Формирование системы внутрифирменного обучения персонала в ПАО "МРСК Сибирь"



2. Основные принципы работы корпоративного учебного центра

2.1 Анализ предприятия ПАО «МРСК Сибирь»

ПАО «МРСК Сибирь» - интенсивно развивающаяся компания, обеспечивающая надежное и качественное снабжение электрической энергией растущих потребностей экономики и социального сектора Сибири. Перед ПАО «МРСК Сибирь» стоят сложнейшие задачи, решение которых под силу профессионалам, поэтому непрерывное повышение квалификации персонала является важным фактором устойчивого развития компании и сохранения ее потенциала.

Ежегодно проходят обучение порядка 15 тысяч сотрудников, из них 7 тысяч в базовом учебном центре - «Сибирский корпоративный энергетический учебный центр», один из ведущих учебных центров Сибирского Федерального округа, осуществляет подготовку и повышение квалификации персонала в области энергетики.

Сибирский корпоративный энергетический учебный центр (ЧУ ДПО) - крупнейший учебный центр дополнительного профессионального образования в Сибирском Федеральном округе. Осуществляет свою деятельность на рынке образовательных услуг с 2003 года и имеет филиалы в городах: Омск, Барнаул, Кемерово, Чита, Улан-Удэ, Саяногорск. Базовое подразделение располагается в г. Красноярск. Дата создания образовательной организации: 03.06.2013 г.

Подготовку персонала ведут штатные педагогические работники, в том числе, имеющие ученые степени и аттестованные в установленном порядке, сотрудники филиалов ПАО МРСК Сибири, преподаватели ВУЗов, представители государственных органов. Обучение проводится на русском языке.

Собственником с правами Учредителя является ПАО «МРСК Сибирь» (ИНН: 2460069527). Юридический адрес: Россия, 660021, г. Красноярск, ул. Бограда, 144 «А». Тел. 391-274-41-74

СибКЭУЦ является некоммерческой организацией. Организационно-правовая форма - частное учреждение.

СибКЭУЦ имеет лицензию на образовательную деятельность, выданную Службой по контролю и надзору в сфере образования Красноярского края. Срок действия: бессрочно.

Обучение проводится в специально оборудованных кабинетах и с использованием современной техники, имеются учебно-тренировочные полигоны, автодромы, конференц-залы, компьютерные классы, лаборатории, оснащенные современными наглядными пособиями и компьютерными тренажерами, видеотека учебных фильмов. Во время занятий выдается техническая и нормативная литература, используются плакаты, видеофильмы, макеты и реально действующие установки на полигоне и в классах.

Управление Учреждением осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и Уставом учреждения.

Органами управления Учреждения являются:

- Совет Учреждения

- Генеральный директор Собственника с правами Учредителя

- Общее собрание работников Учреждения

- Педагогический Совет Учреждения

График работы учреждения:

Понедельник-четверг: 8:00-17:00

Пятница: 8:00-16:00

Обед: 12:00-12:50

Суббота, Воскресенье - выходные

Единоличным исполнительным органом является Генеральный директор учреждения. Права и обязанности генерального директора определяются действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и трудовым договором, заключаемым с Директором. Условия трудового договора определяются Учредителем в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации.

Генеральным директором на сегодняшний день является Игумнова Марина Владимировна. Схема организационной структуры СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) на 09.01.2018 год отображена в Приложении 1.

Генеральный директор осуществляет руководство образовательной организацией в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами, уставом образовательной организации. Генеральный директор обеспечивает системную образовательную и административно-хозяйственную работу образовательной организации, объективность оценки качества образования, обучающихся в образовательной организации. Генеральный директор планирует, координирует и контролирует работу структурных подразделений, педагогических и других работников образовательной организации. Обеспечивает эффективное взаимодействие и сотрудничество с Собственником с правами Учредителя, органами государственной власти, местного самоуправления, организациями, общественностью.

Структура СибКЭУЦ (ЧУ ДПО): по состоянию на 31.12.2016 штатная численность СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) составляет 42 человека:

- Базовое подразделение г. Красноярск + управление - 11 человек;

- Омский филиал - 8 человек;

- Читинский филиал - 12 человек;

- Барнаульский филиал - 3 человека;

- Бурятский филиал - 3 человека;

- Кемеровский филиал - 3 человека;

- Хакасский филиал - 2 человека.

Филиалы (Омский, Читинский, Бурятский, Барнаульский, Кемеровский, Хакасский) являются обособленными структурными подразделениями СибКЭУЦ (ЧУ ДПО). Управление Филиалами осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Положениями о филиалах и Уставом Учреждения. Деятельность филиала состоит в осуществлении как юридических, так и фактических действий, посредством которых могут выполняться все функции Учреждения либо их часть.

Заместитель генерального директора - директор Филиала назначается генеральным директором СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) и действует на основании доверенности, выданной Учреждением. На основании выданной доверенности Заместитель генерального директора - директор Филиала осуществляет организационно-административную работу в филиале, а также от имени Учреждения осуществляет образовательную и финансово-хозяйственную деятельность.

Основными задачами СибКЭУЦ являются:

а) удовлетворение потребностей работников Учредителя в получении знаний о новейших достижениях в области электроэнергетики, передовом отечественном и зарубежном опыте в электроэнергетике;

б) организация и проведение подготовки, переподготовки рабочих, обучение их смежным профессиям;

в) повышение квалификации рабочих и специалистов;

г) стажировка, предэкзаменационная подготовка и аттестация руководителей и специалистов Учредителя, иных организаций, незанятого населения и безработных граждан;

д) разработка и подготовка к изданию пакета учебных планов и программ, учебных и методических пособий на основе образовательных Государственных стандартов, потребностей Учредителя;

е) оказание методической помощи Учредителю в решении вопросов обучения кадров на производстве;

ж) проведение работы по профессиональной ориентации молодежи;

з) пропаганда современных достижений науки и техники в энергетической отрасли;

и) обучение в области охраны труда;

к) осуществлять обучение граждан, а также работников иных организаций на платной основе.

Для выполнения поставленных задач СибКЭУЦ осуществляет следующие функции:

- Участвует в разработке перспективных и годовых планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации обучающихся в УЦ

- Организует и осуществляет учебный процесс на базе СибКЭУЦ, его Филиалов других научных, учебных и производственных учреждений.

- Выполняет требования правил пожарной безопасности, содержит в исправном состоянии средства пожаротушения.

- Обеспечивает рабочие места необходимым инструментом, инвентарем, приборами и документацией.

- Проводит организационно-административную работу с персоналом, направленную на выполнение задач СибКЭУЦ

- Организует и осуществляет учет хозяйственных операций, представляет информацию о деятельности УЦ, ведет техническую документацию.

- Осуществляет психологический анализ учебного процесса с последующей выдачей рекомендаций по совершенствованию его организации.

СибКЭУЦ реализует программы профессионального обучения, дополнительного профессионального образования, стажировки в соответствии с Лицензией на образовательную деятельность.

Содержание и организация образовательного процесса строится с учетом уровня квалификации, стажа и опыта работы, возрастными и индивидуальными особенностями слушателей.

Образовательный процесс ориентируется на расширение возможностей обучающихся, их профессионального кругозора как в теоретическом, так и практическом плане.

Содержание образования и организации образовательного процесса определяется учебными планами и программами, разработанными на основе типовых образовательных программ, программ, разработанных в Учебно-методическом кабинете Минтопэнерго, НМЦ института образования Минобразования России и др.

СибКЭУЦ корректирует эти программы с учетом особенностей филиалов ПАО " МРСК-Сибири", а также местных региональных условий.

Образовательный процесс включает теоретическое и производственное обучение и проводится в соответствии с утвержденной структурной схемой.

Производственное обучение проводится в учебных мастерских, полигонах, участках, лабораториях, тренажерных классах и непосредственно на предприятиях. Обучение рабочих особо сложным профессиям проводится в три этапа:

1) теоретическое обучение,

2) обучение на тренажерах

3) стажировка на рабочих местах.

Обучение в Учебном Центре проводится с отрывом от работы, без отрыва от работы, с частичным отрывом от работы и по индивидуальным формам обучения, с использованием дистанционных технологий.

Учебный процесс в СибКЭУЦ осуществляется штатными преподавателями, руководителями и ведущими специалистами ПАО "МРСК-Сибири", преподавателями профилирующих кафедр технических университетов, ведущими научными сотрудниками РАН, специалистами других образовательных учреждений и организаций на условиях почасовой оплаты труда в порядке, установленном законодательством РФ.

В Учебном Центре устанавливаются следующие виды занятий и учебных работ: лекционные, практические и семинарские занятия, консультации, собеседования, тематические дискуссии, тренинги, деловые игры, лабораторные и другие виды работ.

Для всех видов аудиторных занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут. После каждого академического часа предусматривается перерыв продолжительностью 10 минут. Также предусмотрен перерыв для питания обучающихся продолжительностью не менее 30 минут.

Учебный Центр самостоятелен в выборе оценок, формы, порядка и периодичности текущего контроля успеваемости, обеспечивающих получение слушателями профессионального образования по специальности соответствующего уровня и квалификации, а также в комплектовании групп обучающихся, определении их численности на теоретических, лабораторных и практических работах.

Периодичность и последовательность прохождения рабочими и специалистами различных форм обучения устанавливается ПАО "МРСК-Сибири» совместно с СибКЭУЦ с учетом производственной необходимости, личных интересов работника. Обучение ведется на русском языке.

По окончании обучения в СибКЭУЦ проводится итоговая аттестация и лицам, успешно ее прошедшим, выдаются документы (свидетельства, удостоверения, сертификаты, дипломы) соответствующего образца. Вид итоговой аттестации устанавливается СибКЭУЦ самостоятельно. Контроль уровня освоения образовательной программы и знаний слушателей, может осуществляться следующими способами:

- входным (предварительным);

- промежуточным (текущим);

- тематическим;

- периодическим;

- итоговым.

Оценка по результатам контроля:

«Отлично» - соответствует правильному и полному ответу.

«Хорошо» - соответствует правильному ответу, полнота которого достигается наводящими вопросами.

«Удовлетворительно» - соответствует ответу, правильность и полнота которого достигается дополнительными вопросами.

«Неудовлетворительно» - ответ, полностью не соответствующий поставленному вопросу или заданию, а также отсутствие ответа.

«Зачет», «Аттестован» - за правильные ответы на вопросы, не требующие оценки по балльной шкале.

«Не зачет», «Не аттестован» - за неправильные ответы на вопросы, не требующие оценки по балльной шкале.

Оценка знаний проводится в соответствии с квалификационными характеристиками.

Проведение промежуточной (текущей) аттестации слушателей осуществляется преподавателем, ведущему дисциплину, по определенной теме занятий. Промежуточная аттестация может проходить в форме теста, устного или письменного ответа. Проведение итоговой аттестации слушателей осуществляется специально создаваемыми комиссиями. Контроль успеваемости и качества подготовки слушателей проводится на основании Положений, разрабатываемых Учреждением. Учреждение, в зависимости от вида и программы обучения, может использовать следующие режимы занятий слушателей: в дневное время, в вечернее, в выходные дни.

В Учреждении устанавливается следующий режим занятий:

- занятия проводятся в группах или индивидуально;

- продолжительность занятий в неделю составляет не более 48 академических часов (очного обучения).

Права и обязанности обучающихся (слушателей) УЦ определяются законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, Уставом, Правилами внутреннего распорядка СибКЭУЦ, иными локальными нормативными актами.

Обучающиеся (слушатели) СибКЭУЦ имеют право:

- участвовать в формировании содержания образовательных программ, выбирать по согласованию с соответствующими учебными подразделениями СибКЭУЦ дисциплины для факультативной и индивидуальной форм обучения;

- бесплатно пользоваться имеющейся нормативной, инструктивной, учебной и методической документацией по вопросам профессиональной деятельности, а также библиотекой, информационным фондом, оборудованием, приборами и др.;

- получать дополнительные (в том числе платные) образовательные услуги на основе договора;

- на свободу совести, информации, свободное выражение собственных взглядов и убеждений: на свободное посещение мероприятий, не предусмотренных учебным планом;

- принимать участие в конференциях и семинарах, представлять к публикации в изданиях СибКЭУЦ свои рефераты, аттестационные работы и другие материалы;

- обжаловать приказы и распоряжения генерального директора учреждения в порядке, установленном законодательством РФ.

В обязанности обучающихся (слушателей) входит:

- соблюдать правила техники безопасности и пожарной безопасности;

- добросовестно овладевать теоретическими знаниями и практическими навыками, в соответствии с расписанием посещать учебные занятия, в установленные сроки выполнять задания, предусмотренные учебными планами и программами, соблюдать правила внутреннего распорядка;

- бережно относиться к имуществу, оборудованию, тренажерам, книгам и учебно-методическим пособиям, поддерживать чистоту и порядок в аудиториях, других помещениях и на прилегающих территориях;

- уважать честь и достоинство других обучающихся и работников СибКЭ УЦ.

За нарушение правил внутреннего распорядка к обучающимся могут быть применены меры дисциплинарного взыскания, меры воздействия вплоть до досрочного отчисления с сообщением по месту работы.

Прием и обучение слушателей осуществляется на основании:

- договора, регулирующие отношения между СибКЭУЦ и Заказчиком (слушателем), включающий в себя уровень образования, форму обучения, сроки обучения, размер платы за обучение;

- приказа Генерального директора учреждения или лица, уполномоченного в соответствии с приказом генерального директора, доверенностью о зачислении.

Отчисление слушателей допускается по следующим основаниям:

- в связи с истечением срока договора, заключенного между СибКЭУЦ и Заказчиком (слушателем);

- в связи с неоплатой и несвоевременной оплатой образовательных услуг;

- в связи с нарушением Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов, действующих в СибКЭУЦ;

- в связи с длительным непосещением (более 25% от учебного курса) занятий без уважительных причин;

- по иным основаниям, не противоречащим законодательству РФ.

Решение об отчислении принимается Генеральным директором учреждения или лицом, уполномоченным в соответствии с приказом, доверенностью и оформляется приказом об отчислении.

К инженерно-педагогическим работникам СибКЭУЦ относятся: лица, выполняющие административные функции, преподаватели, методисты, мастера производственного обучения и другие члены трудового коллектива, осуществляющие подготовку, переподготовку и повышение квалификации слушателей СибКЭУЦ, выполняющие воспитательные функции и участвующие в организации, проведении и методическом обеспечении образовательного процесса.

На должности инженерно-педагогического персонала могут быть приняты лица, имеющие необходимую профессиональную квалификацию, соответствующую установленным квалификационным требованиям данного профиля и подтвержденную аттестатами, дипломами об образовании, либо документами о повышении специальной производственной, инженерной (предметной) или психолого-педагогической квалификации.

Инженерно-педагогические работники имеют право на:

- моральное и материальное стимулирование труда;

- педагогическую инициативу, свободу выбора в использовании методик обучения и воспитания;

- необходимые условия для реализации своего творческого потенциала в процессе подготовки, переподготовки и повышения квалификации слушателей;

- участие в управлении и решении вопросов развития СибКЭ УЦ;

- повышение своей квалификации путем обучения в институтах и на курсах повышения квалификации, а также путем стажировок в отечественных и зарубежных организациях не реже 1 раза на протяжении трех лет;

- защиту своей профессиональной чести и достоинства;

- личное участие в проверке их работы органами управления СибКЭУЦ.

В обязанности инженерно-педагогических работников входит:

- строго соблюдать Устав;

- соблюдать правила техники безопасности и пожарной безопасности;

- соблюдать внутренний трудовой распорядок и дисциплину;

-постоянно повышать свою профессионально-педагогическую квалификацию;

- соблюдать нормы профессиональной этики;

- направлять свою деятельность в процессе обучения и воспитания на качественное обучение слушателей, приобщение их к общечеловеческим ценностям;

- не применять антипедагогические методы воспитания, связанные с физическим и (или) психическим насилием над личностью обучающегося.

Слушатели и инженерно-педагогические работники УЦ имеют также и другие права, определенные законодательством РФ и Уставом.

В свою очередь СибКЭУЦ имеет право:

- осуществлять все виды и формы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала в соответствии с полученной лицензией;

- издавать распоряжения и вести переписку со сторонними организациями в пределах своей компетенции;

- давать заключения по результатам обучения и рекомендации по присвоению квалификации персоналу, прошедшему обучение в СибКЭ УЦ.

В обязанности Генерального Директора СибКЭУЦ входит:

а) без доверенности действует от имени СибКЭ УЦ;

б) обеспечивает организацию выполнения основной цели и задач, определенных Уставом СибКЭ УЦ;

в) обеспечивает выполнение планов деятельности, необходимых для решения его задач;

г) несет персональную ответственность за выполнение плана по доходам;

д) совершает сделки от имени СибКЭУЦ, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и иные счета;

е) осуществляет в пределах, установленных законодательством РФ и, в соответствии с целями деятельности, заданиями и назначением имущества права владения, пользования и распоряжения;

ж) принимает и увольняет работников СибКЭУЦ;

з) утверждает штатное расписание и систему материального cтимулирования работников;

и) организует ведение бухгалтерского учета и отчетности;

к) издает приказы и распоряжения, дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками СибКЭУЦ;

л) представляет на утверждение Учредителю годовой отчет и бухгалтерский баланс.

Персонал СибКЭУЦ несет ответственность за:

- уровень профессиональной подготовки слушателей, прошедших обучение;

- постановку учебно-методической работы, правильное ведение документации;

- сохранность закрепленного оборудования и имущества;

- состояние трудовой и производственной дисциплины;

- своевременное и эффективное выполнение функций, возложенных на СибКЭУЦ и полноту использования предоставленных ему прав;

- выполнение учебного плана;

- выполнение плана по доходам.

Дисциплинарная, материальная ответственность персонала определяется в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, в этой главе, анализируя деятельность СибКЭУЦ (ЧУ ДПО), мы выяснили следующее:

1) Основные направления деятельности СибКЭУЦ (ЧУ ДПО):

- подготовка, переподготовка (не менее 250 часов) и повышение квалификации рабочих и служащих (не менее 16 часов);

- дополнительное профессиональное образование руководителей и специалистов;

- предаттестационная подготовки руководителей и специалистов, осуществляющих деятельность в области промышленной безопасности;

- обучение и проверка знаний по охране труда руководителей и специалистов;

- дистанционное обучение;

- обучение пожарно-техническому минимуму;

- тренинги;

- психофизиологические обследования персонала;

- обучение по дополнительным общеразвивающим программам.

2) Программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по профессиям рабочих и должностям служащих соответствуют требованиям установленным Законом об образовании, требованиям стандартов и квалификационным требованиям соответствующих профессий рабочих и должностей служащих.

Дополнительные профессиональные программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации соответствуют Порядку разработки дополнительных профессиональных программ, имеют целевой характер и направлены на обучение специалистов для работы в современных условиях при активном использовании их опыта, квалификации и профессиональных качеств.

Содержание учебных дисциплин образовательных программ отвечает принципу последовательности и системного подхода при обучении слушателей. При разработке теоретической части заложен принцип модульности. Учебно-тематические планы составляются таким образом, чтобы изучение всех материалов проводилось в четкой последовательности, обеспечивающей постепенное усложнение темы. Обязательным условием профессионального обучения является сочетание теоретических и практических занятий.

3) Большой интерес обучающихся вызывают активные формы ведения занятий, такие, как обмен опытом, решение производственных задач, деловые игры, тематические дискуссии, анализ конкретных ситуаций с посещением передовых организаций.

При реализации программ дополнительного профессионального образования организуются встречи, круглые столы, на которые приглашаются ведущие специалисты-практики и эксперты по интересующим направлениям. кадровый корпоративный профориентация обучение

При разработке образовательных программ учитываются предложения организаций-заказчиков и их индивидуальные запросы.

Учебный процесс организован в соответствии с образовательными программами, учебными и учебно-тематическими планами. Каждая программа содержит цель реализации, характеристики основного содержания обучения, списки основной и дополнительной литературы, рекомендуемой обучающимся для изучения, контрольные тесты для итогового контроля знаний, экзаменационные вопросы, которые регулярно обновляются и пересматриваются на заседаниях Педагогического совета.

4) Промежуточные формы контроля предусмотрены по всем дисциплинам и разделам учебного плана. По завершении профессионального обучения слушатели сдают итоговую аттестацию в форме квалификационного экзамена. При профессиональной переподготовке по программам дополнительного профессионального образования слушатели проходят итоговую аттестацию в форме защиты аттестационной работы. По окончании повышения квалификации по программам дополнительного профессионального образования - сдают экзамен/зачет или проходят итоговый контроль в форме собеседования/круглого стола.

Для контроля знаний слушателей активно используются: текущая проверка знаний на практических и семинарских занятиях, постановка контрольных вопросов на лекциях, контрольные работы, тестирование, зачеты, экзамены и другое.

При назначении тем итоговых аттестационных работ для слушателей профессиональной переподготовки соблюдается обязательное условие: работа должна быть актуальна и иметь практическое применение в производстве.

5) Лица, прошедшие обучение по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки и успешно защитившие итоговую аттестационную работу, получают диплом о профессиональной переподготовке на право ведения нового вида деятельности.

Лица, прошедшие обучение по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации и успешно сдавшие итоговую аттестацию, получают удостоверение о повышении квалификации.

Лица, прошедшие обучение по программам профессионального обучения и успешно сдавшие квалификационный экзамен, получают свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.

6) В состав учебной документации входят комплекты раздаточных материалов (в том числе электронная версия), методические рекомендации по выполнению практических работ, учебно-методические пособия и указания для самостоятельного изучения дисциплин курса, разработанные преподавателями. Имеющиеся учебно-методические материалы обеспечивают реализацию программ в полном объеме.

По дисциплинам учебного плана СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) располагает учебниками, учебной и учебно-методической литературой, методическими пособиями, обеспечивает доступ обучающихся к нормативно-технической документации, справочной и учебной литературе.

Содержание дисциплин и разделов образовательных программ систематически обновляется в соответствии с современными тенденциями, задачами российского образования, приоритетными направлениями развития.

Таким образом, программы профессионального обучения и дополнительного образования соответствуют требованиям стандартов, квалификационным требованиям соответствующих профессий и специальностей, современному уровню развития теории и практики по направлениям обучения, ориентированы на региональные потребности.

Содержание и технологии обучения учитывают современные особенности и состояние развития системы образования. Учебный процесс организован в соответствии с учебными планами образовательных программ; степень его ориентации на практическую деятельности слушателей достаточно высока, но требует дополнительной проработки в части увеличения практических занятий на базе учебного центра.

Структура учебных планов, формы и количество промежуточных аттестаций, а также требования к проведению итоговых испытаний установлены в соответствии с требованиями, предъявляемыми к реализации программ профессионального обучения и дополнительного профессионального образования. Оптимальным же соотношением теории и практики для программ профессионального обучения, по мнению экспертов учебного центра, является 30% теории / 70% практики.

2.2 Эффективность и методы работы корпоративного учебного центра СибКЭУЦ (ЧУ ДПО)

По мере роста компании обучение приобретает все больший размах, появляются новые формы и профессиональные программы, разработанные на основе накопленного опыта, а организационные и методические функции принимает на себя созданный Учебный центр, деятельность которого в настоящее время направлена как на повышение мастерства действующих сотрудников, так и на подготовку новых профессиональных кадров.

Профессиональное обучение, направленное на повышение квалификации, создание резерва профессии, проводимое в соответствии с действующими в компании «Программами повышения квалификации сотрудников».

Корпоративное обучение, целью которого является сохранение традиций компании и укрепление корпоративной культуры.

В нынешних реалиях тренинги и семинары стали особенно актуальны.

Рынок, готовый раньше «переварить» услугу любого качества и профессионального уровня, стал весьма привередлив. Повысилась избирательность потребителя. В таких условиях интуитивный менеджмент быстро теряет актуальность, и для достижения успеха недостаточно быть просто обаятельным и привлекательным, надо владеть технологиями в сфере маркетинга, управления и продаж.

Чтобы обучение было максимально эффективным, необходимо для каждой ситуации подобрать такого преподавателя, тренера или консультанта, который не только бы имел за плечами определенную практику, но и владел новыми методиками, подходами, информацией, а также обладал должным умением взаимодействия с аудиторией.

Эта задача может показаться простой лишь на первый взгляд. Возможно, специалист и является самым крупным светилом в своей области, но если после лекции люди говорят, что «он очень умный, но мы ничего не поняли», можно считать, что деньги и время потрачены впустую. Если лектор рассказывает только чистую теорию, то у людей возникает вопрос: «Как это практически сделать?» Такая подача материала не только не интересна, но и вызывает у людей раздражение, негативно влияющее на мотивацию. Именно поэтому значительная часть лекций, семинаров и тренингов, проводится сотрудниками руководящего звена и штатными тренинг-менеджерами Учебного Центра - специалистами, обладающими необходимыми знаниями и навыками, не понаслышке знакомыми с потребностями и проблемами обучающихся, способными подкрепить теорию понятиями и близкими обучаемым примерами из повседневной деятельности.

Личный авторитет, практический опыт, близость к слушателям и, как следствие, высокая доступность передаваемой информации - вот корень успеха обучения, осуществляемого своими силами.

Важной задачей является выбор оптимального для сотрудников графика обучения. Если проводить соответствующие мероприятия в рабочее время, неизбежен вопрос: «Кто в это время будет работать?» Остается другой вариант. Но при сегодняшнем уровне интенсивности труда персонала не каждый руководитель решится «отобрать» время, предназначенное для отдыха. В связи с этим разумным является сочетание обоих вариантов, а также должное внимание к программам обучения навыкам, позволяющим экономить время (например, освоению правил тайм-менеджмента).

Таким образом, при выборе методов обучения организация СибКЭУЦ (ЧУ ДПО), прежде всего, руководствуется эффективностью их воздействия на конкретную группу слушателей.

При этом необходимо учитывать базовые принципы обучения взрослых людей:

- актуальность (взрослые плохо воспринимают отвлеченные и абстрактные темы);

- участие (обучающиеся должны активно участвовать в учебном процессе);

- повторение (превращает приобретенные знания и навыки в привычку);

- обратная связь (обучающимся нужно постоянно предоставлять информацию о том, насколько они продвинулись вперед, что позволяет скорректировать свое поведение для достижения более высоких результатов).

Содержание учебных дисциплин образовательных программ отвечает принципу последовательности и системного подхода при обучении слушателей. При разработке теоретической части заложен принцип модульности. Учебно-тематические планы составляются таким образом, чтобы изучение всех материалов проводилось в четкой последовательности, обеспечивающей постепенное усложнение темы. Обязательным условием профессионального обучения является сочетание теоретических и практических занятий.

Большой интерес обучающихся вызывают активные формы ведения занятий, такие, как обмен опытом, решение производственных задач, деловые игры, тематические дискуссии, анализ конкретных ситуаций с посещением передовых организаций.

При реализации программ дополнительного профессионального образования организуются встречи, круглые столы, на которые приглашаются ведущие специалисты-практики и эксперты по интересующим направлениям.

При разработке образовательных программ учитываются предложения организаций-заказчиков и их индивидуальные запросы.

Учебный процесс организован в соответствии с образовательными программами, учебными и учебно-тематическими планами. Каждая программа содержит цель реализации, характеристики основного содержания обучения, списки основной и дополнительной литературы, рекомендуемой обучающимся для изучения, контрольные тесты для итогового контроля знаний, экзаменационные вопросы, которые регулярно обновляются и пересматриваются на заседаниях Педагогического совета.

Для контроля знаний слушателей активно используются: текущая проверка знаний на практических и семинарских занятиях, постановка контрольных вопросов на лекциях, контрольные работы, тестирование, зачеты, экзамены и другое.

При назначении тем итоговых аттестационных работ для слушателей профессиональной переподготовки соблюдается обязательное условие: работа должна быть актуальна и иметь практическое применение в производстве.

Содержание дисциплин и разделов образовательных программ систематически обновляется в соответствии с современными тенденциями, задачами российского образования, приоритетными направлениями развития.

Образовательные программы периодически дополняются новой тематикой на базе анализа научных и периодических изданий в области энергетики.

Образовательные программы, задания по самостоятельной работе обучающихся максимально приближаются к нуждам предприятий и организаций, на которых работают слушатели.

В 2017 году было реализовано 186 образовательных программ, в том числе 83 программы профессионального обучения; 90 программ дополнительного профессионального образования и 13 дополнительных общеразвивающих программ.

В 2017 году по образовательным программам прошли обучение 18 112 человек, из них по программам профессионального обучения - 8 102 чел., по дополнительным профессиональным программам - 8 235 чел., по дополнительным общеразвивающим программам - 1 775 чел.

Реализация образовательных программ осуществляется с необходимым учебно-методическим и информационным обеспечением. Программно-информационное обеспечение соответствует современному уровню и требованиям учебного плана. ПАО «МРСК Сибири» реализуется 88 образовательных программ с использованием современных образовательных технологий (электронное обучение, дистанционные образовательные технологии) и 38 образовательных программ с использованием компьютерных тренажеров.

В учебном процессе используются мультимедийные проекторы, диктофоны, экраны, аудиторные и интерактивные доски, наглядные пособия. Имеются оборудованные компьютерные классы, на базе которых проводятся занятия по отдельным дисциплинам.

Во всех филиалах СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) имеется возможность выхода в Интернет и доступ к материалам информационно-справочных систем. Все рабочие места имеют необходимое лицензионное программное обеспечение.

Образовательный процесс во всех филиалах СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) осуществляется квалифицированными преподавателями и специалистами, имеющими большой опыт практической и педагогической деятельности.

Учебно-методическое обеспечение СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) является качественным инструментом для поддержки учебного процесса, оно дает достаточно полное представление как об объеме содержания обучения, подлежащего усвоению, так и о наиболее подходящих способах построения учебного процесса. Учебно-методическое обеспечение образовательного процесса осуществляется в рамках проводимой методической работы, являющейся составной частью учебного процесса.

Учебный процесс, как уже говорилось, в Учреждении организован в соответствии с Положением об организации учебного процесса, утвержденного Приказом Генерального директора СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) и Уставом учреждения.

Положение определяет процедуру организации профессионального обучения и дополнительного образования в СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) с целью обеспечения высокого качества обучения слушателей и учащихся и успешного функционирования учреждения. Обучение проводится в течение всего календарного года в очной, заочной, очно - заочной формах, с использованием электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Обучение проводится на русском языке и на платной основе. Время занятий и время отдыха регулируется расписанием учебных занятий. Для всех видов аудиторных занятий устанавливается академический час продолжительностью 45 минут. Допускается проведение занятий по 90 минут. Между занятиями предусматривается перерыв продолжительностью не более 10-15 минут, на обеденный перерыв выделяется не более 45 минут. Учебная нагрузка слушателей в неделю не должна превышать 54 академических часов, не более 10 академических часов в день.

Установлены следующие виды учебных занятий: лекция, семинарское занятие, практическое занятие, лабораторное занятие, групповое занятие, деловая игра, тренинг, выездные занятия, самостоятельная работа слушателя, производственное обучение в учебных мастерских (лабораториях, полигонах). Консультация, контрольная работа, экзамен и иные виды учебных занятий и учебных работ, определенные учебным планом.

Виды, формы и сроки профессионального обучения и дополнительного образования устанавливаются в соответствии с утвержденными образовательными программами.

Дополнительная профессиональная программа может реализовываться полностью или частично в форме стажировки.

Организация обучения определяется следующими документами:

- Договорами с Заказчиками на возмездное оказание образовательных услуг;

- договорами с преподавателями на проведение занятий; образовательными программами; приказами о движении контингента слушателей и учащихся;

- приказами об организации учебного процесса;

- расписанием учебных занятий;

- журналами учета учебных занятий;

- дневниками производственной практики слушателей на предприятии;

- протоколами заседаний квалификационных и аттестационных комиссий; ведомостями итоговых аттестаций;

- журналом учета выдачи документов о квалификации, документов об обучении;

- журналом регистрации протоколов заседаний экзаменационных, квалификационных и аттестационных комиссий, ведомостей итоговой аттестации и описей (в электронном виде);

- журналом регистрации договоров ГПХ;

- журнал регистрации учебных групп; журнал регистрации приказов;

- журнал регистрации договоров на обучение.

Как говорилось выше, в ПАО «МРСК Сибири» ежегодно проходят обучение порядка 15 тысяч сотрудников, из них 7 тысяч в базовом учебном центре - «Сибирский корпоративный энергетический учебный центр».

Преимущества обучения персонала в учебном центре:

- организация единых стандартов и форм обучения,

- формирование принципов обучения, связанных со стратегическими планами компании;

- оперативное реагирование и перестройка учебного процесса;

- использование учебно-тренировочных полигонов компании;

- снижение затрат;

- СКЭУЦ получает специалистов, обладающих квалификацией, максимально приближенной к потребностям компании.

Для обучения СибКЭУЦ активно привлекает внешних контрагентов, среди которых ведущие российские и зарубежные компании.

СКЭУЦ периодически проводит опрос предприятий и организаций, где работают выпускники, по качеству их подготовки с целью выявления требований работодателей, определения уровня их конкурентоспособности и возможностей карьерного роста. Имеющиеся официальные отзывы указывают на достаточно высокий уровень профессионального обучения, профессиональной переподготовки и повышения квалификации выпускников. От ряда крупных предприятий и организаций имеются благодарственные письма. В 2017 году учебный центр получил 31 положительный отзыв по своей работе от Заказчиков. Рекламаций от Заказчиков в 2017 году не было. Многие предприятия подтверждают соответствие квалификационной подготовки выпускников их требованиям и проявляют интерес к продолжению дальнейшего сотрудничества с СибКЭУЦ, о чем свидетельствуют результаты ежегодного опроса ответственных лиц Заказчиков.

Коллектив СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) стремится к непрерывному повышению качества образования, обеспечению гарантии качества образовательных услуг. В учебном центре проводится постоянный мониторинг качества обучения с целью анализа и своевременной корректировки учебной деятельности, работы преподавателей.

По результатам опроса слушателей с целью выявления достижения или не достижения целей обучения, выявление несоответствий в ожидаемых и полученных знаниях, а также с целью выявить наличие или отсутствие актуальных, важных вопросов и тем в учебных планах и программах:

- 98,9% слушателей оценили содержание обучения на хорошо и отлично;

- 96,3% слушателей оценили изученный материал как очень востребованный и востребованный;

- 93,5% слушателей дали оценку качеству раздаточного материала - высокое и хорошее;

- 93,7% слушателей оценили как соответствующую оснащенность учебного процесса;

Для оценки качества работы преподавательского состава в течение всего года проводилась процедура оценки профессиональных качеств преподавателя.

По результатам анкетирования слушателей в 2017 году высокую оценку своей деятельности (рейтинг выше 4,6 баллов) получили 93,7% преподавателей. Одной из составляющих деятельности, которая направлена на повышения профессиональной компетенции преподавателей - посещение учебных занятий следует в 2018 году уделить дополнительное внимание, увеличив на 100% количество посещенных занятий относительно 2017 г.

Регулярно проводится работа по совершенствованию информационно-методического обеспечения и развития материально-технической базы образовательного процесса.

Анализ контроля знаний слушателей проводится на основании результатов входного, текущего, промежуточного и итогового контроля по всем дисциплинам учебного плана, оценки итоговой аттестации.

Результаты входного контроля знаний используются преподавателями для определения индивидуального подхода в обучении и для возможной коррекции рабочих программ в процессе обучения, что обеспечивает создание условий, обеспечивающих высокое качество предоставляемых образовательных услуг, эффективности работы УЦ.

Оценка уровня знаний слушателей проводится по результатам текущего контроля знаний по дисциплинам учебных планов и итоговой аттестации. Виды контроля знаний слушателей по каждой программе определяются разработанными учебно-тематическими планами.

Промежуточный контроль осуществляется в форме контрольных работ, зачетов, тестирования, опросов, а также участия в деловых играх, круглых столах, при организации которых преподаватели постоянно ориентируются на практическое применение знаний в конкретных областях.

Текущий контроль является одним из основных видов проверки знаний, умений и навыков слушателей. Он позволяет получить непрерывную информацию о ходе и качестве усвоения учебного материала. Проведение текущего контроля - это продолжение обучающей деятельности преподавателя, он тесно связан с изложением, закреплением, повторением и применением учебного материала. Также текущий контроль в процессе обучения способствует более сознательному усвоению слушателями учебного материала.

Анализ результатов итоговой аттестации свидетельствует о том, что выпускник обладают достаточными знаниями, умениями и навыками для будущей профессиональной деятельности.

Выполненные итоговые аттестационные работы показывают на подготовленность выпускников для выполнения новых видов деятельности.

Представленные итоговые аттестационные работы имеют реальное значение для совершенствования соответствующих служб предприятий. При назначении темы обязательным условием является актуальность и возможность практического применения в производстве. Все аттестационные работы имеют отзывы руководителей и рецензии. В качестве рецензентов выступают преимущественно ведущие специалисты предприятий.

В целом, анализ опроса слушателей, результатов содержания учебной работы, итогов промежуточных аттестаций и защиты итоговых работ, наличие положительных отзывов и отсутствие рекламаций со стороны заказчиков позволяют сделать вывод о достаточно высоком уровне обучения слушателей по программам профессионального обучения рабочих и служащих, профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов.

Можно сделать вывод, что качество подготовки рабочих, служащих по программам профессионального обучения, а также специалистов по программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации хорошее, и СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) достаточно конкурентоспособен на рынке образовательных услуг Омской области, Кемеровской области, Алтайского края, Красноярского края, Забайкальского края, Республик Бурятии, Хакасии и Тывы.

3. Внутрифирменное обучение персонала на примере корпоративного учебного центра СибКЭУЦ

3.1 Общая характеристика

Внутрифирменное обучение относится к числу приоритетных направлений кадровой политики Общества. В 2015 году обучение прошло 31,1% от среднесписочной численности Общества, что соответствует ключевому показателю кадровой и социальной политики ПАО «МРСК Сибири» (30%).

Перечень основных направлений подготовки персонала в 2015 году:

- реализация программ обязательного обучения по направлениям, подведомственным Ростехнадзору и другим контролирующим организациям;

- обучение персонала по вопросам охраны труда и промышленной безопасности, в том числе в ФГБОУ «Учебно-методический кабинет» Ростехнадзора;

- профессиональная переподготовка менеджеров Общества по программе «Управление развитием компании» в РАНХиГС при Президенте РФ;

- обучение персонала центра управления сетями ПАО «МРСК Сибири» является учредителем частного учреждения дополнительного профессионального образования «Сибирский корпоративный энергетический учебный центр» (СибКЭУЦ (ЧУ ДПО), центральный офис которого расположен в Красноярске, филиалы в Абакане, Барнауле, Кемерово, Омске, Чите, Улан-Удэ СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) является ключевым поставщиком образовательных услуг для производственного персонала Общества.

В 2015 году доля обученных в СибКЭУЦ составила 69,8% от числа обученных.

СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) осуществляет образовательную деятельность согласно лицензии 7316-л от 28 06 2013, выданной Службой по контролю в области образования Красноярского края.

3.2 Качество кадрового, учебно-методического, библиотечно-информационного обеспечения

Подготовку персонала в собственном центре отличает ряд преимуществ:

- обеспечение подготовки персонала в соответствии с квалификационными требованиями и стратегическими планами Общества;

- единые стандарты подготовки;

- оперативное реагирование и перестройка учебного процесса;

- использование учебно-тренировочных полигонов компании;

- снижение затрат;

- оценка эффективности обучения

Филиалы учебного центра располагают аудиторным фондом, лабораторными комплексами. Для групп, прибывающих на обучение, организуется производственное обучение под руководством опытных мастеров на полигонах филиалов ПАО «МРСК Сибири».

В отчетном периоде СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) проведено 11 тренингов по развитию навыков эффективного взаимодействия в рамках работы с сотрудниками центров обслуживания клиентов филиалов, а также 16 корпоративных семинаров по актуальной тематике, в которых приняло участие 210 сотрудников Общества.

В очном формате, а также с использованием дистанционных технологий в течение 2015 года под руководством опытных сотрудников Компании проводилось внутрифирменное обучение персонала по темам:

- «Школа начальника РЭС»;

- обучение работе в программе КИС «Феникс»;

- обучение работе в программе SAP «TORO»;

- изучение стандартов организации

Учебный процесс внутрифирменного обучения персонала в Учреждении организован в соответствии с Положением об организации учебного процесса, утвержденного Приказом Генерального директора СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) и Уставом учреждения.

Положение определяет процедуру организации профессионального обучения и дополнительного образования в СибКЭУЦ (ЧУ ДПО) с целью обеспечения высокого качества обучения слушателей и учащихся и успешного функционирования учреждения.

Обучение проводится в течение всего календарного года с использованием электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. Обучение проводится на русском языке. Время занятий и время отдыха регулируется расписанием учебных занятий. Для всех видов аудиторных занятий устанавливается академический час продолжительностью 45 минут. Допускается проведение занятий по 90 минут. Между занятиями предусматривается перерыв продолжительностью не более 10-15 минут, на обеденный перерыв выделяется не более 45 минут. Учебная нагрузка слушателей в неделю не должна превышать 54 академических часов, не более 10 академических часов в день.

Установлены следующие виды учебных занятий: лекция, семинарское занятие, практическое занятие, лабораторное занятие, групповое занятие, деловая игра, тренинг, выездные занятия, самостоятельная работа слушателя, производственное обучение в учебных мастерских (лабораториях, полигонах). Консультация, контрольная работа, экзамен и иные виды учебных занятий и учебных работ, определенные учебным планом.

Виды, формы и сроки внутрифирменного обучения устанавливаются в соответствии с утвержденными образовательными программами.

Приказами о движении контингента слушателей и учащихся; приказами об организации учебного процесса; расписанием учебных занятий; журналами учета учебных занятий; дневниками производственной практики слушателей на предприятии; протоколами заседаний квалификационных и аттестационных комиссий; ведомостями итоговых аттестаций; журналом учета выдачи документов о квалификации, документов об обучении; журналом регистрации протоколов заседаний экзаменационных, квалификационных и аттестационных комиссий, ведомостей итоговой аттестации и описей (в электронном виде); журналом регистрации договоров ГПХ; журнал регистрации учебных групп; журнал регистрации приказов; журнал регистрации договоров на обучение.

Организация обучения включает в себя следующие направления:

- Планирование учебного процесса;

- методическое и материально - техническое обеспечение учебного процесса;

- подготовку учебных мероприятий;

- проведение учебных занятий;

- организацию производственной практики на предприятии;

- контроль знаний слушателей;

- учет учебных занятий и успеваемости слушателей;

- учет выдачи документов об окончании обучения.

Планированием и организаций учебного процесса занимаются специалисты отдела планирования и организации учебного процесса.

В Учебном центре устанавливаются следующие формы контроля знаний, умений и навыков: входное и выходное тестирование, зачёт, экзамен, итоговая аттестация.

Профессиональное обучение слушателей завершается итоговой аттестацией в форме квалификационного экзамена. Квалификационный экзамен проводится для определения соответствия полученных знаний, умений и навыков программе профессионального обучения и установления на этой основе лицам, прошедшим профессиональное обучение, квалификационных разрядов, классов, категорий по соответствующим профессиям рабочих, должностям служащих.

Квалификационный экзамен независимо от вида профессионального обучения включает в себя практическую квалификационную работу и проверку теоретических знаний в пределах квалификационных требований, указанных в квалификационных справочниках, и (или) профессиональных стандартов по соответствующим профессиям рабочих, должностям служащих. К проведению квалификационного экзамена привлекаются представители работодателей, их объединений.

Итоговая аттестация является обязательной для слушателей, завершающих обучение по ДПП профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Формы и виды итоговой аттестации закрепляются в дополнительной профессиональной программе.