- дополнено определение «управленческое решение»;

- предложена расстановка факторов по степени приоритетности решения управленческих задач в условиях аутсорсинга;

- проведен мониторинг конкурентоспособности предприятий с учетом аутсорсинговых услуг;

- сформированы принципы обоснования целесообразности внедрения аутсорсинга для швейных предприятий;

- сформулирована последовательность действий передачи на аутсорсинг отдельных видов бизнес-процессов для повышения эффективности деятельности предприятия.

Практическая ценность результатов диссертационной работы заключается в разработке организационно-экономического механизма принятия управленческого решения по переводу отдельных бизнес-процессов швейных предприятий на аутсорсинг, использование которого способствует оперативному управлению в изменяющихся условиях хозяйствования, что приводит к повышению эффективности функционирования предприятия.

Достоверность научных положений достигается и обеспечивается выбором научно обоснованных исходных данных, их совокупностью практически подтвержденных положений, методов логического анализа с применением инструмента двухфакторного анализа, а также статистической обработкой информации. Достоверность подтверждена результатами практических расчетов и апробацией на швейных предприятиях.

Результаты исследования использованы в учебном процессе при преподавании экономических специальных дисциплин и в дипломном проектировании.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на Межвузовских научно-технических конференциях «Современные проблемы текстильной и легкой промышленности» (г. Москва, 2008 -09г), ХI Всероссийской научно - инновационной конференции аспирантов, студентов и молодых учёных «Теоретические знания - в практические дела» в 2010 г. в г. Омск, Международной научно- технической конференции «Инновационность научных исследований в текстильной и лёгкой промышленности в 2010г., а так же на кафедре «Менеджмента и предпринимательства» ГОУ ВПО «РосЗИТЛП» в 2007-2010гг. Диссертационное исследование имеет практическую значимость и подтверждается актом внедрения на ООО «Швейная фирма «Лидер».

Публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликованы 8 печатных работ, общим объемом 2,9 п.л. в которых раскрываются ее положения.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа выполнена на 130 страницах машинописного текста, включая 9 таблиц, 24 рисунка.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

управленческий решение аутсорсинг эффективность

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, раскрыта степень ее изученности, определены цели и задачи, объект и предмет диссертационного исследования, сформулирована научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе диссертации «Теоретические аспекты принятия управленческих решений по применению аутсорсинга в основном производстве швейных предприятий» рассмотрены вопросы принятия управленческих решений на предприятиях, концепции аутсорсинга как принципа новой стратегии управления предприятием, вопросы использования аутсорсинга в бизнес-процессах предприятия, а также проблемы разработки управленческих решений по использованию аутсорсинга на предприятии.

Процесс принятия управленческих решений не имеет себе равных по своей значимости, поскольку он оказывает решающее влияние на эффективность деятельности предприятия. В связи с этим алгоритм принятия управленческого решения должен базироваться на объективно обоснованной терминологии его сущности.

Исходя из этого, автором внесено уточнение в исходное определение управленческого решения, определив его как действия ЛПР, направленные на анализ существующей проблемы с определением уровня ее существенности с целью разработки механизма ее устранения и анализа степени устранения данной проблемы в результате реализации принятого решения.

Как правило, лицо, принимающее решение (ЛПР) имеет в своём распоряжении значительную часть ресурсов организации и, используя их, принимает решения. При этом решение должно быть научно обоснованным, четко направленным и экономически результативным. Исходя из этого, автором разработана блок-схема принятия управленческого решения ЛПР, представленная на (рис.1.)

Данный организационно - экономическом механизм принятия решений определяет процесс реализации действий, позволяющий сочетать интересы лиц и анализа результатов при котором происходит процесс выбора наилучшего решения, схема которого усовершенствованная автором представлена на рис. 2.

При этом, начальным этапом работы ЛПР является уяснение задачи, осуществляемое на уровне предварительной разработки решения, которое позволяет получить необходимый результат для решения возникшей проблемы. После этого, ЛПР приступает к сбору сведений о проблеме, при этом, обобщая и анализируя данные, анализ обстановки, непрерывный мониторинг и группировку сведений, как в целом по обстановке, так и абстрагировано по элементам ЛПР проводит как после завершения сбора необходимых сведений о проблеме, так и параллельно ему. При выборе наилучшего решения проблемы каждый возможный вариант подвергается ЛПР глубокому и всестороннему анализу с учетом всех перечисленных факторов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Блок-схема разработки и принятия управленческого решения ЛПР

Предприятия, работающие без должной адаптации своей системы управления к требованиям рынка, не выдерживают условий конкуренции и прекращают деятельность. Поэтому изменение управления и применение новых методов и средств менеджмента, направленных на повышение эффективности деятельности, становятся ключевым инструментом стратегии устойчивого развития бизнеса в современных условиях.

Как показывает мировая практика одним из основных способов адаптации организации с разнонаправленными воздействиями внутренней и внешней среды является аутсорсинг. Его суть заключается в выполнении сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса.

К числу достоинств аутсорсинга относятся возможность минимизации затрат, повышение качества продукции и производительности труда, однако как и любой способ менеджмента он имеет ряд недостатков. В частности к ним относятся возможность потери контроля над переданными функциями, зависимость от аутсорсера, а также при его недобросовестности использование им устаревшего оборудования и технологий. В связи с этим, перед принятием окончательного управленческого решения, требуется детальная проработка и анализ всех факторов влияния.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Блок - схема выбора наилучшего решения

Следует учесть, что при принятии управленческого решения по переводу бизнеса на аутсорсинг и выборе поставщика аутсорсинговых услуг определяющим фактором является степень целесообразности того или иного решения ЛПР. Именно определение целесообразности играет главную роль в принятии управленческих решений.

ЛПР принимает управленческое решение по использованию аутсорсинга в бизнес-процессе и выбору поставщика услуг, используя совокупность определённых на предыдущих этапах факторов, окончательное решение ЛПР выносит на основании рассчитанной степени целесообразности, являющейся функцией от значений факторов:

где X-- значения факторов;

Y - степень целесообразности принимаемых решений.

Таким образом, можно говорить, что основным критерием применения аутсорсинга является потребность предприятия в получении конкурентных преимуществ через снижение издержек, либо получение доступа к ресурсам и передовым технологиям, либо упрощение структуры управления, что ведет не только к улучшению финансовых и производственных показателей предприятия, но и повышает ее конкурентоспособность, следовательно повышает эффективность деятельности предприятия в стратегической перспективе.

Во второй главе: «Методические основы применения аутсорсинга на швейных предприятиях» на основе проведенного анализа развития предприятий швейной промышленности было определено, что в настоящее время наблюдается положительная динамика в развитии швейного производства, наблюдается увеличение, как количества швейных предприятий, так и их численного потенциала.

Проведенный анализ показал, что рынок швейных изделий в целом характеризуется постоянно возрастающей конкуренцией, что требует от предприятий выработки оптимальных условий функционирования технологических процессов, рационального использования материальных, трудовых и машинных ресурсов, создания конкурентных условий для выпуска высококачественной продукции.

На основе проведенного исследования на швейных предприятиях (ООО «Дести», ООО «Лидер», ООО «ОНО», ООО «Синар», ЗАО «Бийская швейная фабрика, ЗАО «Горняцкая швейная фабрика», ЗАО «Рубцовская швейная фабрика, ООО «Сибирский текстиль», швейные предприятия "Вымпел" (Москва), "Славянка" (Псков), "Большевичка (Санкт-Петербург) можно отметить, что отрицательные факторы, влияющие на деятельность швейных предприятий, снижающие объёмы производства и прибыли, прежде всего, проявлены в бизнес-функциях сбыта, производства и снабжения.

Анализ показал, что предприятия швейной промышленности обладают разветвленной организационной структурой, а такая организация производства дает достаточно оснований для целесообразности применения аутсорсинга на предприятии.

Автором были выделены шесть основных причин перехода на аутсорсинг для швейной промышленности: минимизация накладных расходов, передача на аутсорсинг изделий или операций, требующих специального оборудования, содержание которого экономически невыгодно для данного предприятия, возможность выполнения дополнительных заказов, а также как подстраховка на случай поломки оборудования.

Предварительное экономическое обоснование аутсорсинг-проекта связано с оценкой затрат на производство продукции или услуг собственными силами по сравнению с затратами на приобретение, затраты, связанные с собственным производством или приобретением продукции/услуг аутсорсера, можно сопоставлять при помощи диаграммы, приведенной на рис.3.

Конечными целями анализа при разработке аутсорсинг - проекта являются оптимизация бизнес-процесса, минимизация времени и затрат, определение степени полномочий и ответственности каждой из сторон.

Автором определено, что для выделения процессов, которые необходимо передать на аутсорсинг, необходимо проводить процедуру оценки процессов по следующим критериям:

· устанавливается, является ли оцениваемый бизнес-процесс универсальным (содержание бизнес-процесса не меняется или меняется незначительно применительно к предприятиям) или специализированным (содержание бизнес-процесса меняется существенно в зависимости от предприятия - носит индивидуальный характер);

· определяется возможность четко сформулировать для оцениваемого бизнес-процесса требования к его выполнению и его конечному результату, исходя из чего бизнес-процесс признается формализуемым или неформализуемым;

· устанавливается, есть ли на рынке предложение, аналогичное с оцениваемым бизнес-процессом, исходя из чего бизнес-процесс признается рыночным или нерыночным.

Рис.3. Сопоставление затрат при собственном производстве и аутсорсинге

Бизнес-процесс признается подлежащим передачи на аутсорсинг, если его оценка показала, что бизнес-процесс является универсальным, формализуемым и рыночным одновременно.

В третьей главе: Разработка методов внедрения аутсорсинга на швейных предприятиях определено, что для швейной промышленности актуальной проблемой существенно влияющей на эффективность деятельности являются сезонные колебания спроса. При пиках сезонных колебаний предприятия вынуждены отказываться от выгодных заказов, так как собственные трудовые, технические и технологические ресурсы ограничены, а в периоды спада спроса, избыток ресурсов влечет за собой значительное повышение затрат, прирост которых не покрывается приростом прибыли полученным при увеличении выпуска в период сезонных колебаний.

Решением в данным условиях может быть передача части основного производства на свободные мощности других предприятий - производственный аутсорсинг и/или привлечение временных трудовых ресурсов, т.е. кадровый аутсорсинг.

Автором обосновано, что для определения целесообразности применения производственно-финансового механизма аутсорсинга необходимо провести предварительную, затем детальную оценку перевода бизнеса на аутсорсинг, и при положительном решении - выбор поставщиков аутсорсинговых услуг. Предложенная автором схема действий ЛПР по принятию и реализации управленческого решения по применению аутсорсинга представлена на рис.4

На основе анализа обстановки формируется общий механизм решения, определяется время необходимое для достижения данного результата, оценивается готовность трудовых, технологических и машинных ресурсов, определяется круг исполнителей. Обязательным является контроль со стороны ЛПР действий исполнителей по достижению результата.

Схему планирования производственной программы в рамках аутсорсинга можно представить в следующем виде (рис.5), Анализ производственной мощности и численности персонала, для выполнения всех заказов с учетом сезонных колебаний позволяет принять решение о передаче части производственной программы на аутсорсинг, в целом или отдельных его видов.

При этом, для баланса ресурсов с учётом специфики швейных предприятий автором предложено использовать матрицу аутсорсинга имеющую факторами баланс машинного времени и баланс рабочего времени, факторами, являющимися ограничениями для повышения эффективности швейных предприятий. Для обоих балансов времени степень измерения должна быть: недостаток, норма, избыток. Матрица аутсорсинга для основного производства на швейных предприятиях в этом случае будет иметь вид, представленный на рисунке 6. Это позволит выявить факторы, представляющие с одной стороны возможности, а с другой угрозы для ее развития. Одновременно оцениваются слабые и сильные стороны ее внутреннего потенциала, прежде всего в функциональных областях организации - производство, управление финансами, маркетинг, НИОКР.

Рис.5. Алгоритм планирования производственной программы в рамках аутсорсинга

На основе проведенного анализа особенностей швейных предприятий и возможностей аутсорсинга автором сформированы основные факторы, влияющие на принятие управленческого решения о передаче отдельных бизнес-функций на аутсорсинг, к ним отнесены: ресурсный, временной и стоимостный фактор, фактор качества.

Рис.6 Матрица аутсорсинга для основного производства на швейных предприятиях

Процесс перехода на аутсорсинг чреват многими рисками и перед принятием окончательного управленческого решения, требует детальной проработки, анализа и наличия точной и продуманной инструкции по организации передачи на аутсорсинг. В ней должны быть максимально точно определены алгоритм определения целесообразности применения аутсорсинга и положения, позволяющие учесть все факторы влияющих на повышение эффективности деятельности при внедрении аутсорсинга.

Автором разработана «Методика оценки экономической целесообразности и порядок передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов основного производства швейных предприятий», основные этапы содержание каждого этапа представлено в таблице 1.

Таблица 1 Содержание этапов методики оценки экономической целесообразности и порядок передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов