Процесний та системний принципи управління якістю ВНЗ

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Процесний та системний принципи управління якістю ВНЗ

Арпентьєв Б.М.

Тріщ Г.М.

Анотація

Арпентьєв Б.М., Тріщ Г.М. Процесний та системний принципи управління якістю ВНЗ

В статті розглянуто процесний та системний принципи управління якістю щодо освітньої діяльності. Виділено основні компоненти освітньої діяльності в УІПА, які впливають на якісні характеристики випускників. Запропоновано класифікацію процесів ВНЗ, що впливають на якість підготовки випускників, та їх систематизацію.

Арпентьев Б.М., Трищ Г.М. Процессный и системный принципы управления качеством вуза

В статье рассмотрено процессный и системный принципы управления качеством относительно к образовательной деятельности. Выделено основные компоненты образовательной деятельности в УИПА, которые влияют на качественные характеристики выпускников. Предложена классификация процессов вуза, которые влияют на качество подготовки выпускников, и их систематизация.

B.M. Arpentev, H.M. Trisch. Process and system principles of quality management in educational activity

Process and system principles of quality management relative to educational activity are considered in the article. The basic components of educational activity are selected in UYPA, which influence on high-quality descriptions of graduating students. Classification and systematization of processes of institute of higher is offered, that influence on quality of preparation of graduating students.

Постановка проблеми

Якість вищої освіти в контексті Болонського процесу є основою створення Європейського простору вищої освіти. Представники - країни, які входять до цього простору, вважають, що відповідальність за якість освіти лежить на кожному окремому навчальному закладі. В зв'язку з інтеграцією України до Європейського Союзу, підвищення якості освіти повинно розглядатися як стратегічна мета вищого навчального закладу. Засобом, за допомогою якого ВНЗ зможе спрямовувати і контролювати ті види діяльності, які впливають на якість, є система управління якістю, розроблена відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001[1].

Аналіз останніх досліджень та публікацій

ВНЗ як організація, що випускає продуцію (кваліфікованого фахівця) та надає послуги, значно складніший від будь-якої іншої оганізації, з точко зору самої “продукції” і послуг, професійного рівня персоналу та ін. На сьогодні відсутня методика розробки системи управління якістю в українських освітніх закладах. ВНЗ мають розробляти її самостійно.

Аналіз літературних видань показав, що за кордоном все більша кількість ВНЗ розробляє і впроваджує системи управління якістю (СУЯ) для підвищення своєї конкурентоспроможності. Саме СУЯ стала тим інструментом, який дав можливість багатьом закордонним ВНЗ здобути високий ступінь довіри споживачів. Більше 200 зарубіжних університетів і коледжів мають сертифікати відповідності своїх СУЯ вимогам міжнародного стандарту ISO 9001 [3]. В Росії Міністерством освіти в 2000 р. було оголошено щорічний конкурс «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». На участь в цьому конкурсі щорічно подається більше 100 заяв [4].

Постановка завдання

Реалізація процесного і системного принципів управління якістю вищого навчального закладу з метою підвищення якості фахівців.

Виклад основного матеріалу

При розробці системи управління якістю в ВНЗ виникає дискусійне запитання: освітній процес розглядати як надання послуг чи виробництво “продукції” (підготовленого спеціаліста). Розглядаючи процес підготовки спеціаліста можна побачити, що освітній процес характеризується практично всіма ознаками виробничого процесу. В освіті не використовуються такі стадії життєвого циклу продукції, як „упаковка і зберігання”, „матеріально-технічне обслуговування”, „утилізація”, але стандарт [4] передбачає можливе вилучення деяких процесів.

Згідно з ДСТУ ISO 9000-2001 існує вісім принципів управління якістю, які керівництво організації використовує для покращення своєї діяльності:

1. Орієнтація на замовника.

2. Лідерство.

3. Залучення персоналу.

4. Процесний підхід.

5. Системний підхід.

6. Постійне покращення.

7. Прийняття рішень на основі фактів.

8. Взаємовигідні відносини з постачальниками.

В рамках даної роботи розглянемо процесний і системний принципи. Будь-яка діяльність або комплекс видів діяльності, для яких використовують ресурси для перетворення входів на виходи, можна розглядати як процес. Для ефективного функціонування організації повинні визначити численні взаємопов'язані процеси і керувати ними. Визначення процесів та їх взаємодія в організації, а також управління ними є процесним підходом [2].

Принцип системного підходу [2] до управління якістю означає ідентифікування та управління взаємопов'язаними процесами як системою, що сприяє результативнішому та ефективнішому досягненню цілей організації.

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

При розгляді освітньої діяльності в Українській інженерно-педагогічній академії (УІПА) нами були виділені її основні компоненти, які впливають на якість випускників, установлені їх функції і визначені взаємодії. Структура системи управління якістю УІПА зображена на рисунку. процесний системний управління якість освіта

Процеси, які мають безпосереднє відношення до підготовки випускників, ми розділили на обов'язкові [1], забезпечувальні, допоміжні і основні (процеси життєвого циклу тих, що навчаються). Перелік основних видів діяльності відповідних процесів представлено в таблиці.

Таблиця

Процеси підготовки випускників в УІПА

В моделі системи управління якістю, що базується на процесному підході, на вході стоять вимоги замовників та інших зацікавлених сторін, а на виході - задоволеність цих сторін [2]. Окрім зовнішніх замовників (держава, що фінансує вищу школу, підприємства та організації, які приймають випускників на роботу) ВНЗ, як і будь-яка організація, має і внутрішніх замовників (академічний персонал). Кожен наступний процес системи є замовником попереднього. Для того щоб задовільнити потреби і очікування зовнішніх замовників, необхідно забезпечити потреби і внутрішніх. З метою реалізації неперервного функціонування системи кожен процес повинен діяти згідно з принципом Демінга PDSA (плануй, дій, аналізуй, поправляй).

На наш погляд, саме визначення взаємодійних процесів і механізм неперервного покращення роботи може стати одним з інструментів розвитку ВНЗ, а це в свою чергу підвищить рівень якості випускників, їх конкурентоспроможність та мобільність на ринку праці.

Висновки та перспективи подальших досліджень

1. Для забезпечення високої якості підготовки випускників і підвищення рейтингу ВНЗ слід використовувати принципи управління якістю.

2. Впровадження системи управління якістю згідно з вимогами ДСТУ ISO 9001-2001 в ВНЗ дозволяє поліпшувати його діяльність.

3. Пропонується класифікація процесів ВНЗ, які безпосередньо впливають на якість підготовки випускників та їх систематизацію.

Розробка і впровадження СУЯ в УІПА підніме як престиж ВНЗ так і рівень навчання студентів, і дасть основу для отримання сертифікату відповідності вимогам ДСТУ ISO 9000-2001 в Україні і певного Європейського органу по сертифікації.

Література

1.ДСТУ ISO 9001-2001. Системи управління якістю. Вимоги.

2.ДСТУ ISO 9000-2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник.

3.Адлер Ю.П. А вуз и ныне там // Стандарты и качество. - 2002. - №4. - С.66-68.

4.Соловьев В., Кочетов А., Шадриков В., Богданова О. Стимул и инструмент повышения качества деятельности вузов // Стандарти и качество. - 2002. - №4. - С.52-56.

5.Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління яккістю і сертифікації: Підручник. - К.,Видавництво Європейського університету, 2001. - с.171

Размещено на allbest.ru