Управление знаниями как фактор повышения конкурентоспособности компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ

Т.К. Испанбетов

Науч. руководитель д.э.н.,

профессор Третьякова Е.А.

Деятельность современных организаций в значительной степени зависит от накопления и анализа информации, обучения персонала и внедрения новшеств. Если мы рассматриваем экономику компании как систему, с присущими ей в полном объеме системными признаками, то в современных условиях эта система требует особого системного использования накопленных знаний.

В условиях динамично развивающейся экономики, острой конкурентной борьбы, необходимо понимание механизмов овладения знаниями, а также факторов, препятствующих этому. Управление знаниями становится важным инструментом повышения эффективности деятельности организаций.

В последние годы произошли значительные изменения в экономике и в бизнесе, которые стимулировали интерес к управлению знаниями.

К ним можно отнести следующие:

1. Знание становится основным ресурсом экономического развития и роста;

2. Базирующиеся на знаниях отрасли становятся ведущими отраслями;

3. Знания занимают все больший удельный вес в структуре стоимости продуктов и услуг.

Возникает необходимость рассматривать систему управления знаниями как самостоятельную подсистему в управлении компанией, наряду с такими подсистемами как маркетинг, финансовый менеджмент, логистика, менеджмент качества и т.д.. Ниже приведена типичная схема системы управления знаниями и ее основные функции (рис. 1) [4].

Рис. 1 Основные составляющие системы управления знаниями

В настоящее время все чаще сталкиваются с трудностями, которые препятствуют активному распространению этих новых процессов внутри компании. Например, недостаточное понимание ценности такого актива, как корпоративные знания, интеллектуальный капитал, инертность руководителей многих компаний при внедрении новых подходов к управлению, скепсиз в отношении новых методов управления такими нематериальными активами, как знания; однако в первую очередь основным сдерживающим фактором развития систем управления знаниями в компаниях является низкая информированность руководителей компании об инструментах и методах управления знаниями и о тех выгодах и преимуществах, которые получает компания от внедрения и использования систем управления знаниями.

Новые организационные стратегии требуют внесения значительных корректив в систему кадрового менеджмента, при этом обучение персонала становится ключевым звеном. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе, требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них такую систему ценностей и установок, которая соответствует современной ситуации и поддерживает рыночную организационную стратегию.

Управление знаниями - это неотъемлемая часть менеджмента любой организации, которая объединяет действия, связанные с формированием знаний, их распространением и использованием, а также развитием инноваций и обучением.

Главная цель систем управления знаниями - это создание новых и более мощных конкурентных преимуществ, поэтому оно становится ведущим направлением стратегического менеджмента.

Управление менеджментом включает в себя следующие компоненты:

· Стимулирование прироста знаний;

· Отбор и аккумулирование значимых сведений из внешних по отношению к данной организации источников;

· Сохранение, классификация, трансформация, обеспечение доступности знаний;

· Распространение и обмен знаниями, в том числе в рамках организации;

· Использование знаний в деловых процессах, в том числе в процессе принятия решения;

· Оценка знаний измерение и использование нематериальных активов организации;

· Защита знаний.

Внедрение систем управления знаниями на крупных предприятиях началось совсем недавно, но они считаются одним из главных факторов победы в конкуренции. Одна из центральных идей управления знаниями - использовать более эффективно уже существующее знание.

Одна из основных опасностей при реализации того или иного проекта в рамках менеджмента знаний - это излишне технократический подход. Главное - это не расширять информационную базу, а делать ее всеобщей, культивировать свободный доступ к ней и командный подход к работе над общими знаниями. управление знание система компания

Две основные характеристики нынешнего этапа технологического развития человечества - это чрезвычайно высокая динамика создания и внедрения новых научно-технических решений и многовекторность этого самого развития.

Быстрый темп технического прогресса и бесконечное появление новинок в самых различных отраслях ставят в нелегкую ситуацию промышленные предприятия. Если раньше использование инноваций было вопросом денег и времени, то сегодня на первый план выдвигается проблема ориентации в бескрайнем мире технических новшеств, выбора правильного курса научно-технического прогресса. В связи с этим встаёт задача управления знаниями. Причем под термином "знание" понимается не просто набор технологий, а обширная и сложная система, включающая в себя процедуры обмена информацией и ноу-хау, инновационно-ориентированную корпоративную культуру и многое другое.

Инновационные программы можно рассматривать в трех основных направлениях:

· управление знаниями как система, позволяющая сотрудникам обмениваться накопленным опытом для эффективной и безопасной реализации новых проектов и сложных производств. Эффективная система управления знаниями должна помогать находить способы решения конкретных проблем, стоящих перед различными направлениями бизнеса;

· управление инновациями как система поиска, адаптации и внедрения новых разнообразных предложений, увеличивающих стоимость компании, а также выявления и оценки уровня компетенций, необходимых для продвижения инновационных технологий и стимулирования инновационного мышления в компании;

· управление знаниями и инновациями в системе снабжения и сбыта включает концепцию "умный покупатель" (Smart Buyer), направленную на достижение максимальной эффективности от предлагаемых рынком инноваций и технологических решений. Эта концепция предполагает обеспечение компании передовыми технологиями посредством развития стратегических партнерств и интерфейсов с поставщиками технологий (принцип "одного окна"), привлечения, развития и удержания высококвалифицированных специалистов для обеспечения устойчивой инновационной культуры в компании. Кроме того, в концепцию могут быть включены переход при контрактовании высокотехнологичных услуг и МТР от выбора по принципу наименьшей цены к выбору по принципу совокупной стоимости владения и ценности, обмену знаниями с подрядчиками, совместным проектам с другими игроками на рынке.

Среди часто встречающихся проблем в области управления знаниями можно отметить следующие:

1. отсутствие практики фиксирования, накопления знаний и обмена ими;

2. отсутствие эффективных коммуникаций между экспертами различных подразделений;

3. сложность передачи опыта от экспертов молодым сотрудникам;

4. отсутствие единой базы данных;

5. неактуальная, недостоверная информация, сложная в применении;

6. большое количество разрозненных сетевых ресурсов и разных ответственных лиц с множеством узлов взаимодействия.

В целом, движущей силой инноваций служат три составляющие: использование технологий, взаимодействие людей и инновационные подходы.

Во многих крупных компаниях изучается опыт так называемых сообществ практик (Communities of Practice - CP), используемых крупнейшими международными компаниями. СР - это наиболее существенный компонент управления знаниями, который помогает улучшить процесс принятия решений, уменьшить затраты, выстроить платформу для совместной работы и творческого решения проблем, это группы профессионалов, которые объединены общим интересом в специфической области знаний и стремятся поделиться своим опытом.

Сегодня главная задача финансового менеджмента любой компании - приращение богатства акционеров, формирование зрелой акционерной стоимости, а цель ученых - помогать находить новые направления для инвестиций и добиваться того, чтобы эти вложения гарантированно приносили прибыль.

Одной из основных проблем инновационного процесса является аккумуляция и масштабирование технологического опыта. Если у компании имеется около нескольких тысяч скважин, и на многих из них проводятся те или иные геолого-технические мероприятия, то опыт опробования различных технологий должен мгновенно передаваться по всем направлениям.

Разработка нефтяного месторождения представляет собой широкий спектр работ, связанных с нефтегазовыми месторождениями - геологоразведка, каротаж, бурение, испытание скважин, ремонт скважин, интенсификация добычи нефти, цементирование скважин, закачивание скважин и т.д.

На сегодня инновации охватывают все виды деятельности в ходе всего технологического процесса, на всех этапах нефтедобывающих технологий, включая автоматизированные системы работы, подземные оптоволоконные системы контроля, автоматический сбор данных, моделирование резервуаров в реальном времени, цифровые системы контроля резервуаров и скважин, которые выявляют утечки и осуществляют автоматическую мгновенную диагностику возможных проблем, а также расширенные функции оценки запасов и рисков, трехмерные модели при планировании работы на месторождениях. Это тип "виртуальных месторождений", функционирующих как самостоятельные цифровые системы, на которых в устье скважины участие человека требуется в значительной степени. Одной из главных характеристик цифрового месторождения является расширенное использование возможностей бурильных центров. Так компания "Schlumberger" эксплуатирует девять крупных наземных станций, одна из них контролирует бурение одновременно на 28 точках в Северном море, аналогичная станция есть в Мексиканском заливе. По словам специалистов компании, их видение цифрового месторождения включает "глобальную управляемую сеть", охватывающую все работы на месторождении, с первой и до последней мили, соединяющую работы на месторождениях и специалистов-нефтехимиков в формате мобильных офисов.

Более эффективный и качественный расчет нефтегазоносных слоев может приводить к 7% снижению производственных затрат и 25% снижению капитальных и эксплуатационных расходов, в то время как применение динамического бурения может вдвое увеличивать коэффициент "попадания в цель" и снижать расходы на бурение на 15% [6].

Уже нет сомнений, что в скором будущем цифровые месторождения добьются больших успехов. Компания Шелл в 2004 году запустила свою программу "Умные месторождения" ("Smart Fields"), она объединяет технологии измерения, контроля и управления в реальном времени, применяемые на при работе на нефтегазовых месторождениях и планировании их развития. Благодаря отслеживанию непрерывно поступающего потока информации, инженеры могут оперативно принимать меры для оптимизации добычи и работы, раньше это отнимало несколько недель, а теперь - всего лишь несколько часов [5].

Также ярким примером активного внедрения инноваций является компания ЛУКОЙЛ. Начиная с 2005 года, в ЛУКОЙЛ Оверсиз успешно используется система управления нефтегазовыми активами (СУНА). СУНА представляет собой пять взаимоувязанных бизнес-процессов:

· подготовка и принятие решений;

· календарное планирование и контроль;

· управление рисками;

· финансово-экономическое моделирование;

· управление информацией.

Для повышения эффективности в ходе разработки и реализации масштабных проектов ЛУКОЙЛ Оверсиз в 2011 году началась реализация корпоративного проекта - Интегрированной системы управления проектами (ИСУП). Цель проекта ИСУП - организация системного подхода к проектному управлению для эффективной разработки и реализации капитальных проектов Компании. Эффективно значит безопасно, с минимальными затратами, в срок и с достижением запланированных эксплуатационных показателей.

В июне 2011 года был дан старт проекту "Интеллектуальное месторождение", который затем трансформировался в название LIFE-Field (LUKOIL Intelligent Functional Environment). Первым месторождением, где планируется реализовать данный проект, станет Западная Курна-2.

LIFE-Field - это система управления месторождением, направленная на оптимизацию добычи и сокращение потерь. Достигается за счет своевременного выявления проблем и быстрого принятия совместных решений многопрофильными группами на основе данных в режиме реального времени.

В итоге, инновации - это процесс преобразования творческих генераций, научных открытий, концепций, знаний, идей в продукты, товары и услуги, имеющие научную и потребительскую ценность, коммерческий успех, позволяющий формировать оптимальные методологии выбора одного из нескольких путей развития, который может послужить началом эволюции в совершенно новом направлении, качественно изменяющее поведение компании как системы на международном рынке конкуренции.

Список литературы

1. Дмитриевский А.Н. "Инновационное развитие нефтяной и газовой промышленности России".http://burneft.ru/authors/768.

2. О'Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем: Пер. с англ. 2 изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

3. Васильев Ю.П. Управление развитием производства в США, или взгляд в будущее. М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2006.

4. Мясоедова Т. Г., Р. О. Шевченко "Управление знаниями как функция деятельности организации".

5. http://www.shell.com.ru/home/content/rus/aboutshell/our_business_tpkg/global_business_structure/.

6. http://www.Schlumberger.slb.ru/.

7. http://lukoil-overseas.ru/upload/iblock/dd5/lo_11.pdf.

Размещено на Allbest.ru