Изменяющаяся среда экономической деятельности и проблемы детерминации эмоциональной сферы руководителей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Изменяющаяся среда экономической деятельности и проблемы детерминации эмоциональной сферы руководителей

Россия переживает глобальные социальные изменения, являющиеся результатом как экономических, так и политических реформ.

У современных руководителей, по объективным причинам, существуют проблемы совершенно отличные от перечня проблем руководителей на рубеже конца 80-х г.г. начала 90-х г.г. И это продиктовано как политическими, так и социально-экономическими причинами. Все сложности развития российского общества и государства сконцентрировались и своеобразно преломились в динамике развития российского менеджмента.

Современное общество, к сожалению, еще не готово к выработке цивилизованного облика менеджера, наоборот, через средства массовой информации общество формирует очень часто негативное восприятие облика современного российского руководителя. С другой стороны, методы и способы ведения управленческой деятельности отдельными субъектами хозяйствования, доставшиеся в "наследство" от эпохи социализма, в свою очередь обусловили присущие только нашей стране разновидности рисков и их проявлений. В условиях рыночной экономики конечный результат деятельности любого руководителя выражается прежде всего в уровне прибыли его предприятия. Многое зависит от его личных качеств. Например, от компетентности (а значит и конкурентоспособности на мировом рынке), культуры ведения дела, которая охватывает такие сферы как законопослушность, бухгалтерскую грамотность, работу с персоналом, организационную деятельность, экологическую культуру, предполагающую отслеживание отдаленных последствий своей хозяйственной и управленческой деятельности, а также ориентацию на вклад в устойчивое развитие, создание благоприятных условий жизни будущим поколениям. В свете изложенного научную и практическую ценность приобретает изучение отношения самих руководителей к условиям, в которых они проявляют свою активность, исследовать факторы, влияющие на их самочувствие.

Исследование эмоциональной сферы руководителей (60 чел.) проводилось на ОАО «Чувашнефтепродукт» г. Чебоксары. В исследовании применялось анкетирование, методики: Ч.Д. Спилбергера, Л.И. Вассермана, В.В. Бойко.

Коренные изменения, происходящие в настоящее время в экономической жизни общества и сознании людей, не могут, естественно, не отразиться на психологии руководителя. Нельзя не замечать проблем, вставших сегодня в полный рост и требующих обстоятельного анализа. Одна из них - исследование проблем детерминации эмоциональной сферы руководителей. Еще два - три десятилетия назад в области прикладных исследований эмоциональных состояний работающего человека, практически единственным объектом изучения являлось утомление (прежде всего физическое). В современных исследованиях акцент переносится на анализ основных форм состояний напряженности, различных видов стресса и связанных с ними пограничных состояний. Необходимость исследований эмоциональных состояний руководителей обусловлена их непосредственной связью с эффективностью деятельности. Переживание острых и хронических неблагоприятных эмоциональных состояний приводит к ухудшению таких объективных характеристик, как надежность, продуктивность, быстродействие, качество работы. При этом социальная напряженность руководителей имеет внешний и внутренний контуры. Внешний контур социальной напряженности связан с влиянием внешних условий: состоянием мировой экономики, международной безопасности; внутренний контур сопряжен с ситуацией, которая сложилась в сфере национальной экономики, власти и общества.

Причины социальной напряженности руководителей подчиняются закону причинно-следственных связей и имеют двойственную природу: 1) причины, связанные с компетентностью власти; 2) причины, зависящие от состояния экономики и общества.

В современных условиях руководители рискуют всем: своим личным капиталом, своим социальным статусом и персональным имиджем, своими мечтами и планами, своим здоровьем и даже своей свободой (так как, действуя в рамках непродуманных законов, им все время приходится балансировать между реально зарабатываемыми и официально предъявляемыми государству суммами). В среде руководителей не принято говорить о проблемах здоровья, но именно здесь риск его потерять оказывается намного выше вероятности всех других потерь: ранние инсульты, инфаркты и нервные срывы, включая "неожиданные" самоубийства (или медленные самоубийства с помощью наркотиков и алкоголя), уносят гораздо больше жизней деловых людей, чем киллеры и дорожные происшествия, вместе взятые.

У немалой части руководителей срабатывает мощная психологическая защита по отношению к социальной напряженности. В связи с этим наблюдается:

- "обесценивание" в форме рационализации, апатии, прежде всего к властным структурам;

- "замещение" - в виде различных компенсаторных реакций (употребление алкоголя, наркотиков, обращение к церкви и др.);

- "вытеснение" - путем агрессии, поиска врагов.

Как показало исследование, мощным источником напряженности служит неопределенность. Состояние, возникающие у руководителей в процессе деятельности, всегда характеризуется определенными затратами внутренних ресурсов. Естественное рабочее напряжение приводит к формированию таких обычных состояний, как мобилизация, эмоциональное возбуждение, компенсируемое утомление и пр. Их проявление закономерно и предполагает рациональное отношение к возможностям отдельных руководителей. В принципе они не являются источником серьезных неприятностей. Однако слишком высокая нервно-психическая и энергетическая цена деятельности - реальная угроза здоровью руководителей. Болезни "стрессовой этиологии" - сердечно-сосудистые расстройства, заболевания желудочно-кишечного тракта, нарушения обменных процессов, невротические состояния - легко обнаружить в перечне типичных для современных руководителей заболеваний. Причины этого кроются в несоответствии адаптационных возможностей руководителей к предъявляемым обществом требованиям: к быстрой изменчивости форм законодательного права в сфере налогов и финансов, коллективного взаимодействия и социального общения.

В связи с изменяющейся средой экономической деятельности, состояние тревожности достаточно часто сопровождает деятельность руководителя. Связано это с тем, что в данной деятельности невозможно регламентировать служебные обязанности, отношения и технологические процессы так, чтобы полностью исключить элемент неопределенности. Тревожность вызывается ожиданием неблагоприятных результатов изза того, что цели экономической деятельности сформулированы нечетко, финансовых и иных средств для разрешения сложной, быстроменяющейся ситуации, может быть недостаточно. Субъективно это состояние сопровождается беспокойством, дискомфортом, депрессией, ожиданием худшего или чего-то неопределенного. Результаты проведенного нами исследования свидетельствуют о том, что особенно часто состояние тревожности испытывают руководители, склонные любые жизненные ситуации рассматривать как ситуации оценки их личностных качеств или компетентности. Зависимость от оценок других людей формирует устойчивое свойство личности - тревожность.

Современный менеджмент - это именно та сфера деятельности, где стресс - постоянный спутник и, увы, отнюдь не из самых благожелательных. Когда сумма стрессов уже перерастает некий допустимый предел, руководитель, подверженный неврозу, нередко сам создает конфликтную обстановку в коллективе или в семье, подготавливает тем самым почву для новых нервных срывов. Судьба руководителя, страдающего неврозом, в значительной степени определяется его поступками, индивидуальными характерологическими особенностями, а также условиями его предшествующего воспитания, влияния общественной среды.

Как показало исследование, руководители обладают определенными психологическими качествами и имеют определенные навыки общения:

1) психологическую наблюдательность: умение анализировать себя, партнера, ситуацию;

2) умение налаживать контакты, особенно в эмоционально-напряженных и конфликтных ситуациях;

3) гибкость поведения, быстрота реакции в зависимости от ситуации;

4) активная профессиональная позиция, уверенность в своих силах и возможностях.

Руководителям приходится взаимодействовать с огромным количеством людей: клиенты, партнеры, конкуренты, починенные и т.д., т.е. люди - часть предмета управленческой деятельности. Умение общаться с людьми, «иметь» успех в своей деятельности - все это, как показало исследование, зависело от личностных ресурсов руководителей: их знаний, умений, навыков, индивидуального стиля общения, эмоциональной уравновешенности и постоянной нацеленности на конечный результат деятельности.

Таким образом, формирование таких качеств, как эмоциональная устойчивость, выносливость, терпеливость, открытость, доброжелательность, вряд ли можно рассматривать только как развитие природных задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного (осознанно или подсознательно) на выработку адекватных внутренних средств преодоления трудных ситуаций и сопутствующих им состояний. Поэтому умение быстро адаптироваться к постоянно изменяющейся экономической среде деятельности является основным фактором успешности управленческой деятельности, укрепления и стабилизации эмоциональной сферы многих руководителей.

Список использованной литературы

руководитель тревожность устойчивость личность

1. Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1983.

2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении. М., 1996. С.147

3. Болотова А. Человек и время в ситуации социальной нестабильности //Общественные науки и современность. 1997. -№6. - С.38-44.

4. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. - М., 1976.

5. Деркач А.А. Технология эффективной профессиональной деятельности. - М., 1996.

6. Дикая Л.Г. Становление новой системы психической регуляции в экстремальных условиях деятельности// Принцип системности в психологических исследованиях. - М., 1990. - С.103-114.

7. Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 1987.

8. Журавлев А.Л. Основы социальной психологии. - М., 1977.

9. Зигерд В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1990.

10. Козлов В.В. Психотехнологии в социальной работе. Ярославль, 1998.

Размещено на Allbest.ru