Размещено на http://www.allbest.ru/

Внедрение системы менеджмента качества в ОАО "Мосэнерго"

С.А. Пронин

В связи с проводимой в России реформой электроэнергетики вопрос организации управления надежностью и безопасностью деятельности ОАО «Мосэнерго» приобретает особую значимость и актуальность. От инженерного менеджмента требуется переход на качественно новую систему управления производственной деятельностью нашей компании.

Надежность в должной мере не может быть обеспечена, если наша компания не предусмотрит систему управления производственной безопасностью, включающую систему внутреннего контроля и систему управления надежностью профессиональной деятельности персонала.

Повышение качества обязательно приводит к снижению издержек (потерь) на всех этапах жизненного цикла продукции (электрической и тепловой энергии), а, следовательно, к снижению себестоимости, цены и повышению жизненного уровня людей.

Кроме того, в системе прослеживается явная ресурсосберегающая направленность. менеджмент качество персонал управление

Внедрение системы менеджмента качества позволяет осуществить переход от традиционного «управления по состоянию» к «управлению по результатам».

Международные стандарты серии ИСО 9000:2000 устанавливают требования к системе качества, которые подтверждаются при сертификации. Кроме того, стандарт ИСО 9000:2000 обеспечивает максимальную совместимость со стандартом ИСО 14001 на системы менеджмента окружающей среды.

Система менеджмента качества дает возможность ОАО «Мосэнерго» выявить свои сильные и слабые стороны, обеспечивает основу для постоянного улучшения. Добиться значительного повышения надежности и безопасности можно только, используя системный подход и объединяя большое количество мероприятий в единую систему и план-график их исполнения, в котором рассматривается совокупно техника, персонал и документация, регулирующая их деятельность.

Руководство ОАО «Мосэнерго», в лице генерального директора Копсова А.Я., пришло к мнению, что обеспечить на должном уровне показатели надежности и безопасности энергетического оборудования можно только используя системный подход и объединяя большое количество мероприятий в единую систему. На это указывали и основные рекомендации международных и российских стандартов серии ИСО и российских ГОСТов, устанавливающих требования по надежности.

Это решение подтвердилось выпуском приказа № 675 от 07.11.2005 года «О разработке и внедрении системы качества в ОАО «Мосэнерго», целью которого является разработка и внедрение систем управления качеством и систем внутреннего контроля в производственной деятельности. Генеральный директор ОАО «Мосэнерго» А.Я. Копсов поддержал идею внедрения СМК в ОАО «Мосэнерго».

Высшее руководство ОАО «Мосэнерго» определило, согласно приказа № 675, предприятиями пилотного проекта внедрения системы менеджмента качества -- филиалы ОАО «Мосэнерго» -- ТЭЦ-9 и ТЭЦ-23 директора и главные инженеры которых проявили большую заинтересованность по внедрению СМК на ТЭЦ.

В соответствии с приказом была создана рабочая группа по внедрению СМК и началась полномасштабная работа по внедрению системы менеджмента качества. Особенностью работы по внедрению ИСО 900 является то, что в электроэнергетике до сих пор эти стандарты еще нигде не внедрялись.

Рабочая группа ОАО «Мосэнерго» разработала несколько документов для начала внедрения СМК:

* план работ по разработке системы менеджмента качества в ОАО «Мосэнерго»;

* план психофизиологического обеспечения системы менеджмента качества на филиалах ОАО «Мосэнерго» ТЭЦ-23 и ТЭЦ-9 (рис. 2);

* проект политики ОАО «Мосэнерго» в области качества;

* основные направления деятельности по внедрению СМК в ОАО «Мосэнерго» (рис.3).

Было проведено пять совещаний рабочей группы, одно из которых проводилось в МУП Теплосеть г. Мытищи, предприятии уже внедрившим ИСО-9000:2000. Рабочая группа от ОАО «Мосэнерго» ознакомилась с положительными результатами по внедрению СМК на предприятии.

В соответствии с планом работ по разработке системы качества, руководство ОАО «Мосэнерго» начало работу по выбору консалтинговых фирм по оказанию услуг по разработке системы менеджемента качества на выбранных пилотных станциях.

На каждом из этих двух предприятий действуют раздельные команды консультантов: на ТЭЦ-23 -- кафедра инженерного менеджмента МЭИ; на ТЭЦ-9 -- «Центр консалтинга и обучения Всероссийской организации качества».

С 28-31 марта 2006 г. рабочая группа от ОАО «Мосэнерго» прошла обучение на международной конференции-семинаре по менеджменту качества для ДЗО РАО «ЕЭС России».

К настоящему времени обе команды консультантов провели обследование указанных предприятий с целью изучения действующих на них систем управления и их соответствия требованиям стандартов серии ИСО 9000.

Лидерство

Успех или неуспех внедрения СМК должен рассматриваться, прежде всего, как оценка лидерских способностей руководителя компании и его личный успех или неуспех. Репрессивный менеджемент перестал давать результаты. Такие методы приводят только к отрицательным результатам -- сотрудники начинают скрывать и фальсифицировать информацию. Ведь если брак будет обнаружен и проанализирован на начальном этапе, то вероятность повторения такого брака и, соответственно, себестоимость уменьшаются в несколько раз. Этот результат можно получить при переходе на новый уровень управленческого менеджмента, при котором руководитель является неоспоримым лидером.

Вовлеченность персонала

Нужно учесть, что при внедрении и развитии системы качества происходят изменения и на самом предприятии, а также меняются и работающие на нем люди. Они должны приобретать новые знания, получать больше информации, решать новые задачи, совершенствовать свои профессиональные навыки и умения.

В начальном этапе внедрения СМК реакция большинства работников на возможные изменения отрицательна. Для этого необходимо изучать социально-психологические, деловые и профессиональные качества, и в том числе психофизиологические профессионально важные качества (ПВК). Для этого к работе с персоналом необходимо привлекать психологов.

В 2005 году руководством ОАО «Мосэнерго» было принято своевременное решение о создании психофизиологического направления по обеспечению безопасности профессиональной деятельности персонала. Сейчас группа психологов Службы охраны труда и технического аудита ОАО «Мосэнерго» принимает непосредственное участие при внедрении СМК. Психологи ТЭЦ-23 и ТЭЦ-9 участвуют во внедрении СМК на своих станциях.

Каждый сотрудник должен четко понимать организационную структуру на своем предприятии, ведь из-за непонимания взаимодействия подразделений предприятия сотрудниками теряется до 90% информации.

Самое главное в работе с персоналом при внедрении системы менеджмента качества -- это уметь определять, формировать и поддерживать мотивацию.

Последним этапом внедрения СМК -- является сертификация. Для получения сертификата нужно серьезно подойти к вопросу выбора сертифицирующего органа для предприятий энергетики. Ведь получение сертификата ИСО является объективной гарантией и свидетельством того, что ОАО «Мосэнерго» управляется согласно международным стандартам; повышается техническая и финансовая надежность и привлекательность для инвесторов.

Размещено на Allbest.ru