Технологии в управлении социальными процессами: возможности и риски реализации
Характеристика социального процесса как последовательной смены состояний социальной организации в целом или ее отдельных структурных элементов. Управление социальными процессами как один из основных видов управления. Классификация социальных процессов.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.10.2019 |
| Размер файла | 48,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рейтинговая работа реферат
(домашняя творческая работа, расчетно-аналитическое задание, реферат, контрольная работа)
по дисциплине «Теория управления»
Задание/вариант № 3
Тема*
Технологии в управлении социальными процессами: возможности и риски реализации
Выполнена обучающимся группы УЗДтс21.1/Б-18
Вохмяниной Викторией Викторовной
(фамилия, имя, отчество)
Преподаватель
Савельева Екатерина Юрьевна
(фамилия, имя, отчество)
Москва - 2018 г.
Оглавление
Введение
Социальные процессы и управление ими
Классификация социальных процессов
Социальные технологии в управленческой деятельности
Заключение
Список используемой литературы
процесс социальный управление
Введение
Социальные процессы связаны с отношениями между индивидами и социальными группами как носителями различных видов деятельности, различающихся социальными позициями и ролями в жизни общества.
Социальный процесс -- последовательная смена состояний социальной организации в целом или ее отдельных структурных элементов.
В ходе социальных процессов изменяются существенные характеристики социальной структуры общества, соотношение социальных групп, взаимоотношения и характер взаимодействия между ними.
Социальная деятельность осуществляется посредством исторически сложившихся типов и форм взаимодействия и отношений человека с другими людьми. Она может осуществляться в различных сферах и на различных уровнях социальной организации.
Каждый вид общественных отношений играет определенную роль в общественной системе. Общество, являясь социентальной системой, обладает свойством самовоспроизводства, что осуществляется через ряд дифференцированных функций, являющихся следствием разделения общественного труда. Дополняя друг друга, и взаимодействуя, они придают обществу характер особого социентального организма.
Дифференциация общественных функций сопровождается возникновением экономических, социальных, политических и других институтов. Функции, связанные с обеспечением деятельности этих структур, выполняют люди, обладающие профессиональными знаниями.
Характерной чертой современной цивилизации является небывалый динамизм во всех сферах общественной жизни, где обретение человечеством новых возможностей бытия требует дальнейшего развития социального управления и учёта рисков, которые его сопровождают. Как это не покажется парадоксальным, именно в связи с развитием общества, неопределенность и риск, как составляющие жизнедеятельности человека, всё больше возрастают как по количественным, так и по качественным показателям.
Риск играет настолько огромную роль в организации и осуществлении деятельности человека, оказывая влияние и на конкретный процесс, и на результат деятельности, и на жизненную позицию в целом, что определением и даже расчетом его занимаются исследователи разных областей знаний о человеке. При конструировании социальных технологий говорят: о психологическом, экономическом, социальном, правовом, организационном рисках. При этом возможно существование и других видов рисков.
Технологизация того или иного социального процесса или феномена социальной жизни, нарушая нормы социального восприятия, сама становится достаточно рискованным предприятием. Кроме того, социальные технологии всегда имеют повышенную степень неопределенности в результате высокой субъектности социальных процессов. Социальные технологии-технологии повешенной степени риска.
Социальные процессы и управление ими
Управление социальными процессами - один из основных видов управления, функция которого заключается в обеспечении реализации потребностей общества и его подсистем. Его содержание заключается в формировании критериев показателей социального развития общества, выделении возникающих в нем социальных проблем, разработке и применении методов их решения, в достижении планируемых состояний и параметров социальных отношений и процессов.Управление должно обеспечить равновесие в управляемой системе, решение социальных проблем, возникших вследствие необоснованных экономических решений, обострения политической ситуации, стихийных бедствий и других причин.Чтобы социальные процессы, происходящие в обществе, не развивались стихийно, существует управление ими. Социальное управление предполагает сознательное и целенаправленное воздействие на развитие общества. Существует два подхода к понятию социального процесса. Первый подход рассматривает социальный процесс как случайный комплекс обстоятельств. При таком подходе социальный процесс определяется объективными и субъективными факторами. Результатом их воздействия является какой-то усредненный показатель. Он никак не связан с волей и желанием отдельных индивидов. Если рассматривать социальный процесс как сознательный способ деятельности людей, то в этом случае предполагается, что субъекты социального процесса выбирают поведение и имеют возможность прогнозирования ожидаемых результатов своей деятельности. Говоря другими словами, используя научное управление, можно оказывать влияние на социальный процесс. Структура социального процесса может быть представлена такими элементами, как цель, ориентированная на конечные результаты социального процесса, его участниками, методами и ресурсами, с помощью которых осуществляется воздействие на социальные объекты и окончательным итогом социального процесса, который не всегда может совпадать с запланированным. Социальные процессы имеют свои уровни проявления: обыденный, в течение которого происходит накопление знания, оценки, представления людей, вытекающих из восприятия социальных явлений; эмпирический, как результат накопления практического опыта о событиях общественной жизни; теоретический уровень проявляется как научное осмысление социальных процессов. Все уровни находят свое отражение в общественном сознании и идеологии. Под общественным сознанием понимается все, что является основой оправдания социального поведения людей. К общественному сознанию относятся идеи, взгляды, убеждения, связанные с оценкой общественной жизни. Идеология представляет собой совокупность идей, взглядов, теорий о путях развития общества. Как правило, идеология предлагается учеными или политическими деятелями для объяснения сути социальных явлений и процессов. Основными способами управления являются приказы, распоряжения, директивы. Также к ним относятся материальные и духовные стимулы, побуждающие к деятельности и наказания за невыполнение задания. Для субъектов управления характерны свои социальные роли, например, роль лидера, руководителя, организатора - это роли межличностные. Есть роли информационные - эксперт, распределитель информации, приемник информации, а также роль проверяющего, инициатора идей, распределение ресурсов это - роли по принятию решений. Если рассматривать это понятие с научной точки зрения, то это координация и организация объекта управления. Возникла эта сфера деятельности с появлением разделения труда. В управлении социальными процессами существует два подкласса - управление индивидуальной и коллективной деятельностью людей. Виды управления: политическое управление или административно-государственное; управление духовным производством или социально-культурная сфера; управление материальным производством. Познание и использование законов природы происходит в процессе хозяйственной деятельности через распределение материальных и духовных благ и их потребление. Социальные системы, при этом, выступают объектами изучения, а управление различными сферами - предметом изучения. Для социальных процессов характерны свои формы управления - управление материальными и человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами относится к подвидам управления. Для каждого вида управления характерны свои уровни и формы. В управлении социальными процессами есть две части. Они взаимообусловлены и взаимосвязаны: административная часть - разработка и определение политики и собственно управленческая часть. Между этими частями связующим звеном является руководство людьми, причем непосредственное. С одной стороны оно обеспечивает разработку и постановку задач, а с другой стороны принятие и их выполнение. В систему управления входят такие компоненты, как механизм управления, структура, объекты, функции, кадры, процесс управления. Люди создают и целенаправленно изменяют механизм управления. Общий механизм управления состоит из ряда механизмов - экономического, организационного и социально-культурного. Функции управления представляют собой особые виды деятельности. К главным функциям управления относятся планирование и прогнозирование, организация и координация, регулирование и стимулирование, а также обучение, анализ, контроль.В структуре управления отражается состав и соподчиненность различных элементов, звеньев и ступеней управления, они функционируют с целью достижения определенных целей, а сама структура может быть малоступенчатой и многоступенчатой, а также относиться к одному из трех основных типов организационных структур - линейной, функциональной или линейно-функциональной (штабной). При этом особенности объекта управления во многом определяют создание соответствующих систем управления. Если, например, какая-либо система имеет выраженное “женское” начало, то стиль управления в ней должен в большей мере носить демократический и коллегиальный характер, а наиболее приемлемыми типами организационной структуры будут функциональный, матричный, штабной. В условиях же социальной системы с преобладанием “мужского” начала стиль управления должен тяготеть к авторитарности и единоначалию, что отражается и на организационной структуре, которая должна быть линейной, линейно функциональной и т.п.
Сущность системы управления- это совокупность социальных, политических, экономических и других отношений, в которых одни индивиды и их группы занимают доминирующие позиции, а другие вынуждены выполнять подчиненные роли. Все эти отношения, возникающие в общении, в процессе принятия и осуществления управленческих решений, весьма разнообразные, но в природе своей асимметричные, типо-логизированы по различным основаниям и зависят от субъекта, объекта, модальности и формализации.
Классификация социальных процессов
К социальным процессам относятся: конфликты, групповая динамика, власть, лидерство, организационная культура, коммуникации.
Суть управленческой деятельности связана с необходимостью постоянной координации деятельности подразделений организации и ее отдельных членов для достижения общих целей. Эта координация осуществляется в различных формах, но в первую очередь - посредством многообразных контактов членов организации, т.е. в процессе коммуникации. Коммуникационная функция, наряду с функцией принятия решения, рассматривается в качестве связующего процесса в организациях. В общем плане коммуникация определяется как любой обмен информацией между людьми (или группами) независимо от того, приводит он к взаимопониманию или нет. Критерием оптимальности при этом выступает то, насколько существующая коммуникативная сеть содействует достижению общих целей организации.
Создание эффективных коммуникаций достигается несколькими основными путями. Так, формулировка ясной, четкой определенной цели организации, также ее конкретизация на подцели для каждого подразделения сама по себе снимает многие вопросы, делает излишними дополнительные разъяснения и оптимизирует коммуникации. Детализированный план, четко регламентирующий основные виды работ подразделений и их нормативы, также является действенным средством урегулирования деловых контактов.
Далее правильно выбранный тип организации (экономичность ее структуры, отсутствие дублирующих подразделений, множественного подчинения в ней) содействует созданию оптимальной коммуникационной сети. Наконец, эффективная система контроля - его справедливость, понятность подчиненным, гласность, систематичность - все это устраняет ненужные выяснения, конфликты.
Социальные технологии в управленческой деятельности
Применение в управленческой практике организациями современных социальных технологий способствует повышению эффективности принимаемых решений, направленных на снижение социальных рисков, разрешение социальных конфликтов, на активное взаимодействие с внешней социальной средой организации.
Недооценка социальных технологий ослабляет социальную направленность управленческой деятельности, что не позволяет создавать эффективную систему управления организацией. А когда речь идет об управлении социальными системами и процессами, о технологиях говорится как его способах. В то же время более пристальный взгляд показывает, что социальные технологии не всегда связаны лишь с социальным управлением, а последнее в свою очередь не исчерпывается только технологическими характеристиками.
Социальное управление представляет собой управление процессами и явлениями социальной сферы общественной жизни. Оно осуществляется при помощи комплекса методов целенаправленного воздействия на индивидов или их группы. Характер воздействия может быть прямым, через мотивы и потребности, систему ценностей, а также окружающую среду.
Социологический подход предполагает выделение целенаправленного управляющего воздействия, социальную самоорганизацию и как результат организационный порядок.
Социальные технологии можно определить как обусловленные состоянием знаний и общественной эффективностью способы достижения целей, поставленных индивидами, их группами и институтами. Они имеют сложный, нелинейный характер. В отличие от обычных технологий они лишь очерчивают поле возможных результатов.
Основа реализации социальной технологии - сами субъекты. В силу этого во главе угла здесь находятся прежде всего изменение и самоизменение субъекта, а управление данным процессом является преимущественно рефлексивным.
Итак, социальные технологии в широком смысле этого понятия - это особый вид социальной теории. Социальные технологии присутствуют практически во всех сторонах социальной динамики: индивидуального взаимодействия, группового и межгруппового взаимодействия.
Понятие «Социальные технологии как технологии вообще» имеет, по крайне мере, два значения. С одной стороны, социальные технологии - это, прежде всего, процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата, и в этом плане технологичность воздействия ассоциируется с такими понятиями, как этапность, процедурность, операциональность
Исходя из такого видения, социальные технологии можно охарактеризовать как определенную прагматику, которая выстраивает в один ряд цель, средство и результат. Правда, координация и субординация, средств и результатов не так уж проста и предполагает вариативность, учет множества факторов, моделирования, и проектирования, систему критериев и оценок, социальные версии и сценарии, идентификаторы, методы диагностики и т.д. В любом случаи указанная система имеет свои собственные конституирующие и формообразующие факторы.
С другой стороны, социальные технологии - это специфическая теория, наука, исследующая процессы целенаправленного воздействия на социальные объекты, разрабатывающая эффективные способы и приемы такого воздействия.
Причем под социальным объектом, может быть социальное отношение, а также социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, либо социальная организация. Характер воздействия, его технологичность определяется той системой операций направленного воздействия, которая основывается на социальном и социологическом знании объекта.
В соответствии с этим различают базовые и частные социальные технологии. К первым можно и нужно отнести технологии стратегического проектирования социального объекта.Если попытаться раскрыть смысл базовых социальных технологий, то здесь следует сказать о гармонизации индивидуального личного и общественного значимого, выдвижении таких социальных технологий, которые по своей природе гуманистичны и обеспечивают развитие творческих способностей и активностей социального субъекта.Частные социальные технологии - разновидность форм тактико-оперативного воздействия на социальный объект. Это социальное конструирование, практически - предметное урегулирования отношений и операций, оптимизирования социального взаимодействия на разных условиях. Думается что указное разделения на базовые и частные социальные технологии не синоним технологии второго и первого уровней. Они определяют собой разные формы социальной самоорганизации и, соответственно, разные цели, средства и методы. Все эти уровни, способы и методы порою трудно развести.
Варианты технологии управления социальными процессами:
1) Универсальные технологии - технологии системного анализа. Эти технологии применимы не только в управлении, но и во всех сферах деятельности человека. Они позволяют организовывать эту деятельность, придать ей целенаправленный характер.
2) Стандартные технологии управления. Эти технологии также носят универсальный характер (всеобщий) и применимы не только на всех стадиях управленческой деятельности, но и во всех сферах жизни человека.
3) Технологии коммуникации. В связи с тем, что управление реализуется через субъект и объект управления, оно невозможно без общения.
4) Технология реализации власти, в данном случае управление реализуется через систему руководства и подчинения.
5) Психотехнологии управления людьми, реализуется через скрытое управление.
Как мы видим в социологии управления, в отличие от других отраслей социологии, главным компонентом выступают люди как члены различных организаций, либо организационные подразделения в целом. Индивиды (либо самостоятельно, либо в составе социальной группы), представлены в сложной системе управленческих взаимоотношений. Могут выступать субъектами и объектами управления.
Субъектом управления является носитель предметно - практической деятельности, источник управленческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъектом управления может выступать, как отдельный индивид, так и социальная организация.
Объектом управления может быть часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объектом управления также может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.
Между субъектом и объектом управления существует диалектическое взаимодействие и взаимовлияние. При этом важным условием эффективности управления является соответствие субъекта управления объекту. Таким образом, социальное управление есть непрерывный процесс воздействия руководителя (субъекта управления) на организованную группу людей или на кого-либо из этой группы в отдельности (объект управления) по организации и координации совместной деятельности для достижения наилучших результатов.
Система управленческих отношений опирается на два социально-психологических феномена, которые мы можем назвать как собственно управление, т.е. целенаправленное взаимодействие на определенный объект, и подчинение, т.е. восприимчивость и подверженность целенаправленному воздействию субъекта воздействия.
Исследователи выделяют три типа подчинения:
строптивое подчинение: работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение. Для него характерно слабое понимание мотивов подчинения и долга;
равнодушное подчинение: работник вполне удовлетворен своим положением, ибо это освобождает его от принятия решений;
инициативное подчинение: работник осознает необходимость подчинения, чувство долга у него не заглушает инициативу. В основе такого подчинения лежит критическая оценка руководителя и признание его авторитета.
Субъект и объект управления в совокупности взаимных связей составляют систему управления, которая обеспечивает:
поддержание функций и целей деятельности;
конкретный набор составных частей, находящихся в соподчиненности;
режим внешних связей (субординация, координация, договорные отношения и т.д.);
правовое регулирование структуры, связей, полномочий, деятельности системы управления в целом и ее элементов.
Заключение
Таким образом, управление социальными процессами - это воздействия субъекта управления на социальный объект, в качестве какого может выступать общество в целом, его отдельной сферы: экономическая, социальная, политическая, духовная, а также различные звенья (организации, предприятия, учреждения), с тем чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, совершенствование и развитие, достижение заданной цели.
Управленческая деятельность - это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется основной и наиболее общей задачей - сорганизовать деятельность других людей в направлении достижения общих целей, с опорой при этом на принцип иерархии.
Эффективность управленческого труда - это показатель, характеризующий уровень результативности управленческой деятельности по реализации целей управления относительно затрат на их достижение.
Система-это множество взаимосвязанных элементов, находящихся в отношениях и связях между собой, составляющих целостное образование. Системные свойства социальныхx организаций изучаются в рамках системного подхода, который выполняет теоретическую и методологическую роль познании и преобразовании сложных социальных систем. Система разделяется на подсистемы, каждая из которых может быть рассмотрена как в отдельности, так и в неразрывной целостности.
3. Все объекты управленческих воздействий в то же время в той или иной мере могут выступать и в качестве субъектов управления. Например, социальные организации создаются и проектируются в процессе управленческого труда, но, возникнув, оказывают обратное влияние на объект управления. Особое значение принадлежит человеку как субъекту управления. В целом под системой управления понимается единство субъекта и объекта управления, управленческих и организационных отношений, которые возникают в процессе их деятельности. Ее осуществляют органы управления, социальные организации в целом, отдельные управляющие, которые принимают и реализуют управленческие решения.
Вместе с тем социальные технологии изобретены очень давно. Так, люди долгие века управляли общественными делами, передавали накапливаемые знания и информацию от поколения к поколению. При этом они всегда пользовались технологиями, которые в большинстве случаев не разрабатывались, были достаточно простыми. Сами социальные связи не требовали технологизации: могли быть освоены интуитивно, эмпирически, опытно. Общественное развитие было возможно на основе соблюдения апробированных процедур и операций, которые целенаправленно, сознательно не разрабатывались и нередко относились к числу рутинных, но ими руководствовались в практической деятельности.
По мере развития человечества социальные связи усложнялись, увеличивалось их число, многократно рос динамизм общественных процессов, что объективно породило новые требования по совершенствованию социальных технологий. Кроме того продолжала действовать общесоциологическая закономерность: возрастала роль субъективного фактора в развитии мировой цивилизации, а это вело к коренным изменениям в теории и практике управления, к внедрению инновационных методов социального воздействия, обеспечивающих более высокое качество социальных технологий.
Однако эти требования нередко находились в противоречии с назревшими потребностями общественного развития, с одной стороны, и низким уровнем управленческих воздействий - с другой. Постепенно выявилась острая необходимость в использовании определенных формализованных последовательных операций, которые базируются не только на опыте, но и на научно обоснованных рекомендациях, образующих основу социальных технологий. Ведь смысл и назначение любой технологии - оптимизировать управленческий процесс, исключить из него все виды деятельности и операции, которые не являются необходимыми для получения социального результата.
Использование технологий - главный ресурс, позволяющий снизить затраты на управление, повысить эффективность управленческого воздействия и его роль в жизни общества.
Общество всегда искало приоритеты не только на пути технического прогресса, но и на основе социальной ориентации, рационального использования человеческих ресурсов.
Необходимость применения социальных технологий обусловлена достаточно очевидными вещами. Прежде всего, это то, что макет, модель, проект, а значит мысль, предшествует практическому действию. А также это то, что рационализирует последовательность действий. Суть социальных технологий не в том, что делать, а в том, в какой последовательности это делать. Наконец, важным резоном в пользу социальных технологий является то, что необходимо проектировать и прогнозировать последствия действий. Это и есть путь социального проектирования.
Список используемой литературы
Викулина О.В. Теория и практика психологии управления. - М.: ВЛАДОС, 2008
Ириков В.А. Модели и методы управления. М.: ЮНИТИ, 1998.365с.
Китов А.И. Психология управления. М.: Дело, 1999.278с.
Захарова, Л.Н. Психология управления : учебное пособие / Л.Н. Захарова. - М. : Логос, 2012. - 376 с.
Страхова О.А. Оганизация труда управленческого персонала. СПб.: ИД «Питер», 1997. 388 с.
Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М., 2000.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ основных показателей деятельности предприятия. Организация и оценка эффективности управления социальными процессами. Совершенствование премирования, процедуры адаптации персонала, мотивации и стимулирования труда на основе технологии импринтинга.
дипломная работа [587,3 K], добавлен 24.01.2014Организационные структуры управления и их типы. Объекты и субъекты социального управления. Особенности совершенствования его методов. Методы управления, их использование в управлении социальными процессами. Научная организация управленческого труда.
контрольная работа [475,3 K], добавлен 11.09.2009Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, анализ его социальной политики. Оценка эффективности и рекомендации по совершенствованию социальной политики компании, разработка соответствующего плана и результаты его внедрения.
курсовая работа [61,1 K], добавлен 15.06.2015Социальные инновации и межсекторное взаимодействие в управлении процессами согласования интересов власти, бизнеса и общества. Эволюция и стандартизация подходов к управлению бизнес-процессами. Методологии моделирования и управления бизнес-процессами.
контрольная работа [34,8 K], добавлен 20.02.2016Основы управления социальными системами. Мотивация, как внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних и внутренних факторов. Управления социальными системами ООО "Квадрат".
курсовая работа [116,8 K], добавлен 13.02.2012Сущность и понятийный аппарат управления инвестиционными процессами. Источники инвестиций. Риски в инвестиционной деятельности. Правовая база инвестиционного процесса. Управление инвестициями на предприятии. Проблемы инвестиций в России.
курсовая работа [83,8 K], добавлен 20.02.2003Управление персоналом как интегральная область управления организациями и социальными процессами. Патерналистская, стратегическая и административная роли менеджера по персоналу. Сравнительный анализ моделей управления персоналом и человеческими ресурсами.
курсовая работа [26,0 K], добавлен 18.12.2009Сущность и методы управления конфликтом в организации, его причины и функции для коллектива. Общая характеристика ООО "Сланцевский Водоканал"; анализ системы управления социальными конфликтами, определение степени ее успешности; профилактика конфликтов.
дипломная работа [457,1 K], добавлен 27.05.2014Анализ основных функций менеджмента. Управление социальными и социально-экономическими процессами. Роль прогнозирования в управленческой деятельности. Основные типы планирования. Определение рациональных форм разделения труда. Мотивация и стимулирование.
контрольная работа [22,5 K], добавлен 26.06.2011Основные технологии управления информационной системой организации в современных условиях и процессы взаимотрансформаций. Технологии управления инновационными процессами. Исследование предприятия: решетки информационного менеджмента и технологий.
контрольная работа [248,1 K], добавлен 02.11.2011
