Модель принятия решений с учетом структуры психологических функций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекция

На тему: "Модель принятия решений с учетом структуры психологических функций"

План

1. Базовые определения

2. Принятие решений в координатах «воля - вера»

3. Рефлексивный анализ стратегий принятия решений

Список литературы

1. Базовые определения

В подавляющем большинстве работ по теории принятия решений, математической экономике и в других математически и формально обустроенных областях человеческих знаний принятие решений рассматривается как процесс рациональный, основанный на разумных, нормативных действиях человека, которые могут быть логично и последовательно описаны с его слов или путем наблюдения за его деятельностью. Схема жизненного цикла решения, как основы синхронизации деятельности во внешнем плане может быть представлена схемой:

Рис. 1.

Горизонтальные стрелки характеризуют элементы жизненного цикла, вертикальные - действия ЛПР.

В общем случае деятельность по принятию решений во внутреннем плане, как психологический феномен, более точно и полно описывается как сочетание двух составляющих, двух компонент: воли и веры. Феномен принятия решений с точки зрения волевого действия уже был рассмотрен выше. Теперь же рассмотрим модель, синтезирующую эти факторы в процедуре принятия решений.

«Воля (Энциклопедический социологический словарь, ИСПИ РАН, М., 1995) - способность личности осуществлять регуляцию и саморегуляцию деятельности и поведения, выражающаяся в активном преодолении трудностей, противоречий и конфликтов при достижении сознательно поставленных целей. Воля выражает индивидуальность человека, служит самоутверждению и самовыражению его "Я".

Воля, представляя собой высший уровень регуляции личности, противостоит стихийно складывающимся импульсивным побуждениям человека, способствует смысловой интеграции побуждений, объединению потребностей, целей, ценностных ориентаций в единую направленность личности. Воля лежит в основе эмоциональной устойчивости личности по отношению к случайным и противоречащим ей внешним влияниям, является основой перестройки личностных качеств в процессе самовоспитания.

Воля выполняет в жизнедеятельности личности ряд функций: сознательной мобилизации психических и физических возможностей на преодоление трудностей и препятствий при совершении целенаправленных действий и поступков; стабилизации поведения человека, проявляющейся в удержании важных, но трудно достижимых целей; организации активности личности.

Воля проявляется в ряде таких свойств, как целеустремленность, решительность, настойчивость, выдержка и др.

Волевые действия человека имеют сложную структуру, включающую ряд звеньев: выделение мотива, необходимого для совершения действия в его осознанной форме; постановка цели и принятие решения; выбор средств достижения цели; реализация цели, плана действий с оценкой конечного результата (В.И.Селиванов). Для волевых действий характерно наличие волевого усилия как механизма мобилизации личностью своих возможностей.»

Дополняет сказанное цитата (Краткий психологический словарь, М.: Политиздат, 1985) «воля - сознательная саморегуляция субъектом своей деятельности и поведения, обеспечивающая преодоление трудностей при достижении цели, созданные субъектом дополнительные побуждения к внешним или внутренним действиям, обладающим недостаточной мотивацией. Воля возникла и формируется в процессе трудовой деятельности при овладении человеком законами природы и ее изменении. Волевые действия, выполняя две взаимосвязанные функции - побудительную, обеспечивающую активность субъекта, и тормозную, проявляющуюся в ее сдерживании, наблюдаются: в ситуациях выбора равных по значимости мотивов и целей, порождающих борьбу мотивов, при отсутствии у субъекта актуальной потребности в действии; при наличии внешних и внутренних препятствий и т. д. Борьба мотивов в ситуации выбора завершается, как правило, образованием единой системы соподчиненных друг другу мотивов, соотнесенной с целью действия. При этом осознание отношений между целями, средствами и последствиями действия, с одной стороны, и совокупностью его мотивов, с другой стороны, составляет основу самоконтроля личности. При отсутствии у субъекта актуальной потребности в действии волевой процесс заключается в произвольном формировании дополнительных побуждений. Последние изменяют смысл действия или придают ему дополнительный смысл через произвольное изменение значимости действующих, мотивов (понижение или повышение их ценности) на основе предвидения и переживания последствий действия. Развитая воля является специфически человеческой функцией, однако низшие ее уровни, такие, как произвольное движение, задержка импульсивного действия, выделяются уже у животных.»

Вера (Энциклопедический социологический словарь, ИСПИ РАН, М., 1995) это - «опирающаяся на факты и знания уверенность индивида в том, что определенная идея, гипотеза, теория и т.д. являются истинными. Вера. возникает в случае сильной эмоциональной заинтересованности, личностной оценки и активного отношения индивида к предмету веры. Вера определяет отношение индивида к окружающему миру, его сознание и поведение, играет важную роль в структуре общественного и индивидуального сознания, формирования личности».

2. Принятие решений в координатах «воля - вера»

Итак, воля при принятии решений служит фактором, психологической функцией, отвечающей за выбор наиболее актуального, отвечающего самой важной на данный момент потребности человека (или наиболее важной в социально-психологическом смысле), мотива деятельности и формирование базирующейся на этом мотиве цели деятельности. Воля отвечает также за удержание цели в ходе деятельности, подчинению действий индивида поставленной цели. Вера же служит эмоциональному подкреплению, интересу и активности в достижении поставленной цели. То есть дихотомия «вера - воля» неразрывно связана в деятельности человека с базовой психической дихотомией «эмоциональное - рациональное».

Понятно, что возможно принятие решений в крайних полярностях:

- принятие решений, основанное только на вере - эмоциональные, импульсивные решения

- принятие решений, исключительно как волевой акт, основанный на рациональном выборе

Построение соответствующего семантического дифференциала, как рассмотрение базового множества возможных типов решений показано на рисунке 2. волевой решение стратегия дифференциал

Точка 1 описывает ситуацию, когда в процедуре принятия решения волевой компонент и вера соотносятся равномерно, сочетаются гармонично. Точка 2 описывает случай, когда решение основано только на вере - чисто эмоциональное решение. Точка 3 описывает то, что называют апатией, или в современном сленге - «пофигизм». И точка 4 описывает случай чисто рационального решения.

Рис. 2.

3. Рефлексивный анализ стратегий принятия решений

Правила продукций описывают формально готовые правила поведения в той или иной ситуации. На самом деле переход от оценки ситуации (сцены) S₁ - сцена условия к S₂ - сцене вывода детерминирован только в случае стандартного поведения субъекта принятия решений в стандартно оцениваемых им условиях. Информированность субъекта имеет решающее значение при принятии решения. Однако, многое зависит от того, как он оценивает достоверность информации, ее полноту и достаточность для успешного принятия решения.

В общем случае можно говорить, что решения принимаются или импульсивно, только на основе эмоциональной оценки - один полюс поведения, или рационально - на основе полной информированности - другой полюс. В соответствии с такой поляризацией можно ввести соответствующую ось «эмоциональный - разумный» или «импульсивный - рациональный» и нормировать ее на интервал [0,1], так что 0 относится к началу оси - импульсивное принятие решений, а 1 - к рациональному принятию решений. Введем (Лефевр В.А. Формула человека: Контуры фундаментальной психологии. М.: Прогресс, 1991) переменную x₁, описывающую меру близости решения к рациональному, так что (x₁ = 1) означает полностью рациональный выбор (принятие решения), а (1 - x₁)- мера близости к импульсивному (полностью эмоциональному) решению. Будем считать, что внешние обстоятельства толкают субъекта к рациональному решению (x₁ = 1), если субъекту представлена полная информация о ситуации, а неполнота информации толкает к импульсивному решению (1 - x₁).

Определим введенную ранее оценку субъектом ситуации как факт достаточности или недостаточности информации для принятия решения через переменную x₂. Тогда (x₂ = 1) означает, что субъект принятия решения считает, что информации достаточно для принятия решения, она является с его точки зрения полной и достоверной . И тогда (1- x₂)- субъективная мера неполноты и недостоверности описания ситуации.

На базе такой субъективной оценки x₂ у субъекта принятия решения формируется стремление (направленность) к рациональному принятию решения - x₃ или к импульсивному (1 - x₃). Каждой паре интенций x₃ и (1 - x₃) можно поставить в соответствие пару X_3, (1 - X₃) - готовность субъекта к принятию решения: X₃ - мера готовности субъекта к рациональному решению, (1 - X₃)- мера готовности к импульсивному решению.

Теперь введем оператор, sub _{x1 x2} (x₃)_, перехода субъекта принятия решения от направленности x₃ к готовности к принятию решения X₃ на основе оценки достаточности информации x₂ и полноты информационного описания ситуации x₁:

sub _{x1 x2} (x₃) = X₃ (1)

При условии x₃ = X₃ субъективная интенция превращается в объективную готовность к принятию решения. Теперь можно обсудить некоторые характерные стратегии принятия решений и их оценки на основании введенного выше формализма.

Пусть субъект при некотором уровне информационного описания ситуации x₁ = S и оценке достаточности информации x₂ = F_S принимает импульсивное решение независимо от своих намерений x₃, то эта ситуация описывается оператором вида

sub _{S FS} (x₃) = 0 (2)

Эта ситуация соответствует точке 2 в координатах рис.8.

Принятие исключительно рационального решения опишется как

sub _{S FS} (x₃) = 1 (3)

и соответствует точке 4 рис. 2.

Комбинируя описатели ситуации, осознания ситуации, интенции и готовности к принятию решений, можно получать формальные описания целого набора стратегий принятия решений. Так, если x₁ = 0 и x₂ = 0, то есть, нет доступной субъекту информации о ситуации и он это четко осознает, то оператор вида

sub ₀₀ (x) = 0 (4)

означает, что принимается импульсивное решение («на авось») и соответствует точке 3 рис. 2.

Если x₁ = 1 и x₂ = 0, то есть имеется полная информация о ситуации, но субъект ее не воспринимает, но тем не менее, готов к принятию решения, то получим

sub ₀₁ (x) = x (5)

Пусть x₁ < 1, а x₂ = 1 и

sub _{x1 x2} (x₃) = 1 (6)

- то это ситуация принятия рационального решения при неполной информации, или при частичной, но достаточной для принятия решения информации и соответствует точке 1 рис.2.

Список литературы

1. А.И. Кравченко История менеджмента / А.И. Кравченко. - М.: Академический Проект; Издание 5-е, 2013. - 560 c.

2. Адизес Как преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. - М.: СПб: BestBusinessBoоks, 2017. - 286 c.

3. Андерсон Менеджмент, ориентированный на потребителя / Андерсон, Керр Кристин; , Кэрол. - М.: ФАИР-Пресс, 2017. - 288 c.

4. Бочкарев 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Бочкарев и др. - М.: Эксмо, 2013. - 832 c.

5. Бочкарев 7 нот менеджмента: настольная книга руководителя / Бочкарев, др. А. и. - М.: Эксмо, 2017. - 976 c.

6. В.В. Глухов Менеджмент / В.В. Глухов. - М.: СПб: Питер; Издание 3-е, 2017. - 608 c.

7. В.В. Иванов Муниципальный менеджмент / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 718 c.

8. В.Г. Карпов Основы проектного менеджмента / В.Г. Карпов. - М.: Уфа: Монография, 2013. - 184 c.

9. В.Д. Дудка Менеджмент качества в области высокотехнологичных производств / В.Д. Дудка. - М.: Финансы и кредит, 2016. - 238 c.

10. В.С. Кабаков Менеджмент: проблемы - программа - решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. - М.: Лениздат, 2016. - 112 c.

11. Ван Хорн, Джеймс К. Основы финансового менеджмента +CD / Ван Хорн, Джеймс К., Вахович, М. (Мл.) Джон. - М.: Вильямс; Издание 11-е, 2012. - 992 c.

12. Вумек, Джеймс П. Модели менеджмента ведущих корпораций / Вумек, Джеймс П., Джонс, Дэниел Т., Масааки Имаи,. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. - 448 c.

13. Грейсон Американский менеджмент на пороге XXI века / Грейсон, О'Делл Джексон; , Карла. - М.: Экономика, 2017. - 319 c.

14. Е.Е. Вершигора Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2017. - 283 c.

15. И.И. Мазур Нескучный менеджмент / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: М. Авваллон, 2014. - 194 c.

16. И.Н. Герчикова Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити; Издание 3-е, перераб. и доп., 2015. - 501 c.

17. Клок Конец менеджмента / Клок, Голдсмит К; , Дж. - М.: СПб: Питер, 2015. - 368 c.

Размещено на Allbest.ru