Создание предприятия по производству галстук-бабочек из дерева

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра «Экономика и финансы»

Курсовая работа

по дисциплине «Теория менеджмента»

На тему: «Создание предприятия по производству галстук-бабочек из дерева»

Выполнил: Студент гр. 16ЭМ1

Черкасов Н. Е.

Проверил: Сенаторов Д. В.

Пенза 2017



Введение

В современном мире ввиду различных местных и глобальных экологических проблем всё чаще применяется тенденция экологического производства, сводящая нанесение вреда предприятием окружающей среде к минимуму, а то и к нулю.

Один из самых удачных вариантов в данной сфере - организация производства галстук-бабочек из дерева.

Действительно, для производства данных аксессуаров используется инновационная техника, а именно станок лазерной резки и фрезерный станок ЧПУ, которые не имеют никаких выхлопов, выбросов или иных губительных для экологической среды факторов.

Данный продукт сравнительно недавно появился на Российском рынке, конкретно в Пензенской области он практически отсутствует, что является веским основанием организовать деятельность по производству галстук-бабочек из дерева на территории Пензы.

Этот деревянный аксессуар имеет широкое распространение в Европе, и его производство по сей день набирает обороты. Простота изготовления и новейшее оборудование дают возможность производить данный вид продукта в больших количествах за короткое время.

Рост спроса на галстук-бабочки из дерева обусловлен желанием потребителя иметь нечто, что будет выделять его я подчеркивать его индивидуальность. А найти что-то действительно уникальное в наше время и при огромнейшем ассортименте аксессуаров на рынке достаточно непросто. Поэтому деревянные бабочки - отличное решение в данной ситуации.

В связи с этим, целью курсовой работы является разработка системы менеджмента предприятия, производящего и реализующее галстук-бабочки из дерева.

Для достижения поставленной цели были определены и решены следующие задачи:

- определена сущность вновь создаваемого предприятия, предметная область его деятельности

- определена миссия предприятия и основные цели его деятельности

- разработаны организационная структура и структура управления предприятием

- установлены координационные потоки в организации

- разработана система контроля на предприятии

- составлен комплекс мероприятий по обеспечению эффективного управления персоналом.

Теоретической и методической основой выполнения курсовой работы послужили труды ученых, посвященные вопросам менеджмента в современных условиях экономики, законодательные акты РФ и Пензенской области.

Информационная база сформирована на основе официальных данных Федеральной службы государственной статистики, нормативно-правового материала, а так же материалов, опубликованных в научной литературе.

организация персонал миссия производство



Целеполагание организации

Деревянные галстук-бабочки из дерева - уникальный аксессуар, который не так давно завоевал рынок Европы, а теперь и стремительно завоёвывает позиции в России. Товар только-только появился, но уже претендует на то, что в скором времени станет не менее популярным, чем классические галстук-бабочки из ткани.

Данные условия являются отличным основанием для организации производства галстук-бабочек из дерева на территории Пензенской области.

Данные о вновь создаваемом предприятии приведены в Таблице 1.

Таблица 1 - Основные сведения о предприятии

Наименование юридического лица	ООО «Easton-Fly»
Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
Вид экономической деятельности	Производство аксессуаров из дерева
Количество вновь создаваемых рабочих мест	39

При размещении предприятия, необходимо руководствоваться следующими критериями:

- располагать производственные цеха необходимо в промышленных районах;

- не стоит размещать производство вблизи с жилыми постройками и массивами;

- минимальная высота потолков подобного цеха должна составлять от 3 метров;

- необходимо наличие в помещении электричества, отопления и водопровода;

- должно осуществляться деление цеха на производственную, складскую и сырьевую зоны;

- оснащение цеха и процесс производства должен происходить в соответствии с требованиями пожарной безопасности и правил охраны труда на предприятиях.

Товар будет востребован среди разных классов потребителей. Продуктом заинтересуются школьники, студенты, ведущие, бизнесмены и люди, любящие вносить уникальные детали в свой стиль. Идеально товар подойдёт для шоуменов, любящие выбирать себе неповторимый и яркий образ.

Продукт будет востребован среди частных и оптовых клиентов. Есть возможность поставки на рынки и в магазины. Благодаря большому спросу можно заниматься поставкой в больших количествах.

Галстук-бабочка из дерева - уникальный аксессуар, который с лёгкостью сможет подчеркнуть Ваш образ. Продукт изготовлен полностью из дерева, дополнен элементами из ткани.

Продукт представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 - Модель галстук-бабочки из дерева

К преимуществам данного вида производства относятся:

Производство абсолютно экологично. Изготовление галстук-бабочки из дерева посредством лазерной резки или фрезерной обработки бруса не несёт никаких поражающих факторов для окружающей среды

Дерево - прочный материал, отличается простотой в уходе, не теряет форму и не выцветает в отличии от галстук-бабочки из ткани

Простота и эргономика производства

«От идеи до модели за 5 минут»: возможность индивидуального изготовления галстук-бабочек из дерева любой формы за кратчайшие сроки

Массовость производства за короткий период времени. С помощью станка лазерной резки возможно производить до 50 единиц изделия менее чем за 5 минут

Разнообразие расцветок, дизайна и формы

Планирование деятельности организации

Планирование - оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей, деятельность (совокупность процессов), связанная с постановкой целей (задач) и действий в будущем.

В ООО «Easton Fly» планирование будет выполнять следующие задачи:

Сосредоточенность внимания на приоритетных направлениях

Готовность к реакции на изменения во внешней среде

Сведение к минимуму нерациональных действий при возникновении неожиданных ситуаций

Обеспечение четкого взаимодействия между подразделением предприятия и исполнителями

Миссия является самым главным элементом планирования, она служит ориентиром для всех последующих этапов планирования.

Миссия - это предназначение организации, основная цель ее существования.

Миссия ООО «Easton Fly» - предоставить клиентам качественную продукцию, которая подчеркнёт их стиль и создаст неповторимый образ.

Следующим этапом в системе планирования является построение целей предприятия.

Цели - это конкретные показатели с конкретными значениями, которые должна достигнуть компания за плановый период. Цели должны быть согласованы с миссией организации и являются основанием для последующего проектирования стратегий.

Цели ООО «Easton Fly» представим с помощью так называемого дерева целей.

Дерево целей - широко известный термин в менеджменте. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням) совокупность целей экономической системы, программы, плана.

Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Этот метод включает в себя все общие принципы планирования, простые и лёгкие для изучения. По сути, это график, отражающий план решения той или иной задачи.

Дерево целей имеет стандартную структуру. «Стволом» дерева целей является главная проблема, для которой требуется найти решение.

«Ветки» -- это задачи второго, третьего, четвёртого и так далее уровней.

Дерево целей представлено на рисунке 2.

Разработка системы управления организации

Система управления ООО “Easton Fly” включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.

В настоящее время система управления организации включает следующие подсистемы: анализа рабочих процессов и их планирования; планирования использования людских ресурсов; набора, отбора и ориентации работников; оценки выполнения, практического обучение и повышения квалификации, продвижения; компенсаций и пособий; безопасности и здоровья; трудовых отношений; дисциплины, контроля, оценки действий персонала; расписания (графика) работы.

Управление, как искусство - это творческий процесс, здесь важны не только знание общих основ управления, но и умение анализировать конкретные ситуации, способность эффективно принять накопленный опыт.

Процесс управления обеспечивается профессионально подготовленными специалистами в области управления, которые формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижений. Поэтому управление целесообразно связывать с аппаратом управления.

Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на его структурном составе, на характере связей между звеньями и элементами структуры управления, на степени централизации и децентрализации распределения функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные должности в аппарате.

Так же вся деятельность предприятия одновременно подчиняется основным “законам организации”.

Главным законом, как и в большинстве предприятий, ООО «Easton Fly» является закон синергии. Его смысл заключается в том, что сумма свойств организованного целого превышает общую сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности.

Следующим на предприятии идёт «закон развития». В простом понимании, развитие - это процесс закономерного качественного изменения.

Данный закон реализуется через следующие принципы:

1) Принцип адаптации. Например, в период праздников, когда спрос на аксессуары растёт, увеличивается и число выпускаемой продукции.

2) Принцип стабильности. Раз в месяц проводится мониторинг цен у конкурентов в городе.

3) Принцип преимущественного развития. Одной из главных составляющих в деятельности фирмы является безопасность при проведении работ квалифицированными работниками, необходима покупка специальной одежды, проводятся инструктажи по технике безопасности, особенно уделяется внимание при работе на больших объектах.

ООО «Easton Fly» осуществляет своё постоянное развитие, улучшая показатели хозяйственной деятельности, тем самым увеличивая потенциал организации.

Согласно «закону самосохранения», каждая организованная система стремится сохранить себя как целостное образование, противостоя внешним и внутренним разрушительным воздействиям, используя рационально свой ресурсный потенциал.

Предприятие «Easton Fly», под воздействием данного закона, ведет борьбу за выживание, предлагая на рынке деревянных галстук-бабочек более широкий ассортимент и индивидуальный подход к клиентам, постоянно ищет двух, трех поставщиков товаров, чтобы в случае сбоя у одного поставщика можно было безболезненно заменить другим, постоянно внедряя в свой перечень сопутствующие товары, не зависящие от основной продукции, предлагаемой на рынке. Все это время фирма находится под влиянием внешней и внутренней среды, которая оказывает положительное и отрицательное влияние. Проявление отрицательного влияния внутренней среды (со временем инструмент изнашивается, происходит старение работников и снижения их профессионального уровня. Немаловажным критерием становится экономное расходование своих ресурсов (экономия электроэнергии и сырья, экономия расходов на оплату обслуживающего персонала).

Действие закона самосохранения проявляется в поддержании целостности организации, экономии ресурсов, адаптации к изменениям, сохранении потенциала развития.

Закон композиции и пропорциональности. Он действует по следующим принципам:

- планирования: каждый отдел разрабатывает систему планов;

-координации: органы управления своевременно выявляют отклонения, возникающие между отдельными элементами организационной системы.

Последним законом на предприятии является «закон единства анализа и синтеза». Его основной смысл заключается в том, что процессы дифференциации, декомпозиции, дробления необходимо дополняются противоположными процессами - интеграции, композиции, соединения.

В ООО «Easton Fly» образуется связь между результатами аналитической работы и качественными и количественными параметрами, в следствие чего повышается конкурентоспособность и повышается устойчивость организации. Проводится работа по анализированию системы фирмы, а параллельно с анализом осуществляется и синтез. Когда отдельный элемент системы выделен в самостоятельный объект, изучение свойств его повышена.

В сложной самоорганизующейся системе с помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших неэффективных элементов, заменяя их более прогрессивными. Одним словом, неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление системы к оптимальной самореализации.

При выборе организационно-правовой формы хозяйствования были учтены все факторы и было определено что предпочтительней будет общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Общество с ограниченной ответственностью -- это учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, учредительный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров и число участников которого ограничено по Закону об обществах с ограниченной ответственностью.

Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.

Учредительными документами ООО «Easton Fly» выступают учредительный договор, подписанный его участниками, и утвержденный ими устав. Если общество создается одним лицом, его учредительным документом будет устав.

Уставный капитал общества составляется из стоимости вкладов его участников. Размер уставного капитала общества не должен быть менее суммы, равной 100-кратному размеру минимальной оплаты труда в месяц.

Высший орган общества с ограниченной ответственностью -- общее собрание его участников. Для текущего руководства деятельностью общества создается исполнительный орган, подотчетный общему собранию.

Число участников любого общества с ограниченной ответственностью не может быть более пятидесяти, в случае превышения установленной численности оно должно быть преобразовано в акционерное общество или производственный кооператив.

Общество с ограниченной ответственностью не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

Особенностью каждой организации является ее имидж. Имидж организации подразумевает образ, который складывается у клиентов, партнеров и общества. В состав имиджа входят название и торговая марка организации.

Для создаваемой организации по производству галстук-бабочек из дерева было выбрано название «Easton Fly».

Торговая марка, это - фирменный логотип компании, который позволяет потребителям без труда различать одинаковую или однородную продукцию, от разных производителей. Очень часто, данный логотип могут также называть и торговым знаком, или же сокращенной аббревиатурой ТМ. В качестве товарного знака определено стилизованное изображение названия организации (Рисунок 3)

Рисунок 3 - товарная марка ООО «Easton fly»

Перед началом формирования организационной структуры предприятия, осуществляется так называемая «департаментализация».

Департаментализация - это структурирование организации в соответствии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значение и играющих важную роль в деятельности организации.

В организации ООО «Easton Fly» преобладающей является функциональная департаментализация. Она представляет собой процесс дробления организации на отдельные подразделения, каждое из которых имеет четко определенные функции и обязанности. Такая департаментализация характерна для малопродуктовых сфер деятельности предприятий, производящих преимущественно один или два основных вида продукции или оказывающих один определенный вид услуг. Признаком функциональной департаментализации организации ООО «Easton Fly» является разделение её структуры на производственный, маркетинговый и финансовый отделы.

Департаментализация организации представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - департаментализация ООО «Easton Fly»

На основе департаментализации организации строится организационная структура предприятия (рисунок 5). Во главе предприятия стоит генеральный директор ООО «Easton Fly». У директора существуют два заместителя: по производству и по коммерческой части. Заместитель директора по производству занимается непосредственно управлением изготовления продукции. В цехе ему подчиняется мастер цеха, который руководит процессом производства на месте. Заместитель директора по коммерческой части занимается организацией сбыта продукции и заключает договоры с поставщиками. На предприятии также имеется главный бухгалтер, который выполняет функции кассира при необходимости и функции начальника отдела кадров. Заместитель директора по производству курирует производственный процесс и подчиняется генеральному директору. В подчинении у него мастер производственного цеха и рабочий персонал. Заместитель директора по коммерческой части организует сбытовую деятельность, встречается с потенциальными покупателями-оптовиками и ответственен за реализацию продукции. Он также подчиняется непосредственно генеральному директору. В подчинении у него присутствует отдел сбыта. Главный бухгалтер ведет отчетность и занимается всеми финансово-денежными вопросами на предприятии.

Рисунок 5 - Организационная структура ООО «Easton Fly»

На основе организационной структуры строится матрица распределения ответственности (таблица 2). Матрица распределения задач и ответственности обеспечивает в первую очередь наглядность планирования работ конкретно для определенных должностных лиц либо подразделений организации.

Таблица 2 - Матрица распределения ответственности

Наименование функции управления организации
	Руководитель	Отдел сбыта	Бухгалтерия	Производственный отдел
Стратегия развития организации	О	У	К	У
Управление персоналом	К	-	У	У
Управление техническим развитием	К	-	К	О
Управление качеством выпуска продукции	К	К	-	О
Управление продажами	К	О	У	-
Продвижение продукции	К	О	-	У
Управление производственным процессом	К	У	У	О

У с л о в н ы е о б о з н а ч е н и я: О - ответственность за принятие решения; К - контроль; У - участие, сбор данных.

Для выполнения определенных функций управления зачастую требуются совместные действия работников, обладающих различными квалификационными признаками. Характер их взаимодействия и соподчиненности отображается в виде управления (рисунок 6).

Рисунок 6 - Структура управления ООО «Easton Fly»

Следующим этапом идёт рассмотрение должностных обязанностей сотрудников ООО «Easton Fly».



Таблица 3 - должностные обязанности сотрудников предприятия.

Должность	Должностные обязанности
Директор	- стратегическое планирование деятельности и развития компании совместно с акционерами; - организация работы розничной сети для достижения ключевых показателей эффективности; - вопросы развития сети; - вопросы финансирования; - оперативное руководство компанией
Зам. директора по коммерческой части	- оперативное управление товарами в точках реализации; - организация работы точек реализации для достижения поставленных плановых показателей эффективности (товарооборот, средний чек, состояние магазинов и т. п.); - разработка стандартов реализации товара в магазинах; - руководство открытием новых точек реализации; - вопросы внутренней логистики; - анализ эффективности точек реализации.
Зам. директора по коммерческим вопросам	- разработка ассортиментной и ценовой политики; - разработка стандартов мерчендайзинга; - составление плана и контроль выполнения продаж по группам товаров; - проведение рекламно-информационных акций для стимулирования продаж; - руководство работой сотрудников торгового отдела; - анализ тенденций продаж по городу; - планирование закупок; - оперативная работа с поставщиками; - организация работы отдела для осуществления закупочной деятельности; - обеспечение достижения компанией установленных ключевых показателей эффективности (оборот в разрезе товарных групп, прибыль в разрезе товарных групп, оборачиваемость, соблюдение ассортиментной и ценовой политики, условий закупок и т. п.)
Главный бухгалтер	- управление финансовыми потоками; - составление бюджета доходов и расходов компании; - ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета; - разработка и проведение налоговой политики; - расчет рентабельности групп товаров, каждой точки реализации и компании в целом; - управление кассовыми операциями; - расчет розничных цен; - установка порогов: минимальной наценки, минимальной выручки, максимальных сроков окупаемости; - нормирование затрат: на магазин, склад, офис и т. д.; - учет и проведение взаиморасчетов с поставщиками;
Менеджер по сбыту, заведующий складом	- учет движения денежных средств; - контроль учета движения товаров, составление отчетов по продажам по магазинам; - работа с фискальными органами, проведение инвентаризации;
Технолог	Разрабатывает, применяя средства автоматизации проектирования, и внедряет прогрессивные технологические процессы, виды оборудования и технологической оснастки, средства автоматизации и механизации, оптимальные режимы производства на выпускаемую предприятием продукцию и все виды различных по сложности работ, обеспечивая производство конкурентоспособной продукции и сокращение материальных и трудовых затрат на ее изготовление. Участвует в проведении экспериментальных работ по освоению новых технологических процессов и внедрению их в производство, в составлении заявок на изобретения и промышленные образцы, а также в разработке программ совершенствования организации труда, внедрения новой техники, организационно-технических мероприятий по своевременному освоению производственных мощностей, совершенствованию технологии и контролирует их выполнение.
Начальник отдела безопасности	- обеспечение безопасной работы сотрудников компании; - обеспечение соблюдения коммерческой тайны; - контроль трудовой дисциплины в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка;
Мастер-оператор	Осуществляет руководство возглавляемым им производственным участком. Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции качеству, заданной номенклатуре, повышение производительности труда, снижение трудоемкости продукции на основе рациональной загрузки оборудования и использования его технических возможностей, повышение коэффициента сменности работы оборудования, экономное расходование сырья, материалов, энергии и снижение издержек. Ремонт и настройка оборудования. Выполнение операций с оборудованием. Ручная обработка изделий. Пошив фурнитуры.
Секретарь	Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя. Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию руководителю, организует проведение телефонных переговоров руководителя. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний. Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.
Заместитель директора по производству	-руководство персоналом; -контроль продукции, соответствия положениям ГОСТов; -контроль следования правилам охраны труда и техники безопасности; - контроль выполнения производственных планов; контроль технического состояния и своевременности обслуживания оборудования; -формирование мероприятий для улучшения эффективности производства, сокращения издержек; - анализ эффективности производства, формирование отчетов о проведенной деятельности.
Курьер-мерчендайзер	-доставка товара в точку реализации -выкладка товара в точке реализации -контроль наличия товара в точках реализации -пополнение товара в точке реализации -составление заказов -поддержание упаковки в товарном виде

Координация деятельности организации и построение систему коммуникаций

В ООО «Easton Fly» главной функцией, которая будет обеспечивать эффективность процесса управления, является координация.

Координация деятельности организации - это:

1) синхронизация прилагаемых усилий, их объединение в единое целое;

2) процесс распределения деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в такое сочетание, которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно добиться установленной цели;

3) распределение обязанностей (ответственности). Координация - управленческая деятельность по обеспечению взаимосвязи и слаженности субъектов, объектов и процессов труда во временных и пространственных рамках.

Возможности координации: создает предпосылки для пропорционального и непрерывного функционирования системы управления за счет установления прочных связей между подразделениями организации и исполнителями.

В организации «Easton Fly» координация осуществляется путём совещаний директора и его заместителей отделов, собраний сотрудников всех рабочих групп. На первом этапе совещаний необходимо обсуждение перспектив развития предприятия (кратко-, средне- и долгосрочных), и по мере решений составление плана дальнейших действий. На последующих совещаниях заместители директора по отделам должны будут предоставлять отчёт по работе, утвержденных с последнего совещания. Данные совещания будут проходить 1-2 раза в месяц, где будет утверждён и план работ на следующий месяц.

После совещания глав предприятия, необходимо провести собрание отделов, которые будут проходить 4-6 раз в месяц, дабы дать работникам усвоить всю информацию для решения поставленных перед ними задачами. Так же, как и на совещании директора и его заместителей, здесь будут контролироваться результаты проделанной работы с последнего совещания.

2-3 раза в месяц будет проходить совещание проектного отдела. На котором будут обсуждаться текущие проблемы по осуществляемым проектам, раздаваться новые задачи и проводиться анализ выполненных.

ООО «Easton Fly» осуществляет свою деятельность под воздействием внешних и внутренних коммуникаций.

Внешние коммуникации - коммуникации между организацией и внешней средой. Факторы внешней среды очень сильно влияют на деятельность организации.

Организация пользуется разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными потребителями она общается с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном уровне.

Внутренние коммуникации в организации осуществляются по двум направлениям: горизонтальному и вертикальному.

Вертикальная коммуникация, направленная сверху вниз, поступает из высших уровней иерархической структуры в низшие: от начальника к подчиненным. Это, как правило, приказы, распоряжения с сопровождающими объяснениями задач, целей и методов исполнения, а также оценка ра­боты подчиненных, попытка стимулировать их мотивацию, поддержка и контроль.

К вертикальной коммуникации, направленной снизу вверх относятся отчеты, служебные записки, различные сообщения подчиненных руководителю о ходе выполнения работы, возникших проблемах, новаторских идеях, рациональных предложениях, а также запросы. Это очень важная для менеджеров «обратная связь», содержащая информацию о состоянии дел, боевом духе работников и возможных причинах недовольства. Данный вид коммуникации представлен на рисунке 7.



Рисунок 7 - Вертикальные коммуникации ООО «Easton Fly»

Горизонтальная коммуникация - это обмен деловой информацией между сотрудниками, занимающими равное положение в организации, как внутри одного отдела, так и между отделами. Данный вид коммуникации необходим для создания хороших взаимоотношений между работниками организации, их полноценного общения, а следовательно, и для положительных результатов их совместной деятельности. Горизонтальные коммуникации представлены на рисунке 8.

Деятельность предприятия осуществляется в соответствии со всеми управленческими полномочиями:

1) Распорядительные полномочия - их обладатели имеют право принимать решения, обязательные для исполнения теми, кого они касаются. Они могут быть общими и линейными.

2) Штабные полномочия - это право советовать или помогать руководителям, наделенным линейными полномочиями, а также штабному персоналу.

3) Согласовательные полномочия состоят в том, что их обладатель в обязательном порядке высказывает в пределах компетенции свое отношение к решениям, принимаемым в рамках линейных или функциональных полномочий. Введение процедуры обязательного согласованияобязывает линейное руководство обсудить соответствующие ситуации со штабным аппаратом, прежде чем предпринять действия или представить предложения высшему руководству. Однако линейные руководители не обязаны на самом деле следовать рекомендациям аппарата.

4) Контрольно-отчетные полномочия предоставляют возможность их носителям осуществлять по поручению администрации проверку деятельности руководителей и исполнителей, требовать от них предоставления необходимой информации, анализировать ее и направлять результаты вместе с собственными выводами в соответствующие инстанции.

В таблице 4 представлены виды полномочий на предприятии ООО «Easton Fly».

Таблица 4 - должности и полномочия сотрудников ООО «Easton Fly»

Должности	Полномочия
Директор	- распорядительные;
Зам. директора по производству	- распорядительные; - штабные; - контрольно-отчетные
Главный бухгалтер	- согласительные; - обладает правом на сдачу всей финансовой отчетности предприятия
Зам. директора по коммерческой части	- распорядительные; - штабные;
Технолог	- согласительные, - распорядительные - принимает решения и несет ответственность за изготовление продукции



Организационный контроль

Контроль -- это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

На ООО «Easton Fly» контроль осуществляется через 3 основных категории:

1) установление стандартов

2) измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

3) подготовка необходимых корректирующих действий.

Первый этап контроля показывает, насколько близки функции контроля и планирования. Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Эти цели вырастают из процесса планирования. Все стандарты, используемые для контроля, выбираются из многочисленных целей и стратегий организации. Цели, которые используются в качестве стандартов для контроля, характеризуются наличием временных рамок и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы. Для первого этапа важно определить показатель результативности, точно определяющий то, что должно быть получено, чтобы поставленная цель считалась достигнутой.

Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами - это второй этап контроля. На этом этапе определятся, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. Необходимо определить, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Деятельность, осуществляемая на этом этапе контроля, является наиболее значимой.

Принятие необходимых корректирующих действий - это третий этап контроля, вступающий в силу после того, как выносится оценка создавшейся ситуации. На этом этапе выбирается одна из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарты.

Благодаря контролю, на предприятии выполняются следующие задачи:

1. Контроль позволяет своевременно обнаружить новые факторы во внешней и внутренней среде организации, подготовиться к ним и своевременно отреагировать на них

2. Контроль позволяет своевременно выявить ошибки в работе и оперативно их устранить.

3. Итоги контроля являются основой оценки результатов деятельности организации, работы персонала, эффективности и надежности системы управления.

В таблице 5 представлена система контроля предприятия, где субъект и объект контроля все время меняется по всем уровням организационной структуры.

Таблица 5 - Система контроля ООО «Easton Fly»

Субъект контроля	Объект контроля
Директор	Зам. директора по производству
Директор	Зам. директора по коммерческой части
Директор	Главный бухгалтер
Главный бухгалтер	Бухгалтер
Зам. директора по производству	Мастер
Зам. директора по производству	Технолог
Зам. директора по производству	Начальник отдела качества
Мастер	Оператор
Зам. директора по коммерч. части	Начальник отдела сбыта
Начальник отдела сбыта	Менеджер по сбыту; зав. складом; курьер

Управление персоналом и мотивация

Набор персонала - является важной задачей кадровой службы ООО «Easton Fly». Данная процедура представляет собой не только комплектацию штата, но и создание резерва кандидатов на все рабочие места с учётом будущих изменений, таких как уход сотрудников на пенсию, декретные отпуски, окончание сроков трудовых договоров и другое. Набор персонала - это длительная и ответственная работа, поскольку она относится к начальному этапу управления персоналом.

В первую очередь на набор персонала на предприятие будут оказывать влияние факторы микро- и макро- среды, благодаря которым осуществляется быстрота и эффективность в найме новых сотрудников.

Факторы макросреды включают:

- Законодательное лимитирование. Законодательно закреплены допустимые условия, которые кадровые службы будут соблюдать соблюдать при найме сотрудников в компанию (запрещено ущемление прав по национальному, расовому, религиозному и гендерному признакам, введение нормы рабочих мест для сотрудников с ограниченными возможностями и для молодых людей);

- Обстановка на рынке рабочей силы. Численность принятых работников в компанию обусловлена количеством и составом рабочей силы достаточного профессионализма;

- География компании. Большую роль играет геолокация предприятия, а также область выбора рабочей силы влияет на численность заинтересованных людей, которые хотят работать в данной компании.

Факторы микросреды включают:

- Кадровая политика организации - принципы, направления работы с персоналом, наличие стратегических кадровых программ;

- Облик компании, ее имидж, рейтинг среди аналогичных организаций.

Набор сотрудников в ООО «Easton FlyX» будет осуществляться как с помощью внутренних источников, так и с помощью внешних. У каждого вида существуют свои плюсы и минусы, которые будут перечислены ниже.

Внутренние - это набор персонала из работников самого предприятия.

Внутренними источниками будут являться:

1) переводимые и перемещаемые работники организации

2) совмещение должностей внутри организации;

3) работники, прошедшие подготовку и переподготовку в учебных заведениях и центрах по направлению организации.

Плюсами внутренних источников можно назвать следующее:

- У работников появляется возможность для служебного роста

- Не высокие затраты на привлечение кадров

- Сотрудник уже знаком со структурой предприятия

Минусы:

- Ограниченность в выборе новых сотрудников;

- Появляется разлаженность в коллективе (к примеру, при появлении вакансии на должность руководителя)

Внешним источников является набор персонала из людей, которые в настоящее время не каким образом не связанны с предприятием, но благодаря своим профессиональным и деловым качествам, могли бы в ней работать.

Внешние источники можно подразделить на более затратные и менее затратные. К первой категории относится поиск новых сотрудников с помощью кадровых агентств, публикации в средствах массовой информации (печатные издания, радио, телевидение). К менее затратным относится поиск кадров в государственных агентствах занятости, контакты с ВУЗами.

Плюсы можно выделить следующие:

- Гораздо больший набор выбора кадров;

- Новые сотрудники, ещё не знакомые с предприятием, могут предлагать свои «свежие» идеи;

К минусам можно отнести:

- Высокие затраты;

- Высокая степень риска при прохождении испытательного срока;

- Плохое знание организации;

- Длительный период адаптации.

При поступлении на работу новых сотрудников, им устанавливается испытательный срок не более 3 месяцев ( в соответствии со ст. 70 ТК РФ).

Большое внимании на предприятии будет уделяться адаптации новых сотрудников.

Адаптация представляет собой взаимное приспособление нового человека и коллектива, в основе которого лежит постепенное включение в работу в новых для него условиях.

Основными целями адаптации на предприятии является:

психологическая поддержка нового сотрудника - необходимо свести к минимуму состояние неопределенности, снизить стресс;

формирование позитивного настроя у сотрудника, удовлетворенности работой, желания трудиться и развиваться;

снижение издержек организации, так как новичок первое время не может работать в полную силу;

сокращение текучести кадров - проблемы при адаптации могут привести к увольнению сотрудника и дальнейшему движению кадров;

экономия времени других сотрудников и руководителя организации.

В ООО «Easton Fly» адаптация будет проходить в 4 этапа, которые описаны ниже:

1) На данном этапе происходит ознакомление нового сотрудника с компанией, корпоративными правилами, структурой, трудовым распорядком, традициями и т.д. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает какой-то степени в незнакомую ему ситуацию.

В ходе этого этапа адаптация будет осуществляться с помощью вводных тренингов и инструктажей.

2) Этап вхождение в должность. Второй этап включает ознакомление с функциями и целями подразделения, целями и задачами самого сотрудника, процедурами и правилами, а так же установление отношений с коллегами. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом.

Этот этап будет осуществляться с помощью использования таких инструментов, как положение о подразделении, должностная инструкция сотрудника, составленный план работы нового сотрудника на первые три месяца, утвержденные регламенты и правила.

3) Действенная ориентация. На данном этапе у нового сотрудника появляется возможность применить имеющиеся или только что приобретенные знания и получить обратную связь от руководителя или наставника. Этот этап начинается не ранее чем через неделю после выхода сотрудника на работу.

4) Этап функционирования. Этим этапом завершается процесс адаптации, здесь постепенно преодолеваются производственные и межличностные проблемы, сотрудник «притирается» к новым коллегам, месту работы и происходит переход к стабильной работе.

После окончания испытательного срока, будет проводиться оценка деятельности работника в период адаптации. Оценка проводится на основе заполнения анкеты руководителем.

Побуждение работников предприятия к реализации поставленных перед ними задачами является объективной необходимостью. Побуждение осуществляется путем мотивации.

В ООО «Easton Fly» мотивация будет осуществляться на 3 уровнях:

1) Индивидуальная мотивация. Труд работника должен оплачиваться достойно. При расчете величины выплат, в учет будут браться знания, умения и навыки, которыми обладает сотрудник. Важно дать понять подчиненному, что в случае качественного выполнения своих обязанностей, он получит повышение.

2) Командная мотивация. Группа людей, объединенная одним делом и целью, трудится более эффективно. Каждый член команды понимает, что от результативности его работы зависит успех всего коллектива. Мотивируя группу людей, очень важно, чтобы атмосфера внутри команды была дружеской.

3) Организационная мотивация. Весь коллектив предприятия нужно объединить в одну систему. Люди должны понимать, что организация - это единый механизм и от действий каждого зависит положительный результат. Для руководителя это одна из самых тяжелых задач.

Основными направлениями системы мотивации являются материальные и нематериальные стимулы к работе.

Главную позицию в структуре финансовой мотивации работника на предприятии занимает заработная плата. Именно она является для большинства работающих граждан главным источником дохода. Поэтому повышенная заработная плата как фактор стимулирования персонала обеспечивает личную заинтересованность работников в повышении качества продукции, влияет на общую результативность работы и предотвращает текучку кадров.

Заработная плата без всяких дополнительных выплат и надбавок будет представлена только чистым окладом.

Это понятие означает минимальный размер оплаты труда для определённой должности, установленный законодательством, ниже которого начисления быть не могут. (Тарифная ставка устанавливается для тех видов работ, где можно выделить определённую норму за период времени, а оклад - там, где норму выставить невозможно, но учитывается исполнение должностных обязанностей)

Главным материальным стимулом на ООО «Easton Fly» является выплата премий.

Использование премирования как средства экономического стимулирования даёт отличные результаты, а её отсутствие резко снижает заинтересованность сотрудников в улучшении итогов производства.

Наряду с денежными поощрениями существуют специальные неденежные формы материального стимулирования.

Они получили название бенефитов, и вместе образуют дополнительные условия к соцпакету, которые, наряду с закреплёнными государством, предоставляет само предприятие.

Это будут различные льготы и скидки, направленные на удовлетворение потребностей человека:

оплата расходов на мобильную связь, на проезд, на питание;

дополнительные условия к обязательному медицинскому страхованию сотрудника и членов его семьи (стоматология, плановые операции, обследования);

раздача путёвок в санатории, дома отдыха;

предоставление служебного жилья, погашение арендной платы на жильё или поручительство перед банком для работника, взявшего ипотеку;

оплата расходов на абонементы в фитнес-клубы или спортзалы;

Основными направлениями нематериального стимулирования в ООО «Easton Fly» будут:

1) Персональная публичная похвала. Похвала - это действенный мотивационный инструмент. Если специалист выполнил важную задачу на «отлично», вложил в работу время, силы, энергию, знания, значит его необходимо своевременно хвалить, иначе он может решить, что его работа не имеет ценности. В результате у него пропадет всякое желание выкладываться на полную.

2) Карьерная лестница и будущие перспективы. Сам по себе карьерный рост не является стимулом. Это скорее мотивационный инструмент, благодаря которому сотрудник заинтересован в продвижении. Стимулом же для него являются ценные блага, которые сопутствуют повышению: личный кабинет, подчиненные, авторитет, признание.

3) Обучение, повышение квалификации. При грамотном подходе такой метод может стать ключевым фактором мотивации и повышения производительности труда. Кроме того, можно разобраться с проблемой недостаточной квалификации персонала, сплотить коллектив, удержать и привлечь перспективных сотрудников.

Направления обучения:

Персональное. Занятия с конкретным сотрудником в индивидуальном порядке;

Групповое. Работа с небольшими группами сотрудников, объединенных одной специализацией;

Коллективное. Обучение всего коллектива эффективной работе в команде, проведение психологических тренингов, курсов по тайм-менеджменту и т.д.

4) Поддержание корпоративного духа. Корпоративы, туристические поездки, проведение спортивных соревнований - это основные методы мотивации данного вида.



Заключение

В данной курсовой работе представлена система менеджмента для предприятия по производству галстук-бабочек из дерева.

В разделе «Целеполагание организации» мною было сформулировано целесообразность создания предприятия по производству резиновой плитки.

Во втором разделе «Планирование деятельности организации» была представлена миссия предприятия и исходя из неё, построено дерево целей, формулирующих дальнейшее развитие организации.

Результат исследования раздела «Разработка системы управления организации» представляет собой исследование в делении организации по горизонтали на отдельные категории, матричное распределение функций, а также графически изображена структура организации.

По результатам анализа раздела «Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций» как координация будет влиять на данное предприятие. Она как функция управления представляет собой процесс распределения деятельности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей организации в интересах выполнения стоящих перед ней задач. Координация обеспечивает целостность, устойчивость организации. В зависимости от характера координационная деятельность будет превентивная, устраняющая, регулирующая и стимулирующая.

Оговаривая результаты пятого раздела, можно сказать, что контроль над процессом производства является одной из самых важных функций управления. Его основными объектами выступают характеристики технического, кадрового потенциала, финансовое состояние и тд. Контроль осуществляется согласно с уставом предприятия.

Подводя итог, в шестом разделе, было выявлено какую систему подбора найма персонала необходимо использовать, как его адаптировать и какими методами. Также была разработана система мотивации, осуществляемая с помощью материальных и нематериальных методов.



Список литературы

Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Психология» / А.Я. Анцупов. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.

Арутюнов, Ю.А. Антикризисное управление: Учебник для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Ю.А. Арутюнов. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.

Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. -- М.: ИНФРА-М, 2012.

Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2014.

Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. -- М.: ИНФРА-М, 2008

Ермасова, Н.Б. Риск-менеджмент организации: Учебно-практическое пособие / Н.Б. Ермасова. -- М.: ИТК Дашков и К, 2014

Курс лекций по дисциплине «Теория менеджмента». Сенаторов Д. В.

Латфуллин Г,А., Никитин А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента, 2016.

Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебник по специальности „Менеджмент организации“ / Т.А. Салимова. -- М.: Омега-Л, 2013

Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие по специальности „Менеджмент организации“ / Е.В. Фрейдина; Под ред. Ю.В. Гусев. -- М.: Омега-Л, 2013.

Шеметов, П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности „Менеджмент организации“ / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. -- М.: Омега-Л, 2013

Размещено на Allbest.ru