Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Сахалинский государственный университет

Институт права, экономики и управления

Кафедра теории и методики сервисной деятельности и туризма

Направление: 43.03.02 Туризм

Профиль: Международный туризм

Курсовая работа

Тема:

Разработка туристского проекта верёвочный парк «Ночь под звёздами»

Студентка: Тяпкова И.В.

Научный руководитель:

ст. препод. Ю.М. Домра

Южно-Сахалинск, 2017



Содержание

• Введение
• Глава 1. Теоретические аспекты формирования туристского продукта
• 1.1 Понятие и классификация особенности создания туристского продукта
• 1.2 Значение формирования туристского продукта
• Глава 2. Продвижение туристского проекта «Ночь под звездами» на территории Тымовского городского округа
• 2.1 Общая характеристика проекта
• 2.2 Разработка проекта «Ночь под звездами» для реализации в Тымовском городском округе
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложения



Введение

В настоящее время туризм в Сахалинской области развивается крайне неравномерно. Основной объем туристов принимают в городе Южно-Сахалинск, недооценивая потенциал других районов острова. Необходимость их «раскручивания» для перехода туризма в Сахалинской области на более высокий уровень уже осознали в странах, где он является высокодоходной отраслью экономики.

Туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Поэтому анализ состояние туристских ресурсов, перспектив их развития и вклада туризма в экономику острова чрезвычайно важен.

Углубленное познание рынка туризма начинается с базовых понятий, которые имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является понятие туристского продукта - комплекса туристских услуг, необходимого для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия.

Важную роль играет исследование спроса на туристском рынке (предпочтений), на основе которого можно сгенерировать идеи для развития туризма на относительно новой местности острова и претворить их в жизнь. Ведь интересный, уникальный продукт - ключевой фактор для обогащения и продвижения какого-либо региона.

При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, то, что оставит после себя хорошие воспоминания, которые в дальнейшем станут причиной возвращения в данную местность.

Учитывая все вышесказанное, в данной курсовой работе был создан экскурсионно-познавательный, спортивно-оздоровительный проект в Тымовском районе. Тымовский городской округ - это суровая природа, которая имеет свою особую красоту, завораживающую и манящую. Здесь есть и тундра, и лесотундра, и тайга, озера и реки, полные рыбы. Неповторимость и уникальность отличают природу и животный мир этих мест. Это настоящий рай для любителей дикой природы. Здесь есть возможность лично понаблюдать за местными птицами и животными, встретить редкие растения. Флора и фауна этих мест необычайно богата и интересна. Растительность настолько прекрасна и представлена широким ассортиментом всевозможных трав и растений, что хочется посещать эти места снова и снова. Отдельного внимания заслуживает потенциал всего острова для принятия отдыхающих. Сахалин может принимать у себя несколько миллионов туристов, как из России, так и из стран Восточной Азии. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что Тымовский район - очень перспективная местность в плане ведения туристической деятельности и может быть вполне оправдан для развития здесь инфраструктуры и привлечения сюда туристов.

Цель написания работы - разработка туристского проекта «Ночь под звездами», соответствующего потребностям туристов.

Задачи исследования:

· изучить учебную, научно-методическую литературу по теме исследования;

· рассмотреть понятия «туристского продукта»;

· изучить классификацию;

· проанализировать значение формирования туристского продукта;

· дать общую характеристику «проекта»;

· разработать проект «Ночь под звёздами»

Объект исследования - Тымовский городской округ как туристская дестинация.

Предмет исследования - туристские ресурсы в Тымовском городском округе как способ продвижения туризма.

Методы исследования - анализировать научно-учебную литературу.

Практическая значимость данной работы заключается в умение формировать привлекательный туристский продукт на примере создания вёрёвочного парка «Ночь под звёздами», направленный на привлечение туристов и для организации культурно-досуговой деятельности на местном уровне.



Глава 1. Теоретические аспекты формирования туристского продукта

1.1 Понятие и классификация особенности создания туристского продукта

Успех дестинации на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом, поэтому основной задачей деятельности туристского предприятия является создание привлекательного туристского продукта.

В соответствии с Федеральным законом №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дается следующее определение: «Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу, а тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Однако «право на тур» - это категория юридическая, а не экономическая. Туристский продукт как экономическая категория обладает достаточно емким содержанием, поэтому до сих пор отсутствует его общепринятое определение. [2]

В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Его сущностную сторону представляет так называемый замысел, то есть его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. Туристский продукт в реальном исполнении представляет собой определенный набор свойств, позволяющих реализовать замысел: удовлетворить некую потребность клиента.

При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения, не бифштекс или котлету в ресторане, а уют, внимание. Поэтому создание турпродукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления наиболее привлекательных его сторон для туристов.

Турпродукт обладает своими собственными специфическими характеристиками:

1) Специфика туристского потребления состоит в том, что не турпродукт доставляется потребителю, а наоборот.

2) Турпродукт создаётся усилиями многих предприятий, независимых и различных по профилю, специализации, каждое из которых имеет собственные маркетинговые цели и представления о способах их достижения.

3) Турпродукт в значительной мере зависим от таких переменных, как время и пространство.

4) Удовлетворительное качество туруслуг не может быть достигнуто при наличии даже незначительных недостатков, поскольку самообслуживание туристов состоит из множества мелких операций. Также на качество туристских услуг большое влияние оказывают внешние форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от действий продавца (погода, природные явления, политические действия и т.п.).

5) Сама оценка качества потребителем субъективна и подвержена влиянию факторов или лиц, не имеющих прямого отношения к приобретённым услугам (состояние здоровья и настроение индивида, участников группы, местных жителей и др.).

Все турпродукты можно классифицировать по самым разным признакам и критериям:

· по цели;

· по способу передвижения;

· по возрасту путешественников и т.д.

Такая классификация позволяет выявить специфику каждой группы турпродуктов:

· специфику в составе услуг;

· специфику в организации туров;

· специфику в технологии создания того или иного вида турпродукта;

· специфику в технологии продвижения турпродукта и т.д.

Каждый специалист, решающий определенную задачу, использует ту классификацию, которая помогает решению стоящей перед ним задачи.

Необходимо классифицировать турпродукты по признакам, связанным с качественными различиями в технологии создания тех или иных турпродуктов. В связи с этим введем классификацию турпродуктов по следующим признакам:

А) Деление турпродуктов в зависимости от того, как, по какой технологии из существующего в мире набора услуг формируется конкретный тур.

Б) В зависимости от степени новизны турпродукта и основы для его создания.

Рассмотрим данные варианты классификации турпродуктов.

А) Деление турпродуктов в зависимости от того, как, по какой технологии из существующего в мире набора услуг формируется конкретный тур.

По сути здесь критерием деления турпродуктов на отдельные группы является степень участия в создании тура заказчика этого тура и производителя тура, то есть туроператора. Эту степень участия условно можно разделить на три уровня:

· детально проработанная идея тура полностью принадлежит заказчику, а туроператор выступает в роли исполнителя;

· идея туров полностью принадлежит туроператору, а заказчик вынужден выбирать из того набора туров, который ему предлагает оператор;

· у заказчика есть общая идея тура, а конкретный состав услуг и программа формируется им с помощью туроператора, его наработок и возможностей.

В соответствии с этими критериями можно выделить три типа туров, отличающихся технологией их формирования:

· заказные туры;

· пакетные туры;

· компромиссные туры.

Технологии создания этих видов тура существенно отличаются. Это и является признаком деления всех существующих туров на указанные три группы.

Заказные туры (употребляются также термины «независимые», «эксклюзив-туры», «индивидуальные», «туры по запросу») - это туры, формируемые, по сути, самим туристом или же заказчиком.

Он обращается в турфирму с собственными идеями путешествия, со своими требованиями к каждой услуге, он сам определяет состав услуг, их последовательность и иногда обозначает ценовые границы заявленного комплекса услуг. Туроператор в данном случае предлагает, по сути, не турпродукт, а только свой опыт и общие наработки, позволяющие заказчику реализовать свои замыслы. Задача туроператора - выявить поставщиков необходимых заказчику услуг, обеспечить выполнение задуманной заказчиком программы путешествия. Заказными могут быть туры в любом виде туризма.

Заказные туры могут быть любыми по численности группы, отправляющейся в тур. Заказчиками заказных туров являются клиенты, которые сами определили и четко формулируют общую и частные цели будущего путешествия. Они представляют, какие услуги понадобятся им для достижения поставленных целей, каким должно быть качество каждой услуги и какой должна быть программа тура.

Из вышесказанного понятно, что заказные туры носят индивидуальный характер, то есть идея такого тура, состав услуг и программа тура принадлежат конкретному заказчику. Каждый такой тур уникален и, проведенный однажды, он не повторяется.

Пакетные туры (употребляются также термины «стандартные туры», «пэкидж-туры», «инклюзив-туры») - это туры, которые проектирует и формирует туроператор из общего существующего набора услуг.

Термин «пакетный тур» связан с тем, что туроператор в этом случае формирует и предлагает покупателю определенные наборы услуг, которые мы в предыдущем разделе назвали «турпакетами».

Уже из определения видно, что пакетные туры создаются по совершенно иной технологии, чем заказные. И важно то, что пакетные туры - это массовый турпродукт, то есть турпродукт, создаваемый для реализации большому количеству потребителей. Форма же потребления такого продукта - в плане количества туристов - с точки зрения самого туриста может выглядеть как групповой, так и индивидуальной.

Так, во многих познавательных турах - экскурсионных, спортивных, паломнических и тому подобных турах - туристы собираются в группы, и каждая группа весь свой тур проводит в установленные даты, по единому маршруту и единой программе, разработанных туроператором. При создании таких туров туроператор заранее создает из имеющихся в выбранной дестинации услуг свой турпродукт, составляет маршрут и программу обслуживания, арендует транспорт, бронирует места в отелях, заказывает экскурсионное обслуживание и т.п.

В то же время, при создании, например, тех же экскурсионных туров туроператоры все чаще кроме указанных вариантов сборных групп, практикуют индивидуальные по форме туры, когда покупателю предлагается определенный маршрут или несколько маршрутов на выбор, ограниченный набор вариантов размещения на каждом маршруте, конкретные даты начала и окончания тура. На эти даты туроператор заранее бронирует услугу доставки туристов в дестинацию, на определенные даты бронирует услуги размещения в определенных отелях и, как правило, имеет предварительное подтверждение об оказании услуг со стороны поставщиков. Возможна услуга аренды легкового автомобиля на время проведения тура, - если турист не пользуется собственным автомобилем или другими видами транспорта, а также туристу предоставляется информация о достопримечательностях и объектах показа. Турист может, например, прилететь к началу проведения тура, взять напрокат автомобиль и двигаться по выбранному маршруту, останавливаясь на ночлеги в заранее оговоренных с туроператором отелях.

Главным технологическим признаком пакетного тура является то, что идея тура и его программа, состав основных услуг, выбор средств размещения, даты проведения тура и его продолжительность - все это принадлежит туроператору.

Наибольшая часть реализуемых в мире пакетных туров - рекреационные туры (отдых, оздоровление, лечение и т.п.). Каждый из них привязан к конкретному курорту, средству размещения, типу номера и питания, к конкретным датам и, возможно, к средству доставки туриста в дестинацию, трансферу и другим услугам, заложенным туроператором в этот тур. Туроператор сам заранее подбирает средства размещения, варианты питания и другие основные услуги, включаемые в предлагаемый покупателю тур, сам заключает с поставщиками услуг договора и производит предоплату, гарантирующую предоставление мест туристам данного туроператора. Если турист самостоятельно добирается к выбранному им средству размещения, сам решает, как проводить свое время в течение тура, то с точки зрения численности он, скорее всего, будет воспринимать этот тур как индивидуальный, не связанный ни с какими групповыми мероприятиями.

Компромиссные туры - это туры, создаваемые под запрос заказчика, но из тех предварительных наработок, которыми располагает туроператор. [5, 248]

Этот вид туров появился сравнительно недавно. Толчком для создания таких туров послужило изменение предпочтений потребителей в сторону туров, представляющих комбинацию либо видов туризма, либо мест отдыха. Все большим спросом стали пользоваться туры, представляющие собой сочетание, скажем экскурсионного тура с отдыхом на одном из курортов, либо сочетание отдыха вначале на одном курорте, а затем на другом. Причем современный турист предпочитает, чтобы спектр предлагаемых услуг и вариантов отдыха постоянно возрастал, и чтобы возрастала свобода выбора, как по составу услуг, так и по продолжительности тура.

Говоря о туруслугах и состоящем из них турпродукте, необходимо понимать свойства туруслуг и то, что качественно отличает туристские услуги и турпродукт от потребительских услуг, поскольку эти отличия порождают специфические проблемы как для производителей туристских услуг и турпродукта, так и для их потребителей. Рассмотрим эти отличия, как на стадии производства, так и на стадии потребления.

К потребительским услугам мы относим услуги, которые окружают нас в повседневной жизни:

· услуги общественного транспорта, торговли, услуги связи, бытовые услуги, услуги правового характера, банков и страховых компаний, коммунальные, услуги в системе образования и многие другие услуги.

Где создаются потребительские услуги? Они создаются в местах постоянного проживания людей: в городах, селах и других населенных пунктах.

А где создаются туристские услуги? Например, отдых на море, экскурсии по природным заповедникам или памятникам культуры?

Они создаются только там, где действует тот или иной определяющий фактор развития туризма. К определяющим факторам, то есть движущим силам развития туризма относят те, которые в сознании потребителя определяют туристскую привлекательность того или иного региона. К таким факторам относят природно-климатические, культурно-исторические и географические факторы.

Таким образом, уже на этапе создания туруслуг появляется определенная специфика, отличающая туруслуги от обычных потребительских услуг. Потребительские услуги создаются по принципу места проживания человека-потребителя, а туристские услуги создаются по принципу наличия одного или нескольких определяющих факторов развития туризма. Это, в свою очередь, влечет за собой особенности на этапе потребления туруслуг.

1.2 Значение формирования привлекательного туристского продукта

Если сравнивать турпродукт как комплекс туруслуг с потребительскими услугами, то можно обнаружить следующие особенности.

Любая потребительская услуга удовлетворяет какую-то потребность человека и представляет самостоятельную ценность. Особенностью туруслуг является то, что отдельно взятая услуга не удовлетворяет туристскую потребность человека.

Например, если у человека появилась потребность в отдыхе и оздоровлении, ему понадобится целый комплекс правильно подобранных услуг:

· это доставка туриста в нужное место в нужное время;

· это услуга трансфера от аэропорта или железнодорожного вокзала до средства размещения;

· это услуга размещения;

· это предоставление питания;

· это диагностические и лечебные процедуры, позволяющие туристу поправить свое здоровье;

· это услуги экскурсионных бюро;

· это, наконец, предоставление подробной информации о месте нахождения различных объектов инфраструктуры выбранного курорта.

Если такому туристу вы предложите только место в гостинице, а вопросы, связанные с остальными его потребностями - доставка к месту отдыха, питание, лечение и т.п., он должен будет решать самостоятельно, он, почти наверняка, никогда не купит у вас путевку.

Привлекательность - это свойство вызывать восхищение, притягивать к себе особыми качествами, свойствами. В научной литературе, посвященной туристической деятельности, отмечается, что понятие является основным и определяющим при исследовании потоков людей. Территория тогда привлекательна, если туристические ресурсы - природные (прежде всего - экологически чистые), историко-культурные и социально-экономические, развитая материально-техническая база, насыщенная инфраструктура.

Таким образом, определяющим в вопросе развития туризма в регионе, становится наличие и уровень развитости туристско-рекреационных ресурсов.

Именно отсутствием развитого комплекса туристско-рекреационных ресурсов, грамотного их планирования и эксплуатации объясняется дисбаланс туристского рынка.

Под туристско-рекреационными ресурсами региона надо понимать природно-климатические, социально-культурные, исторические, археологические, архитектурные, научно промышленные, зрелищные, культовые и иные объекты и явления способные удовлетворить потребность человека в процессе и в целях туризма и создающие материальную и организационно-экономическую базу для развития туризма.

Туристско-рекреационные ресурсы можно разделить на:

· природные;

· культурно-исторические;

· материально-технические;

· трудовые.

Основой для развития туризма, безусловно, в первую очередь, служат природные и географические условия.

Культурно-исторические ресурсы приобретают все большее значение с ростом уровня образования и познавательной потребности населения и в более узком сегменте спроса.

Трудовые ресурсы создают возможность обеспечения потребностей сферы туризма обслуживающим персоналом, причем требования туристов к качеству этих ресурсов, то есть к их квалификации постоянно растет.

Изучая вопрос оценки ресурсного потенциала туристской сферы региона необходимо в первую очередь определить факторы, определяющие степень привлекательности этого региона в глазах потенциальных туристов.

Для лучшего понимания целесообразно сгруппировать их, объединив в следующие блоки:

- природно-рекреационные;

Природные туристические ресурсы являются важными элементами туристической привлекательности территории. В его состав входят: климат, водные ресурсы, прибрежные зоны водоемов, минеральные источники, лечебные грязи, релиз рельеф, растительный и животный мир, национальные парки и заповедники, охотничьи рыболовные угодья, живописные пейзажи, уникальные природные объекты и т.п.

- благоприятной экологической ситуацией;

- культурно-исторические;

Историко-культурные туристические ресурсы, в частности уникальные памятники, могут быть определяющими в организации туристической поездки. Например: в Европе благодаря наличию таких объектов наибольшие доходы получают Испания, Франция, Италия, Великобритания и Австрия, в других странах мира - Египет, Китай, Мексика и т.д.

- организационно-экономические;

Организационно-экономическое развитие региона определяет четкую структуру взаимодействия сферы туристских услуг с другими отраслями экономики, а также место регионального туристского комплекса в этой системе. Сфера туристских услуг включает в себя инфраструктуру туристского комплекса, а также сопутствующие услуги, влияющие на качество туристского обслуживания и развитие туристского бизнеса в регионе. При этом сектор «Сопутствующие туристские услуги» определяет взаимовлияние сферы туристских услуг и других отраслей экономики (материального производства и сферы услуг).

- социально-психологические;

Современный турист не удовлетворяется только сменой обстановки. Теперь помимо размещения и питания он стал включать и другие элементы, направленные на удовлетворение потребностей в развлечениях, веселом проведении досуга, в эмоциональной разгрузке. Поэтому в обиходе туристической деятельности и технологии гостиничного обслуживания появилось такое понятие, как анимация, - вид деятельности, обеспечивающий улучшение психологического состояния туриста, улучшающий его физическое состояние. Влиянием туризма на социально-психологическое состояние человека, улучшение его здоровья и уровень благосостояния.

Таким образом, туристическая привлекательность - это наличие такого туристического потенциала территории, при эксплуатации которого обеспечивают оптимальное туристско-рекреационная нагрузка и полное сохранения туристических ресурсов и возможность получения я соответствующего социально-экономического эффекта без нарушения экологического равновесия окружающей среды.



Глава 2. Продвижение туристского проекта «Ночь под звездами» на территории Тымовского городского округа

2.1 Общая характеристика проекта

В Тымовском городском округе недостаточно мест для организации досуговой деятельности. Парк всего один, остается только иногда ходить в кафе, да просто гулять на улице. Но так думают лишь местные жители, которые никакими другими видами отдыха и не интересуются. Тем, кто хочет провести досуг небанально и уважает активный отдых, именно для них открывается верёвочный лагерь «Ночь под звёздами».

Верёвочный парк - это установленные на деревьях или искусственных опорах препятствия, тарзанки и зип-лайны. [24]

Парк расположен вдали от шумных дорог и городской суеты в лесу возле реки Тымь и реки Славка. Завораживающие виды на девственную природу и неописуемой красоты бурлящую речку Тымь. Она является второй по протяженности рек острова Сахалин.

Это самый большой веревочный парк Сахалинской области и всего Дальнего Востока. Он занимает 5 гектар для безопасного и доступного активного отдыха. На его территории располагается:

· Канатная дорога;

· Большой выбор аттракционов и услуг;

· Удобные тропинки, ступеньки;

· Обустроенный палаточный кемпинг на дереве;

· Кухня с открытой верандой;

· Русская баня;

· Кинотеатр под открытым небом.

«Ночь под Звёздами» - лучшее место для корпоративного, семейного и индивидуального отдыха круглый год. Это проект от туроператора активного отдыха ООО «Leo Heaven» созданный специально для:

· Одиночных туристов и компаний;

· Проведения семейных праздников и дней рождений;

· Организации семейного отдыха выходного дня;

· Корпоративных мероприятий и праздников;

· Тренингов командообразования;

· Спортивных состязаний;

Проведение развивающих занятий со школами, детскими клубами, лагерями.

Веревочный парк приключений «Ночь под Звёздами» - трассы для взрослых и детей.

В парке пять трасс, порядка 50 этапов, тарзанки и троллеи, протяженностью до 410 метров. Разная сложность препятствий делает парк доступным для людей любого возраста и физической подготовки. В парке «Ночь под Звёздами» есть мини-трассы натянутые на высоте всего 1-1,5 метров для самых маленьких туристов от 5-х лет, семейные трассы, которые вы сможете проходить всей семьей на высоте до 20 метров над землей, а также экстремальные трассы для самых смелых.

Участников инструктируют и сопровождают дипломированные специалисты компании. Строительство трасс проводилось промышленными альпинистами. Все трассы парка имеют непрерывную страховку, что позволяет исключить падение участников и соответственно допускать детей для прохождения. Все zip line трассы (троллей) протяженностью более 60 метров имеют второй страховочный трос соответствующий ГОСТу для канатных дорог.

Для обеспечения дополнительной безопасности при прохождении этапов веревочного парка «Ночь под Звездами», реализована система беспрерывной страховки, что исключает человеческий фактор при перестегивании карабинов на площадках.

Плюс данного парка, в том, что опыт не требуется. Минимальный возраст с 5-ти лет. Так же, сезонность составляет - круглый год. Продолжительность тоже можно выбирать в зависимости от предпочтений самого человека, возможно 3-х часового и 8-ми часового прохождения веревочного курса.

К вашим услугам мы предлагаем пакет веревочных курсов разного уровня сложности:

Жумарные подъемы - подъем вверх по вертикальным перилам с применением специальных устройств;

Скалолазание с верхней и нижней страховками - вид активного отдыха, который заключается в лазании по естественному (скалы) или искусственному (скалодром) рельефу;

Боулдеринг - вид скалолазания из серии коротких (5-8 перехватов) трасс на валунах высотой до 2,5 метров.

На оборудованных скалодромах, под руководством опытных инструкторов и с использованием надежного альп-снаряжения от ведущих производителей, мы научим вас технике спуска и подъема по искусственной скале. Данный курс доступен для всех категорий туристов и не имеет ограничений по возрасту и физической подготовке. Тренировка проходит на скалодромах высотой 5 и 10 метров. Работа по организации ваших спусков и подъемов осуществляется индивидуально с каждым. Инструктора всегда страхуют вас, помогают и советуют, как себя вести и что делать на скале. Дети до 12 лет спускаются тандемом с инструктором.

Мы предоставляем еще один вид туризма - Каякинг.

Опыт: не требуется

Уровни сложности: «желтая», «зеленая», «синяя»

Минимальный возраст: 12 лет

Сезонность: май-октябрь.

Продолжительность: 3 часа, 8 часов, 10 часов

Каякинг - это вид экстремального спорта, который появился относительно недавно. Он представляет собой сплав по бурной реке на одноместном судне, который и называется каяком. Чаще судно рассчитано на одно место, но может быть и двухместным. На сегодняшний день компания «Leo Heaven» единственная в Сахалинской области, которая предлагает услугу каякинга для частных и корпоративных групп, что позволяет вам поучаствовать в эксклюзивном туре. Каждому участнику каякинга выдается надежное и удобное снаряжение. Для комфортного и безопасного участия все туристы получают: каяк (лодки), неопреновые костюмы, носки, куртки, боты, страховочные беседки, каски. Маршруты, на которых мы предлагаем каякинг, оборудованы нашей компанией качественными точками крепления для организации страховки участников при прохождении реки. Маршруты сопровождаются внедорожниками Парка для максимального комфорта. Инструктора, которые проводят каякинг, имеют большой практический опыт и соответствующее образование. Все наши маршруты каякинга оборудованы надежными точками креплений.

Самый протяженный Троллей (zip line) в Сахалинской области.

Опыт: не требуется;

Уровни сложности: «желтая», «зеленая», «красная» и «черная»;

Минимальный возраст: 6 лет;

Продолжительность: 10 сек, 15 сек

Троллей (zip line) - аттракцион представляющий возможность быстрого перемещения с помощью блок-роликов по натянутому стальному канату. Троллеи в Веревочном Парке имеют два страховочных троса, что позволяет спокойно отправлять на маршрут даже детей. Для обеспечения безопасного и комфортного полета на нашем троллеи, мы предоставляем лучшее снаряжение от ведущих производителей и за каждым из участников следит инструктор.

К вашим услугам мы предлагаем две троллея:

«желтую» трассу - 30 метров;

«зеленую» трассу - 30 и 60 метров;

«красную» трассу - 150 и 80 метров;

«черную трассу» - 410 метров.

Слэклайн

Опыт: не требуется;

Уровни сложности: «желтая», «зеленая»;

Минимальный возраст: 10 лет;

Сезонность: круглый год;

Продолжительность: 1 час, 3 часа.

Слэклайн - стропохождение или хождение по слабо натянутой стропе. Это вид активного отдыха, который заключается в хождении по специальным нейлоновым или полиэстровым стропам (лентам), натянутым между стационарными объектами - станциями.

В Парке «Ночь под Звёздами» есть два вида слэклайна:

Лоулайн (lowline) - хождение по слэклайну небольшой длины (до 20 метров) на небольшой высоте (не более метра);

Хайлайн (highline) - главная особенность хайлайна - это высота, над которой натянута стропа.

Важная особенность нашего слэклайна заключается в том, что мы организовали страховочный трос, к которому участник прицепляется на блок-ролике и перильные троса для удержания баланса, тем самым мы обеспечили вас безопасностью участия и главное доступностью для новичков без опыта.

К вашим услугам мы предлагаем два слэклайна:

· «желтую» трассу - 20 метров длина / 0,5 метров над землей;

· «зеленую» трассу - 15 метров длина / 80 метров над землей.

На территории парка проводятся праздники и корпоративы. Мы позаботимся, чтобы детский праздник, отдых на природе для школьников и студентов, корпоратив для любой компании или верёвочный курс был организован быстро, качественно, безопасно и оставил море ярких впечатлений всем участникам.

Самой большой изюминкой парка «Ночь под Звёздами» является ночёвка в подвесных палатках на деревьях. Палатки фиксируются тросами к стволам деревьев. Несмотря на воображение, которые приходит в первые минуты, эти конструкции очень безопасны. Такая ночь запомнится не только экстримом и адреналином, но и невероятно романтической атмосферой.

2.2 Разработка проекта «Ночь под звездами» для реализации в Тымовском городском округе

Сегодня в мире насчитывается порядка 30 тыс. веревочных парков и высотных городков. В Европе и США веревочные парки - это явление далеко не новое. Вот уже более 10 лет функционируют профессиональные организации веревочных парков - ERCA, ACCT, PRCA, которые объединяют множество профильных организаций, занимающихся процессом производства, организации и обслуживания. Российский рынок веревочных парков только формируется и еще небогат на профессиональные команды. Соответственно конкуренция в этой отрасли развита слабо.

Открытие веревочного парка в Тымовском городском округе с населением более 14 702 чел. человек. Целевой аудиторией веревочного парка являются жители и гости возрастом от 5 лет, ведущие активный образ жизни, любящие приключения и спорт. Веревочный парк будет представлять собой огражденную полосу препятствий, обустроенную на территории одной из красивейших и диких мест данного района. По своему формату веревочный парк будет являться «парком на деревьях» с двумя ярусами и тремя кольцевыми маршрутами. Данный формат выбран неслучайно. Стволы деревьев являются естественными надежными опорами для навесных конструкций. Кроме того, парки на деревьях наиболее привлекательны для подобных развлечений. Благодаря своей аутентичности они вызывают у посетителей дух приключений, который не могут пробудить искусственные конструкции. Нижний уровень кольцевой трассы, располагающийся в 1,5 метрах от земли, будет предназначен для детей и подростков, верхний уровень с высотой, доходящей до 15 метров, будет предназначен для взрослых. Все маршруты будут содержать по несколько разнородных заданий и элементов.

Веревочный парк в Тымовском городском округе будет работать 7 месяцев в году с апреля по октябрь. Срок окупаемости проекта с учетом подготовительного периода составит 16 месяцев.

Структура управления веревочным парком будет включать административный персонал (два сотрудника) и трех инструкторов, занимающихся сопровождением участников в процессе прохождения трассы. Руководство веревочным парком будет осуществлять собственник проекта, совмещающий свои обязанности с обязанностью первого администратора. Для технического обслуживания парка, а также для проведения корпоративных и семейных праздников будут привлекаться дополнительные наемные работники. туристский продукт веревочный парк

В качестве формы собственности веревочного парка выбрано ИП. Система налогообложения - упрощенная. Объектом налогообложения является полученный доход (6%). Размер госпошлины на открытие ИП составит 800 руб.

Стандартный перечень услуг решено расширить за счет дополнительных услуг, таких как организация и проведение детских праздников, а также обслуживание корпоративных клиентов (тимбилдинги). Для организации дополнительных услуг могут привлекаться аниматоры и наемные ведущие. Подобные праздники будет представлять собой форму веселой эстафеты с разработанной программой конкурсов и индивидуальным подходом к каждому участнику.

Особое внимание при создании веревочного парка решено уделить обеспечению безопасности посетителей. Для прохождения полосы препятствий клиенту нужно подходить под установленные параметры по весу и росту. Все оборудование и снаряжение для площадки приобретается в специализированных магазинах. На протяжении всей длины трассы будет установлена так называемая система непрерывной страховки, суть которой состоит в недопущении срыва участников и наличии механизма поочередной блокировки карабинов. В комплекты снаряжения будут входить: каски, страховочные системы, карабины, самостраховочные петли, спусковые блочки и карабины с автоматическими муфтами. Кроме того, в стоимость билета будет входить страховая часть, составляющая до 10% от его стоимости.

На этапе открытия парка все сотрудники пройдут практическое и теоретическое обучение по мерам безопасности под руководством опытных специалистов. Помимо основной технологии оказания услуг будут тщательно отработаны внештатные сценарии и сценарии по оказанию первой медицинской помощи. Перед началом рабочего дня сотрудники веревочного парка будут проводить обязательный профилактический осмотр всех ключевых конструкций парка и систем страховки. Следует отметить, что при установке платформ и конструкций не будет нанесен вред деревьям. Крепления функционируют на стяжках за счет трения без использования скоб, болтов, гвоздей, а все металлические тросы обвязываются вокруг ствола с использованием деревянных прокладок для того чтобы исключить порезы коры дерева.

Средний чек на прохождение маршрута составит 160руб./30 мин. Сам процесс оказания услуги в веревочном парке происходит по следующему сценарию:

1. Наземный инструктаж по использованию страховки и техники безопасности на тропе;

2. Получение росписи посетителя о прохождении инструктажа;

3. Выдача снаряжения и запуск;

4. Прохождение маршрута под надзором инструктора;

5. Завершение маршрута

Для строительства веревочного парка планируется воспользоваться услугами специализированной компании с опытом работы и технологией строительства по европейским стандартам (ERCA). Стоимость строительства и проектирования трех трасс со скоростными спусками, покупка системы непрерывной страховки и 50 комплектов снаряжения составит в среднем 200 000 рублей. Палатки на дереве 10 штук составят 155 000 рублей. В стоимость входит выезд специалиста для замера и оценки территории, подготовка документов, изготовление компонентов и монтажные работы. Срок гарантийного обслуживания веревочного парка составит 2 года. Также в данную сумму включена стоимость стартового обучения персонала.

Веревочный парк работает круглосуточно без перерывов и выходных в течение 7 месяцев (апрель-октябрь). В случае проливного дождя веревочный парк прекращает работу, все мероприятия переносятся на другой день.

Прием посетителей и контроль работы парка осуществляют 2 администратора, работающих посменно (в том числе собственник веревочного парка). Требования к администратору веревочного парка: опыт работы в сфере управления от 3 лет, высшее образование, умение работать с людьми, коммуникабельность, требовательность, ответственность. Прохождение полосы препятствий веревочного парка проходит под надзором сотрудника-инструктора. Основным, но необязательным требованием к инструктору является квалификация инструктора-альпиниста либо опыт спортивного туризма. График работы инструкторов - посменный с фиксированной суммой.

Пропускная способность веревочного парка составит до 40 человек в час. Соответственно максимальной возможной загрузкой парка в сезон с апреля по октябрь будет 29 760 клиентов. При среднем чеке веревочного парка в 160 руб. максимальной теоретически возможной выручкой будет сумма в 4 761 600 руб. в сезон. Однако, на практике пропускная способность веревочного парка и реальная посещаемость - два совершенно разных показателя. Реальная загрузка будет напрямую зависеть от маркетинговой поддержки и позиционирования парка. Ожидаемая плановая загрузка в первый год работы составит 2 083 клиентов в месяц (7% от пропускной способности), ко второму году работы уровень продаж планируется поднять до 2 678 клиентов в месяц (около 9% от пропускной способности).

Затраты основного периода будут включать аренду площадки, зарплату сотрудникам, плату за услуги по охране, траты рекламу, а также прочие расходы (перчатки, мешки для мусора и т.д.). Гарантированный срок службы веревочного парка составляет 10 лет. Текущие расходы на эксплуатацию будут представлять собой замену, ремонт и покраску некоторых деревянных элементов. Так как веревочный парк планируется расположить под открытым небом, то конструкция будет подвергаться внешним факторам. В связи с этим потребуется проводить ежегодный осмотр площадки специалистом.

Структура управления включает административный и производственный персонал. Руководство и стратегическое планирование бизнеса, поиск партнеров осуществляет собственник бизнеса, совмещая свои обязанности с работой администратора. Директор веревочного парка обеспечивает бесперебойную работу веревочного парка, отвечает за эффективную работу инструкторов, проводит инструктаж для посетителей-новичков. В его ведении находится учет фактически отработанного времени инструкторов, управление конфликтными ситуациями. В обязанности инструктора входит инструктаж и сопровождение клиентов на маршрутах, наблюдение за состоянием трасс и страховочного снаряжения, обеспечение соблюдения техники безопасности всеми посетителями.

Для реализации проекта понадобится объем денежных ресурсов в размере 2 922 800 руб. Из них 1 391 900 руб. понадобится для закупки необходимого оборудования, строительства парка. Затраты основного периода состоят из: оплаты труда персоналу 170 000 руб., услуги охраны 25 000 тыс. руб., рекламы 20 000 тыс. руб., и прочих текущих расходов.

Единовременные затраты:

· Строительство;

· Обустройство помещений;

· Покупка инвентаря.

Среднемесячные затраты:

· Оплата труда;

· Налоги;

· Покупка бытовой химии и продуктов.

Среднемесячный доход парка будет составлять 333 280 тыс. рублей, если вычесть все затраты, то мы получим 102 034 тыс. рублей чистой прибыли. При данных показателях парк выйдет в прибыль уже на 3 сезон.

В качестве основных способов рекламы и продвижения предпочтение отдано печатной рекламе (раздача листовок и буклетов) и интернет-рекламе. Подразумевается таргетинговая реклама в социальных сетях, а именно в группах и пабликах с наибольшим процентом целевой аудитории. Информацию об услугах и ценах веревочного парка можно будет найти в группах в социальных сетях. Там планируется размещать новости о работе парка и фотоотчеты о прошедших праздниках и соревнованиях. Траты на SEO-продвижение составят 5 тыс. руб. В качестве программы, повышающей уровень лояльности клиентов, планируется применять скидки клиентам, пришедшим в заведение с семьей. Скидка будет сделана посетителям, которые привели с собой для прохождения полосы препятствий двух и более членов семьи.

За 1,5 месяца до открытия планируется начать ведение групп в социальных сетях и продажу абонементов на посещение веревочного парка со скидкой. В первый день работы будет проведена рекламная акция открытия с розыгрышами призов и абонементов. Бюджет акции составит 50 тыс. рублей.

Основной возможный риск проекта - это низкий поток клиентов, а как следствие нерентабельность проекта. Для снижения данной угрозы был учтен такой показатель как место размещения, ценовая политика, а также уровень предложенных услуг см. Приложение 7. Веревочный парк имеет несколько трасс различных уровней сложности и множество этапов, что должно вызывать интерес клиентов и выделять площадку. Данное направление бизнеса является перспективным - в стране увеличивается количество людей, регулярно занимающихся спортом и активными видами деятельности, что тоже влияет на снижение рисков.

Таким образом, верёвочный парк - отличное времяпровождение с семьёй на свежем воздухе, спорт и позитивные эмоции. Мировой опыт показал, что организация таких городков - работающий и прибыльный бизнес. Учитывая низкую конкуренцию на сегодняшний день можно с уверенностью предполагать, что такие аттракционы будут приносить хороший доход.



Заключение

Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо постоянно исказить новые решения и оригинальные подходы, чтобы удовлетворять нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивать увеличение бизнеса.

На сегодняшний день новым и интересным направлением для использования в туризме является - культ здорового образа жизни. Интерес к спорту со стороны различных групп населения стремительно набирает популярность во всем мире. Это послужило своеобразным толчком к появлению все большего количества спортзалов, фитнес-центров, бассейнов и туристских дестинаций.

Верёвочный парк - это новый вид активного и семейного отдыха. Это залог здорового образа жизни и оригинального досуга.

Веревочный парк давно получил признание практически во всем мире. С одной стороны, его оценили как нестандартный вид отдыха, а с другой как высокорентабельный вариант вложения денег. Верёвочный парк приобретает популярность в странах СНГ.

Такого рода парк как бизнес, не особо развиты в России, что дает отличную возможность начать свое дело без конкурентов и быстро вернуть вложенные деньги. Срок окупаемости инвестиций составляет 1-2 сезона.

Безусловно, бизнес способен приносить его владельцем колоссальную прибыль. Однако, чтобы отдача от проекта была максимальной необходимо учитывать ряд следующих факторов:

· Адекватный уровень цен;

· Грамотный маркетинговый анализ рынка;

· Уникальность, предлагаемой услуги.

Это аттракцион, который предназначен для посетителей всех возрастов. Его преимущества: разнообразие и гибкость создания маршрутов, дают возможность получать новые впечатления и эмоции всем, независимо от возраста. Большим плюсом является то, что веревочный парк - это отличное место для проведения детских и семейных праздников, а также корпоративных мероприятий.

После изучения теоретических аспектов формирования привлекательного туристского продукта целесообразно было создать собственный проект, который был бы новым и уникальным для Сахалинской области. Именно поэтому был выбран для создания верёвочный парк на территории Тымовского городского округа.

Для создания проекта были выполнены следующие задачи:

1. Обоснование создания веревочного парка.

2. Проектирование объекта.

3. Составление плана строительства.

4. Изучение и выбор оборудования.

5. Расчёт экономической эффективности.

После проведения анализа экономической эффективности, с помощью расчётов затрат и прибыли, был сделан вывод, что данный проект является рентабельным. Таким образом, результатом данной работы является готовый проект веревочного парка, подкрепленный теоретическими знаниями.



Список использованных источников

1. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»

2. Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: учебное пособие, Ф. И С. - М., 2008. -408с.;

4. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. «Правовое обеспечение туризма» - учебное пособие - СПб: Издательство Михайлова В.А., 2005. -288 с.;

5. Веткин, Е.В. Винтайкина. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Русайнс», 2015. -248 с.;

6. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Мн.: Новое знание,2001. -359 с.;

7. Еферин В.П., Мотин В.В. - Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях. - М.: 1993. -39 с.;

8. Ефремова М.В. «Основы технологии туристского бизнеса». Москва, 2003г. -118 с.;

9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособ. - Минск: Новое знание, 2004. - 432 с.;

10. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. 252 с.;

11. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. Учебное пособие.- М.: Герда, 2004. - 250 с.;

12. Квартальнов В.А. «Туризм». Москва, 2002г. -25 с.;

13. Маринин М.М.. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2004;

14. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2009.

15. Ильина Е.Л. «Туроперейтинг: организация деятельности». Москва, 2000 г.

16. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004

17. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. - М.: изд-во Советский спорт, 2003

18. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе. - М.: РМАТ, 2009.

19. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция структура, маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 2006.

20. Саратовцев Ю.И. «Технология туризма», учебное пособие. С.-Пб., СПбГИЭУ, 2002 г.

21. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С., Управление индустрией туризма, учебное пособие, изд. Кнорус, Москва, 2004 год;

22. Широкова Г.В. Использование сети Интернет в индустрии путешествий // Вестник СПбГУ. Серия Экономика. 2009. - №26.

23. Яковлев Г.А. «Экономика и статистика туризма» - М: РДЛ, 2002

24. Сеть верёвочных парков. [Электронный ресурс]

25. Журнал «Турбизнес» №4 2001 г.



Приложение 1

Информационное письмо о посещении верёвочного парка в Тымовском городском округе «Ночь под звёздами»

Лагерь от туроператора «Leo Heaven» предлагает вам поистине безграничные возможности для полноценного отдыха. Девственно чистая природа, живописные пейзажи и головокружительные ландшафты, густые леса, освежающие воды реки Тымь, активный отдых, огромные возможности для исследования местности, рыбалки создают, пожалуй, идеальную обстановку для того, чтобы провести отпуск или выходные с родными и близкими людьми.

Услуги лагеря включают:

- Верёвочные курсы;

- Баня;

- Семейный отдых с детьми;

- Корпоративные мероприятия;

- Рыбалка;

- Спуск по реке;

- Размещение в палатках на деревьях (летнее время).

Способы бронирования:

Бронирование осуществляется с 9 до 20 часов.

Вы можете забронировать посещение и размещение: по телефону: 8-924-483-63-98.

Отправьте заявку на бронирование по электронной почте: by.bysena@mail.ru

Лагерь оставляет за собой право с 20.00 снять бронь при отсутствии оплаты и обратной связи от Заказчика в день заезда.

Контакты:

Телефоны: 8-924-483-63-98; 8-924-265-54-35 - администратор по бронированию;

8-924-190-53-46 - менеджер по работе с корпоративными клиентами.

e-mail: by.bysena@mail.ru



Приложение 2

Информационное объявление для родителей



Приложение 3

Информационная листовка к открытию верёвочного парка «Ночь под звёздами»



Приложение 4

Логотип и слоган предприятия

С нами Вы всегда отдыхаете по-царски!



Приложение 5

Характеристика канатных трасс

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/



Приложение 6

Перечень услуг веревочного парка

№	Наименование	Описание	Стоимость, руб.
1	Маршрут «Новичок», тариф «Будни»	Индивидуальное прохождение маршрута для посетителей от 4лет. Посещение с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.	160/30 мин.
2	Маршрут «Новичок», тариф «Ночь»	Индивидуальное прохождение маршрута для посетителей от 4 лет. Ночь в палатке на дереве. Посещение с понедельника по пятницу.	175/30 мин.
3	Маршрут «Новичок», тариф «Выходной»	Индивидуальное прохождение маршрута для посетителей от 4 лет. Посещение в субботу, воскресенье, праздничные дни с 9:00 до 21:00	190/30 мин.
4	Маршрут «Бывалый», тариф «Будни»	Индивидуальное прохождение маршрута для посетителей с ростом от 140 см и весом до 110 кг. Посещение с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.	170/30 мин.
5	Маршрут «Бывалый», тариф «Ночь»	Индивидуальное прохождение маршрута для посетителей с ростом от 140 см и весом до 110 кг. Ночь в палатке на дереве. Посещение с понедельника по пятницу .

Подобные документы

• Формирование механизма продвижения туристского продукта

  Продвижение туристского продукта. Техники личной продажи. Формирование сбытовой сети, стимулирование сбыта. Организация общественного мнения. Планирование и разработка туристского продукта. Жизненный цикл продукта. Установление цены на туристский продукт.
  
  курсовая работа [39,0 K], добавлен 31.01.2012
  

• Разработка туристского продукта и формирование тура "Казачья вольница" в Астраханской области

  Основы туроперейтинга; понятие и виды деятельности туроператоров, их классификация. Разработка культурно-познавательного тура "Казачья вольница" в Астраханской области. Технологическая карта туристского продукта: программа маршрута, договорный план тура.
  
  курсовая работа [47,1 K], добавлен 16.01.2014
  

• Разработка проекта рекламной компании продукта

  Разработка календарного плана и распределение ресурсов для нового проекта открытия филиала магазина. Управление стоимостью и продолжительностью работ проекта. Общая сумма затрат на открытие "Норд" в поселке Излучинск. Управление качеством проекта.
  
  курсовая работа [261,7 K], добавлен 16.09.2017
  

• Разработка и анализ управленческой системы на примере ОАО "Salsa"

  Планирование и организация деятельности туристского предприятия ОАО "Salsa". Выработка и описание миссии организации. Организационно-управленческая структура. Разработка штатного расписания. Расчет себестоимости продукта. Установление цен на услуги.
  
  курсовая работа [45,2 K], добавлен 11.01.2008
  

• Совершенствование качества предоставляемых услуг на предприятии туристского сервиса

  Понятие качества и его структура, основные модели (американская, японская) и закономерности управления. Специфические черты качества услуг на предприятии туристского сервиса. Система мероприятий, направленных на совершенствование данного показателя.
  
  дипломная работа [94,1 K], добавлен 10.07.2017
  

• Разработка проекта нового продукта и плана его внедрения на рынок на примере бренда "Samsung Group"

  Процесс создания и вывода новых продуктов на рынок. Понятие бренда и цели его продвижения. Разработка нового продукта, план его внедрения и продвижения на рынок на примере стиральной машины "Samsung". Организация товародвижения и сбыта нового товара.
  
  курсовая работа [339,4 K], добавлен 16.03.2016
  

• Исследование ресурсов Московской области с целью открытия туристской фирмы в г. Москва

  Определение условий для открытия и успешной деятельности туристической фирмы в г. Москва. Особенности формализации отношений участников туристского рынка. Бизнес-план туристской фирмы "Панорама Путника". Расчет программы туристского обслуживания.
  
  дипломная работа [119,8 K], добавлен 23.11.2011
  

• Обоснование и разработка инновационного проекта

  Понятие и главные этапы инновационного процесса, типы соответствующих предприятий и принципы ценообразования на них. Разработка и обоснование инновационного проекта, критерии его эффективности. Составление сметы затрат, документальное оформление.
  
  курсовая работа [70,6 K], добавлен 05.12.2014
  

• Методы оценки персонала при подборе кадров для туристского гостинично-ресторанного комплекса

  Специфика деятельности туристского гостинично-ресторанного комплекса. Подбором персонала занимается менеджер организации. Кандидаты на вакантную должность проходят собеседование, анализ заявительных документов, тестирование и графологическую экспертизу.
  
  курсовая работа [107,9 K], добавлен 17.01.2009
  

• Обоснование и разработка инновационного проекта

  Экономическая сущность и классификация инноваций. Фундаментальные исследования и опытно-конструкторские работы - основные стадии внедрения новшеств в производство. Разработка инновационного проекта, расчет совокупных затрат и рисков на его реализацию.
  
  курсовая работа [214,6 K], добавлен 12.11.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам