Роль организационной культуры в формировании конкурентоспособности торгового предприятия

Размещено на http://www.Allbest.ru/

Роль организационной культуры в формировании конкурентоспособности торгового предприятия

Григан А.М., Кандул К.И.

Конкуренция и конкурентная борьба являются главным содержанием функционирования экономической системы, базирующейся на рыночных механизмах, ключевыми категориями в общей схеме категорий рыночного хозяйства.

Конкуренция (от лат. Concurentia - состязание, столкновение) определяется как ситуация, в которой любой желающий что-либо купить или продать может выбирать между различными поставщиками и покупателями. Другая трактовка термина "конкуренция" предлагает понимать под конкуренцией "процесс, в ходе которого фирмы борются друг с другом за потребителей своей продукции" [2].

Конкурентоспособность предприятий оптовой торговли как предпринимательских структур можно рассматривать как систему взаимосвязанных конкурентных преимуществ, что позволяет понимать конкурентоспособность как эффективность управления конкурентными преимуществами. Развитая конкуренция во многих отраслях экономики формирует новые требования ко всем рыночным контрагентам. Такая ситуация требует обеспечения устойчивости предприятий, которая возможна на основе постоянного повышения уровня качества товаров и услуг, предлагаемых предприятиями оптовой торговли, а также эффективного управления их деятельностью, ориентированного на достижение своих целей путем повышения уровня конкурентоспособности.

Конкурентный потенциал отражает ориентацию и мобилизацию потенциала предприятия на реализацию конкурентной стратегии и создание устойчивых конкурентных преимуществ [2]. В данном случае большое значение имеет потенциал предприятия, уровень развития которого определяет его успех на рынке. В то же время необходимо отметить неразрывную связь указанных коммерческих и организационных функций, которые должны реализоваться в определённой системной последовательности, определяемой комплексом факторов и условий функционирования предприятий оптовой торговли. От эффективности реализации указанных функций оптового торгового предприятия зависит фактически конкурентоспособность предприятия в целом, позволяющая завоевать новые рыночные сегменты на рынке товаров и услуг.

Конкурентное преимущество торгового предприятия определяется совокупностью внутрисистемных факторов (производственный потенциал), совокупностью системных факторов (ресурсный потенциал, включая производственный), совокупностью внешнесистемных факторов (интеграционный потенциал, включающий производственный и ресурсный). Каждая из указанных совокупностей является значимой для формирования конкурентного преимущества предприятия и его конкурентоспособности.

В то же время конкурентное преимущество определяется целевыми факторами, их структурой и пропорциями, организацией эффективного использования факторов и условий развития предприятия, скоростью создания, совершенствования и обновления, степенью развитости и специализированности факторов. В масштабе предприятия все параметры факторов в их системном единстве влияющие на конкурентное преимущество определяются интегральным потенциалом.

Анализ существующих методик оценки конкурентоспособности предприятия позволил выделить базовые критерии и группы показателей, характерных для многих предприятий оптовой торговли, которые показаны в таблице 1.

В основе роста конкурентоспособности предприятия оптовой торговли лежит качество и конкурентоспособность товаров, а также качество реализации торговых функций, касающихся обслуживания потребителей. И то и другое зависит непосредственно от таких элементов организационной культуры как "ориентация на потребителя", "ориентация на персонал", изменение которых лежит в основе роста всех других элементов.

организационный культура маркетинговый строительный конкурентный

Таблица 1

Критерии и группы показателей конкурентоспособности предприятия

На основе проведенных исследований можно сделать вывод о том, что конкурентоспособность предприятия оптовой торговли зависит от конкурентоспособности товара, маркетингового управления и уровня организационной культуры предприятия:

Кпр = f (Кт, Км.у., Уо.к), (1)

где: Кпр - конкурентоспособность предприятия;

Кт - конкурентоспособность товара;

Км.у. - конкурентоспособность маркетингового управления;

Уо.к. - уровень организационной культуры.

При этом значительное влияние на конкурентоспособность предприятия, работающего в рыночных условиях, начинает оказывать уровень организационной культуры.

Организационная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология [1]. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.

Культура фирмы - не синоним понятия "климат". Культура сама предполагает климат, ценности, стиль, взаимоотношения в данной организации. В ее понятие входят: некие постоянно повторяющиеся характеристики поведения людей, например: ритуалы, формы проявления почтительности, манера поведения, нормы производственных групп; философия, которая определяет политику организации по отношению к работникам или заказчикам; "правила игры", которые надо соблюдать, чтобы преуспеть в организации.

Если рассматривать вопрос: "Почему процветающее предприятие является таковым с точки зрения культуры предпринимательства?", то здесь можно прийти к выводу о том, что кроме стратегии четких организационных структур, высококвалифицированных сотрудников процветающие предприятия располагают сильной культурой и особым стилем, четко выработанным имиджем и корпоративным духом. Все это вместе способствует достижению ведущих позиций на мировом рынке и сохранению конкурентных преимуществ.

Наши фирмы и предприятия, еще не ясно осознают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого. Представления о ценностях пришли в движение. Не ясно, осознают ли наши предприниматели и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество.

Многие западные и российские предприниматели пришли к выводу, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую организационную культуру.

Ценности (или ценностные ориентации), которых может придерживаться индивид, являются второй общей категорией, включаемой авторами в определение организационной культуры. Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым.

Третьим общим атрибутом понятия организационной культуры считается "символика", посредством которой ценностные ориентации "передаются" членам организации.

Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий [4]. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через "символические" средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Руководители, заинтересованные в повышении конкурентоспособности своего предприятия, завоевании конкурентных преимуществ за счет повышения уровня культуры предприятия, должны правильно организовать работу по формированию сильной культуры торгового предприятия.

При организационной подготовке назначаются ответственные лица, формируются рабочие группы по решению проблем организационной культуры в каждом подразделении, включая систему управления. В процессе реализации мероприятий по повышению уровня организационной культуры проводится обучение, тренаж, оценка стиля руководства и его соответствия принципам сильной культуры, осуществляется разработка эффективных ролевых моделей сотрудников и менеджеров. В этом аспекте большое значение приобретает политика рыночных коммуникаций как элемент системного управления, которая ставит своей целью формирование и стимулирование спроса товаров для увеличения продаж, повышение конкурентоспособности и прибыльности предприятия.

Отношения торговых предприятий представляют собой комплекс участников торгового обмена, бизнеса, внешняя и внутренняя среда. Важность организации этих отношений в рамках организационной культуры предприятия не вызывает сомнений, т.к. без взаимосвязи между культурой и стратегией развития конкурентных преимуществ не может быть достигнут высокий уровень конкурентоспособности предприятий.

С точки зрения маркетингового инструментария, организационная культура является способностью предприятия эффективно соединять элементы структуры маркетинга-микс в процессе бизнеса. Применение такого подхода позволит повысить эффективность управления в целом. На эффективность управления конкурентоспособностью предприятия оказывает влияния организационная культура, мотивация и удовлетворенность сотрудников предприятия.

Анализируя проблему продвижения товара на рынок, проблему длительных конкурентных преимуществ предприятия и их постоянного развития, система управления предприятием и подсистема маркетингового управления конкурентоспособностью должны постоянно и системно формировать политику рыночных коммуникаций, базирующихся на сильной организационной культуре предприятия.

Эффективность организационной культуры находит прямое проявление в эффективности системы управления конкурентоспособностью предприятия, чем выше уровень организационной культуры, тем выше эффективность всей системы управления.

Рассмотрим пример влияния организационной культуры на конкурентоспособность конкретного предприятия.

Объединение "Лемакс" можно по праву назвать одним из самых успешных и перспективных предприятий Дона. Сегодня "Лемакс" входит в число ведущих производителей бытового газового оборудования России, выпускает высококачественный керамический кирпич, лидирует в сфере оптово-розничной торговли общестроительными и отделочными материалами на рынке Таганрога [3].

"Лемакс" основан 23 июля в 1992 году, как творческо-производственное предприятие: творческий подход к любому делу - отличительная черта Объединения. Первыми направлениями развития молодой организации были оптово-розничная торговля и ремонтно-строительная деятельность, одной из основных целей - создание собственного производства. Эта цель достигнута, и одна из причин успеха - особая корпоративная философия, которой строго следует "Лемакс". В Объединении есть собственные гимн, герб и знамя, летопись, книга Почета, серебряные и золотые значки для сотрудников.

Коллектив - главная ценность Объединения

Основные факторы успеха Объединения - грамотное руководство, правильно выбранная стратегия, умение видеть и работать на перспективу, творческий подход к делу, и самое главное - сильный, сплоченный и уверенный в своих силах коллектив. Особую атмосферу, царящую в "Лемаксе" отмечают все гости предприятия: улыбки сотрудников, их туристические походы и восхождения на Эльбрус, футбольный клуб и команда КВН, музыкальные поэтические вечера и даже собственная символическая валюта "лемы" - все это составляющие удивительной корпоративной культуры Объединения.

Многие направления общественной жизни в "Лемаксе" стали традиционными: крещенские обливания, разнообразные городские турниры, февральские и мартовские поездки любителей снежных гор и лыж, посещение театров и концертов классической музыки, конкурсы веселых историй о "Лемаксе", апрельский субботник, День Победы с военно-полевой кухней, 50 - километровый поход в Петровку к святому источнику, КВН и еще много-много подобного, веселого и необходимого для сплочения коллектива.

На сегодняшний день руководством компании совместно с коллективом разработан пятилетний план стратегического развития предприятия. Определена программа развития, поставлены качественные и количественные цели как для всего Объединения в целом, так и для каждого отдельного направления. К 2010 году планируется окончательный переход компании из сектора малого и среднего бизнеса в разряд предприятий так называемого "второго эшелона", следующих за самыми крупными, "градообразующими" предприятиями.

Из вышесказанного можно будет сделать вполне обоснованный вывод о том, что именно благодаря своей организационной культуре и сплоченному коллективу предприятие занимает на сегодняшний день лидирующие позиции в своей отрасли, обогнав своих конкурентов. Его название у всех на слуху. Нет в Таганроге такого человека, который бы о нем не слышал, и который бы там не бывал. Таким образом "Лемакс" является, на наш взгляд, ярким примером того, как сильно организационная культура влияет на конкурентоспособность предприятия.

Библиографический список

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. Москва: Экономистъ, 2008. 670 с.

2. Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 271 с.

3. Лемакс. История Объединения с 1992-2007 год. Изд-во "Лукоморье", 2007.

4. Лютенс Ф. Организационное поведение. Москва: ИНФРА-М, 1999. 692 с.

Размещено на Allbest.ru