Особенности функционирования предприятий сегмента торговли сельскохозяйственной техники и роль информационных технологий в их деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сибирский Федеральный Университет

Особенности функционирования предприятий сегмента торговли сельскохозяйственной техники и роль информационных технологий в их деятельности

Хохрякова Е.С.

Современные предприятия представляют собой сложную систему, обусловленную многопрофильностью деятельности, большим числом связей с партнерами. При этом возрастает динамичность современных технологий бизнеса, связанная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией.

В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов в управления отдельными ресурсами и соответственно функциональными подразделениями на управление сквозными бизнеспроцессами, связывающими воедино деятельность подразделений предприятия. Поэтому существует острая необходимость в новых инструментах и методах, способных помочь предприятиям функционировать эффективнее. Таким инструментам становиться реинжиниринг бизнес-процессов.

В данной статье ставится задача рассмотреть особенности функционирования предприятий сегмента торговли сельскохозяйственной техники и запчастей. Большинство предприятий реализующих запчасти к сельскохозяйственной технике занимаются оптовой продажей, нежели розничной. Главной целью реструктуризации оптовой торговли предприятий является последовательное увеличение своей доли на потребительском рынке, осуществление закупок товаров по наиболее низким ценам и сокращение расходов на продажу, с тем, чтобы товары были конкурентоспособны.

Одним из элементов поддержки реинжиниринга бизнес-процессов предприятий, реализующих запчасти для сельскохозяйственной техники, являются программные продукты, предназначенные для автоматизированного управления товародвижением при современной организации обслуживания, широком ассортименте, интенсивных потоках покупателей и массовых продажах. Использование данных программных продуктов необходимо в связи с расширенной номенклатурой сельскохозяйственной техники и еще большим перечнем запчастей к ним что делает продажу запчастей к сельскохозяйственной технике одним из наиболее актуальных видов бизнеса.

В Красноярске продажей запчастей к сельхозтехнике занимается около пятидесяти организаций. Обзор ряда предприятий, работающих в сегменте торговли сельскохозяйственной техники в городе Красноярске, позволяет выявить их особенности, спектр оказываемых услуг и проблемы функционирования.

1. «ПромТрансКомплект» - официальный представитель в Красноярском крае сельскoхозяйственной, автотранспортной, и тракторной техники, такой как: трактора, погрузчики , бульдозера, самосвалы, комплектующие, прицепы, дизельные двигатели, почвообрабатывающая техника, автоцистерны для перевозки пищевых жидкостей.

Фирма занимается поставкой всего перечня дорожно-строительной и коммунальной техники на автомобильных и тракторных шасси для предприятий города Красноярска и края [1].

2. «Диалог-Агро-2» - фирма, занимающаяся продажей животноводческого оборудования и расходных средств. Данное предприятие оказывает конcультации по проектировке кopoвников, свиноферм, птичников, выборе обopудования. Все продажи сопровождаются квалифицированными рекомендациями по содержанию и кормлению животных. Бригада опытнейших монтажников и сервисных инженеров могут профессионально помочь установить и запустить любое оборудование, обучит работе на нем, устранит любые поломки [2].

3. «Ротор-М». Данное предприятие занимается как оптовой, так и розничной продажей запчастей для тракторов и автомобилей, а также является представителем на рынке Красноярского края и Сибири заводов - производителей запчастей к сельскохозяйственной и лесной технике. Клиентами фирмы являются предприятия сельскохозяйственной и лесной отрасли, дорожно-транспортные, коммунальные предприятия, геологические, нефтяные и строительные фирмы [3].

Предприятие имеет широкую номенклатуру - в ассортименте более шестидесяти тысяч наименований, имеет более четырехсот поставщиков и около семи тысяч покупателей, начиная от физических лиц и заканчивая крупнейшими предприятиями города, края и соседних регионов страны.

4. ООО «Агропромцентр». Данная фирма является поставщиком запчастей к тракторам МТЗ, зерноуборочным комбайнам, кормоуборочным комбайнам и другому перечню сельхозтехники.

ООО «Агропромцентр» является дилером фирмы ООО «ЧКЗЧ» В Красноярском крае. ООО «ЧКЗЧ» - это эксклюзивный поставщик комплектующих для промышленной техники, сельхозтехники, лесозаготовительной и строительной техники. [4]. Благодаря продаже данной качественной технике и запчастей к ней, на территории Красноярского края и соседних регионов улучшается развитие сельского хозяйства.

5. ООО «Трактородеталь». Небольшое торговое предприятие, по сравнению с рассмотренными ранее. Продажа происходит непосредственно в офисе. Поставщиками товаров для ООО «Трактородеталь» являются компании, расположенные какв Красноярске, так и на территории страны.

Компания ООО «Трактородеталь» является поставщиком запасных частей для лесной, сельскохозяйственной и спецтехники на территории Красноярского края. Крупнейшими покупателями ООО «Трактородеталь» являются: Красноярская ТЭЦ-1, Красноярская ТЭЦ-2, Красноярская ТЭЦ-3, Абаканская ТЭЦ, Канская ТЭЦ, Назаросвкая ГРЭС, Ангарская геологоразведочная экспедиция и т.п.

Красноярские ТЭЦ - одни из самых крупных ТЭЦ Сибири, являются главными теплоисточниками города Красноярска. Благодаря ним отапливаются не только дома жителей города, но и такие предприятия, как: ОАО «Химикометаллургический завод», ООО «Содружество», ООО «Енисейский целлюлозно-бумажный комбинат», ОАО «Красноярский завод синтетического каучука», ОАО «Красноярский завод цветных металлов» и другие.

Абаканская ТЭЦ является основным источником тепла в домах жителей города Абакана и крупнейшим источником тепла Республики Хакасия. реинжиниринг бизнес автоматизированный товародвижение

Кaнская ТЭЦ является главным источником тепла города Канска Красноярского края. Помимо того, что данная ТЭЦ снабжает более 80% населения города теплом и горячей водой, благодаря ней отапливаются крупные промышленные предприятия города.

Назаровская ГРЭС передает электроэнергию в Красноярск и другие города края - Лесосибирcк, Ачинск, Ужyp, а также в соседние регионы - Республику Хакacия, Республику Тывa, Кузбаcc. Кроме того, Назаровская ГРЭС обеспечивает теплом жилые дома города Назарово, а также промышленные, сельскохозяйственные предприятия и предприятия социальной сферы.

Ангарская ГРЭ - предприятие ведущee геологoразведочные работы на цвeтные, благорoдные метaллы, угoль, нерудныe полeзные ископaемые, подзeмные вoды в Нижнем Приангарье. Здесь расположена одна из крупнейших баз различных полезных ископаемых Красноярского края, а также России в целом.

Несмотря на все особенности и плюсы предприятий сегмента торговли сельскохозяйственной техники и запчастей, большинство фирм нуждаются в реструктуризации процессов закупки и продажи товаров. Во многих фирмах все еще существуют процессы, выполняемые вручную: создание договоров поставки и продаж, создание заявок на поставку товаров и т.п. Кроме того, достаточно долго осуществляется процесс обслуживания клиентов.

В связи с данными проблемами и особенностями предприятий, возникает потребность в постоянном учете и анализе отдельно выполняемых операций и деятельности предприятий в целом. Обеспечить своевременное решение подобных задач позволяет использование информационных технологий. Информационные технологии могут быть представлены специальными программными продуктами, предназначенными для автоматизированного управления движения товаров при современной организации обслуживания, широчайшем ассортименте, интенсивных потоках покупателей и массовых продажах.

Проведение реструктуризации на предприятии связано с необходимостью в улучшении бизнес-процессов. Прежде чем внедрить программный продукт, внести изменения в какой-либо бизнес-процесс, необходимо его смоделировать и описать. Для моделирования бизнес-процессов предприятий необходимо выбрать методологию и, в соответствии с этим, инструментальные средства моделирования, использование которых во многом определяет успех конкретного проекта по улучшению бизнес- процессов. В конечном счете, любой проект может быть реализован и без использования поддерживающих инструментариев. Однако применение средств поддержки в процессе разработки может существенно сократить сроки разработки, уменьшить трудозатраты, повысить качество разработки, уменьшить количество ошибок. Большинство современных фирм при проведении улучшении бизнес-процессов используют CASE-средства. Все используемые инструментальные средства можно разделить на ряд групп.

1. Средства управления проектом.

2. Средства создания диаграмм.

3. Средства имитационного моделирования/анимации.

4. Средства создания информационных систем.

5. Интегрированные многофункциональные средства.

Улучшение бизнес-процессов выполняется профессионалами в области бизнеса и профессионалами в области информационных систем и технологий. Средства категории 4 предназначены для разработчиков информационных систем, средства категорий 1, 2 и 3 - для менеджеров (непрограммирующих пользователей), средства категории 5 предназначены как для менеджеров, в достаточной степени владеющих информационными технологиями, так и для программистов. Однако, если непосредственное использование менеджерами средств управления проектами и средств создания диаграмм не вызывает трудностей, благодаря их простоте и ясности, то при работе со средствами имитационного моделирования и интегрированными средствами возникают определенные проблемы. Построение реальных имитационных моделей требует от пользователей специальной подготовки. Эта проблема решается фирмами-поставщиками подобных средств, как правило, они предоставляют методологическую поддержку своих продуктов и консалтинговые услуги. ИС категории 3 и 5 являются наиболее дорогими средствами. Стоимость этих средств колеблется в интервале от 10000 до 50000 дол. Однако, несмотря на сложность и высокую стоимость, использование данных систем в крупных проектах по улучшению и реинжинирингу бизнес-процессов вполне оправданно, т.к. они обеспечивают «прозрачность» представления моделей бизнеса и способствуют всестороннему анализу бизнес-процессов [5].

Моделирование и описание бизнес- процессов способствует обоснованному и качественному внедрению информационных технологий, которые позволяют организовать эффективное и безопасное хранение, обработку, систематизацию и анализ необходимой информации с использованием разнообразных аналитических средств, применение распределенной обработки данных на основе развитых систем коммуникаций. Ключевым фактором успешного бизнеса является и своевременное отслеживание выполнения процессов и контроль исполнения управленческих воздействий.

Подводя итог, можно сделать следующие выводы.

1. Большинство предприятий, реализующих запчасти к сельскохозяйственной технике города Красноярска, сотрудничают как с Российскими, так и с зарубежными поставщиками и покупателями, что положительно отражается динамике развития города и края в целом.

2. У каждого предприятия есть свои особенности: специально обученные за границей инженеры, занимающееся сервисным обслуживанием; предоставление документов и сертификатов на получение государственных дотации на оборудование; помощь в оформлении техники в лизинг или кредит.

3. Сельскохозяйственная техника и запасные части к ней - это не только техника для посевов или сбора урожая, но и другая крупная и мелкая техника для таких социально важных работ, как дорожно-строительные работы, коммуникации, работы на геологоразведочных экспедициях, техника для работы на крупнейших ТЭЦ и ГРЭС.

4. Большинство предприятий в исследуемом сегменте нуждаются в использовании информационных технологий, а также реструктуризации бизнес-процессов.

5. Прежде чем приступить к каким-либо изменениям в структуре бизнес- процесса, необходимо его смоделировать, для чего нужно выбрать средство и метод моделирования бизнес-процессов.

Таким образом, можно сказать, что предприятия рассматриваемого сегмента, реализующие крупные машины, технику и запасные части к ней, имеют некоторые проблемы в процессах закупки и продажи товаров, но с помощью с помощью применения информационных технологий и введения новых процессов можно совершенствовать их деятельность, а также сформировать более динамичные отношения с клиентами. Применение информационных технологий поможет специалистам, как при моделировании бизнес-процессов, так и в решении задач управления бизнесом и развития новых форм, связанных, например, с электронными заказами. Кроме того, важнейшим выводом является то, что предприятия исследуемого сегмента помогают развитию не только сельского хозяйства на территории Красноярского края, но и способствуют развитию социальной сферы города, края и соседних регионов, поставляя технику для крупнейших социальноважных предприятий.

Размещено на Allbest.ru