Миссия организации: сущность, требования к определению, управленческая ценность

Размещено на http://www.allbest.ru//

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ» ОмГУПС (ОмИИТ)

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭКОНОМИКИ

Кафедра «Менеджмент, маркетинг и коммерция»

Курсовая работа

Миссия организации: сущность, требования к определению, управленческая ценность

Омск 2015



Введение

Формулирование целевой функции предприятия начинается с установления миссии предприятия, выражающей смысл его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль - определяющий фактор в функционировании предприятия. Прибыль как миссия существенно ограничивает спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, может привести к неэффективной работе.

Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

В настоящее время, когда неопределенность внешней среды достаточно велика, в условиях глобального финансового и экономического кризиса многим российским организациям и иностранным компаниям, работающим на российском рынке длительное время функционирующим на рынке товаров и услуг трудно создавать и укреплять свое положение на рынке.

Именно миссия организации задает основное направление развития организации. Поэтому очень существенным, а, может быть, и самым важным решением в организации является проектирование миссии.

Целью курсовой работы является актуализация миссии компании.

Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих задач:

раскрытие сущности понятия миссии организации;

анализ миссии организации в компании ОАО «Р&G»;

разработка рекомендаций по актуализации миссии в компании. Объектом исследования является ОАО «P&G».

Предметом исследования - миссия компании.

В основу написания данной курсовой работы легли научные и методические пособия, журналы, нормативные документы и информационные порталы. Таких авторов как Питер Друкер, Герчикова И.Н., Кольцова Л.Н. и других.

Структура данной курсовой работы имеет следующие составляющие:

введение, которое содержит описание актуальности выбранной темы, определение главной цели и задач курсовой работы, объекта и предмета курсовой работы;

теоретический раздел, описывающий аспекты миссии организации;

аналитический раздел, основанный на анализе миссии организации в ОАО «Р&G»;

разработка рекомендаций по актуализации миссии в компании;

заключение, которое содержит вывод по данной курсовой работе;

список используемой литературы.

При написании курсовой работы было использовано 20 источников. Объем курсовой работы составляет 24 страницы.



Теоретические аспекты миссии организации

Понятие миссии организации ее сущность

Миссия имеет огромное значение для организации, так как, выражая смысл существования организации, она ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне.

Миссия - цель, для которой существует организация и которая должна быть выполнена в плановом периоде [1].

Миссия является базисом, точкой опоры для всех планирующих решений организации:

для дальнейшего определения ее целей и задач;

создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;

помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

создает понимание и поддержку среди внешних участников организации.

Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. Миссия характеризует только «настоящее» организации:

круг удовлетворенных потребителей;

масштабы деятельности;

отличия от конкурентов;

перспективы развития бизнеса [2].

Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях. Недостаточно серьезная разработка миссии и целей предприятия может привести к стратегическим просчетам в деятельности компании. Миссия компании нужна, прежде всего, для координации работы младшего состава и кадрового резерва, не участвующих в планерках, на которых разрабатывается стратегия развития, а также ? для клиентов. Миссия организации должна быть известна также государству, партнерам, конкурентам и обществу в целом.

Миссия должна содержать следующее:

какие услуги мы предоставляем и кому;

как мы это делаем;

какую пользу мы приносим обществу или хотя бы нашим клиентам.

Прежде чем определить влияние миссии организации на разработку целей, рассмотрим для чего же именно формируется миссия, что она дает для деятельности организации [3].

Предпосылки для формирования миссии приведены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Предпосылки для формирования миссии

Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации. В результате сотрудники ориентируют свои действия в едином направлении;

миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает отправной точкой в их деятельности;

миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как, в частности, через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

В-третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации;

дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования;

расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования [4].

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Миссия организации как сформулированное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации. Однако далеко не всегда можно говорить о том, что в организации существует миссия, даже если она и сформулирована и записана в виде так называемого положения о миссии. Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому формирование миссии - это отнюдь не только выработка положений миссии, а доведение этих положений до сотрудников и принятие этих положений последними. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям [5].

Миссия создает возможность для более эффективного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации и помогает выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и допустимые границы ее существования. Кроме того, миссия обеспечивает стандарты деятельности и расширяет для работника смысл и содержание его работы, позволяя применять более широкий спектр мотивационных приемов.

Влияние миссии организации на разработку ее целей

После того, как миссия сформулирована, необходимо рассмотреть так называемую "пирамиду целей". Разделение целей на стратегические, тактические и операционные, в соответствии со временем достижения этих целей в обозримом будущем, в пределах интервала планирования (чаще всего, год три или пять лет) и в пределах осуществления текущих или даже повседневных операций.

Рисунок 2 - Пирамида целей

Разделение целей на стратегические, тактические и операционные, в соответствии со временем достижения этих целей в обозримом будущем, в пределах интервала планирования (чаще всего, год три или пять лет) и в пределах осуществления текущих или даже повседневных операций. Кроме того, задачи разделены на операционные и текущие, а далее выделены инструменты или средства для достижения целей и задач на различных уровнях [6].

В реальной практике менеджмент компании должен пройти по всем этапам "пирамиды целей", после чего проверить "нижние этажи" этой "пирамиды" на соответствие практике компании, здравому смыслу и имеющимся ресурсам, после чего можно, если необходимо, произвести корректировку на всех ступенях "пирамиды целей".

Общая цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские работы, персонал, финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии как общей цели организации.

Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели плохо или неверно определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Большой опыт человечества по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели [7].

Правильнее сказать, можно выделить следующие свойства целей:

1. Соподчиненность, то есть цели подсистем вышестоящего уровня, обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня (вывод: цели формируются сверху сверху - вниз);

2. Развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными целями. Развертываемость может осуществляться по содержанию, по времени, по уровню.

3. Соотносительная важность

Можно выделить также следующие требования к целям:

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников организации. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей. Нереальная для достижения цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что очень негативно сказывается на деятельности организации;

Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми внести модификации в установленные цели с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации;

В-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разнотолки, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.

В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки её следует достичь и кто должен достигать цель. Чем более конкретна цель, тем легче выразить стратегию её достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать её, а, следовательно, знать, что их ожидает впереди.

В-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но временная совместимость не является единственным направлением установления совместности целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности. Также важно всегда помнить, что совместности требуют цели роста и цели поддержания стабильности.

В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Учитывая интересы собственников, занимающих ведущую роль среди субъектов влияния на организацию и заинтересованных в получении прибыли, менеджер, тем не менее, должен стараться избегать при выработке целей ориентации на получение большой краткосрочной прибыли. Он должен стремиться к установлению таких целей, которые бы обеспечивали большую прибыль, но желательно в долгосрочной перспективе. Так как покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время ключевую роль для выживания организации, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, например, как развитие условий среды проживания в местном масштабе и т.п. [8].



Анализ миссии организации в компании ООО «Р&G»

Общая характеристика деятельности организации ООО «Р&G»

Ежедневно жители более чем в 160 странах мира используют продукцию компании Procter&GambleCo. В настоящее время достаточно тяжело представить свою жизнь без товаров, производимых этой компанией.

Начав свою деятельность в 1837 году как небольшой семейный бизнес по производству мыла и свечей в городе Цинциннати штата Огайо, США, сегодня компания представляет на рынке около 300 торговых марок в более чем 160 странах мира. Общий годовой оборот компании сегодня составляет более 68 миллиардов долларов США. Компания ОАО «Проктер энд Гэмбл» является обществом с ограниченной ответственностью [9].

Основные направления ее деятельности - производство товаров с высокими потребительскими свойствами в 5 основных категориях:

косметические и парфюмерные средства и товары личной гигиены;

товары для ухода за домом, товары для заботы о здоровье;

товары семейного пользования и средства для ухода за ребенком;

корма для животных.

Среди них широко известны моющие и чистящие средства Tide, Ariel, «Миф», Ace, Mr. Clean, Lenor, Comet, Fairy, детские подгузники Pampers, средства женской гигиены Always, Alldays, Tampax, Discreet, средства для ухода за волосами Wash&Go, Head&Shoulders, Pantene, Shamtu, HerbalEssense, Wella, средства для ухода за телом Camay, Safeguard, Secret, OldSpice, Olay, HugoBoss, средства для ухода за полостью рта Blend-a-Med, Oral-B, Crest, косметические средства CoverGirl, MaxFactor, чипсы Pringles, бритвы Gillette, Venus, батарейки Duracell [10].

Более 135000 сотрудников в 80 странах мира, где расположены офисы P&G, работают так, чтобы товары Procter&Gamble соответствовали стремлениям - каждое мгновение делать повседневную жизнь чуточку лучше.

Основа деятельности компании Procter&Gamble - служение потребителю. «Мы делаем все, чтобы услышать потребителя, узнать его сокровенные нужды и потребности. Это позволяет нам улучшать и совершенствовать продукцию нашей компании, повышая тем самым доверие потребителей к нашим торговым маркам. Все это было бы невозможно без ученых, инженеров, технологов, маркетологов и других специалистов, образующих коллектив Procter&Gamble - основу успеха компании на рынке» [10].

Цель - мощнейший фактор, который в первую очередь обеспечил столь длительную историю развития компании.

«Мы заботимся о людях, делая их жизнь каждый день немного лучше. Мы заботимся о детях и животных. Мы помогаем сделать ежедневные заботы, как например, стирку, легче и проще. Мы помогаем миллиардам людей по всему миру выглядеть и чувствовать себя лучше каждый день» [11].

Производить товары и услуги наивысшего качества и потребительской ценности, улучшающие жизнь потребителей во всем мире. В свою очередь, потребители помогают занять ведущие позиции по уровню продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостояния работников и акционеров, а также тех регионов, где живем и работаем.

Цель объединяет для общего дела реализации нашей стратегии роста. В ней заложен огромный потенциал благодаря простой идее каждодневно изменять к лучшему жизни наших потребителей в разных странах мира. Именно подобная установка позволяет P&G добиваться максимально полноценного роста. В то время как Цель определяет лишь коммерческие возможности, культура отражает еще более широкие возможности изменения жизни к лучшему, предполагающие использование нашей продукции и услуг, но не ограничивающиеся им.

Для оценки их масштабов достаточно вспомнить, что товарами P&G пользуются около 4,4 млрд из 7 млрд населения Земли, и осознание этого факта действительно вдохновляет. Остальным жителям нашей планеты, которые по тем или иным причинам пока еще не открыли для себя преимущества, доступные потребителям P&G, могут оказать помощь посредством благотворительных программ. Мы делаем их жизнь лучше, создаем возможности для процветания и повышаем качество жизни, надеясь, что со временем эти люди также станут потребителями продукции брендов P&G. Хотя комплексная программа «Живи, учись и процветай» и такие инициативы, как «Безопасная питьевая вода для детей» и «1 упаковка = 1 вакцина» от Pampers являются примерами того, как ежедневно меняем к лучшему жизнь миллионов людей.

Общая цель объединяет и сплачивает коллектив P&G, который, пожалуй, никогда ранее не был столь многообразным.

Среди сотрудников - представители 145 национальностей. Исповедуемая кадровая философия «внутреннего роста» способствует формированию сильной культуры доверия и сопереживания. Многообразие, общность корпоративной культуры и единство Цели - вот инструменты, позволяющие P&G изменять к лучшему жизни людей каждый день [11].

Компания P&G стремится быть лидером. К тому, чтобы бренды были лидерами в своих категориях, продукция была лидером в своей деятельности, а также в тех регионах и сообществам, где работаем.

Принципы, на которых основывается компания, формулируют уникальный подход к ведению повседневной работы P&G:

Мы уважаем личность каждого;

Интересы компании и работника неразделимы;

Цели нашей работы четко определены;

Новаторство - основа нашего успеха;

Мы активно взаимодействуем с внешним окружением;

Мы ценим профессионализм;

Мы стремимся быть лучшими;

Взаимодействие и взаимопомощь - стиль нашей жизни.

Торговые марки и коллектив компании - основа успеха P&G. Сотрудники P&G воплощают в жизнь морально-этические ценности компании, добиваясь главной цели - улучшить жизнь потребителей во всем мире. И основывается на морально-этических ценностях компании,таких как:

Честность;

Лидерство;

Хозяйское отношение;

Стремление к победе;

Взаимное доверие.

Ценности отражают образцы поведения, определяющие нашу работу внутри компании и взаимодействие с партнерами.

ОАО «P&G» в России

Со временем открытия своего первого представительства в 1991 году российское подразделение P&G стало одним из самых динамично развивающихся в мировой системе P&G. Сегодня компания продает в России более 70 торговых марок в том числе (Ariel, Tide, Fairy, Blend-a-med, Pampers, Always, Pantene, Head&Shoulders, Wella, Olay, Gillette, Braun, Duracell) и имеет лидирующие доли рынка в 3/4 категорий товаров.

В настоящее время Procter&Gamble в России имеет головной офис в Москве (в том числе подразделения, занимающиеся профессиональными средствами для ухода за волосами и престижной парфюмерией) и 4 региональных представительства (в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге). Производство продукции компании в России осуществляется на 3 заводах (в Новомосковске, Дзержинске и Санкт-Петербурге).

Компания P&G уделяет серьезное внимание развитию местного производства. Более 50% продукции, реализующейся на российском рынке, производится в России на следующих производственных объектах:

ООО «Проктер энд Гэмбл - Новомосковск» в г.Новомосковскe Тульской области, специализирующееся на производстве чистящих и моющих средств Ariel, Tide, Миф, Tix, Ace, Lenor, Comet, Fairy, Mr.Proper, Dreft, а также детских одноразовых подгузников Pampers.

ООО «Капелла» в Нижегородской области, производящее средства для ухода за волосами - средства для мытья волос Shamtu, краски для волос и средства для укладки волос линий Wella и Londa.

ЗАО «Петербург Продактс Интернешнл» в г.Санкт-Петербургe, специализирующееся на производстве одноразовых бритвенных станков, сменных картриджей и традиционных двусторонних лезвий Gillette.

Объем инвестиций P&G в российскую экономику постоянно растет и уже превышает 300 миллионов долларов США, они охватывают Тульскую и Нижегородскую области и г. Санкт - Петербург.

В России P&G имеет постоянные трудовые договоры с более чем 4000 человек. Большинство ключевых позиций в компании занимают российские граждане, фактически управляя бизнесом компании. В целом, P&G создает 14000 рабочих мест в компаниях-поставщиках и компаниях - деловых партнерах. В частности, региональные компании, занимающиеся распространением продукции, обеспечивают работой около 10000 россиян

Более 25% продукции, производимой компанией P&G в России, экспортируется по всему миру.



Исследование соответствия миссии стратегическим целям ООО P&G

Взятые в комплексе, миссия, ценности и принципы образуют основу уникальной корпоративной культуры P&G. Несмотря на рост и изменение бизнеса на протяжении 170-летней истории, эти его элементы остались неизменными, и компания собирается передать их по наследству следующим поколениям сотрудников P&G.

Цель сплачивает для одного общего дела, которым, в соответствии со стратегией роста, является пусть небольшое, но значимое изменение к лучшему жизни все большего числа потребителей. Оно вдохновляет сотрудников P&G ежедневно вносить свой позитивный вклад в достижение этой цели.

Формулировка миссии Procter&Gamble можно обозначить так:

производить продукцию наивысшего качества и потребительской ценности, которая способствует повышению жизненного уровня людей в разных странах.

создание организации и условий работы, привлекающих самых достойных людей, обеспечивающих наиболее полное развитие их талантов, свободный и вдохновенный труд на благо процветания дела, сохранение и развитие исторических принципов честного отношения к труду и правильности действий.

успешное применение принципов поможет занять лидирующее положение товаров на рынке по доле и прибыли, что приведет к процветанию общего дела, рабочих и служащих, акционеров и обществ. Миссию компании можно кратко обозначить: «Мы рядом, чтобы улучшить Вашу жизнь».

И представим миссию компании в виде схемы «Дерево целей» [10].

Рисунок 3 - Дерево целей компании «P&G»

Procter&Gamble использует группы стратегического планирования численностью от 3 до 20 человек, которые изучают местные рынки и специфические методы маркетинга, эффективные на этих рынках, разрабатывают глобальные стратегии и рекомендации относительно использования их элементов. Наконец, информация передается в процессе проведения исследований и обмена их результатами.

Управленческие команды по видам продукции. В фирме Procter&Gamble, где высшее руководство уделяет большое внимание маркетингу, действуют 11 управленческих команд -- по числу категорий продукции, каждая из которых состоит из четырех менеджеров, отвечающих за исследования и разработки, производство и маркетинг соответствующей продукции в рамках своего региона, а такжевице-президента компании, который руководит их работой. Команды собираются 4--5 раз в год и решают вопросы торговых марок своей продукции в глобальном масштабе. Высокое должностное положение членов команд позволяет легко преодолевать организационные барьеры и осуществлять решения [11].

В компании осуществляется программа «Многообразие и равные возможности».Идея программы лежит глубоко в основе целей, ценностей и принципов компании. В ней заключается специфика идентичности как компании, идентичности, которую намерены сохранить в будущем.Коллектив P&G представляет собой весьма разнообразную картину. «Каждый из нас неповторим и уникален. Мы выглядим по-разному, являемся носителями различных традиций, профессионального опыта и точек зрения».

Преданная своему делу, команда P&G объединяет людей различного происхождения, которые принадлежат к разным культурам, думают по-разному, по-своему талантливы, придерживаются различных взглядов и имеют разный жизненный и профессиональный опыт. Живя в мире, который с каждым днем становится все более взаимосвязанным, мы естественно приветствуем и поощряем уникальность каждой отдельной личности.

Миссия программы « Многообразие и равные возможности» сформулирована следующим образом:

«Каждый оценен по достоинству, каждый вовлечен в общее дело, каждый работает с максимальной отдачей».

В реализацию программы « Многообразие и равные возможности» вовлечен каждый сотрудник P&G. Участие в ней - повсеместно и ежедневно переживаемый опыт, знакомый каждому. Оно возникает в процессе опыта каждодневного взаимодействия и вдохновляет сотрудников P&G освобождать свой творческий потенциал и показывает все, на что они способны.

P&G последовательно старается создать корпоративную культуру компании-победителя, в которой коллеги и руководители проявляют искреннюю заботу друг о друге, поддерживают теплые человеческие отношения и по-настоящему стремятся узнать друг друга. Для полной реализации цели P&G по всем направлениям бизнеса каждый должен включится в процесс.

Именно благодаря программе «Многообразие и равные возможности» P&G смогла стать одним из самых желанных работодателей, привлекающим самые талантливые кадры из всех стран мира, и способна тонко чувствовать и учитывать специфику рынков, на которых работает, и клиентов, которых обслуживает. Для компании чрезвычайно важно оставаться «на связи» с клиентом. Для того чтобы каждый сотрудник P&G мог продемонстрировать все, на что способен, компания создает рабочую среду, в которой индивидуальность ценится на словах и на деле, всячески поддерживается и поощряется.

P&G представляет собой сообщество не похожих друг на друга, но неизменно талантливых личностей, которые объединились для общего успеха. Чтобы победить, нам необходимо ценить и уважать людей, без которых P&G не смогла бы существовать, и вовлечь их всех в одно общее дело.

Компания Procter&Gamble продемонстрировала впечатляющие финансовые данные, а также обеспечивала динамичный рост доходов за последние пять лет. Успешное освоение быстро растущих рынков развивающихся стран делает компанию более динамичной и обеспечивает двузначный рост доходов.

Эти впечатляющие финансовые показатели говорят нам о том, что миссия компании соответствует стратегической концепции компании.

Разработка рекомендаций по актуализации миссии в компании «P&G»

миссия управленческий организация

Направления актуализации миссии

Для того чтобы обеспечить дальнейшее развитие ООО «P&G» необходимо постоянно анализировать внутреннюю и внешнюю среду компании. В основе аналитики должна стаять миссия компании. В крупных компаниях используются разные инструменты поддерживания миссии для того, чтобы миссия компании была актуальна по истечении времени.

Внимание P&G сосредоточено на пяти слагаемых, от которых зависит успех работающей в индустрии потребительской продукции компании.

ООО «P&G» должна завоевать лидирующие позиции по всем этим направлениям.

Понимание потребителя

Ни одна компания в мире не может сравниться с P&G по показателю инвестиций в изучение рынка. Каждый год взаимодействует более чем с 5 млн потребителей в 100 странах. Ежегодно проводятся более 20 000 исследований и тратиться свыше 400 млн долларов на то, чтобы лучше понимать покупателей. На основании полученных представлений выявляются возможности для инноваций и улучшается обслуживание потребителей и процесс коммуникации с ними.

Инновации

Компания P&G широко признана во всем мире как инновационный лидер своей отрасли. За прошедшие десятилетия источником органического роста продаж были почти исключительно создание новых брендов и усовершенствованная продукция. «P&G» сотрудничает с глобальной сетью исследовательских организаций, и более чем в половине выпускаемой в настоящее время P&G продукции присутствует как минимум один важный компонент, разработанный кем-то из внешних партнеров. Последние постоянно вносят существенный вклад в достижения компании , отмечаемые в отчете SymphonyIRINewProductPacesetters, ежегодном отраслевом рейтинге самых значительных инноваций. За последние 16 лет в его высших 25 строках «отметились» 132 продукта P&G, что превышает совокупный результат шести основных конкурентов компании. P&G заняла пятое место в списке «Наиболее достойных восхищения компаний мира» по версии журнала Fortune в 2011 г. По состоянию на апрель 2011 г. P&G стала 22-кратным лауреатом премии «Продукт года», присуждаемой по результатам голосования потребителей в США, Великобритании, Франции, Нидерландах, Италии, Испании и Южной Африке.

Построение брендов

P&G в своей отрасли является лидером по построению брендов. Компания создала мощнейший портфель отраслевых брендов, 50 из которых входят в число наиболее известных в мире наименований хозяйственно-бытовой продукции; именно на их долю приходится 90% продаж и более 90% прибыли P&G. 24 из этих 50 брендов обеспечивают нам ежегодный объем продаж в размере свыше 1 млрд долларов

Способность выхода на рынок

В плане способности выхода на рынок компания завоевывала лидирующие позиции в своей отрасли. Ведущие компании розничной торговли в своих отраслевых обзорах постоянно включают P&G в число предпочтительных поставщиков. Компания также часто называется лидером отрасли по целому ряду показателей, включая ясность стратегии, важность брендов для компаний розничной торговли, прочность основы бизнеса и инновационность маркетинговых программ.

Масштаб деятельности

P&G добивается преимущества в плане масштаба, обеспечивая интеграцию в рамках предприятия и настойчиво стремясь действовать как одна Компания, органично объединяющая многочисленные бизнес-единицы, действующие на различных рынках. Умело используя сильные стороны наших брендов и потенциал корпоративного единства, мы можем предложить потребителям по всему миру более высокий стандарт обслуживания. Слаженное функционирование брендов, бизнес-единиц и отдельных сотрудников позволяет извлекать выгоды из масштаба деятельности и демонстрировать показатели эффективности и стратегической целесообразности распределения ресурсов, недостижимые для отдельно взятого предприятия. Целое есть всегда нечто большее, чем просто сумма частей, и компания стремится максимально полно использовать потенциал интеграции.

На основе этих направлений в компанию вводиться должность «актуализатор миссии».

Актуализатор миссии - реализует политику компании, то есть миссию, цели, стратегии, бизнес-планы. Актуализатор миссии принимает решения, которые влияют на организацию, несет ответственность за успешность или неудачи организации [12].

Требования к должности актуализатора миссии:

Высшее образование и Опыт работы от 5 лет;

Умение брать на себя ответственность, ведение ситуации на несколько шагов вперед;

Знания в области технологий операционной деятельности, маркетинговой стратегии, видением тенденций развития рынка, IT-технологий;

Знание языков. Обязательно знание английского языка.

Затраты на введение должности «актуализатора миссии»

Для того чтобы миссия компании ООО «P&G» процветала рекомендуется ввести должность «актуализатор миссии». Были проведены расчеты затрат на введение должности в компанию.

Таблица 1 - Затраты на оборудование рабочего места

№	Наименование	Количество,шт	Сумма,тыс.руб
1	Стол	1	10 000
2	Кресло	1	5000
3	Стул	2	3500
4	ПК и оборудование	1	65 000
5	Канцелярия		2500
	Итого		86000

Оборудование рабочего места «актуализатора миссии» составляет 86000 рублей.

Таблица 2 - Затраты на отчисление заработной платы «актуализатора миссии».

Показатели	Отчисления в месяц, тыс. руб	Отчисления в год, тыс. руб
Заработная плата	35000	420 000
Налог на заработную плату	4550	54 624
Страховые взносы	7700	92 400
Итого	47 250	567 027

Общие затраты в месяц на введение в должность «актуализатора миссии» составит 47 250 тыс. рублей, в год 567027 тыс. рублей.

По многочисленным аналитическим исследованиям и подсчетам, проводимыми различными организациями, увеличение прибыли предприятия при введении должности «актализатора миссии» составляет в среднем, 9% от годовой суммы.

Доход ООО «P&G» за 2014 год составил 80 510 000 руб.

Рассчитаем прибыль при учете налога составляющим 13%, зарплаты персонала и текущих расходов

80 510 000 * 0,13=70043700-11 318 000=58 725 700

Увеличение годовой прибыли от деятельности «актуализатора миссии», за вычетом затрат на введение его должности, составит:

58 725 700 + 9% = 64 011 013

64 011 013 - 567 027 = 63 443 986

На основании произведенных расчетов можно судить о положительном влиянии предложенных мероприятий на экономические показатели предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод, что если OАO“P&G ”, введет в систему управления должность «актуализатора миссии», то прибыль компании увеличится.



Заключение

При написании данной курсовой работы была проделана следующая работа, которая отражает результаты по решению главных задач, поставленных мной:

Были определены теоретические основы, сущность миссии организации, описаны основные миссии организации и как вывод сделано следующее определение:

Миссия создает возможность для более эффективного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей организации и помогает выработать стратегию деятельности, устанавливая направленность и допустимые границы ее существования.

Была выявлена миссия ООО «P&G», которую можно кратко обозначить как: «Мы рядом, чтобы улучшить Вашу жизнь». Миссия компании сплачивает сотрудников для одного общего дела, которым, в соответствии со стратегией роста, имеет значимое изменение к лучшему жизни большего числа потребителей. Оно вдохновляет сотрудников «P&G» ежедневно вносить свой позитивный вклад в достижение этой цели.

Произведены расчеты затрат на внедрение в компанию должности «актуализатора миссии».

Основные задачи курсовой работы были выполнены.

Главная цель курсовой работы, которая заключалась в изучении миссии и внедрение в компанию должности «актуализотора миссии» на примере ООО «P&G», была достигнута.



Список использованной литературы

1 DruckerРeterF. Практика менеджмента / РeterF. Drucker // издание на русском языке «Вегас-Лекс».-1954

2 Герчикова И.Н.Менеджмент. Учебник. - М: Издательство: Юнити-Дана

3 Моргунов Е.Б. Модели жизненного цикла организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004

4 Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.- 4-ое изд., перераб.и доп. - М.: ИНФРА-М., 2004

5 Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М., 2003

6 Миссия и ее сущность [ Электронный ресурс ] Режим доступа http://www.elitarium.ru//cikl_razvitija_organizacii.html (дата обращения 15.10.2015)

7 Вершигора Е.Е. Менеджмент 2-изд. [Текст] / Е.Е. Вершигора - М.: ИНФРА-М, 2005. - 283 с. - ISBN 5-16-000528-5.

8 Биггарт Н. Социальная организация и экономическое развитие: Учебное пособие// www.distance.ru

9 История компании P&G [Электронный ресурс] режим доступа

http://www.sostav.ru/news/2012/08/24/procter_gamble_istoriya (дата обращения 13.11.2015)

10 P&G [Электронный ресурс] режим доступа (дата обращения 14.11.2015) http://www.pg.com/ru_RU/brands/index.shtml

11 ProcterandGambel [Электронный ресурс] режим доступа

http://www.pg.com/ru_RU/company/pvp/index.shtml (дата обращения 14.11.2015)

12Коргова, М.А. Менеджмент: краткий курс: учеб.пособие / М.А. Коргова. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 378 c

13 Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. - Киев: Вышейшая школа, 2013. - 274 с.

14 Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. - Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. - 600 с.

15 Кольцова Л.Н., Кольцова В.В. Анализ деятельности по управлению персоналом как один из факторов, влияющих на стратегию компании: Журнал, №2, 2007

16 Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. М.: Гардарики, 2010. 528 с.

17 Вакансии [Электронный ресурс] Режим доступа: http://zarplata.ru (дата обращения 10.12.2015)

18 Пичужкин, И. В. Основы менеджмента: Учебное пособие / И. В. Пичужкин. М.: Юрайт -- издат, 2011. 285 с.

19 Переверзев, М. П. Менеджмент: Учебник / М. П. Переверзев. М.: Инфра -- М, 2012. 287 с.

20 Экономическая эффективность [Электронный ресурс] режим доступ http://modern-econ.ru/vvedenie/problemy/potrebnosti-i-resursy/effektivnost.html

(дата обращения 12.12.2015)

Размещено на Allbest.ru