Управление развитием ИС для предприятия ООО "Прогресс"

Планирование и внедрение совместной обработки данных и обеспечивающей сетевой инфраструктуры

16. Совместное использование информации

Персональные базы данных и локальные устройства hardware

Специальное извлечение фрагментов данных и перенос их для совместного использования

Интегрированные базы данных предприятия в рамках вертикально управляемых орг. структур

Склады и витрины данных - прозрачный доступ к множественным источникам данных, связанных как по вертикали, так и по горизонтали организационной структуры

17. Обмен данными

Обмен данными не практикуется или осуществляется централизованно, для большинства сотрудников в нем нет крайне важности

Передача информации как обмен файлами

Используются интерфейсы клиента к множественным источникам данных

Управляемый единым сервером интернет-доступа универсальный интерфейс доступа к множественным источникам данных

18. Стандарты обмена информацией

Не существует

Стандарты установлены, но в большинстве случаев игнорируются, так как слишком жестки и неудобны

Установлены стандарты на пользовательское локальное оборудование, доступ к БД и персональное ПО

Установлены и применяются гибкие и устойчивые стандарты на обмен информацией в рамках всех применяемых технологий

19. Сети

Ограниченный сетевой доступ на основе подключения к мэйнфреймам, обмен данными в индивидуальном режиме

Установлены локальные сети (главным образом, в масштабах отдельных подразделений), выход в глобальные и региональные сети ограничен

Локальные и распределенные сети обеспечивают интеграцию ресурсов, размещенных на серверах, физически установленных в едином серверном помещении

Централизованно управляемая распределенная многопротокольная сеть с децентрализованным размещением информационных ресурсов

20. Управление поставками средств ИТ

Все контракты закрываются, история выполнения поставок не сохраняется, фиксированы скидки по конкретным позициям конкретного контракта

Поставщики включены в процесс планирования закупок на нерегулярной основе

Специальные ценовые и иные условия (к примеру, сроки поставки), предлагаются поставщиками на конкурсной основе, поставщики дифференцированы по технологиям, требования и предпочтения, сообщаемые поставщикам заранее, позволяют предприятию выступить в роли со-разработчика ИТ

Устанавливаются долговременные партнерские отношения, заключаются соглашения о корпоративных поставках со специальными условиями

21. Распределение ресурсов

Все ИТ ресурсы централизованы

Большинство разработок централизованы, некоторые бизнес-подразделения принимают на работу собственных разработчиков и специалистов ИТ

Большинство разработчиков и специалистов по ИТ работают в режиме поддержки пользователей

Достигнуто оптимальное соотношение между централизацией и децентрализацией ресурсов ИТ

22. Управление квалификацией персонала

Преобладают традиционные системные программисты

Квалификация формируется в основном текущими должностными функциями и предписаниями

Используются базы данных специалистов, владеющих современными технологиями. Широко используются внешние специалисты для ускорения обучения новым технологиям и инструментальным средствам.

Ведется досье на специалистов необходимых предприятию (как работающих на предприятии, так и занятых на других предприятиях) в соответствии с долговременными целями бизнеса и стратегией развития ИТ

Управление ресурсами и персоналом ИТ

23. Обучение и тренинг

Персонал обучается по ходу выполнения работы, специальное обучение незначительно

Персонал готовится и тестируется для выполнения определенного проекта

Устанавливается формальная последовательность квалификационных этапов карьеры специалиста ИТ.

Формальная последовательность квалификационных этапов включает обязательные циклы обучения, тренинга, сертификации, ротации на управленческих должностях и т.п.

24. Принципы технического обслуживания (сервиса)

Ответственность службы техобслуживания обсуждается при возникновении любого сбоя или проблемы

Ответственность определена заранее по строго регламентированному перечню возникающих проблем. В случае если проблема не входит в перечень, ответственность обсуждается

Быстрый отклик на запрос пользователя по как можно более широкому кругу проблем

Энергичный поиск разрешения любой проблемы и оперативное устранение последствий любого сбоя независимо от его причины и формальной ответственности

25. Уровни качества сервиса

Не определены

Уровни качества сервиса определены, но не всегда достигаются на практике

Уровни качества сервиса определены и измеряются в каждом эпизоде предоставления сервиса

Уровни качества сервиса отслеживаются в динамике от эпизода к эпизоду, действует система обеспечения гарантированного уровня качества

Управление отдельными техническими операциями и техническим обслуживанием

26. Поддержка и сопровождение ПО

Выполняется собственными силами

Выполняется разработчиком, но требует значительных затрат (внесение и тестирование изменений может требовать до 6 мес.)

Выполняется в основном разработчиком или поставщиком, модифицированный код доступен посредством стандартизованного API

Полностью выполняется разработчиком или его бизнес-партнером

27. Резервное копирование и восстановление данных

Распределенная ответственность

Централизованная ответственность

Централизованная ответственность для серверов, децентрализованная для клиентов

Полностью автоматический централизованно инициируемый процесс

Размещено на Allbest.ru