24. Ильясов Ф.Н. О целесообразности исследований удовлетворенности трудом, стр 133

25. Ильясов Ф.Н. О целесообразности исследований удовлетворенности трудом, стр 133

26. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Ашхабад: Ылым (Наука), 1988.

27. Ильясов Ф.Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). Ашхабад: Ылым (Наука), 1988. , стр 4

28. Инглхарт Р. Постмодерн: меняющиеся ценности и изменяющиеся общества // Полис: Политические исследования. 1997. № 4. С. 4

29. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Логос. 2000. С. 19.

30. Карапетян Р.В. СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА. Учебник и практикум для академического бакалавриата. 2018, стр 43-44.

31. Карапетян Р.В. СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА. Учебник и практикум для академического бакалавриата. 2018, стр 43-44.

32. Краткий словарь по социологии / Под ред. Д.М. Гвишиани, Н.И. Лапина. М.: Политиздат, 1989.

33. Маркс. Капитал. Глава 5. Процесс труда и процесс увеличения стоимости.

34. Маршал. Принципы политической экономии. 1983

35. Программа проведения в 2016 году социологического обследования // HSE URL: https://www.hse.ru/data/2016/12/27/1114791075/%D0%9E%D0%9E_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B8%CC%86.pdf (дата обращения: 27.05.2018).

36. Радаев В.В, Экономическая социология: учебник для вузов / В. В. Радаев; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с.

37. Радаев В.В, Экономическая социология: учебник для вузов / В. В. Радаев; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с.

38. Радаев В.В, Экономическая социология: учебник для вузов / В. В. Радаев; Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 603 с.

39. Распределение укрупнённых профессиональных групп в 1994-2011 гг., % от работающих (RLMS, ISCO-88 перекодированный)

40. Рогозин, Д. М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., 2002.

41. Стимулирование трудовой деятельности как способ управления: социологическиьи анализ. Front Cover. Ирина Марковна Попова. Наук. думка, 1976

42. Стребков Д.О., Шевчук А.В. Фрилансеры в информационной экономике: как россияне осваивают новые формы организации труда и занятости (по результатам Первой всероссий- ской переписи фрилансеров): Препринт WP4/2009/02. -- М.: Изд. дом Государственного университета - Высшей школы экономики, 2009. -- 76 с. URL: https://www.hse.ru/data/2010/05/05/1216427048/WP4_2009_03-%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80.pdf

43. Татарова Г. Г., Бессокирная Г. П. Типологический анализ рабочих по их отношению к труду // Социология: методология, методы, математическое моделирование. 2010. № 31. Стр 71

44. Ядов В. А., Киссель А„ А. Удовлетворенность работой: анализ эмпирических обобщений м попытка их теоретического обоснования //Социологические исследования. 1974. № 1. С. 78-87



Приложение 1: Анкета для учителей и офисных работников

Мы, студенты социологии, просим Вас принять участие в опросе, целью которого является изучение методик измерения удовлетворенности трудом в различных профессиональных группах. Так как опрос направлен на сравнение методик, просим Вас проявить терпение при ответах на похожие вопросы. В данном исследовании у Вас будет возможность оценить 6 методик измерения удовлетворенности трудом.

Исследование полностью анонимно; все данные будут обрабатываться только в обезличенном и обобщённом виде. Заполнение анкеты займёт около 10-15 минут.

Большое спасибо за участие!

Для начала, поговорим о вас и вашей работе

Q1. Где Вы работаете на данный момент?

Отметьте не менее одного варианта ответа.

1. Я школьный учитель

2. Я офисный работник

Q1_2. Считаете ли Вы работу на фрилансе основной?

Отметьте один вариант ответа.

1. Однозначно да, мои доходы полностью составляет работа на фрилансе

2. Скорее да, работа на фрилансе составляет большую часть моих доходов

3. Скорее нет, работа на фрилансе является для меня возможностью подработать

4. Однозначно нет, работа на фрилансе приносит мне незначительную часть доходов по сравнению с моим основным местом работы

Q2. Как давно вы устроились на вашу текущую работу?

Отметьте один вариант ответа. Имеется в виду та организация, в которой вы работаете на данный момент.

1. В этом году

2. 1-2 года назад

3. 3-5 лет назад

4. 6-10 лет назад

5. 11-15 лет назад

6. Более 15 лет назад

7. 99. Затрудняюсь ответить

Методика А. Overall job satisfaction

Q3. Оцените, насколько верно эти высказывания описывают Ваше отношение к работе в данной организации.

Используйте следующую оценочную шкалу, где 1 - "Совершенно не согласен", а 7 - "Совершенно согласен".

В общем, я доволен этой работой

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне не нравится эта работа

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне нравится здесь работать

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

Методика В. РМЭЗ

Q3. Скажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены…?

	Полностью удовлетворены	Скорее удовлетворены	И да, и нет	Скорее не удовлетворены	Совсем не удовлетворены	ЗО
Вашей работой в целом	5	4	3	2	1	99
Условиями Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Оплатой Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Возможностями для Вашего профессионального роста	5	4	3	2	1	99

Методика F. Ядова

Q4. Хотели бы Вы перейти на другую работу?

1. Да,

2. Нет,

3. Не знаю.

Q4. Устраивает ли Вас Ваша теперешняя работа?»

Работой вполне доволен	Скорее доволен, чем недоволен работой	Работа для меня безразлична	Скорее недоволен, чем доволен работой	Совершенно недоволен работой	Не могу сказать



Q5. Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете. Вернулись бы Вы на свое прежнее место работы?» (да, нет, не знаю).

4. Да,

5. Нет,

6. Не знаю.

Методика C. JSS

Q6. Пожалуйста, выберете для каждого высказывания оценку, которая максимально точно отражает ваше мнение.

Для оценки используйте шкалу, где 6 - "Совершенно согласен", а 1- "Совершенно не согласен".

1	Думаю, что я получаю неплохую оплату за ту работу, которую я выполняю
2	В этой организации у меня практически нет шансов получить повышение
3	У меня исключительно толковый и грамотный руководитель
4	Меня не удовлетворяет система дополнительных выплат, существующая в этой организации
5	Когда я хорошо выполняю свою работу, я ощущаю признание и благодарность
6	Многие из наших правил и инструкций препятствуют нормальной работе
7	Мне нравятся люди, с которыми я работаю
8	Иногда мне кажется, что моя работа не имеет никакого смысла
9	В этой организации хорошо налажено информирование своих работников
10	Прибавки к зарплате очень незначительны и происходят редко
11	Те, кто хорошо справляются со своей работой, имеют реальные шансы на повышение
12	Мне не нравится то, как со мной обращается мой руководитель
13	Дополнительные льготы и выплаты, которые мы здесь получаем, не хуже, чем в большинстве других организаций
14	Я не вижу, чтобы то, что я делаю, хоть как-то ценилось
15	Мои попытки улучшить процесс работы не натыкаются на бюрократизм и проволочки
16	Многие из моих коллег грешат некомпетентностью
17	Мне интересно решать задачи, возникающие в моей работе
18	Мне неясны цели, которые перед собой ставит эта организация
19	Думаю, что меня недостаточно ценят в этой организации, судя по тому, сколько мне платят
20	Шансы продвинуться по карьерной лестнице здесь не хуже, чем в других местах
21	Мой руководитель проявляет мало интереса к чувствам своих подчиненных
22	Наша организация обеспечивает хороший социальный пакет
23	У нас почти не получают материальных вознаграждений за хорошую работу
24	Мне приходится выполнять массу формальных и ненужных вещей
25	Я получаю удовольствие от работы со своими коллегами
26	Мне часто кажется, что я не знаю, что происходит в нашей организации
27	Я горжусь работой, которую я выполняю
28	Я удовлетворен возможностями на повышение зарплаты
29	Мы не имеем того социального пакета, который должны были бы иметь
30	Мне очень нравится мой руководитель
31	Моя работа перегружена писаниной
32	Я не чувствую, чтобы мои усилия оценивались так, как они того заслуживают
33	Если я захочу, у меня есть реальные возможности продвинуться по службе
34	Мне очень нравится атмосфера нашего коллектива
35	Я получаю удовольствие от этой работы
36	Меня не удовлетворяет уровень информирования работников в нашем подразделении

Методика D. Short MSQ

Q7. Ниже приводятся утверждения в отношении Вашей сегодняшней работы. Про-чтите внимательно каждое утверждение и решите, насколько вас устраивает данная сторона Вашей сегодняшней работы, описанная в утверждении. Затем выберите один из вариантов ответа, совпадающий со степенью Вашей удовле-творенности этой стороной работы. Используйте следующую оценочную шкалу:

1- Полностью неудовлетворен; 2 - Неудовлетворен; 3 - Затрудняюсь ответить, удовлетворен или нет; 4 - Удовлетворен; 5 - Полностью удовлетворен.

Суждение:	Полность не неуд	2	3	4	Полностью удовл
Возможностями самостоятельности, которую дает эта работа
Возможностью разнообразить решаемые задачи время от времени
Возможностью обеспечить достойное положение в обществе
Тем, как мой начальник относится к своим подчиненным
Компетентностью решений моего руководителя
Возможностями поступать так, что это не расходится с моей совестью
Тем, насколько моя работа обеспечивает мне уверенность в завтрашнем дне
Возможностями приносить пользу другим людям
Возможностями спрашивать с людей за то, что они должны были сделать
Возможностями реализовывать свои способности
Тем, как реализуется внутренняя политика компании
Уровнем оплаты и объемом работы, которую я выполняю
Возможностями повышения по службе
Возможностями самому принимать решения на собственный страх и риск
Возможностями пробовать свои собственные методы работы
Условиями труда
Тем, как мои коллеги относятся друг к другу
Признанием, которое я получаю за хорошо сделанную работу
Своими достижениями в работе
Возможностями постоянно заниматься делом

Методика E. Опросник "Мониторинг экономики образования

Q8. ЧТО ИЗ ПРИВЕДЁННОГО ЛИЧНО ДЛЯ ВАС ВАЖНО В ВАШЕЙ РАБОТЕ?

(ОТМЕТЬТЕ НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

Хорошая оплата труда	1.
Интересная работа	2.
Гарантированная работа	3.
Работа, где Вы чувствуете, что можете достичь чего-то	4.
Польза для общества	5.
Возможность проявить инициативу	6.
Режим работы	7.
Не слишком напряженная работа	8.
Продолжительный отпуск, достаточное количество нерабочих дней	9.
Работа с людьми	10.
Ответственная работа	11.
Работа, соответствующая способностям	12.
Приобретение новых профессиональных навыков	13.
Возможность влиять на принятие важных решений	14.
Другое (запишите, что именно)	15.
Ничего из вышеперечисленного	16.



Q9. Что вам не нравится на вашем рабочем месте?

(ОТМЕТЬТЕ 3-4 НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИХ ОТВЕТА)

Плохая атмосфера в коллективе	1.
Неудобный график работы	2.
Невысокая репутация	3.
Сложности взаимоотношений с руководством	4.
Плохие условия труда на рабочем месте (нет рабочего места, плохая организация питания и т.д.)	5.
Работа находится далеко от дома	6.
Нет возможностей для должностного роста	7.
Низкий профессиональный потенциал коллектива	8.
Высокая нагрузка, много усилий	9.
Плохая ресурсная и техническая база (компьютеры, производственное оборудование и т.д.)	10.
Низкий уровень заработной платы	11.
Плохое социальное обеспечение (путевки, дополнительное медобслуживание, питание и т.д.)	12.
Другое (запишите, что именно)	13.
Все нравится	14.



Приложение 1: Анкета для фрилансеров

Здравствуйте!

Мы, студенты социологии, просим Вас принять участие в опросе, целью которого является изучение методик измерения удовлетворенности трудом в различных профессиональных группах. Так как опрос направлен на сравнение методик, просим Вас проявить терпение при ответах на похожие вопросы. В данном исследовании у Вас будет возможность оценить 5 методик измерения удовлетворенности трудом.

Исследование полностью анонимно; все данные будут обрабатываться только в обезличенном и обобщённом виде. Заполнение анкеты займёт около 10-15 минут.

Большое спасибо за участие!

Q1. Считаете ли Вы работу на фрилансе основной?

Отметьте один вариант ответа.

5. Однозначно да, мои доходы полностью составляет работа на фрилансе

6. Скорее да, работа на фрилансе составляет большую часть моих доходов

7. Скорее нет, работа на фрилансе является для меня возможностью подработать

8. Однозначно нет, работа на фрилансе приносит мне незначительную часть доходов по сравнению с моим основным местом работы

Q2. Как давно вы начали заниматься фрилансом?

Отметьте один вариант ответа. Имеется в виду та организация, в которой вы работаете на данный момент.

7. В этом году

8. 1-2 года назад

9. 3-5 лет назад

10. 6-10 лет назад

11. 11-15 лет назад

12. Более 15 лет назад

13. 99. Затрудняюсь ответить

Методика А. Overall job satisfaction

Q3. Оцените, насколько верно эти высказывания описывают Ваше отношение к работе в данной организации.

Используйте следующую оценочную шкалу, где 1 - "Совершенно не согласен", а 7 - "Совершенно согласен".

В общем, я доволен этой работой

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне не нравится эта работа фрилансером

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен

В целом, мне нравится работа фрилансером

7. Совершенно согласен	6. Согласен	5. Скорее согласен	4. Ни то, ни другое	3. Скорее не согласен	2. Не согласен	1. Совершенно не согласен



Методика В. РМЭЗ

Q3. Скажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены…?

	Полностью удовлетворены	Скорее удовлетворены	И да, и нет	Скорее не удовлетворены	Совсем не удовлетворены	ЗО
Вашей работой в целом	5	4	3	2	1	99
Условиями Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Оплатой Вашего труда	5	4	3	2	1	99
Возможностями для Вашего профессионального роста	5	4	3	2	1	99

Методика F. Ядова

Q4. Хотели бы Вы перейти на работу в офисе?

14. Да,

15. Нет,

16. Не знаю.

Q4. Устраивает ли Вас Ваша теперешняя работа на фрилансе?

Работой вполне доволен	Скорее доволен, чем недоволен работой	Работа для меня безразлична	Скорее недоволен, чем доволен работой	Совершенно недоволен работой	Не могу сказать

Q5. Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете на фрилансе. Вернулись бы Вы к работе на фрилансе?

17. Да,

18. Нет,

19. Не знаю.



Методика D. Short MSQ

Q7. Ниже приводятся утверждения в отношении Вашей сегодняшней работы. Прочтите внимательно каждое утверждение и решите, насколько вас устраивает данная сторона Вашей сегодняшней работы, описанная в утверждении. Затем выберите один из вариантов ответа, совпадающий со степенью Вашей удовлетворенности этой стороной работы. Используйте следующую оценочную шкалу:

1- Полностью неудовлетворен; 2 - Неудовлетворен; 3 - Затрудняюсь ответить, удовлетворен или нет; 4 - Удовлетворен; 5 - Полностью удовлетворен.

Суждение:	Полность не неуд	2	3	4	Полностью удовл
Возможностями самостоятельности, которую дает эта работа
Возможностью разнообразить решаемые задачи время от времени
Возможностью обеспечить достойное положение в обществе
Тем, как мой заказчик относится к фрилансерам
Компетентностью решений моего заказчика
Возможностями поступать так, что это не расходится с моей совестью
Тем, насколько моя работа обеспечивает мне уверенность в завтрашнем дне
Возможностями приносить пользу другим людям
(высказывание не задавалось)
Возможностями реализовывать свои способности
(высказывание не задавалось)
Уровнем оплаты и объемом работы, которую я выполняю
Возможностями профессионального роста
Возможностями самому принимать решения на собственный страх и риск
Возможностями пробовать свои собственные методы работы
Условиями труда
(высказывание не задавалось)
Признанием, которое я получаю за хорошо сделанную работу
Своими достижениями в работе
Возможностями постоянно заниматься делом

Методика E. Опросник "Мониторинг экономики образования

Q8. ЧТО ИЗ ПРИВЕДЁННОГО ЛИЧНО ДЛЯ ВАС ВАЖНО В ВАШЕЙ РАБОТЕ?

(ОТМЕТЬТЕ НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

Хорошая оплата труда	1.
Интересная работа	2.
Гарантированная работа	3.
Работа, где Вы чувствуете, что можете достичь чего-то	4.
Польза для общества	5.
Возможность проявить инициативу	6.
Режим работы	7.
Не слишком напряженная работа	8.
Работа дает высокий уровень свободы	9.
Работа позволяет самостоятельно распоряжаться своим временем	10.
Работа позволяет расширить социальные связи	11.
Работа с людьми	12.
Ответственная работа	13.
Работа, соответствующая способностям	14.
Приобретение новых профессиональных навыков	15.
Возможность влиять на принятие важных решений	16.
Ничего из вышеперечисленного	17.
Другое (запишите, что именно)	18.

Q9. Что вам не нравится на вашем рабочем месте?

(ОТМЕТЬТЕ 3-4 НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИХ ОТВЕТА)

Плохая атмосфера в коллективе	1.
Нет четкого графика работы	2.
Необходимость самодисциплины?	3.
Нет возможности разграничить личное и рабочее время	4.
Сложно переключаться между домашними и рабочими заботами	5.
Невысокая репутация	6.
Сложности взаимоотношений с заказчиком	7.
Плохие условия труда на рабочем месте (нет рабочего места, плохая	8.
Работа находится далеко от дома	9.
Нет возможностей для карьерного роста	10.
Нет возможностей для профессионального роста	11.
Низкий профессиональный потенциал коллектива	12.
Сложно работать одному	13.
Рискованная работа	14.
Высокая нагрузка, много усилий	15.
Плохая ресурсная и техническая база (компьютеры, производственно	16.
Низкий уровень оплаты труда	17.
Плохое социальное обеспечение (путевки, дополнительное медобслу	18.
Отсутствие стабильности	19.
Отсутствие соцпакета	20.
Легко отвлечься на не рабочие заботы	21.
Необходимость поиска заказчиков	22.
Все нравится	23.
Другое (укажите)	24.



Приложение 2: Гайд когнитивного интервью.

Курсивом выделена инструкция интервьюеру

Здравствуйте, меня зовут___________

В данный момент проводится исследование, посвященное сравнению различных методик измерения удовлетворенности трудом, согласитесь ли Вы ответить на несколько вопросов?

Представьтесь, пожалуйста. Сколько Вам полных лет?

Этап 1. В ходе заполнения анкеты:

Перед вами анкета, в которой выделены 5 блоков различных методик. По каждому блоку методик необходимо задать следующие вопросы:

Прокомментируйте, пожалуйста, данный вопрос: ВОПРОС ИЗ АНКЕТЫ

О чем этот вопрос, как Вы считаете?

Сформулируйте, пожалуйста, данный вопрос своими словами и запишите свой вариант

Ответ на данный вопрос анкеты был однозначным для Вас?

Почему Вы не выбрали другие ответы?

Вызывают ли у вас сложности термины, используемые в анкете?

Как вы понимаете удовлетворенность трудом?

Этап 2. После анкеты:

Обсудите с информантом следующие основные вопросы:

1. Скажите, пожалуйста, на что Вы ориентировались при ответе на вопросы?

2. Что Вы представляли при ответе на вопросы?

3. Скажите, пожалуйста, встретились ли в анкете вопросы, которые Вам показались сложными?

a. Какие вопросы вам показались сложными? Почему? Что бы вы в них изменили?

b. Ответили ли Вы на вопросы, показавшиеся Вам сложными?

c. Что помогло Вам ответить на сложные вопросы?

d. Что помешало Вам ответить на сложные вопросы?

4. По Вашему мнению, есть ли в анкете вопросы, сложные для понимания? Если да, то перечислите их, пожалуйста. Почему они сложные для понимания? Как бы вы их заменили?

5. По Вашему мнению, есть ли в анкете вопросы, на которые Вы не могли дать однозначный ответ? Если да, то перечислите их, пожалуйста. Почему, по вашему мнению, этот вопрос неоднозначный?

6. Вызвали ли какие-то вопросы у вас смущение, нежелание отвечать? Почему?

7. По Вашему мнению, есть ли в анкете вопросы, которые содержат термины, требующие дополнительного пояснения? Если да, то перечислите их, пожалуйста. Какого рода пояснения Вы хотели бы видеть?

8. Какие вопросы оказались для Вас простыми? Почему?

a. О чем Вы думали, что представляли, отвечая на простые вопросы? (Чем Вы руководствовались, отвечая на простые вопросы?)

9. Скажите, пожалуйста, были ли у Вас какие-то ассоциации с вопросами? Если да, то перечислите их.

10. Прибегали ли Вы к ассоциациям при ответе на вопросы? Если да, то к каким?

11. Обращали ли вы внимание на особенности шкалы? Что вам удобнее оценивать: степень удовлетворенности или степени согласия с суждениями?



Приложение 3: Доля публикаций по теме «удовлетворенность трудом» на русском и английском языках Google Books (Ngram Viewer) (URL: https://books.google.com/ngrams)



Приложение 4: Транскрипты когнитивных интервью

Интервью 1

Метод 1

Р: Так, вам необходимо ответить на несколько вопросов…(1:27) Это как бы про мою работу, да?

И: Да, про твою работу.

И: Прокомментируй пожалуйста вот этот вот вопрос из анкеты. Как ты считаешь, он достаточно понятно сформулирован?

Р: Ну, естественно нормально сформулирован. Только он короткий, вот в «удовлетворении труда» должно быть больше шкал чем три, наверно, нет?

И: То есть ты бы включил в удовлетворенность трудом больше каких-то категорий?

Р: Ну, конечно больше.

И: Касательно твоей текущей работы, исходя из чего ты определяешь, нравится тебе работа или нет?

Р: Ну, я считаю, нужно добавить вопросы о формате рабочего графика, о том, какие задачи ты выполняешь на работе, о том, далеко ли тебе ехать до работы, о том, нравятся ли тебе люди, с которыми ты работаешь, о том, нравятся ли они тебе в плане возможности обучиться у них чему-то новому, там в качестве профессиональных каких-то навыков. Вот, ну про зарплату можно спросить…

И: Насколько она достаточна, или?

Р: Ну, да, вот типо удовлетворен ли ты своей зарплатой или что-нибудь такое. Потом про возможности роста профессионального в компании, возможность роста личностного в компании, про перспективы компании на рынке, заботится ли она об отрасли, в который ты работаешь. Всё это надо написать, обязательно. Или типо свободный ли у тебя график и устраивает ли он тебя, или есть ли у тебя выбор работы с 9 до 5 или с 10 до 7, и предоставляли тебе этот выбор. Если да, то удовлетворен ты тем, как сейчас работаешь, или хотел бы приходить на час раньше и уходить на час раньше

И: да, переформулировал ли бы ты что-нибудь из утверждений, которые есть в данной методике или тебя всё устраивает, тебе всё удобно и понятно?

Р: ты имеешь ввиду вопросы или степени удовлетворенности?

И: во-первых, сам вопрос

Р: тут все нормально

И: То есть вот это самая большая проблема - это что не все основные моменты отражены, да? Я правильно поняла?

Р: Да

И: Ответь, пожалуйста, на пару вопросов. По этой методике. Прокомментируй, пожалуйста, вот этот вот вопрос: как ты считаешь, вообще достаточно ли понятно всё сформулировано, как бы ты своими словами переформулировал может быть этот вопрос?

Р: ну, да нормально. Понятно про что спрашивают, опять же, я бы ничего не добавлял.

И: ничего не вызывает сложности?

Р: нет, не вызывает.

И: окей, а можешь сказать подробнее, почему ты выбрал вот эти вот варианты ответа, а не другие?

Р: хорошо, например, я даю эту оценку моей работе, потому что особо я не жалуюсь, но я считаю, что можно было бы мне и лучше, потому что я, сколько там уже, года два сижу, и я понимаю, как там бизнес-процессы работают, я понимаю, что бизнес процессы в моей фирме и методы управления персоналом не на самом лучшем уровне, но и не на самом плохом. Также и условия моего труда, потому что, ну в принципе, поскольку я работаю в стартапе, нельзя особо, знаешь, там ожидать офиса уровня Mail.ru или Яндекса, например, да. В целом нормально, но могло бы быть и лучше. Ну, опять же, это зависит от специфики работы в стартапе. Также оплата моего труда, я понимаю, что если я прямо сейчас выйду на рынок с открытым резюме, то я смогу найти фирму, которая будет заниматься тем же самым, но я буду получать там процентов на 15-20 больше, но я опять же понимаю, что я работаю в стартапе, где идет ориентация на будущее. И, возможно, если я сейчас ужмусь и буду получать на 15-20 процентов меньше, потом мне отыграется тем, что потом стартап подлетит, выстрелит, и я там буду получать условно больше, и даже в перспективах развития находиться выше, чем если бы я начал работу в какой-ни будь большой корпорации, там, я не знаю, того же (8:03).И то же самое для возможности моего персонального роста, то есть если идет вопрос о том, взлетит этот стартап или нет, получится ли не потерять те позиции на рынке, который сейчас он занял и захватить новые области, потому что, если да, тогда есть масштабные возможности для персонального роста, если нет, тогда нет.

И: Как вообще, по-твоему, соотносятся удовлетворенность работой в целом и по каким-то отдельным категориям? Из чего складывается твоя общая оценка, вот, скажем так.

Р: удовлетворенность работы в целом можно перефразировать так: если бы сейчас, точнее, если бы завтра у тебя была бы возможность поменять работу на эту же самую, с примерно такой же зарплатой, в другом месте: ты бы захотел или не захотел? Я считаю, ну и как бы я переворачиваю сверху вниз. То есть, совсем внизу - «не удовлетворены», я считаю, что я бы завтра вообще без раздумий поменял работу. «Скорее неудовлетворены» - я бы поменял, но типо подумал там. «И да и нет» - то есть, я считаю что я бы мог поменять работу, но пока я не очень хочу, но и открыт к предложениям, грубо говоря. «Полностью удовлетворен» - меня всё устраивает, если ты это хочешь узнать.

И: То есть, ты понимаешь, что, когда ты оцениваешь удовлетворенность работой в целом, ты смотришь, сменил бы ты, условно говоря, эту работу, если бы была возможность или остался бы?

Р: ну, грубо говоря, да.

И: а, далее, когда уже идут какие-то конкретные параметры, ты оцениваешь их на текущем месте, насколько они тебе нравятся или не нравятся, верно?

Р: да, есть текущие параметры, я стараюсь абстрагироваться максимально от общей картины и смотреть в частности. Ну, в зависимости от вопроса. Например, абстрагироваться в вопросе зарплаты и прочего, абстрагироваться от условий труда, потому что условия труда можно ещё разделить на много отдельных вопросов, а плату нельзя разделить.

Метод 2

И: Давай перейдем к следующей методике

Р: все, я могу переключать, да?

И: да, давай.

Р: (10:27)… перейти на другую работу

И: вот это вот то, что ты как раз имел ввиду

Р: да, но здесь, мне кажется, тоже не хватает, сразу могу сказать, градации. Ну, то есть слишком строгое…

И: ты бы хотел здесь иметь шкалу какую-то?

Р: ну да, потому что, ну так тяжело довольно, ну в моей ситуации,..

И: неоднозначно?

Р: ну, да, я не уверен стопроцентно, тут слишком строгое деление идет.

И: а какая бы шкала была наиболее удобной?

Р: ну, хотя бы пятибалльная, то есть там типа возможность выразить свое сомнение, наверно, должна быть какая-то. Мне так кажется. Ну, хотя бы даже переформулировать вариант «не знаю» во что-нибудь «не уверен» или «не определился до конца». Это уже, мне кажется, было бы более, чем просто «я не знаю».

И: а вот сама формулировка вопроса?

Р: ну сама формулировка нормальная

Р: Устраивает ли вас ваша текущая работа? (11:55) а, ну вот скорее доволен, чем недоволен

И: Как тебе кажется этот вопрос и последний, они по содержанию будет дублировать первый, если мы сделаем первый пятибалльным, допустим. То есть, как ты считаешь, у них будет различаться содержание, или это будет одно и тоже, об одном и том же, просто разными словами.

Р: ну это будет примерно об одном и том же, то есть если ты удовлетворен работой, наверно, ты не хочешь ее поменять, и наоборот. Хотя, могут быть люди, которые хотели бы поменять работу, но при этом их все удовлетворяет в текущей, поэтому нельзя сказать, что они прямо об одном и том же. Я считаю, что если ты исследуешь вопросы, связанные с работой, то можно с разных аспектов посмотреть и может люди и найдутся, которые как раз таки, хотели бы найти другую работу, но при этом на текущей их тоже всё устраивает.

И: про последний вопрос: опять-таки вот тебе не кажется, что этот вопрос, он немножко повторяет предыдущий? Есть ли какое-то отличие? Вообще, как бы ты разделил вот эти вот вопросы по этой методике? Как бы ты более подробно охарактеризовал, разделил условно для себя, что они конкретно измеряют, если можно так сказать?

Р: немножко повторяет конечно, но отличия тоже есть, потому что, опять же, могут быть такие люди, которые вернулись бы на свое рабочее место, есть люди, которые удовлетворены той работой, на которой они сейчас, не хотели бы найти другую работу, но если ты бы спросила их потом здесь, они могли бы здесь ответить по-другому, поэтому, опять же, если надо все аспекты процесса, а не процесса, а отношения к работе измерить, то я оставил эти вопросы. Только добавил бы градации здесь, и «не знаю» переименовал бы на «не уверен», «не могу точно сказать», что-нибудь такое. Потому что «не знаю» и «не уверен» - это тоже разные вещи.

И: то есть, ты бы не выбрасывал никакие вопросы, ты бы их оставил, просто сделал бы другие шкалы, и всё.

Р: да, потому что больше данных, чем больше вариантов разных, тем, я считаю, лучше.

Метод 3

Р: вот в этих шкалах, во втором вопросе не хватает варианта ответа нейтрального, то есть тут семибалльная шкала нужна, а не шестибалльная, я считаю. В смысле семибалльная плюс «затрудняюсь ответить».

И: а, то есть, именно 7 баллов и отдельно «затрудняюсь ответить». А почему тебе было бы так удобнее?

Р: потому что, например, вот я работал только в двух местах, и я только в общих чертах, общих понятиях знаю о том, как складываются эти же аспекты в других компаниях, других сферах, в других отраслях. Вот поэтому, когда я отвечаю на эти вопросы, я только на понятийном уровне могу на них ответить, или на уровне общего какого-то знания, в связи с этим, если бы у меня была возможность усомниться, написать сказать типа «и да и нет», опять же, и «я не уверен». Вот, то я бы отметил лучше это, чем «затрудняюсь ответить», потому что я не затрудняюсь ответить в этот момент

И: Подожди, подожди, я бы хотела уточнить. Я не совсем, кажется, тебя поняла по поводу вот семибалльной шкалы. То есть, получается, для большого количества категорий, которые очень подробно оценивают какое-то явление, тебе была бы удобна семибалльная шкала, да?

Р: да.

И: а для вопросов, которые вот были там, вот ты ранее говорил, что тебе была бы пятибалльная шкала удобна. С чем это связано?

Р: Да, там пятибалльная, потому что там формулировки были немного другие. Там, в принципе, тоже можно семибалльную, но, я считаю, что там пятибалльная достаточно полно будет отражать, а здесь недостаточно полно пятибалльная, потому что вопросы более широко поставлены, как по мне.

И: то есть, очень много затронуто категорий, получается, чем больше категорий, тем больше шкала.

Р: да

И: Давай, наверное, ты сразу будешь комментировать, чтобы мы потом не возвращались, именно по поводу формулировок, потому что они тут очень, мне кажется, обсуждаемый вопрос.

Р: (17:52) я получаю удовольствие от работы со своими коллегами - скорее согласен. В этом вопросе я написал «скорее согласен», потому что у меня есть коллеги с большим опытом работы, с большими навыками и знаниями, которым я бы хотел обучиться. И с ними мне нравится работать, в плане возможности чему-то научиться: есть люди, которые пришли так же, как и я, без опыта работы, поэтому, в этом смысле я не могу сказать, что отношусь к ним так же, как к более опытным коллегам. Вот здесь, в следующем вопросе, я опять бы отметил «и да и нет», то есть, седьмую градацию шкал. Но поскольку ее нет, то я выбираю «затрудняюсь ответить», и опять же, это по тем же причинам, почему и в карьерной лестнице. Я просто не знаю на 100% как в других местах, поэтому не могу точно сказать.

Р: (20:29) мне нравится то, как со мной общаются. Тут вопрос про персональное общение или общается со мной, как с коллективом?

И: как со мной общается мой руководитель, с тобой.

Р: он со мной вообще никак не общается, все, что он делает - иногда пишет в корпоративном чате или видится со всеми на летучках, собраниях. А со мной персонально он никогда не говорит, он слишком занятой человек, я прекрасно его понимаю и не держу зла. Вопрос хороший: «мне часто кажется, что я не знаю, что происходит в нашей организации». Здесь «скорее не согласен». Опять же, здесь нейтральный вопрос можно добавить, но мне он здесь не нужен. Я не в курсе, что происходит часто в разделе поддержки сайта, в разделе программистов, потому что с ними я редко пересекаюсь, они часто работают из дома. Поэтому я не погружен так глубоко в процессы, которые там протекают. Дальше идем?

И: Да, давай дальше.

Р: «нравятся ли мне люди, с которыми я работаю». Тут вопрос о том, нравятся в каком плане?

И: То есть, твои коллеги, сотрудники. То есть, здесь тебе не понятно?

Р: в плане человеческом? То есть, когда мне говорят «коллеги», я подразумеваю то, что в предыдущем вопросе, в чем разница? Когда говорят слово «коллеги» я считаю что это в профессиональном плане, а когда написано «нравятся люди», я имею ввиду в человеческом плане, типа нравится тебе человек или не нравится, твой человек или не твой. Это вопрос? Если да, я могу ответить. Точнее, я могу и так и так, но вопрос, что ты от меня хочешь?

И: То есть, получается, ты бы здесь переформулировал это вот высказывание?

Р: ну, не то, чтобы переформулировал, я бы сказал, что конкретно в каждом из вопросов спрашивается, что нужно узнать.

И: и как бы это звучало тогда?

Р: я не знаю, например, нравятся ли вам люди, с которыми вы работаете, в профессиональном плане. Или нравятся и вам эти люди в общечеловеческом плане, что-то в этом духе.

И: хорошо.

Р: Так, мне очень нравится атмосфера нашего коллектива. Но здесь, нормальный, в принципе, вопрос для меня, опять же, везде я добавил бы седьмую шкалу, здесь: согласен, но идеала нет, поэтому я не могу ответить на 6 вопрос (23:26) Здесь «совершенно не согласен», потому что стартап - это когда все все знают все, что происходит, потому что по-другому там не бывает. Так, «если я захочу, у меня есть реальные возможности продвинуться по службе». Здесь «скорее согласен», опять же, я уже об этом говорил, что если будут возможности для развития самого стартапа, то будут и возможности развития внутри стартапа. Оно всё взаимосвязано. «Я горжусь той работой, которую выполняю». Я не гожусь, я считаю, что мы делаем бесполезную работу. Не мы, а вплане, я не хожу и не клепаю гайки на заводе, я отчасти шучу, но с общечеловеческой точки зрения так и есть - мы производим информацию, которая полезна людям, которые пытаются нажиться на других людях, что не очень хорошо.

И: то есть, ты в эту категорию вкладываешь именно полезность работы, я правильно тебя поняла?

Р: ну да, полезность для общества. Я делаю так, чтобы люди, которые заказывают у меня исследования, лучше продавали свои продукты, вот и всё.

И: нет в этой формулировке двусмысленности, что общечеловеческая полезность, а горжусь работой, которую я выполняю, что вот я способен выполнять такие классные задачи?

Р: Я бы, опять же, здесь добавил, это зависит от интерпретации, я вот проинтерпретировал сразу на понятийном уровне как общую полезность работы для общества, и если бы ты это сказала, это было бы конечно лучше, чем оставлять так, как я сейчас.

И: то есть, а вот с этим высказыванием есть проблемы, да?

Р: там есть проблемы, потому что высказывание многозначное, и надо указывать.

И: спасибо за пояснение.

Р: «ты хорошо (25:27) шанс повышение. Здесь то же самое, что предыдущий вопрос про повышение. Я не буду, наверно, повторяться. (25:37) «Иногда мне кажется, что моя работа не имеет никакого смысла», надо вот в этом вопросе указать, что конкретно имеется в виду. Я интерпретирую с общечеловеческой точки зрения, для полезности для общества, она имеет, конечно, небольшой смысл, потому что она помогает зарабатывать людям, которые выполняют эти же задания, которые мы делаем, и таким образом это и есть какая-то общественная польза, но тоже это так, спорное утверждение, поэтому я бы сказал, что я затрудняюсь ответить. «Дополнительные льготы, которые мы получаем, не хуже, чем у большинства других организаций» - здесь так же, просто я не знаю, как в других организациях, знаю только на таком общепонятийном уровне, поэтому не имею широкого представления в этом вопросе. «Я не вижу, чтобы то, что я делал, хоть как-то ценилось». Здесь тоже надо дополнительно сказать кем ценится, и что конкретно ценится. Я интерпретирую это в смысле того, что… начальниками или просто супервайзерами ценится то, что я конкретно делаю на своем рабочем месте, по своим проектам.

И: то есть, здесь именно со стороны начальников автоматически ты понимаешь? И хорошо бы это уточнить.

Р: да. Далее «У нас почти не получают материальное вознаграждение за хорошую работу». Ну, у меня есть премии, там всякие бонусы за удачно завершенные проекты и так далее, поэтому (27:40)

И: …удачно отработанные выходные дни, да?

Р: нет, за выходные мне конечно не компенсирует никто, но там форсмажоры часто бывают, я понимаю, опять же, это условия стратапа, тебе никто не обещал, что будет всё по-другому. Так, «возможность повышения зарплаты». Здесь я бы поставил нейтральную шкалу, потому что тут то же самое, что и предыдущий вопрос. На данный момент, мне придется, опять же, ответить «я не уверен». (28:10) Нет, потому что, у меня жесткий отбор, и раз в несколько месяцев собираются старшие коллеги-супервайзоры и оценивают тебя по конкретным пунктам, и ты получаешь либо какую-то удовлетворительную оценку, либо оценку выше, которая способствует повышению, либо оценку ниже - это может привести к увольнению. Поэтому, здесь такого нет.

И: понятно.

Р: Дальше идем. «Мне интересно решать задачи, возникающие на моей работе». Я бы здесь поставил «и да и нет», потому что задачи, понятно что, бывают разные. Бывает что-то интересное, попадает, в зависимости от проекта, бывает, что вообще скука страшная, поэтому надо добавить нейтральную шкалу. Поэтому, придется мне ставить «затрудняюсь ответить». «Мне не ясны цели, которые перед собой ставит эта организация». Надо поменять «эта организация» на « ваше текущее место работы», то есть, ваша организация. Я считаю, так немного лучше. Так, (29:25) А, ну, не согласен, потому что я прекрасно понимаю, что хочет наш начальник, и наш инвестор главный. «Я не чувствую, что мои усилия оцениваются так, как они этого заслуживают». Здесь надо нейтральную шкалу тоже добавить. Просто или «меня» нужно было бы. Но я не согласен, опять же, потому что в принципе нормально, но совершенства тяжело достигнуть, даже в этом плане. Для этого надо, чтобы начальник ходил и смотрел каждый твой шаг.(30:15) Про социальный пакет уже вроде было. Зачем он второй раз?

Р: «В этой организации у меня нет шансов получить повышение». Здесь это, по-моему, тоже уже было, только в другом формате. Я понимаю, что это методологическая вещь, но это неуважение к человеку, который проходит анкету.

И: вот поэтому я занимаюсь проверкой методик и улучшением их качества.

Р: «Моя работа перегружена писаниной». Вообще, если это ручная писанина, я руками вообще не пишу. «Мои попытки улучшить процесс работы не натыкаются на бюрократизм (30:58) Так, здесь все нормально. «Когда я хорошо выполняю свою работу, я ощущаю признание и благодарность», здесь надо поставить «или, или». Вот, «мне очень нравится мой руководитель» - совершенно согласен, он крутой мужик. Он бауманец, создал там вообще с нуля фирму, практически и так далее. «Многие из наших правил, инструкций препятствуют нормальной работе». Здесь нет, я бы ответил нет, не знаю, в общем. Так, (31:43…) Ну, здесь нечего комментировать, в принципе.

И: Давай поговорим чуть подробнее про эту методику, вообще как тебе кажется, какие ты бы в целом обозначил проблемы?

Р: я не люблю, когда много вопросов однотипных. И когда они спрашивают одно и то же. Я понимаю, что это методики. Но я считаю, что это неуважение к респондентам. Надо предупреждать хотя бы, или как-то это сглаживать, или разносить на разные листы, потому что так это тяжело воспринимается.

И: какое бы вообще оптимальное количество вопросов в рамках одной методики удовлетворенности трудом, ты бы так обозначил? То есть в какой момент тебе уже становится сложно заполнять?

Р: вообще я бы их в визуальном плане объединил бы в одну большую табличку, как было 2 страницы назад. Я не могу сказать о количестве вопросов, потому что я вообще не понимаю, как респондент может понять, сколько вопросов нужно для исследования.

И: в рамках, допустим, этой методики, ты почувствовал, усталость от количества вопросов?

Р: да, потому что они однотипные, и я все время практически одно и то же отвечаю.

Метод 4

Р: (35:15) Это вообще плохой вопрос. Он абсолютно не канает, и не понятно, что спрашивается.

И: очень плохая формулировка, да?

Р: да, и нет «затрудняюсь ответить», да и вообще отвратительный вопрос.

И: он есть, по сути, 3 -это «затрудняюсь ответить»

Р: тогда нет категории нейтральной, но все равно отвратительный вопрос.

И: как бы ты его переформулировал?

Р: я бы вообще его убрал, не понимаю смысл этого вопроса, он не отражает ничего.

И: ну, подожди, хорошо, у тебя есть немного высказываний, которые нужно, чтобы кто-то оценил. Как бы ты попросил его это сделать?

Р: сам вопрос, в принципе, понятный, только вот говорю, мне очень не нравится, как там спрашивает самый первый вопрос - он отвратительный.

И: а, именно самая первая категория, я поняла. То есть, возможность обеспечить достойное положение в обществе - это вообще лишняя категория, она не нужна?

Р: да. «возможность разнообразить решаемые задачи время от времени» - удовлетворён, потому что задачи разные, это стартап. «Признание, которое получают за хорошо сделанную работу» - тут надо уточнить признание. Признание коллег - это одно, признание общественное - это другое. Я считаю, что это про признание коллег, тогда я отвечаю, что ок. «Тем, насколько моя работа обеспечивает уверенность в завтрашнем дне» - тут пропущено «даёт мне уверенность в завтрашнем дне», тебе не кажется?

И: да.

Р: ну, удовлетворен, ладно. «Возможность приносить пользу другим людям». Надо нейтральную шкалу, потому что не могу сказать. «Тем, как мой начальник относится к своим подчиненным», наверное, «удовлетворен». «Возможность поступать так, что это не расходится с моей совестью», ну, здесь странный вопрос, ладно, окей. «Возможность постоянно заниматься делом» - здесь непонятно про что спрашивается. Имеется ввиду, что я не сижу без дела на рабочем месте? Тогда надо переформулировать. «Возможность реализовывать свои способности» - здесь я бы поставил нейтральную шкалу, но так как ее нет, отвечу, что я все-таки не занимаюсь бизнес-аналитикой, точнее, не имею образования бизнес-аналитка и айтишника, а занимаюсь больше айти бизнес-аналитикой. «Возможность самому принимать решения на свой страх и риск». Ну я напишу, что я удовлетворен, на самом деле, я не люблю принимать решения на свой страх и риск, но мне часто приходится это делать, потому что когда ты в стартапе, у тебя особо нет руководителей, и ты часто принимаешь решения сам.

И: то есть, это категория, получается, которая не отражают удовлетворенность трудом, да?

Р: нет, отражает, просто не понятно, оно у каждого по-разному: кто-то считает, что это хорошо, а кто-то - что плохо. «Компетентность решений моего руководителя» - у меня крутой руководитель. «Возможность опробовать собственные методы» - да, потому что это стартап. (39:50-39:59) «Возможность самостоятельно контролировать работу» - да. «Возможность повышения по службе» - да. «Возможность спрашивать с людей за то, что они должны были сделать» - у меня тяжело спрашивать с людей, они берут твои задания и выполняют, Аспект такой, ничего не сделаешь.

Метод 5

Р: «Что из определенного для Вас важно?» Не люблю, когда ограничивают в таких вопросах вариантов.

И: Лучше тогда: можно отметить любое количество вариантов.

Р: Да, важно в вашей работе.

И: А почему?

Р: Потому что слишком, мне не нравится ответственная работа и гарантированная работа.

И: Гарантированная работа, т.е. ты не понимаешь, что это такое?

Р: Нет, я понимаю, что это такое.

И: В чем проблема?

Р: Гарантированная работа - это что нет риска потерять свое место. Это странно. Это мне не нравится.

И: А с ответственной работой что не так?

Р: Ответственная - для кого? Если ты сидишь на станции и смотришь за показателями, чтобы она не взорвалась - это ответственная работа. А если ты сидишь в офисе - это не ответственная. Ответственность перед кем?

И: Насколько все вопросы, в целом , замеряют твою удовлетворенность трудом?

Р: Измеряют, но мне кажется, это худшее из вариантов, что слишком мало дает информации.

И: Тут же много категорий, в чем же?

Р: Много категорий, но не информативно. Здесь я получаю всего ответов 1,2..6, а я сделал там 10-15, и каждая категория еще ранжируется. Т.е. не понятно, что для меня важнее: неудобный график или высокая нагрузка, и много усилий, потому что как сейчас написано, то и то, и то. А что важнее не понятно. А когда исследуешь, то это важно.

И: Из всех этих методик, какую бы ты выбрал, как самую удобную для тебя.

Р: там, где был список вопросов, надо было отмечать галочками. Вот левее этой на два или левее этой на три. Мы на них дольше всего просидели…

И: самая длинная шкала. А чем она тебе понравилась?

Р: у них получше формулировки.

И: т.е. преимущество той методики, что там конкретные вопросы?

Р: да, понятно, что спрашивают, понятно предполагается, что ты ответишь.

И: понятно, что оценивается. А самая неудобная методика?

Р: Мне не понравилась, там где списки.

И: А какие-то вопросы из большой-большой анкеты тебе показались сложными? Как бы ты что-то изменил?

Р: Особо сложными нет. Сложность, в основном, в количестве, а не в формулировке. Формулировки терпимые.

И: были ли вопросы из категории, которой ты бы не хотел отвечать, вопросы, которые тебя смущают?

Р: т.е. на публику не хотел отвечать?

И: Да.

Р: нет, нет, нет. Нормально, нет ничего такого, на что не хотелось бы отвечать.

И: Были ли термины, которые дополнительно надо было бы пояснить?

Р: нет, все нормально.

И: чем ты руководствовался, отвечая на вопросы? На что ориентировался?

Р: Здравым смыслом. И общими знаниями. Единственное что, там очень часто, спрашивают вопросы как в других местах? Я не знаю как в других местах на том уровне, как задается в вопросе. Мне кажется, что в других местах так, поэтому я так отвечаю, но не факт что в других местах так. Мне кажется так, потому что я об этом слышал, об этом читал. Но не факт что это так.

И: Как для тебя была бы оптимально сформулирована методика? Допустим, отдельно тебя сначала спрашивают об удовлетворенности в работе в целом, и потом отдельно по категориям. Это было бы удобнее, чем сейчас?

Р: Да, удобнее.

И: Допустим, ты хотел бы узнать у кого-то, как он удовлетворен трудом (своей текущей работой).

Р: я бы старался поменьше спрашивать странных пространных вопросов, я не вижу в них смысла, и старался точнее спрашивать то, что хотел бы услышать.

И: Конкретнее - это что именно?

Р: я не понимаю, что мне дает ответ: «Удовлетворен я или нет своей работой». Или: «Как вы к коллегам относитесь, и как коллеги относятся к вам». Я четко бы спрашивал: «Вы делаете то, вам это нравится или не нравится»?

И: Спасибо большое за комментарии.

Интервью 2

Методика1

И: давайте начнём. Скажите, пожалуйста, насколько вы удовлетворены/не удовлетворены следующими параметрами по пятибалльной шкале?

И: в целом на 5, условия тоже 5, оплата 4, возможности профессионального роста 3.

И: хорошо, давайте обсудим, все ли здесь понятно, возникают ли какие-то вопросы, недопонимание? Хотелось бы что-то поменять, может быть?

Р: здесь мне все понятно, единственное что, этот вопрос про удовлетворенность в целом в принципе должен был быть суммой вот этих вот вещей, а он как бы априори дан. Возможно, это какой-то тестовый вопрос для сотрудника, но он, по-моему, не говорит правду.

И: то есть то, насколько вы удовлетворены работой в целом, он не отражает?

Р: да, это скорее мое отношение, а не объективность.

И: а с чем это связано?

Р: на самом деле мы что здесь оцениваем? Когда проходишь тесты, ты сам хочешь понять, допустим, удовлетворен ты работой или нет, и когда ты отвечаешь ни эти подпункты, у тебя у самого формируется это мнение. А когда тебя просто спрашивают с самого начала, то тебе кажется, что все нормально, но если ты начнёшь копать, то выявишь там кучу всяких моментов, которыми ты на самом деле не удовлетворён.

И: Как я понимаю, этот вопрос в данном виде не достаточно релевантен?

Р: он просто как тестовый, на него пока опираться нельзя.

И: если бы было больше параметров, по которым можно было бы сделать вывод об удовлетворенности трудом, это было бы более релевантно?

Р: наверно да, и этот общий вопрос можно бы было повторить в конце.

И: а что вообще вкладывается в вашем понимании в «удовлетворенность работой»?

Р: часто это именно результат, когда он видимый и когда что-то такое многогранное и субъективное: нравится ли тебе там быть, в этой роли...

И: то есть, это эмоциональное такое состояние, комфортно ли тебе здесь психологически находиться?

Р: да, то есть радуют ли тебя твои результаты.

И: если бы вас попросили основные пункты озвучить, по которым вы определяете, удовлетворены вы работой или нет, что бы это было?

Р: 1 пункт: удовлетворенность результатами своего труда, в первую очередь, наличие этого результата, понимание вклада в общее дело и оценка со стороны руководства твоей деятельности. Конечно же, это взаимоотношения и командная работа в коллективе, ну и, скажем так, чисто физиологическое физическое удовольствие от процесса и получения результата. В этом случае, если все это суммировать, это будет удовлетворенность своей работой.