Исследование влияния хронофагов на эффективность профессиональной деятельности специалистов, которые исполняют обязанности уполномоченного лица

Размещено на http://www.allbest.ru/

Институт повышения квалификации специалистов фармации

Национальный фармацевтический университет, г. Харьков, Украина

Исследование влияния хронофагов на эффективность профессиональной деятельности специалистов, которые исполняют обязанности уполномоченного лица

Толочко В.М.

Артюх Т.А.

Эффективность деятельности фармацевтического учреждения, ключевым заданием которого является охрана здоровья населения, находится в прямой зависимости от присутствия квалифицированных кадров, способных организовать работу в сфере обеспечения качества лекарственных средств. Поэтому специалисты фармации, исходя из конкретных условий, сферы деятельности, характера обязанностей, численности подчиненных, должны уметь самостоятельно организовывать, планировать и координировать свои действия так, чтобы независимо от внешних факторов продуктивно управлять рабочим временем и задачами с целью повышения эффективности как организации собственной работы, так и фармацевтического учреждения в целом. Также это касается профессиональной деятельности специалистов, которые исполняют обязанности уполномоченного лица (СУЛ) по обеспечению качества лекарственных средств фармацевтических учреждений.

Поэтому целью нашей работы было исследование деятельности СУЛ с использованием технологий самоменеджмента путем выявления и уяснения сущности, а также минимизации влияния или абсолютного преодоления факторов - хронофагов, вызывающих нерациональные затраты времени этих специалистов.

Исследование влияния хронофагов на эффективность профессиональной деятельности СУЛ базировались на комплексном подходе к изучению профессиональной деятельности специалистов фармации с использованием современных научных методов: групповых сессий экспертов, анкетирования, экспертных оценок и графического.

Методом групповых сессий экспертов выделено шестнадцать хронофагов (Т1 ... Т16), которые оказывают наибольшее влияние на эффективность деятельности СУЛ. По итогам полученных результатов и систематизации данных литературы среди хронофагов нами для анализа выделены и современные техногенные хронофаги: использование телевизора, Интернета в личных целях, ICQ, чатов-форумов, электронной почты в личных целях, компьютерных игр, покупка товаров в режиме «он-лайн».

В результате проведенного анкетирования СУЛ методом ранжирования по четырехбальной шкале определена степень влияния хронофагов на затраты рабочего времени и, как следствие на эффективность профессиональной деятельности СУЛ.

Установлено, что первое место по степени влияния хронофагов занимают телефонные звонки, разговоры, техногенные хронофаги (3,88 балла), которые не только способствуют оперативному решению производственных проблем СУЛ, но и из-за отсутствия знаний правил ведения работы с их помощью приводят к значительным затратам рабочего времени.

Визуализация результатов степени влияния наиболее значимых хронофагов на эффективность профессиональной деятельности СУЛ приведена на рис.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. Ранжирование хронофагов по степени их влияния на эффективность профессиональной деятельности СУЛ

Уровень однородности ответов анкетирования СУЛ определялся с помощью коэффициента вариации, который колеблется в пределах от 11,66% до 26,83%. Для оценки достоверности исследования определяли величину погрешности и точность проведенных расчетов. Вычислено, что неточность предположения о возможном распространении среднего мнения СУЛ по отдельным хронофагам колеблется в пределах от 0,119 до 0,066, что в сравнении полученной величины с ее допустимыми критериями позволило сделать вывод о достоверности полученных результатов.

Второе место среди выделенных хронофагов (оценка в 3,55 балла) занимает «неэффективное хранение документов и другой информации, их поиск». По результатам фотографии рабочего времени установлено, что этот хронофаг возникает в условиях нерационального планирования и недостаточного оснащения рабочего места специальными компьютерными программами и средствами для работы с бумажными носителями информации.

Третье место по степени влияния хронофагов разделили «неполная или несвоевременная информация» и «обсуждение сложных вопросов без предварительной подготовки» (по 3,36 баллов), что уменьшает концентрацию внимания СУЛ и приводит к потере нужной информации.

Итак, по результатам изучения влияния шестнадцати хронофагов на эффективность деятельности СУЛ установлено, что наибольшее влияние имеют «телефонные звонки, разговоры, техногенные хронофаги» (3,88 балла). Поэтому, с целью преодоления или уменьшения воздействия указанных хронофагов следующим шагом исследования стала разработка подходов к повышению эффективности использования рабочего времени СУЛ.

фармацевтический техногенный хронофаг

Размещено на Allbest.ru