Проведем SWОT-анализ ООО «СЛУГА СПОРТА» в табл. 4.

Таблица 4

SWОT-анализ ООО «СЛУГА СПОРТА»

	Возможности:	Угрозы:
	1. Повышение спроса на услуги;	1.Усиление конкуренции;
	2. Выход на новые рынки;	2. Потеря постоянных клиентов;
	3. Появление новых поставщиков;	3. Появление конкурентов на рынке;
	4. Увеличения доли на рынке;	4.Рост темпов инфляции;
	5. Получения кредита.	5. Сокращение доли рынка.
Сильные стороны:	СиВ:	СиУ:
1. Высококвалифицированный персонал	1. Выход на новые рынки возможен вследствие роста оборотных средств и наличия высококвалифицированного персонала	1. Усиление конкуренции, инфляция и рост налогов повлияют на проведение стратегии
2. Хорошая мотивация персонала;	2. Квалификация персонала дадут возможность успеть за ростом рынка.	2. Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов
3. Высокий контроль качества	2. Инновации дадут возможность завоевать рынок.	3. Отлаженная сбытовая сеть поможет удержать постоянных клиентов
Слабые стороны:	СлВ:	СлУ:
1. Сбои в снабжении и недостатки в сбытовой политике	1. Недостаток инноваций создаст затруднения при выходе на новые рынки;	1. Появление новых конкурентов, сильная зависимость от доллара, санкции;
2. Зависимость от доллара		2. Непродуманная стратегия может привести к убыткам

У ООО «СЛУГА СПОРТА» есть возможность расширить свою деятельность (за счет выхода на новые рынки), только для этого необходимо пользоваться сильными сторонами и устранять слабые, а также внимательно следить за изменениями внешней среды.

Анализ внутренней и внешней среды обобщается таблицей, примерный вариант которой представлен в табл.5.

Таблица 5

Анализ критических факторов деятельности организации

Критические факторы деятельности организации
Факторы внутренней среды организации: 1.Перераспределение ресурсов внутри отдела 2.Сконцентрировать деятельность на рынке	Факторы непосредственного окружения организации: 1. деловая репутация может поспособствовать в привлечении заемного капитала 2. Рыночная власть поставщиков сведена к минимуму (поставщики диктуют свои условия, однако в настоящее время их рыночная власть ограничена понижением спроса)	Факторы макроокружения организации: 1. высокий курс доллара 2. застой на рынке (в настоящее время наблюдается кризис в экономике 3. узкость географического рынка в условиях сокращения доходов потребителя негативно сказывается на прибыли ООО

Таким образом, при анализе слабые стороны предприятия: зависимость от доллара, низкая организация сбыта услуг, слабые инновации, сильная зависимость от клиентов.

Оценку сильных и слабых сторон предприятия проведем по инструментам, предлагаемым Ф. Котлером в табл. 6.

Таблица 6

Сильные и слабые стороны компании

№ п/п	Инструменты маркетинга	Аспекты по каждому инструменту	Сильные и слабые стороны:
		Описание	Важ-ность	Собст-венные	Конкурентов
					А	В
1	Услуга	Отличное качество	5	++	+	++
2	Ассортимент	Средний выбор	4	+	-	++
3	Цена	Цена средняя по рынку	4	+	++	-
4	Репутация	Хорошая репутация	4	-	-	++
5	Предоставление услуги	Поставка услуги размещается в сроки, за счет клиента	4	+	-	++
6	Маркетинговая коммуникация	Маркетинг выстроен на высоком уровне	5	++	+	++
7	Продажи	Система сбыта	3	-	--	++
8	Обслуживание	Обслуживание хорошее	4	+	-	++
9	Упаковка	Упаковочный материал	4	+	+	++

Важность того или иного показателя отметим по 10-ти балльной системе. В разделе «сильные и слабые стороны: свои и конкурентов» - оценивается каждый инструмент маркетинга для собственного предприятия (графа 4) и конкурентов (графы 5-6) отдельно, используя следующие обозначения: ++ очень хорошо, + хорошо, +/- так себе, - плохо, -- очень плохо.

Таким образом, основной сильной стороной ООО «СЛУГА СПОРТА» является качество услуги, слабой стороной является редкое использование слабая система сбыта.

Лучшей стратегией ООО «СЛУГА СПОРТА» является упор на рост и увеличение продаж.

По социально-демографической сфере ООО «СЛУГА СПОРТА» находится в зоне слабых сторон: уровень заработной платы в среднем не очень высок, мало внимания уделяется мотивации работников, созданию условий для большей их заинтересованности в работе.

2.2 Характеристика финансово-хозяйственной деятельности организации

В работе были рассмотрены показатели прибыли деятельности ООО «СЛУГА СПОРТА» в табл. 7.

Таблица 7

Динамика показателей прибыли ООО «СЛУГА СПОРТА» за 2015 - 2017 годы

Показатели	Значение	Отклонение,+;-	Темп роста, %
	2015	2016	2017	2016 - 2015	2017 - 2016	2016 к 2015	2017 к 2016
Выручка	432568	464198	614099	31630	149901	107,31	132,29
Себестоимость	358413	381198	499743	22785	118545	106,36	131,10
Валовая прибыль, тыс.руб.	74155	83589	114 356	9434	30767	112,72	136,81
Прибыль от продаж, тыс.руб.	62865	73013	101 155	10148	28142	116,14	138,54
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	49354	56223	73 774	6869	17551	113,92	131,22
Чистая прибыль, тыс. руб.	39483	44978	59019	5495	14041	113,92	131,22

ООО «СЛУГА СПОРТА» стало работать более эффективно в 2017 году по сравнению с 2016 и 2015 годами.

Выручка в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличивается на 149901 тыс. руб. или на 32,29%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличивается на 31630 тыс. руб. или на 7,31%.

Себестоимость в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличивается на 118545 тыс. руб. или на 31,1%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличивается на 22785 тыс. руб. или на 6,36%.

Валовая прибыль ООО «СЛУГА СПОРТА» в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличивается на 30767 тыс. руб. или на 36,81%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличивается на 9434 тыс. руб. или на 12,72%.

Чистая прибыль в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 14041 тыс. руб. или на 31,22%, а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличилась на 5495 тыс. руб. ли на 13,92%.

Таким образом, за три рассматриваемых года деятельность ООО «СЛУГА СПОРТА» стала более прибыльной.

Охарактеризуем основные показатели рентабельности деятельности ООО «СЛУГА СПОРТА» в табл. 8.

Таблица 8

Анализ рентабельности деятельности ООО «СЛУГА СПОРТА»

Показатель	Формула расчета	Значение	Отклонение, +;-
		2015	2016	2017	2016 - 2015	2017 - 2016
Рентабельность продаж	Чистая прибыль/ Объем продаж*100	8,95	9,69	9,61	0,74	-0,08
Рентабельность затрат	Чистая прибыль/ Себестоимость*100	10,90	11,80	11,81	0,90	0,01
Рентабельность активов	Чистая прибыль/ Активы*100	12,04	12,50	13,39	0,45	0,89
Рентабельность заемного капитала	Чистая прибыль/ Заемный капитал*100	7520,61	4191,84	5702,34	-328,77	1510,50

На основании таблицы 8, можно отметить, что в 2017 году большая часть показателей рентабельности увеличилась. Увеличение показателей рентабельности свидетельствует об увеличении прибыли за единицу продукции во времени и является положительной характеристикой деятельности ООО «СЛУГА СПОРТА».

Рассмотрим алгоритм вертикального анализа активной и пассивной части баланса. Структуру активов баланса рассмотрена в табл. 9.

Таблица 9

Изменения в структуре активов ООО «СЛУГА СПОРТА»

Актив	31.12.16 г.	31.12.17г.	Абс. измен-е, тыс. руб.	Относит. измен-е, %
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Основные средства	245174	68,12	279834	63,49	34660	14,14
Финансовые вложения	13514	3,75	6478	1,47	-7036	-52,06
Итого по разделу I	258688	71,87	286312	64,96	27624	10,68
Запасы	46350	12,88	85790	19,46	39440	85,09
НДС	2349	0,65	65	0,01	-2284	-97,23
Дебиторская задолженность (в течение 12 мес.)	36912	10,26	29158	6,62	-7754	-21,00
Денежные средства	15625	4,34	39451	8,95	23826	152,49
Итого по разделу II	101236	28,13	154464	35,04	53228	52,58
БАЛАНС	359924	100	440776	100	80852	22,46

Существенную долю в общем весе актива ООО «СЛУГА СПОРТА» имеет статья «основные средства», на конец 2017 года она составила около 63,49%. Это говорит о том, что компания имеет в своем владении здания, транспорт и собственные склады.

Дебиторская задолженность в 2017 году значительно уменьшилась, это положительная тенденция, т.к. меньшая сумма по сравнению с данными на конец 2016 года, не участвует в финансовом обороте.

Основные средства увеличились в 2017 году на 14,14%, или на 34660 тыс. руб., запасы на 39440 или на 85,09%. Следует отметить изменения, которые происходят со статьей оборотных активов - дебиторской задолженностью. В 2017 году наблюдается её снижение на 7754 тыс. руб. или на 21%, это является положительной тенденцией.

Денежные средства увеличились с 4,34% по данным на конец 2016 год до 8,95% по данным на конец 2017 года. Увеличение доли денежных средств характеризуется улучшением подвижности активов и, в результате, увеличению платежеспособности ООО «СЛУГА СПОРТА» по обязательствам.

Объем денежных средств, находящихся в ООО «СЛУГА СПОРТА» на текущем этапе, - это страховой запас на случай несбалансированности денежных потоков в итоге разницы в выручке и закупок, а также других непредвиденных расходов. Однако как их чрезмерное присутствие, так и дефицит не характеризуются как положительный момент в работе компании. Это объяснимо тем, что денежные средства сами по себе, без применения их в хозяйственной деятельности, не дают дохода, а их дефицит может привести к неплатежеспособности. В целом валюта актива увеличилась на 80852 тыс. руб. или на 22,46%.

Также был проведен вертикальный анализ пассива баланса ООО «СЛУГА СПОРТА» (табл. 10). Он наглядно показывает, за счет, каких источников (собственных или заемных) в основном формируются активы ООО «СЛУГА СПОРТА».

Таблица 10

Изменения в структуре пассивов ООО «СЛУГА СПОРТА»

Пассив	На 31.12.2016г.	На 31.12.2017г.	Абсолют. тыс. руб.	Относит. изм-е, %
	Тыс.руб.	%	Тыс. руб	%
Уставный капитал	271514	75,44	271514	61,60	0	0
Добавочный капитал	735	0,2	697	0,16	-38	-5,17
Резервный капитал	104	0,03	2022	0,46	1918	1844,23
Нераспред. прибыль	62320	17,31	100359	22,77	38039	61,04
Итого по разделу III	334673	92,98	374592	84,98	39919	11,93
Отлож. налог. обяз-ва	23	0,006	13	0,003	-10	-43,48
Итого по разделу IV	23	0,006	23	0,003	-10	-43,48
Кредиторская задолж.	25228	7,00	66171	15,01	40943	162,29
Итого по разделу V	25228	7,00	66171	15,01	40943	162,29
БАЛАНС	359924	100	440776	100	80852	22,46

За рассматриваемый период собственный капитал ООО «СЛУГА СПОРТА» увеличился в целом на 39919 тыс. руб. (на 11,93%), что является положительной тенденцией. В структуре собственного капитала случились некоторые изменения за счет роста нераспределенной прибыли на 38093 тыс. руб.

Присутствие у ООО «СЛУГА СПОРТА» собственного капитала, размер которого имеет устойчивое увеличение, значит для возможных кредиторов, инвесторов, заимодавцев добавочные гарантии в условиях рынка.. Долгосрочные обязательства, в том числе, отложенные налоговые обязательства, в течение 2017 года снизились на 43,48% или на 10 тыс. руб., что также позитивно охарактеризовывает работу ООО «СЛУГА СПОРТА». Однако рост кредиторской задолженности на 162,29% или на 40943 тыс. руб. сообщает о спаде возможности ООО «СЛУГА СПОРТА» ответить по своим долговым обязательствам перед поставщиками и подрядчиками, персоналом компании, государственными внебюджетными фондами; об увеличении задолженностей по налогам, сборам, что является негативной тенденцией развития, ведущей к уменьшению платежеспособности. Чрезмерный рост кредиторской задолженности для ООО «СЛУГА СПОРТА» крайне опасен, т.к. увеличивается риск вероятного банкротства.

По итогам вертикального анализа пассивов компании, можно утверждать, что ООО «СЛУГА СПОРТА» создает свои активы в основном из собственных источников средств, не применяя займы и кредиты, но при этом у компании увеличивается кредиторская задолженность, что в будущем снижает вероятность фирмы ответить по своим долгам.

Финансовое состояние компании, как правило, не выражается каким-либо одним показателем, обычно их целый комплекс: ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости, рентабельности и т.д.

Проанализируем активы по степени ликвидности и пассивов по срочности их погашения. Для этого нужно сопоставить группы активов и пассивов и выявить зависимость.

При анализе платёжеспособности по группам активов и пассивов (А1, А2, А3, А4, П1, П2, П3, П4) активы группируются по степени ликвидности:

А1 - наиболее ликвидные активы;

А2 - быстрореализуемые активы;

А3 - медленно реализуемые активы;

А4 - труднореализуемые активы.

Пассивы группируются по степени срочности их оплаты:

П1 - наиболее срочные обязательства;

П2 - краткосрочные пассивы;

П3 - долгосрочные пассивы;

П 4 - постоянные пассивы.

А1 2017 (строка Ден. средства и ден. эквиваленты Бух.Баланса) = 39 451 тыс.руб.

А1 2016 (строка Ден. средства и ден. эквиваленты Бух. Баланса) = 15 625 тыс.руб.

А2 2017 (строка Дебиторская задолженность Бух. Баланса) = 29 158 тыс.руб.

А2 2016 (строка Дебиторская задолженность Бух. Баланса) = 36 912 тыс.руб.

А3 2017 (строка Запасы +НДС Бух. Баланса) = 85 790 +65 = 85855 тыс.руб.

А3 2016 (строка Запасы +НДС Бух. Баланса) = 46 350 + 2349 = 48 699 тыс.руб.

А4 2017 (строка Итого Внеоборотные активы Бух. Баланса) = 286 312 тыс.руб.

А4 2016 (строка Итого Внеоборотные активы Бух. Баланса) = 258 688 тыс.руб.

Группировка активов отображена в табл. 11.

Таблица 11

Группировка активов ООО «СЛУГА СПОРТА» по степени ликвидности

Группы активов	За 2016 год, тыс. руб.	За 2017 год, тыс. руб.	Изменение
			Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
А1	15625	39451	23826	152,49
А2	36912	29158	-7754	-21,01
А3	48699	85855	37156	76,30
А4	258688	286312	27624	10,68

П1 2017 (строка Кредиторская задолженность Бух.Баланса) = 66 171 тыс.руб.

П1 2016 (строка Кредиторская задолженность Бух.Баланса) = 25 228 тыс.руб.

П2 2017 (строка Краткосрочные заемные средства Бух. Баланса) = 0 тыс.руб.

П2 2016 (строка Краткосрочные заемные средства Бух. Баланса) = 0 тыс.руб.

П3 2017 (строка Долгосрочные обязательства Бух. Баланса) = 13 тыс.руб.

П3 2016 (строка Долгосрочные обязательства Бух. Баланса) = 23 тыс.руб.

П4 2017 (строка Итого Капитал и резервы Бух. Баланса) = 374 592 тыс.руб.

П4 2016 (строка Итого Капитал и резервы Бух. Баланса) = 334 673 тыс.руб.

Группировка пассивов отображена в табл. 12.

Таблица 12

Группировка пассивов ООО «СЛУГА СПОРТА»

Пассив	31.12.2016 год, тыс. руб.	31.12.2017 год, тыс. руб.	Изменение
			Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
П1	25228	66171	40943	162,29
П2	0	0	0	-
П3	23	13	-10	-43,48
П4	334673	374592	39919	11,93

Баланс компании числится как абсолютно ликвидный, если выполняются условия: А₁?П₁; А₂?П₂; А₃?П₃; А₄?П_4. В 2016 году и в 2017 году баланс ООО «СЛУГА СПОРТА» можно охарактеризовать как не ликвидный, в связи с тем, что не соблюдено условие А₁?П_1. Компании не хватает наиболее ликвидных активов для погашения наиболее срочных обязательств.

В табл. 13 отображено соотношение групп активов и пассивов условию абсолютной ликвидности, а также величина соответствующих платежных излишков (недостатков).

Таблица 13

Платежные излишки (недостатки) ООО «СЛУГА СПОРТА»

Группы	Платежный излишек (недостаток)
	Условие ликвидности	31.12.2016, тыс. руб.	31.12.2017, тыс. руб.	Изменение
				Абс., тыс. руб.	Относительное, %
А1-П1	?0	-9603	-26720	-17117	178,25
А2-П2	?0	36912	29158	-7754	-21,01
А3-П3	?0	48676	85842	37166	76,35
А4-П4	?0	-75985	-88280	-12295	16,18

На начало и на конец 2017 года баланс компании не абсолютно ликвидный, в том числе, нарушается условие А₁?П_1. Компании не достаточно наиболее ликвидных активов для покрытия наиболее срочных обязательств, изменение составляет минус 178,25%. У компании ухудшается ситуация с платежеспособностью, т. к. растет разница между наиболее ликвидными активами и наиболее срочными обязательствами. Сопоставление быстро реализуемых активов и краткосрочных пассивов также демонстрируют отрицательную динамику. Это объясняется тем, что краткосрочных обязательств у ООО «СЛУГА СПОРТА» нет, а быстро реализуемые активы показаны только запасами, величина которых к концу года уменьшается в сравнении к началом. Это также говорит о присутствии тенденции к возникновению и развитию неплатежеспособности ООО «СЛУГА СПОРТА».

Проведем анализ коэффициентов ликвидности и платежеспособности ООО «СЛУГА СПОРТА».

1. Коэффициент абсолютной ликвидности

К абс. = (ден. средства + краткосрочный финансовые вложения)

краткосрочные пассивы (1)

К абс. 2016 = 15625/25228 = 0,62

К абс. 2017 = 49451/66171 = 0,6

Значение коэффициента абсолютной ликвидности должен быть свыше 0,2. По анализу 2016 года и 2017 года отвечает достаточному значению. ООО «СЛУГА СПОРТА» может немедленно погасить все свои краткосрочные обязательства на 60%.

2. Коэффициент критической ликвидности

К крит. лик. = (ден. средства + краткосрочные фин. влож-я + деб. задолж-ть) / краткосрочные пассивы (2)

К крит. лик. 2016 = 15625 + 36912 / 25228 = 2,08

К крит. лик. 2017 = 39451 + 29158 / 66171 = 1,04

Коэффициент критической ликвидности, отображает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена при условиях своевременного расчета с дебиторами, показатель принимается достаточным, если он больше 1. По данным 2016 и 2017 года показатель этого коэффициента отвечает норме.

Но снижение коэффициента критической ликвидности в 2017 году сообщает о том, что в будущем платежеспособность компании будет уменьшаться.

Улучшить этот коэффициент вероятно при помощи непрерывной работы с дебиторами, чтобы дать возможность обращения наиболее ликвидной доли оборотных средств в денежный эквивалент для расчетов.

3. Коэффициент текущей ликвидности.

К тек. = оборотные средства / краткосрочные пассивы (3)

К тек. 2016 = 101236+2349 / 25228 = 4,11

К тек. 2017 = 154464+65 / 66171 = 2,34

Коэффициент текущей ликвидности отображает общую обеспеченность компании оборотными средствами для ведения экономической деятельности и соответствующего погашения краткосрочных обязательств. Значение данного коэффициента должно быть выше 2.

По данным 2016 и 2017 годов осуществляется такое условие и это дает достаточность оборотных средств компании для погашения срочных обязательств.

Согласно расчетам, в 2017 году показатель коэффициента текущей ликвидности снижается, если тенденция к снижению не изменится, то в будущем ООО «СЛУГА СПОРТА» будет ощущать сложности со своевременным погашением долговых обязательств, и как следствие, будет охарактеризовано как неплатежеспособное.

По данным расчетов коэффициентов ликвидности (на основании формул 1-3), был осуществлен анализ платежеспособности ООО «СЛУГА СПОРТА». Заключительные данные по коэффициентам ликвидности отображены в табл. 14.

Таблица 14

Коэффициенты ликвидности ООО «СЛУГА СПОРТА»

Показатель	Норматив. значение	31.12.2016,тыс. руб.	31.12.2017 тыс. руб.	Изменение
				Абсол.,тыс.руб.	Относит., %
Коэффициент абсолютной ликв.	0,2	0,62	0,6	-0,02	-3,23
Коэффициент критической ликв.	1,0	2,08	1,04	-1,04	-50
Коэффициент текущей ликв.	2,0	4,11	2,34	-1,77	-43,07

Согласно таблице 16, видно снижение коэффициентов ликвидности за счет уменьшения оборотных средств, в виде дебиторской задолженности и увеличения краткосрочных обязательств в виде кредиторской задолженности, что негативно отображается на платежеспособности компании. Если не поменять ситуацию в компании, то она в дальнейшем не сможет ответить по своим долговым обязательствам. Оптимизация текущей ликвидности вероятна за счет увеличения прибыльности деятельности и роста доли прибыли, остающейся в распоряжении компании (сокращения доли прибыли, направляемой на непроизводственные неотложные нужды, выплаты дивидендов). Для увеличения текущей ликвидности нужно: гарантировать прибыльность работы ООО «СЛУГА СПОРТА» и его рост, стараться к уменьшению (разумному) запасов, то есть наименее ликвидных оборотных активов.

Также был проведен анализ финансовой устойчивости ООО «СЛУГА СПОРТА». Финансово устойчивой является компания, которая за счет собственных источников осуществляет финансирование на покупку внеоборотных активов.

Результаты анализа типов финансовой устойчивости представлены в табл. 15.

Таблица 15

Анализ типов финансовой устойчивости ООО «СЛУГА СПОРТА»

Показатель	За 2016 год, тыс. руб.	За 2017 год, тыс. руб.	Изменение
			Абс., тыс. руб.	Относит., %
Общая величина запасов и затрат (ЗЗ):	48699	85855	37156	76,3
Наличие собственных оборотных средств (Соб)	75985	88280	12295	16,18
Функционирующий капитал (ФК)	76008	88293	12285	16,16
Общая величина источников (ВИ)	76008	88293	12285	16,16
Излишек/недостаток собственных оборотных средств (Фс): Соб - ЗЗ	27286	2425	-24861	-91,11
Излишек/недостаток собственных источников финансирования запасов (Фт): ФК-ЗЗ	27309	2438	-24871	-91,07
Излишек/недостаток общей величины основных источников, покрывающих запасы (Фо): ВИ - ЗЗ	27309	2438	-24871	-91,07
Трехкомпонентный показатель типов финансовой устойчивости	(1; 1; 1)	(1; 1; 1)	-	-

К абсолютным показателям финансовой устойчивости относят показатели, исследующие степень обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования.

Анализ состоит в том, что три показателя присутствия источников формирования запасов отвечают трем показателям обеспеченности запасов источников их формирования.

Расчеты сводятся в таблицу, где находится показатель, который рассчитывает степень финансовой устойчивости компании.

Трем показателям наличия источников формирования запасов отвечают три показателя обеспеченности запасов источниками их создания: излишек или недостаток собственных оборотных средств (Фс); излишек или недостаток собственных и долгосрочных источников формирования запасов (Фт); излишек или недостаток общей величины основных источников формирования запасов (Фо).

В результате анализа типов финансовой устойчивости ООО «СЛУГА СПОРТА» на 2016 и на 2017 гг. можно подвести следующие итоги:

- в 2016 - 2017 гг. компания является абсолютно устойчивой, так как все три основных показателя, Ф^с, Ф^т, Ф^о соответствуют нормативному значению. Это значит, что у компании достаточный уровень платежеспособности, его запасы и затраты практически полностью обеспечены собственными источниками, и она не зависит от внешних кредиторов;

- отрицательная разница между основными показателями за 2016-2017 год утверждает то, что в 2017 году имеются недостатки по этим показателям, и в дальнейшем, если компания не сменит свою политику, то финансовая устойчивость может ухудшится до неустойчивого или даже кризисного состояния.

Был проведен анализ коэффициентов финансовой устойчивости, по итогам данные были внесены в таблицу, оценены абсолютные и относительные изменения.

Коэффициент финансовой устойчивости изображает удельный вес источников финансирования, которые применяются длительное время. Величина данного коэффициента принимается достаточной, если она больше 0,8. Коэффициент считается по формуле:

К фин.уст. = СК + долгосрочные пассивы / вал. Баланса (4)

К фин.уст. 2016 = 334673 + 23 / 359924 = 0,93

К фин.уст. 2017 = 374592 +13 / 440776 = 0,85

Коэффициент автономии (независимости) отображает удельный вес собственных средств в общей сумме источников финансирования. Величина данного коэффициента является достаточной, если она больше, либо соответствует 0,5. Данный коэффициент считается по формуле:

К автоном. = СК / вал. баланса (5)

К автоном. 2016 = 334673 / 359924 = 0,93

К автоном. 2017 = 374592 / 440776 = 0,85

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (плечо финансового рычага) показывает, сколько заемного капитала привлечено на 1 рубль собственных источников финансирования. Значение данного коэффициента принимается достаточным, если стремится от 0,5 до 1,0.

Коэффициент считается по формуле:

ЗК/СК = (долгосрочные пассивы + краткосрочные пассивы) / капитал и резервы (6)

ЗК/СК 2016 = 23 + 25228 / 334673 = 0,08

ЗК/СК 2017 = 13 + 66171 / 374592 = 0,18

Индекс постоянного актива отображает, какая часть собственного капитала направлена на финансирование внеоборотных активов. Значение данного коэффициента является достаточным, если оно примерно равно 0,5

Коэффициент считается по формуле:

I внеоб. = внеоборотные активы / капитал и резервы (7)

I внеоб.2016 = 258688 / 334673 = 0,77

I внеоб.2017 = 286312 / 374592 = 0,76

Коэффициент маневренности показывает, какая часть источников собственных средств находится в наиболее мобильных активах, т.е. применяется для текущей работы. Значение данного коэффициента является достаточным, если оно примерно равно 0,5.

Коэффициент считается по формуле:

К маневр. = собств.оборот.средства / капитал и резервы (8)

К маневр.2016 = 334673 - 258688 / 334673 = 0,23

К маневр.2017 = 374592 - 286312 / 374592 = 0,24

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами. Величина данного коэффициента является достаточной, если она более 0,1.

Коэффициент считается по формуле:

К обесп.об.акт = собств.оборот.средства / оборотные активы (9)

К обесп.об.акт 2016 = 334673 - 258688 / 101236 = 0,75

К обесп.об.акт 2017 = 374592 - 286312 / 154464 = 0,57

Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными оборотными средствами. Величина данного коэффициента является достаточной, если она стремится от 0,6 до 0,8.

Коэффициент считается по формуле:

К обесп.мз = собств.оборот.средства / запасы + затраты (10)

К обесп.мз 2016 = 334673 - 258688 / 46350 =1,64

К обесп.мз 2017 = 374592 - 286312 / 85790 = 1,03

В табл. 16 приведены результаты анализа коэффициентов финансовой устойчивости ООО «СЛУГА СПОРТА».

Таблица 16

Показатели финансовой устойчивости ООО «СЛУГА СПОРТА»

Показатель	Нормат. значение	За 2016 год, тыс. руб.	За 2017 год, тыс. руб.	Изменение
				Абс., тыс. руб.	Относит., %
Коэффициент финансовой независимости	?0,5	0,93	0,85	-0,08	-8,60
Коэффициент фин. устойчивости	?0,8	0,93	0,85	-0,08	-8,60
Индекс постоянного актива	?0,5	0,77	0,76	-0,01	-1,29
Коэффициент маневренности	?0,5	0,23	0,24	0,01	4,34
Коэффициент обеспеченности оборотных активов.	>0,1	0,75	0,57	-0,18	-24,00
Коэффициент обеспеченности материальных запасов	>0,6	1,64	1,03	-0,61	-37,19

Исходя из данных табл. 16, можно сделать следующие выводы:

1) Коэффициент автономии превосходит нормативное значение - это сообщает о том, что компания не зависит от внешних инвесторов, доля собственных средств, в сумме общих источников финансирования почти 100%;

2) Коэффициент финансовой устойчивости превосходит нормативное значение, что сообщает о достаточной финансовой устойчивости на момент проведения анализа, почти все источники финансирования применяются в течение длительного промежутка времени;

3) Значение индекса постоянного актива превосходит нормативное значение и в 2016 и в 2017 году, величина данного показателя, равная 0,76 в 2017 году обозначает, что 76% собственного капитала исключено из оборота и используется для финансирования внеоборотных активов;

4) Значение коэффициента маневренности в 2016 и в 2017 годах ниже нормативного. Это свидетельствует о снижении мобильности бизнеса;

5) Значения коэффициентов обеспеченности оборотных активов, превосходящие нормативное значение, являются положительной тенденцией в нахождении финансовой устойчивости;

6) величина коэффициента обеспеченности материальных запасов, равное 1,03 в 2017 году сообщает о том, что материальные затраты полностью обеспечены собственными оборотными средствами;

Анализ коэффициентов финансовой устойчивости ООО «СЛУГА СПОРТА» характеризует данную компанию как вполне финансово устойчивую, не зависящую от внешних инвесторов и кредиторов, но постепенно утрачивающую свою деловую мобильность.

2.3 Анализ системы управления организацией

Структура управления организацией заключается в совокупности специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

ООО «СЛУГА СПОРТА» имеет структуру компании, представленную на рис. 2.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «СЛУГА СПОРТА»

Генеральный директор осуществляет руководство текущей деятельностью организации.

Главный бухгалтер - непосредственно подчиняется Генеральному директору и в пределах утверждённых должностных обязанностей главный бухгалтер взаимодействует с налоговыми, статистическими органами, пенсионным фондом, фондом социального страхования и другими государственными учреждениями.

Бухгалтера отвечают за составление первичной учетной документации, за полноту оприходования и обоснованностью списания товарно-материальных ценностей и денежных средств, осуществляют учет расчетов с покупателями и заказчиками, а также с поставщиками товаров, работ, услуг. Также в состав бухгалтерии входит экономист.

Бухгалтерия ООО «СЛУГА СПОРТА» является самостоятельным структурным подразделением на правах отдела и подчиняется главному бухгалтеру. Деятельность бухгалтерии регулируется «Положением о бухгалтерии» ООО «СЛУГА СПОРТА». Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на бухгалтерию задач и функций несет главный бухгалтер. В своей деятельности бухгалтерия ООО «СЛУГА СПОРТА» руководствуется Федеральным законом №129-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Общее количество работающих на данной фирме на 01 января 2017 г. составляло 102 человека. Динамика численности ООО «СЛУГА СПОРТА» представлена на рис. 3.

Рисунок 3 - Динамика численности ООО «СЛУГА СПОРТА» за 2015 -2017 гг., человек

Изучив выше изложенную информацию о деятельности и структуре ООО «СЛУГА СПОРТА» можно сказать об эффективно построенной структуре управления.

Все хозяйственные операции, связанные с движением наличных денежных средств, осуществляемые в ООО «СЛУГА СПОРТА», оформляют первичными документами в соответствии с которыми осуществляют бухгалтерский учет.

В ООО «СЛУГА СПОРТА» бухгалтерский учет ведется в соответствии с требуемыми нормами и правилами российского законодательства.

Стиль управления ООО «СЛУГА СПОРТА» - демократический, он опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения.

Организационно-распорядительные методы управления (должностные инструкции, приказы, распоряжения, регламенты) используются в основном на высшем уровне управления.

Таблица 17

Методы управления в ООО «СЛУГА СПОРТА»

Группа методов	Виды используемых методов	На каком уровне менеджмента используются	% использования
1. Организационно-распорядительные	1.1. Должностные инструкции	Высший	100
	1.2. Приказы, распоряжения	Высший	100
	1.3. Регламенты (служебная дисциплина)	Высший Низовой	100 25
2. Экономические	2.1. Система оплаты труда	Высший Низовой	100 25
	2.2. Система депремирование	Высший	100
	2.3. Система премирования	Высший	100
	2.4 Предоставление работникам льготных кредитов	Высший	100
3. Социально-психологические	3.1. Моральное поощрение	Низовой	50
	3.2. Убеждение, внушение	Низовой	50
	3.3 Создание и поддержание морального климата в коллективе	Низовой	50

Финансовые способы управления (концепция оплаты работы, концепция штрафов, концепция премирования, обеспечение дотационных кредитов) применяются в главном в обычном степени управления.

Социально-психические способы управления (нравственное вознаграждение, позиция, самовнушение, формирование и сохранение нравственного атмосферного климата в коллективе) применяются в главном в первичном степени управления.

Наиболее зачастую используются финансовые способы управления.

2.4 Анализ системы управления персоналом организации

Анализ структуры персонала представлены в таблице 18.

Таблица 18

Состав и структура персонала ООО «СЛУГА СПОРТА» за 2017 год

Персонал	Количество человек	Уд. вес в общей сумме персонала, %
Руководящий состав	6	5,88
Специалист	23	22,55
Технические работники	5	4,90
Рабочие	60	58,82
МОП (уборщицы)	8	7,84
Итого	102	100,00

Как видим из табл. 18, численность персонала 102 человека, большую часть составляют рабочие 58,82%, обслуживающие спортобъекты.

Весь персонал предприятия по половому признаку показан на рис. 4.

Рисунок 4 - Соотношение персонал предприятия по половому признаку

Таким образом, на предприятии трудится 41 женщины и 61 мужчина. Это связано с тем, что большинство мужчин в компании

Изучая персонал ООО «СЛУГА СПОРТА» хотелось бы выделить соотношение персонала по образованию на рис. 5.

Рисунок 5 - Соотношение сотрудников ООО «СЛУГА СПОРТА» по уровню образования

Анализируя данные диаграммы видно, что самый большой процент работающих составляют граждане со средним специальным образованием (73чел.), что в относительном отношении составляет 71%. Люди с высшим образованием (21%) и наименьшее количество, работники с двумя высшими образованием (11,84%). Этот процент объясняется тем, что большинство работников составляют занятых на рабочих цехах и участках.

Также можем выделить соотношение работников по возрастным группам (рис.6).

Рисунок 6 - Соотношение работников предприятия по возрастным группам

Анализируя данные видно, что основную группу работающих на предприятии составляют работники возрастной группы 35 - 45 лет (38,82%). Работники 24 - 35 лет и работники 45 - 55 лет составляют одинаковое количество 23,03% (35 чел.). Самыми низкими являются категории сотрудников 55 - 60 лет (7,89%) и 18 - 24 лет (7,24%). Таким образом, мы видим, что основная рабочая сила на предприятии 35 - 45 лет.

Данные диаграммы были составлены исходя из общего количества персонала предприятия, работающих в настоящее время (102 человека).

В ООО «СЛУГА СПОРТА» существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению: высший, средний и низовой уровни управления.

Иерархия управления - инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации.

К высшему уровню управления относится директор. К среднему уровню управления: заместитель генерального директора.

К низовому уровню управления относится начальник отдела логистики, начальник отдела спортобъектов, главный бухгалтер, начальник отдела продаж.

Представим в таблице 18 распределение руководителей ООО «СЛУГА СПОРТА» по уровням менеджмента.

Таблица 18

Распределение руководителей ООО «СЛУГА СПОРТА» по уровням менеджмента

Уровень менеджмента	Численность, чел.	Удельный вес, %
Высший	1	20
Средний	1	20
Низовой	4	60
Всего:	6	100,00

Все руководители различных уровней выполняют следующие общие функции, которые распределены по уровням сложности:

- прогнозирование и планирование;

- организация работы;

- мотивация;

- координация и регулирование;

- контроль, учет, анализ.

Таким образом, 60% руководителей ООО «Слуга Спорта» составляют низовой уровень менеджмента, в функции которых входит принятие оперативных и краткосрочных решений.

Проанализируем применяемые методы управления в ООО «Слуга Спорта» в таблице 20.

Система управления в ООО «Слуга Спорта» организована довольно целесообразно, согласно итогам рассмотрения возможно совершить заключение, что в ООО «Слуга Спорта» имеется иерархичность (фигура) управления с дифференциацией согласно рангу инструктивной правительству, зоне ответственности принятия заключений, авторитетности, расположению: наивысший и первичный степени управления.

Таким способом, 60% управляющих в ООО «Слуга Спорта» оформляют первичный степень маркетинга, в функции каковых вступает утверждение своевременных и кратковременных заключений.

Высший степень маркетинга предполагает руководитель компании - 1 человек, в функции коего вступает утверждение хитрых единых долгосрочных заключений. Степень создания управляющих отвечает степеням управления.

В ООО «Слуга Спорта» применяется система материального стимулирования на основе заработной платы. Применение повременно-премиальной системы оплаты труда позволяет стимулировать работников на повышение качества выполнения своей работы.

Генеральный директор и ООО «Слуга Спорта» постоянно проводит мониторинг рынка спортобъектов с целью выявления новых конкурентов, новых поставщиков с более выгодными предложениями, оценивают рынок труда.

К основному способу мотивации персонала относится заработная плата.

Сотрудникам, являющимся студентами, предоставляется возможность самостоятельно выбирать график работы, но предварительно согласовав его со своими коллегами и непосредственным руководителем.

Сотрудников, занимаемые руководящие должности, стимулируют путем организации различных тренингов и семинаров для повышения их квалификации, оплатой сотовой связи.

Каждого сотрудника генеральный директор от лица всей компании поздравляет с днем рождения и крупными праздниками (23 февраля, 8 марта, Новый год) и дарит небольшие подарки, также совместно всем коллективом проводятся корпоративные праздники.

Основные действующие направления нематериальной мотивации в ООО «Слуга Спорта»:

привлечение к участию в делах организации (проведение собраний для принятия управленческих решений с привлечением лучших сотрудников);

вынесение благодарностей за добросовестный труд;

критика (при наличии жалоб со стороны коллег, покупателей или иных лиц);

лекции;

курсы повышения квалификации;

курсы повышения квалификации;

психологические тренинги.

Существуют также нематериальное стимулирование в ООО «Слуга Спорта».

Для стимулирования персонала в ООО «Слуга Спорта» предоставляются следующие льготы:

оплата сотовой связи всем сотрудникам;

бесплатное питание.

К числу обязательных удержаний относятся социальные в размере отчисления 13% от размера начисленной заработной платы. Также платятся отчисления в страховые фонды 30,4%. К удержаниям по инициативе администрации относятся суммы, удержанные с членов предприятия за причиненный материальный ущерб, допущенный брак и т.д.

За исследуемый период таких удержаний не проводилось (табл. 19).

Таблица 19

Виды удержаний с заработной платы работников в ООО «Слуга Спорта»

Вид удержание	Размер удержания
Обязательные	13% от начисленной заработной платы
Обязательные	Отчисления в страховые фонды 30,4%
Удержания за материальный ущерб и штрафы	На стоимость ущерба

Обучение проводится в учебных заведениях, институтах повышения квалификации, учебных центрах.

Карьерного роста как такового в ООО «Слуга Спорта» нет.

В ООО «Слуга Спорта» в 2017 году применялось три вида увольнения: по инициативе работодателя за на нарушение трудовой дисциплины (4 человека); по инициативе работника (5 человек); по соглашению сторон.

В процессе изучения системы управления персоналом в ООО «Слуга Спорта» автором дипломного исследования было проведено анкетирование (Приложение 3) 52 сотрудника компании, с помощью которого были выявлены факторы мотивации сотрудников (таблица 20).

Таблица 20

Результаты анкетирования персонала ООО «Слуга Спорта»

Показатели	Номер значимости показателя
Факторы повышающие производительность	19
Возможность продвижения	7
Хорошая з/плата	1
Заработная плата, зависящая от качества работы	2
Признание	8
Работа, дающая возможность развивать способности	9
Работа, позволяющая мне заниматься своими делами	15
Высокая доля ответственности	16
Интересная работа	17
Работа, требующая творческого подхода	18
Факторы делающие работу более приятной	3
Дополнительные льготы	4
Справедливое отношение	5
Информированность	20
Гибкий график работы	6
Хорошие отношения с начальством	14
Работа с людьми, которые нравятся	10
Работа без напряжения и спешки	11
Чистое, тихое рабочее место	12
Удобное расположение работы	13

В первой части выборочного опроса работников упрашивали охарактеризовать высококачественные свойства совершенной деятельность. Существовали наименованы последующие: самостоятельность с иных; разнообразие; вероятность наблюдать итог; вероятность давать выгоду обществу; отличные взаимоотношения с сотрудниками; большой доход: простота деятельность; возможность творчества; недостаток стресса; вероятность увеличения; массивная доля работы равно как цель. Оказалось, то что для девушек более, нежели с целью представителей сильного пола, немаловажна полезность деятельность и общественные нюансы, с целью «сероватых воротничков» согласно сопоставлению с «белоснежными» - большой доход и простота деятельность.

В первой части опроса сотрудников просили назвать качественные характеристики идеальной работы. Были названы следующие: независимость от других; разнообразие; возможность видеть результат; возможность приносить пользу обществу; хорошие отношения с коллегами; высокий заработок: легкость работы; возможность творчества; отсутствие стресса; возможность роста; содержательная часть работы как самоцель. Выяснилось, что для женщин больше, чем для мужчин, важна польза работы и социальные аспекты, для «серых воротничков» по сравнению с «белыми» - высокий заработок и легкость работы.

На второй вопрос: «Что бы вы хотели улучшить?» получены следующие ответы: монотонность; плохие, вредные для здоровья условия работы; стресс, неудобные рабочие часы; недостаток свободы; плохие отношения в коллективе; работа, которая не нравится; невозможность видеть результат работы; низкий заработок; невозможность карьерного роста; бесполезная для общества работа; недостаток творчества. Наконец, менее 1% сказали, что им бы подошла любая работа.

Результаты проведенного исследования показали, что деньги имеют важное значение для большинства служащих, как из-за покупательской способности, так и из-за статуса, который имеет их владелец. Однако руководители оказывают себе и своим организациям плохую услугу, когда воспринимают деньги как единственное совершенное средство для удовлетворения всех потребностей, которые могут возникнуть у служащих.

На основе проведенного анализа системы эффективности персонала компании можно сделать вывод, что эффективность персонала можно достигнуть с помощью введения кадровой службы.

Ранее кадровая работа осуществлялась бухгалтером по начислению заработной платы. Сотрудник вел узкий спектр обязанностей. В связи с этим почти не учитывались пожелания сотрудников, в компании присутствует текучка,

В настоящее время изменена технология работы по подбору сотрудников: по заявкам структурных подразделений формируется единый внутренний банк вакансий в корпоративной автоматизированной информационной системе «Трудоустройство» (АИСТ); работает информационная комната, где кандидаты могут ознакомиться с полным перечнем актуальных вакансий и заполнить анкету соискателя.

Кроме того, проводится информационная кампания по привлечению специалистов: реклама на сайте hh.ru, объявления в газетах. Поиск персонала ведется через сайты по поиску работы; рассматриваются электронные резюме кандидатов, присылаемые на корпоративную почту компании; специалисты еженедельно составляют отчетность по подбору работников и направляют заместителю начальника по управлению персоналом и генеральному директору. Предприятие принимает участие в городских ярмарках вакансий и социальных мероприятиях, проводимых департаментом труда и занятости населения.

В настоящее время в компании существует ряд проблем:

1. увеличение трудоемкости (в связи с перспективой расширения компании и соответственно штата);

2. Функции кадровой службы выполняются неквалифицированными в этой области сотрудниками.

Все условия для качественной сбалансированной работы отдела кадров и создадут все предпосылки для решения кадровых проблем на предприятии. Для решения текущих кадровых проблем сформированная кадровая служба должен будет решать следующие задачи:

1. Организация работы по выработке кадровой политики и осуществление в соответствии с ней подбора, отбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров, руководителей и специалистов;

2. Участие в формировании стабильного коллектива;

3. Создание кадрового резерва и работа с ним;

4. Организация учета кадров.

Для реализации этих задач сформированная кадровая служба будет выполнять следующие функции:

- кадровое планирование, т.е. разработку перспективных и текущих планов комплектования организации кадрами,

- изучение деловых и личных качеств специалистов с целью подбора кадров в резерв на выдвижение,

- планирование деловой карьеры перспективных специалистов,

- подготовка материалов и организация аттестации работников,

- проведение собеседований и отбор совместно с руководителем соответствующих подразделений новых сотрудников на вакантные должности,

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством,

- учет личного состава организации, ведение трудовых книжек,

- подготовка документов для назначения пенсий,

- изучение движения кадров, причин текучести кадров,

- трудоустройство высвобождающихся работников,

- контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации, ведение отчетности по вопросам кадров и др.

Важно также подчеркнуть то, что сформированная кадровая служба также должна осуществлять взаимодействие со службой занятости.

Эти изменения в организационной структуре организаций решат существующие проблемы в управлении персоналом.

Выводы по Главе 2

ООО «СЛУГА СПОРТА» зарегистрировано 17 марта 2012 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 9 по г. Москве.

Виды деятельности:

- Деятельность спортивных объектов

- Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

- Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов

- Деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе и др.

Основными конкурентами являются все компании по предоставлению спортивных объектов. В частности можно отметить такие фирмы как ООО «Спорт.ру», ООО «Мир спорта»,ООО «Спортактив» и другие.

Миссия компании ООО «СЛУГА СПОРТА» звучит следующим образом - компания «СЛУГА СПОРТА» создана в целях обеспечения потребителей спортивными объектами.

За 2015-2017 года деятельность ООО «СЛУГА СПОРТА» стала более прибыльной.

В ООО «СЛУГА СПОРТА» существует иерархия (пирамида) управления: высший, средний и низовой уровни управления.

Генеральный директор и ООО «Слуга Спорта» постоянно проводит мониторинг рынка спортобъектов с целью выявления новых конкурентов, новых поставщиков с более выгодными предложениями, оценивают рынок труда.

Для ООО «СЛУГА СПОРТА» имеет существенное значение наличие экономических санкций в России, падение цен на нефть, курсы валют, изменение в основных потребительских предпочтениях, технология услуг, среднерыночная динамика цен на аналогичную продукцию.

При анализе слабые стороны предприятия: зависимость от доллара, низкая организация сбыта услуг, слабые инновации, сильная зависимость от поставщиков.

Лучшей стратегией ООО «СЛУГА СПОРТА» является упор на рост и увеличение продаж.

По социально-демографической сфере ООО «СЛУГА СПОРТА» находится в зоне слабых сторон: уровень заработной платы в среднем не очень высок, мало внимания уделяется мотивации работников, созданию условий для большей их заинтересованности в работе.

На основе проведенного анализа системы эффективности персонала компании можно сделать вывод, что эффективность персонала можно достигнуть с помощью введения кадровой службы.

Ранее кадровая работа осуществлялась бухгалтером по начислению заработной платы. Сотрудник вел узкий спектр обязанностей. В связи с этим почти не учитывались пожелания сотрудников, в компании присутствует текучка,

Все условия для качественной сбалансированной работы отдела кадров и создадут все предпосылки для решения кадровых проблем на предприятии.

ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций и предложений по формированию кадровой службы ооо "Слуга спорта "

3.1 Разработка и обоснование управленческих решений по формированию кадровой службы ООО "Слуга Спорта"

Как отмечено ранее, менеджер по кадрам в ООО «СЛУГА СПОРТА» отсутствует, из-за этого наблюдается текучка кадров, персонал подбирается не совсем подходящий под должностные обязанности, руководством ООО «СЛУГА СПОРТА» было принято решение

Для совершенствования деятельности ООО «СЛУГА СПОРТА» предлагается ряд мероприятий (рис. 7).

Рисунок 7 - Мероприятия по совершенствованию работы с персоналом ООО «СЛУГА СПОРТА»

Рассмотрим каждое мероприятие более подробно.

1. Совершенствование методов подбора персонала

Так как цель набора заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого гостиница отбирает наиболее подходящих для нее работников, то необходимый объем по набору определяется кадровой службой разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом должны учитываться такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма, а также перспективное расширение сферы деятельности предприятия. Набор ведется и из внешних и из внутренних источников. Но все же предпочтение отдается внутреннему набору. Продвижение по службе своих работников обходится дешевле. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к работе. Предлагается организация уведомлений всех служащих о любой открывающейся вакансии, что дает возможность подать заявление до того, как будут рассматриваться заявления людей со стороны.

Кадровое планирование в ООО «СЛУГА СПОРТА» дает информацию о потребности организации в рабочей силе и о наличии вакантных рабочих мест. Отбор персонала является естественным завершением процесса подбора работников в соответствии с потребностями организации в человеческих ресурсах.

Таблица 21

Требования к персоналу кадровой службы ООО «СЛУГА СПОРТА»

Группа параметров	Содержание параметров
Способности	Уровень полученного образования; необходимые знания (основные и дополнительные); практические навыки в определенной сфере профессиональной деятельности, опыт работы в определенных должностях, навыки сотрудничества и взаимопомощи.
Свойства	Личностные качества, необходимые для определенного вида деятельности; способность к концентрации памяти, внимания, усилий и т.п.
Мотивационные установки	Сфера профессиональных интересов; стремление к самовыражению; заинтересованность в работе на определенной должности, явность профессиональных перспектив.

Указанные качественные параметры должны определяться характером труда в той или иной должности или на том или ином рабочем месте.

В свою очередь, характер труда должен определять те требования, которые предъявляются к рабочему месту.

Изучение требований к должностям и рабочим местам должно основываться на регламентирующих документах, таких как:

общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрывов;

свое конкретное выражение к требования к должности должны находить во внутриорганизационных документах;