Образовательный менеджмент в условиях информального образования

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО Смоленский государственный университет

Образовательный менеджмент в условиях информального образования

Бояринов Дмитрий Анатольевич

кандидат педагогических наук, доцент

Максимова Наталья Александровна

кандидат педагогических наук, доцент

Аннотация

управление качество образовательный мониторинг

в статье рассматриваются проблемы управления качеством образовательного процесса в рамках системы повышения квалификации. Описывается подход к определению качества, основанный на международных стандартах серии ISO 9000. Характеризуется роль мониторинга в процессе управления качеством. Указываются два принципа управления качеством - принцип непрерывности и принцип эффективного использования новых информационных технологий.

Ключевые слова: качество обучения; управление качеством учебного процесса; педагогический мониторинг, повышение квалификации.

Annotation

Problems of quality management of educational process in the system of training

Keywords: quality of education; quality management of educational process; pedagogical monitoring, training.

The article deals with the problems of quality management of educational process in the system of training. The approach to the definition of quality based on the international standards of ISO 9000 series is described in the given article. The role of monitoring in the process of quality management is characterized. The two principles of quality management - the principle of continuity and the principle of efficient use of new information technologies are introduced in the article.

Основная часть

Для актуального состояния системы образования Российской Федерации характерно, в частности, повышенное внимание к проблеме непрерывного образования, обусловленное современной динамикой социально-экономических процессов. Непрерывное образование, в частности, повышение квалификации, создает условия для получения профессиональной подготовки и формирования соответствующей индивидуальной образовательной траектории, необходимой субъекту для профессионального, социального и личностного роста [1]. Значительную роль в вопросах организации повышения квалификации играет проблема качества, тесно связанная с педагогическим менеджментом. В соответствии с современным подходом под педагогическим менеджментом будем понимать комплекс принципов, методов, организационных форм и технологических приёмов управления образовательным процессом, направленный на повышение его эффективности [5]. В рамках этого подхода реализация задач педагогического менеджмента невозможна без постоянного мониторинга его эффективности, основанного, в свою очередь, на оценке качества процесса.

Проблемы оценки и управления качеством образовательного процесса в настоящее время относятся к числу достаточно интенсивно разрабатываемых. Существуют две модели управления качеством, различающиеся подходами к оценке и контролю качества. Первая модель основана на непосредственном контроле знаний обучаемых. Вторая модель основывается на международных стандартах серии ISO 9000.

Мы полагаем наиболее продуктивной вторую модель, в рамках которой система международных стандартов является методологической основой рассмотрения проблем качества. Стандарт ISO 8402 определяет понятие «качество» следующим образом: "Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности" [4]. Это определение используется и в системе международных стандартов ISO 9000, получившей признание и в Российской Федерации [2].

Применительно к сфере образования под качеством обучения понимается степень соответствия компетентности выпускников учебного заведения требованиям, предъявляемым экономикой (работодателем). При этом имеет место обратная связь в системе управления качеством. Общество доводит до высшей школы свои потребности посредством рынка труда. Степень востребованности выпускников на рынке труда отражает общественную оценку уровня качества их обучения. Таким образом, общество участвует в контроле уровня подготовки специалистов. Отметим, что такому подходу к управлению качеством присущ существенный недостаток - значительный временной лаг (не менее нескольких лет) между получением знаний и умений в вузе и их оценкой в производственных условиях.

Таким образом, можно констатировать отсутствие эффективной альтернативы использованию международных стандартов серии ISO 9000 в качестве методической основы для управления качеством. Под управлением качеством учебного процесса мы понимаем воздействие, которому подвергаются сфера мотивации участников образовательного процесса и его отдельные компоненты (профессорско-преподавательский состав, обучающиеся, административно-хозяйственный аппарат и т.д.). Такое воздействие имеет своей целью достижение запланированных результатов обучения в соответствии с заданными целями и нормами. Оно является целенаправленным и скоординированным.

Основой эффективного и оперативного управления качеством является надежная и достоверная информация о ходе образовательного процесса и его основных параметрах. Если взять за основу традиционную схему управления, включающую в себя четыре стадии (планирование, деятельность, мониторинг, оказание управляющих воздействий), то источником такой информации являются процедуры мониторинга. Применительно к педагогической сфере мониторинг имеет целью обеспечение своевременного принятия адекватных управленческих решений по коррекции образовательного процесса, основанных на анализе собранной информации и педагогическом прогнозе. В основе мониторинга лежит целенаправленное, специально организованное, непрерывное отслеживание изменений основных свойств качества образования. Образовательный мониторинг представляет собой особую форму мониторинга, отражающую специфику педагогической деятельности. Это такая форма организации, сбора, хранения, обработки и распространения информации о деятельности педагогической системы, которая обеспечивает непрерывное отслеживание ее состояния, своевременную корректировку и прогнозирование ее развития.

Мы полагаем, что одним из основных свойств мониторинга в условиях управления качеством образовательного процесса в рамках системы повышения квалификации является непрерывность. Это свойство обеспечивает получение оперативной и своевременной информации и, соответственно, принятие оптимальных управленческих решений. Соответственно мы предлагаем в качестве первого ведущего принципа управления качеством образовательного процесса в рамках системы повышения квалификации рассматривать принцип непрерывности.

Далее возникает вопрос о технологической основе непрерывного мониторинга. Заметим в этой связи, что оперирование информационными потоками составляет функциональную основу мониторинга как технологии [3]. Достаточно очевидно, что подобная основа относится к сфере, в значительной мере определяющий современный облик системы образования - информатизации. При этом естественным образом возникает проблема автоматизации функций мониторинга, придания им непрерывности на основе новых информационных технологий. Мы предлагаем, соответственно, в качестве второго ведущего принципа управления качеством образовательного процесса в рамках системы повышения квалификации рассматривать принцип эффективного использования новых информационных технологий.

Практический опыт, накопленный в Смоленском государственном университете в рамках реализации программ повышения квалификации, позволяет сделать вывод об обоснованности предлагаемых принципов. Интенсивное использование новых информационных технологий, в том числе сервисов Google Hangouts и системы управления курсами Moodle позволяет оперативно получать информацию ходе учебной деятельности, контролировать активность обучающихся, формировать индивидуальные образовательные траектории и отслеживать движение по ним. Сервисы Google Hangouts позволяют проводить мониторинг учебной деятельности в режиме реального времени, способствуя тем самым реализации принципа непрерывности. Все отмеченные особенности новых информационных технологий в рамках реализации программ повышения квалификации позволяют повысить качество учебного процесса, что находит отражение в результатах итоговой аттестации. Особенно заметно данная тенденция проявляется применительно к обучающимся со слабой мотивацией. Можно сделать вывод о том, что непрерывный мониторинг учебного процесса, если он протекает в формах, заметных обучающимся, оказывает определённое мотивирующее воздействие.

Таким образом, можно констатировать, что решение проблемы управления качеством в рамках системы повышения квалификации в значительной степени должно основываться на организации педагогического мониторинга процесса. При этом должны быть реализованы взаимосвязанные принципы непрерывности и эффективного использования новых информационных технологий.

Литература

1. Андреева А.В. Об опыте использования автоматизированных информационных систем в управлении образовательным учреждением // В сборнике: Образование: традиции и инновации Материалы III международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Уварина Н.В. 2013. С. 39-41.

2. Андреева А.В. Информационная образовательная среда освоения студентами профессиональных дисциплин // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2015. № 1. С. 11-15.

3. Андреева А.В., Максимова Н.А. Основные направления развития инфраструктуры регионального рынка IT-услуг // Современные проблемы науки. 2015. № 3. С. 3-9.

4. Бояринов Д.А., Медведева А.А. Информационное образовательное пространство в контексте информального образования В сборнике: Современные методы и технологии обучения: ДЕТСКИЙ САД - ШКОЛА - ВУЗ сборник трудов Летней сессии Международной научно-практической конференции. под общей редакцией О. П. Чигишевой. Ростов-на-Дону, 2014. С. 77-81.

5. Бояринов Д.А. Педагогическое проектирование информационного образовательного пространства личностного развития учащихся Фундаментальные исследования. 2014. № 12-2. С. 379-383.

6. Бояринов Д.А. Понятие «личностно ориентированная обучающая система» в контексте проектирования информационного образовательного пространства личностного развития учащихся // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 6. С. 810.

7. Бояринов Д.А. Педагогический менеджмент в контексте информационного образовательного пространства // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 4. С. 214.

8. Возгова З.В. Принципы непрерывного повышения квалификации научно-педагогических работников // Современные проблемы науки и образования. 2011. № 3; URL: www.science-education.ru/97-4661 (дата обращения: 12.05.2015).

9. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 334-ст) (ред. от 01.07.2003). М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. 20 с.

10. Ефремова Н.Ф. Теоретические основы квалиметрического мониторинга в общем образовании // Мониторинг и контроль качества образования: развитие методологии и опыт: Материалы Х симп. Квалиметрия человека и образования: методология и практика. М.: ИЦПКПС, 2002. ч.3. с.38.

11. Максимова Н.А. Технологическая культура учителя: принципы формирования с использованием инновационных технологий / Саарбрюкен, 2012.

12. Максимова Н.А. Применение сервисов WEB 2.0 в системе организации инклюзивного обучения школьников // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2015. № 4. С. 56-60.

13. Максимова Н.А. Формирование ресурсного обеспечения информационно-образовательной среды учебного заведения // Современные проблемы науки. 2015. № 2.

14. Максимова Н.А. Особенности использования информационно-образовательной среды в рамках инклюзивного обучения // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 4. С. 55.

15. Международный стандарт ИСО 8402-94. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. М.: Госстандарт, 1994. 20 с.

16. Ситаров В.А. Педагогический менеджмент как теория и практика управления образовательным процессом // Знание. Понимание. Умение. Научный журнал Московского гуманитарного университета. 2014. №3. с.18-24. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/pedagogicheskiy-menedzhment-kak-teoriya-i-praktika-upravleniya-obrazovatelnym-protsessom (дата обращения: 12.05.2015).

Размещено на Allbest.ru