Анализ реального конфликта между компаниями на примере Audi и BMW

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Среди автопроизводителей регулярно проходят баталии, в которых чаще других выступает Audi. Больше всех достается BMW. Рекламная война автогигантов продолжается уже более пяти лет. Все началось с принта BMW: автогигант поздравлял Audi с победой в конкурсе «Машина года-2006» в Южной Африке, подписавшись «Победитель конкурса «Машина мира-2006». После этого компания Audi выступила с ответным постером: «Поздравляем BMW c победой в конкурсе „Машина мира“-2006. От шестикратного победителя гонок Consecutive Le Mans 24 Hour (2000-2006)».

Рис. 1

Третий в этой истории бренд Subaru, который заявил, что BMW и Audi -- молодцы, и конкурсы выигрывают, и спорят красиво, а вот «Субару», тем временем, стала лучшей в International Engine 2006 (Лучший двигатель). В 2009 году на проспекте Santa Monica в Южной Калифорнии появился биллборд Audi A4 с вызывающим слоганом "Your move, BMW"/Твой ход, BMW. После чего прямо напротив биллборда Audi на противоположной стороне проспекта появился биллборд BMW M3 со слоганом «Checkmate»/Мат. В России Audi надавила на больную мозоль BMW -- неудачную адаптацию международного слогана Freude ist BMW (Joy Is BMW). «Восторг готов к будущему», «Восторг играет по крупному» и «Восторг создает рекордсменов» ни раз становились предметом осуждения и сарказма рекламистов.

Рис. 2. «Твой ход, BMW»

«Меняем ваш восторг на Audi», было написано на носителях. Это было не просто рекламным трюком, а действительным предложением: до конца июля можно было сдать в trade-in автомобиль марки BMW, получить дополнительные 50 000 рублей и купить новый Audi A6

В данной статье в соответствии с признаками классификации можно выделить следующие виды конфликтов:

а) производственно - экономический. Идёт борьба между автогигантами за потенциальных клиентов, а также статуса и имиджа компании; конфликтный экономический клиент

б) острые и длительные (продолжается более пяти лет и явно выраженные нападки через средства массовой информации);

в) межгрупповой конфликт (происходит между крупными автомобильными компаниями);

г) конфликт беспредметный, так как самой целью является создание конфликтной ситуации, путем нападок в сторону конкурентов.

д) источники и причины возникновения (объективные и субъективные, деловые); каждая компания в рыночной экономике старается показать себя лучше конкурента, используя разные методы; методы, которые используются зависят от руководителей;

е) по коммуникативной направленности вертикальный конфликт, так как обе компании производят машины премиум-класса;

ж) данный конфликт открытый (доступен широкому кругу людей и представлен в средствах массовой информации; неизбежен, так как рыночная экономика диктует такие условия: среди конкурентов большую прибыль получает сильнейший);

з) антогонистичечкий и частично разрешаемый конфликт (каждая из компаний всегда будет стремиться показать себя с лучшей стороны перед конкурентами, возможны некоторые изменения в рекламных стратегия компаний).

3) Оппоненты:

- BMW и Audi;

- BMW, Audi и Subaru.

4) Ранг оппонентов третий, так как идёт конфликт интересов и репутации брендов международных крупных компаний, занимающих производством машин премиум класса.

5) Объект конфликта: привлечение потенциальных клиентов, а также престиж и популярность бренда.

6) Конфликтная ситуация заключается в том, что указанные выше компании борются за потенциальных клиентов и престиж брендов, используя при этом маркетинговые компании.

7) Компания BMW в рекламном посте поздравила Audi с победой в конкурсе "Машина года - 2006" в Южной Африке. В данном поздравлении BMW упомянуло о том, что в 2006 году BMW стала победитель конкурса "Машина мира- 2006". Таким образом, BMW в данном посте за счёт конкурента, показала свои преимущества перед Audi и повысила престиж компании BMW в 2016 году. После чего последовали ответные реакции от компании Audi и Subaru.

8) По Томасу и Киллмэну существует следующие модели поведения в конфликтной ситуации:

- уклонение (временно уйти от проблемы если партнер обладает большей силой);

- приспособление (принести свои интересы в жертву);

- конфронтация (есть силы, знания, доводы и средства, чтобы отстаивать свою позицию);

- сотрудничество (у оппонентов общие цели и задачи, от которых зависит их качество жизни или определенные показатели деятельности);

- компромисс (каждый из участников идёт на определенные уступки).

В данной ситуации мы наблюдаем конфронтацию BMW и Audi во время конфликта, так как оппоненты имели возможность грамотно отвечать на выпады другой компании. Кроме того Audi, используя рекламный слоган BMW запустило заманчивое предложение trade in (сдать в trade in BMW и приобрести Audi).

9) Существует два варианта решения конфликта между BMW и Audi:

- продолжение конфронтации BMW и Audi (найти недостатки данного предложения, повысить престиж BMW у потенциальных клиентов);

- сотрудничество BMW с Audi в рамках данного предложения.

Конфликт между BMW, Audi и Subaru был решен. Так как после поста Subaru оппоненты уклонились от конфликта.

Размещено на Allbest.ru