Геймификация как инструмент развития эмоционального интеллекта персонала ООО "Газпром трансгаз Нижний Новгород"
Геймификация как инновационный метод развития персонала. Ключевые детерминанты эмоционального интеллекта. Рассмотрение основных методов обучения персонала. Создание игры для повышения уровня эмоционального интеллекта сотрудников кадровой службы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.10.2019 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Игра, созданная для компании, не является принципиально новой, она направлена на улучшения навыка идентификации эмоций и так же, как и уже существующие игры, является настольной. Ее отличие заключается в том, что она направлена не только на идентификацию эмоций, но и на расширение словаря эмоций, понимания составляющих различных эмоций, так как для того, чтобы уметь их идентифицировать, необходимо понимать, какие эмоции существуют.
2.3 Сценарий проведения игры
1. Место проведения игры
Игра будет проводиться в компании ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород».
2. Роли
Участниками игры станут сотрудники кадровой службы в количестве шести человек. Ведущей будет студентка факультета менеджмента Балабан Яна группы 15 М-3
3. Порядок проведения игры
· Игра будет длиться 1 час.
· Вводная лекция об эмоциональном интеллекте - 15 мин.
· Презентация игры - 5 мин.
· Проведение игры - 30 мин.
· Сбор обратной связи - 10 мин.
План проведения лекции
Лекция будет включать в себя:
1. Историю появления термина эмоциональный интеллект;
2. Информацию о термине «эмоциональный интеллект»;
3. Составляющие эмоционального интеллекта;
4. Способы развития эмоционального интеллекта
5. Ответы на вопросы
Презентация игры будет включать:
1. Цель создания игры;
2. Составляющие игры;
3. Инструкцию по проведению игры
Инструкция к игре
Компоненты игры
· Карты эмоций - зеленый цвет
· Карты ситуаций - синий цвет
· Игровое поле;
· Кубик для определения первого хода;
· Песочные часы на минуту
Количество игроков должно быть четным, чтобы задания выполнялись в паре
Правила
Начало.
Игроки устанавливают поле, раскладывают карты по колодам
Определение первого хода.
Участники бросают игральный кубик. Тот, у кого выпало большее число ходит первым, остальные участники в порядке убывания выпавшего числа на кубике. После определения очередности, участники будут выполнять задание парами в следующем порядке:
*1-2*2-1
*3-4*4-3
*5-6*6-5
Ход игры
Того игрока, который ходит, будем называть ведущий, а того, с кем в паре ведущий будет выполнять задание - партнер. Ведущий игрок крутит стрелочку на игровом поле, попадая на определенный цвет: зеленый или синий. Ведущий выбирает карточку соответствующего цвета и выполняет написанное на ней задание вместе с партнером.
Зеленый цвет:
На карточке написана эмоция, цитата, которая описывает эмоцию и то, как она внешне может проявляться. Задача ведущего зачитать цитату, описывающую эту эмоцию, не называя ее. Также ведущий может рассказать, когда человек испытывает эту эмоцию. Ведущий может описывать эмоцию в течение минуты, партнер должен угадать с первого раза.
Каждая карточка будет представлять собой какую-либо эмоцию. Часть эмоций - базовые, поэтому за выполнение заданий, на таких карточках, будет начисляться один балл. Эмоции, которые принадлежат к группе сложных, составных будут иметь вес в два балла, в случае успешного выполнения заданий с такими эмоциями
Начисление очков:
*если ведущий выполнил задание за условленное время и партнер угадал эмоцию, тогда оба получают одно очко или два очка
*если ведущий выполнил задание за условленное время и партнер не угадал эмоцию, тогда спрашиваем у остальных игроков, угадали ли они эмоцию. Если хотя бы один угадал, тогда ведущий получает одно очко или два, а партнер ноль.
*если ведущий выполнил задание за условленное время и ни партнер, ни оставшиеся игроки не угадали эмоцию, никто не получает очков.
Синий цвет:
На карточке написана эмоция, ниже приведена картинка с изображением эмоции. Задача ведущего без слов показать эту эмоцию (как в игре крокодил) всем участникам. Задача партнера - угадать первым.
Начисление очков:
*если ведущий изобразил эмоцию и партнер первый угадал ее, тогда оба получают 1очко или 2;
*если ведущий изобразил эмоцию и ее угадал любой другой игрок, тогда ведущий и тот, кто угадал, получают одно очко или два, остальные - не получают;
*если ведущие изобразил эмоцию, и никто не угадал - ноль баллов всем игрокам.
После того, как задание выполнено и начислены очки, ход идет к следующему по очереди игроку. Игра заканчивается по желанию игроков. Выигрывает тот, кто набрал наибольшее количество очков.
Задания:
Эмоции, которые нужно показывать без слов - синий цвет
|
Радость; |
Любовь |
|
|
Доверие; |
Восхищение |
|
|
Страх; |
Интерес |
|
|
Удивление; |
Тревога |
|
|
Грусть; |
Раскаяние |
|
|
Отвращение; |
Презрение |
|
|
Злость; |
Скука |
|
|
Ожидание |
Гнев |
Эмоции с цитатами- зеленый цвет
|
Восторг; |
Любовь = радость+доверие |
||||
|
Восхищение; |
Покорность= доверие+страх |
||||
|
Ужас; |
Трепет=страх+удивление |
||||
|
Изумление; |
Разочарование=удивление+грусть |
||||
|
Горе; |
Раскаяние=грусть+отвращение |
||||
|
Отвращение; |
Презрение=злость+отвращение |
||||
|
Гнев; |
Агрессия=злость+ожидание |
||||
|
Настороженность |
Оптимизм=ожидание+радость |
||||
|
Название эмоции |
Фото |
Описание |
Как выражается |
Цитата |
|
|
Радость |
· Радость - положительная эмоция, которая возникает в случае реализации потребностей человека, его самореализации. |
· брови и лоб спокойны; · рот закрыт, уголки губ оттянуты в стороны и приподняты.нижние веки и щёки приподняты, прищур глаз, под нижними веками морщинки; · «гусиные лапки» -- лёгкие морщинки, лучами расходящиеся от внутренних углов глаз; |
|||
|
Страх |
Страх -- это отрицательная эмоция, которая возникает в случае, когда человек испытывает угрозу в отношении своего благополучия. Это чувство может быть как обоснованным, так и не обоснованным. |
в центре лба морщины глубже, чем по краям; глаза широко раскрыты; сильно подняты веки, брови подняты; рот приоткрыт; сухость во рту, бледность лица |
|||
|
Удивление |
Данная эмоция не имеет характеристики как положительная или отрицательная эмоция. Удивления связано с появлением неожиданных обстоятельств. Эта эмоция может замедлять мыслительные процессы, притягивать внимание к объекту и трансформироваться в интерес |
· высоко подняты брови; · открыт рот; · руки разведены; · концентрация на объекте; |
|||
|
Грусть |
Данная эмоция является отрицательной и противоположна радости. Эта эмоция возникает, когда человек испытывает неудовлетворенность каким-либо сферами его жизни |
Брови выстраиваются в прямую линию или треугольником-внутренние углы вверх, внешние -вниз; поперечные морщины; вертикальные складки на глаза слегка сужены; уголки рта опущены; |
|||
|
Отвращение |
Это отрицательная эмоция, человек испытывает ее при соприкосновении с чем-то, что вызывает резкое противоречие с нравственными, идеологическими принципами |
Голова и туловище отвернуты от объекта; брови нахмурены; сморщенный нос; приподнятая верхняя губа и опущенная нижняя; угловатая форма рта; |
««Изумительные». Ненавижу это слово! Ужасная пошлятина. Мутит, когда слышишь такие слова.» [51] Д. Сэлинджер |
||
|
Злость |
чувство раздражения, выявление противоречий к собственным убеждениям, эгоизму и мировоззрению, недовольство происходящей ситуацией. |
Нахмуренные брови; Вертикальные складки на переносье; |
|||
|
Ожидание |
Процесс создания предвосхищенного образа и состояние предвидения его овеществления. Наличие в душе недостатка чего-либо, в расчете на наступление какого-либо события |
Физиологическая составляющая выражается в изменении нескольких параметров: нервная проводимость, вегетативные функции, двигательные реакции, однако у многих людей этот процесс протекает по-разному |
|||
|
Восторг |
Пик, подъем радостных чувств |
Блеск глаз, улыбка, желание обнять, раскрытые ладони, смех, расслабленность, готовность помочь |
«Боже, какой типаж! Браво, браво! Прошу Вас, продолжайте.» [51] «Иван Васильевич меняет профессию» |
||
|
Восхищения |
Данную эмоцию человек может испытывать при общении с какой-либо личностью, наблюдением за произведением искусств или природы |
Раскрыты руки, ладони, улыбка, широко раскрыты глаза |
«Если то, что мы называем Вселенной, зародилось случайно из атомов, которые неутомимы в своем вихревом движении, то как случилось, что ты столь прекрасна, а я влюблен?» [51] An Epicurean Ode John Hall's 1646 |
||
|
Ужас |
наиболее интенсивные формы выражения страха |
Приоткрыты нижняя челюсть, неспособность говорить или срывается голос, дрожь в руках, ногах |
«"ни живы, ни мертвы": мы не живем потому, что деятельность нашей души остановлена, а деятельность есть жизнь нашей души; мы не умерли еще потому, что чувствуем во всей силе эту страшно мучительную остановку жизни» [51]К. Д. Ушинский |
||
|
Изумление |
Более яркое проявление удивления, Испытывая удивление, мы не знаем, как реагировать на стимул: его внезапность порождает у нас чувство неопределенности |
Открыт рот, высоко подняты брови, широко раскрыты глаза, концентрация на объекте |
«Я вижу себя огромной огненной кометой, летящей звездой. Все останавливаются, показывают пальцем и шепчут в (изумлении) «Посмотрите на это!» А потом - фьють, и меня уже нет. И больше они никогда не увидят ничего подобного и никогда не смогут меня забыть. Никогда.» [51] |
||
|
Горе |
То, что человек чувствует при утрате того, кто ему был очень дорог, потере чего-то очень значимого, глубокая печаль |
На лице отражается страдание и печаль. В некоторых случаях возможны гнев и обвинение. |
«Графиня лежала на кресле, странно-неловко вытягиваясь, и билась об стену. - Наташу! Наташу!.. - кричала графиня. - Неправда, неправда, неправда... Он лжет... Наташу! - кричала она, отталкивая от себя окружающих. - Подите прочь все, неправда! Убили!., ха-ха-ха!., неправда!» [51]. Л.Н. Толстой |
||
|
Гнев |
Причинами гнева может быть внезапное оскорбление, неудача, обман |
Глаза либо выпучены, либо прищурены, зубы стиснуты, тело расположено в сторону оппонента |
«Мы кипим при различных температурах.» [51] Ралф Уолдо Эмерсон |
||
|
Настороженность |
Напряжённая внимательность в ожидании чего-либо |
неподвижный взор, устремлённый на объект подозрения; взгляд искоса (выражение желания дистанцироваться от объекта угрозы); слабое смыкание губ (выражение неуверенности); тело ориентировано от объекта угрозы (выражение желания уйти, отдалиться от опасности); признаки злобы. |
«Человек всегда расслабляется и теряет бдительность, выяснив, что запланированная неприятность случится не прямо сейчас, а немного попозже.»,[51] Макс Фрай |
||
|
Любовь |
Радость+доверие |
Улыбка, во взгляде есть гусиные лапки |
«Дышать и смотреть на тебя, больше ничего не надо, это навсегда, на всю жизнь и навеки, просто не верится, с ума сойти, как радость жизни нас распирает, со мной никогда такого не было, а ты чувствуешь то же, что чувствую я?», [51] «Любовь живёт три года» |
||
|
Доверие |
открытые, положительные взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека, с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях. Первым признаком доверия является верность |
В нашем ненадёжном мире нет ничего более трудно достижимого и хрупкого, чем доверие. Харуки Мураками |
|||
|
Покорность |
Доверие+страх |
«Я обучен следовать приказам, а не обсуждать их.», [51] Дэн Браун «Ангелы и демоны» |
|||
|
Трепет |
Страх+удивление Трепет восторга, страсти. Испытывать трепет при виде кого-то. Состояние внутреннего волнения, внутренней дрожи от какого л. переживаемого сильного чувства |
«Она с трепетом вошла к себе, надеясь найти там Германна.» [51] Пушкин. |
|||
|
Разочарование |
Удивление+Грусть отрицательно окрашенное чувство, вызванное несбывшимися ожиданиями, надеждами или мечтаниями, чувство неудовлетворённости по поводу чего-нибудь не оправдавшего себя, неудавшегося |
«Мечты утрачены. Действительность глумится.» [51] Т.Дразйдер |
|||
|
Раскаяние |
Грусть+отвращение отрицательно окрашенное чувство, сочетающее в себе сожаление по поводу своего поступка и чувство вины за его последствия. |
«Первое условие исправления -- сознание своей вины.» [51] Сенека Луций Анней |
|||
|
Презрение |
Злость+отвращение |
«Я открыл, как человек может начать презирать самого себя. Это происходит, когда он сознает, что поступает неправильно, но не может остановиться.» [51] Дэниел Киз |
|||
|
Агрессия |
Злость+ожидание |
«Если нам наносят удар без малейшей причины, мы должны отвечать самым сильным ударом, на какой способны. Я в этом убеждена: таким сильным, чтобы тот, кто нас ударил первым, навсегда закаялся поднимать на нас руку» [51] Шарлотта Бронте, "Джейн Эйр" |
|||
|
Оптимизм |
Ожидание+радость |
«Когда дела совсем плохи, остаётся только смеяться.» [51] Джим Керри |
|||
|
Интерес |
форма проявления познавательной потребности, обеспечивающая направленность личности, осознанию ею цели деятельности; эмоциональное проявление познавательных потребностей личности. |
Взгляд сфокусирован на объекте, глаза широко раскрыты, иногда улыбка на лице |
|||
|
Скука |
Состояние, которые вызвано, как правило, отсутствием деятельности или интереса к выполняемому делу |
Выражается скучным лицом (скучающими глазами), вялыми движениями, монотонной интонацией, усталыми плечами, повисшими кистями и шаркающими ногами |
|||
|
Тревога |
Состояние, при котором человек находится в ожидании неприятных событий |
Данная таблица представляет собой список эмоций, которые необходимо будет в течение игры показать или озвучить. В качестве стимульного материала для представления взяты изображения эмоций известных мультипликационных персонажей. Это, во-первых, позволило подобрать изображения в одной стилистике, во-вторых, данных персонажей многие знают, поэтому с этими изображениями участникам будет легче работать, в-третьих, в случае необходимости данные картинки легко поддаются редактуре.
В качестве стимульного материала для описания эмоций были выбраны цитаты из современных произведений литературы, классичекой литературы, а также кинемоготографа.
Карточка с заданием, где необходимо показать эмоцию, включает в себя следующие пункты:
· Название эмоции;
· Изображение эмоции;
· Описание внешнего проявления эмоции или описание чувства;
· Количество баллов, которое получит игрок, выполнив верно задание;
· Интенсивность эмоции (высокая, средняя, низкая)
Карточка с заданием, где необходимо угадать эмоцию по цитате включает в себя:
· Название эмоции;
· Цитата, описывающая эмоцию;
· Описание внешнего проявления эмоции;
· Количество баллов, которое получит игрок, выполнив верно задание;
· Интенсивность эмоции (высокая, средняя, низкая)
Карточки лежат в двух колодах, распределенных по цветам. Они тасуются перед началом игры.
Игровое поле
Игровое поле представляет собой круг, разделенный на восемь частей. Эти восемь частей состоят из четырех сегментов синего цвета и честырех сегментов зеленого цвета. Данные цвета отвечают за тип задания по цвету карточки. Зленый - использовать цитаты, подобранные для задания, синий - продемонстрировать эмоцию, опираясь на изображение и описание, представленные на карточке. В центре круга установлена стрелка, которую необходимо крутить каждый раз, когда игрок делает ход. Когда стрелка останавливается на каком-либо сегменте, игрок выбирает карточку соответствующего цвета - задания. По периметру круга расположены секции, отвечающие за ход и положение участника в игре. После того, как игрок определил тип задания, он выполняет его и ходит на то количество шагов, которое соответствует заработанным баллам. Некоторые секции могу возвращать игрока на ход назад или вперед. Выигрывает тот, кто первым доберется до финиша.
В целях усиления азарта и добавления сложности в процесс выполнения заданий, эти задания могут выполняться на время. Для этого будут использоваться песочные часы.
Вывод
В целях улучшения определенных навыков, составляющих основу эмоционального интеллекта, а именно идентификация своих и чужих эмоций, была разработана настольная игра.
Предварительно изучив существующие на рынке игры, которые также направлены на повышение уровня эмоционального интеллекта, можно выделить ряд преимуществ, созданной нами игры. К этим преимуществам относятся:
· Простота инструкции к игре;
· Разнообразие заданий;
· Удобство в реализации игры;
· Красочный стимульный материал
В результате процесса разработки, мы получили настольную игру, которая соответствует всем правилам создания эффективной геймификации.
51) Я.В. Балабан Разработка welcome-тренинга в компании ГК «ПИР» // Курсовая работа [Электронный источник] https://lms.hse.ru/?ap_list.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Особенности методики изучения интеллекта и лидерских качеств личности. Этапы комплексной оценки IQ респондента путем трехступенчатой системы. Применение комплексного подхода в оптимизации деятельности персонала. Детерминанты предпочтения командных ролей.
реферат [18,6 K], добавлен 05.10.2011Проявление эмоционального интеллекта на предприятии. Мотивация сотрудников как одна из главных инструментов управления в современных организациях. Процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей компании. Методы, классификации мотивации.
реферат [488,1 K], добавлен 20.01.2015Анализ уровня эмоционального интеллекта студентов. Способность к пониманию своих и чужих эмоций и управление ими. Исследование взаимосвязи статуса личности в группе и ЭИ с помощью корреляционного анализа данных по методу Пирсона. Группы способностей.
контрольная работа [527,1 K], добавлен 23.09.2016Необходимость совершенствования процессов обучения и развития персонала на предприятиях в современных рыночных отношениях. Характеристика основных направлений развития персонала, особенности процесса и методов профессионального обучения сотрудников.
контрольная работа [41,6 K], добавлен 16.07.2010Понятие и значение аттестации персонала, правовые основы, виды и роль в процессе управления предприятием. Разработка методического подхода к оценке системы аттестации персонала ООО "Газпром Трансгаз Сургут", модернизация документационного обеспечения.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 23.04.2013Аттестация и комплексная оценка персонала. Проверка профессионального уровня работника для установления соответствия его квалификации занимаемой должности или выполняемой им работы. Разработка программы аттестации для сотрудников ООО "Газпром трансгаз".
контрольная работа [289,3 K], добавлен 15.12.2014Цели обучения персонала с позиции работника и работодателя. Методы и программы развития персонала организации. Анализ и оценка системы обучения персонала организации на примере ОАО "ВАРЗ-400". Пути повышения системы обучения и развития персонала.
дипломная работа [499,9 K], добавлен 12.02.2012Классификация персонала и его роль в деятельности организации. Характеристика методов и основных форм обучения персонала. Актуальные тенденции в системе корпоративного обучения и развития персонала (бизнес–тренер, тренинг-менеджер, менеджер по обучению).
курсовая работа [48,5 K], добавлен 13.10.2015- Анализ систем развития персонала в российских корпорациях (на примере ОАО НК "Роснефть" И ОАО "РЖД")
Ознакомление с теоретико-методологическим обоснованием систем развития персонала. Характеристика основных модульных блоков повышения профессионального уровня. Рассмотрение специфики практических подходов к развитию персонала в исследуемых корпорациях.
дипломная работа [134,1 K], добавлен 16.06.2017 Анализ подходов к изучению интеллекта и умственного развития. Теории и модели структуры интеллекта. История возникновение шкалы Бине-Симона, их модификации, шкалы Стенфор-Бине. Понятие о коэффициенте интеллектуальности. Тест "структуры интеллекта".
контрольная работа [167,0 K], добавлен 19.10.2019
