Создание классификатора знаний как неотъемлемого элемента системы управления знаниями

Размещено на http://allbest.ru

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Создание классификатора знаний как неотъемлемого элемента системы управления знаниями

Элькина Л.В.

За последнее десятилетие в деятельности бизнес - сообщества произошли колоссальные изменения. Во многом они были обусловлены появлением новых технологий, которые открыли мировые рынки для самых разных компаний и генерировали огромное количество данных, требующих сортировки, переработки в информацию или сохранения и использования в качестве знаний.

Человечества вступило в новую экономику или новое сообщество, так называемое информационное общество, отличающееся от предшествующих формаций тем, что основную роль в нем играет знание. В новых экономических условиях оно является таким же ресурсом, что и традиционные факторы производства - труд, земля и капитал.

Экономическая и производительная силы современных корпораций заключены в основном в интеллектуальной сфере, нежели в материальных активах. Стоимость большей части продуктов и услуг в первую очередь определяется возможностью развития основанных на знании нематериальных активов, таких как технологические ноу-хау, дизайн продукции, маркетинговые исследования, понимание клиента, способность персонала к производительному труду и инновации. Бесспорно, будущее принадлежит людям, вооруженным знаниями. А если знание - конкурентный ресурс, значит, его необходимо учитывать, хранить, создавать, управлять и внедрять. К сожалению, до сих пор существуют сложности с документированием всех имеющихся в компании знаний, созданием репозитария, поиском и передачей накопленных знаний.

Все существующие знания надо научиться обозначать, обрабатывать, передавать, находить и использовать. И именно здесь потребуется целый комплекс технологий построения исчерпывающего описания объектов знаний и синтеза новых знаний.

Потенциальным решением вышеупомянутых проблем выступает создание классификатора знаний, имеющихся в конкретной организации, будь то современный университет, министерство или крупная компания.

Хорошая система классификации знаний - главный атрибут любой удачной системы управления знаниями. Ведь в современных условиях побеждает тот, кто умеет работать быстрее и эффективнее, а значит, тот, кто обладает, хранит, создает и управляет знаниями.

Классификаторы представляют собой систематический свод, перечень каких либо объектов, позволяющий находить каждому из них свое место, и имеют определенное (обычно числовое) обозначение. Иначе говоря, классификатор - это многоступенчатое логическое деление, которое может быть представлено в виде древовидной, иерархической или комбинативной (фасетной) структуры. знание поиск информационный репозитарий

Основной целью, равно как и главной полезной функцией классификации является обеспечение однозначного и легко отделимого места для каждого из классифицируемых объектов, причем эта функция должна хорошо выполняться при двух основных видах использования классификации: размещении нового объекта в классифицируемом массиве и нахождении конкретного объекта в этом массиве.

Типичными проблемами на предприятии, обуславливающими необходимость разработки классификатора корпоративных знаний, стали: децентрализованность имеющихся знаний, т.е. высокая распыленность мест их хранения и разнородность форматов, они неструктурированны, несогласованны и их практически невозможно найти;

- низкая скорость доступа к необходимым знаниям;

- дублирование информации, которое в конечном счете приводит к снижению эффективности бизнеса; - сомнительность достоверности и актуальности имеющихся и создающихся в компании знаний.

Знать все невозможно, но знать, где находятся нужные в данный момент знания, можно и нужно. В нынешней информационной экономике знание - признанный источник конкурентного преимущества компании перед другими и один из наиболее ценных ее активов: на рынке побеждает тот, кто умеет работать быстрее и эффективнее, а значит тот, кто обладает и управляет знаниями. Таким образом, значение классификатора знаний для компании трудно переоценить.

Он занимает ключевое положение в системе управления знаниями, обеспечивая постоянную доступность сотрудников к необходимым в данный момент знаниям; сокращение рабочего времени, затрачиваемого на поиск информации; предотвращение дублирования одних и тех же информационных потоков, циркулируемых в разных подразделениях компании; централизованность имеющихся и создающихся знаний; повышение общего уровня информированности работников.

Но для всех вышеперечисленных результатов система классификации должна обладать:

- гибкостью, а именно допускать возможные изменения, учитывать возможность пополнения знаний и появления в будущем новых технологий;

- простотой, т.е. система должна быть простой и доступной в использовании для пользователя любого уровня, основываться на понятном принципе классификации. Это касается в первую очередь количества этапов логического деления.

- подотчетностью, так как классификация знаний должна отражать права интеллектуальной собственности. Поскольку каждый ресурс имеет собственника, другие заинтересованные стороны всегда могут обратиться к первоисточникам информации - ее владельцам.

- Подсчитано: около 45% времени сотрудника средней компании уходит на поиск информации. Примерно 30% условного рабочего дня он ищет нужные данные сам и еще 15% тратит на расспросы коллег подчас о совершенно элементарных вещах. Получается, что почти половина дня на многих работников предприятий -- это не работа, а лишь подготовка к ней. Но это утверждение верно исключительно для тех компаний, в которых не организован процесс управления знаниями.

То есть совокупность различных правил и процедур, направленных на то, чтобы сотрудники оперативно и в нужном объеме получали знания и информацию, необходимые им для работы.

В то время как своевременное получение необходимой для принятия полезных решений информации у того, кто действительно ею владеет, или там, где она действительно имеется - основная цель управления знаниями.

Список использованной литературы

1. Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями: руководство по внедрению корпоративной системы управления знаниями. М.: Добрая книга, 2005.

2. Лабоцкий В. В. Управление знаниями: технологии, методы и средства представления, извлечения и измерения знаний. Мн.: БГЭУ, 2006.

3. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Основные положения и порядок проведения работ по разработке, внедрению и применению общероссийских классификаторов. М.: Стандартинформ, 2006.

Размещено на Allbest.ru