Разработка мероприятий по стимулированию персонала предприятий охранных услуг на примере агентства безопасности ООО "Кондор"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Разработка мероприятий по стимулированию персонала предприятий охранных услуг на примере агентства безопасности ООО «Кондор»

Черных В. В., Мартынова Е.Е.

Марийский государственный технический университет

Межрегиональный открытый социальный институт

В условиях смены экономической и исторической формаций в последние десятилетия в России происходило бурное развитие рыночных отношений: наряду с освоением ниш рынка связанных с производственной сферой, активно шло освоение отраслей сферы услуг. Как у предприятий, так и у людей высока необходимость обеспечения сохранности имущества и безопасности жизни, что и привело к выделению охранных услуг в отдельную отрасль. Для того, чтобы грамотно справиться с задачей по обеспечению безопасности, любому охранному агентству требуется, прежде всего, квалифицированная политика в области управления персоналом, что мы рассмотрим на примере Агентства безопасности ООО «Кондор».

Первые частные охранные предприятия в России возникли в 1992 году. Согласно закону РФ от 11.03.1992 № 2487-1 «О Частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» [Закон РФ… ], частным охранным предприятиям было разрешено оказывать лишь пять видов услуг: защищать жизнь и здоровье граждан, их имущество, проектировать и устанавливать разные виды сигнализации, консультировать клиентов и обеспечивать порядок в местах проведения массовых мероприятий.

Спектр охранных услуг, предоставленных на рынке, достаточно широк и находится в постоянном развитии: наибольшим спросом на рынке пользуются услуги по охране стационарных объектов. В настоящее время сложились определенные закономерности в организации и управлении частными охранными предприятиями: в большинстве случаев ими руководят бывшие сотрудники силовых структур, что и обуславливает особенности кадрового состава и специфику структуры управления. Такой кадровый состав обеспечивает агентству необходимые связи в силовых и властных структурах. А значит возможность получения самой разной информации, в том числе и секретной, нередко лояльного отношения со стороны органов внутренних дел и властных структур к особенностям ведения дел частными охранными предприятиями.

Отчасти благодаря вышеперечисленным особенностям частные охранные агентства востребованы на рынке услуг, и спрос на них постоянно растет. Это позволяет предположить, что рынок частных охранных услуг в Республике Марий Эл еще не сформирован окончательно. В республике Марий Эл наибольшей популярностью пользуются такие виды охранных услуг как стационарная охрана стационарных объектов, сопровождение товарно-материальных ценностей, пультовая охрана, оперативная мобильная группа быстрого реагирования, установка и обслуживание пожарной и охранной сигнализации.

Обеспечение охраны и безопасности является сложным и ответственным процессом. Эффективная охрана - это не только количественная составляющая услуг частных охранных агентств, но и качественная. Важно не столько наводнить рынок охранниками и новейшими средствами обеспечения безопасности, сколько обеспечить рынок компетентными сотрудниками. Схема взаимосвязи процедур управления персоналом охранного предприятия может быть представлена следующим образом (Рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Взаимосвязь процедур управления персоналом охранного предприятия

спрос мотивация стимулирование охранный

Агентством безопасности АБ ООО «Кондор», основанным в августе 2007 года, руководит профессиональный военный, находящийся в отставке. Знание специфики обеспечения безопасности и организаторские способности позволили АБ ООО «Кондор» успешно выйти на рынок охранных услуг республики Марий Эл. В связи с увеличением спроса, предприятие постоянно испытывает потребность в новых сотрудниках: процесс комплектования штата охранниками в АБ ООО «Кондор» ведется почти непрерывно. Одной из основных задач предприятия является создание новых рабочих мест. В течение двух лет работы предприятия количество штатных единиц было увеличено с 48 до 130, то есть в 2,7 раза, а фонд заработной платы работников предприятия вырос со 190,9 тыс. рублей до 529,2 тыс. рублей, практически в 2,8 раза (см. Рис. 2). Расширение штата вызвано ростом спроса на услуги охранных агентств со стороны предприятий и организаций Республики Марий Эл.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Динамика структуры персонала АБ ООО «Кондор»

Положительная динамика структуры персонала АБ ООО «Кондор» свидетельствует о наличии устойчивой тенденции к дальнейшему развитию предприятия, что подтверждается уравнением логарифмического тренда: у=118,3Ln(х)+48.

Прогноз на будущие периоды предполагает существование возможностей расширения предприятия и увеличения доли рынка. Рынок охранных услуг еще недостаточно освоен, существует высокий уровень спроса на качественные и эффективные услуги охранных агентств. Тем не менее, нельзя не отметить существование фирм-конкурентов, что предполагает необходимость повышения эффективности деятельности предприятия.

Изучая особенности управления персоналом в Агентстве безопасности ООО «Кондор», было замечено, что на предприятии отсутствует план мероприятий по стимулированию персонала и существует высокой уровень текучести кадров. Поскольку развитие предприятия непосредственно связано с качественной и эффективной работой персонала, руководству АБ ООО «Кондор» необходимо рассмотреть мероприятия по мотивации и стимулированию сотрудников.

В теории управления сформулировано немало концепций мотивации персонала. Все они представляют попытку объяснить механизм формирования трудового поведения работника. Экономисты разделяют их на два типа: содержательные и процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. Они описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека. Наиболее широко известными теориями мотивации этой группы являются: теория потребностей Маслоу, теория существования, связи и роста Альдерфера, теория приобретенных потребностей Макклелланда, теория двух факторов Герцберга. Процессуальные теории исходят из того, что люди оценивают различные виды поведения через полученные результаты, которые можно измерить. К процессуальным теориям мотивации относятся: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера и другие теории [Менеджмент организации… 2006].

Мотивация сотрудников является важным ресурсом предприятия, который позволяет ему двигаться вперед и реализовывать стоящие перед ним цели. Существуют финансовые и нефинансовые инструменты мотивации, сочетание которых предприятие использует сугубо индивидуально. В результате проведенных исследований был разработан план мероприятий мотивации сотрудников предприятия:

Мероприятия по материальному стимулированию сотрудников АБ ООО «Кондор», включают систему премирования (выдача премий планируется ежеквартально) и повышения зарплат в зависимости от качества работы (повышение зарплат планируется каждые полгода).

Мероприятия по повышению квалификации персонала АБ ООО «Кондор», включают обучение на специализированных курсах по подготовке и повышению квалификации для работников охранных предприятий.

Мероприятия по организации дополнительных рабочих мест АБ ООО «Кондор». Это связано с увеличением объема заказов, а также с расширением ассортимента оказываемых услуг (например, защита жизни и здоровья граждан, а также консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств).

От успешного внедрения данной системы стимулирования персонала во многом зависит конкурентоспособность АБ ООО «Кондор» на рынке частных охранных услуг республики Марий Эл.

Список литературы

1. Менеджмент организации: подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера / Под общей ред. В. Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2006.

Размещено на Allbest.ru