Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством

Левшин Лев Михайлович

Тамбов 2006

Работа выполнена на кафедре "Управление качеством и математические методы экономики" ГОУ ВПО "Сибирский государственный технологический университет".

Научный руководитель кандидат экономических наук, доцент

Пчелинцева Анна Станиславовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Панов Вячеслав Петрович

кандидат экономических наук

Сизикин Александр Юрьевич

Ведущая организация ГОУ ВПО "Братский государственный университет"

Защита состоится 7 октября 2006 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.260.04 в Тамбовском государственном техническом университете по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке Тамбовского государственного технического университета по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. "Б", а с авторефератом - дополнительно на официальном сайте университета: www.tstu.ru.

Автореферат разослан 6 сентября 2006 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент О.В. Воронкова

Общая характеристика работы

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при развитии СМК предприятия путем ее интегрирования с другими системами менеджмента, на примере СУОТ.

Теоретической и методологической базой диссертационной работы послужили теоретические основы синергетики - науки о процессе самоорганизации сложных систем; фундаментальные и прикладные исследования в области менеджмента качества предприятий, в том числе малого бизнеса, изложенные в работах российских и зарубежных ученых; научные публикации по проблемам формирования интегрированных систем менеджмента, материалы научных конференций.

Информационной базой исследования стали международные и российские нормативные и законодательные акты, отраслевые нормативно-методические документы; первичный фактический материал, полученный на примере предприятия малого бизнеса деревообрабатывающей отрасли Красноярского края, собранный и обобщенный непосредственно соискателем в процессе практической и научной деятельности в течение 2002 - 2006 гг.

Работа выполнена в рамках п.9.4 "Теоретические и методологические основы формирования и мониторинга систем качества предприятия" паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна работы заключается в разработке теоретико-методического обоснования синергизма интегрирования СМК с другими системами менеджмента на примере СУОТ и методических рекомендаций по интеграции этих систем путем формирования ИСМ по модели одновременного интегрирования.

Элементы научной новизны содержат результаты исследования:

· введен в научный оборот термин "синергизм интегрирования системы менеджмента качества", который означает, что результат деятельности системы менеджмента качества, интегрированной с другими системами менеджмента, будет больше (или меньше), чем сумма результатов работы данных систем, действующих разрозненно, и полученная ИСМ в процессе самоорганизации переходит на качественно новый уровень зрелости;

· предложены две модели возникновения синергизма интегрирования СМК с другими системами менеджмента, например СУОТ: модель для параллельных систем менеджмента и модель для одновременного интегрирования. Теоретически обосновано, что в процессе внедрения параллельных систем менеджмента в результате их самоорганизации и синергизма возможно формирование ИСМ промышленного предприятия.

· В модели одновременного интегрирования под действием административного фактора, компенсирующего возникновение флуктуаций на стадии внедрения, возникает явление синергизма и внутренняя самоорганизация ИСМ, что приводит к сокращению временных ресурсов на ее формирование;

· проведено качественное и количественное сравнение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002, с точки зрения основополагающих принципов менеджмента, которое показало их значительную совместимость по принципам: "Лидерство руководства", "Вовлечение персонала", "Системный подход к менеджменту" и "Принятие решений, основанное на фактах"; а также слабое присутствие в требованиях ГОСТ Р 12.0.006-2002 принципов "Процессный подход", "Ориентация на потребителя", "Взаимовыгодные отношения с поставщиками". Определена степень соответствия требований этих стандартов, на основании которой была рассчитана степень интеграции элементов модели ИСМ промышленного предприятия и проведено ее распределение по величине;

· разработан методический подход к определению зон синергизма, возникающих при интеграции СМК с другими системами менеджмента. Определены фазы формирования ИСМ промышленного предприятия по модели одновременного интегрирования в соответствии требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002. Установлено, что зоны синергизма, возникают в результате применения к СУОТ принципов "Ориентация на потребителя", "Процессный подход", "Взаимовыгодные отношения с поставщиками" и методологии менеджмента качества, а также при обогащении элемента СМК "Производственная среда" требованиями ГОСТ Р 12.0.006-2002;

· разработаны методические подходы к проектированию и документированию ИСМ, представленные в виде взаимосвязанных процессов и иерархии документации ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса, учитывающих требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002, а также его особенности;

· предложены показатели оценки ресурсов для сравнения результативности формирования ИСМ и параллельных систем менеджмента промышленного предприятия.

Практическая значимость работы состоит в разработке организационно-методических рекомендаций по формированию ИСМ промышленного предприятия в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002. Предлагаемые методические подходы и рекомендации использовались при разработке ИСМ промышленных предприятий малого бизнеса. Это позволило промышленному предприятию малого бизнеса, сформировавшему ИСМ по модели одновременного интегрирования, за счет возникновения синергизма, сократить время на формирование системы, в среднем, на 20 %, а также финансовые ресурсы - на 34 %, по сравнению с формированием двух параллельных систем менеджмента (СМК и СУОТ).

Самостоятельное практическое значение имеют:

· рекомендации по созданию Руководства по менеджменту промышленного предприятия малого бизнеса в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002;

· методика расчета степени интеграции элементов ИСМ;

· иерархия документации ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса, учитывающая требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002, а также его особенности.

Результаты работы могут быть использованы деревообрабатывающими и иными промышленными предприятиями малого бизнеса для проведения самообследования их деятельности, связанной с менеджментом качества и управлением охраной труда; подготовки к аудиту и серти- фикации.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные результаты работы были представлены на Международной научно-технической конференции "Лес - 2005" (г. Брянск, 2005); Всероссийской научно-технической конференции "Лес - 2002" (г. Брянск, 2002); Всероссийских конференциях СибГТУ "Лесной и химический комплекс - Проблемы и решения" (г. Красноярск, 2002, 2003, 2004 гг.)

Результаты исследований апробированы и внедрены на деревообрабатывающем предприятии малого бизнеса Красноярского края ОАО "Нарвский РМЗ" и в строительной организации ООО "СтройМастер", что подтверждено соответствующими справками. Отдельные положения диссертационной работы используются в процессе преподавания учебных курсов "Интегрированные системы менеджмента", "Разработка и внедрение систем менеджмента качества" для специальности 220501 (340100)"Управление качеством", а также при реализации программы дополнительного профессионального образования "Формирование интегрированных систем менеджмента промышленных предприятий малого бизнеса" для повышения квалификации руководителей и специалистов предприятий. Результаты работы используются в процессе повышения квалификации в области охраны труда руководителей и специалистов в Сибирском государственном технологическом университете, что подтверждено соответствующими справками.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 работ, общим объемом 10,36 п. л., из них принадлежит автору 9,43 пл. л. Список публикаций приведен в конце автореферата.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, 11 приложений, изложена на 198 страницах, иллюстрирована 9 таблицами, 16 рисунками. Приложения занимают 34 страницы. Список использованной литературы содержит 165 источников.

Основное содержание работы

Теоретическое обоснование формирования синергизма интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия. Впервые термин "синергизм" (от греч. Synergeia), был введен более ста лет назад Р. Шерингтоном. Синергизм - совместное действие для достижения общей цели, основанное на принципе, что целое представляет нечто большее, чем сумма его частей. Синергизм означает превышение совокупным результатом суммы слагающих его факторов. В последние годы концепция синергизма дополнилась понятием возможного негативного синергетического эффекта, особенно в области общекорпоративного управления.

В 1970-х гг.Г. Хакеном был введен термин "синергетика", который переводится как "энергия совместного действия". Он означал процесс самоорганизации, определяемый совокупным, кооперативным действием большого числа объектов. Одним из последних определений "синергетики" является научное направление, изучающее связи между элементами структуры (подсистемами), которые образуются в открытых системах (в нашем случае - организационных), благодаря интенсивному (потоковому) обмену веществом и энергией с окружающей средой в неравновесных условиях. В таких системах наблюдается согласованное поведение подсистем, в результате чего возрастает степень их упорядоченности, т.е. уменьшается энтропия (самоорганизация). Самоорганизация преимущественно происходит при адаптации систем и в бифуркационных точках качественных скачков. Современное состояние менеджмента качества характеризуется междисциплинарной синергетической концепцией, поэтому мы рассматриваем синергетику как науку о процессе самоорганизации сложных систем, в нашем случае - организационных. Самоорганизация систем может привести к возникновению синергизма.

Нами введен в научный оборот термин "синергизм интегрирования системы менеджмента качества", который означает, что результат деятельности системы менеджмента качества, интегрированной с другими системами менеджмента, будет больше (или меньше), чем сумма результатов работы данных систем, действующих разрозненно, и полученная интегрированная система менеджмента в процессе самоорганизации переходит на качественно новый уровень зрелости. Липаев В.В. определяет зрелость как степень управляемости, включая возможности поэтапной количественной оценки качества, контролируемости и эффективности результатов.

Основателями теории систем являются Г. Берталафи, Н. Винер, А.А. Богданов, Ч. Дарвин и др. Представлены различные определения термина "система": - "совокупность объекта исследований и внешней среды, связанных между собой входными и выходными воздействиями, рассматривается как единое целое, определяемое преобразованием входных воздействий в выходные, как некоторая совокупность подсистем и как элемент более крупной системы"; "средство, которое характеризует идеальный объект. Система состоит из определенной совокупности первоначальных элементов, которые выступают как единицы анализа"; "… совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов" и др. Сделан анализ определений терминов "менеджмент", "система менеджмента качества".

Зарубежными специалистами Д. Джураном, Ф. Кросби, Э. Демингом, А. Фейгенбаумом, К. Исикавой, Д. Шухартом, Г. Тагути, и российскими учеными Ю.П. Адлером, Р.А. Фатхудниновым, В.В. Окрепиловым, А.В. Гличевым, В.П. Пановым, Г.Г. Азгальдовым, В.Я. Белобрагиным и другими было предложено большое число различных определений качества.

В работе представлена классификация видов предприятий. По количеству предприятия малого бизнеса составляют основную часть промышленных предприятий. Преимуществами промышленных предприятий малого бизнеса являются гибкость и оперативность реализации новых технологий, получение актуальной маркетинговой информации, проникновение на новые рынки сбыта, более простая система управления. Но к их проблемам следует отнести, прежде всего, ограниченность ресурсов.

Сделан анализ экономического состояния российского лесопромышленного комплекса (ЛПК) и Красноярского края. Так, ЛПК края обладает 10 % общероссийских запасов леса, но производит лесопромышленной продукции всего лишь 2,8 % от производства в стране. Одним из стратегических направлений развития ЛПК является создание промышленных предприятий малого бизнеса, в том числе деревообрабатывающих.

Конкурентоспособность продукции определяется ее качеством. СМК является инструментом повышения конкурентоспособности. К 2005 г. в России из 3,5 млн. предприятий всего лишь 4 тыс. предприятий сертифицировали СМК. Причинами, сдерживающими этот процесс на предприятиях малого бизнеса, являются недостаток информированности у руководителей и работников, отсутствие методик, адаптирующих требования стандартов ИСО серии 9000.

Стратегическим направлением менеджмента ХХI в. является создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ), которыми называется реализация на предприятии различных функций управления с помощью комплексного внедрения двух или более стандартов. ИСМ, создаваемые на предприятиях малого бизнеса, прежде всего, позволяют сэкономить ресурсы на ее разработку, функционирование и сертификацию. ИСМ, объединяющая СМК и СУОТ, повышает доверие потребителей, общественности, инвесторов, руководящих органов; поддерживает хороший имидж и рыночную стоимость акций; снижает аварийность. Методики создания подобных ИСМ для промышленных предприятий малого бизнеса отсутствуют.

Основываясь на теории синергетики, мы предлагаем две модели возникновения синергизма при формировании ИСМ: модель для параллельных систем менеджмента и модель для одновременного интегрирования (рис.1). Первая модель (1) рассматривает создание параллельных систем менеджмента А и Б. На любом функционирующем промышленном предприятии существуют системы менеджмента, например СМК и СУОТ. А_о и Б_о - это исходное состояние этих систем. Приступив к разработке двух параллельных систем менеджмента (СМК и СУОТ), предприятие проектирует эти системы, разрабатывает их документацию, совершенствует свою деятельность в соответствии с требованиями нормативных документов (этап разработки), в результате чего появляются две более совершенные системы - А₁ и Б₁. На первом этапе внедрения двух параллельных систем А₁ и Б₁ возникают внутренние противоречия и внешние воздействия (флуктуации). Это приводит к появлению бифуркации, и системы начинают либо конкурировать между собой, либо образуют новые соединения, стабилизируя при этом друг друга, т.е. на втором этапе внедрения возникают два квазиустойчивых состояния интегрированной системы менеджмента ("странный аттрактор"). Первое - когда доминирует система Б₂ (например, СУОТ), что может произойти на промышленном предприятии с повышенным уровнем рисков, более авторитарным руководителем службы охраны труда и т.д. В результате внедрение СУОТ идет более успешно, а СМК развивается медленными темпами, в ущерб качеству выпускаемой продукции. Второе - предполагает более активное внедрение СМК (А₂), которое обеспечивает соответствующий уровень качества продукции и совершенствования качества менеджмента, но слабо решает проблемы охраны труда.

Рис.1 Возникновение синергизма при формировании интегрированной системы менеджмента (ИСМ):

I - параллельные системы менеджмента; II - одновременное интегрирование;

* - возникновение синергизма

На этом этапе продолжается самоорганизация интегрированной системы и возникает явление синергизма. Каждая из этих новых систем вновь проходит стадию бифуркации (этап внедрения 3). В результате образуется либо новая область устойчивого состояния ("аттрактор") - интегрированная система менеджмента (ИСМ), которая сглаживает все противоречия и переводит систему на качественно новый уровень, либо происходит разрушение системы ("катастрофа"). Следовательно, создание параллельных систем менеджмента в процессе их внедрения может привести к формированию ИСМ промышленного предприятия.

Вторая модель (2) описывает одновременное интегрирование двух систем менеджмента. Так же, как и в вышепредложенной модели, в ней есть начальный этап, где присутствуют две системы А_о и Б_о в исходном состоянии. Но, уже на стадии разработки ИСМ по модели одновременного интегрирования, возникает внутренняя самоорганизация системы под действием административного фактора. Это обусловлено методическими подходами к интегрированию систем менеджмента, основанными на поиске зон интегрирования, потенциальных точек возникновения противоречий и областей синергизма.

В результате чего можно избежать появления бифуркаций и достаточно быстро перевести ИСМ в устойчивое состояние ("аттрактор") на этапе ее внедрения.

Следовательно, формирование ИСМ по второй модели, прежде всего, приведет к сокращению временных ресурсов, что особенно важно для промышленного предприятия малого бизнеса. На рис.2 представлена динамика изменения зрелости ИСМ, из которой можно предположить, что формирование ИСМ промышленного предприятия, на основании модели одновременного интегрирования позволит сократить сроки ее внедрения, по сравнению с созданием параллельных систем менеджмента.

Рис.2 Динамика зрелости и нтегрированной системы менеджмента (ИСМ):

_ - ИСМ; - катастрофа; - точка бифуркации;

I - параллельные системы менеджмента; II - одновременное интегрирование

Методическое обоснование синергизма интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия. Экспертным методом проведена оценка исходного состояния СМК и СУОТ промышленного предприятия малого бизнеса ЛПК на соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002. Объектом исследования являлись три предприятия малого бизнеса деревообрабатывающей промышленности, расположенных в Красноярском крае. Установлено, что исходное состояние СМК в меньшей степени соответствует нормативному документу (ГОСТ Р ИСО 9001-2001), в противовес исходного состояния СУОТ - (ГОСТ Р 12.0.006-2002) (рис.3 - 4). Это связано, на наш взгляд, с добровольной сертификацией и внедрением ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Оцениваемые деревообрабатывающие предприятия малого бизнеса имеют внутренний рынок сбыта продукции, характеризующийся не очень жесткой конкуренцией. Данные факторы тормозят развитие и формирование СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 90001-2001. В случае с СУОТ можно отметить, что выполнение требований, на которых базируется ГОСТ Р 12.0.006-2002, координируется контролирующим органом по охране труда, на основании соответствующей нормативно-законодатель- ной базы. Это и объясняет более высокую мотивацию предприятий к выполнению основных требований данного нормативного документа.

Экспертным методом было проведено сравнение требований ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002. Основой стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 являются восемь принципов менеджмента качества. За максимальную оценку соответствия - 1,0 нами принят

Разделы ГОСТ Р ИСО 9001-2001

Рис.3 Оценки исходного состояния СМК предприятия на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001

Разделы ГОСТ Р 12.0.006-2002

Рис.4 Оценка исходного состояния СУОТ предприятия на соответствие требованиям ГОСТ Р 12.0.006-2002

ГОСТ Р ИСО 9004-2001 как максимально приближенный к идеалу реализации принципов менеджмента. Установлено, что реализация принципов в ГОСТ Р ИСО 9001-2001 находится в диапазоне от 0,7 до 0,9, а в ГОСТ Р 12.0.006-2002 - от 0,1 до 0,9, что объясняется его направленностью на специфическую деятельность (рис.5).

Рис.5 Анализ соответствия принципам менеджмента качества требований: а - ГОСТ Р ИСО 9001-2001; б - ГОСТ Р 12.0.006-2002;

принципы менеджмента качества: 1 - ориентация на потребителя; 2 - роль руководства; 3 - вовлечение работников; 4 - процессный подход; 5 - системный подход к менеджменту; 6 - постоянное улучшение; 7 - принятие решений, основанных на фактах; 8 - взаимовыгодные отношения с поставщиками

1. Реализация цикла PDCA в СМК и СУОТ

В ГОСТ Р 12.0.006-2002 не упоминается о реализации в СУОТ восьми принципов менеджмента, кроме принципа системного подхода к менеджменту. Нами проведен анализ систем СМК и СУОТ с позиции реализации в них управленческого цикла Деминга Э. (PDCA) (табл.1).

Установлено, что при сравнении стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 с ГОСТ Р 12.0.006-2002 степень соответствия, в среднем, равна - 0,4; а ГОСТ Р 12.0.006-2002 с ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - в среднем - 0,6 (рис.6).

Для сравнения оценок степени соответствия стандартов нами были построены круговые диаграммы (рис.7 и 8). Разница в величине степени соответствия стандартов объясняется различным числом их требований, а также их специфическими особенностями. При этом, требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 охватывают более широкую область деятельности промышленного предприятия, в сравнении с ГОСТ Р 12.0.006-2002. Сравнение ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002 по качественному и количественному признаку, показало их совместимость и возможность формирования на базе их требований ИСМ, основу которой составят принципы, требования и подходы, заложенные в стандартах ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001, как наиболее совершенные и универсальные.

Рис.7 Диаграмма соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002

Рис.8 Диаграмма соответствия ГОСТ Р 12.0.006-2002 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001

Нами определено, что модель ИСМ предприятия малого бизнеса должна удовлетворять следующим требованиям: способствовать рациональному распределению ответственности и полномочий; минимизировать объемы всех видов ресурсов при разработке, внедрении и сертификации ИСМ и ее последующем функционировании; формирование ИСМ должно протекать как можно в более сжатые сроки; объемы документации ИСМ должны быть оптимальными. Поэтому мы выбрали вариант создания ИСМ согласно модели одновременного интегрирования. Для анализа разрабатываемой модели ИСМ нами предлагается методика расчета степени интегрирования ее элементов, (), которая рассчитывалась по формуле:

,

где степень соответствия j-пункта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 требованиям пункта (пунктам) ГОСТ Р 12.0.006-2002; степень соответствия i-пункта ГОСТ Р 12.0.006-2002 требованиям пункта (пунктам) ГОСТ Р ИСО 9001-2001; число пунктов ГОСТ Р 12.0.006-2002, интегрированных в j-й пункт ИСМ.

На основании полученных результатов нами было проведено распределение элементов ИСМ по степени интеграции и выявлены зоны синергизма (рис.9).

Рис.10 Формирование ИСМ промышленного предприятия по модели одновременного интегрирования в соответствии требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002

Расширено представление о синергизме, возникающем при интегрировании СМК и СУОТ, который приведет к обогащению СУОТ, за счет использования более совершенной методологии менеджмента качества и применения принципов "Ориентация на потребителя" и "Процессный подход". Степень интеграции пунктов ИСМ будет возрастать по мере применения методологии менеджмента качества к СУОТ.

Процесс формирования модели ИСМ можно представить в виде двух фаз (рис.10). Фаза А является начальной ступенью формирования ИСМ, когда на стадии ее разработки требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002 объединены по элементам ИСМ. Фаза Б является конечной стадией разработки и внедрения ИСМ, когда за счет синергизма происходит обогащение двух систем менеджмента за счет друг друга.

В фазе Б будут присутствовать зоны со степенью интегрирования, равной нулю (п. п.6.3 "Инфраструктура", п.7.3 "Пректирование и разработка", п.7.4 "Закупки", п.7.5 "Призводство и обслуживание", п.8.2.4 "Монито- ринг и измерение продукции).

На рис.11 представлены этапы проектирования и документирования ИСМ. Обосновано применение в ИСМ процессного подхода как инструмента выделения критериев управления, в частности, определения опасных и вредных производственных факторов в процессах ИСМ. Определена иерархия документации ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002 (рис.12).

Методические рекомендации по формированию интегрированной системы менеджмента промышленного предприятия и оценке ее эффективности. Настоящие рекомендации разработаны на примере предприятия малого бизнеса деревообрабатывающей отрасли Красноярского края. Нами выбрано, что основным документом ИСМ, разработанной согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002, является Руководство по менеджменту. Оно построено в соответствии с содержанием ГОСТ Р ИСО 9001-2001, поэтому в предисловии Руководства по менеджменту ИСМ следует представить таблицу, освещающую соответствие его разделов стандарту ГОСТ Р 12.0.006-2002 (табл.2).

2. Соответствие Руководства по менеджменту требованиям ГОСТ Р 12.0.006-2002 (фрагмент)

Рис.11 Этапы проектирования и документирования ИСМ промышленного предприятия

Рис.12 Иерархия документации ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса

Разработаны организационно-методические рекомендации по формированию ИСМ промышленного предприятия в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002 на примере предприятия малого бизнеса деревообрабатывающей отрасли. Основным документом ИСМ является "Руководство по менеджменту" (табл.3).

Было проведено сравнение результативности формирования параллельных систем менеджмента (СМК и СУОТ) и ИСМ (табл.4).

Установлено, что формирование ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса по модели одновременного интегрирования, за счет возникновения синергизма, сокращает время на формирование системы, в среднем, на 20 %, объем документации - на 20 %, численность разработчиков - на 20 %, а также финансовые ресурсы - на 34 %, по сравнению с формированием двух параллельных систем менеджмента (СМК и СУОТ).

3. Содержание разделов Руководства по менеджменту промышленного предприятия (фрагмент).

4. Сравнение результативности формирования параллельных систем менеджмента (СМК и СУОТ) и ИСМ

Литература

Статьи в изданиях, рекомендованные ВАК РФ:

1. Левшин, Л.М. Влияние синергетического эффекта на систему менеджмента качества промышленного предприятия / Л.М. Левшин // Вестник Тамбовского государственного технического университета. - Тамбов, 2006. - Т.2. - 0,38 печ. л.

2. Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях:

3. Левшин, Л.М. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия: монография / Л.М. Левшин. - Красноярск: СибГТУ, 2005. - 7,75 печ. л.

4. Левшин, Л.М. Синергизм системы менеджмента качества коммерческой организации / Л.М. Левшин // Составляющие научно-технического прогресса: сб. ст. по материалам 2-й Междунар. заочной науч. - практ. конф. / Тамбовский государственный технический университет. - Тамбов, 2006. - 0,13 печ. л.

5. Левшин, Л.М. Формирование интегрированной системы менеджмента предприятия малого бизнеса / Л.М. Левшин, В.Н. Невзоров, А.С. Пчелинцева // Методы менеджмента качества. - М.: РИА Стандарты и качество. - 2005. - № 4. - 0,4 печ. л. (0,15 печ. л.)

6. Левшин, Л.М., Анализ системы менеджмента качества и системы управления охраной труда на предприятии малого бизнеса / Л.М. Левшин, А.С. Пчелинцева // Современные аспекты экономики. - 2005. - № 14 (81). - 0,5 печ. л (0,25 печ. л.)

7. Левшин, Л.М. Документирование интегрированной системы менеджмента предприятия малого бизнеса в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002/Л.М. Левшин, А.С. Пчелинцева // Лесной и химический комплексы: проблемы и решения: сб. ст. по материалам Всерос. науч. - практ. конф. / СибГТУ. - Красноярск, 2005. - Т.2. - 0,19 печ. л. (0,1 печ. л.)

8. Левшин, Л.М. Интегрированные системы менеджмента на малых предприятиях деревообрабатывающей промышленности / Л.М. Левшин // Лесной и химический комплексы: проблемы и решения: сб. ст. по материалам Всерос. науч. - практ. конф. / СибГТУ. - Красноярск, 2004. - Т.4. - 0,25 печ. л.

9. Левшин, Л.М. Составляющие интегрированной системы менеджмента малого деревообрабатывающего предприятия / Л.М. Левшин, В.М. Корнев // Лесной и химический комплексы: проблемы и решения: сб. ст. по материалам Всерос. науч. - практ. конф. / СибГТУ. - Красноярск, 2003. - Т.3. - 0,38 печ. л. (0,19 печ. л.)

10. Левшин, Л.М. Процессно-ориентированный подход к разработке системы качества малого деревообрабатывающего предприятия / Л.М. Левшин, В.А. Корниенко // Лесной и химический комплексы: проблемы и решения: сб. ст. по материалам Всерос. науч. - практ. конф. / СибГТУ. - Красноярск, 2002. - Т.4. - 0,19 печ. л. (0,11 печ. л.)

11. Левшин, Л.М. Система менеджмента качества деревообрабатывающего предприятия малого бизнеса / Л.М. Левшин, В.А. Корниенко // Лесной комплекс: состояние и перспективы развития: сб. науч. тр. - Брянск, 2002. - Вып.3. - 0,19 печ. л. (0,11 печ. л.)

Размещено на Allbest.ru