Управление взаимоотношениями с клиентами

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	статья
Язык	русский
Дата добавления	06.05.2019
Размер файла	684,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• CRM-система управления взаимоотношениями с больницами и аптеками

  CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.
  
  презентация [967,7 K], добавлен 30.03.2014
  

• Оптимизация деятельности предприятия путем внедрения СRM систем (на примере ООО ТСС НН)

  Исследование основных особенностей, требований и порядка учета клиентов в современном бизнесе. Структура основных процессов в рамках CRM. Разработка предложения по улучшению процесса управления взаимоотношениями с клиентами в организации ООО ТСС НН.
  
  дипломная работа [10,1 M], добавлен 15.09.2012
  

• Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО "Дальлесстрой"

  Анализ основных технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Элементы цикла маркетинговых коммуникаций и анализ источников формирования оборотных средств ООО "Дальлесстрой". Сущность CRM-системы и программного комплекса "Учет клиентов".
  
  дипломная работа [5,1 M], добавлен 13.10.2011
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления взаимоотношениями с клиентами на основе внедрения CRM-системы

  Краткий анализ деятельности ИП Деревянкин Д.С. Оценка информационных технологий и систем предприятия. Описание и выбор 1C-CRM на основе функционально-стоимостного анализа. Экономическое обоснование выбора и организация внедрения 1C-CRM на предприятии.
  
  курсовая работа [6,3 M], добавлен 11.02.2015
  

• Корпоративные информационные системы

  Характеристика подсистем корпоративной информационной системы. Функциональные возможности модуля "Управление взаимоотношениями с клиентами". Механизм типовых хозяйственных и финансовых операций в системе "Галактика ERP". Схема настройки операций.
  
  контрольная работа [313,0 K], добавлен 01.02.2015
  

• Управление взаимоотношениями с клиентами

  Проблемы управления бизнес-процессами в рамках клиентоориентированной модели. Анализ оргструктуры и зон ответственности персонала ООО "Дуэт+". Практические рекомендации по повышению привлекательности предприятия общественного питания для потребителей.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 05.10.2014
  

• CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")

  Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
  
  дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012
  

• Эффективность внедрения CRM-системы "Петрол Плюс" на примере организации ОАО "Лукойл-Интер-Кард"

  Система управления взаимоотношениями с клиентами. Обзор финансово-экономической деятельности предприятия, swot-анализ. Главные этапы внедрения CRM-системы "Петрол плюс", методология оценки эффективности. Сравнение ожидаемых и достигнутых результатов.
  
  презентация [560,2 K], добавлен 14.08.2013
  

• Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования

  Особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии. Влияние факторов внешней и внутренней среды на сервисное обслуживание потребителей. Внедрение CARRY CRM системы управления взаимоотношениями с клиентами.
  
  дипломная работа [929,8 K], добавлен 29.06.2012
  

• Эффективность внедрения CRM-систем

  Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
  
  реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011
  

• Исследование систем управления

  Исследование иерархичности организационных систем управления (ОСУ), их виды и классификация. Особенности иерархической упорядоченности с точки зрения полезности их использования в качестве моделей системного анализа. Анализ системы связей в ОСУ.
  
  контрольная работа [174,6 K], добавлен 16.06.2010
  

• Эффективная встреча с клиентом: правила поведения

  Система взаимоотношений с клиентами: доверительные отношения; неформальные встречи; персональное сопровождение; бонусы и скидки. Правила поведения с клиентами. Формат собеседования с клиентом во время визита. Эффективность взаимоотношений с клиентами.
  
  курсовая работа [42,9 K], добавлен 03.03.2011
  

• Эффективность системы управления организацией

  Исследование эффективности системы управления ОАО "Алтайский шинный комбинат". Сущность менеджмента: информация, организация и процесс управления. Типы организационных структур: линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные.
  
  курсовая работа [701,7 K], добавлен 27.05.2014
  

• Управление качеством

  Главные отличия системы управления качеством от других систем управления (финансовой системы, управления персоналом, информацией, маркетингом). Зависимость степени удовлетворенности потребителя от параметров качества. Характеристика стандартов серии ИСО.
  
  контрольная работа [69,7 K], добавлен 11.07.2010
  

• Изменение системы управления предприятием с учетом применения факторного анализа в концепции управления

  Сущность определения ключевых факторов в теоретических аспектах выбора концепции управления фирмой. Диагностика управленческой структуры в оценке эффективности концептуальных организационных решений. Новый подход к реструктуризации управления на фирме.
  
  курсовая работа [308,5 K], добавлен 05.02.2011
  

• Взаимосвязь восприятия организационной справедливости, уровня удовлетворенности персонала и клиентов сервисной компании

  Цели управления персоналом компании, наличие взаимосвязи между удовлетворением потребностей персонала и клиентов. Создание максимально стимулирующей и комфортной среды для персонала. Исследование уровня удовлетворенности элементами трудовой ситуации.
  
  реферат [20,5 K], добавлен 11.09.2010
  

• Механизм проектирования организационных систем

  Понятие, принципы, виды и типы построения организационных структур, факторы, влияющие на их формирование. Применение swot-анализа ООО РТС "Магик" для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия. Механизм проектирования организационных систем.
  
  курсовая работа [60,5 K], добавлен 07.02.2013
  

• Четыре уровня неопределенности

  Управление отношениями с клиентами в условиях каждого из четырех уровней неопределенности. Привязка стратегического анализа к четырем уровням неопределенности. Стратегическая позиция и действия менеджмента на каждом уровне. Внутренние и внешние стратегии.
  
  реферат [21,6 K], добавлен 27.12.2009
  

• Управление бизнесом на основе концепции Supply Chain Managment (SCM)

  Краткая история создания компании, управление взаимоотношениями с потребителями, обслуживание, управление спросом, снабжением, выполнением заказов, поддержка производственных процессов. Отличие логистики от SCM. Управление распределением товара.
  
  курсовая работа [319,3 K], добавлен 21.04.2011
  

• Исследование системы управления

  Роль исследования в развитии организации, системный анализ. Методологические положения, задачи, методы проведения исследования систем управления. Исследование и проектирование целей, функций, организационных структур управления и систем принятия решений.
  
  учебное пособие [824,1 K], добавлен 31.01.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам