Обучение и развитие персонала: актуальные тенденции

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

В современном мире компании все чаще задумываются о том, насколько важно обучение и развитие персонала своей компании. Однако, не все понимают, как и зачем обучать персонал. Важным качеством любого сотрудника является желание учиться и развиваться. Как поддерживать это желание, какие технологии следует применять и мы рассмотрим в данной статье.

Сначала определимся с понятиями «обучение» и «развитие» персонала. Самое общее определение обучения персонала приводит А.Я. Кибанов, он рассматривает его, как основной путь получения профессионального образования. Он считает, что обучение персонала - это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей [4].

При определении понятия «развитие» персонала существуют разночтения. Под развитием персонала понимается совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных мер, определяющих и регламентирующих процесс самодвижения, способ существования и реализации потенциала в процессе управленческой деятельности [6]. А.Я. Кибанов включает в процесс развития персонала такие направления, как организация процесса адаптации персонала, повышение квалификации и переподготовка персонала, планирование и реализация служебного продвижения [4].

Обобщая мнения различных авторов, можно сказать, что развитие - этот процесс, позволяющий решить будущие проблемы сотрудника, в большей степени относящиеся к карьерному росту.

Перечислим основные преимущества обучения и развития персонала:

- во-первых, развитие персонала как в компании, так и за ее пределами, является ключевым моментом формирования профессиональных и личностных навыков и умений, позволяющих работнику быть конкурентоспособным на рынке труда;

- во-вторых, возможность получения профильного образования влияет на мотивацию сотрудников к повышению эффективности работы, а также значительно снижает текучесть кадров на предприятии [2];

в-третьих, в процессе обучения персонала формируется дружный и крепкий коллектив, растет вовлеченность, повышается общая лояльность сотрудников к организации, что благотворно сказывается на формировании корпоративной культуры на основе общих ценностей.

Известны три концепции обучения персонала (рис. 1).

Рисунок 1. Концепции обучения персонала

Концепция специализированного обучения основана на потребностях в освоении новых профессиональных знаний. Эффект от такого обучения является относительно недолгим, так как знания периодически устаревают. Однако, для работника очень важно овладевать новыми профессиональными знаниями не только для сохранения рабочего места, но и для укрепления чувства собственного удовлетворения.

Концепция многопрофильного обучения включает в себя освоение одновременно нескольких видов знаний. Такое обучение может послужить поводом для повышения мобильности сотрудников компании, как внутрипроизводственной, так и внепроизводственной.

Концепция обучения, ориентированного на личность самого работника, подразумевает развитие личных качеств сотрудника, которые были приобретены им в процессе практической деятельности или даны от рождения. Развивая личность работников, мы имеем шанс получить не только удовлетворённого, мотивированного сотрудника, но и, возможно, раскрываем потенциал будущего руководителя. При этом всячески приветствуется развитие не только профессиональных, но и личностных качеств, а также знаний, умений, навыков, напрямую, казалось бы, не относящихся к сфере деятельности сотрудника. Это необходимо для формирования зрелой, интересной личности. Например, известно, что старший вице-президент компании Google Ласло Бок (Lazslo Bock) не только великолепный профессионал в области управления человеческими ресурсами, но и чемпион в состязании по танцам Сиртаки, где он опередил 1620 человек [7].

Каждая компания может решать для себя самостоятельно какую именно концепцию использовать. Выбор зависит от потребностей и целей организации, наличия финансовых ресурсов. Однако, полагаем, что залог успеха - в совокупности применения всех трех описанных концепций; используя различные подходы к обучению и развитию, исходя из разносторонности и особенностей личностей сотрудников. компания сможет добиться наилучшего эффекта.

Полагаем, что возможность развития должна предоставляться всем сотрудникам, поскольку в результате не только совершенствуется сам человек, но и повышается конкурентоспособность организации, где он трудится [1].

Современная организация имеет много возможностей обучения и развития своего персонала. Речь идет не только о таких классических методах, как тренинги, лекции, семинары, деловые игры, но и различных инновационных методах, которые имеют широкое распространение в западных компаниях. К инновационным методам обучения относятcя:

- дистанционное/электронное обучение, предполагающее использование современных телекоммуникационных технологий для обучения персонала;

- кейс-обучение: это изучение и анализ ситуаций из опыта практической деятельности компаний различных сфер деятельности;

- shadowing: при данном методе обучения сотрудник превращается в «тень» действующего руководителя или специалиста, наблюдает за ними, фиксирует рабочие моменты в течение всего рабочего дня, повторяя и копируя те или иные методы, подходы, инструменты и т.д.;

- buddying: суть метода заключается в том, что за сотрудником закрепляется «buddy», то есть партнер, который генерирует постоянную обратную связь относительно действий и решенияй коллеги, за которым он закреплен);

- secondment: это метод обучения, который является некоей разновидностью ротации персонала; сотрудник периодически перемещается из отдела в отдел, непродолжительное время выполняет должностные обязанности коллег из своего или других подразделений организации.

Выбор метода для наиболее успешного обучения персонала будет определяться на основе многих факторов, наиболее важные из которых представлены на рисунке 2.

персонал управленческий потенциал

Рисунок 2. Факторы, определяющие выбор метода обучения персонала

К сожалению, широкое распространение в работе многих организаций получила такая практика, когда работников направляют на обучение или повышение квалификации, не предпринимая никаких усилий для того, чтобы их работа после прохождения учебы стала более содержательной, более ответственной, чтобы повысился уровень оплаты их труда, открылись новые перспективы карьерного роста, продвижения по служебной лестнице или расширилась сфера их рабочей ответственности. Это может снизить не только отдачу, которую организация может получить от своего персонала в результате обучения, но и мотивацию работников к обучению.

Именно поэтому важно, чтобы не только руководители, но и сотрудники компании четко понимали, для чего им нужно то или иное обучение.

Литература

1. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 688 с.

2. Воробьев В.К. Системный подход к развитию компетенций персонала: опыт взаимодействия ОАО «Газпром газораспределение Оренбург» и ОГУ / В.К. Воробьев // Вестник ОГУ. - 2014. - № 5. - С. 148-150.

3. Папонова, Н.Е. Обучение персонала компании: практ. пособие / Н.Е. Папонова. - М.: Финпресс, 2011. - 176 с.

4. Пешкова О.А. Система коммуникаций организации./ О.А. Пешкова // Молодой ученый. - 2013. -- №11. -- С. 432-434.

5. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. (Серия: «Высшее образование») - М.: ИНФРА-М, 2014. -- 638 с.

6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии "Библиотека журнала 'Управление персоналом") -- М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. -- 368.

7. https://www.linkedin.com/in/laszlobock (дата обращения: 17.03.2016).

Размещено на Allbest.ru