Стили управления и их применение в организации

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО

Северо-Кавказский федеральный университет

Институт экономики и управления

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Теория менеджмента»

на тему

Стили управления и их применение в организации

Выполнил: Чумаченко Р.Г.

студент 2 курса гр. МЕН-б-о-14-1

Руководитель работы:

к.э.н., доцент Харченко Н.П.

Ставрополь, 2016



Содержание

Введение

1. Стили управления и их характеристика

2. Анализ стиля управления заведующего муниципальным

бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя

3. Анализ эффективности деятельности руководителя МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка»

4. Рекомендации по совершенствованию управленческой культуры МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка»

Заключение

Список используемых источников

Приложение



Введение

Современный руководитель в процессе управленческой деятельности решает вопросы повышения эффективности деятельности организации, управления персоналом, сталкивается с конкуренцией за кадровые ресурсы, потребителей, инвестиции. Для создания конкурентоспособного предприятия руководителю необходимо использовать весь арсенал руководящих приёмов для разработки продуктивной модели управления. Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль управления может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Прослеживается взаимосвязь между способностями руководителя в управлении, его стилем руководства и продуктивностью процесса управления. Таким образом, особую важность приобретает совершенствование управленческой культуры руководителей организаций. Это позволяет сделать вывод об актуальности избранной темы и перспективности исследования стилевых особенностей управления руководителя.

В литературе широко обсуждаются разные аспекты управленческой деятельности. Проблемам, возникающим в управлении организациями, посвящены труды З.П. Румянцевой, В.А. Спивак, А.О. Блинова, Н.В. Угрюмовой. Совершенствованию управленческих умений руководителей посвящены работы И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича, В.М. Масловой, Д. Рябых. Проведенный анализ литературы показывает, что стилевые особенности управления руководителя влияют на эффективность деятельности организации.

Объект исследования - стиль управления заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя.

Предмет исследования - эффективность стиля управления заведующего МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка».

Цель работы - изучив особенности стиля управления дошкольным учреждением, выделить факторы, способствующие повышению эффективности управленческой деятельности.

Для реализации поставленной цели решались задачи:

1) изучить современную классификацию стилей управления и их характеристики;

2) проанализировать стиль управления заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя;

3) проанализировать эффективность управленческой деятельности заведующего МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка»;

4) на основании полученных данных разработать рекомендации по совершенствованию управленческой культуры МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка».



1. Стили управления и их характеристика

Управление является основой функционирования любой организации. Для повышения эффективности и конкурентоспособности организации необходимо осуществлять грамотное управление деятельностью, которое включает в себя следующие составляющие: планирование, постановку производственных задaч, создание системы измерения производственной рaботы и контроля выполнения заданий. Кроме того для процветания организации большое значение имеет стиль управления руководителя.

Стиль управления - это устойчивая форма, привычная манерa поведения руководителя по отношению к своим подчиненным, чтобы оказать влияние нa них или побудить к действию [2]. Любой руководитель, осуществляя процесс управления, опирается в своей работе на общепринятые методы и принципы управления. Но при этом каждый руководящий работник проявляет свою индивидуальность, выбирает характерные для него способы действий, которые и определяют его стиль управления. В способе управления подчиненными выражаются характерные черты типичного поведения руководителя, важные для эффективности управленческой деятельности, которые проявляются постоянно в типичной ситуации или в различных ситуациях. Различия в способах взаимодействия руководителя с подчиненными определяют разнообразие стилей управления. Поведение руководителя по отношению к подчиненным можно рассматривать в разных аспектах: по масштабу руководящего воздействия, по степени привлечения их к принятию управленческих решений, по приоритетной ориентации на задачу или людей и другие [1]. В зависимости от рассматриваемых критериев можно выделить разнообразные стили руководства. Рассмотрим несколько классификаций стиля управления.

Первая классификация - разделение стилей руководства по приоритетной ориентации:

а) ориентированный на задачу;

б) личностно-ориентированный.

При стиле управления, ориентированном на задачу, руководитель:

побуждает медленно выполняющих свои обязанности сотрудников прилагать больше усилий, придает особое значение объему работы, осуществляет жёсткое руководство, обращает внимание нa то, работают ли его сотрудники с полной отдачей, употребляя нажим и манипулирование, побуждает сотрудников к ещё большим усилиям, порицает недостаточно хорошо выполненную или выполненную не в полном объеме рaботу.

При личностно-ориентированном стиле управления в центре внимания руководителя находятся сотрудники с их потребностями и желаниями. В данном случае руководитель обычно обращает внимание на здоровье сотрудникa, заботится о хороших отношениях со своими подчиненными, считает подчиненных равноправными, осуществляет поддержку сотрудников в их начинаниях, защищает интересы своих подчиненных [14].

Исследования показывают, вышестоящее руководство более положительно оценивает руководителя, стиль управления которого ориентирован на задачи. Личностно-ориентированные руководители позитивно оцениваются своими сотрудниками, если руководители пользуются поддержкой выше стоящего руководящего звена, позволяющей осуществлять защиту интересов сотрудников. Стилю управления руководителя присущи некоторые проблемы, среди них то, что стиль управления рассматривается как абсолютный фактор, повышающий производительность труда, без учета других, стиль управления не может оставаться неизменным, так как меняется ситуация в организации, а также то, что с помощью стиля управления невозможно достигнуть некоторых результатов, так как они содержат несколько компонентов, которые не собираются вместе [17].

Наиболее распространенной является классификация стилей управления по степени сосредоточенности у руководителя функций руководства, по степени привлечения подчиненных к принятию управленческих решений [9]. Эта классификация основывается на представлениях Курта Левина и различает такие стили управления, как авторитарный (автократический), демократический и либеральный.

Эти стили управления различаются по таким параметрам, как способ принятия управленческих решений, способ доведения решений руководства до исполнителя, кадровая политика, отношение к инициативе, проявляемой подчиненными, отношение к знаниям, способам общения, соблюдению дисциплины, а также способы наказания и стимулирования подчиненных. Рассмотрим наиболее характерные черты этих стилей управления.

Авторитарный стиль управления характеризуется тем, что вся полнота власти находится в руках руководителя, все решения принимаются им единолично, при этом не учитывается мнение подчиненных. При данном стиле управления руководитель самостоятельно определяет цели, распределяет по своему усмотрению задания и осуществляет контроль их выполнения, считая, что он наиболее компетентен в коллективе и лучше других понимает цели организации и пути их достижения. Данный стиль управления эффективно используется в кризисных ситуациях, когда необходимо, чтобы решения принимались быстро и были четко скоординированы. Но при этом используется командный метод управления, что значительно усложняет условия коллективной деятельности при принятии решения. При авторитарном стиле управления руководитель практически не проявляет интерес к работнику как к личности. Он имеет полную власть, поощряет и наказывает сотрудников по собственному усмотрению, не основываясь на твердо установленных и известных всем критериях оценки. Руководитель обладает определенным набором уникальных знаний и умений, руководит формально, не имея при этом полной поддержки и понимания со стороны своих подчиненных. При данном стиле управления подчиненные зависимы от своего руководителя, не имеют возможности высказывать свое мнение, осознают, что могут быть жертвами применений чрезмерных полномочий. Сотрудникам предоставляется лишь минимум информации о реальном положении дел в организации. Положительными характеристиками данного стиля можно считать то, что он не требует особых материальных затрат, так же позволяет быстрее наладить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями. К минусам авторитарного стиля можно отнести подавление инициативы сотрудников, бюрократические проявления и необходимость создания сложно организованной системы контроля деятельности персонала [6].

Демократический стиль представляет собой способ управления, при котором руководитель делегирует часть своих полномочий подчиненным. Для данного стиля характерно принятие решений на коллегиальной основе. Руководитель проявляет стремление к разработке и принятию коллективных решений. Руководитель согласовывает с сотрудниками цели организации, распределяет работу, учитывая индивидуальные пожелания подчиненных. На данных условиях руководитель может применять ограничительные санкции по отношению к сотрудникам, имеет ограниченную власть, причем может сам устанавливать рамки её применения. Руководитель, использующий данный стиль управления, проявляет интерес к неформальным отношениям с подчиненными, осуществляет контроль на основе известных всем критериев, стремится повысить возможность подчиненных самостоятельно решать насущные производственные задачи. Подчиненные же в свою очередь осуществляют контроль над методами управления, имеют высокие профессиональные навыки и социальные потребности, могут снять руководителя с должности и заменить членами коллектива. Этот стиль актуален в том случае, если организация стремится осуществлять внедрение инноваций.

Демократический стиль способствует стимулированию творческой деятельности, повышает мотивацию сотрудников и снижает недовольство подчиненных принятым решением, так как оно принималось коллегиально, улучшает психологический климат в коллективе и в организации в целом. Но при использовании руководителем данного стиля управления отсутствует жесткий централизованный контроль, затягивается процесс принятия решения и возникает возможность перекладывания ответственности за принятое решение [15].

Либеральный стиль управления кардинально отличается от первых двух, так как для него характерно управление практически без участия руководителя. Часто его еще именуют попустительским, так как руководитель, придерживающийся такого стиля управления, стремится переложить на подчиненных ряд важных управленческих функций, уклоняется от принятия решений. Подчиненным дана полная свобода, что иногда может приводить к хаосу, так же сотрудники высоко квалифицированы, а уровень подготовки руководителя очень низок. В данных условиях руководитель не обладает реальной властью, не может применять санкции по отношению к сотрудникам, практически полностью отказывается от своей управленческой роли. Такой руководитель обычно приветлив в общении с подчиненными, но безразличен к делам коллектива, совершенно не проявляет инициативу, необходимая информация доводится до сотрудников бессистемно, лишь по их просьбе. Руководитель, избравший либеральный стиль руководства, не осуществляет регулирование отношений в коллективе, избегает позитивно или негативно оценивать деятельность работников. Подчиненные обладают большей властью, чем руководитель, не признают контроль и порядок, слабо организованы. В организации, в которой используют подобный стиль управления, нет структуры, на рабочих местах нет четко определенных целей деятельности, в основном существует только система самоконтроля. Большим минусом данного стиля является отсутствие контроля деятельности подчиненных, что сможет способствовать полному краху предприятия, а так же дробления коллектива [8].

Анализируя выше перечисленные стили управления, можно прийти к выводу, что у каждого из них есть сильные и слабые стороны, в разных ситуациях целесообразно применять разные стили руководства, но чтобы добиться оптимальной и успешной деятельности организации, необходимо эффективное сочетание всех стилей.

Существует множество факторов, оказывающих влияние на стиль руководства. Некоторые из них постоянно действующие, другие - временные. К постоянным факторам, влияющим на стиль управления, можно отнести окружающую среду, существующие социальные нормы, производственную ситуацию, типичные черты личности руководителя. К временным факторам, влияющим на стиль руководства, относятся эмоции, опыт руководства, психологический климат в коллективе.

Факторы, которые оказывают влияние на выбор руководителем стиля управления можно разделить на объективные и субъективные. К объективным факторам относятся закономерности управления, специфические цели и задачи управленческой структуры, функциональное назначение сферы конкретной деятельности. Сюда относится тип организации, специфика основной деятельности, специфика задач, которые предстоит решать. К объективным факторам, влияющим на стиль руководства, можно также отнести уровень развития организации, формы организации труда, обеспеченность материальными ресурсами, другими словами, окружающую производственную среду. Сюда же относятся особенности коллектива, такие как структура, уровень подготовки кадров, характер взаимоотношений в трудовом коллективе, социально - психологические черты исполнителей, совпадение стиля управления руководителя с теми ожиданиями, которые высказывают подчиненные. Кроме того, к объективным факторам относятся формы и методы работы вышестоящего руководства, иерархическая ступень, на которой находится руководитель [13].

К субъективным факторам, определяющим стиль в управлении, можно отнести принципы и установки конкретного руководителя, которые обуславливают умение пользоваться властью, определяют выбор форм и методов воздействия на подчиненных в определенных ситуациях. Также к субъективным факторам относятся индивидуально - психические особенности личности руководителя, такие как характер, темперамент, способности, волевые качества, уровень профессиональных знаний, интеллекта и культуры, определяющий характер поведения. Сюда же можно отнести индивидуальные особенности исполнения социальных ролей, неповторимые личные качества, которые определяют присущий конкретному руководителю «управленческий почерк», а также наличие у руководителя авторитета. Руководитель, пользующийся авторитетом среди подчиненных, как правило, более демократичен, так как его авторитет помогает ему решать поставленные задачи без жестких управленческих воздействий. В то время как руководитель, не имеющий авторитета, пытается его компенсировать жесткими, директивными действиями. Не каждый работник может быть хорошим руководителем. Настоящий, эффективный, сильный руководитель обладает набором определенных характеристик, которые влияют на эффективность деятельности. Опираясь на результаты исследования в области психологии управления, можно выделить несколько групп качеств, которыми должен обладать современный руководитель. Прежде всего, это общечеловеческие качества, такие как трудолюбие, работоспособность, честность, принципиальность, справедливость, энергичность, преданность своему делу, оптимизм, чувство юмора, привлекательность внешнего облика и другие. Следующая группа объединяет психофизиологические качества, например, стрессоустойчивость, аналитичность мышления, способность к концентрации и распределению внимания, оперативность памяти, умение прогнозировать ситуацию и результаты деятельности, индивидуально-психологические свойства и т.д. К третьей группе относятся деловые качества и организаторские умения. В этой группе объединены такие качества, как творческий подход, стремление к внедрению инноваций, инициативность, способность менять стиль поведения в зависимости от обстоятельств, умение мотивировать подчиненных, организовывать взаимодействие между членами коллектива, рационально распределяя обязанности, с учетом потенциала каждого сотрудника. Сюда же относятся умение поддерживать свой авторитет, контролировать деятельность подчиненных, самоорганизованность и другие качества. В отдельную группу собраны коммуникативные качества: владение навыками конструктивного общения, публичных выступлений, умение создавать и поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе, устанавливать деловые отношения с подчиненными и вышестоящим руководством. Следующей группой качеств являются профессиональные знания, включающие в себя владение основами менеджмента, навыками работы с документацией, современными приемами и методами управления персоналом. Каждое из качеств руководителя будет оказывать влияние на его стиль руководства и, как следствие, на качество работы подчиненных и на эффективность деятельности организации в целом. Современный руководитель должен постоянно развиваться, заниматься самообразованием, минимизировать возможность ошибок в своей деятельности и всегда помнить, что личные качества руководителя сказываются на степени удовлетворенности трудом подчиненных и оказывают на них огромное мотивирующее воздействие. Все перечисленные группы качеств оказывают влияние на становление стиля управления руководителя [3].

Таким образом, формирование объективных факторов, воздействующих на стиль управления руководителя, идет под влиянием окружающей среды, а субъективные факторы зависят от личности руководителя, от способов и приемов, с помощью которых он осуществляет управленческую функцию. Стиль управления отличается устойчивостью, которая проявляется в частом применении конкретных приемов управления. Принятый стиль управления служит характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечить эффективную управленческую деятельность, создавая в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. В конечном итоге, правильно выбранный стиль руководства приводит организацию к высоким конечным результатам.

2. Анализ стиля управления заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя

В настоящее время в нашем государстве происходит модернизация системы образования, включая дошкольное воспитание. В практику дошкольных образовательных учреждений внедряются федеральные государственные образовательные стандарты, определяются концептуальные основы, принимаются решения, которые расширяют права и обязанности заведующих, педагогического коллектива дошкольных образовательных учреждений, родителей воспитанников в целях создания единого воспитательно-образовательного пространства «детский сад - семья». Для решения этих задач необходимо соблюдать несколько условий: грамотно организовывать педагогический процесс, внедрять элементы научной организации труда, применять новые принципы в управлении. Всё это возможно только при наличии высокого профессионализма заведующего дошкольным образовательным учреждением.

Каждый руководитель детского сада стремится рационально и по возможности гибко применять систему руководства, которая позволит успешно организовать воспитательно-образовательный процесс в дошкольном учреждении в соответствии с присущим ему стилем руководства. Основу взаимоотношений заведующего и сотрудников детского сада составляют общие цели, заключающиеся в том, чтобы сделать пребывание детей в стенах детского сада комфортным и безопасным, чтобы в ДОУ были созданы условия для полноценного проживания ребенком периода дошкольного детства, для развития каждого ребенка, для сохранения и укрепления здоровья воспитанников, для полноценной подготовки к обучению в школе. Чтобы достичь этих целей, руководитель дошкольного образовательного учреждения должен уметь мотивировать подчиненных, воодушевлять их, увлекать за собой. Заведующему необходимо развивать самостоятельность сотрудников, поощрять инициативность, умело применять и развивать творческий потенциал каждого работника, формировать у сотрудников чувство ответственности за качество проводимой им педагогической деятельности. Эффективное управление дошкольным образовательным учреждением, которое предполагает собой достижение высоких результатов деятельности на основе комфортного психологического климата в коллективе, при создании творческой рабочей обстановки, находится в прямой зависимости от стиля управления, выбранного заведующим ДОУ. Степень профессионализма руководителя дошкольного образовательного учреждения определяется стилем его управленческой деятельности [21]. Каждому руководителю свойственен определенный стиль управления. Он выражается в том, как, с помощью каких методов и приёмов заведующий побуждает сотрудников к выполнению должностных обязанностей на основе инициативного, творческого подхода, как производится контроль деятельности подчиненных. Заведующий детским садом не только организует работу трудового коллектива, но и оказывает влияние на поведение сотрудников, на их желание развиваться, совершенствовать свои профессиональные навыки. В принципе, в процессе управленческой деятельности руководитель дошкольным образовательным учреждением осуществляет одновременно несколько практических функций: постановка задач с практическим распределением заданий, планирование деятельности, проведение инструктажа, осуществление контроля и оценки деятельности, мотивация подчиненных, организация процесса, демонстрация личного примера. Все эти функции каждый руководитель осуществляет в соответствии с присущим ему стилем руководства [11]. Стиль управления, таким образом, является характеристикой качества деятельности заведующего дошкольным образовательным учреждением, определяющим фактором его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность. Следовательно, актуальным становится исследование стиля управления заведующего дошкольным образовательным учреждением для подтверждения гипотезы о том, что стилевые особенности управления руководителя влияют на эффективность деятельности организации.

Исследование стиля управления заведующего дошкольным образовательным учреждением проводилось на базе муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детского сада комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя. В соответствии с должностными обязанностями заведующий МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» осуществляет руководство текущей деятельностью дошкольного образовательного учреждения, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Учредителя, Комитета и коллегиальных органов управления Учреждения. Заведующий назначается на должность приказом Учредителя. Заведующий подотчетен непосредственно Учредителю.

Заведующий в пределах своих полномочий:

осуществляет общее руководство деятельностью детского сада; организует выполнение решений Учредителя;

действует без доверенности от имени образовательного учреждения, представляет его интересы в организациях различных форм собственности, а также в судах различной юрисдикции;

выдает доверенности для предоставления интересов муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детского сада комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя;

заключает контракты, соглашения, договоры, по вопросам организации деятельности детского сада;

открывает счета учреждения; издает приказы и иные распорядительные документы, дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками учреждения;

разрабатывает и утверждает по согласованию с Учредителем структуру и штатное расписание дошкольного образовательного учреждения;

разрабатывает и утверждает планы текущей и перспективной работы детского сада; осуществляет прием на работу работников учреждения, расстановку кадров, поощряет работников МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка», налагает взыскания и увольняет работников, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками;

ежегодно утверждает график работы учреждения, формирует контингент воспитанников;

руководит всеми видами текущей финансово-хозяйственной деятельности дошкольного образовательного учреждения, обеспечивает его эффективную и устойчивую работу;

приостанавливает решения коллегиальных органов управления учреждения, если они противоречат действующему законодательству, Уставу;

осуществляет взаимосвязь с семьями воспитанников, общественными организациями, другими образовательными организациями, иными организациями и учреждениями по вопросам образования;

предоставляет Учредителю, общественности и иным органам в соответствии с действующим законодательством отчеты о деятельности муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детского сада комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя;

незамедлительно информирует Учредителя и (или) правоохранительные органы о фактах несоблюдения работниками учреждения требований законодательства Российской Федерации об охране здоровья, жизни воспитанников, требований соблюдения прав и свобод детей, а также о несчастных случаях, произошедших в детском саду с воспитанниками и (или) работниками дошкольного образовательного учреждения; разрешает иные вопросы в рамках трудового договора и должностной инструкции заведующего.

Заведующий несет ответственность за: руководство образовательной, воспитательной работой и организационно-хозяйственной деятельностью учреждения; уровень квалификации работников детского сада; виновное причинение имущественного вреда учреждению, воспитанникам и работникам МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» в связи с исполнением (неисполнением или ненадлежащим исполнением) своих должностных обязанностей; исполнение муниципального задания.

Для определения стиля управления заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя на базе данного учреждения проводилось исследование, в котором принимали участие члены педагогического коллектива дошкольного образовательного учреждения, также проводилось самообследование стилевых управленческих особенностей заведующего МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка». Исследование проводилось с целью провести диагностику стиля управления заведующего детским садом и самооценку стиля управления руководителя. В качестве методов исследования можно выделить метод теоретического анализа, собственно проведение экспериментального исследования, количественную и качественную обработку результатов.

При проведении исследования стилевых особенностей управленческой деятельности заведующего МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» использовались следующие методики: тест «Личные качества руководителя», методика определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанная В.П. Захаровым и Л.А. Журавлевым.

Тест «Личные качества руководителя» направлен на определение руководителем своих личностных характеристик, определяющих стилевые особенности управленческой деятельности (Приложение Б). Данный диагностический материал состоит из 40 утверждений различной направленности, свое личное отношение к которым респондент выражает, выбирая один из предложенных вариантов ответа. Это могут быть следующие формулировки: полностью согласен, частично согласен и не согласен. Представленные утверждения разделяются на группы в соответствии с направленностью. Утверждения, касающиеся социальной позиции руководителя, принимающего участие в проводимом исследовании, позволяют определить уровень его социальной нравственности. Этот блок позволяет выявить вектор избранной руководителем управленческой политики, определить его личный взгляд на приемлемый баланс между собственными интересами и интересами коллектива. Выбор ответов на следующие десять утверждений дают представление об уровне духовной зрелости респондента. Эмоциональную составляющую личности заведующего характеризует выбор ответов на третью группу утверждений. Выбор ответов на утверждения, представленные во второй и третьей группах, помогут дать представление об уровне социального интеллекта руководителя. Дифференцированная оценка результатов теста, проведенная после подсчета общей суммы баллов по всем пунктам используемого теста, отражает потенциал руководителя в качестве лидера коллектива и дает представление о его стиле управления.

В исследовании по определению стиля руководства заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя с помощью методики определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанной В.П. Захаровым и А.Л. Журавлевой, приняли участие 25 членов педагогического коллектива, среди них: 21 воспитатель, педагог - психолог, учитель - логопед, музыкальный руководитель, социальный педагог. Используемый тест направлен на оценку преобладающего стиля управления руководителя: авторитарного или директивного, демократического или коллегиального, либерального или попустительского.

Опросник состоит из 16 групп утверждений, которые разбиты на группы и подобраны таким образом, что могут отражать самые разнообразные стороны взаимодействия руководителя и подчиненных, характеризуют деловые качества руководителя (Приложение В). В каждой группе собраны три утверждения, и респондентам предлагается выбрать из предложенных утверждений лишь одно, которое в наибольшей степени, по мнению участника исследования, соответствует его мнению о руководителе.

В результате проведенного исследования, в котором приняла участие заведующий муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя, с помощью теста «Личные качества руководителя» была организована обработка результатов согласно указаниям, изложенным в методике определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанной В.П. Захаровым и А.Л. Журавлевой.

Все рассчитанные показатели представлены следующим образом (таблица 1).

Таблица 1

Результаты теста «Личностные качества руководителя»

Качества руководителя	Сумма баллов
Уровень социальной нравственности	20
Уровень духовной зрелости	10
Уровень эмоциональной зрелости	2
Уровень социального интеллекта	12
Интегральная оценка качеств	44

После интерпретации данных проведенного исследования выявлено, что у заведующего мунициальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя наиболее высоко выражен уровень социальной нравственности, затем следует уровень социального интеллекта. Это говорит о том, что руководитель, принявший участие в исследовании высоко оценивает свои знания и представления о нормах и правилах общения с окружающими и считает, что достаточно умело использует их в своей профессиональной деятельности. Немного ниже показатели, определяющие уровень духовной зрелости, на последнем месте оказался уровень эмоциональной зрелости опрошенных. Таким образом, можно сделать вывод о том, что заведующий детским садом №11 считает себя довольно сдержанным в эмоциональном плане руководителем, но находит, что в духовном плане не является совершенством. Описать интегративные качества заведующего можно с помощью полученных интегральных баллов. В данном случае это 44 балла. Данная сумма по методике определения личностных качеств позволяет сделать вывод о том, что заведующий МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» характеризует себя как явного демократа, обладающего в полной мере чувством ответственности. Заведующий позиционирует себя как руководителя нравственного, с чётко выраженными социальными интересами, который обладает в полной мере качествами лидера, критичного и осторожного в поспешности принятия решений, но который всегда страстно защищает свои идеи, старается поддерживать новые начинания, внедрять инновации, изменяться и совершенствоваться в соответствии с требованиями времени.

В результате проведенного исследования, в котором приняла участие группа педагогических работников МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка», состоящая из 25 человек, с помощью методики определения стиля руководства трудовым коллективом, разработанной В.П. Захаровым и А.Л. Журавлевой, была организована обработка результатов согласно указаниям, изложенным в данной методике. Проведя анализ полученных данных, можно сделать вывод о том, что в целом, в коллективе стиль управления заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя оценивается как директивный или авторитарный. Позиция заведующего детским садом №11 определяется концентрацией власти, её централизацией только в руках руководителя. Результаты тестирования показывают, что подчиненные считают, что заведующий держит дистанцию между собой и ними, отдает предпочтение официальному характеру отношений. При принятии решений заведующий учитывает мнения сотрудников, предоставляет подчиненным определенную самостоятельность, но только в случае неукоснительного соблюдения и точного выполнения всех её требований и при осуществлении строгого контроля.

Таким образом, проведенные исследования показывают, что заведующий МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» оценивает себя как дипломатичного, демократичного руководителя, а её подопечные считают, что она склонна к авторитарному стилю управления. Заведующему кажется, что она более мягкий и гибкий руководитель, чем есть на самом деле. Поэтому в рамках проведенного исследования можно сделать вывод, что у заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя авторитарный стиль руководства.

Все полученные результаты представлены следующим образом (таблица 2).

Таблица 2

Результаты тестирования педагогического коллектива

№ п/п испытуемых

Показатели стиля управления

Стили руководства

№вопроса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Д - директивный, К - коллегиальный, Л - либеральный

1

к

к

д

д

д

к

д

к

д

д

к

д

к

д

д

к

директивный

2

д

д

д

к

д

к

д

д

к

д

к

д

д

д

д

д

директивный

3

к

д

к

к

к

д

д

д

д

д

д

к

д

к

д

к

директивный

4

д

к

д

д

д

к

к

д

д

д

д

д

д

д

к

д

директивный

5

д

д

д

к

к

д

к

д

д

д

к

д

к

д

к

д

директивный

6

д

к

к

к

п

п

к

к

д

к

к

к

п

к

к

к

коллегиальный

7

к

д

д

к

д

к

д

д

д

д

д

д

д

д

д

д

директивный

8

д

к

к

д

к

д

д

д

к

к

к

д

д

к

д

д

директивный

9

д

к

к

к

д

д

к

к

д

к

к

д

д

к

к

д

коллегиальный

10

д

д

д

к

д

к

д

д

к

д

к

к

д

д

к

к

директивный

11

к

д

к

д

д

д

д

д

д

д

д

д

к

д

д

д

директивный

12

д

д

д

д

д

д

к

д

д

д

д

д

д

д

д

д

директивный

13

к

к

п

к

к

д

к

к

д

к

п

к

д

к

п

к

коллегиальный

14

к

д

к

д

к

д

д

к

д

д

д

д

к

д

д

д

директивный

15

д

к

д

д

д

д

д

к

д

д

д

д

к

д

к

д

директивный

16

д

к

д

к

д

к

к

к

д

к

к

д

д

к

к

д

коллегиальный

17

д

д

д

д

д

д

к

д

д

д

к

д

п

д

д

д

директивный

18

к

д

д

д

к

д

д

д

д

д

д

к

д

к

д

д

директивный

19

д

к

к

д

к

к

д

д

к

д

к

д

к

к

к

д

коллегиальный

20

к

к

п

к

к

к

п

к

п

к

к

п

к

к

к

к

коллегиальный

21

к

д

д

к

д

к

д

к

к

к

д

д

д

д

д

д

директивный

22

д

д

д

к

д

к

д

д

к

д

к

д

д

п

д

д

директивный

23

д

к

к

к

к

д

д

к

к

к

к

к

д

д

к

д

коллегиальный

24

д

д

д

д

д

д

к

д

д

д

к

д

к

д

д

д

директивный

25

д

к

д

д

д

к

д

к

к

д

д

д

к

к

к

д

директивный

Стиль руководителя, определенный группой

директивный

3. Анализ эффективности деятельности руководителя МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка»

Стилевые особенности процесса управления служат характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, создавать в коллективе творческую созидательную атмосферу, добиваться конкурентоспособности организации [17]. В дошкольном образовательном учреждении стиль руководства заведующего, его личностные характеристики, деловые качества оказывают значительное влияние на организацию работы детского сада, на эффективность и результативность его деятельности. Среди слагаемых эффективной деятельности, которой добиваются педагогические коллективы дошкольных образовательных учреждений, важная роль отводится высокому профессионализму воспитателей, слаженности действий педагогического коллектива в достижении поставленных целей, использовании профессионального потенциала, воспитательных возможностей, заложенных в самом педагогическом коллективе. Профессиональная компетентность воспитателей, которая повышает эффективность деятельности детского сада, быстрее проявляется и более полно реализуется в зависимости от степени комфортности психологического климата в дошкольном образовательном учреждении. Педагогический коллектив очень разнообразен по своему составу, в нем активно взаимодействуют люди с различными личностными характеристиками, индивидуальными чертами. Заведующему детским садом отводится важнейшая роль в формировании психологического климата, он персонально отвечает за создание комфортной психологической обстановки в коллективе, способствующей повышению эффективности деятельности дошкольного образовательного учреждения в целом, так как конечные результаты управленческой деятельности достигаются не только руководителем, но и всеми членами трудового коллектива. Таким образом, показателем эффективности деятельности заведующего дошкольным образовательным учреждением может служить создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Психологический климат в педагогическом коллективе формируется в общении и при осуществлении различных видов деятельности, также он напрямую зависит от стиля управления руководителя.

Проведенные исследования позволили определить стиль управленческой деятельности заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя как авторитарный или директивный. У таких стилевых особенностей управления есть как сильные, так и слабые стороны. К «точкам роста» можно отнести то, что у заведующего преобладают административные методы ведения управленческой деятельности, стимулирование подчиненных производится только двумя способами: материальным поощрением и административным наказанием, у работников практически нет возможности проявить инициативу. Однако часто в практической деятельности данный стиль управления дает наибольший положительный результат, особенно в тех случаях, когда существует дефицит времени или возникает экстремальная ситуация и надо быстро и четко выполнять определенные действия для достижения наилучшего результата. Выявление эффективность деятельности заведующего МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» проводилось с помощью методики «Экспертная оценка эффективности деятельности руководителя» (Приложение Г).

Опросник, используемый для проведения исследования, составлен по типу полярных профилей. В его состав входит 30 факторов, которые определяют содержание управленческой стратегии руководителя, кадровой политики, коммуникационной сферы, управленческой культуры руководителя. Оценивание степени выраженности каждой из представленных характеристик осуществляется по 7 бальной шкале, с инструкцией отмечать возле каждого фактора тот балл, который наиболее подходит для данного конкретного руководителя. Уровни эффективности управленческой деятельности, которые можно выявить с помощью использования данной методики варьируются от определения того, что руководитель не соответствует требованиям управленческой деятельности, до такой характеристики, как «эффективный руководитель». В зависимости от количества набранных при проведении исследования баллов выделено 7 уровней эффективности управленческой деятельности руководителя.

В исследовании эффективности управленческой деятельности заведующего муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя приняли участие 25 членов педагогического коллектива образовательного учреждения: 21 воспитатель, педагог - психолог, учитель - логопед, музыкальный руководитель, социальный педагог.

После проведения обработки ответов респондентов, принимающих участие в исследовании, было выявлено, что 39% опрошенных считают, что эффективность работы заведующего детским садом №11 недостаточна, 45% участников опроса считают управленческую деятельность руководителя эффективной, 8% считают работу своего руководителя мало полезной для данного дошкольного образовательного учреждения, другие 8% думают, что у заведующего еще есть возможность повысить свою эффективность работы в детском саду.

Для повышения эффективности управленческой деятельности руководитель руководителю необходимо знать психологические и моральные особенности каждого подчиненного, социально - психологические характеристики отдельных групп и всего коллектива в целом, осуществлять управляющее воздействие на подчиненных в целях создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе [9].

Для этих целей руководитель применяет социально-психологические методы, которые являются совокупностью специфических способов воздействий на межличностные отношения и связи, которые возникают в трудовых коллективах, на протекающие в них социальные процессы. Такие методы основываются на использовании моральных стимулов к труду, на использовании психологических приемов для превращения административного задания во внутреннюю потребность самого работника [20].

Для диагностики социально - психологического климата в муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении детском саду комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя использовалась модифицированная экспресс-методика по изучению психологического климата в трудовом коллективе, разработанная О.С. Михалюком и А.Ю. Шалыто (Приложение Д).

Данная методика направлена на изучение социально-психологического климата в коллективе, при использовании которой климат расценивается в качестве социально обусловленной, относительно устойчивой системы отношений членов коллектива к коллективу в целом, как к единой устойчивой системе. Опросник для проведения данного исследования состоит из 8 групп вопросов, каждая из которых включает в себя по три вопроса, помогающих респонденту определить степень комфортности пребывания в данном коллективе для себя лично, и позволяет оценить социально-психологическую обстановку коллективе. Для ответа на каждый вопрос необходимо внимательно ознакомиться с вариантами ответов и выбрать наиболее соответствующий для участника опроса. В три балла оценивается положительный ответ. Респондент получает два балла, если не знает, как ответить на вопрос или утверждает, что не задумывался над этим. Один балл присуждается при отрицательном ответе. Затем, после суммирования полученных баллов, определяется психологическая атмосфера в коллективе: от благоприятного до совершенно неудовлетворительного климата в коллективе.

В исследовании социально-психологического климата в муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении детском саду комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя приняли участие 25 членов педагогического коллектива образовательного учреждения: 21 воспитатель, педагог - психолог, учитель - логопед, музыкальный руководитель, социальный педагог.

Все полученные результаты представлены следующим образом (таблица 3).

Таблица 3

Результаты исследования психологического климата

№ п/п испытуемых	Характеристики социально-психологического климата	Сумма баллов
	№вопроса
	1	2	3	4	5	6	7	8
	Баллы
1	3	1	2	2	2	2	2	2	16
2	2	1	1	1	2	1	2	2	12
3	3	2	2	3	3	2	2	2	19
4	2	3	2	2	2	2	2	2	17
5	3	2	3	3	3	3	3	2	22
6	3	3	2	3	3	2	3	2	21
7	3	3	2	1	3	2	3	1	18
8	2	2	2	2	3	2	3	3	19
9	3	2	3	3	2	3	3	3	22
10	3	3	2	2	3	2	3	2	20
11	3	3	3	3	3	3	3	2	23
12	2	1	1	1	2	1	2	2	12
13	2	2	2	2	3	2	3	2	18
14	3	2	2	2	3	2	3	3	20
15	3	1	3	3	3	3	2	1	19
16	3	3	2	2	3	2	3	3	21
17	3	1	1	1	2	1	3	1	13
18	3	2	2	3	3	2	3	2	20
19	2	3	2	2	2	2	2	2	17
20	2	2	2	2	2	2	2	2	16
21	3	2	2	3	3	2	2	2	19
22	2	2	1	1	3	2	2	2	15
23	3	2	3	2	3	3	3	3	22
24	3	1	2	2	2	2	2	2	16
25	2	2	2	2	3	2	3	2	18
Общая сумма баллов	18

Полученная общая сумма балов равна 18, что относится к средним показателям состояния социально-психологического климата в коллективе. Данный показатель определяет социально-психологический климат в муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении детском саду комбинированного вида №11 «Журавушка» как в целом благоприятный. Члены данного педагогического коллектива объединены общей целью и решением поставленных перед ними профессиональных задач. Однако средняя оценка социально-психологического климата указывает на пассивность членов коллектива дошкольного образовательного учреждения, демонстрирует снижение инициативности и самоконтроля сотрудников. Авторитарный стиль управления заведующего снижает у подчиненных такой значимый мотивирующий фактор эффективной трудовой деятельности как интерес к своей работе. Социально-психологический климат, сложившийся в коллективе, находится в прямой зависимости от удовлетворенности педагогов своим трудом. Стиль управленческой деятельности заведующего МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» снижает инициативу педагогов, уменьшая личный вклад каждого в общую работу, уменьшает удовлетворенность работников от профессиональной деятельности, что, несомненно, негативным образом сказывается на эффективности работы коллектива дошкольного образовательного учреждения в целом.

4. Рекомендации по совершенствованию управленческой культуры МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка»

управленческий стиль культура заведующий дошкольный

Формирование благоприятного психологического климата тесно взаимосвязано с формированием коллектива в целом. Если руководитель поставил перед собой цель сформировать крепкий, спаянный коллектив, то ему необходимо подбирать кадры по принципу: каждый человек соответствует занимаемой должности и каждая должность соответствует занимающему её человеку [19]. Заведующему муниципальным бюджетным образовательным учреждением детским садом комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя необходимо при наборе сотрудников на вакантные должности учитывать квалификационные характеристики педагога и обращать внимание на содержание портфолио кандидата с целью выявления его инициативности и творческого потенциала.

Социально-психологический климат в коллективе формируется на основе управления им. В понятие управления коллективом включены: поддержка определенных ценностных ориентаций посредством регулирования взаимоотношений, создание института самоуправления, формирование доброжелательной атмосферы, индивидуальный подход к каждому члену коллектива [2]. Для успешной работы педагогического коллектива, для создания благоприятной атмосферы в нем необходимо наличие психологической совместимости его членов. Отношения товарищества и взаимопомощи, сложившиеся внутри коллектива, создают условия для плодотворной деятельности, устраняют неприязнь, подозрительность, зависть, недоверие. В муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении детском саду комбинированного вида №11 «Журавушка» города Ставрополя наблюдается ориентация на формальные способы воздействия, которая приводит к тому, что среди коллег нарастает напряжение. Это напрямую связано с тем, что у заведующего дошкольным образовательным учреждением определен авторитарный стиль управления. Такой стиль руководства отрицательно сказывается на социально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников. Сотрудники вследствие подавления их инициативы и творческих проявлений пассивны. Несмотря на то, что члены данного коллектива объединены одной целью, эффективность и продуктивность их трудовой деятельности может снижаться. Для создания благоприятного социально-психологического климата в МБДОУ д/с к.в. №11 «Журавушка» рекомендуется практиковать методы морального стимулирования сотрудников, такие как награждение грамотами за выдающиеся результаты труда, освещение накопленного передового опыта на педагогических советах, родительских собраниях. Необходимо проводить работу по организации командного взаимодействия специалистов образовательного учреждения через создание творческих групп, проведение командообразующих тренингов, что, несомненно, будет являться мотивационным стимулом повышения качества работы.

Известно, что руководители, которые смогли добиться здоровых отношений в коллективе, наладить прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Заведующему детским садом необходимо быть в определенной мере психологом, чтобы создать благоприятную психологическую обстановку в коллективе, избрать адекватный стиль управления. Культура управленческого труда способствует повышению качества и результативности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива. Учитывая, что заведующему МБДОУ д/с к.в. №11 присущ авторитарный стиль управления, который сдерживает инициативу сотрудников, не позволяет выступать им в качестве генераторов идей, то для оптимизации производственного процесса рекомендуется включение большего числа сотрудников в состав коллегиальных органов управления дошкольного образовательного учреждения, проведение педагогических совещаний, посвященных решению производственных задач в форме «Мозгового штурма», где каждый участник смог бы высказать собственные идеи, предложить свои способы решения поставленных перед коллективом задач. Кроме того, можно рекомендовать создание «банка педагогических инициатив» для оптимизации профессиональной деятельности в образовательном учреждении.