Влияние индивидуально-типологических особенностей на стиль управления менеджеров торгового предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Влияние индивидуально-типологических особенностей на стиль управления менеджеров торгового предприятия

Е.А. Безрукова Безрукова Елена Александровна, студентка группы ПСз-06 кафедры психологии, e-mail: elena.bezrukova.1975@mail.ru

Bezrukova Elena, a student of group PSz-06 of Psychology Department, e-mail: elena.bezrukova.1975@mail.ru, О.В. Пуляевская Пуляевская Ольга Владимировна, к.психол.н., доцент, зав. кафедрой психологии, e-mail: pulyayevsk@mail.ru

Pulayevskaya Olga, Candidate of Psychology, Aassociate Professor, chief of Psychology Department, e-mail: pulyayevsk@mail.ru

Национальный исследовательский Иркутский

государственный технический университет,

664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Представлены результаты эмпирического исследования взаимосвязи индивидуального стиля управления и индивидуально-типологических особенностей менеджеров торгового предприятия. Данные, полученные в ходе исследования, могут быть использованы для определения прогнозных сценариев принятия управленческих решений менеджерами среднего звена.

Библиогр. 5 назв.

Ключевые слова: управленческая деятельность; стиль управления; индивидуально-типологические особенности личности; тип темперамента.

INFLUENCE OF INDIVIDUAL AND TYPOLOGICAL FEATURES ON MANAGEMENT STYLE OF TRADE ENTERPRISE MANAGERS

E.Bezrukova, O.Pulayevskaya

National Research Irkutsk State Technical University,

83 Lermontov St., Irkutsk, 664074

The article presents the results of empirical research of interrelation of individual management style and individual and typological features of trade enterprise managers. The data received during research can be used to identify expected scenarios of administrative decisions adoption by mid-level managers.

Sources:5refs.

Keywords: management activity, management style, individual and typological features of personality, temperament type

Рыночные социально-экономические отношения в стране, радикально изменив характер производственных отношений, выдвинули новые, более высокие требования к содержанию труда, трудовых отношений, номенклатуре специальностей, и, главное, к квалификации, профессиональному мастерству, знаниям, умениям и навыкам специалистов. Современные организации предпринимательского типа заинтересованы в грамотных, профессионально подготовленных руководителях, способных ориентироваться в финансовых, юридических, психологических вопросах. От современных руководителей требуется умение принимать управленческие решения с учетом социально-экономической целесообразности, проектировать организационную культуру внутри организации и обеспечивать положительный внешний имидж своего предприятия.

Управление предпринимательской деятельностью в организации - это управление, прежде всего людьми, отношениями между ними. В крупных предприятиях эти функции выполняют профессиональные управляющие - менеджеры. В современной предпринимательской структуре менеджер является центральной фигурой [3]. Управленческая деятельность менеджера строится по определенным правилам, соблюдая которые можно добиться успеха и, напротив, игнорирование их неминуемо приведет организацию к краху даже при максимально благоприятных прочих условиях [5]. Управленческая деятельность менеджера проявляется в индивидуальном стиле управления.

Стиль управления - это относительно устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя на подчиненных в соответствии с целями совместной деятельности, это субъективно-личностная характеристика деятельности того или иного руководителя, своеобразный психологический почерк работы с подчиненными. В узком значении, индивидуальный стиль руководства представляет собой обусловленную типологическими особенностями устойчивую систему способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности [2].

Проблема изучения стиля управленческой деятельности привлекала внимание исследователей в связи с необходимостью прогноза ее эффективности у конкретных профессионалов. Ряд авторов считают стиль управления общей характеристикой деятельности конкретного руководителя. Стиль управления зависит во многом от его интеллекта и общей культуры, уровня профессиональной подготовки, индивидуально-психологических особенностей личности [4].

Особое интерес представляет исследование влияния индивидуально-типологических особенностей менеджеров на проявление индивидуального стиля управления. В качестве предпосылок исследования данной проблемы выступают работы известных психологов, таких как И.П. Павлов, В.Д. Небылицин, В.М. Русалов, А.Н. Леонтьев, П.Ф. Лесгафт, Э. Кречмер, У. Шелдон.

По мнению Е.Ю. Петрова, индивидуальный стиль деятельности определяется различными индивидуально-типологическими факторами, при этом центральное значение отводится темпераменту, особенностям проявления нервной системы, закономерному взаимодействию процессов возбуждения и торможения.

Исследовательская работа по изучению влияния управленческой деятельности на эффективность работы торгового предприятия проводилась в системе торговых предприятий «Бонус и Поляна» - одной из крупнейших торговых систем города Иркутска. Выборочная совокупность составила 14 менеджеров (в том числе 3 мужчины и 11 женщин). Возраст испытуемых - от 26 до 42 лет. Стаж работы на данном предприятии колеблется от 6 месяцев до 8 лет. По образовательному цензу 10 испытуемых имеют высшее образование, 4 - среднее специальное. Всего в исследовании приняло участие 7 торговых организаций.

Исследование индивидуально-типологических особенностей осуществлялось с помощью следующих диагностических методик: Личностный опросник Айзенка EPI (Eysenck Personality Inventory), предназначенный для исследования экстра- интроверсии и нейротизма и тест-опросник Я. Стреляу, направленный на изучение трех основных характеристик нервной деятельности, в частности, уровня процессов возбуждения и торможения, подвижности-инертности нервных процессов. Исследование стиля руководителя было проведено по методике А.А. Журавлева «Стиль руководства».

В ходе исследования были получены следующие результаты. Из исследуемой выборки менеджеров 5 человек проявили сангвинический тип темперамента, который определяет индивидуально-типологические особенности: целеустремленность и настойчивость; подвижность и легкую приспособляемость к новой обстановке; умение четко и уверенно действовать в сложных условиях; гибкость ума и сосредоточенность внимания; высокую продуктивность при динамической работе; оптимизм и склонность к юмору; общительность и коллективизм; стремление к лидерству; умение быстро найти контакт с подчиненными и завоевать авторитет; постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию.

Пять человек проявили флегматический тип темперамента, им свойственны такие индивидуально-типологической особенности, как надежность в службе и работе; уверенность и самообладание; упорство и настойчивость; умение терпеть и безропотно переносить тяготы и лишения; авторитетность среди подчиненных; желание оказать им любую помощь; постоянство в дружбе с одним или двумя коллегами; в сложных условиях действует бесстрашно, не боится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное.

Два человека имеют тип темперамента «холерик», для них присущи быстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности, постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. В сложных условиях они действуют смело, самоотверженно, любят рисковать и преодолевать опасности. В общественной работе проявляют большую активность, критичность, инициативность, самостоятельность. Холерики весьма общительны, легко устанавливают эмоциональные связи, настойчиво стремятся к лидерству, чрезвычайно чувствительны к общественному мнению и оценкам подчиненных, бывают вспыльчивы, могут накричать.

Также было выявлено два менеджера с меланхолическим типом темперамента. Для них характерны добросовестность, усердие, старание. Им свойственны исполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность, справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к подчиненным, критичность и самокритичность. Среди типичных недостатков в деятельности и общении таких служащих можно наблюдать быструю утомляемость, нерешительность и осторожность, замкнутость и необщительность, малую инициативность и подверженность чужому влиянию, пессимизм и упрямство.

По данным исследования по методике А.А. Журавлева «Стиль руководства» были получены следующие данные: у девяти менеджеров выявлен коллегиальный стиль управления - для них характерна деловая требовательность и контроль, которые сочетаются с инициативным и творческим подходом к управленческой работе и сознательным соблюдением дисциплины, стремлением делегировать полномочия и разделить ответственность, демократичностью в принятии решений.

Двум менеджерам присущ смешанный стиль управления - директивно-коллегиальный. Для директивного стиля характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы обо всех делах докладывали только ему. Для данного стиля управления характерна ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными. Все новое воспринимается ими с осторожностью или вообще не воспринимается, так как в управленческой работе они пользуются практически одними и теми же методами. Проявление коллегиального стиля управления проявляется ситуативно.

У трёх менеджеров мы выявили коллегиально-либеральный стиль управления. Для них характерно стремление решать вопросы коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, они правильно реагируют на критику. В общении с подчиненными - предельно вежливы и доброжелательны, находятся в постоянном контакте, часть управленческих функций делегируют другим специалистам, доверяют людям. Требовательны, но справедливы. В подготовке и реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива, но отличие либералов - безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления. При выполнении управленческих функций они проявляют пассивность, «плывут по течению». Иногда не держат «дистанцию» с подчиненными.

По результатам эмпирического исследования было выявлено, что менеджеры с сангвиническим и флегматическим типом темперамента обладают коллегиальным стилем руководства. Менеджеры холерического и меланхолического темперамента проявляют в своей работе коллегиально-либеральный стиль управления.

Таким образом, в ходе исследования мы установили, что индивидуально-типологические особенности оказывают существенное влияние на формирование индивидуального стиля деятельности, который определяет стратегии принятия управленческого решения менеджеров среднего звена. Эффективность управленческой деятельности определяется возможностью комбинации стилей в зависимости от ситуации, целей, задач и условий профессиональной деятельности.

менеджер предприятие торговый

Библиографический список

1.Бишенов Б.А. Повышение эффективности деятельности хлебопекарных предприятий: автореф. дисс. … канд. экон. наук. - М, 2011.

2. Кабаченко Т.С.Психология в управлении человеческими ресурсами. - СПб: Питер, 2003.

3. Петрова Е.Ю. Психологические типы Юнга. - СПб: Изд-во ООО "Мебиус",1997.

4. Птуха Н. Стиль руководителя и управление коллективом // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №12 - С. 85-91.

5. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. - Ростов-н/Д: Феникс, 2004.

Размещено на Allbest.ru