Підхід "мікро-ефективності" для розвитку культури якості послуг та довіри до органів публічної влади: концепції "ланцюжка публічних цінностей" і "позитивного психологічного капіталу"

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	статья
Язык	украинский
Дата добавления	23.08.2018
Размер файла	213,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Обґрунтування вдосконалення якості та культури обслуговування на підприємстві готельного господарства

  Дефініція "культура обслуговування" у готельному господарстві. Вплив якості та культури обслуговування на формування позитивного іміджу підприємства готельного господарства. Розклад роботи персоналу. Реалізація бажаних показників якості на підприємстві.
  
  курсовая работа [60,8 K], добавлен 15.05.2014
  

• Паблік рілейшнз в органах влади

  Система зв'язків з громадськістю виробничих та комерційних структур з органами державної влади. Лобіювання як механізм впливу на прийняття рішень державними закладами. Прямий і зворотній зв'язок органів виконавчої влади з громадянським суспільством.
  
  реферат [34,1 K], добавлен 21.10.2010
  

• Сучасні підходи до оцінювання інтелектуального капіталу підприємства

  Підвищення значення інтелектуальних параметрів у діяльності підприємств. Ефективне управління нематеріальними активами. Особливості інтелектуального капіталу та його раціональна оцінка. Методи вартісного ланцюжка, технологій та всеосяжної оцінки.
  
  презентация [728,7 K], добавлен 12.10.2014
  

• Критерії оцінки ефективності менеджменту організації

  Сутність і концепції визначення ефективності управління. Удосконалення системи менеджменту організації на підприємстві. Напрямки підвищення ефективності управлінської праці. Основна мета атестації. Структура інтелектуального капіталу ВАТ "Миколаївцемент".
  
  курсовая работа [64,4 K], добавлен 09.10.2014
  

• Принципи постійного поліпшення якістю

  Поняття, значення і основні напрями забезпечення якості послуг у туризмі. Показники якості обслуговування на підприємствах і їх класифікація. Сертифікація туристських послуг. Принципи управління якістю туристичних послуг в умовах конкурентного середовища.
  
  курсовая работа [79,4 K], добавлен 13.03.2015
  

• Процес організації технологічного ланцюжка

  Організація технологічного ланцюжка як комплекс заходів з узгодження і затвердження всіх питань, пов'язаних з його функціонуванням. Поняття повного циклу виробництва, сировини та кінцевого продукту. Мотивація всіх учасників технологічного ланцюжка.
  
  контрольная работа [24,2 K], добавлен 08.01.2011
  

• Управління системами якості на підприємствах мобільного зв’язку

  Сутність і значення системи якості для підприємства. Системне управління та методи контролю. Динаміка розвитку якості надання послуг мобільного зв’язку в Україні. Аналіз економічних показників розвитку компанії "Київстар". Оцінка стандартів якості.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 25.08.2010
  

• Аналіз сучасних підходів до формування концепції іміджу керівника в діяльності підприємства

  Теоретична основа процесу формування позитивного іміджу сучасного керівника. Паблік рілейшнз як наука про формування позитивного іміджу. Аналіз господарсько-фінансової діяльності ТОВ "Аваль-сервіс". Основні напрямки удосконалення іміджу керівників.
  
  дипломная работа [127,4 K], добавлен 26.03.2011
  

• Управління якістю

  Економічна сутність поняття якості. Віддзеркалення якості процесів життєвого циклу на якості результату. Особливості розвитку економіки якості. Визначення економічної ефективності підвищення якості на підприємстві. Розрахунок сукупного зниження витрат.
  
  реферат [541,1 K], добавлен 12.06.2014
  

• Інтереси та культура. Цінності в управлінні

  Проблематика корпоративної культури, її феномен і особливе значення. Сукупність інтересів і роль динаміки їх розвитку. Ціннісна основа особистості. Узгодження цінностей між різними ієрархічними рівнями управління. Основні показники національної культури.
  
  реферат [19,3 K], добавлен 19.01.2009
  

• Органи з сертифікації продукції та систем якості, випробувальні лабораторії системи УкрСЕПРО

  Поняття органів з сертифікації продукції Укр СЕПРО, їх сутність і особливості, законодавча база діяльності та значення в зростанні якості товарів. Вимоги до органів з сертифікації продукції та порядок їх акредитації, рекомендована структура та елементи.
  
  реферат [27,0 K], добавлен 09.04.2009
  

• Духовні якості сучасного менеджера, їх значення для розвитку суспільства

  Проблема адекватного управління сучасним суспільством. Рівні духовної культури менеджера. Важливість теоретико-стратегічного планування і прогнозування форм і способів державного пристрою. Розвиток духовної культури менеджера: історія і сучасність.
  
  курсовая работа [59,3 K], добавлен 07.08.2012
  

• Управління структурою капіталу

  Поняття та сутність структури капіталу, визначені проблеми залучення позикових коштів. Основні методи управління капіталом підприємства. Розробка концептуальної моделі оптимізації структури капіталу та аналіз ефективності її застосування в управлінні.
  
  дипломная работа [953,0 K], добавлен 08.05.2011
  

• Діяльність органів управління освітою

  Завдання, об'єкти, інструментарій та результати моніторингу якості діяльності управлінь освіти, коефіцієнт його ефективності. Фактори функціонування системи моніторингу якості освіти на республіканському та регіональному рівнях, умови її якісних змін.
  
  научная работа [136,0 K], добавлен 15.02.2009
  

• Програма розвитку корпоративної культури

  Опис оптимального характеру зміни виду менеджменту і культури фірми. Побудова матриці відповідності і системи мотивації. Особливості довгострокового планування професійного росту робітників. Розробка програми розвитку корпоративної культури ВУЗу.
  
  дипломная работа [8,7 M], добавлен 02.10.2010
  

• Неймовірні японці

  Розгляд внесків у розвиток менеджменту підприємств Ісікави Каору (створення концепції тотального контролю над якістю), Сінгео Сінго (управління ефективністю виробництва), Татеісі Кадзума (реорганізація органів управління), Тойоди (постійне удосконалення).
  
  реферат [27,1 K], добавлен 28.04.2010
  

• Формування іміджу державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування) в сучасних умовах

  Адміністративно-правовий статус службовців державних органів. Державна служба як інститут прояву культури державного службовця. Особливості формування позитивного іміджу службовця. Роль іміджу державного службовця для створення успішної кар’єри.
  
  дипломная работа [112,9 K], добавлен 22.06.2012
  

• Методи прийняття стратегічних управлінських рішень

  Характеристика стратегічного управління – процесу визначення послідовності дій з розробки та реалізації стратегій. Методи стратегічного аналізу середовища підприємства: метод SWOT, аналізу витрат і ланцюжка цінностей та оцінки конкурентоспроможності.
  
  реферат [69,5 K], добавлен 26.01.2010
  

• Психоінформаційні технології у менеджменті. Функції та компетентність керівника. Психологічна орієнтація працівників

  Системні функції керівника. Соціотипи психологічного комфорту працівників. Фази розвитку психоінформаційної системи. Якості і риси керівника. Тести для виявлення соціотипу керівника. Принципи та методи менеджменту. Сутність моделювання в управлінні.
  
  курсовая работа [91,7 K], добавлен 29.01.2010
  

• Управління якістю обслуговування в підприєствах ресторанного господарства

  Поняття, значення, зміст категорії якості в сучасних умовах, вітчизняний та міжнародний досвід розвитку управління нею. Організаційно-управлінський стан підприємства та аналіз його виробничо-господарської діяльності. Напрямки підвищення якості послуг.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.02.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам