Построение и регламентация бизнес-процессов для производственного планирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий механики и оптики

Построение и регламентация бизнес-процессов для производственного планирования

Форманюк И.В.

Статья посвящена вопросам производственного планирования и регламентации бизнес процессов в современной компании. Предложен план построения бизнес-процессов для производственного планирования, сформулированы экономические выгоды от их использования.

В современном мире в условиях конкурентной среды компании вынуждены разрабатывать детально регламентированные бизнес процессы. Благодаря этому компаниям удается:

· уменьшить издержки производства;

· уменьшить количество выполняемых работ;

· устранить «узкие места» производства;

· устранить дублирующие функции подразделений;

· автоматизировать некоторые операции.

Любая производственная компания стремится удовлетворять покупательскому спросу, поддерживая или снижая запасы при сохранении относительно стабильного штата сотрудников. Это достигается путем производственного планирования, т.е. реализации процесса построения планов, основанных на определении общего уровня объемов производства и прочих мер, с целью достижения запланированных результатов продаж, в соответствии со стратегическими целями компании.

Планирование является одним из важнейших условий организации эффективной работы предприятия и охватывает основные направления хозяйственной деятельности, такие как продажи, закупки, производство, управление денежными средствами во взаимодействии между собой.

Благодаря производственному планированию, компании получают следующие преимущества:

· выпуск готовой продукции в срок;

· повышение эффективности производства;

· уменьшение издержек;

· сокращение и оптимизация складских запасов;

· увеличение объемов производства.

В современных условиях производственное планирование является важным аспектом развития любой компании. В связи с этим, актуальным с точки зрения экономического эффекта является регламентация в целом бизнес-процесса производственного планирования.

Исходя из определения В. Репина и В. Елиферова, бизнес-процесс - это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует факторы производства на входе в результаты на выходе, представляющие ценность для потребителя [1]. Входные факторы производства преобразуются при выполнении процесса. На выходе описывается конкретная цель, результаты деятельности. Для преобразования необходимы такие ресурсы, которые используются в производственном цикле многократно, например: сырье, оборудование, человеческие ресурсы. Существует еще один необходимый элемент для реализации бизнес-процесса - это управление. Под управлением понимается процесс целенаправленного воздействия на деятельность, включая использование приказов, нормативных документов, и контроль их соответствующего исполнения.

Под регламентацией бизнес-процесса понимается создание нормативных документов, которые устанавливают порядок управления и выполнения бизнес-процесса, а также требования к ресурсам, необходимым для его выполнения.

Для чего нужны бизнес-процессы? В области организации деятельности предприятия необходимы такие управленческие решения, которые помогают справиться с быстро возрастающими и меняющимися требованиями к организации в целом. Одним из таких оптимизированных решений и является построение и регламентация бизнес-процессов. При отсутствии детально разработанного описания бизнес-процессов работа строится на основе устоявшихся обычаев делового оборота, норм и правил. Если эти правила и обычаи не зафиксированы в документах, то при смене персонала или реорганизации компании и производства может возникнуть множество проблем. В конечном итоге эти проблемы могут привести к потере временных, человеческих и, как следствие, финансовых ресурсов.

Безусловно, чтобы выявить эффект от внедрения оптимизированных решений, недостаточно просто описать и регламентировать бизнес-процессы. Регламентация бизнес-процессов должна сопровождаться детальным общим анализом, включающим:

· анализ текущих проблем компании и поиск их решения;

· анализ структуры организации и динамики происходящих в ней процессов;

· стандартизацию процессов;

· обучение новых сотрудников накопленным знаниям;

· описание правильных приемов выполнения всех работ;

· обеспечение адекватной интерпретации содержания всех операций между всеми участниками производственного процесса.

Часто компании, не имеющие подобных решений, создают документы бессистемно, исходя только из своих текущих потребностей. В итоге, управление документооборотом затрудняется, а некоторые участки работ могут быть пропущены при регламентации. В то же время, в производственном планировании существует множество документов, требующих постоянного контроля (производственный план, регламенты, ГОСТы).

На основе эргономических исследований было показано, что одним из ключевых факторов, влияющих на конкурентоспособность производственной компании, является отсутствие очередей на складе и быстрота обслуживания. Решить данную проблему можно разными способами, например, одним из таких решений и является регламентация бизнес-процесса с его последующей оптимизацией [6].

Чтобы построить качественную систему бизнес-процессов, нужно тщательно проанализировать текущую ситуацию в компании, определить стратегические цели, выделить процессы верхнего уровня, выработать методику и подобрать программный продукт для последующего описания процессов. Одним из процессов верхнего уровня должен быть процесс производственного планирования, который должен быть связан с другими процессами в единый, непрерывный процесс.

На начальной стадии регламентации достаточно описать бизнес-процесс по принципу «как есть». Описывая текущее состояние, можно сразу понять «узкие места» в некоторых операциях. Далее разрабатываются бизнес-процессы по принципу «как должно быть», которые могут быть сфокусированы на среднесрочных и долгосрочных планах. Очень важно начать строить бизнес-процессы на ближайшую перспективу, так как принятие решений на уровне первых шагов необходимо для достижения конечной цели. На первых шагах также очень важно сформулировать требования к переходу от текущего состояния к целевому, поскольку просто описанный процесс на бумаге или в программном продукте не будет иметь какой-либо ценности.

Производственное планирование должно состоять из планов продаж, планов производства и планов закупок. Поставки материалов планируются для обеспечения производственной программы и, кроме того, для поддержания заданного уровня складских и производственных запасов. Исходя из этой концепции, далее необходимо разработать бизнес-процесс по принципу «как должно быть» с учетом долгосрочной перспективы, а в среднесрочной перспективе использовать промежуточный вариант.

Построение общей организационной структуры компании, выявление и определение ролей участников процесса необходимо для управления бизнес-процессом. Для обеспечения адекватной интерпретации всех операций между всеми участниками производственного процесса, а также для упрощения процесса обучения персонала, в том числе новых сотрудников в будущем, необходимо обеспечить бизнес-процесс соответствующими нормативными документами, ГОСТами.

Управление рисками является наиболее важным этапом в любом проекте. В данном случае управление рисками обеспечивается путем построения прозрачных и управляемых бизнес-процессов, правильной организационной структурой, основанной на экспертном знании. Для минимизации рисков необходимо выявить их в производственном процессе, систематизировать, выполнить детальное описание, а затем разработать процессы, их предотвращающие.

Для получения наиболее эффективного конечного решения полезно описать несколько вариантов бизнес-процесса по принципу «как должно быть», после чего необходимо провести имитационное моделирование и выявить наиболее оптимальный процесс. Постоянное дальнейшее улучшение процесса дает возможность компании реагировать на быстроменяющиеся требования.

Таким образом, изложенные мероприятия позволяют получить улучшенную модель производственного планирования, благодаря которой будет возможно управлять складскими и производственными запасами, временными и человеческими ресурсами. Кроме того, будет принят единый подход к исполнению процесса.

производственный планирование регламентация бизнес

Список литературы

1. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / Владимир Репин, Виталий Елиферов. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 с.

2. Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В., Киселев С.П., Сидоренко Е.В., Слюсаренко А.И., Треско И.А. (общая редакция) Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов. - М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2008. - 246 с.

3. Рич консалт. Консультирование в области управления. [Электронный ресурс] // Регламентация бизнес-процессов. Для чего это нужно?: [Сайт]. URL: http://rich-c.ru/reglamentaciya-biznes-processov.-dl (Дата обращения: 05.05.2016).

4. Галактика AMM [Электронный ресурс] // Производственное планирование: [Сайт]. URL: http://www.galaktika.ru/amm/proizvodstvennoe-planirovanie.html (Дата обращения: 05.05.2016).

5. Петров К.Н. Как разработать бизнес-план. Практическое пособие с примерами и шаблонами, 2-е изд. - М.: ООО “И.Д. Вильямс”, 2008. - 384 с.

6. Новиков М.В. Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика [Электронный ресурс] // Интернет-проект «Корпоративный менеджмент»: [Сайт]. URL: http://www.cfin.ru/itm/bpr/reeng_marketing.shtml (Дата обращения: 05.05.2016).

Размещено на Allbest.ru