Руководство на предприятии

Данная работа предполагает исследование предприятия как открытой социотехнической системы. Я остановила свой выбор на ООО «МИРК», потому что, с нашей точки зрения, это предприятие имеет хорошую деловую репутацию и зарекомендовало себя как развивающееся с блестящими перспективами в будущем.

Данное исследование представляет особый интерес, поскольку дает возможность применить теоретические знания на практике, познакомиться с принципами работы крупного предприятия, а также помогает сформировать общие представления о современном бизнесе.

Цель исследования: исследовать организацию как открытую социотехническую систему, исследовать ее внутреннюю структуру и взаимодействие с внешней средой, диагностировать имеющиеся дисбалансы и выработать предложения по их устранению.

Используемый метод исследования: метод индукции.

Под индукцией понимается выведение принципов из фактов. То есть, исследование начинается с накопления фактов, которые затем систематизируются и анализируются таким образом, чтобы можно было вывести обобщение или принцип. Индукция идет от фактов к теории, от частного к общему.

Предмет исследования: совокупность реальных процессов, происходящих в процессе функционирования исследуемой организации.

Объект исследования: совокупность ресурсов предприятия, его внутренняя структура и взаимодействие с внешней средой.

1. Направление деятельности ООО «МИРК»

трудовой решение стратегический руководство

Общество с ограниченной ответственностью Молодежный Интеллектуальный Развлекательный Комплекс «Молодое поколение» начало свою деятельность летом 2001 года с момента государственной регистрации. Общество было создано в целях насыщения рынка товарами и услугами, а также, безусловно, с целью извлечения прибыли. Для реализации своих целей Общество осуществляет все виды деятельности, не запрещенные законом, а именно, согласно Устава Общества:

проведение зрелищных, эстрадных, культурно-массовых мероприятий, организация гастролей творческих коллективов и отдельных исполнителей;

платные услуги населению;

организацию игорного бизнеса;

коммерческую деятельность;

посредническую деятельность оказание брокерских и дилерских услуг;

организацию оптовой, розничной и комиссионной торговли, с правом открытия торговой точки, магазина;

организацию в соответствии с действующим законодательством торговых точек, магазинов создание оптовых и мелкооптовых баз как внутри страны, так и за рубежом;

организацию торговых, демонстрационных и выставочных комплексов для реализации собственной и совместной продукции, а также продукции иных товаропроизводителей;

организацию и эксплуатацию пунктов общественного питания: кафе, ресторанов, баров, включая торговлю с лотков, туристических и гостиничных комплексов;

реализацию газет, журналов, видеокассет, а также других средств массовой информации;

организация производства и реализация различного рода промышленной, рекламной, печатной и иной продукции, издательская и полиграфическая деятельность;

проведение всех видов рекламной деятельности, на всех видах рекламоносителей;

информационное обслуживание;

экспортно-импортные операции и иную внешнеэкономическую деятельность в

соответствии с действующим законодательством;

внешнеэкономическую деятельность;

оказание маркетинговых, консультационных, юридических, информационно-справочных, инжиниринговых, различных сервисных и иных коммерческих услуг;

оказание услуг по аренде недвижимого имущества, оборудования, автотранспорта и т.д.;

организацию и проведение различного рода конференций, семинаров, курсов, включая стажировку с участием отечественных и иностранных специалистов и установление деловых связей, как на территории РФ, так и за рубежом;

оказание туристических услуг, прокат туристического снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей;

организацию и эксплуатацию объектов туристического, спортивного, оздоровительного и профилактического назначения;

организацию и ведение гостиничного хозяйства;

оказание сервисных услуг, в том числе по визовому оформлению российским и зарубежным фирмам и гражданам;

организацию деловых встреч, бизнес - туров, круизов и иных туристических и деловых поездок, как в РФ, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах с участием российских и иностранных граждан;

услуги автосервиса;

оказание услуг по транспортному обслуживанию и предоставление в аренду различных транспортных средств;

ремонт, сервисное и техническое обслуживание автотранспортных средств и другого оборудования, снабжение запасными и комплектующими частями.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). К таким видам деятельности, которыми занимается Общество следует отнести казино, игровые автоматы, продажа алкогольной продукции в барах, ресторанах Общества и т.д.

Как видно из видов деятельности отраженных в Уставе, сфера деятельности ООО МИРК «Молодое поколение» достаточна, широка и разнообразна.

К основным видам деятельности ООО МИРК «Молодое поколение», которыми непосредственно занимается Общество следует отнести следующие виды деятельности:

1) игорное направление - казино, игровые автоматы;

2) общепит - диско-бар, ресторан европейской кухни, суши-бар;

3) развлекательное направление - дискотека (с привлечением гастролирующих коллективов, исполнителей, эстрадных групп), организация гастролей и выступление артистов, боулинг;

4) иные виды деятельности - сдача в аренду собственных помещений, оборудования.

Организационно правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью, в качестве учредителя которого выступает другое юридическое лицо.

Органами управления Обществом являются

Общее собрание участников Общества.

Директор.

Общее собрание участников Общества является Высшим органом Общества. В качестве единоличного исполнительного органа выступает Директор Общества, который осуществляет непосредственное руководство текущей деятельностью предприятия и в свою очередь может назначать Исполнительного Директора. Исполнительный директор назначается в соответствии со штатным расписанием и при отсутствии директора, а также в иных случаях, когда Директор не может исполнять своих обязанностей, исполняет его функции. Перечень полномочий, предоставляемых Исполнительному Директору, отражается в доверенности, выдаваемой директором Общества.

Общество является юридическим лицом по действующему законодательству, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета, фирменное наименование, круглую печать со своим наименованием. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Для достижения целей своей деятельности вправе от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражных и третейских судах.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Общество является собственником принадлежащего ему имущества, учитываемого на его самостоятельном балансе, включая имущество, переданное ему Участниками.

Общество осуществляет согласно действующему законодательству владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

трудовой решение стратегический руководство

2. Фактор целеполагания на предприятии

Существование предприятия предполагает, что оно должно иметь четко определенные миссию, стратегию, целевые установки и цели.

Для этого на предприятии ставятся следующие цели:

предоставление высококачественных услуг в сфере индустрии развлечений;

высокий уровень сервисного обслуживания;

предоставление потребителям возможности оплаты услуг посредством карточной системы.

Первоначальной стратегией фирмы было проникновение и прочное закрепление на рынке города Сургута. Эта стратегическая цель была достигнута предприятием в течении одного года.

В своей повседневной деятельности ООО «МИРК» опирается на следующие принципы:

Покупатель всегда прав. Именно этот принцип является основополагающим для деятельности предприятия, и он определяет многие тенденции повышения качества обслуживания.

Специализация. Целью специализации является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

Качественный товар рекламирует себя сам.

Высокая оборачиваемость реальных денег, которые при их появлении немедленно идут на расширенное воспроизводство.

Работа на перспективу, что означает стремление предвидеть предпочтения потребителей и своевременно воплощать в реальность их желания.

3. Трудовые ресурсы предприятия

Люди - ключевой фактор в любой модели управления. Вообще говоря, руководство достигает целей организации посредством других людей.

Был проведен анализ кадрового состава ООО «МИРК». В отделе кадров были предоставлены документы по заработной плате работников фирмы, штатное расписание, личные карточки работников.

Наиболее интересным с точки зрения должностного состава является штатное расписание, которое также может быть использовано в качестве основы для построения организационной структуры предприятия.

Таблица 1. Штатное расписание работников ООО «МИРК» с 01 января 2004 года

В результате анализа были получены следующие данные:

Таблица 2

Основной возраст (определен методом случайных чисел) 34 года (1968 год рождения).

Я поговорила о сотрудниках ООО «МИРК» с директором этой фирмы, а также с начальником отдела кадров. И позиция в отношении персонала такова: с одной стороны, большим уважением пользуются люди с длительным стажем работы, у которых перенимается их профессиональный опыт, к мнениям таких людей прислушиваются, но с другой стороны, предпочтение при приеме на работу отдается молодым людям с высоким потенциалом.

Основные требования к сотрудникам фирмы - это, конечно, высокая компетентность, навыки общения с людьми (этот фактор важен не только для управленческого персонала, которому приходится налаживать связи с поставщиками, клиентами, заключать всевозможные контракты, вести переговоры, но и для рядовых сотрудников фирмы, таких как бармены, официанты, которые каждый день имеют дело непосредственно с потребителями, а основополагающий принцип ООО «МИРК» - покупатель всегда прав), а также преданность своему делу в частности и всей фирме в целом.

В отношении персонала на предприятии существуют следующие принципы:

Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.

Корпоративный дух.

4. Стиль руководства на предприятии

Поскольку имелась возможность поговорить с сотрудниками из разных отделов, я считаем обоснованным принятый вывод о стиле руководства на предприятии. Я бы определила его как новаторско-аналитический стиль, который характеризуется следующими положениями:

преданность организации;

энергичность и новаторство;

чуткость к новой информации;

быстрое принятие решений и хорошая интеграция коллективных действий;

готовность учитывать мнение других;

терпимость к неудачам.

5. Система принятия решений