дипломной работы.

Для равномерного распределения нагрузки при внедрении мероприятий по совершенствованию рабочих мест персонала необходимо определить четкие временные границы выполнения конкретных мероприятий. План-график внедрения мероприятий представлен в таблице 16.

Таблица 16

План-график внедрения мероприятий

Мероприятие	Сроки	Ответственный	Исполнители
Разработка правил трудового	Июль	Ген. директор	Инспектор
внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечения безопасности работ.	2018	Руководитель отдела управления персоналом	отдела управления персоналом
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий.	Август 2018	Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом
Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.	Сентябрь 2018	Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом
Замена ламп дневного света.	Ноябрь 2018	Ген. директор, гл.бухгалтер	Руководитель отдела управления персоналом
Установка подвесных звукопоглотителей.	Август 2018	Ген. директор, главный бухгалтер
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест	Два раза в год	Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом

Проведем анализ ресурсов, имеющихся в ООО «СПМЗР», необходимых для внедрения исследования по совершенствованию системы развития персонала. Для внедрения исследования необходимы: 1) человеческие ресурсы; финансовые ресурсы; 3) материальные (технические) ресурсы; 4) информационные ресурсы. Наибольшая нагрузка в плане выполнения рекомендаций возложена на генерального директора, руководителя отдела управления персоналом и инспектора отдела управления персоналом. Материальная сторона внедрения исследования готова. Предприятие может изыскать необходимые денежные средства.

Таким образом, для внедрения работы ООО «СПМЗР» обладает большинством необходимых ресурсов, что позволяет внедрить мероприятия уже в июле 2016 года. Подробный маршрутный график внедрения предложенных мероприятий представлен в таблице 17.

Таблица 17

Маршрутный график внедрения предложенных мероприятий

Мероприятие	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечения безопасности работ.	х
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий.		х
Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.			х
Замена ламп дневного света.					х
Установка подвесных звукопоглотителей.		х
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест	х					х

В целом на внедрение предложенных мероприятий по совершенствованию рабочих мест персонала запланировано полгода, однако некоторые мероприятия могут быть проведены и раньше намеченного срока, что зависит от наличия свободных денежных средств. Некоторые мероприятия требуют регулярного проведения, например, мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест.

3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР»

Эффективность управления в наиболее упрощенном ее понимании представляет собой соотношение эффекта, то есть результата, полученного в системе, с затратами, направленными на достижение данного результата.

Эффективность как социальный феномен предстает в виде качественно-количественной характеристики максимального развития человеческих ресурсов, форм социальной жизнедеятельности, организации и управления обществом с учетом минимальных социальных, экономических, политических и нравственных затрат. Социальная эффективность мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации. Следует обратить внимание на взаимосвязь экономической и социальной эффективности.

Для оценки эффективности предложенной нами работы рассмотрим затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР». Попробуем оценить предполагаемую экономическую эффективность от внедрения работы.

В 2015 году потери рабочего времени из-за абсентеизма работников составили 11 чел.-дн./чел. Общие потери трудового времени вследствие абсентеизма составили 432 чел.-дн. Среднедневная выработка на одного работника в денежном эквиваленте составляет 2061,6 руб.

Соответственно, экономические потери предприятия вследствие абсентеизма в 2015 году составили 890 611,2 руб.

Стоимость предлагаемых мероприятий составила 55600руб., что в шестнадцать раз меньше финансовых потерь предприятия за 2015 год.

Анализ исследования с точки зрения эффективности показал целесообразность его внедрения, поскольку предлагаемые мероприятия могут сократить финансовые потери, которые несет предприятие в связи с текучестью кадров и потерями рабочего времени.



Таблица 18

Анализ затрат на реализацию исследования

Мероприятие	Ответственный	Стоимость
Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечению безопасности работ	Ген. директор Руководитель отдела управления персоналом	В рамках зарплаты
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий	Руководитель отдела управления персоналом	В рамках зарплаты
Разработка методических материалов	Руководитель отдела	В рамках
(памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места	управления персоналом	зарплаты
Замена ламп дневного света	Ген. директор, главный бухгалтер	3200 за 1 шт. х 10 = 32000
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест	Руководитель отдела управления персоналом	5000 руб.
Итого		55600руб

Рассмотрим направления расчета экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию рабочего места работников предприятия. При оценке эффективности мероприятий определяется воздействие данной работы на результативность деятельности работников и организации в целом. Оценка эффективности мероприятий совершенствования рабочего места работников, требует определения не только экономических, но и социальных последствий их реализации.

Произведем расчет социально-экономической эффективности мероприятий по модернизации рабочего места инженерно-технических работников. Как показали исследования, основными факторами, обусловливающие экономическую эффективность автоматизированной обработки информации являются:

- выбор технологической схемы использования вычислительной и организационной техники;

- выбор форм и методов связи между использованием вычислительной и организационной техники и хозяйством;

- обеспечение квалифицированными специалистами, а также техническими средствами сбора, регистрации, передачи, хранения, размножения и обработки информации, расширения тематики работ и др.

Обобщающим критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного труда на единицу вложенных средств. Основными показателями эффективности автоматизации труда являются трудовые, стоимостные и качественные.

Абсолютную величину экономии трудового показателя определяют по формуле:

где

- экономия времени или штатных единиц;

- сумма затрат времени при базовом варианте обработки информации,

-сумма затрат времени при автоматизированной обработке информации.

Исследования по обработке информации по учету труда и заработной плате на персональном компьютере показали следующие результаты: при базовом варианте обработке информации затрачено всего 211,9 чел/часов, а при автоматизированном варианте - 148,2 чел/часа.

Относительная величина этого показателя исчислена по формуле:

Повышение эффективности автоматизации учета представляет снижение стоимости обработки отдельных документов или всей учетной информации. Экономия в денежном выражении при сравнении двух вариантов обработки определена по формуле:

где - экономия (руб.)

- стоимость обработки информации по первому варианту (руб.)

- то же, по второму варианту (руб.)

Снижение стоимости обработки учетной информации в относительных величинах определено по формуле:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Качественные показатели эффективности автоматизации учета измеряются днями сокращения сроков обработки документов и представления отчетности, количеством или процентом снижения ошибок в обработанном материале.

Общий годовой экономический эффект от внедрения автоматизации обработки информации определяют по единой утвержденной методике. Эффективность рассчитана по такой формуле:

или

где - экономическая эффективность;

и - себестоимость учетно-вычислительных работ до и после внедрения автоматизации;

-капитальные затраты до и после внедрения автоматизации.

Нормативный коэффициент эффективности (e) - обратная величина нормативного срока окупаемости, показывает доле капитальных затрат, которая возмещается в течение одного года экономией от снижения себестоимости работ.

Этот коэффициент определяют по формуле: ,

Для счетно-вычислительных машин Е = 0,15.

Отсюда

Это значит, что все капитальные затраты, вложенные на автоматизацию учета и вычислительных работ должны окупиться через 7 лет.

Внедрение автоматизации учетно-вычислительных работ с применением персональных компьютеров в течение года, как показали расчеты, дает экономию в сумме 16,7-19,1 тыс. руб.

К эффективности по экономии рабочего времени относятся время реакции на возникающие проблемы, запросы о предоставлении ИТ-услуг сокращается в 4 раза; в 2,5 раза сокращается время руководителей на оперативный контроль подчиненных; сроки формирования отчетности сокращаются более чем в 5 раз, сокращаются общие управленческие издержки.

К социальным эффектам от внедрения данных мероприятий, можно отнести повышение результативности управления модернизацией условий труда персонала, производительности труда и удовлетворенность трудом, соблюдение трудовой дисциплины, снижение потерь рабочего времени, профессиональное развитие сотрудников и отсутствие жалоб от клиентов, что в конечном итоге должно привести к повышению продаж, выручки и рентабельности предприятия в целом.

Таким образом, внедрение предложенных мною мероприятий направленных на совершенствование организации рабочего места работников предприятия дает положительные социальные эффекты и является экономически целесообразным.

Для устранения выявленных в ходе исследования проблем в сфере организации рабочих мест персонала в ООО «СПМЗР», нами был разработаны мероприятия по совершенствованию данной сферы. В обобщенном виде все выявленные проблемы можно представить тремя сферами: 1) проблемы связанные с модернизацией рабочих мест работников ИТР; 2) проблемы связанные с организацией рабочих мест рабочих; 3) проблемы связанные с разработкой документов, регламентирующих организацию рабочего места (как работника ИТР, так и рабочего) и условий труда.

Для устранения, выявленных проблемных мест мы разработали исследование, содержащее конкретные рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест, рассчитали затраты, определили стоимость мероприятий, которая составила 55600руб.

Разработанные план-график и маршрутный график предлагаемых мероприятий преследует цель обеспечения четкого и последовательного руководства и контроля за их реализацией. Изучение ресурсов необходимых для реализации предлагаемыми нами мероприятий показало их достаточность. На осуществление данных мероприятий запланировано шесть месяцев, но некоторые мероприятия целесообразно проводить регулярно, тогда результаты от их внедрения будут ощутимы и принесут эффект.

Анализ экономической эффективности исследования показал, что его стоимость в шестнадцать раз меньше финансовых потерь предприятия за 2015 год, которые составили 890 611,2 руб. вследствие абсентеизма в 2015 году. Социальная эффективность предлагаемых мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала отражается в наиболее полном использовании потенциала работников организации, в своевременном выявлении проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях, в повышении трудовой мотивации, профессионализма и конкурентоспособности персонала; в повышении эффективности и результативности управления модернизацией условий труда персонала; в повышении производительности труда и удовлетворенностью трудом, в соблюдении трудовой дисциплины и отсутствии потерь рабочего времени.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Известно, что обеспечивая эффективную организацию рабочего места на предприятии, руководство тем самым преследует цель обеспечить надежно функционирующее первичное звено всего производственно-технологического процесса. Качество и характер организации рабочих мест влияют на эффективность труда персонала, оптимизацию использования орудий и средств производства. Все выше перечисленное обеспечивает высокий уровень производительности труда, качество и себестоимость выпускаемой продукции и многие другие показатели финансово-экономической деятельности предприятия.

Изучение организации рабочих мест персонала ООО «СПМЗР» посредством опроса, анализа нормативной документации и наблюдения позволило провести SWOT-анализ обозначенной сферы и определить ключевые проблемы, к которым можно отнести:

Во-первых, отсутствие инструкций и правил поведения всех категорий работников, договора, определяющего обязанности сторон (в частности регламента оснащенности рабочего места); во-вторых, недостатки в организации рабочих мест сотрудников различных категорий (недостаточная освещенность, высокий уровень шума, нерациональное размещение орудий труда на рабочем месте рабочего-строителя и работника ИТР); в-третьих, отсутствие информационного обеспечения (паспорта), нормативных требований к организации рабочих мест и условий труда персонала; в- четвертых, отсутствие рекомендаций по уходу и эффективной организации рабочего места. В обобщенном виде все выявленные проблемы можно представить тремя сферами: 1) проблемы связанные с модернизацией рабочих мест работников ИТР; 2) проблемы связанные с организацией рабочих мест рабочих; 3) проблемы связанные с разработкой документов, регламентирующих организацию рабочего места (как работника ИТР, так и рабочего) и условий труда.